Originea i evoluia Relaiilor Publice

1. Semnificaia nceputurilor
Relaiile publice reprezint un fenomen al secolului al XX-lea ale crei
origini intr adnc n istorie; ntr-un fel, sunt la fel de vechi ca i comunicarea ntre
oameni. n civilizaiile babilonian, greac i roman, oamenii erau convini s
accepte autoritatea guvernului i a cultelor religioase cu ajutorul unor tehnici care
sunt nc n uz: comunicare interpersonal, discursuri, art, literatur, puneri n
scen, publicitate i alte asemenea metode. Nici una dintre acestea nu purta numele
de relaii publice, bineneles, dar scopul i efectul erau asemntoare celor ale
relaiilor publice din prezent. Citatul prezent n continuare, aparinnd lui Peter G.
Osgod, preedintele firmei de relaii publice Carl Byoir & Asociates, ofer cteva
exemple din practica de relaii publice, aflat nc la nceputurile sale: Originile,
sunt foarte ndeprtate; de exemplu practica de trimitere a unor echipe care s
pregteasc totul naintea cltoriei unui demnitar sau politician nu a fost inventat
nici de Harry Truman i nici de Richard Nixon. Strmoii lor din Babilon, Grecia
sau Roma erau convini de eficacitatea acesteia. Publicitatea, relaiile cu
comunitatea, scrierea de discursuri, relaiile cu guvernul, analiza problemelor,
relaiile cu angajaii i chiar cu investitorii reprezint toate, din punctul de vedere
al calitilor necesare pentru realizarea lor, activiti cu rdcini adnci n istorie.
Publicitatea care se fcea Olimpiadei n Atena Antic, de exemplu, presupunea
aceleai caliti ca i n cazul Jocurilor Olimpice din Los Angeles din 1984. A scrie
un discurs n timpul lui Platon nsemna acelai lucru ca n prezent la Byoir: trebuie
s cunoti competena auditoriului, nu trebuie s le vorbeti asculttorilor de sus,
trebuie s le mprteti informaii care le-ar putea risipi ignorana, s ncerci s le
schimbi opinia sau s le confirmi corectitudinea raionamentului. n Republica
Veneian a celei de-a doua jumti a secolului al XV-lea, n afaceri se folosea tot
atta art n relaiile cu investitorii precum n cazul companiei I.B.M. la sfritul
secolului al X-lea; poate chiar mai cu finee, dat fiind c se proceda la contacte

directe, fa n fa, zilnic pe fialto, exact aa cum se proceda pe Wall Street sub
ulmi, la nceputurile Bursei. Mai exist numeroase alte exemple. n secolul al XIlea, prin scara ierarhic ntins a Bisericii Catolice Romane, Papa Urban al II-lea a
convins mii de adepi s l slujeasc pe Dumnezeu i s capete iertarea pcatelor
prin participarea la Rzboaiele Sfinte mpotriva musulmanilor. ase secole mai
trziu, biserica era printre primii care au utilizat termenul de propagand, prin
nfiinarea Colegiului de Propagand al Papei Grigorius al XV-lea, care
supraveghea misiunile strine i i instruia pe preoi n provduirea credinei. Iat
unul din evenimentele celebre ale timpului, aa cum a fost relatat de Doug
Newsom i Alan Scott n Acestea sunt relaiile publice: realitile relaiilor
publice se refer la Lady Godiva care a cltorit goal pe un cal pe strzile oraului
Coventry n ncercarea reuit de altfel, de a-l convinge pe soul su s micoreze
taxele. Povestirile rspndite de exploratorii spanioli despre cele apte orae de
aur care nu au fost niciodat descoperite i chiar despre legendara Fntn a
tinereii au avut ca efect cltoria multor oameni spre Lumea Nou. Unii dintre
exploratori credeau, probabil, ei nii n aceste poveti. Decepii i mai mari au
aprut, ca exemple de aciuni complet inacceptabile celor ce lucreaz n prezent n
relaiile publice, cnd Eric cel Rou, n anul 1000, a descoperit un trm de ghea
i stnc pe care l-a botezat Greenland (ara nverzit) pentru a atrage oameni care
s se stabileasc aici; sau cnd, n 1584, Syir Walter Raleigh a trimis acas rapoarte
despre Insula Roanoke, care de fapt era plin de mlatini, n aceeai idee de a-i
convinge pe ali doritori s vin n America. Este evident, deci, c ideea utilizrii
oricrei forme de comunicare interuman, inclusiv poveti i drame, nu este nou
cnd vine vorba despre influenarea altora.
1.2. Etape de evoluie i tendina universalizrii
n general, se apreciaz c activitatea de relaii publice n concepia actual a
debutat efectiv n Statele Unite n ajunul primului rzboi mondial i a cunoscut

potrivit opiniei lui Edward L. Bernays, completat cu cea a lui Albert Oekl ase
etape.
Prima etap (1900-1914) a fost aceea a reaciei la critica societii americane
a acelor timpuri. Autori consacrai, ca Upton Sinclair, Ida Tarbell, Thomas Lawson,
criticnd violent metodele inumane la care recurgeau marile companii de ci ferate,
bnci, companii petroliere i miniere, n goan dup profituri ct mai mari, au
determinat reacia acestora, interesate de refacerea imaginii lor. Primele
companii americane care au ripostat la criticile formulate la adresa lor n pres au
fost cele de ci ferate. Astfel, a fost nfiinat n acest sector un prim birou de
specialitate publicity n anul 1905. Un an mai trziu, companiile miniere le-au
urmat exemplul, angajndu-l pe ziaristul Ivy Ledbetter Lee. Era absolvent al
Universitii Princenton i a fost reporter de afaceri la revista World din New
York. El i-a nceput practica particular ca publicist, extinzndu-i rolul pn a
devenit primul consilier de relaii publice din istorie. El a ntocmit o Declaraie de
principii, care semnala sfritul epocii la naiba cu publicul, ca atitudine a
oamenilor de afaceri i nceputul erei informrii publicului. Eric Goldman afirma
c aceast declaraie marcheaz apariia celei de-a doua etape n relaiile publice.
Publicul nu mai putea fi ignorat, n maniera agenilor de publicitate. n declaraie
se spunea: Acesta nu este un birou secret de pres. Toat activitatea noastr se
desfoar deschis. Noi dorim s furnizm tiri. Aceasta nu este nici agenia
publicitar...materialele noastre sunt reale. Mai multe detalii despre oricare din
subiectele luate n discuie pot fi furnizate promt i orice editor va fi bucuros s
verifice orice afirmaie...Pe scurt, planul nostru este ca, n mod cinstit i deschis, s
furnizm presei i publicului american informaii pe temele de interes, din partea
instituiilor publice i a intereselor companiilor de afaceri. Aceast declaraie i-a
fost sugerat lui Ivy Lee de secretomania lui George F. Baer, liderul proprietarilor
minelor de crbuni, care afecta puternic imaginea companiei. Declaraia de
principii avea s influeneze puternic dezvoltarea ulterioar a relaiilor publice.
Civa ani mai trziu, n 1914, Ivy Lee a fost angajat de John D. Rockeffeler n
condiiile n care procedase la represalii dure mpotriva unei greve, cunoscut sub

numele de Masacrul Ludlow, la ntreprinderile de combustibil i oel ale familiei

Rockeffeler, din Colorado. Lee a discutat cu ambele pri i l-a convins pe
Rockeffeler s stea de vorb cu minerii i cu familiile acestora. El a aranjat ca
presa s fie de fa i s ia not de faptul c Rockeffeler mnnc la cantina
minerilor i intr n min, cu un trncop n mn, dup care bea o bere alturi de
mineri, la terminarea orelor de lucru. Presa l-a prezentat pe Rockeffeler ca pe un
om serios, interesat de cererile minerilor, ceea ce i-a sporit popularitatea n rndul
grevitilor. ntre timp, Lee a distribuit o foaie informativ despre prerea
conducerii privind greva i a reuit s-l conving chiar i pe guvernatorul de
Colorado s scrie un articol prin care s susin poziia adoptat de companie.
Vizitele lui Rockeffeler la mine au condus la schimbri au crescut veniturile
muncitorilor, dar au i prentmpinat obinerea unei poziii mai favorabile de ctre
Sindicatul Minerilor. Succesul n transformarea unui conflict de munc ntr-o
situaie avantajoas (i de imagine public) pentru familia Rockeffeler se baza pe
faptul c Lee a ncercat s rezolve problema sau, cel puin, s creeze condiii
pentru gsirea unei soluii nainte de a face vreu comunicat. Ca urmare a acestui
succes, Lee a fost angajat pentru a reface imaginea familiei, ifonat de
scurmtorii n rahat, care l portretizau pe John D. Rockeffeler Sr. Ca pe un
explorator, rege al capitalitilor veroi, Lee i-a sftuit pe cei din familia
Rockeffeler s fac publice sumele de bani donate instituiilor de caritate. De
asemenea, el l-a convins pe senatorul John s permit presei, reporterilor i
fotografilor, s fie martori i s imortalizeze partidele de golf i evenimentele
sociale petrecute alturi de familie i prieteni. Cnd Rockeffeler a murit, n 1937,
el a fost deplns de pres pentru buntatea, umanitarismul i filantropia de care a
dat dovad.
A doua etap (1914-1919) a fost marcat de Primul Rzboi Mondial i de
principiul publicul trebuie informat. Nevoia de ncredere a conductorilor
politici era mai mare dect oricnd, pentru ca poporul s accepte sacrificii, n
condiiile n care nimic nu amenina direct naiunea american. A fost creat o

ntreag structur organizatoric: preedintele Wilson, diversele administraii, un

numr imens de cluburi, asociaii, comitete, organizaii etc., ce vor mobiliza toate
mijloacele de sugestionare n acest scop. Relaiile publice, propaganda, rzboiul
psihologic, se vor amesteca acum n multiplele activiti de informare ce se
desfurau n interiorul i exteriorul S.U.A. Preedintele Wilson l-a solicitat pe
George Creel, fost reporter de ziar, s alctuiasc un grup puternic care s activeze
ca un consilier pentru el i cabinetul su, pentru aplicarea unor programe de
influenare a opiniei publice, americane i mondiale. La 6 aprilie1917, pentru
coordonarea acestor activiti s-a constituit Committee on Public Information,
cunoscut i sub numele de Comisia Creel. Aceast structur a ndeplinit, pentru
prima dat n istorie, funcia de consiliere a guvernului n timp de rzboi. Printre
multe alte activiti, comisia a convins ziarele i revistele s-i ncurajeze pe
americani s cheltuiasc mai puin pentru mncare, pentru a investi n aciunile
Liberty, care au fost cumprate de 10 milioane de oameni. Mii de firme s-au
alturat acestui efort prin nfiinarea propriilor grupuri de ageni publicitari. Wilson
a fost de acord cu propunerea lui Creel ca n activitatea de influenare a opiniei
publice accentul s nu fie pus pe ura fa de germani, ci pe loialitatea i ncrederea
n guvern. Un slogan lansat de comisie (i a devenit obsesie naional) a fost
Unchiul Sam are nevoie de tine. Consiliul a fcut cunoscute scopul intrrii n
rzboi i idealurile lui Woodrow Wilson de aface din aceast lucrare un loc adecvat
democraiei, iar din primul rzboi mondial, rzboiul ce avea s pun capt tuturor
rzboaielor. Crucea roie american, n cooperare cu acest consiliu, a nrolat peste
19 milioane de noi membri i a primit, n aceast perioad, donaii de peste 400
milioane de dolari. Acest efort imens a avut un impact deosebit asupra relaiilor
publice: dovedindu-le eficacitatea, a stimulat dezvoltarea ulterior a acestei
activiti. De asemenea, acest lucru a trezit americanilor contiina puterii
tehnicilor de persuasiune care, alturi de analiza postbelic a metodelor britanice
de propagand, a dus la apariia unor lucrri tiinifice i a unor cursuri universitare
pe aceast tem. Printre acestea se numr i Opinia public a lui Walter

Lippman, n care se demonstreaz cum pot fi determinai oamenii s acioneze sub

impulsul impresiilor pe care i le-au format.
Etapa a treia (1919-1939). n perioada ce a urmat primului rzboi mondial,
specialitii din Committee on Public Information au pus la dispoziia
companiilor americane experiena acumulat n domeniul cultivrii relaiilor cu
opinia public. Unii membri ai Comisiei Creel au nfiinat companii sau au devenit
teoreticieni n domeniul relaiilor publice. Astfel, n 1930, Carl Byoir a nfiinat o
companie care este astzi una dintre primele 5 mari firme de relaii publice din
S.U.A. n aceast perioad se dezvolt mai puternic funcia de consiliere: ex :
reorientarea produciei din domeniul militar n cel civil a necesitat intervenia
specialitilor n relaii publice, pentru crearea unei noi imagini n faa opiniei
publice. De la sfritul primului rzboi mondial i pn la criza din 1929,
tendinele i evenimentele vor precipita dezvoltarea relaiilor publice n S.U.A.
Competiia economic se extinde i se ascute, punnd n eviden avantajele unei
noi arme - informaiile. ntreprinderile americane ncep s contientizeze c
informaia nseamn putere i nfiineaz birouri de relaii publice; le urmeaz n
curnd exemplul fundaiile, instituiile de cercetri, spitalele, bisericile,
organizaiile i sindicatele. Universitile i colegiile americane nu numai c ncep
materializarea unei politici de relaii publice, dar i introduc cursuri de specialitate
n programele lor de nvmnt. Concomitent, rezultatelor primelor studii de pia
i sondaje ale opiniei publice ctig atenia opiniei publice americane. Relaiile
publice devin un element de baz al organizrii, o politic a conducerii
ntreprinderii, care aeaz interesele particulare ale publicului pe primul plan.
Ulterior anului 1929, activitatea de relaii publice st sub semnul puternicei
depresiuni ce a urmat crizei economice promovat de ctre preedintele S.U.A.,
Franklin D. Roosevelt New Deal. Activitatea de relaii publice trece de la faza
defensiv, n care se aciona doar atunci cnd interesele companiei, imaginea ei,
erau afectate, ntr-o form nou, de aciune continu, pozitiv, devenind activitatea
de relaii publice propriu-zis, din prezent. n aceast perioad, se predau cursuri

de relaii publice la Cornell University, University of Minessota, Brooklyn College

.a.
Etapa a patra (1939-1945). Problemele tratate n activitatea de relaii publice
se multiplic i se diversific. Ele se integreaz n politica ntreprinderii i se
repercuteaz printr-un ansamblu complex de contacte la diferite niveluri. Apare, ca
o sarcin nou, ascultarea opiniilor publicului, care apoi sunt traduse n factori de
decizie la dispoziia direciei. De acum, specialitii n relaiile publice sunt obligai
s se adreseze diverselor categorii de public ntr-un limbaj pe care acesta l poate
nelege i, mai ales, aprecia. Astfel, apar specializri stricte n interiorul acestui
nou domeniu de activitate: relaiile cu angajaii, relaiile cu distribuitorii-vnztori,
cu acionarii, cu consumatorii, relaiile cu presa etc.
Marele public ncepe s se intereseze de relaiile publice ca de o disciplin
intelectual; cercettorii din domeniul tiinelor sociale aprofundeaz studiile lor n
acest domeniu. n acelai timp, apare i o literatur de relaii publice. Specialitii
de relaii publice se perfecioneaz i i amelioreaz procedeele i tehnicile de
lucru, pentru a cunoate mai profund principiile care angreneaz societatea i a
determina cu mai mult certitudine funcionarea opiniei publicului, a motivaiilor
individului, a comportamentului su, raiunile atitudinilor sale. Declanarea celui
de-al doilea rzboi mondial a obligat guvernul american s fac apel la specialitii
de relaii publice. Noile posibiliti de informare au permis, astfel, realizarea unor
aciuni incomparabil mai complexe, mai coordonate i mai eficiente dect n
perioada primului rzboi mondial. Office of War Information (Biroul de
informaii de Rzboi OWI), nfiinat n acest scop, miile de birouri de informare
sau de relaii publice amenajate pe teritoriul Statelor Unite, ct i n cadrul
unitilor militare, formau o mainrie de o putere fr precedent, destinat s fac
nelese i s fie admise de ctre populaie i de ctre soldai raiunile efortului i
ale sacrificiului cerut ntregii ri. Preedintele american a intrat personal n
aciune. Pentru conducerea acestei operaii vitale, Franklin Roosevelt s-a adresat
lui Elmer Davis, un ziarist din Indiana. Timp de 15 ani, Davis fusese romancier i

scriitor independent, 10 ani a activat ca reporter pentru New York Times i trei ani
a lucrat n calitate de comentator de radio pentru canalul Columbia Broadcasting
System. Cunoscnd tehnicile care au avut atta succes n primul rzboi mondial,
Davis a pus n micare i a condus o campanie mult mai ampl de relaii publice.
Misiunea sa era extrem de dificil, deoarece biroul su trebuia s coordoneze
informaiile de la ageniile militare i cele guvernamentale, s se zbat pentru
fonduri i s nlture suspiciunile Congresului c OWI s-ar putea transforma n
instrument de propagand a lui Roosevelt. Mai mult, Davis trebuia s nlture
opoziia unei mari pri a presei ce nu agrea ideea de a sta de vorb cu un purttor
oficial de cuvnt. Ca i n primul rzboi mondial, campaniile OWI erau foarte
eficiente n promovarea vnzrilor aciunilor de rzboi i obinerea sprijinului
presei scrise i vorbite n soluionarea altor necesiti de rzboi, printre care:
raionalizarea alimentelor, mbrcmintei i benzinei; mrirea productivitii;
reducerea absenelor; pstrarea secretului n legtur cu micarea trupelor, cu
amplasarea fabricilor i depozitelor de armament i muniie. OWI a nfiinat, n
1942, Vocea Americii, pentru a transmite tiri despre rzboi n toate prile lumii.
Industria filmului i-a adus contribuia la cultivarea patriotismului, turneele
vedetelor, la vnzarea de aciuni, iar filmele comerciale la consolidarea unei
imagini pozitive a trupelor americane de pe front. OWI este strmoul Ageniei de
Informaii a S.U.A., nfiinat n 1953 sub preedenia lui Eisenhower n scopul de
a povesti lumii ntregi despre America. n deceniile care au urmat, muli din cei
care au lucrat cu Davis au devenit personaje cu funcii nalte n domeniul relaiilor
publice.
Etapa a cincea (1945-sfritul anilor 60). Dup 1945, ca o confirmare a
ncrederii i prestigiului dobndite n anii rzboiului, are loc o cretere a
importanei relaiilor publice. n S.U.A., se formeaz asociaii profesionale, se
organizeaz noi cursuri de relaii publice; industria, comerul, forele armate
americane, diversele organizaii publice i private se intereseaz i ncep s
utilizeze relaii publice. Fenomenul relaiilor publice intr n viaa cotidian a

americanilor. Dezvoltarea relaiilor publice cunoate un ritm vertiginos: n anul

1948, relaiile publice se predau n 62 de universiti, fa de 21 n 1945. Diferite
companii americane au deschis departamente de relaii publice sau le-au dezvoltat
pe cele existente. Personalul guvernamental a devenit tot mai numeros, la fel ca i
cel din organizaiile nonprofit de tipul celor educaionale, de sntate de
binefacere. Dezvoltarea relaiilor publice a fost stimulat i de apariia, la sfritul
anilor 1940, a televiziunii. S-au organizat, n S.U.A., numeroase asociaii i
organizaii naionale ale practicanilor relaiilor publice, printre cele mai recente
fiind: Institutul Naional al Relaiilor cu Investitorii, Asociaia Managerului
Specializat, Asociaia Purttorilor de Cuvnt ai Instituiilor de Interes de Stat i
Societatea Specialitilor n probleme privind consumatorii.
Etapa a asea (ultimele decenii ale secolului XX - epoca informaiei
globale). Relaiile publice au devenit eseniale pentru viaa modern, dintr-o
mulime de cauze, printre care: creterea deosebit i continu a populaiei, mai
ales n oraele mari, n care ceteanul are rareori ocazia contactului direct cu
marile organizaii de afaceri, sindicale, guvernamentale i instituionale, care le
influeneaz vieile; progresul tiinific i tehnologic, inclusiv automatizarea i
computerizarea; revoluia din telecomunicaii; fuziunile i consolidrile de firme
nsoite de rapoarte financiare; interdependena crescut a unei societi tot mai
complexe. n acest sens, se apreciaz c dezvoltarea continu a companiilor, dac
nu chiar supravieuirea lor, depinde de priceperea specialitilor n relaii publice de
a gestiona imaginea public a acestor instituii. Marile societi americane, precum
i guvernul, cu ajutorul USIA (Unites States Information Agency), a contribuit ntro msur hotrtoare la implantarea i, apoi, la dezvoltarea relaiilor publice n
primii ani dup rzboi n celelalte ri industrializate, n principal, n Europa
occidental. Sub acest ultim unghi artm: Marea Britanie - nfiinat n 1948,
British Institute of Public Relation pregtete responsabili de relaii publice (public
relations officer) pentru organele guvernamentale centrale i locale, forele armate,
asociaii, organele comerciale, industriale, comer, centre de consulting. n

ministerele britanice, specialistul de relaii publice este persoana cea mai bine
informat

asupra

politicii

funciilor

ministerului

respectiv.

Funciile

specialistului de relaii publice includ asigurarea general a informrii; facilitarea

legturii cu presa i alte medii; supravegherea cererilor publicului; organizarea de
ntlniri, conferine i vizite; producii i prezentri de filme; contactarea
organizaiilor locale; organizarea i acordarea de consultaii publicaiilor;
furnizarea de informaii consiliului de conducere asupra opiniei publicului.
Specialistul britanic de relaii publice ine o eviden a informaiilor de pres i
bibliografice de referin pentru a rspunde cererilor ziaritilor i editorilor. Toate
ntrebrile presei sunt analizate periodic, indicnd tendinele de evoluie a
interesului public. Frana - Relaiile publice ale industriei franceze i gsesc
nceputurile n perioada de progres a economiei, dup cel de-al doilea rzboi
mondial, cnd un numr mic de specialiti, condui de Charles Louis Blondel, au
organizat clubul La maison de verre, care ndemna pe conductorii francezi s
renune la secretul tradiional al afacerilor, s triasc n casa de sticl i s
prezinte operaiile lor publicului. Germania - n anul 1950, s-a nfiinat Secia de
pres a Deusche Industrie und Handelskammer din care, n februarie 1951, s-a
format

secie

de

relaii

publice,

sub

numele

de

Abteilung

fur

Offentlichkeitsarbeit. La 8 decembrie 1958, s-a nfiinat n R.F.G. Asociaia vestgerman de public relations. Societatea a nfiinat nenumrate secii sau asociaii
(grupuri de relaii publice n cadrul ntreprinderilor industriale i comerciale).
Cteva agenii mai importante de tiri i-au nfiinat secii proprii de relaii publice.
Industria, comerul, instituiile, organismele guvernului i-au organizat i ele
propriile structuri de informare i relaii publice. Japonia - Conferine de pres sunt
organizate pentru ziariti i editori, care sunt aprovizionai cu bibliografie i
materiale generale de informare. Inaugurarea unor uzine i politica de pori
deschise sunt mbinate cu vizite de ghizi, salutai de conducere, urmate de
rcoritoare i cadouri publicitare. Publicarea n pres este limitat la evenimente
majore, ca de exemplu, inaugurarea unei uzine. Ziarele nu vor s menioneze n
mod obinuit nume de companii sau de produse n tirile lor, iar TV este rar

folosit n activitatea de relaii publice. Structuri de informare i relaii publice sunt

constituite i n Italia, Belgia, Danemarca, Elveia, Norvegia, Olanda, Australia,
Canada etc. Inclusiv, Organizaia Naiunilor Unite are o asemenea structur. n
acest context, este demn de reprodus opinia fostului secretar general al O.N.U.,
Kurt Walldheim care aprecia c: n prezent, se utilizeaz curent termenul de relaii
publice. M refer la un capitol care n politica extern nu a fost apreciat totdeauna
aa cum se cuvine. Ici i colo au fost folosite mijloace publicitare, dar pregtirea
sistemic, caracteriznd aceast activitate, sensul rafinat al nuanelor aparatului su
psihologic, influena combinat cu aspecte sociologice, cu experienele psihologice
n crearea opiniei publice i n marketing s-au dezvoltat ajungnd n cursul
ultimelor decenii la o veritabil art.
S.U.A. - Activitatea de relaii publice internaionale este desfurat de United
States Information Agency (USIA) nfiinat de preedintele S.U.A, n 1953.
Misiunea acestei agenii este de a explica politica extern a S.U.A., de a prezenta o
imagine a vieii i culturii americane. Directorul ageniei raporteaz activitatea att
direct preedintelui S.U.A. ct i prin Consiliul Securitii Naionale. Activitile
ageniei sunt desfurate prin 6 departamente: pres i publicaii, emisiuni de
televiziune, film, centre de informaii, inclusiv expoziii de cri, cooperare privat.
Programele de informare public sunt diferite n funcie de gradul de dezvoltare a
culturii din ara de destinaie. n rile cu o literatur dezvoltat sunt folosite
materiale tiprite de diferite genuri iar n zonele cu cunotine literare mai sczute,
filme, diapozitive, expoziii, benzi desenate. Agenia dispune de centre de
informare cuprinznd o bibliotec de cri, reviste i ziare americane pentru a ine
la curent populaia din strintate cu viaa i cultura american i s promoveze
nelegerea i politica S.U.A. De asemenea, centrele organizeaz cursuri de limb
englez lecturi i concerte- program, organizeaz proiecii de filme, iniiaz
expoziii i evenimente culturale. Aceste centre coopereaz cu alte centre culturale
autonome care ndeplinesc programe similare.