Sunteți pe pagina 1din 7

Principalele avantaje si beneficii pentru clientii acestor contracte sunt:

Minute incluse in retele nationale fixe, mobile si in UE fix, SUA & Canada fix si
mobil

Minute incluse in retele nationale mobile

Trafic nelimitat in retele fixe nationale si in Telekom Romania Mobile

Tarife unice indiferent de palierul orar

Promotii cu telefon DECT cu chirie 0 si MFT gratuit sau la pret special

10 % crestere pentru minutele incluse pentru contracte pe 2 ani si 20%


crestere pentru minutele incluse pentru contracte pe 3 ani

Serviciul CLIP (activare si abonament) gratuit

Seviciul de mesagerie vocala si fax Biz Messenger gratuit

SLA Standard gratuit

- Reducerea costurilor de telecomunicatii;


- Cele mai bune tarife pentru apelurile in reteaua Telekom Romania si
retele nationale de telefonie fixa si/sau retele nationale mobile si/sau
Zona UE retele fixe, SUA & Canada retele fixe si mobile;
- Ca abonat Telekom Romania, clientul face parte din cea mai mare
retea de telefonie fixa;
- Asistenta permanenta prin Business Call Center, serviciu dedicat
clientilor persoane juridice;
- Calitatea asigurata prin acordul SLA;
- SLA Standard gratuit;
- Optiunea actioneaza pe toate liniile clientului sau pe o liniie.

Avantaje:
o
o
o
o
o

Costuri de telecomunicatii foarte reduse pentru


abonamente de voce;
Tarife avantajoase pentru apeluri nationale fixe, mobile
precum si la international
Previzionarea optima a costurilor apelurilor telefonice
Servicii de telecomunicatii de calitate (3 nivele SLA)
SLA Standard si Biz Mesenger gratuit.

Oferta Voce Retentie cu MFT

Principalele avantaje si beneficii pentru clienti:


o
o
o
o

Multifucntionala oferita gratuit


Flexibilitate in alegerea abonamentului dorit de client; in pachet pot fi
incluse orice fel de planuri tarifare de voce;
Garantia echipamentului oferit, timp de 2 ani;
SLA Standard si Biz Mesenger gratuit.

iferenta dintre caracteristici, avantaje si beneficii


Niciodata oamenii nu cumpara produse sau servicii. Intotdeauna ei cumpara beneficiile pe care
acestea le aduc. Doar vanzatorii buni inteleg acest lucru. Ceilalti asteapta ca imaginatia clientilor sa
faca treaba in locul lor. Unii chiar isi explica esecurile prin faptul ca au de a face cu clienti irationali
sau de-a dreptul idioti.
Caracteristicile unui produs sunt proprietatile sale fizice, care decurg din modul in care este
fabricat. Pentru un serviciu, este vorba de ceea ce clientul percepe direct prin simturi. De exemplu,
clientul habar nu are cum functioneaza banca, el vede doar dobanzile, comisioanele si modul in care
este tratat de angajatii cu care are de a face. Caracteristicile sunt, prin ele insele, neutre ele devin
pozitive sau negative, in functie de nevoile concrete pe care le au clientii.
Avantajele decurg din caracteristicile produselor sau serviciiilor. Ele sunt intotdeauna in raport cu
altceva, exterior produsului sau serviciului. Pot fi avantaje in raport cu alte produse sau servicii,
respectiv avantaje fata de situatia actuala a clientului, cand inca nu utilizeaza nici un produs sau
serviciu pentru a-si satisface o nevoie sau a-si rezolva o problema.

Beneficiile sunt rezultatele favorabile pentru client, ca urmare a avantajelor pe care le ofera
produsul sau serviciul. Asta este ceea ce cumpara clientii.
Ceea ce este important de retinut e ca atat avantajele cat si beneficiile, avand legatura cu nevoile
clientului, au un caracter puternic subiectiv. Ele se decid in capul clientului, ca urmare a conceptiilor
sale si a interactiunii cu vanzatorul. De aceea, un produs poate fi vandut in mod diferit la clienti
diferiti, fara ca adevarul sa fie distorsionat.
Exemplu:
Un detergent vandut catre proprietarii de magazine, in scopul revanzarii, poate fi prezentat asa:
Acest detergent va fi foarte profitabil (beneficiu) pentru ca este cel mai bine vandut din categoria sa
(avantaj mai bine vandut decat toate celelalte), fiind sustinut de o campanie publicitara puternica (o
caracteristica in sens larg).
Acelasi detergent va fi prezentat in spoturile TV ca fiind ieftin (avantaj fata de produsele concurente
si beneficiu pentru client) si scoate petele dificile (caracteristica). Important! Nevoile cumparatorilor
pot fi clasificate in:
1. economice (profit, eficienta/economie, vanzari, costuri);
2. tehnice (probleme de natura fizica, chimica, biologica sau medicala);
3. psihologice (prestigiu, succes, liniste sufleteasca, securitate, confort etc.).
De aici decurg doua consecinte importante:
1. Caracteristicile unui produs fiind neutre, pe baza lor se pot evidentia avantaje si beneficii care
satisfac nevoile unui client, oricare ar fi categoria. Exemplu: Sa consideram un suc de fructe ambalat
in cutie de carton. Aceasta caracteristica poate fi prezentata ca un avantaj economic (este mai usor
decat sticla, ceea ce duce la costuri de transport mai mici)din care decurge un beneficiu economic
(si deci este mai profitabil).
Dar la fel, poate fi prezentat ca un avantaj tehnic (forma paralelipipedica permite o stivuire mai
compacta) care conduce la un beneficiu tehnic (ceea ce elimina golurile dintre sticle si deci
micsoreaza spatiul necesar depozitarii). In fine, banalul carton poate avea si avantaje psihologice
(sunt marcate vizibil originea de 100% din deseuri si simbolul de Reciclabil),cu beneficiile aferente
(ambalajul nu polueaza natura).
2. Fiecare client are, de obicei, nu o singura nevoie, ci cel putin 3, cate una din fiecare categorie.
Important pentru succes este ca vanzatorul sa inteleaga ierarhia acestor nevoi. Asa dupa cum am
vazut, o eroare grava este ca vanzatorul sa insiste pe beneficiile care rezolva nevoi reale, dar
neimportante.

Abonamente si tarife de servicii de Voce Telekom


Cele 4 tipuri de voce mobile vin cu urmatoarea configuratie:
Voce Business S contine:
-

150 minute incluse in reteaua fixa Telekom , retele nationale fixe, retele
nationale mobile si retelele inernationale din zona UE fix, SUA & Canada fix si
mobil.
Abonament lunar de 8,9 euro

Voce Business M contine:

Minute nelimitate in reteaua fixa Telekom , retele nationale fixe , Telekom


Mobile
250 minute in retelele nationale mobile si retelele international zona UE fis,
SUA & Canada fix si mobil
Abonament lunar 15,9 euro

Voce Business L contine :


-

Minute nelimitate in reteaua fixa Telekom , retele nationale fixe , Telekom


Mobile
450 minute in retelele nationale mobile si retelele international zona UE fis,
SUA & Canada fix si mobil
Abonament lunar 19,9 euro

Voce Business XL contine:


-

Minute nelimitate in reteaua Telekom fix si Telekom mobile, in retelele fixe si


mobile nationale si catre retelele international zona UE fix, SUA & Canada fix si
mobil.
Abonamentul lunar 24,9 euro

Promitii Voce fixa


Oferta promotionala in functie de perioada contractuala.
Pentru fiecare tip de abonament de adauga urmatoarele minute incluse in
abonamentul lunar.
Voce Business S
-

15 minute lunar pentru contract pe 2 ani


30 minute pentru contract de 3 ani

Voce Business M
-

25 minute pentru contract de 2 ani


50 minute pentru contract de 3 ani

Voce Business L
-

45 minute pentru contract de 2 ani


90 minute pentru contract de 3 ani

Promotie cu Dect
Tehnlogie TDM (Time Division Multiplexing -

tehnologia utilizat de telefonia digital clasic. Utilizeaz fluxuri

dedicate de transmisii de date, fapt pentru care asigur o calitate superioar.)

Activarea , instalare gratuita


Un telefon Dect cu chire cu 100% discount

Serviciul CLIP
Biz Messenger gratuit
SLA gratuit

Tehnolgie VoIP

(Voice Over Internet Protocol- Se refer la posibilitatea efecturii de convorbiri telefonice ntre doi

corespondeni, dintre care cel puin unul trebuie s posede o conexiune Internet (dedicat sau temporar).

Activarea , instalare gratuita


Un telefon Dect cu chire cu 100% discount
Serviciul CLIP
Call Blocking gratuit
Biz Messenger gratuit

Promotie cu MFT1 gratuit


-

Tehnologie TDM
Echipament MFT1 gratuit cu contract pe 2 si 3 ani
Activarea gratuita
Serviciul CLIP gratuit
Biz Messenger gratuit

Promotie cu MFT2 pret special


-

Tehnologie TDM
Echipament MFT1 pret special cu contract pe 3 ani la pretul de 50 euro
Activarea gratuita
Serviciul CLIP gratuit
Biz Messenger gratuity

Serviciul Biz Messenger


Inregistreaz digital toate mesajele i faxurile, are capacitatea de a stoca pn la 50
de mesaje, iar durata mesajelor vocale ataate la fax poate fi de pn la 5 minute.
De asemenea, permite recepionarea a pn la 10 pagini de fax la un singur apel,
capacitatea maxim a csuei fiind de pn la 100 de pagini.

Echipamente furnizate pe tehnologie TDM:

DECT - Siemens Gigaset AP 220

MFT1 - HP Deskjet 4645

MFT2 XeroxWorkCentre 3225