REGULAMENT

privind evaluarea performanelor angajailor n

sectorul neguvernamental

Aceast publicaie este posibil graie ajutorului generos al poporului american oferit prin
intermediul Ageniei SUA pentru Dezvoltare Internaional (USAID), n cadrul Programului
Consolidarea Societii Civile n Moldova (MCSSP), implementat de FHI 360. Opiniile exprimate
aparin autorilor i nu reflect n mod necesar poziia USAID, Guvernului SUA sau FHI 360.

Regulament-cadru privind evaluarea performanelor angajailor n sectorul neguvernamental

INTRODUCERE
Prezenta publicaie reprezint un suport metodologic destinat persoanelorcheie din cadrul ONG-urilor, care i propun elaborarea i aplicarea unui sistem
de management eficient n gestionarea resurselor umane, componenta
evaluarea performanelor individuale.
Regulamentul-cadrul privind evaluarea performanelor angajailor include
cele mai eseniale aspecte care trebuie luate n consideraie la evaluarea
performanelor, dar care poate fi ajustat sau completat n funcie de specificul
activitii ONG-ului sau culturii organizaionale interne. Astfel, n procesul de
evaluare a unor angajai, pot fi implicai i beneficiarii organizaiei.
Totodat, subliniem c obiectivul major al procedurii/exerciiului de evaluare a
performanelor const n mbuntirea performanei individuale i motivarea
angajailor performani.

Elena Levina-Perciun,
Consultant n management,
Centrul de Instruire i Consultana Organizaional (CICO)

Regulament-cadru privind evaluarea performanelor angajailor n sectorul neguvernamental

1. CADRUL GENERAL
1.1. Evaluarea performanelor este procesul prin care se determin nivelul de realizare a
sarcinilor/atribuiilor de serviciu ale angajatului stipulate n fia postului, a indicatorilor
de performan, precum i n ce msur acesta a dat dovad de abiliti profesionale
i caliti personale relevante postului deinut.
1.2. Scopul evalurii performanelor const n mbuntirea performanei individuale i
organizaionale prin cultivarea unui climat orientat spre rezultate i prin identificarea
punctelor forte i slabe n activitatea angajatului n vederea lurii deciziilor
manageriale necesare.
1.3. Evaluarea are loc de 2 ori pe an, semestrial i anual. Evaluarea semestrial are loc n
perioada 1-30 iunie. Evaluarea anual are loc n perioada 1-31 decembrie.
1.4. Toi angajaii cu regim normal de munc (full-time) ai organizaiei sunt supui
evalurii, cu excepia celor care au activat mai puin de 3 luni n anul evaluat.
1.5. Evaluarea se realizeaz n conformitate cu urmtoarele principii de baz:
a) obiectivitate factorii implicai n procesul de evaluare trebuie s ia decizii, n
mod imparial, n baza argumentelor i faptelor concrete, astfel nct s redea ct
se poate de exact att meritele, performanele, ct i deficienele i nerealizrile
din activitatea celui evaluat;
b) cooperare i comunicare continu asigurarea unui mediu cooperant i
meninerea unor relaii de comunicare deschis i permanent ntre toi factorii
implicai n procesul de evaluare;
c) respectare a demnitii asigurarea unui mediu n care este respectat
demnitatea fiecrui angajat i a unui climat liber de orice manifestare i form de
hruire, exploatare, umilire, dispre, ameninare sau intimidare.
1.6. n baza rezultatelor evalurii pot fi luate diferite decizii de personal.
1.7. n urma evalurii, angajatul poate obine unul din cele 4 calificative de evaluare:
foarte bine (4), bine (3), satisfctor (2), nesatisfctor (1).
2. ETAPELE PROCESULUI DE EVALUARE SEMESTRIAL I ANUAL
2.1. Evaluarea performanelor angajatului este constituit din 4 etape:
a) completarea seciunii de auto-evaluare n cadrul fiei de evaluare de ctre
angajatul evaluat;
b) completarea fiei de evaluare de ctre supervizor;
c) derularea interviului de evaluare dintre angajatul evaluat i supervizor;
d) aprobarea fiei de evaluare de ctre Directorul executiv.
3

Regulament-cadru privind evaluarea performanelor angajailor n sectorul neguvernamental

2.2. Seciunea de auto-evaluare din cadrul fiei de evaluare este completat de ctre
angajat (anexa 1). Angajatul i apreciaz singur nivelul de performan manifestat n
baza sarcinilor/atribuiilor de serviciu, a indicatorilor de performan i a
competenelor descrise n fia de evaluare.
2.3.Fia de evaluare este completat de ctre eful direct al angajatului sau de ctre
persoana care coordoneaz nemijlocit activitatea acestuia, numit Supervizor.
2.4. Fia de evaluare se completeaz de ctre Supervizor naintea derulrii interviului de
evaluare, fiind definitivat de ctre Supervizor dup derularea interviului de
evaluare.
2.5.Interviul de evaluare are loc ntre angajat i supervizor, n mod confidenial. Scopul
interviului de evaluare const n discutarea rezultatelor obinute n perioada
evaluat, reuitele i insuccesele angajatului, soluiile posibile pentru depirea
acestora. n cadrul interviului de evaluare se discut i necesitile de instruire
profesional a angajatului evaluat. n baza discuiei avute, Supervizorul acord
punctajele i stabilete calificativul de evaluare a angajatului evaluat.
2.6. Supervizorul acord un punctaj anumit pentru fiecare aspect i criteriu evaluat, de la
4 la 1, unde: peste ateptri (4), conform ateptrilor (3), sub ateptri (2),
nesatisfctor (1).
2.7.n baza mediilor aritmetice ale punctajelor acordate, se calculeaz calificativul de
evaluare al angajatului pentru perioada evaluat, prin mprirea la doi. Calificativul
de evaluare se stabilete n modul corespunztor:
a) punctaj obinut ntre 3,51 i 4,00 foarte bine;
b) punctaj obinut ntre 2,51 i 3,50 bine;
c) punctaj obinut ntre 1,51 i 2,50 satisfctor;
d) punctaj obinut ntre 1,00 i 1,50 nesatisfctor.
2.8. Fia de evaluare este semnat de angajatul evaluat i de ctre supervizor, dup care
se transmite spre aprobare Directorului executiv.
2.9. Angajatul evaluat nemulumit de calificativul de evaluare care i s-a acordat, se
adreseaz la Directorul executiv.
2.10. Directorul executiv examineaz fia de evaluare, poart discuii cu angajatul evaluat
i supervizorul acestuia i decide asupra calificativului final de evaluare.
3. EVALUAREA DIRECTORULUI EXECUTIV
3.1. Evaluarea Directorului executiv se face anual, n perioada 1-31 martie pentru anul
precedent.
3.2.Evaluarea Directorului executiv se face de ctre toi membrii Board-ului, care
constituie aa-numit Comisie de evaluare.
4

Regulament-cadru privind evaluarea performanelor angajailor n sectorul neguvernamental

3.3.Etapele procesului de evaluare a Directorului executiv sunt:

a) ntocmirea Raportului de activitate de ctre Directorul executiv;
b) Derularea edinei de evaluare a membrilor Board-ului/Comisiei de evaluare;
c) Derularea discuiei de evaluare dintre Directorul executiv i membrii Boardului/Comisiei de evaluare;
d) ntocmirea procesului-verbal care confirm calificativul de evaluare stabilit;
e) Aprobarea Raportului de activitate de ctre Preedintele Board-ului.
3.4. Directorul executiv ntocmete un Raport de activitate (anexa nr.2) i-l transmite
tuturor membrilor Board-ului prin email pentru examinare.
3.5. Anexat la email, Directorul executiv transmite toate documentele relevante ce
atest performana organizaiei, precum: raport anual de activitate a organizaiei,
rapoarte de activitate anuale pe proiecte/programe, raportul financiar anual, alte
documente. Termenul-limit de transmitere a documentelor este 15 februarie.
3.6. Fiecare membru al Board-ului/Comisiei de evaluare examineaz Raportul de
activitate i documentele primite. Membrii Board-ului/Comisiei de evaluare se
ntrunesc de ctre Preedintele Board-ului.
3.7.edina de evaluare este prezidat de ctre preedintele Comisiei de evaluare care
este desemnat/ales de ctre membrii Comisiei de evaluare prin votul majoritii. n
fiecare an, preedintele Comisiei de evaluare este diferit, ales prin rotaie.
3.8. n cadrul edinei de evaluare, fiecare membru i expune opinia/argumentele
aprecierii fiecrui criteriu de performan descris n fia de evaluare. n baza
discuiilor avute se ajunge la un numitor comun asupra evalurii Directorului
executiv. n caz de opinii divergente, votul majoritii decide.
3.9. n momentul n care membrii Board-ului/Comisia de evaluare au/are o poziie unic i
consolidat asupra aprecierii performanei Directorului executiv, acesta este invitat
la o discuie.
3.10. n baza discuiei avute ntre membrii Comisiei de evaluare i Director executiv, se
ntocmete un proces-verbal prin care se confirm calificativul de evaluare (anexa 3).
3.11. n caz de necesitate, membrii Board-ului/Comisiei de evaluare pot solicita ntrevederi
individuale cu echipa organizaiei.
4.

DECIZII CARE POT FI LUATE N BAZA REZULTATELOR

EVALURII

4.1. n baza rezultatelor evalurii pot fi luate urmtoarele decizii de personal:

a) promovarea ntr-un post imediat superior;
5

Regulament-cadru privind evaluarea performanelor angajailor n sectorul neguvernamental

b) transferul ntr-un alt post similar sau inferior celui deinut, n care angajatul va
face fa cerinelor postului;
c) avansarea n trepte de salarizare sau majorarea salariului;
d) dezvoltarea i instruirea profesional;
e) prelungirea contractului de munc;
f)

ncetarea raportului de munc n cazul unei performane nesatisfctoare dup

atestarea acestuia.

4.2.

Promovarea se face dac angajatul a fost evaluat cel puin

bine la ultimele 2 evaluri i dac corespunde cerinelor postului pentru care se
face promovarea.

4.3.

Avansarea n trepte/salariu se face dac angajatul a fost

evaluat cel puin bine la evalurile semestriale din anul respectiv i poate pretinde
la o majorare de 5% a salariului total, n cazul n care organizaia are fonduri
disponibile.

4.4.

Dezvoltarea i instruirea profesional a angajailor trebuie s

in cont i de rezultatele evalurii care identific necesitile acestuia de instruire
pentru a demonstra o mai bun performan la locul de munc. Necesitile de
instruire pot viza necesarul de cunotine, abiliti profesionale, deprinderi de lucru.

4.5.

Prelungirea contractului de munc poate avea loc dac

angajatul evaluat la evaluarea/rile semestrial/e a fost evaluat cel puin bine.

4.6.

ncetarea raportului de serviciu al angajatului are loc dac

angajatul atestat conform pct.5.1-5.2 a obinut calificativul de evaluare
nesatisfctor.
5.

DISPOZIII GENERALE

5.1. n cazul n care angajatul evaluat obine calificativul de evaluare nesatisfctor, i se

elaboreaz de ctre Supervizor un Plan de mbuntire a performanei. Planul de
mbuntire a performanei trebuie s conin: sarcinile/atribuiile de serviciu care
sunt prost realizate; competenele slab dezvoltate i indicatorii de performan
nerealizai; standardele de performan minimum necesare la care trebuie s ajung
angajatul timp de 3 luni.
5.2.Dup expirarea termenului de 3 luni, angajatul este re-evaluat (atestat) pentru a
vedea dac performana acestuia se mbuntete.
5.3.Fiecare angajat trebuie s dispun de o copie a fiei de evaluare semestrial i anual
cu toate semnturile.

Regulament-cadru privind evaluarea performanelor angajailor n sectorul neguvernamental

5.4. Fiele de evaluare se pstreaz n dosarul personal al angajatului.

Anexa 1 Fi de evaluare
APROBAT:
Director executiv
____________________________________
(numele, prenumele)
____________________________________
(semntura)

FI DE EVALUARE
Numele i prenumele angajatului evaluat
Funcia deinut
Denumirea proiectului/programului
Durata angajrii n postul deinut
Numele i prenumele supervizorului
Funcia deinut de supervizor
Perioada evaluat
1.
Nr.
d/o

Semestrul I, anul ___

Semestrul II, anul ___

Evaluarea ndeplinirii sarcinilor/atribuiilor de serviciu-cheie conform fiei postului

Denumirea sarcinii/atribuiei de serviciu-cheie conform fiei postului

Punctaj,
autoevaluare

Punctaj,
evaluare

1.
2.
3.
4.
5.
Media aritmetic:
Comentariile angajatului (realizri i constrngeri, depirea dificultilor etc.):

Comentariile supervizorului (puncte forte/slbiciuni ale angajatului, recomandri pentru o mai bun
performan):

Regulament-cadru privind evaluarea performanelor angajailor n sectorul neguvernamental

2.

Evaluarea competenelor i a indicatorilor de performan

2.1. Director/coordonator de proiect

Nr.
d/0

Punctaj,
autoevaluare

Denumirea indicatorului de performan/competenei

1.

Competena managerial: elaborarea/implementarea planului

trimestrial de activitate, organizarea i coordonarea activitilor,
aplicarea metodelor de monitorizare i evaluare periodic a
proiectului, raportarea rezultatelor la timp, complet

2.

Eficacitatea proiectului/proiectelor gestionate: obiectivele i activitile

realizate, rezultatele ateptate obinute conform descrierii
proiectului

3.

Eficiena proiectului/proiectelor gestionate: costuri minime pentru

realizarea obiectivelor, linii de buget respectate etc.

4.

Colectarea/diversificarea fondurilor: depuneri de proiecte noi n

domeniul gestionat

5.

Activism i spirit de iniiativ: implicare n activitatea organizaiei,

oferirea de idei i propuneri de mbuntire

6.

Comunicare intern/extern: comunicarea cu colegii, beneficiarii,

finanatorii, partenerii, media etc.

Punctaj,
evaluare

Media aritmetic:
Comentariile angajatului (realizri i constrngeri, depirea dificultilor etc.):
Comentariile supervizorului (puncte forte/slbiciuni ale angajatului, recomandri pentru o mai bun
performan):
2.2. Asistent de proiect
Nr.
d/0

Punctaj,
autoevaluare

Denumirea indicatorului de performan/competenei

1.

Receptivitate: asistena solicitat a fost oferit la timp i calitativ

2.

Calitatea i acurateea muncii: documentele elaborate, activitile

realizate au fost de calitate nalt, fr greeli/erori semnificative

3.

Responsabilitate: asumarea responsabilitii pentru succesele i

insuccesele proprii, recunoaterea greelilor proprii

4.

Lucrul n echip: implicare n realizarea activitilor organizaiei,

manifestarea colaborrii cu colegii, spirit de coeziune

5.

Comunicare intern/extern: comunicarea cu colegii, beneficiarii,

finanatorii, partenerii, media etc.

Punctaj,
evaluare

Media aritmetic:
Comentariile angajatului (realizri i constrngeri, depirea dificultilor etc.):
Comentariile supervizorului (puncte forte/slbiciuni ale angajatului, recomandri pentru o mai bun
8

Regulament-cadru privind evaluarea performanelor angajailor n sectorul neguvernamental

performan):
2.3. Contabil-ef
Nr.
d/0

Denumirea indicatorului de performan/competenei

1.

Calitatea i acurateea muncii: rapoartele elaborate au fost de calitate

nalt, fr greeli/erori semnificative

2.

Respectarea termenilor-limit: rapoartele elaborate au fost depuse la

termen, plile necesare au fost efectuate fr ntrzieri etc.

3.

Administrarea documentelor financiare: documentele de contabilitate

sunt sistematizate i organizate corect

4.

Responsabilitate: asumarea responsabilitii i recunoaterea

greelilor proprii

Punctaj,
autoevaluare

Punctaj,
evaluare

Media aritmetic:
Comentariile angajatului (realizri i constrngeri, depirea dificultilor etc.):

Comentariile supervizorului (puncte forte/slbiciuni ale angajatului, recomandri pentru o mai bun
performan):

Necesiti de instruire profesional (cunotine,

abiliti i deprinderi profesionale necesare de a fi
mbuntite):
Propuneri de decizii manageriale (se completeaz de
ctre supervizor):

Semntura angajatului:

Data:

Semntura supervizorului:

Data:

10

Regulament-cadru privind evaluarea performanelor angajailor n sectorul neguvernamental

Anexa 2 Raport de evaluare a Directorului executiv

APROBAT:
Preedinte Board
____________________________________
(numele, prenumele)
____________________________________
(semntura)

RAPORT DE EVALUARE A DIRECTORULUI EXECUTIV

Numele i prenumele
Denumirea organizaiei
Perioada evaluat

Anul ___________
Evaluarea competenelor i a indicatorilor de performan

Nr.
d/0

Denumirea indicatorului de performan/competenei

1.

Competena managerial: planificare, organizare, coordonare, M&E, raportare

eficient, corect, la timp

2.

Planul strategic: elaborat i/sau implementat ntocmai

3.

Eficacitatea activitii: implementarea proiectelor/programelor organizaionale

conform descrierilor de proiect

4.

Eficiena activitii: proiectele/programele implementate cu costuri minime, fr

abateri semnificative

5.

Managementul resurselor umane: gestionarea personalului conform prevederilor

legislaiei n vigoare, promovarea/ncurajarea instruii i dezvoltrii profesionale la
locul de munc, aplicarea diferitor metode de motivare a personalului

6.

Colectarea fondurilor i diversificarea surselor de finanare: au fost depuse cel puin

3 proiecte, a fost ctigat cel puin 1 proiect nou

7.

Comunicare intern: calitatea comunicrii cu angajaii i cu membrii Board-ului,

organizarea edinelor interne n mod periodic i planificat etc.

8.

Comunicarea extern: calitatea comunicrii cu finanatorii, parteneri, media etc.

Comentariile Directorului executiv:

Semntura:

Data:
10

Punctaj,
autoevaluare

11

Regulament-cadru privind evaluarea performanelor angajailor n sectorul neguvernamental

Anexa 3 Structura-tip a procesului-verbal privind rezultatele evalurii Directorului executiv

PROCES-VERBAL
al edinei Comisiei de evaluare (a Directorului executiv)
Nr. ____
Din ___ ____________ ____
Au fost prezeni:
1. ____________________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________________
4. ____________________________________________________________________________
5. ____________________________________________________________________________
S-a discutat:
Rezultatele evalurii Directorului executiv prin examinarea aprecierii fiecrui criteriu de
performan de ctre toi membrii Comisiei de evaluare i stabilirea unui punctaj comun, n baza
argumentelor.
Au luat cuvntul:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
S-a decis:
Se acord calificativul de evaluare (media aritmetic a punctajelor la cele 8 criterii de
performan) _____________.
Se propune:
1. ____________________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________________
Membrii Comisiei de evaluare:
________________________
Numele, prenumele
________________________
Numele, prenumele
________________________
Numele, prenumele
________________________
Numele, prenumele
________________________
Numele, prenumele

___________________________
Semntura
___________________________
Semntura
___________________________
Semntura
___________________________
Semntura
___________________________
Semntura

11