Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Minute incluse in retele nationale fixe, mobile si in UE fix, SUA & Canada fix si
mobil
Avantaje:
o
o
o
o
o
Beneficiile sunt rezultatele favorabile pentru client, ca urmare a avantajelor pe care le ofera
produsul sau serviciul. Asta este ceea ce cumpara clientii.
Ceea ce este important de retinut e ca atat avantajele cat si beneficiile, avand legatura cu nevoile
clientului, au un caracter puternic subiectiv. Ele se decid in capul clientului, ca urmare a conceptiilor
sale si a interactiunii cu vanzatorul. De aceea, un produs poate fi vandut in mod diferit la clienti
diferiti, fara ca adevarul sa fie distorsionat.
Exemplu:
Un detergent vandut catre proprietarii de magazine, in scopul revanzarii, poate fi prezentat asa:
Acest detergent va fi foarte profitabil (beneficiu) pentru ca este cel mai bine vandut din categoria sa
(avantaj mai bine vandut decat toate celelalte), fiind sustinut de o campanie publicitara puternica (o
caracteristica in sens larg).
Acelasi detergent va fi prezentat in spoturile TV ca fiind ieftin (avantaj fata de produsele concurente
si beneficiu pentru client) si scoate petele dificile (caracteristica). Important! Nevoile cumparatorilor
pot fi clasificate in:
1. economice (profit, eficienta/economie, vanzari, costuri);
2. tehnice (probleme de natura fizica, chimica, biologica sau medicala);
3. psihologice (prestigiu, succes, liniste sufleteasca, securitate, confort etc.).
De aici decurg doua consecinte importante:
1. Caracteristicile unui produs fiind neutre, pe baza lor se pot evidentia avantaje si beneficii care
satisfac nevoile unui client, oricare ar fi categoria. Exemplu: Sa consideram un suc de fructe ambalat
in cutie de carton. Aceasta caracteristica poate fi prezentata ca un avantaj economic (este mai usor
decat sticla, ceea ce duce la costuri de transport mai mici)din care decurge un beneficiu economic
(si deci este mai profitabil).
Dar la fel, poate fi prezentat ca un avantaj tehnic (forma paralelipipedica permite o stivuire mai
compacta) care conduce la un beneficiu tehnic (ceea ce elimina golurile dintre sticle si deci
micsoreaza spatiul necesar depozitarii). In fine, banalul carton poate avea si avantaje psihologice
(sunt marcate vizibil originea de 100% din deseuri si simbolul de Reciclabil),cu beneficiile aferente
(ambalajul nu polueaza natura).
2. Fiecare client are, de obicei, nu o singura nevoie, ci cel putin 3, cate una din fiecare categorie.
Important pentru succes este ca vanzatorul sa inteleaga ierarhia acestor nevoi. Asa dupa cum am
vazut, o eroare grava este ca vanzatorul sa insiste pe beneficiile care rezolva nevoi reale, dar
neimportante.
150 minute incluse in reteaua fixa Telekom , retele nationale fixe, retele
nationale mobile si retelele inernationale din zona UE fix, SUA & Canada fix si
mobil.
Abonament lunar de 8,9 euro
Voce Business M
-
Voce Business L
-
Promotie cu Dect
Tehnlogie TDM (Time Division Multiplexing -
Serviciul CLIP
Biz Messenger gratuit
SLA gratuit
Tehnolgie VoIP
(Voice Over Internet Protocol- Se refer la posibilitatea efecturii de convorbiri telefonice ntre doi
corespondeni, dintre care cel puin unul trebuie s posede o conexiune Internet (dedicat sau temporar).
Tehnologie TDM
Echipament MFT1 gratuit cu contract pe 2 si 3 ani
Activarea gratuita
Serviciul CLIP gratuit
Biz Messenger gratuit
Tehnologie TDM
Echipament MFT1 pret special cu contract pe 3 ani la pretul de 50 euro
Activarea gratuita
Serviciul CLIP gratuit
Biz Messenger gratuity