3.

1 Consideraii introductive: definiie, scurt istorie, corpus de date

Analiza conversaiei a fost fundamentat tiinific n anii 60-70 ai secolului trecut, n SUA, de
ctre un grup de sociologi, inspirai de cercetrile lui H. Garfinkel, H. Sacks i E. Schegloff.
Termenul conversaie se refer n acest caz la interaciunea verbal ca tip de activitate social,
iar analiza conversaiei semnific studiul detaliat al metodelor folosite de participani pentru a
ndeplini practici sociale n contexte formale sau informale (a saluta, a oferi instruciuni, a solicita
ceva etc.). Conversaia reprezint o form de abordare a ordinii sociale, reprezentnd ceea ce Saks,
Schlegoff i Jefferson (1974) au descris ca fiind un mod de organizare a dreptului la replic, adic
durata de timp n care un interlocutor monopolizeaz conversaia. Att durata rndului la replic,
ct i coninutul acesteia sunt n permanen negociate de intelocutori n timpul interaciunii (apud
Greco, 2006/2010). Drept surse de date pentru analiza conversaiei sunt folosite nregistrrile
audio i/sau video ale unor interaciuni verbale fireti (date neprovocate), care se manifest
spontan n viaa cotidian sau n diverse contexte instituionalizate (tribunale, consultaii medicale,
sli de clas etc.) i sunt obinute fr intervenia cercettorului. Investigaia analitic a
corpusurilor de date urmrete s surprind ce a intervenit ntr-o conversaie, reconstituind
perspectivele membrilor dup ntrebri precum ce se petrece? i de ce se ntmpl acest lucru
tocmai acum? Aceasta documenteaz modul cum oamenii angajai ntr-un dialog l coordoneaz i
l construiesc ntr-o manier ordonat. De exemplu, s-au fcut investigaii asupra modului n care
anumite tipuri de enunuri, cum sunt ntrebrile, confer relevan altor tipuri de enunuri, cum
sunt rspunsurile; i asupra modului n care se monitorizeaz i se rspunde la producerea (sau
eecului de a se produce) aciunii urmtoare. Alte lucrri au fost dedicate documentrii practicilor
de munc: detaliile ndeplinirii anumitor tipuri de munc de cunoatere cea din tiinele naturale
i cea a matematicienilor i pe legtura dintre produs i procesul de producie (Lynch, 1993 apud
Hammersley, 2006/2010).
3.2 Etape ale analizei conversaionale
Analiza conversaional evideniaz procedeele culturale i sociale pe care le mobilizm n
permanen pentru a ne dirija schimburile verbale ntr-o manier coerent i inteligibil. S
analizm cteva etape n utilizarea acestei metode:
identificarea fenomenului care apare recurent n interaciunile verbale;
reperarea acestui fenomen n ansamblul de date i n alte contexte sociale;
analiza organizrii structurale i secveniale a conversaiei discuia, subliniaz cercettorii
analizei conversaionale, se organizeaz conform unor pattern-uri stabile i este modelat n
funcie de contextul prezent i cel anterior discuiei;
identificarea modalitilor de deschidere a conversaiilor de exemplu, Schegloff (1968 apud
Silverman, 1993/2004) constat c n conversaiile telefonice, regula de distribuire a primei
intervenii spune c cel care rspunde, vorbete primul, iar situaiile cnd cel care ridic
receptorul nu rspunde produce confuzie;
identificarea felului n care sunt preluate interveniile i sunt reparate abaterile un vorbitor i
poate spune replica pornind de la o replic anterioar (da, dar..., hm), iar atunci cnd se
produc nclcri sau abateri de la norme se recurge la mecanisme de reparare (de exemplu, dac la
un moment dat, un vorbitor vorbete mai mult dect prevede durata obinuit pentru intervenia
unei persoane, el ar putea simi nevoia s se opreasc chiar nainte de ncheierea fireasc a
interveniei);
examinarea modului n care actorii sociali i asum anumite roluri sau identiti pe parcursul
interaciunii verbale.