ST U DI U DE CAZ CLIENT

De multe ori, tehnologia produsului aproape e

livrat ctre dumneavoastr i depinde de tine
s ii dai seama despre ce este vorba.Cu
Manhattan se intampl aa.
Kevin OMeara, Director -Supply Chain Operations,
Whirlpool

is a Whi
Sup rlpo
o
Lea ply C l
der hain
Ass
oci
ate

Sediul central: Benton Harbor, Mich.

Centre de distribuie (DCs): din U.S: 15
depozite principale; 10 depozite regionale; 85 locale

Soluia Manhattan: Warehouse

Management, Slotting Optimization, Labor
Management, Extended Enterprise Management

Provocare:
n scopul de a se asigura c produsele sunt
disponibile pentru clieni n termen de 48 pn
la 72 de ore, reducerea produciei i a
costurilor de distribuie, precum i mbinare
lanurilor de aprovizionare ale Whirlpool i
Maytag, compania a trebuit s creeze procese
mai flexibile, s creasc productivitatea i s
mbunteasc relaia comand-timp livrare

Solutie:
Manhattan a fost selectat pe baza
flexibilitii i capacitii de a standardiza
tehnologia i procesele din ntreaga
reea de distribuie Whirlpool.

Rezultate:
Costuri reduse de transport; creterea
productivitii i a ratelor de
selectare;mbuntirea preciziei
stocurilor i acurateea comandlivrare, consolidarea managementului
antierului.

Whirlpool folosete optimizat

lanul de aprovizionare cu
ajutorul Manhattan Associates

Whirlpool mbin dou lanuri de aprovizionare pentru a sprijini strategia de brand

hirlpool Corporation este productor mondial i comerciant de

electrocasnice mari. Lanul su de aprovizionare joac un rol critic n
construirea i susinerea strategiei de brand a companiei.Cu achiziia recent a Maytag ,
firma trebuia s se asigure c reputaia brandului pentru fiabilitate i durabilitate a
fost confirmat ca setat s comaseze i s consolideze cele dou procese diferite
de ndeplinit precum i procesul inventar-implementare.
Deoarece fiecare dintre numele noastre de marc deine o poziie unic i
difereniat n pia, nu putem, n ultimul moment, atunci cnd produsul este
livrat, s avem greeli, a spus Kevin O'Meara, director de operaiuni lan de
aprovizionare. "Trebuie s ne asigurm c lanul nostru de aprovizionare ajut
la protejarea imaginii de brand-asigurarea brand-ului este mbuntit prin
serviciile pe care le furnizam."
Lanul de aprovizionare Whirlpool cuprinde mai mult de 40 de faciliti de
producie ce provin de la aproximativ 7.000 de furnizori diferii din fiecare
regiune a lumii. Aceste faciliti nu numai c import, dar, de asemenea,
export produse n regiuni diferite care sunt apoi livrate la aproximativ 30.000
comercianii cu amnuntul la nivel mondial. Compania ofer, de asemenea,
produse pentru dezvoltatori precum i direct n casele consumatorilor.
Whirlpool deine 2.2-2.5 milioane de uniti n stoc.
Lanul de aprovizionare Whirlpool este complex, n primul rnd, pentru c noi
nu suntem doar un productor, ci deservim zeci de mii de comerciani cu
amnuntul, diferii, prin intermediul canalelor noastre de distribuie, a spus
Brian Hancock, vice-preedinte, lan de aproviyionare. Deci, cnd te gndeti
la toi, ncepnd cu Lowe, Home Depot i Sears, pn la o cas nou
construit, i pn la Doamna Jones din bloc, toi acetia ateapt acelai tip
de produse i servicii.
Cu asta n minte, Whirlpool determin c este necesar un lan de aprovizionare cu
flexibilitate, scalabilitate i agilitate pentru a aborda diferitele cerine care vin prin
intermediul mai multor canale.

WHIRLPOOL SUPPLY CHAIN CASE STUDY | Warehouse Management, Slotting Optimization, Labor Management & Extended Enterprise Management

"Deoarece fiecare dintre numele noastre de marc

deine o poziie unic i difereniat n pia, nu
putem, n ultimul moment, atunci cnd produsul
este livrat, s avem o eroare. Trebuie s ne asigurm
c lanul nostru de aprovizionare ajut la protejarea
brandului de imagine -asigurnd astfel
mbuntirea acestuia prin intermediul serviciilor
pe care le furnizm. "
Kevin OMeara
Director - Supply Chain Operations

Ajustrile lanului de aprovizionare sunt necesare

pentru a pune frigul pe provocrile venite din pia.
Piaa a evoluat pe parcursul ultimilor ani i continu s se
schimbe. Lanurile de aprovizionare , au fost afectate la rndul
lor, de schimbri n funcie de dorinele i nevoile consumatorilor,
motivate n mare parte de economie, precum i disponibilitatea
diferitelor produse i multiplelor canale de livrare.
Potrivit Hancock,atta timp ct industria continu s se schimbe,
comercianii cu amnuntul doresc s fac inventarul din ce n ce
mai rar, aa cum consumatorii devin tot mai exigeni. "Doamna
Jones nu vrea s mai vin i spune," E n regul dac aparatele
mele sunt livrate n dou sptmni. Optzeci la sut dintre
cumprtorii noastri au ceea ce se numete o cumprare n
dificultate. Cu alte cuvinte, ceva s-a stricat: maina splat este
stricat sau frigiderul nu funcioneaz.
"Putei avea asta aici n aceast dup-amiaz? , este ntrebarea.

Pentru a se adapta cu succes la aceste schimbri pe pia,

Whirlpool ar trebui mai nti s abordeze aceste provocri:
Pentru a se asigura c produsele ar fi disponibile pentru

clieni ntr-o perioada stabilit la 48-72 ore, este necesar

pentru companie s treac la o strategie de inventar
segmentat, susinut de procese mai flexibile;
Ca un mare productor din SUA, compania a trebuit s gseasc

o modalitate de a reduce costurile att n producie ct i n

distribuie pentru c nu a putut reproduce gestionarea forei
de munc ,salvnd ali concureni de la o producie exagerat

"Cele mai mari probleme pentru cele mai multe companii provin
din incapacitatea lor de a acoperi poriuni bine definite n cadrul
lanului de aprovizionare,"a spus Hancock. " Acestea separ
managementul comenzilor, dezvoltarea de produse,achiziii i
fabricaie, de livrarea final. Pentru c profesionitii notri din
lanul de aprovizionare s livreze pe baza promisiunile noastre
constituite, am realizat o modalitate de a atinge eficiena
necesar cernd vizibilitate permanent n interiorul i n afar
depozitelor noastre."
Pentru Whirlpool, crend un lan de aprovizionare mai eficient,
de asemenea, a nsemnat modificarea metodologiei
tradiionale, prin consolidarea centrelor de distribuie.

WHIRLPOOL SUPPLY CHAIN CASE STUDY | Warehouse Management, Slotting Optimization, Labor Management & Extended Enterprise Management

Cele mai mari probleme pentru cele mai multe companii

provin din incapacitatea lor de a acoperi cerinele lanului
de aprovizionare. Ele separa managementul comenzilor,
dezvoltarea de produs, de aprovizionare si producia, de
ultima livrare. Pentru ca profesionitii notri din cadrul
lanului de aprovizionare s i ndeplineasc promisiunile
aduse companiei noastre, am stabilit modalitatea de a
atinge eficiena necesar construirii vizibilitaii perfecte n
interiorul i n afara depozitele noastre.
Brian Hancock
Vice President, Supply Chain

Consolidarea aduce mai mult complexitate

n timpul integrrii Maytag, Whirlpool a avut numrul sau de
importante faciliti de la 47 la 25, care a permis companiei s
ctige mult dorita consolidare.Totui, cu fiecare centru msurnd
aproximativ o jumtate de mil lungime i un sfert de mil lime i
oferind nu mai mult de 1.7 milioane de metri ptrai, consolidare
a adus doar mai mult complexitate.
"Deoarece aceste cente au fost att de mari, a devenit mai
complex n interiorul acestor cldiri,aa cum ne ateptasem, ", a
spus Hancock. Am tiut c avem nevoie s restructurm
depozite i s implementm tehnologii corespunztoare de
selectare pentru a reduce numrul de km parcuri de lucrtori n
interiorul centrelor.

Manhattan definete tehnologii standardizate pentru

eficientizarea depozitelor, departamentelor precum si a
ntreagii reele
Whirlpool vrut s standardizeze procesele i tehnologiile din
ntreaga reea, astfel nct a selectat compania Manhattan
Associates pentru a ajut cu integrarea.
Dup ce a lucrat n trecut cu Manhattan, O'Meara tia c
Manhattan Associates nu numai c ofer soluii inovatoare pentru
lanul de aprovizionare i experien n industria de vrf,dar avea
o organizaie flexibil, care ar putea aborda nevoile unice
Whirlpool.

De cele mai multe ori, tehnologia de produs aproape e lsat la

ua dumneavoastr i depinde de tine cum gestionezi acest
aspect , a declarat O'Meara. "Nu este cazul cu Manhattan. Echipa
a efectuat o evaluare amnunit a necesitilor pentru a nelege
problemele i provocrile Whirlpool ce trebuiesc depite. Au
recomandat soluiile cele mai viabile pentru situaia noastr i au
rmas alturi de noi pe parcursul ntregii implementri.

WHIRLPOOL SUPPLY CHAIN CASE STUDY | Warehouse Management, Slotting Optimization, Labor Management & Extended Enterprise Management

Eficientizare, creterea acurateii stocurilor i

mai mult timp "Buctrie Gourmet" a afacerii de
succes
Utiliznd o combinaie de soluii inovatoare de la Manhattan
Associates, inclusiv Warehouse Management,
Slotting Optimization, Labor Management and Extended
Enterprise Management,Whirlpool a realizat o serie de
succese n afaceri:
Elimin 40 milioane mile ntre centre, reducnd
costurile de combustibil i impactul asupra mediului;
Timp redus asociat cu procesul de picking cu 50%,

accelernd astfel ratele de selectare;

Reduce deteriorarea produselor cu 50%;
Depozit mbuntit n timp cu mai mult de de 90% fa de

obiectivul stabilit de 99,9%;

Integrnd perfect dou lanuri de aprovizionare concurente

fr s afecteze clientul sau partenerii comerciali

Construirea unei vizibiliti exacte, n timp real asupra

stocurilor n interiorul depozitului care duce la creterea

acuratetei asupra lor
Ctignd eficient n depozit prin integrarea de pick-pack

logic i continund cu exactitatea stocurilor;

mbuntete timpul de la comand i pn la livrare;
Sporirea capacitilor echipei din management

Kevin Summers, CIO pentru Whirlpool l corporate vice president,

consider c Manhattan a demonstrat modul n care tehnologia
este un stimulent pentru succesul n afaceri. "Mesajul este: Nu e
vorba doar de tehnologie. Nu e vorba doar de afaceri. Este un
partener care ne aduce pe amndoi mpreun i care face o
implementare de succes, " a spus el.

Aflai mai multe despre Manhattan Associates i soluiile noastre:

America de Nord si Sud + 1 877.596.9208 Europa, Orientul Mijlociu si Africa + 44 (0)1344 318000 www.manh.com

2013 Manhattan Associates, Inc. All rights reserved.