24.07.

2015

Ghid Management
Telefoane:

0314 20 53 48 (RCS-RDS)
0727 867 246 (Vodafone)

Acas

Produse

Consultanta

Fax:

0311 02 24 08 (UPC)

Em ail:

info@interm anagem ent.eu

Contact

Atributii-fisa-post-Relatii cu clientii
Adaugat la data de 16.06.2010

Relatii cu clientii:
1. Reprezinta interfata dintre client si agentie
2. Dezvoltarea si conducerea catre o relatie de baza cu clienti profitabili
3. Sa anticipeze si sa raspunda dorintelor clientului
4. Sa verifice periodic daca clientul este multumit de serviciile care i s-au oferit
5. Sa pregateasca rapoarte saptaminale de activitate referitoare la fiecare client in parte si sa
progreseze in atingerea obiectivelor propuse
6. Stabileste agenda de lucru pe fiecare client in parte
7. Participa la toate intilnirile cu clientul, cu exceptia acelora care depasesc nivelul sau de competenta.
8. Repartizeaza comenzile ( pentru fiecare client ) pe departamentele specializate dar numai dupa obtinerea acordului scris de la client
9. Urmareste toate comenzile care se executa de catre agentie pentru client
Dezvoltarea afacerii:
1. Stabileste impreuna cu clientul mesajul ce se vrea a fi comunicat, prcum si mijoacele de comunicare necesare
2. Intocmeste brief-ul pentru orice lucrare solicitata de client astfel incit departamentele specializate ale agentiei sa primeasca toate
informatiile necesare
3. Aduna toate datele necesare si intocmeste ofertele catre client, pe care le prezinta spre aprobare Dir. Rep.
4. Identifica noi oportunitati de afaceri pentru firma tinind cont de potentialul clientului
5. Sa pastreze si sa intareasca imaginea firmei
6. Asigura o buna comunicare cu toate departamentele firmei in vederea satisfacerii la nivel inalt a necesitatilor clientilor
7. Coordoneaza activitatea referitoare la conturile de care raspunde
8. Urmareste respectarea tuturor conditiilor contractuale agreate de client si intervine in cazul aparitiei oricaror devieri de la acestea
Financiar:
1. Intocmeste si actualizeaza periodic situatiile referitoare la comenzile/vinzarile efectuate pe fiecare client de care este responsabil
2. Sa negocieze preturile cu clientii si furnizorii, asiguridu-se ca afacerea este profitabila
3. Urmareste derularea contractelor
Resurse umane:
1. Prin activitatile si comportamentul personalului sa incurajeze un climat de lucru deschis,plin de initiativa, de respect reciproc,de
incredere, climat care sa duca la imbunatatirea serviciilor
2. Sa promoveze colaborarea si lucrul in echipa

Download Resurse
[PDF] Atributii_fisa_post_Relatii_cu_clientii.pdf | Download
ALTE RESURSE
Responsabilitati ale postului INGINER CONSTRUCTOR DEVIZE
Model fisa post agent de asigurare
SMC-Model chestionar evaluare curs
Model-form ular-test-autoevaluare
MANAGEMENTUL PE COMPETENTE

Caut...
Produse
DVD - GHID PRACTIC
PENTRU PROIECTAREA
SISTEMULUI DE
MANAGEMENT AL
SECURITATII INFORMATIEI
ref. SR ISO-CEI 27001: 2013 Vers. 2.5 2015
03.06.2015

GHID PRACTIC - modelul de

sistem de management
integrat calitate - mediu sanatatea si securitate
ocupationala (ISO 9001 - ISO
14001- OHSAS 18001) Vers 2.4 -2014
03.06.2014

GHIDUL PRACTIC PRIVIND

CERTIFICAREA SR EN ISO
14001: 2005. Versiunea 2.6.
- 2014
26.05.2014

CD - GHID practic pentru

proiectarea si implementarea
sistemului de management al
calitatii in conformitate cu
cerintele ISO 9001:2008.
Versiunea pentru institutii publice. Vers
1.3.-2014.
26.05.2014

DVD - GHID PRACTIC

PENTRU CERTIFICAREA
SISTEMULUI DE
MANAGEMENT INTEGRAT
ISO 9001- ISO 14001 Vers.
2.7 - 2014
26.05.2014

GHID PRACTIC PENTRU

PROIECTAREA SI
IMPLEMENTAREA
SISTEMULUI DE
MANAGEMENT AL CALITATII
ISO 9001 IN VEDEREA ACREDITARII
A.N.R.E. si CERTFICARII ISO 9001:2008.
Vers 2.4.-2014
26.05.2014

Fisa postului - director calitate

DVD- GHID PRACTIC

PRIVIND CERTIFICAREA ISO
9001:2008 Versiunea pentru
organizatii cu activitate de
servicii. Vers 2.7.-2014

SMC-Model program instruire

ATRIBUTII FISA POST CONTROLOR FINANCIAR
Program de fidelizare a angajatilor
Model Fisa evaluare profesionala

26.05.2014

Legaturi Sponsorizate
Nicole-Anamaria, ajutor umanitar
Ajuta-l pe David
Asociatia Provita
Ajutor pentru Alexandra Vasilescu
Alexandru Damian, ajutor umanitar
Stefanut Cristian, ajutor umanitar
Info - Interventii chirurgicale pe cord
pentru copii, se asigura costurile pentru
operatie
Robert Ionut, ajutor umanitar
Anunturi umanitare

Legaturi Utile
Consultanta certificare ISO
Asociatia Americana pentru Calitate
(ASQ)
Organizatia Internationala pentru
Standardizare (ISO)

http://www.ghidmanagement.ro/resurse/Atributii-fisa-post-Relatii+cu+clientii

1/2

24.07.2015

Ghid Management
Salveaza vieti

Parteneri
Pixelfind
Tehnica si Tehnologie

Taguri

pret marca organizare

idei

iso 26000 SA 8000

deseuri eco RTE CQ
27001 ISO 27001
SMSI Admnistratie publica
gestionare deseuri
Ordin 946 mediu ISO
28000 v anzari iso 20000 SCIM
Acas | Consultanta gratuita online
Ghidcertificareiso 2015. Made by pixelfind.net

http://www.ghidmanagement.ro/resurse/Atributii-fisa-post-Relatii+cu+clientii

2/2