METODE SI TEHNICI DE FORMARE

Repere teoretice si aplicabilitate practic

n selecia tehnicii de formare, trebuie s inem seama de opt factori majori i anume:
1. Obiective de nvare
2. Instructori
3. Coninut
4. Participani
5. Caracteristica tehnicii de instruire
6. Timp
7. Cost
8. Spaiu echipament i materiale
Tehnicile de formare cel mai frecvent utilizate n cadrul programului Inovaie si performan
n dezvoltarea profesional a cadrelor didactice din mediul urban sunt:
Prezentarea este o prelegere fcut de formatorul - mentor pentru a furniza informaiile
necesare unui grup pentru a duce la ndeplinire activitai orientate pe sarcini. Prezentrile
sunt folosite pentru a comunica i propaga conceptele i detalii asupra subiectului i pentru
a stimula gndirea critic. Folosite n mod corect n conexiune cu alte metode de nvare,
prelegerile sau prezentrile i ajut pe oameni n a se informa, implica i a fi deschii spre a
nva lucruri noi. Totui, dac prezentarea este folosit ca unica sau principala tehnic de
nvare, ea este n general ineficace n comparaie cu alte metode.
Prezentrile pot produce ateptri de tip Eu vorbesc, tu asculi ntre formatorul - mentor i
participani.
Ele pot fi folosite la nceperea unui program pentru a stabili care este climatul de munc al
unui grup, pentru a trezi interesul pentru nvare i a reduce anxietatea participanilor. Ele
pot fi folosite n orice moment pentru a stimula gndirea orientat pe sarcini, pentru a
introduce exerciii pentru practicarea aptitudinilor, pentru a preveni nelegerea greit sau
1

pentru a verifica evoluia n procesul de nvare. Prezentrile pot fi folosite la faza de

concluzii a programului de instruire, pentru a scoate ideile principale i a ncuraja transferul
n practic a cunotinelor acumulate.

Brainstorming-ul
Ca experien de nvare, tehnica de brainstorming folosete cteva reguli simple i
practice pentru a dezvolta gndirea creativ.
Brainstormingul este o activitate orientat spre lideri i centrat pe participant. Este ideal
pentru grupuri mai mici de 10 participani. Se poate desfura ntr-o ncpere mai mic, cu
pereii liberi, pentru a fi acoperii cu plane mari de hrtie ce conin ideile generate.
Participanii vin cu idei, iar instructorul, care st lng plana de scris, le noteaz.
Sesiunea tipic de brainstorming se desfoar n ase pai dup cum urmeaz:
Pasul 1:
Liderul grupului scrie o problem pentru care se ateapt soluii ce urmeaz a fi scrise pe
plan. ntrebarea trebuie s fie scurt, clar i incitant.
Pasul 2:
Liderul explic de ce grupul este preocupat de aceast problem.
Pasul 3:
Liderul explic regulile tehnicii de brainstorming aa cum sunt ele prezentate n caseta care
urmeaz:
Pasul 4:
Liderul scrie fiecare idee pe plan, ct mai repede posibil. Ideile sunt scrise exact aa cum
sunt formulate. Acest lucru este foarte important. Ezitrile n acest sens, pot da impresia de
dezaprobare. Dac grupul participanilor este numeros, pot fi desemnate dou persoane
pentru a scrie mai repede ideile, pe msur ce acestea apar.
Pasul 5:
Cnd timpul s-a epuizat, participanii pot pune ntrebri, dar numai pentru clarificare. Numai
persoana care a generat ideea are dreptul s o clarifice.
Pasul 6:
Participanii sunt invitai s evalueze ideile. Acest lucru se poate face de ctre ntregul grup,
2

sau pot fi mparite ideile spre analiza pe sub-grupuri. Sunt identificate ideile cele mai
promitoare i apoi se face un efort de a ajunge la un consens.

Metoda studiului de caz

Metoda este folosit ca un instrument educaional ce-i ajut s gndeasc eficace pe cei ce
studiaz n diferite domenii profesionale.
Cazurile folosite n instruire iau diferite forme. Ele pot fi destul de lungi, descriind complet o
situaie care exist sau a existat. Sau, pot fi scurte i incitante, ca o schi. Orice form ar
avea, scopul este acelai s-i fac pe participani s trag concluzii dintr-o serie de fapte
ce duc la decizii pe care ei le pot adapta la propriile locuri de munc.
Studiul de caz presupune discuii de grup. Cazurile sunt suficient de detaliate i realiste
pentru a genera o mare varietate de preri privind:
a) cine este de vin;
b) ce a determinat persoana respectiv s acioneze n modul respectiv;
c) care este cea mai bun rezolvare.
Folosirea metodei studiului de caz la instruire, aduce urmtoarele avantaje:
1. Descurajeaz

tendina

participanilor

de

judeca

aspru

comportamentul celorlali;
2. Descurajeaz cutarea unui unic cel mai bun rspuns posibil;
3. Ilustreaz n mod concret cum acelai set de evenimente poate fi
perceput n mod diferit de persoane avnd aceeai pregtire;
4. ncurajeaz participanii la instruire s discute mpreun diferite
subiecte i s cunoasc valoarea interaciunii de a lrgi orizonturile ;
5. Accentueaz valoarea gndirii practice.
Metoda studiului de caz este un instrument orientat pe participant. Studiile de caz bine
construite i stimuleaz pe participani s-i asume un rol activ n analizarea i discutarea
cazului respectiv. Ei sunt ncurajai s contribuie cu idei, preri i reacii. Pe msur ce o
fac, discuiile avanseaz. Ideile sunt preluate de alii, analizate, pasate nainte i napoi i
apoi asimilate de ntregul grup. Rolul mentorului - formator n metoda studiului de caz
const n a distribui descrierea cazului, n a invita participanii s-l citeasc i s-l studieze,
a da reacii la ideile generate pe parcursul discutrii cazului i uneori, a-i incita pe
3

participani cu ntrebri privitoare la observaiile lor. Uneori, participanilor li se d un set de

ntrebri pe baza crora s discute cazul.
n mod obinuit, studiul de caz se desfoar n doi pai:
Pasul 1:
Participanilor li se d un caz spre a fi citit. Acesta poate fi distribuit din timp, sau n
momentul nceperii derulrii exerciiului. n oricare dintre situaii, participanii trebuie s aib
la dispoziie timp suficient pentru a citi i asimila materialul. Dac se folosesc ntrebri,
acestea sunt nmnate de ctre instructor, pentru a stimula discuiile.
Pasul 2:
Participanilor li se cere s discute cazul. Este de ateptat ca toti participanii s raspund
la ntrebrile furnizate de ctre instructor i s-i mprteasca opiniile i ceea ce
consider c ar fi o decizie corespunzatoare. Participanii (i instructorul) si confrunt
punctele de vedere i solicit reciproc argumente pentru a ajunge la o anumita concluzie.
Procesul se incheie cnd instructorul le cere participanilor s concluzioneze, generaliznd
faptele cazului i decizia care a decurs din aceasta.

Metode vizuale
Participanii la un program de formare nva mai repede i mai temeinic atunci cnd
prezentrile sunt completate cu imagini vizuale. Studii efectuate la cteva universitai, au
artat c, atunci cnd au fost folosite mijloace vizuale pentru a argumenta o prezentare
verbal, timpul necesar pentru prezentarea unei idei s-a redus cu 40%, iar rezultatele
favorabile au crescut simitor. Autori de seam n domeniul eficacitaii comunicrii au
subliniat valoarea metodelor vizuale ca stimulente n procesul nvatarii. David Peoples a
artat de exemplu, c o imagine este de trei ori mai eficient dect simpla folosire a
cuvintelor, iar vorbirea nsoit de imagini este de ase ori mai eficent dect simpla
prezentare oral. Din totalitatea informaiilor nvate de o persoan, 75% sunt dobndite
prin metode vizuale, 13% din ascultare i 12% dintr-o combinatie de miros, gust i sim
tactil.
Mijloacele vizuale sunt de dou tipuri: proiectate i neproiectate. Printre mijloacele vizuale
4

proiectate se enumer filmele, videocasetele, diapozitivele, montaje de film, grafica pe

calculator, filmul pentru retroproiector, folii transparente. Mijloacele vizuale neproiectate
includ obiecte fizice, imagini, afise, planse scrise, hri, casete audio, tabla de scris i
panouri cu foi mari de scris.
Exist mai multe motive pentru care formatorul mentor trebuie s apeleze n mod regulat
la diferite materiale vizuale, adecvate prezentrii. Dup cum arta Robert Pike, cteva
dintre cele mai importante motive constau n faptul ca mijloacele vizuale ajut la:

Atragerea i meninerea ateniei participanilor;

Accentuarea ideilor principale;

Demonstrarea ideilor prezentate verbal;

Creterea capacitii de memorare;

Evitarea nelegerii greite;

Aducerea prezentrii mai aproape de realitate i

Asigurarea abordrii tuturor punctelor principale.

Videoproiectorul
Reprezint probabil una din tehnicile cele mai folosite din categoria mijloacelor vizuale.
Informaia prezentat oral poate fi dezvoltat i amplificat folosind videoproiectorul.
Eficacitatea folosirii aparatului depinde de capacitatea instructorului de:

A folosi prezentri cu aspect profesional,

A pregti zona de proiectie n mod adecvat i

A fi antrenat n folosirea aparatului

Mentorul - formator va obine cele mai bune rezultate n pregtirea prezentrilor pentru o
sesiune de formare dac:
1. Coninutul acestora este ct mai simplu; nu mai mult de ase rnduri pe
pagin i maximum ase cuvinte pe rnd;
2. Titlurile sunt scrise cu caractere simple i ngroate, iar textul este scris cu
acelai tip de litere, dar mai mici;
3. Se folosesc desene, grafice i hri ori de cte ori acestea pot nlocui multe
cuvinte sau cifre;
4. Se folosesc cuvinte comune i fraze scurte;
5

5. Se folosesc indicatori de rnd pentru idei principale (cercuri, carouri, sageti)

sau numerotarea n continuare;
6. Se evit scrierea pe vertical.
Aezarea proiectorului poate influena folosirea mijloacelor vizuale. Atunci cnd facei
aranjarea, fiti ateni ca:
1. Fiecare persoan din ncpere s poat vedea stnd confortabil pe scaun;
2. Ecranul s fie plasat ntr-un col i s fie orientat spre centrul ncperii;
3. Proiectorul s nu mpiedice participanii s vad ecranul;
4. Lumina proiectorului s ating ecranul la un unghi de 90 de grade, pentru a
evita distorsionarea imaginilor;
5. S fie la ndemn un prelungito;
6. Lentila proiectorului s fie curat, fr urme de amprente.
Este foarte util pentru mentorul - formator s se acomodeze din timp cu folosirea acestor
echipamente. Neglijarea unor detalii poate crea problem.
Filmele
Fa de prezentrile clasice, filmele au avantajul c prezint imagini n micare. Astfel, ele
reprezint o modalitate foarte eficient de a-i ajuta pe participani s se identifice cu ali
oameni aflai n situaii sau relaii similare - de exemplu, un manager sftuind un angajat
sau un funcionar care trebuie s rezolve reclamaia unui client. Dac sunt folosite n mod
corespunztor, filmele pot constitui un instrument de nvare foarte util; dac sunt ns
folosite n mod necorespunztor, ele reprezint o imens pierdere de timp i bani.
Filmele sunt folosite pentru a ndeplini nevoile participanilor. De exemplu, se poate folosi
un film pentru o schimbare de ritm, pentru c este mai sugestiv dect o prezentare.
Atenie! filmele pot fi folosite din motive greite si pot fi i prezentate n mod greit.
Astfel, filmele lungi (de peste 30 de minute), prezentate fr pauz, pot avea acelai efect
asupra participanilor, ca i o lung prezentare, care nu le ofer ocazia s intervin.
Rezultatul probabil: plictiseal, lipsa ateniei, glgie. Folosit astfel, un film bun i util poate
avea un impact slab sau chiar nici un impact asupra grupului de participani. Prezentnduli-se filme n aceast manier, participanii pot ajunge la concluzia, poate corect, c
instructorul nu tie ce face.
Atunci cnd dorete s includ un film n programul de instruire, instructorul trebuie s se
6

gndeasc la urmtoarele ntrebri:

1. Filmul conine toate informaiile de care au nevoie participanii pentru a
nelege subiectul filmului?
2. Participanii vor considera subiectul filmului folositor pentru nevoile lor?
3. Limbajul filmului va fi accesibil participanilor, sau vor trebui s nvee o nou
terminologie?
4. Situaiile din film vor putea fi aplicate direct n activitatea participanilor?
5. Prezint filmul activiti de ndrumare i care pot fi aplicate, sau acestea vor
trebui dezvoltate ulterior?
Iat cteva tehnici simple care pot mbunti valoarea educativ a filmului:

Prezentai filmul, explicnd care este scopul lui i ce vor putea urmri
participanii pe parcursul derulrii lui. Participanii pot fi mprtii n grupuri
mici, iar fiecarui grup i se poate cere s urmareasc anumite idei din film.
Dup prezentarea filmului, participanii pot discuta asupra diferitelor idei
observate de fiecare grup.

Dac filmul este mai lung de 10 minute, prezentai-l pe fragmente, care pot fi
asimilate mai uor de participani. Implici participanii n discuii asupra
fiecarui fragment, nainte de a trece mai departe cu vizionarea.

Discuiile
Pentru

ca participanii s aplice la clas lucrurile nvate n formare, ei trebuie s

acioneze astfel:

S se angajeze s aplice conceptele ce le-au fost prezentate de ctre

instructor
i

S rein suficient informaie pentru a putea aciona eficace folosind-o.

Aciunea cheie att pentru un angajament, ct i pentru reinerea informaiei, este

implicarea, iar una dintre cele mai eficace metode aflate la ndemna instructorului pentru a
7

ncuraja implicarea participanilor n nvare o reprezint discuiile n grup.

Discuia este interaciunea a dou sau mai multe persoane asupra unui subiect de interes
comun. Discuiile pot fi de cel puin trei tipuri, n funcie de rolul jucat de instructor. n
discuia orientat, instructorul joac un rol activ i direct. n discuiile structurate, instructorul
las participanii s conduc discuia, urmnd regulile i procedurile stabilite de instructor.
n discuia liber, instructorul initiaz procesul prin prezentarea subiectului i las n seama
participanilor modalitatea de desfurare a discuiilor.
Discuia orientat
Discuia orientat este o activitate centrat pe mentorul - formator. Mentorul - formator
trebuie s fie expert n subiectul abordat, s cunoasc metoda ntrebrilor i rspunsurilor
i s tie n ce direcie va evolua discuia. La modul general, discuia orientat este o
activitate cu dou sensuri instructorul interactioneaz cu diferii participani deodat, timp
n care ceilali participani sunt observatori. Folosind o serie de ntrebri care decurg logic
una din alta, mentorul - formator ncearc s-i conduc pe participani spre o decizie
prestabilit. De aceea, discuia orientat nu este o tehnic potrivit pentru luarea deciziilor.
Cu toate acestea, ea are menirea de a-i ncuraja pe participani s se gndeasc la noi idei,
s fac legatura ntre ele i s le asimileze.
Discuia structurat
Discuia structurat poata fi definit ca o activitate conceput de instructor, centrat pe
participani, care poate fi folosit pentru a angrena participanii la instruire ntr-un proces de
rezolvare a problemelor n grup. Discuia structurat nu impune instructorului s fie expert
n problema abordat. De obicei, mentorul - formator mparte participanii n mai multe
grupuri mici de marimi egale i traseaz grupurilor aceeai sarcin sau sarcini diferite. Apoi,
se aloc un interval de timp pentru ca grupurile s discute sarcina. Li se pot da grupurilor
instruciuni suplimentare pentru a-i desemna cate un leader, un raportor (purtator de
cuvant) i un arbitru de timp. La terminarea fazei de discuii, grupurile sunt chemate s se
reuneasc n plen i s raporteze rezultatele la care au ajuns, de obicei prezentate n scris
pe plane, care vor fi prinse pe pereii ncperii de studiu.
8

Discuia liber
Discuia liber poate fi definit ca o activitate facilitat de mentorul - formator i orientat pe
participant, n care participanii sunt responsabili cu derularea evenimentelor.
Discuiile libere sunt folosite pentru schimbul de informaii, ncercarea unor noi modaliti de
gndire i pentru construirea unitii i consensului de grup. Discuia este pornit de
instructor, care prezint subiectul i apoi se retrage, pentru a permite grupului s evolueze
aa cum dorete.
Rareori mentorul - formator intervine n rezolvarea sarcinii grupurilor ca facilitator, dar in
schimb, se concentreaz asupra procesului urmat de grup pentru a rezolva sarcina trasat.
Instructorul trebuie s aib aptitudini de ascultator i spirit de observaie i s poat
interpreta ceea ce se ntimpl n grup, astfel nct participanii s nvee din acest lucru.
Fiecare dintre cele trei tipuri de discuii poate estima ntr-o anumit msur implicarea
participanilor n procesul de nvare. Discuiile orientate stimuleaz n mod deosebit
gndirea logic. Totui, mentorul - formator care doreste s planifice o discuie orientat i
se cere un nivel nalt de cunostine cu privire la subiectul abordat. Pe de alt parte, tehnicile
centrate pe participani i ajuta pe acesia s devin mai siguri pe ei ca echip i mai puin
dependeni de mentorul - formator. Rolul mentorului - formator n acest tip de discuii este
mai mult de facilitator i interpret al celor observate. Prin discuii, angajare i cercetare,
participanii cstig experiena n a se autocunoate, ceea ce duce la creterea ncrederii n
propriile fore i aptitudini.

Jocul de rol
Jocul de rol este o metod de nvare activ,

bazat pe explorarea experienei

participanilor, oferindu-le un scenariu n care fiecare persoan are un anumit rol de jucat.
Elementul principal al acesteia este discuia i nvarea mai mult din propria noastr
experien i din a celorlali.
Jocul de rol este un instrument foarte puternic de a pune experiena participanilor pe
mas. Din aceast cauz condiiile preliminare sunt de o importan major n atingerea
obiectivelor sesiunii. Acestea sunt:
9

Cadrul pentru scopurile i obiectivele clare ale sesiunii

Nevoile i natura specific a grupului nsui

Scenariul poate fi adaptat conform acestui lucru.

Nimeni nu trebuie s fie jignit persoanl de scenariu sau de jocul cuiva.

Vor fi utile unele eforturi pentru a aranja mediul.

Timp trebuie s fie suficient timp pentru a dezvolta piesa, pentru a avea ct mai
multe probleme de discutat dup aceea.

Este de asemenea necesar s se aloce timp pentru ca participanii s-i neleag rolurile
i pentru a intra n pielea lor. Este de asemena important s se planifice o pauz, de
exemplu o pauz de o cafea, dup ce scenariul este jucat permite participanilor s ias
din rolurile lor nainte de a ncepe discuia.

Observatorii (acei participani care nu au luat parte la scenariu) trebuie s fie bine
instruii i

rugai s contribuie la discuie pentru c adesea

furnizeaz multe

materiale utile.

Experiena mentorilor - formatori n termenii stabilirii obiectivelor, jucarea piesei i n

special analiza i discuia ulterioar, este de o importan crucial pentru atingerea
rezultatelor.

Pot fi unii participani ce nu se simt confortabil n timp ce joac. De aceea este bine s ceri
voluntari pentru a juca, dar n acelai timp poate fi util de a menine deschis opiunea de a
distribui roluri anumitor participani.

Aspecte de care trebuie inut cont n planificarea formrii:

Pregtirea

Avei un desfurtor care s conin designul, mcar n form sumarizat;

Verificai timpul necesar diferiilor pai din proces, succesiunea materialelor,

prezentrilor, discuiilor n grup etc. ;

Cronometrai activitile pentru timpul disponibil. Asigurai suficient timp i

avei toate materialele necesare la ndemn;

Aranjai n prealabil ncperea de curs i materialele necesare;

10

Repetai instruciunile;

Dac avei ntrebri, aflai rspunsurile la ele nainte de sesiune.

Planificarea alternativelor pentru situaii neateptate

S avei gata pregtite activiti alternative pentru cazul n care grupul este
mai bine/ mai puin bine pregtit dect v ateptai.

S avei orice prezentri, materiale i instrumente pe care intenionai s le

folosii gata de plecare.

Examinai designul pentru a determina acele puncte n care schimbrile sunt

cel mai probabil s fie necesare.

Desfurarea formrii
n cadrul programului Dezvoltarea profesional a cadrelor didactice din mediul rural prin
activiti de mentorat, formarea n trei forme distincte:

Formarea direct

Aceast etap din programul de mentorare va avea loc, de regul, la nivelul unitii colare
de unde provin beneficiarii, n grupe de formare de 25 de cursani. Fiecare cursant, conform
planului de nvmnt, va beneficia de 15 ore de activiti de formare direct pentru fiecare
dintre cele 4 module selectate.
Organizarea etapei de formare direct va cuprinde cteva tipuri de activiti specifice: curs,
seminar de pregtire a activitilor practice, evaluarea de proces (la finele fiecrui
seminar) i evaluarea final (la finalul stagiului).

Formarea asistat la distan

Formarea la distanta este un proces de invatare care se bazeaza pe resurse multimedia

si care permite uneia sau mai multor persoane sa se formeze pornind de la

11

calculatorul propriu. Suporturile multimedia pot combina text, grafica plana sau spatiala,
sunet, imagine, animatie si chiar resurse video . Aceste suporturi revolutioneaza abordarea
pedagogica si metodica prin interactivitatea produsului educational.Cadrul didactic

isi

poate insusi cunostintele prezentate in ritmul sau propriu. El este pilotul formarii sale.
Avantaje formrii la distanta sunt:

Accesul la informatii si manipularea acestora se face fara restrictii impuse de

distanta

Favorizeaza creativitatea si descoperirea de noi interpretari, nuante si entitati.

Permite accesul la noile competente cerute de viata moderna . Oricine se poate

familiariza cu noile tehnologii: calculator, sisteme multimedia, Internet.

Asigura autonomia formarii: formabilul alege conditiile de spatiu si timp

Permite alegerea temelor dorite, planificarea cursurilor dorite in concordanta

cu nivelul actual de pregatire, asigurandu-se o mai buna asimilare a cunostintelor si o

adaptare a evolutiei formarii la capacitatea de intelegere a formabilului.

Se bazeaza pe solutii multimedia interactive ce solicita atentia formabilului si ii

stimuleaza capacitatea de intelegere si interpretare. Simularile, testele de autoevaluare

(produse soft asociate expunerilor de cunostinte), schimburile de mesaje plaseaza
formabilul in centrul formarii sale il mentine mereu activ.

Eficienta formarii depinde de dorinta lui de asimilare.

Sprijina sentimentul de libertate si incredere in sine, prin lipsa conditiilor de

intimidare si jena fata de colegi si formator.

n cadrul programului Dezvoltarea profesional a cadrelor didactice din mediul rural prin
activiti de mentorat, s-a dezvoltat portalul http://mentoratrural.pmu.ro/ care furnizeaz
spaiul i instrumentele necesare formrii asistate:

Mentorarea

Ce presupune activitatea de mentorare?

12

A dezvolta oameni prin intermediul oamenilor

Un parteneriat de dezvoltare prin care o persoan mprtete din cunotinele,

abilitile i informaiile sale pentru a stimula i ncuraja creterea n plan personal i
profesional a altor personae

O situaie de nvare la locul de munc

Un proces bidirecional, interactiv, de comunicare, facilitare i descoperire

Caracteristicile mentorrii:

Relaia de mentorat este o relaie de colaborare n care att mentorul, ct i

persoanele mentorate au un rol activ, se implic i lucreaz mpreun pentru
dezvoltare profesional. Eficiena relaiei depinde de msura n care fiecare i
ndeplinete rolul i responsabilitile sale.

Relaia este orientat spre obiective i rezultate. Este urmarit atingerea unor
obiective specifice stabilite nc de la nceput, n funcie de nevoile i interesele
persoanelor mentorate. Scopul i funcia relaiei este adesea aceea de a-i ajuta s
se dezvolte personal, de a contribui la dezvoltarea abilitilor i potenialului lor.

Relaia trebuie s fie caracterizat de ncredere, nelegere, respect i

consideraie reciproc.

Relaia de mentorat este o relaie reciproc, dar asimetric. n urma ei beneficiaz

ambele persoane implicate, dar focalizarea principal este asupra dezvoltrii
persoanei mentorate. Cteva din beneficiile pe care i mentorul le poate avea sunt
dezvoltarea propriilor abiliti de relaionare i comunicare, sentimentul satisfaciei de
a ajuta pe cineva, participarea la o experien de formare relevant n plan
profesional.

Relaia dureaz, de cele mai multe ori, o perioad limitat de timp pn cnd sunt
atinse obiectivele urmrite. Ea este dinamic i se schimb de-a lungul timpului.
Trece printr-o serie de etape, de la perioada de nceput cnd este iniiat relaia i
ncepe perioada de cunoatere reciproc, pn la etapa din final, cnd scopul
relaiei a fost atins i aceasta este ncheiat sub o form sau alta.
13

Facilitarea procesului

Meninerea unei atmosfere de sprijin.

Oferii tuturor ceva de fcut n orice moment.

Alternai tehnicile.

Participai oricnd este posibil.

Lsai grupul s v ajute .

Fixai repere temporale.

Rentrii conceptul de avea opiuni.

Folosii grupuri mici pentru a ncuraja comunicarea i pentru a faceoserie de

sarcini mai uor de abordat.

Facilitarea nvrii

Sumarizai tot ceea ce se ntmpl ntr-o experien de nvarea.

Coordonai impactul experienei n concordan cu pregtirea participanilor.

n ciclul nvrii, facei astfel nct stadiile s fie clare i complete i pregtii
calea spre pasul urmtor.

Experiena: pstrai informaiile relevante pentru grup.

nmagazinai datele : dac experiena este lung, nterrupei periodic

activitatea i cerei participanilor s ia notie despre ceea ce se ntmpl.

Prezentarea verbal: ajutai participanii s vorbeasc detaat despre

experiena lor.

ncurajai contribuiile din partea tuturor participanilor i acceptai toate

completrile ca date.

Procesarea: lucrai n ntregime asupra discutrii dinamicii, focalizndu-v

asupra interactivitii i mai puin asupra nelesului.

Generalizarea: rmnei neprtinitori referitor la generalizrile care se fac i

extragei toate perspectivele.

Stratificai procesul: discutai nvarea n mai multe straturi ( de ex: sine, grup
din sal, grupul de la serviciu).
14

Punei ntrebrile n aa fel nct s nceap cu cum,ce,sau,de ce i

ncercai s includei cuvintele a gndi sau a simi pentru a putea extrage
rspunsuri. Evitai ntrebrile la care se poate rspunde cu da sau nu.

Aplicarea: ncurajai i ajutai participanii s mprteasc celorlali planurile

pe care le au pentru a aplica cele nvate (aciunea i schimbarea).

Un bun mentor - formator trebuie s i aminteasc c participanii sunt mai importani

dect subiectul aflat n discuie. De aceea trebuie s fie atent att la semnalele pe care
acetia le emit referitor la pregtirea lor pentru a discuta, nelege i a se implica ct i la
propriile sentimente i presupuneri legate de ceea ce se ntmpl i semnalele pe care le
transmite participanilor. A fi onest referitor la propriile gnduri i sentimente i asumarea
responsabilitii pentru acestea permit ca cea persoan s fie credibil. Mentorul - formator
trebuie s apar relaxat, prin eliberarea de propriile percepii, iar n acelai timp s
reprezinte un exemplu pentru participani. Poate fi util dac el se va angaja ntr-o activitate
relaxant (s respire adnc .a.) nainte dea ncepe o activitate n grup.
Mentorul - formator trebuie s aib abiliti de parafrazare formularea cu propriile cuvinte
a ceea ce a spus alt persoan. Aceasta ajut la verificarea acurateii percepiei i
reasigur vorbitorul c ceea ce a vrut s spun a fost neles. n plus un facilitator trebuie s
aib abilitatea de a interpreta comunicarea nonverbal i metaverbal. De exemplu, dac
un participant st lsat pe spate n scaunul su cu braele ncruciate poate fi o indicaie c
nu este interesat de coninutul discuiei.
Aspecte de evitat n desfurarea formrii:

Suprainstruirea

Furnizarea de prea multe detalii.

Vorbirea excesiv (n loc de ascultare i mprtirea ideilor).

Forarea participanilor s ia parte la discuii.

ncrcarea ntrebrilor, astfel nct cei care sunt ntrebai s rspund aa

cum dorii sau pescuirea de rspunsuri specifice (rspunsuri sugerate).

15

Negocierea designului

Discuii n contradictoriu legate de interpretarea aceea ce s-a ntmplat.

Aprarea propriilor preri legate de ceea ce trebuia s se ntmple.

Schimbarea a ceea ce se va ntmpla pentru a satisface nevolie unuia sau

mai multora dintre membrii grupului.

Angajarea n comportamente nepotrivite

Folosirea unui limbaj neadecvat, neserios, sarcastic sau comentarea cu umor

a unor chestiuni sensibile sau controversate, religie, minoriti.

Folosirea greit a poziiei pe care o avei pentru expunerea unor opinii

personale sau pentru demonstrarea expertizei pe care o avei.

Folosirea jocurilor psihologice

Ridiculizarea persoanelor, ncercarea de a-l pune la pmnt.

Dezamgirea participanilor.

Interpretarea comportamentului indivizilor.

Suprancrcarea

Generarea mai multor date dect pot fi discutate n ntregime.

Repetarea unei activiti pn cnd iese cum terbuie.

Supra analizarea datelor.

Terminarea fr nchidere

Lsarea participanilor s-i rezolve singuri problemele expuse celorlali.

Lsarea la ntmplare a aplicrii celor nvate.

Evitarea eecurilor
Este mai uor de nlocuit un comportament specific cu aciuni alternative dect
evitarea angajrii n comportamente nedorite. Putei evita suprainstruirea prin scoaterea n
16

eviden n avans a punctelor cheie i furnizarea de detalii suplimentare, n msura n care

este nevoie de ele, pe msur ce experiena structurat progreseaz.

17