8.

Organigrama
ntreprinderea turistic se nfiineaz i funcioneaz
pentru satisfacerea nevoilor
turistice ale clienilor poteniali i, implicit, a scopurilor sale.
n funcie de obiectivele pe care
i le propune, conducerea elaboreaz o structur
organizatoric.
Configuraia structurii organizatorice este determinat
de:
dimensiunea ageniei de turism;
tipul ageniei de turism;
amplitudinea serviciilor oferite;
diversitatea serviciilor oferite.
Organigrama este reprezentarea structurii organizatorice
a ageniei de turism
prin intermediul csuelor dreptunghiulare (care vizualizeaz
posturi de conducere i
compartimente) i al liniilor de diferite forme (care evideniaz
relaiile existente n
cadrul ntreprinderii turistice).

Rolul unei organigrame const n:

- explic poziia i relaiile ce apar ntre: posturi,
departamente, birouri servicii,etc.;
- arat numrul de niveluri manageriale (de conducere), aria
autoritii managerului i

criteriile pe baza crora s-au format departamentele;

- cu ajutorul organigramei se determin politica firmei i
adaptarea ei la mediul
n funcie de modul de aranjare a elementelor se
identific urmtoarele tipuri de
organigram de la stnga la dreapta care presupune
aranjarea posturilor de
conducere i a compartimentelor de munc de la stnga la
dreapta, ncepnd cu
Adunarea General a Acionarilor/Asociailor i terminnd cu
compartimentele
organigram de tip piramid n care compartimentele sunt
ordonate pe vertical;
organigram circular presupune constituirea unor cercuri
concentrice

Director

Secretariat

Contabilitate

Ticketing

Agenti
ticketing

Marketing

Departa-ment
turism

Agenti
turism

Management

B. B.
transporturi
dezvoltare

B.
B. difuzare si fisier general
B. turism
secretariet
B. trafic accesoriu
B. tarife si docum
B.
. publicitate

S.comunicari

S.tipografca

S.fsier general si expediere

S. redactionala

S. contracte

S. docum. neagetiala

S. docum.agentiala

S. tarife

S. serv. diverse

S. asigurari

S. serv. bancare

S.operativa

S.receptiva generala

S.contracte

S.congrese

S.operativa

S.programare

S.materiale

S. contracte

Of.
receptiv

Of.
productiv