Academia de Studii Economice

Facultatea de Management

Plan de Marketing - Milka

Studenti:
Manolache Ionut-Lucian
Marin Marian
Mocanu Ion
Mocanu Alexandru

2015

1. Prezentare firma

1901 - Anul nasterii MILKA: Inregistrarea marcii la biroul de marci inregistrate de pe langa
curtea regala din Berlin. Numele deriva din combinatia celor doua elemente de baza aflate in
componenta ciocolatei lapte si cacao. Ambalajul este inca de la inceput de culoare mov.
1908 - Numele MILKA se afla din ce in ce mai des in prim plan.
1913 - Numai in fabrica de ciocolata de la Lrrach se produce de 18 ori mai multa ciocolata
comparativ cu anul fondarii acestei fabrici.
1922 - Aparitia unei vacute, insotita de un om.
1960 - Inscriptionarea MILKA va fi efectuata in culoare alba, pe fond mov.
1973 - Young & Rubicam dezvolta in anul 1972 vacuta MILKA, ce va deveni figura
emblematica a publicitatii MILKA, in anul 1973.
1988 -Inscriptionarea MILKA, vacuta MILKA si peisajul alpin sunt imaginile care vor aparea
mereu pe ambalaje.
1998 - Vacuta MILKA serbeaza a 25a aniversare.
2001 - MILKA implineste 100 de ani.
2002 - Lansarea oficiala a ciocolatei Milka in Romania a fost marcata de un spectacol de lumini
la Teatrul National din Bucuresti
Vacuta Milka
In anul 1901 se lanseaza ambalajul de culoare mov al ciocolatei Milka. Pe fondul mov al
ambalajului, aparea pentru prima oara o vacuta din Alpi, pe vremea acea inca in alb si negru.
Dar, de ce neaparat o vacuta? Aceasta intruchipeaza mai bine decat oricare alt animal originea
marcii Milka: lumea Alpilor si laptele din Alpi. Si cum a capatat vacuta culoarea mov?
Inspirata din motto-ul Apropie-ti departarile, indeparteaza-te de toate cele cunoscute, Milka nu
a colorat numai ambalajul; emblema marcii vacuta a primit de asemenea culoarea mov,
atragand atentia din primul moment asupra ciocolatei.
Dupa ce, in prima campanie publicitara au aparut multe alte obiecte de culoare mov brazi de
Craciun, baloane etc vacuta mov va ramane, peste ani, emblema marcii Milka.
Aceasta se incadreaza perfect in imaginea marcii, intruchipand finetea laptelui din Alpi. In
Alpi, aerul este mai curat, apa este mai pura si iarba mai verde. De aceea vacutele dau cel mai
bun lapte. Din cel mai bun lapte, se produce cea mai buna, cea mai fina ciocolata. Aceasta
sintagma a deschis calea vacutei mov din Alpi, si de atunci este esenta reclamelor Milka.

In 1973, apare primul spot publicitar cu vacuta mov, pentru care agentiei Young & Rubicam i-a
fost decernata medalia de aur de catre Art Directors Club. Din 1973, vacuta Milka a fost
protagonista unui numar de 100 spoturi televizate.
Vacuta mov astazi
Din anii 90, vacuta, emblema a marcii, se regaseste pe toate ambalajele Milka, devenind una
dintre cele mai de succes figuri publicitare. 40.000 de copii din Bavaria au participat, in anul
1995, la un concurs de desenat vacute, unde fiecare al treilea copil a ales culoarea mov. Vacuta
mov, un simbol al calitatii, este considerata un personaj simpatic, credibil si plin de bunavointa.
Si-a castigat, intre timp, fani in intreaga lume. Vacuta Milka contribuie decisiv la vanzarile
anuale: cca 400 de milioane de tablete de ciocolata, 30 de milioane de Iepurasi de Paste si Mosi
Craciuni si multe alte produse din ciocolata fina Milka cu lapte din Alpi, in intreaga lume.

Firma

Cota de piata

Kraft Foods

35%

Kandia Excelent

30%

Supreme Chocolat

21%

Heidi Chocolat

6%

2. Analiza mediului de marketing

Mediul intern:
Resurse umane: Director General, Director Vanzari, Director Comercial, Director
Productie ,Contabili, Paznici, Ciocolatieri, Sofer etc.;
Resurse financiare: Contul la banca;

Resurse informationale: Facebook , Twitter , Instagram , Pagina Web, Aplicatii pentru

smartphone;
Resurse materiale: Utilaje pentru fabricarea ciocolatei, Aparatura birotica, Utilaje
pentru ambalarea ciocolatei;

Mediul extern:
1. Micromediu:
Furnizori: de materii prime (lapte, cacao, alune, stafide, ), de energie electrica, de
internet,servicii de logistica si birotica;

Clienti: Consumatorii tabletelor de ciocolata Milka sunt reprezentati de

persoanele de sex feminin cat si de sex masculin care prefera ciocolata simpla ( Milka Lapte din
Alpi,Milka Ciocolata Alba, Milka Happy Cows) sau ciocolata cu diferite arome si
umpluturi( Milka Alune de padure, Milka Alune si Stafide, Milka Iaurt si Capsuni, MilkaFrisca );
precum si altele, persoanele diabetice ( Milka Diet cu Lapte din Alpi ciocolata ce inlocuieste
zaharul cu fructoaza si are un continut de insulina de 14%);copii;adolescenti ;tineri,adultii,
varstnicii.
Concurenta: Kandia-Excelent (Kandia, Laura, Rom, Anda), Supreme Chocolat
(Anidor, Primola, Novati), Heidi Chocolats Suisse
Prescriptori: Mamele care recomanda ciocolata copiilor;
Organismele publice: Garda Financiar, Mass-media, Protecia consumatorului
2. Macromediu
Mediul natural:
Mediul politic:
Mediul economic: Deoarece pretul ciocolatii Milka variaza intre 3 RON si 10 RON
aceasta poate fi cumparata de persoane cu venituri medii si mari.
Mediul legislativ: Mediul legislativ in domeniul ciocolatei este reglementat de
Ordinul 335/714/318 din 14 mai 2003 pentru aprobarea Normelor cu privire la natura,
continutul,originea, fabricarea, etichetarea si marcarea unor produse din cacao si
ciocolatadestinate consumului uman, care a intrat in vigoare la 18 septembrie 2004.
CiocolataMilka corespunde acestei norme legislative.
Mediul demografic: Clienii poteniali sunt persoanele de toate vrstele. Consumul
cel mai ridicat de ciocolata se inregistreaza in cazul repondentilor cu varste intre 20 si

24 de ani, odata cu cresterea in varsta un procent din ce in ce mai scazut de

respondenti sunt interesati in consumul de ciocolata.
Mediul cultural: Ciocolata Milka se adreseaza tuturor persoanelor, mai putin celor
care au probleme de sanatate (diabet zaharat), bebelusilor si copiilor foarte mici,
indiferent de sex, ocupatie, venituri, religie.In ceea e priveste religia exista anumite
restrictii in perioada postului la ortodocsi nu poate fi consumata ciocolata cu lapte.

3. Analiza SWOT
Puncte forte
- renume mondial: marca Milka
- numar mare de sortimente
- ingrediente de calitate superioara
- ambalaj resigilabil
- se adreseaza tuturor categoriilor de varste
- pachetele speciale (Milka Diet)

Puncte slabe
- pret
- costuri mari de promovare
- un singur punct de productie in Romania

Oportunitati
- posibilitati multiple de promovare a
produselor
- gasirea unor noi surse de aprovizionare cu
materii prime
- piata in dezvoltare

Amenintari
- criza financiara
- concurenta autohtona puternica
- costul in crestere al materiei prime

4. Evaluari si ipoteze

Brandul a aprut n 1901 in Elvetia, unde Philippe Suchard a transformat ciocolata dintr-un
produs de elit destinat europenilor ntr-unul disponibil tuturor consumatorilor.
Milka este un brand de prestigiu al Kraft Foods International, situandu-se in
segmentul premium al pietei ciocalatei din Romania si reprezintand cel mai vandut produs.
Misiunea este aceea de a oferi clienilor produsul Milka de o calitate superioar, sigurant n
consum si un nivel de satisfactie ct mai ridicat.

Bibliografie

1. http://www.milka.ro/milka/page?siteid=milkaprd&locale=roro1&PagecRef=267
2.