RESPONSABILITATEA SOCIAL I ETICA: PROVOCRI PENTRU

NTREPRINZTORI
Etica evideniaz mecanismele interioare care determin aciunile
ntreprinztorului, comportamentul acestuia n interaciunile cu cei din jur.
Sistemul criteriilor etice de care poate ine cont IZ.:

principiile general umane (s nu mini, s nu faci ru etc.);

msura n care acestea sunt incluse n sistemul principiilor morale
individuale ine de educaia primit;

principii specifice unei anumite culturi, ri, regiuni;

principii i reguli de comportament specifice unei grupe

profesionale;

cerine i reguli impuse de fiecare situaie concret n parte (a da

sau a nu da mit unui funcionar etc.);

norme internaionale.

Conduita etic excede legalitatea, dar legalitatea nu este pus n discuie,

fiind considerat, n rile cu regim democratic, o precondiie a
comportamentului etic; n alte cazuri, etica poate veni n contradicie cu
normele legale. Un fapt nu este etic numai pentru c nu este condamnat
prin lege.

Dilemele etice

trecute de ntreprinztor, succesiv, prin 3 filtre, care s optimizeze raportul

performan economic performan social:
a) analiza economic,
b) analiza legal,
c)

analiza etic
Soluiile dilemelor etice - abordri specifice:
a.) abordarea utilitarist, care sugereaz stabilirea soluiei n funcie de
consecinele favorabile binelui majoritii;
b.) abordarea individualist pornete de la principiul libertii
contiinei, a libertii individuale, n general; n aceast abordare,
responsabilitatea fa de societate este marginalizat;

c.) abordarea justiiar pune n prim-plan valori ca: imparialitate,

echitate, cinste; ele devin criterii de evaluare a aciunilor umane;

Factori ce cauzeaz dileme etice

pentru ntreprinztori
Conflict
de interese

Tr
Trsturi de
personalitate

Dileme
Etice

Responsibilitate
social
social fa
fa de
stakeholders

Grad de
deschidere

Particulariti ale deciziilor etice

majoritatea au consecine ample nesigure i greu de estimat;

cele mai multe decizii etice au multiple variante i nu reprezint o

simpl alegere ntre da i nu;

efectele combinate ale deciziilor etice nu sunt ntotdeauna n

antitez.

Etapele rezolvrii problemelor etice

1. recunoaterea dilemei etice;

2. identificarea conflictului de valori;
3. dezvoltarea alternativelor posibile;
4. calculul consecinelor pozitive i negative probabile pentru fiecare
alternativ n parte;
5. compararea rezultatelor probabile ale alternativelor;
6. luarea deciziei pe baza valorilor prioritare;
7. revederea rezultatelor deciziei.

Sursa principal a problemelor etice pentru ntreprinztor

Esena problemelor etice, ntr-o ntreprindere, const n conflictul
permanent dintre:
- performana economic a firmei, msurat prin costuri, venituri,
profit, dividende etc. i
- performana social a acesteia, mai greu de cuantificat i
reprezentnd obligaiile fa de angajai, consumatori, creditori, etc.

RESPONSABILITATEA SOCIALA

Conceptul de responsabilitate social s-a dezvoltat n special n legtur cu

practicile ntreprinderilor i consecinele acestora, sub presiunea opiniei publice
la adresa marilor corporaii n general i a multinaionalelor n particular. De
aceea, conceptul s-a rspndit sub denumirea de Corporate Social
Responsibility i abrevierea CSR. n ultima perioad, se consider c
problematica responsabilitii sociale trebuie s stea, n egal msur, n atenia
ntreprinderilor mai mici i a organizaiilor de orice tip (inclusiv instituii ale
administraiei publice, instituii de nvmnt, de sntate etc., precum i
organizaii neguvernamentale non-profit). n aceast optic este conceput
standardul ISO 26000 (n curs de adoptare), care elimin cuvntul Corporate
din expresia care denumete conceptul.
Faze ale evoluiei conceptului de responsabilitate social (R.S.):

R.S. = Obligaie social; ntreprinderile au un comportament

responsabil dac obin profit n cadrul strict al legii (abordare clasic).

R.S. = Reacie social; firmele trebuie s suporte cel puin o parte din
costurile sociale i de mediu, ce decurg din activitatea lor.

R.S. = Rspundere social; comportamentele social responsabile ale

firmelor sunt anticipative, preventive: luri publice de atitudine,
anticiparea nevoilor sociale, de mediu etc. i eforturile pentru satisfacerea
lor, comunicarea cu autoritile privind mbuntirea cadrului legislativ i
instituional.

Necesitatea unui efort din partea ntreprinderilor de conciliere ntre obiectivul de

profitabilitate i obiectivele de respect fa de om i fa de natur este
convingtor exprimat de concepia cu privire la TRIPLA FINALITATE A
NTREPRINDERII

Aspecte principale ale TBL

People:

Drepturile omului

Drepturile consumatorilor

Drepturile personalului

Relaia ntreprindere comunitate

Planet:

Utilizarea resurselor

Poluarea

Protecia vieii (ecosisteme)

Profit:

Buna guvernare corporativ

Relaiile ntre ntreprinderi

Investiia responsabil

Activitate bancar etic (Ethical Banking)

Beneficii economice poteniale ale responsabilitii sociale pentru firm

Din perspectiva valorii

CSR poate crete valoarea activelor intangibile prin intermediul

fondului comercial (goodwill) = buna reputaie, clientela etc.

Din perspectiva competitivitii firmei, fr a se limita la acestea, CSR

poate aduce beneficii privind:

Atragerea, motivarea i meninerea resurselor umane valoroase;

creterea capacitii de a inova

Gestiunea riscurilor, inclusiv a acelora privind mediul natural

Poziionarea competitiv a firmei i mrcilor sale

Din perspectiva funcional, CSR nlesnete obinerea autorizaiilor i

aprobrilor necesare

Beneficii economice poteniale ale responsabilitii sociale la nivel

macroeconomic i sectorial

La nivel macroeconomic, s-a constatat o corelaie pozitiv ntre indicatorii

responsabilitii sociale i cei ai creterii i dezvoltrii

La nivel sectorial, cercetrile efectuate n anumite industrii au demonstrat

o corelaie pozitiv ntre inovare, responsabilitate social i competitivitate

Controverse privind responsabilitatea social a ntreprinderilor

CSR nu este relevant pentru ntreprinderi al cror rol principal trebuie s fie
generarea profitului

CSR este folosit de ctre conducerile firmelor (clever executives=biei

detepi) pentru a diminua presiunile, care, altfel, ar determina guvernele
s adopte legi

CSR o masc uman menit s sporeasc acceptarea public a

activitii ntreprinderilor

Codurile de etic
ntreprinderile i afirm valorile i urmresc respectarea acetsora prin
adoptarea i implementarea de coduri de etic i responsabilitate social iar
documentele, standardele i iniiativele organismelor naionale i internaionale
n domeniu asigur ndrumarea ntreprinderilor, unificarea criterriiilor i practicilor
i comparabilitatea rezultatelor

Documente internaionale relevante pentru politica ntreprinderilor n

domeniul responsabilitii sociale

OECD Guidelines for multinational enterprises

OECD Tool for weak governance zones

OECD Principles of good corporate governance

ONU: Universal instruments relating to human Rights,

ONU: United Nations Guidelines for Consumer Protection

ONU: Global Compact (citii i prezentarea ataat) i Global Reporting

Innitiative,

UE: EMAS Eco-management and audit scheme