Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1. INTRODUCERE
2. CONTRACTUL DE FRANCIZ
3. CONTRACTUL DE TIME-SHARING
4. CONTRACTUL DE ASOCIERE HOTELIER
5. DOCUMENTE UTILIZATE IN RECEPTIE
1. INTRODUCERE
n activitatea de comercializare a produselor turistice pot s apar relaii contractuale
ntre consumatorii finali ai produsului turistic, respectiv turitii i prestatorii de servicii
turistice (hotelieri, restauratori, transportatori, societi de asigurri i agrement) sau
intermediarii din turism (ageniile de turism detailiste sau organizatoare). Clauzele
contractelor dintre prestatori i intermediari se stabilesc prin negocieri directe ntre pri, dei
n timp s-a ajuns la uniformizarea unor clauze sau chiar a unor contracte, fie ca rezultat al
practicii ndelungate, fie prin acorduri ntre asociaii sau grupri ale prestatorilor i
intermediarilor.
Contractele dintre consumatorii finali (turiti) i prestatori sau intermediari sunt
reglementate de prevederi legale la nivel naional i internaional (O.M.T. Codul de practici
pentru contractarea dintre hoteluri i ageniile de voiaj stabilite de Asociaia Internaional a
Hotelurilor (A.I.H./I.H.A.) i de Federaia Universal a Asociaiilor Ageniilor de voiaj
(F.U.A.A.V./U.F.T.A.A.). Folosirea intermediarilor n turism s-a impus att ca rezultat al
tendinei generale a separrii activitilor de comer de cele de producie, determinat de
avantajele economice ale specializrii, ct i datorit unor particulariti ale pieei i
activitii n turism. Ponderea vnzrilor, prin ageniile de turism, din totalul cifrei de afaceri
a unor prestatori, nregistreaz procente foarte mari, de multe ori peste 70-80%.
2. CONTRACTUL DE FRANCIZ
Franciza se nscrie n rndul metodelor de conlucrare reglementat ntre ntreprinderi,
respectiv ntre uniti independente (francizate) i o ntreprindere de acelai tip, dar mai mare
sau/i mai cunoscut (francizor).
Asociaia Britanic de Franchising definete franciza
ca o licen contractual
cedat de o persoan numit francizor care permite sau cere beneficiarului s desfoare, n
perioada de valabilitate a licenei, o anumit afacere, folosind un nume specificat aparinnd
francizorului. Conform acestui contract, francizorul are dreptul de a exercita un control
continuu asupra beneficiarului, dar are i obligaia s asigure asistena tehnic, pregtirea
cadrelor, merchandisingul etc.
Contractul de franciz
Este un contract sinalagmatic, cu titlu oneros, ce implic colaborare strns ntre
pri, independente din punct de vedere financiar. Acest document reprezint temelia unui
parteneriat solid ntre cele dou pri beneficiare: francizorul i francizatul (beneficiarul).
3. CONTRACTUL DE TIME-SHARING
Conceptul de "time sharing" este des ntlnit n zone de interes turistic n care diverse
persoane doresc s aib posibilitatea ca o dat sau de mai multe ori pe an s poat s se duc
n zona n care doresc i s locuiasc fr a fi nevoii s se preocupe de ntreinerea locuinei
respective. Vom ntlni aadar "time sharing" pe imobile din zone turistice precum: coastele
spaniole, Grecia, Turcia, orae turistice precum: New York.
Cheia succesului unui sistem de "time sharing" ine de seriozitatea firmei
administrator i de lichiditatea i de bonitatea financiar a proprietarilor. n ultimul timp
conceptul de "time sharing" s-a extins i n piee precum: exploatarea iahturilor, mainilor de
lux i n general n piee legate de industria turistic i de agrement, acolo unde proprietarii ar
fi dispui s mpart utilizarea bunului respectiv cu alte persoane care l-ar exploata n
perioade diferite de timp.
Contractul de time-sharing const n faptul c o familie format dintr-un numr
precizat de persoane (de ex. 4,6,7,8) cumpr un apartament dintr-un anumit hotel pentru o
perioad de 7 zile (denumit unitate de T.S.), 14 zile sau mai multe, avnd dreptul de a-l
folosi, n scop personal, de a-l ceda spre folosina unor prieteni sau rude sau de a-l nchiria
unor solicitatori.
Implicarea contractual a participanilor la acest tip de proprietate se face n cadrul
unui club de vacan, al crui membru trebuie s devin i proprietarul n T.S. , care reunete
trei pri aflate n legtur cu proprietarul i anume:
1. O societate de marketing care are rolul de a gsi clieni, de a-i convinge s cumpere o
unitate de T.S. i de a vinde efectiv, pe baza unui contract, o proprietate de T.S.
Societatea de marketing, n calitate de vnztor, ncheie un contract cu un beneficiar.
2. O societate de management care are rolul de a asigura managementul apartamentelor
i al unitilor de T.S., conform mandatului ncredinat n acest sens de ctre
proprietarii n T.S.
3. O societate de administraie a proprietilor n T.S. care, de obicei, este tot societatea
de management i care are rolul de a ncasa cheltuielile de ntreinere ale
apartamentului, defalcate n funcie de numrul de uniti de T.S., de a asigura
serviciile de curenie i ntreinere curent, de reparaii.
importanta lor (cum ar fi: hoteluri, hanuri turistice, moteluri, cabane turistice);
Rezervarea spatiilor de cazare se face pe baza comenzilor verbale ale turistilor sau a
comenzii de rezervare intocmita de agentiile de turism.
Acestea cuprind:
numarul locurilor si
durata cazarii.