Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Tematica:
Astfel, echipa este definit de obicei prin prisma performanei i a relaiei sale cu organizaia
din care face parte. O echip eficace combin etica, performana soluionrii sarcinilor si
relevana/valoarea pe care o aduc organizaiei (Francis and Young, 1979)
Cerinele performanei nalte includ: viziunea (un scop mprtit), contientizarea nevoilor
interdependente, leadership, coordonare i folosirea cu pricepere a feedback-ului ca s se
adapteze i s ajusteze aciunile, cnd apar schimbri (Bassin, 1988).
Daca raportm echipa la organizaia din care face parte, echipa va fi privit prin prisma
rezultatelor pe care le aduce n organizaia respectiv; astfel, o echip este un grup mic sau
mediu de indivizi interdependeni, care mpart responsabilitatea fa de contribuia i
rezultatele pe care le aduc n organizaie.
Dai exemplu de un grup/o echip cu care v-ai ntlnit n activitatea dvs:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
4. Tipuri de echipe
n organizaii, echipele mbrac diferite forme:
A. Echipe speciale, constituite pentru rezolvarea problemelor. Managementul se
confrunt zilnic cu numeroase probleme: sisteme de producie care nu realizeaz o calitate
corespunztoare, costuri supradimensionate, salariai apatici i neimplicai. Pentru
rezolvarea lor, s-au cutat, de-a lungul timpului, diferite soluii. ncepnd din anii 80, au
nceput s apar n organizaii aceste echipe speciale, constituite din 5-12 membri, cu rolul:
de a analiza o anumit stare de lucruri;
de a elimina o problem;
de a eficientiza un domeniu de activitate;
de a mbunti mediul general de munc.
Atunci cnd se ajunge la consens, membrii echipei propun managementului soluiile
posibile pentru situaia analizat.
Acest tip de echip nu funcioneaz totdeauna uor. Muli dintre membrii ei particip la
proiectul n cauz doar pentru c sunt nevoii s o fac i se implic parial. Adesea, ei
consider c integrarea ntr-o astfel de echip i mpiedic s-i rezolve propriile sarcini din
cadrul departamentului n care lucreaz i sunt nemulumii.
Dup rezolvarea problemei, echipa este, n general, desfiinat. Un caz special de
aplicabilitate al acestui tip de echip se refer la acele echipe care se reunesc rapid, pentru a
reolva o criz. Spre exemplu, n cazul unei calamiti, n cazul unei situaii de criz pentru o
companie (pentru a diminua scderea capitalului de imagine), echipe de PR care gestioneaz
crize etc.
Un caz n care se poate convoca o astfel de echip pentru fermele vegetale, este la
desprimvrare, pentru eliminarea excesului de ap. Echipa format ar trebui s identifice
zonele predispuse la indundare, n special suprafeele cultivate din toamn (cu gru, orz,
rapi), apoi trebuie s urmreasc aceste zone, urmnd s acioneze cu instalaii (e.g
tractoare cu pompe).
O alt aplicabilitate a acestei echipe speciale poate fi, spre exemplu, momentul defectrii
unei combine n perioada de recoltat. Cine ar trebui s fac parte din aceast echip, ca s
Faciliteaz managementul unor sarcini uriae, prin mprirea n sarcini mai mici i
distribuirea lor.
Utilizarea potenialului mai multor oameni, completarea abilitilor i capacitilor
acestora.
Sinergia echipei: 1 + 1 = 3.
nvarea reciproc
Este mai motivant i mai antrenant
Enumerai alte avantaje ale unei echipe:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Credei c exist i dezavantaje ale lucrului n echip? Care ar fi acelea?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Care credei c ar fi avantajele unei asociaii, care s reprezinte interesele fermierilor?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
6. Ce caracteristici ar trebui s defineasc o echip performant ?
In primul rnd performana unei echipe se observ n Rezultatele obinute:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Ct i n msurarea proceselor:
coeziunea echipei
coordonarea dintre membri
potrivirea dintre interaciuni sau comunicarea dintre membri1
Performana unei echipe este influenat i de variabilele de context: clienii, cultura
organizaional n care funcioneaz echipa, stakeholders (purttorii de interes),
variabilele de legislaie, politice etc.
n ce fel ar putea fi influenat performana echipei din ferma dvs.de variabilele de
context?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Aadar, caracteristicile unei echipe performante sunt:
GRRPI Model (Sursa: David A. Kolb, Irwin M. Rubin, James E. Mclntryre, Organizational Psycholoay, 1984)
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Dac nu, ce fonduri nerambursabile exist pentru dezvoltarea agriculturii? Ce bnci
finaneaz fermierii? Ce programe guvernamentale exist pentru subvenionarea activitii
fermierilor? Ce condiii au i ce avantaje/dezavantaje? De unde putem obine informaii n
acest sens?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Proceduri:
Cum ar trebui s funcionm? Organigram, atribuii, practici de management, producie.
Ce fel de proceduri sunt mai potrivite pentru o organizaie mic: flexibile sau stricte? Cum
implementm codul de bune practici agricole n ferm? /Avem nevoie de un ghid tehnologic
intern, care s traseze performanele tehnologice? Cum ne vom adapta ca s eliminam
greelile tehnlogice i cum s avem un bun management al hrnirii?
Cum vom adapta reetele i necesarul de furaje, ca s avem o rat a mortalitii sczut i un
randament optim?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Pentru fermele vegetale: Ce plan de aciune vom ntreprinde pentru a diminua diferite
ameninri externe ? (ne referim doar la cele pe care le putem controla).
Cum ne vom adapta ca s facem fa temperaturilor ridicate i ploilor reduse, cauzate de
schimbrile climatice?
Cum vom adapta: practicile de semnare, managementul solului (inclusiv ce fertizilatori),
irigaii, reducerea defririlor etc.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Cum procedez cu mbuntirea expertizei?
De unde primesc sprijin i recomandri despre practicile agricole/zootehnie?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Cum a putea profita mai bine de oportunitile de instruire i formare, n domeniul
agricol/zootehnic?
10
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
De unde mi obin informaii relevante i precise despre vreme-n timp util, care pot
influena recoltele? / De unde mi obin informaii relevante i precise despre fluctuaia
preurilor la carnea de porc - n timp util?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
Cum a putea coopera mai bine cu ali agricultori/fermieri din regiune?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Cum procedez cu vnzarea?
Ce canale de vnzare am? Cu ce costuri? Exist n regiune piee ale productorilor/
abatoare/ hypermarketuri? Cum mi pot mbunti vnzrile?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Interpersonal:
comportamente ateptate.
Cum mi doresc s se comporte membrii echipei mele, unii fa de ceilali? Pe baza
cooperrii, a competiiei?
___________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
mi doresc ca ei s participe la decizii sau doar s urmeze direciile trasate de mine?
M voi consulta cu ei in luarea unor decizii?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Atitudini: cum ar trebui s se comporte angajaii fermei fa de furnizori, clieni etc.?
Ce atitudine s afieze?
11
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Aadar, dac privim din perspectiva membrilor echipei, ca s fie integrai i eficieni, acetia
ar trebui:
a) s cunoasc foarte clar scopul efortului lor i s aib bine definite sarcinile n
echip;
b) s tie cui se adreseaz i ce rol au n ierarhia organizaional;
c) s aib acces la informaii relevante, s posede cunotinele sau competenele
pentru a interpreta i utiliza aceste informaii;
d) s nvee procedurile de lucru care au dat rezultate;
e) s primeasc feedback constant, s fie informai asupra rezultatelor i
caracteristicilor acestora;
f) s fie tratai echitabil i recompensai (moral sau material) n funcie de efortul
depus i rezultatele obinute.
12
Exist o similaritate real ntre acest model i ciclul managementului de proiect, PCM
unanim acceptat n literatura de specialitate.
Succes,
complexitate
Managementul proiectului
Timp, efort.
Exerciiu de reflecie: n care din aceste etape credei c se evideniaz mai bine un lider? Dar
un manager?
Un Lider:...............................................................................................................................
Un Manager:..........................................................................................................................
13
14
Supervizorii pot deveni mai abordabili, dar trebuie s fie ilustrativi n ghidarea lurii
deciziilor i a comportamentului profesional.
Pentru o ferm vegetal, aceast faz nseamn stabilirea obiectivelor specifice: ce profit se
va atinge, stabilirea culturilor care aduc cel mai mare profit, n funcie de condiiile
pedoclimatice identificate anterior, cte hectare se vor cultiva, care este doza optim
economic de ngrminte etc. Spre exemplu, daca este vorba despre o ferm vegetal situat
n Dolj, se pot lua n considerare ca i culturi: rapia, porumbul, floarea soarelui, grul.
Practic, n funcie de obiective, se stabilesc n aceasta etap: planul de cultur, planul de
fertilizare, planul de tratamente, bugetul fermei etc.
Pentru o ferm, aceast faz nseamn stabilirea obiectivelor specifice: ce profit se va atinge,
stabilirea raselor care aduc cel mai mare profit, aadar poate coincide cu faza de populare a
fermei. Practic, n funcie de obiective, se stabilesc n aceasta etap: ce rase se achiziioneaz,
ce numr de animale, de unde se vor achiziiona materii prime pentru furaje, se identific
furnizorii pentru diverse inputuri, se creioneaz un buget al fermei etc.
Ce se ntmpl cu un membru n aceast faz?
Normarea:
Membrii echipei i ajusteaz reciproc comportamentul, pe msur ce dezvolt
obinuine de lucru ce fac munca s par natural i mai fluid.
Membrii cad de acord asupra regulilor, valorilor, comportamentelor, metodelor,
instrumentelor de lucru i chiar asupra tabu-urilor
ncep s aib ncredere. Motivaia crete pe msur ce echipa se obinuiete cu
proiectul/activitatea.
Echipa i poate pierde creativitatea dac normele devin prea puternice i ncep s
sufoce dezaprobarea (de multe ori benefic), iar echipa ncepe s manifeste o
gndire de grup
Supervizorii tind s devin mai participativi, mai mult dect n fazele anterioare. Se
ateapt de la membrii echipei s-i asume mai multe responsabiliti pentru luarea
deciziilor i pentru comportamentul lor profesional.
n aceasta etap, echipa are deja clarificat direcia spre care se ndreapt. Acum se stabilesc:
procedurile de lucru, programul de lucru, se aplic i se neleg normele de protecie a
muncii, se contientizeaz relaiile dintre membrii echipei i comportamentul ateptat, se
stabilete de ce utilaj rspunde fiecare, ce sarcini zilnice are fiecare persoan de ndeplinit,
cine se ocup de fabricarea furajelor etc
Ce credei c se ntmpl cu un membru n aceast faz?
15
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Execuia/Implementarea:
Aceste echipe performante sunt capabile s funcioneze ca o unitate, pentru c gsesc
modaliti de a-i ndeplini job-ul uor i eficient, fr conflicte nepotrivite sau fr s
se simt nevoia de supervizare extern.
Membrii echipei au devenit interdependeni. Sunt motivai i bine informai. Membrii
echipei sunt acum competeni, autonomi i capabili s administreze procesul lurii
deciziei fr supervizare. Dezacordul este ateptat i permis, atta timp ct este
canalizat spre mijloace acceptate de echip.
Supervizorii sunt mai tot timpul participativi. Echipa va lua majoritatea deciziilor
necesare. Pn i cele mai performante echipe se pot ntoarce la anumite etape n
anumite circumstane.
n aceast etap, membrii echipei i vd concretizate rezultatele muncii lor, aceast etap
este atins cnd se termin un ciclu de producie/o serie sau la finalul unui an, cnd se fac
evaluri etc.
Ce se ntmpl cu un membru n aceast etap?
Maturitate
Angajament, mndrie, spirit de echip
Relaii deschise, sincere
Flexibilitate, iniiativ, creativitate
O direcie pozitiv
Echipele pe termen lung vor trece prin aceste cicluri de mai multe ori, pe msur ce
reacioneaz la schimbare. De exemplu, o schimbare n leadearship poate cauza echipei o
revenire la faza storming, deoarece noii reprezentani experimenteaz normele existente i
dinamica echipei.
Tuckman a adugat mai trziu o faz numit suspendare, care implic completarea sarcinii i
desfiinarea echipei. Alii o numesc faza de doliu.
Procesul de nvare ntr-o echip evolueaz prin patru etape, similare cu fazele de dezvoltare
a unei echipe. In a patra etap, nvarea continu, echipa i extinde ntelegerea
consensual ctre alte pri ale organizaiei, trecnd anumite bariere i astfel i lrgeste
perspectiva, incepe sa influeneze organizaia 5.
Avnd n vedere etapele dezvoltrii unei echipe, care genereaz i niste modele specifice de
nvare, putem deduce o relaie intre performana echipei i etapele ei de dezvoltare. Astfel,
curba performanei unei echipe a fcut obiectul de studiu al multor cercetri de prestigiu.
16
Impactul
performantei
asupra
organizatiei
Echipa cu
inalta
performanta
Echipa reala
Echipa potentiala
Pseudoechipa
Grup de lucru
Eficacitatea
echipei
Curba performanei unei echipe, Sursa: Katzenbach si Smith (1993), The Wisdom of Teams
17
2. Conflicte
18
Reacii la confilcte
+
Competiie
Colaborare
Cooperare -
Evitare
Compromis
- ncredere
Fiecare membru al echipei abordeaz conflictul ntr-un anumit mod, reacioneaz i face fa
unei confruntri conform stilului su personal de management al conflictelor, care poate fi
eficient sau nu. Nici unul dintre cele cinci stiluri de abordare a conflictelor nu este preferabil
altuia, ele prezint o anumit eficien numai n funcie de o situaie specific.
Primii pai n gestionarea conflictelor sunt: contientizarea propriului stil de management al
conflictelor, dorina de a cunoate modul de abordare a celorlali membri ai echipei, precum
i de optimizare a stilului i de adecvare a acestuia, de flexibilizare a lui n funcie de o
situaie concret.
Competiia nseamn s ncerci s ctigi sau s ncerci s o faci pe celalt persoan s
piard, renunnd. n cazul acestui stil, persoana i apar poziia sau i urmeaz propriile
6
K.W. Thomas si R.H. Kilmann (1974) sunt primii care au propus un model al managementului conflictelor,
bazat pe existena unor stiluri de abordare a conflictului interpersonal
19
obiective, fr atenie la nevoile celeilalte persoane. Acest stil presupune c, pentru a ctiga,
cellalt trebuie automat s piard. Persoanele care adopt o astfel de strategie ncearc s i
domine adversarii, s i fac s adopte soluia pe care o doresc ei. Scopurile lor sunt foarte
importante pentru ei, n timp ce relaiile interpersonale sunt de o importan minim. Caut
s-i ating elurile cu orice pre fr a-i interesa nevoile celorlali. De asemenea, nu conteaz
dac ceilali l/o plac sau l/o accept. Persoana care foreaz presupune c un conflict se
ncheie cnd o persoan ctig i alta pierde. A pierde creeaz pentru o astfel de persoan un
sentiment de slbiciune, nedreptate i ratare. Mijloacele mai mult sau mai puin legitime, prin
care se poate fora o situaie conflictual sunt: autoritatea, ameninrile, intimidarea,
agresivitatea, manipularea sau ignorarea preteniilor celeilalte pri. Rezultatul unui conflict
abordat n acest stil este de tip pierderectig. Cel mai adesea forarea este folosit atunci
cnd este necesar meninerea controlului ierarhic, cnd exist termene limit presante,
cnd ctigarea respectului (miza) este mai important dect a fi pe plac, cnd avem de-a
face cu un conflict de valori sau perspective n urma cruia se ncearc impunerea punctului
de vedere propriu, considerat ca fiind cel corect.
Colaborarea dintre dou persoane nseamn s lucreze mpreun, ca s ndeplineasc
dorinele/nevoile amndurora. Colaboarea implic rezolvarea de probleme i presupune c
ambele persoane i pot satisface nevoile, fr s se exclud. Nu trebuie ca unul s ctige pe
seama celuilalt. Reprezint rezolvarea problemelor de tipul WIN-WIN. Persoanele cu acest
stil preuiesc egal att scopurile personale, ct i relaiile interpersonale. Colaborarea este
considerat adesea c fiind singura alegere dac se dorete rezolvarea definitiv a
problemelor, deoarece ambele pri simt c au ctigat. Din pcate acest gen de management
al conflictelor nu este uor de aplicat n fiecare situaie. Conflictele ntre persoanele aflate la
acelai nivel de putere i ntre care relaiile de colaborare sunt strnse, sunt cele mai
susceptibile s fie dezamorsate cu ajutorul acestui stil. Miza i relaia s fie importante i s
nu existe limitri de timp.
Evitarea apare cnd o persoan tie c exist un conflict n echip, dar alege s nu-l nfrunte.
Inseamn s fugi de probleme, s te retragi n carapace i s eviti persoana cu care eti n
conflict. Persoana care adopt strategia de retragere consider c nu exist sperane n a
ncerca s rezolvi un conflict. Se simte neajutorat. Crede c este mai bine s te retragi fizic
i psihologic dintr-un conflict dect s-l confruni; nu este pregtit pentru stresul psihologic
pe care l implic. Nu exist motivarea suficient pentru ca persoana s se implice n
direcia atingerii scopurilor proprii, iar interesele celeilalte pri implicate n conflict nu au
nicio valoare. n felul acesta ambele pri pierd, rezultatul unui astfel de conflict fiind
pierdere pierdere. Contextul: miza conflictului este mic, pstrarea relaiilor de cooperare
cu cealalt parte nu este important i exist o criz de timp.
Compromisul nseamn s renuni la ceva, ca s ctigi n schimb altceva. Este o ncercare
de a ajunge la un numitor comun. Rezultatul este combinat: att ctig ctig, ct i ctig
pierdere pentru fiecare parte. Compromisul este potrivit n cazurile n care interesul
ambelor pri n legtur cu problema ce a stat la baza conflictului, este foarte mare, cnd nu
exist soluii simple pentru problema n cauz i cnd timpul nu preseaz. La fel ca i n
cazul colaborrii, compromisul are mai mare succes atunci cnd ambele pri dein aceeai
putere i doresc s menin relaiile de durat.
20
Adaptarea - stilul concesiv nseamn a pune deoparte propriile nevoi, pentru a satisface
nevoile sau dorinele celorlali membri ai echipei. Reprezint un fel de estompare a propriei
individualiti, o cedare de teren, aplanare sau reconciliere. Persoanele care au o astfel de
strategie valorizeaz mai mult relaiile interpersonale, n timp ce scopurile proprii au o mai
mic importan. O astfel de persoan dorete s fie plcut i acceptat de ctre ceilali
adoptnd n consecin un stil altruist. Ea crede c ar trebui evitate conflictele n favoarea
armoniei i mai crede c oamenii nu pot discuta n contradictoriu fr a strica relaiile dintre
ei. Se tem c dac ar continua conflictul, cineva ar avea de suferit i asta ar compromite
relaia cu acea persoan. Este o abordare defectuoas, deoarece n timp partea altruist va
deveni contient de propriile nevoi, ns de obicei este prea trziu. Un conflict la care se
reacioneaz prin reconciliere este generat de obicei de o problem care nu este vital pentru
interesele proprii; cnd criza de timp este mare; cnd este valorizat pstrarea relaiilor bune
de munc i cnd una dintre pri are puterea (eful, expertul, soia sau soul etc.).
Exerciiu pentru rezolvarea conflictelor. Joc de rol7
Mod de lucru:
Participanii se vor mpri n grupuri de 4-6 persoane. Imprim cardurile cu scenarii posibile
de conflict (poziionate cu faa n jos). Solicitm sprijinul a cte 2 voluntari din fiecare grup.
Acetia vor interpreta roluri, iar ceilali vor fi observatori.
Scenarii posibile conflicte:
1. Doi ingineri agronomi discut despre utilizarea pesticidelor pentru ferma lor. Unul
propune ca ierbicid Nicogan 40SC, iar cellalt propune un ierbicid mai scump, Mistral 4SC.
Ambii au argumente pentru alegerea fcut. (Interpretai aceast situaie, utiliznd ca stil de
abordare a conflictului posibil ADAPTAREA)
2. Doi membri ai echipei de marketing sunt pui s colaboreze, pentru reprezentarea
companiei la un trg agroalimentar, organizat la nivel regional. Este un trg destinat
productorilor i agricultorilor din regiune. Unul dintre membri dorete s promoveze mai
mult produsele tradiionale ale companiei, cellalt consider c este momentul s se
promoveze noua gam de produse recent lansat, care nu se cumpr prea bine. (Interpretai
aceast situaie, utiliznd ca stil de abordare a conflictului posibil COMPROMISUL)
3. Doi membri ai echipei de Vnzri au primit acelai target de firme, care trebuie abordate
pentru urmtorul trimestru. Greeala este a coordonatorului departamentului, dar este
responsabilitatea lor s rezolve problema echitabil. (Interpretai aceast situaie, utiliznd ca
stil de abordare a conflictului posibil COMPETIIA)
4. Inginerul agronom i managerul unei ferme doresc s stabileasc un plan de fertilizare
agrochimic. Managerul nu este de specialitate i se gndete s aleag fertilizatorul n
7
21
funcie de preul per ha, ns inginerul ia n calcul cheltuiala, n funcie de substana activ
prezent n fertilizator.
(Interpretai aceast situaie, utiliznd ca stil de abordare a conflictului posibil
COLABORAREA).
5. Doi tineri i doresc s se elimine reciproc dintr-o afacere pe care au nceput-o mpreun.
Dar niciunul nu are curaj s abordeze aceast discuie. Dac unul o ncepe, cellalt nu intr n
dialog. (Interpretai aceast situaie, utiliznd ca stil de abordare a conflictului posibil
EVITAREA)
__________________________________________________________________________
Scenariul 1. Doi ingineri zootehniti discut despre utilizarea furajelor pentru ferma lor de
porcine. Unul propune ca metod de hrnire nutreul combinat de calitate, iar cellalt
propune un tip de furaj cu valoare nutritiv mai mic, dar mai ieftin. Ambii au argumente
pentru alegerea fcut. (Interpretai aceast situaie, utiliznd ca stil de abordare a conflictului
posibil ADAPTAREA)
Scenariul 2. Doi angajai ai unei ferme de porcine sunt pui s colaboreze, pentru
achiziionarea unor rase de porci. Unul propune rasa Duroc, o ras mai rezistent, cu cretere
rapid, dar cu o calitate la carcas mai sczut, achiziie care le va uura munca n ferm.
Cellalt propune rasa Pietrain, o ras mai sensibil, cu o cretere bun pn la 90 de kg, dar
cu o carcas mai bun. Ambii trebuie s-i argumenteze alegerea i s ajung la un rezultat.
(Interpretai aceast situaie, utiliznd ca stil de abordare a conflictului posibil
COMPROMISUL)
Scenariul 3. Doi manageri ai unor ferme zootehnice doresc s puna bazele unei asociaii de
fermieri, cu scopul de a le crete puterea de negociere n faa cumprtorului (abatoare i
procesatori). Fiecare din acetia consider c el are calitile necesare pentru a fi preedintele
asociatiei. Ei ncearc s rezolve problema echitabil. (Interpretai aceast situaie, utiliznd ca
stil de abordare a conflictului posibil COMPETIIA)
Scenariul 4. Un ef de ferm de porci i un medic veterinar ncearc s stabileasc un plan de
tratament pentru animale. eful de ferm i xplic veterninarului c exist medicamente
similare, produse de firme diferite i c el ar prefera s le cumpere pe cele mai ieftine,
veterinarul recomand medicamentul cu preul mai mare, dar care are concentraia mai mare
(grame/ton).
(Interpretai aceast situaie, utiliznd ca stil de abordare a conflictului posibil
COLABORAREA).
5. Doi tineri i doresc s se elimine reciproc dintr-o afacere pe care au nceput-o mpreun.
Dar niciunul nu are curaj s abordeze aceast discuie. Dac unul o ncepe, cellalt nu intr n
dialog. (Interpretai aceast situaie, utiliznd ca stil de abordare a conflictului posibil
EVITAREA)
22
Citii scenariul de pe cardul extras, pregtii-v n perechi timp de 3-4 minute interpretarea
rolurilor. Vei interpreta acest conflict conform stilului de abordare indicat pe card.
Indicaii pentru observatori:
Ridicai mna cnd credei c ai descoperit ce stil folosesc juctorii, dar nu dezvluii nc
stilul descoperit! Cnd aproape toi observatorii au ridicat mna, i vom ruga pe acetia s
ghiceasc ce stil au abordat fiecare dintre perechile de juctori.
Intrebri pentru participani:
Pentru observatori: Ce indicii ai folosit ca s ghicii stilul interpretat? Fii specific!
Pentru juctori: Cum v-ai simit cnd ai interpretat acest stil? Vi se potrivete? Ai aborda
lucrurile n acest mod, daca ai fi ntr-o situaie real, similar?
Ce stil de abordare a conflictelor folosii frecvent, in relaia cu urmtorii:
- So/Soie
- Copil
- Coleg de birou
- Sef/Manager
- Printe
- Frate/sor vitreg
- Prieten
- Subaltern/ucenic
23
24
26
nvcelul are o experien care este procesat i analizat, dup ce a avut loc; nvtura
desprins este apoi generalizat i aplicat unei noi experiene. Dac se organizeaz un
training, aceast abordare empiric include ca metode: jocuri de rol, simulri, sesiunile de
punere n practic a anumitor abiliti i feedback, activiti de construire a ncrederii, sarcini
de rezolvare a problemelor actuale, vizite pe teren, vizite n ara gazd i cazarea viitorilor
expatriai la familii locale (n cazul instruirii expatriailor), teambuilding n aer liber i tehnici
bazate pe aventur, exerciii de autodezvluire etc.
Spre exemplu, programul REV, creat de Ford, include nc din prima zi: jocuri de cunoatere,
simulri de vnzare a unui produs, jocuri de rol, simulare despre mbuntirea anumitor
produse, facilitarea dialogului deschis. nc din prima zi a programului li se comunic noilor
angajai ideea c fiecare are un talent unic sau valoros pentru companie. Acest concept le este
transmis printr-un exerciiu de cunoatere reciproc, numit celebrarea noilor talente. Timp
de cincisprezece minute participanii sunt rugai s se plimbe prin sal i s abordeze colegi
din alte departamente, crora trebuie s le adreseze dou ntrebri: De ce crezi c te-a
angajat compania Ford? i Ce talent special sau unic deii?. Fiecare trebuie s-i noteze
numele colegului intervievat i s mprteasc apoi grupului ceea ce a descoperit. Aceasta
reprezint o metod de cunoatere i de apreciere a noilor angajai. n prima zi, n loc s se
lectureze un material despre istoria Ford, participanii sunt mprii pe echipe i li se d spre
completare un chestionar cu ntrebri despre motenirea Ford. Astfel, participanii vor
descoperi singuri aspecte despre: produse/mrci deinute, piaa Ford, figurile legendare,
volumul vnzrilor etc. (Sims, 2002, 270). Rolul trainerului este doar de a asista aceast
descoperire, prin confruntarea final a rspunsurilor.
n a treia zi a programului, trainerul angreneaz participanii ntr-un exerciiu interactiv,
numit simularea lui Henry. n loc s le prezinte o fotografie cu macheta unui model de
camion Ford, care ar fi lansat peste trei ani, trainerul le arat participanilor o fotografie cu
acel model de camion. Pe baza acestei imagini, iniiaz o serie de ntrebri directe (de ex: Cui
i plac camioanele? apoi Ci dintre voi conduc un camion? apoi restrnge cercul: Ce v
place la acest model? Ce nu v place la el? sau L-ai cumpra? Dar prietenii votri?). Pe
baza rspunsurilor participanilor, trainerul faciliteaz o dezbatere vie despre caracteristicile
acelui model, despre cum a fost creat pentru a ndeplini cerinele consumatorului i n ce fel
l va surprinde i delecta pe consumator. De asemenea, trainerul ine cont de ideile noi care
apar despre acest model i le mprtete mai departe companiei. Acest exerciiu este o
modalitate de a testa ideile bune ale noilor angajai i o metod de a le demonstra acestora c
pot avea o contribuie n conturarea viitorului Ford (Sims, 2002, 97). Este un program
transformaional, prin faptul c noii angajai sunt provocai nu doar s neleag direcia Ford,
ci li se arat c se ateapt de la ei s trag compania nainte, n acea direcie, ca i cum ar fi
proprietari ai unei prticele din afacere. Testnd abilitilor participanilor i ieirea lor din
zona de confort, relev ideea c nvarea poart amprenta culturii Ford, reamintindu-ne unul
din obiectivele ei implicite: acela de a forma o cultur a leadershipului n rndul angajailor.
10.3. Studiu de caz: JD Agro Cocora. Motivarea echipei
Profilul fermei:
n nordul judeului Ialomia, n apropierea comunei Cocora, s-a nscut JD Agro, una dintre
cele mai moderne ferme vegetale din ar. Firma danez Jantzen Development (JD) a investit
aici peste 45 milioane de euro, exploataia agricol avnd nu mai puin de 6.000 ha. n curtea
27
incinta de peste 6.000 de metri ptrai se afl sediul administrativ i dou hale foarte mari.
Una (tip magazie) este utilizat pentru sortarea i depozitarea cerealelor. Cealalt dispune de
un spaiu rezervat ngrmintelor i substanelor chimice necesare pentru tratamente. Tot
aici se depoziteaza: maini i utilaje agricole de ultim generaie (basculante Mercedes,
combine i tractoare John Deere). Centru de depozitare este format din: opt silozuri cu o
capacitate nsumat de 32.000 tone, echipamente de uscare cu o capacitate de 50 t/or i
echipamente de curarea cerealelor cu o capacitate de 100 t/or.
JD Agro Cocora are 34 de angajai dedicai i motivai, din care managerul de ferm este
danez, iar restul angajailor sunt romni. Exist un grup de management format din 4
persoane i 3 team-leaderi (efi de echip), care au n subordine ali angajai. Grupul de
management este format din: 1 Contabil Sef, 1 Sef department administrativ (care se ocup
de asigurri, permise, adeverinte, n general tot ce ine de relaiile de munc), 1 ef care se
ocup de achiziia de teren agricol (schimb terenuri, arendeaz etc) i 1 Manager de ferm
care coordoneaza activitatea general i se ocup i de protecia plantelor. Cei din echipa de
management au studii superioare, n economie.
Echipa de team-lideri este format din 3 persoane, responsabile cu lucrul n cmp i de
silozuri. Unul dintre ei se ocup de semine, fertilizare, cultur i .de atelier, al doilea este
responsabil cu recoltatul (inclusiv stropitul), iar cel de-al treilea cu silozurile i depozitarea.
Unul dintre efii de echip a fost manager de siloz la o alt companie, dar ceilali doi nu au
avut experien similar, de coordonare. Ei au fost promovai din interior, pe baza
rezultatelor i a modului de relaionare cu ceilali angajai.
Politica de resurse umane:
La crearea fermei a existat un plan de resurse umane, iar angajrile continu, pe msur ce
ferma se dezvolt; angajrile se fac pe baza identificrii unor nevoi punctuale; de obicei, efii
de echip sunt cei care solicit crearea unui post, iar decizia de a angaja sau nu pe acest post
se ia impreuna cu Managerul de ferm, n urma unor discuii aplicate.
Primirea i orientarea noilor angajai rmne responsabilitatea efilor de echip. Acetia se
asigur c noul angajat este prezentat tuturor angajailor din ferm. I se explic succint
activitatea fermei i ceea ce se ateapt de la el/ea. Apoi, i se ofer o uniform/salopet haine de protecie, ochelari etc, inscripionate cu logo-ul i numele fermei. Acest detaliu
urmrete crearea unui sentiment de mndrie pentru noul angajat, c face parte dintr-o echip
profesionist, care se ngrijete inclusiv de imaginea sa extern.
28
motivare. Plata se face per or, exist un salariu standard, dar cnd se depete numrul de
ore lucrate n mod obinuit, se acord cu 50% mai mult pentru primele ore extra lucrate si cu
100% mai mult, dac se lucreaz peste cele 2 ore. De asemenea, se acord o mrire de
salariu, cnd salariaii performeaz peste ateptri.
Pentru efii de echip se implementeaz i un sistem de motivare non-financiar, bazat pe
training: primul ef de echip a absolvit deja un curs pentru Manageri de ferm, n
Danemarca, cel de-al doilea este n curs de absolvire, iar cel de-al treilea va fi trimis de firm
la acest curs, n toamna lui 2011. Acest curs are, pe de o parte rolul de a-i pregti profesional,
pentru a aduce plus valoare n activitatea fermei, dar i de a-i motiva, de a le demonstra ca se
investete n formarea lor continu.
Un alt factor de motivare este ncrederea care li se acord oamenilor, odat ce demonstreaz
c sunt pregtii pentru acea sarcin, iar efii de echip i grupul de management primesc din
ce n ce mai multe responsabiliti. Managerul de ferm are edine sptmnale de lucru, cu
efii de echip i cu ceilali 3 membri ai echipei de management. Aceste edine, pe lng
rolul lor operaional, au i un rol secundar de a-i implica pe aceti angajai cu expertiz, n
decizii i de a-i motiva.
Managerul discut deschis subiecte precum: direcia fermei, eficientizarea activitii, i ine la
curent pe efii de echip referitor la planul de dezvoltare i ncearc n permanen s i
implice pe toi n dezvoltarea fermei.
Managerul conduce prin exemplu personal: managerul este ultimul care pleac seara de la
ferm; este prezent printre angajai, artndu-le astfel respect i artndu-se disponibil s
rspund la orice ntrebri. Managerul nu poart o vestimentaie potrivit numai pentru birou,
din contr, poart haine de lucru, echipament de protecie, tocmai ca s le arate oamenilor c
lucreaz mpreun, nu c acetia lucreaz pentru el. Nu se distaneaz de ei prin simboluri ale
statutului su ierarhic superior. Acesta se implic personal, inclusiv n reparaia unor
echipamente.
De asemenea, atitudinea pe care o au efii de echip i managementul fa de ceilali angajai,
relev ncrederea pe care le-o acord. Oamenii se simt n siguran n acest climat stabil i
stiu c pot continua n aceast echip muli ani de acum nainte.
30
Comunicarea in ferm:
Comunicarea este unul dintre punctele forte n ferm. Chiar dac managerul este danez,
bariera de limb a fost depit. Muli dintre angajati vorbesc engleza la nivel mediu cel
puin, iar programul ce nvare a limbii engleze i-a adus pe ceilali care nu cunoteau limba
englez la un nivel conversaional, satifactor. De asemenea, cnd managerul dorete s-i
exprime mulumirea fa de muncitorii de pe cmp, fa de tractoriti etc., acesta i sprijin
mesajul
prin
elemente
non-verbale
(gesturi,
mimica
etc).
Multe din potenialele probleme de comunicare au fost prentmpinate de la bun nceput,
deoarece s-au promovat pe poziia de ef de echip, persoane care au fost nainte simpli
muncitori pe camp, iar acest lucru le confer acestora o bun nelegere a oamenilor din
subordine i o empatie crescut fa de problemele acestora, putnd anticipa anumite reacii
sau probleme.
32
Surse bibliografice:
1. Goodman, S.Paul., 1986: Designing effective work groups, San Francisco/London, Jossesy
Bass Publishers
2. Sims, D. M., 2002: Creative New Employee Orientation Programs: Best Practices,
Creative Ideas, and Activities for Energizing Your Orientation Program, New York: McGraw
Hill
3. Tuckman, Bruce, 1965: Developmental sequence in small groups. Psychological bulletin
33
34