Factorii de natur endogen

Perceptia- Pe baza imaginii favorabile create n mintea mea despre Orange datorit
ncrederii acordate serviciilor oferite de ctre aceast firm si a amabilittii de care
a dat dovad agentul de vnzri m-a convins s cumpr acea cartel.
Motivatia - Ceea ce m-a motivat cel mai mult s apelez la serviciile de telefonie
Orange a fost schimbarea de care aveam nevoie, pe care vroiam s-o fac, s renunt la
abonamentul Cosmote, care dup prerea mea era o gaur n buget deoarece
plteam mai mult dect consumam (nu consumam nici mcar un sfert din minutele
i SMS-urile alocate i eu plteam abonamentul chiar dac nu vorbeam la telefon)
si asta m-a determinat cel mai mult s scap de un serviciu de care nu eram
multumit.
nvtarea - Pe baza experientelor anterioare cu aceast firm de telefonie (n trecut
am mai detinut o cartel Orange pe care am pierdut-o) m-a determinat s revin la
serviciile acesteia.
Personalitatea - Datorit nevoii mele de a schimba, a dorintei de a trece de la un
serviciu tip abonament la unul personalizat(tip cartel pre-pay unde consumatorul
decide la fiecare rencrcare a cartelei pentru ce servicii opteaz), consider c am
fcut cea mai bun decizie .
Atitudinea - Experientele anterioare si convingerile m-au determinat s am o
atitudine pozitiv fat de aceast firm, formndu-mi o imagine bun despre
aceasta.