Psihologia Online

Biblioteca Online

Despre manipularea relaional

Marcel Cremene
Sl.dr.ing., Universitatea Tehnica
din Cluj-Napoca
25.05.2009

De ce ne intereseaz manipularea relaional?

Iat cel puin dou motive pentru a fi interesai de acest subiect. Primul ar fi c atitudinea
manipulativ este prezent aproape peste tot: n familie, la slujb, n politic etc. Al doilea motiv este
c victimele manipulrii pot avea parte de mari suferine, boli grave cauzate de stress. Dup prerea
unor psihologi, doar 10% dintre noi posedm anticorpi naturali la manipulare.
Informaiile prezentate n acest articol provin n principal din cartea Manipulatorii sunt
printre noi, autor Isabelle Nazare-Aga. De asemenea, pentru o mai bun nelegere a modului n
care toat lumea manipuleaz pe toat lumea recomandm crile lui Alain Cardon: Jocurile
manipulrii i Analiza tranzacional.
Exist manipulatori profesioniti (de ex. unii politicieni, vnztorii, spionii etc.) dar acetia ne
intereseaz mai puin aici. Ne intereseaz n schimb manipulatorii din jurul nostru deoarece acetia ne
influeneaz direct, mai puin evident, dar nu neaprat i ntr-un mod mai puin duntor.
Cine sunt manipulatorii? Cum pot fi acetia descoperii?
De fapt, problema nu este att cine sunt manipulatorii. A pune astfel problema este similar cu
a vrea s mprim oamenii n buni i ri, lucru absurd din principiu. n schimb, considerm mai potrivit
s ncercm s descoperim atitudinile de tip manipulativ. Orice persoan poate juca, la un anumit
moment dat, fa de anumite persoane, un rol de manipulator. De aceea, cnd vorbim despre
manipulator, ne referim la o atitudine, un rol i nu la o persoan, chiar dac suntem tentai s o
facem.
n cartea [Manipulatorii sunt printre noi, Isabelle Nazare-Aga], sunt indicate 30 de
caracteristici ale manipulatorului. Conform recomandrilor autoarei, pentru a decide dac este vorba
despre manipulare, trebuie s identificm cel puin 10 din aceste caracteristici, citate mai jos.
Ce anume face manipulatorul? Iat aceste criterii expuse n carte:
1. i culpabilizeaz pe ceilali n numele relaiilor de familie, prieteniei, dragostei, contiinei
profesionale, etc.
2. Evit s-i asume responsabiliti sau le transmite altora.
3. Nu-i exprim niciodat clar dorinele, sentimentele, necesitile sau opiniile.
4. Rspunde adesea evaziv sau ambiguu.
5. i schimb opiniile, comportamentul i sentimentele n funcie de persoane i situaii.
6. Invoc raiuni logice pentru a-i ascunde obiectivele sale egocentrice.
7. i face pe ceilali s cread c trebuie s fie perfeci, consecveni, s tie ct mai multe i
s rspund prompt ntrebrilor i solicitrilor.
8. Se ndoiete de calitile, competena, caracterul celorlali: nu critic pe fa, devalorizeaz
i emite judeci.
9. Se folosete de intermediari (prefer s vorbeasc la telefon dect fa n fa, las note
scrise, etc.), pentru a-i face cunoscute mesajele.
10. nvrjbete i creeaz suspiciune, dezbin pentru a stpni mai uor i de multe ori poate
provoca ruptura unui cuplu.
11. tie foarte bine s pozeze n victim pentru a fi comptimit (i exagereaz o boal, se
plnge de volumul mare de munc la serviciu, de anturajul dificil n care triete etc.)
12. Ignor ceea ce i se cere s fac (chiar dac pretinde c tocmai atunci se ocup de
problema respectiv).
13. Se folosete de principiile adoptate de ceilali (umanitate, caritate, rasism, binele i
rul, sentimentele materne etc.) pentru a-i satisface necesitile personale.
14. Amenin sub o form deghizat sau folosete antajul pe fa.
15. Schimb fr menajamente subiectul n timpul unei conversaii.
16. Evit sau se sustrage de la ntlniri oficiale sau edine.
17. Mizeaz pe ignorana celorlali pentru a se plasa n poziii superioare.
18. Minte.

www.psihologiaonline.ro

Psihologia Online

Biblioteca Online

19. Se folosete de minciun pentru a afla adevrul, deformeaz i interpreteaz, denaturnd

ntotdeauna adevrul.
20. Este egocentric.
21. Este gelos n toate relaiile sale.
22. Nu suport s fie criticat i neag tot ce este evident.
23. Nu ine seama de drepturile, de dorinele sau de necesitile celorlali.
24. Ateapt de multe ori ultimul moment pentru a da ordine, dispoziii, obligndu-i pe ceilali
s le execute.
25. Ceea ce spune pare logic i coerent, contrar atitudinilor, aciunilor sau modului su de
via, care se desfoar dup o schem opus.
26. Flateaz, ofer daruri i face mici servicii tiind s fie pe plac i dnd impresia c-l
preocup problemele celorlali.
27. Provoac o stare de proast dispoziie i un sentiment opresiv de pierdere a libertii
(victima se simte prins ntr-o curs din care nu tie cum s scape).
28. Aciunile sale sunt deosebit de eficace n atingerea obiectivelor personale, dar n
defavoarea celorlali.
29. Ne sugereaz s facem lucruri pe care altfel nu le-am fi fcut niciodat din proprie
iniiativ.
30. Este mereu subiect de discuie pentru ceilali, chiar cnd nu este de fa.
Aceste criterii sunt, evident, departe de a fi perfecte. Unele sun poate prea categoric (de ex.
denaturnd ntotdeauna adevrul sau neag tot ce este evident) sau sunt prea vagi. Totui, dup
prerea autoarei crii, aceste criterii pot constitui un bun reper n ncercarea de a analiza (inclusiv a
auto-analiza!) comportamentul manipulativ. Manipularea poate fi contient sau incontient. Exist
unele persoane care se folosesc sistematic de manipulare, altele numai uneori.
Care sunt mecanismele manipulrii? Cum se manifest manipularea?
n aceiai carte, [Manipulatorii sunt printre noi, Isabelle Nazare-Aga], sunt prezentate cteva
dintre mecanismele manipulrii. Iat cteva dintre acestea:
- Mimetismul. Manipulatorul folosete mti pentru a-i nela victima. De exemplu, poate aprea ca o
persoan simpatic, altruist, generoas. Poate semna deliberat cu cineva care prezint ncredere.
- Exploatarea convingerilor tradiionale. Manipulatorul l face pe cellalt s cread c el nsui ader la
principii (de altfel absolutiste i iraionale) general acceptate, cum ar fi: trebuie s tii totul, nu
trebuie s te neli, nu trebuie niciodat s te ari ignorant, trebuie s fi perfect n toate
circumstanele, trebuie s-i respeci ntotdeauna promisiunile, dac i se d ceva trebuie s dai
neaprat ceva n schimb etc.
- Seducia i fascinaia. Manipulatorul este capabil de seducie, el poate exercita o adevrat
fascinaie asupra victimei, pe care o impresioneaz i o subjug emoional.
- Atitudine superioar. Manipulatorul se folosete de ignorana celorlali pentru a poza ntr-o postur
de superioritate intelectual, fcndu-i pe ceilali s se simt inferiori i s permit astfel s fie abuzai.
- Flatarea. Aproape orice persoan este sensibil la laude. Astfel, manipulatorul poate obine ceea ce
vrea mult mai uor dac ne flateaz. Acest aspect are legtur i cu auto-manipularea. Credem ceea
ce ne face plcere s credem. Este deci suficient s ni se spun ceea ce ne place s auzim.
- Principiul reciprocitii. Manipulatorul i poate oferi ceva fr s i ceri pentru ca, la un moment decis
de el, s i cear un contra-serviciu. i ndatoreaz victima i apoi abuzeaz de principiul
reciprocitii, aplicat n mod asimetric.
- Prejudecata fa de autoritate. Manipulatorul se folosete de faptul c este greu n general s critici o
autoritate. Experiena profesorului Milgram este extrem de interesant n acest sens. Subiecii
experimentului aplic ocuri electrice de intensitate cresctoare unui elev dac acesta rspunde greit
la nite ntrebri. Dei elevul se contorsioneaz de durere i strig, este suficient ca o autoritate
reprezentat de un instructor s i cear s fac asta. Peste 90% dintre subiecii testai s-au supus
total instructorului i au ajuns la pragul maxim al intensitii ocurilor electrice n ciuda a ceea ce
vedeau i auzeau de la elev.
Aceiai carte ne mai dezvluie i cteva tipuri de comportamente non-verbale ale
manipulatorului, cum ar fi:
- Privirea este fie instabil (evit contactul vizual direct) fie dominatoare (fixeaz insistent cu privirea).
- Practic ascultarea aversiv: manipulatorul nu-i privete interlocutorul care i vorbete, avnd aerul
c e preocupat de cu totul altceva, sau chiar face altceva. Nu ridic sau nu nclin capul n semn de

www.psihologiaonline.ro

Psihologia Online

Biblioteca Online

salut la apariia unei persoane n faa lui. Acest comportament este un tip de agresiune pasiv i
induce interlocutorului impresia de inoportunitate i penibilitate, destabiliznd-ul.
- Volumul vocii manipulatorului este fie prea slab fie prea puternic. Poate adopta un ton puternic
pentru a intimida sau, dimpotriv, un ton sczut, pentru a crea o atmosfer de intimitate i de
complicitate.
- Gestica i mimica manipulatorului sunt fie exagerate fie insignifiante. De exemplu, poate fi singurul
care are o atitudine total relaxat i dezinvolt (dar cumva ostentativ) ntr-un grup n care conveniile
sociale cer o altfel de atitudine. Gesturile adoptate pot crea fie un fals sentiment de securitate fie
dimpotriv, pot fi exagerate. De exemplu, lovete cu pumnul n mas urmrind s intimideze. n
general manipulatorul i stpnete bine propriile emoii i le poate disimula.
Cum gestionm situaiile n care suntem manipulai?
n [Manipulatorii sunt printre noi, Isabelle Nazare-Aga] sunt prezentate cteva soluii pe care
le avem la dispoziie pentru a face fa manipulrii. Iat cteva dintre acestea.
Contra-manipularea este o strategie de lupt mpotriva manipulrii, bazat n principal pe
dou tehnici: a rspunde cu aceiai moned i a pstra o aparent indiferen. Prima tehnic se
refer la a utiliza o form de comunicare echivoc i superficial, aa cum face manipulatorul nsui.
Aceasta poate fi dublat tratarea mai puin serioas i ironizarea manipulatorului.
A doua tehnic pornete de la observarea comportamentului persoanelor (cam 10%) care
posed arme native contra manipulrii. S-a observat c unele dintre aceste persoane rmn cumva
indiferente. Acest lucru ndeprteaz manipulatorul deoarece el nu reuete s destabilizeze
persoana respectiv (care nu reacioneaz la provocri).
n condiiile muncii n echip, pentru a evita abuzurile i manipularea, se recomand
specificarea de contracte clare, aspect tratat i n cartea [Communication ou manipulation,
societatea SIRIC, dir. Marcel Cornelis].
S-a observat c persoanele care ajung mai frecvent victimele manipulrii sunt cele pasive,
care au o slab ncredere n sine, care nu s-au afirmat n via. Este vorba despre persoanele care fac
totul pentru a lsa altora o impresie bun, care nu tiu s refuze. Incapacitatea de a refuza este un
handicap, ca i timiditatea de altfel. n acest caz trebuie lucrat (de ex. cu ajutorul unui psiholog) pentru
a atinge un nivel mai ridicat de ncredere n sine i de a adopta o atitudine afirmat (asertiv) n
interaciunea cu ceilali.
O alt observaie important, este aceea c mecanismele manipulrii sunt mai degrab de
natur emoional dect raional. Pentru a rezista la manipulare, se recomand mai puin
sensibilitate dar mai mult raiune. Exist o metod numit strategia raional emotiv (S.R.E)
propus de A. Ellis, care ne ajut s ne confruntm gndurile i convingerile cu realitatea. n cartea
[Communication ou manipulation, societatea SIRIC, dir. Marcel Cornelis] se explic cum trebuie s
reflectm fr a amesteca faptele brute cu emoiile, supoziiile, utopiile etc.
Totui, nu este suficient ns s fim raionali. Mai este necesar i s fim contieni de faptul c,
de obicei, ceea ce vedem i judecm la un moment dat, este doar o mic prticic din realitate. Un
manipulator poate prezenta ngroat numai partea din realitate care i convine lui i lsa total pe
dinafar alte aspecte ale realitii (care nu i convin). Aceast limitare a raiunii se poate corecta prin
tehnici cum ar fi: formularea de ntrebri, cutarea deliberat de perspective ct mai diferite asupra
unui aceluiai fapt, gndirea lateral i altele.
n ncheiere.
Dintr-un anumit punct de vedere, comunicarea este manipulare. n lipsa unei abordri
raionale dar care admite existena a mai multor puncte de vedere simultan corecte asupra unui
aceluiai fapt; n condiiile amestecului ambiguu dintre emoional i raional; n condiiile n care se
induce impresia unei logici aparent corecte (de exemplu bazate pe prejudeci) dar false n fond;
comunicarea (verbal i non-verbal) poate fi un bun instrument de manipulare. De acea, este bine s
fim contieni de acest lucru, mai ales ntr-o lume n care informaia, care ne bombardeaz tot timpul
din diferite direcii, ocup un loc tot mai important.

www.psihologiaonline.ro