ORGANIZAREA INFORMAL/ NONFORMAL

Grupurile nonformale
GRUP SOCIAL - colectivitate de indivizi ntre care exist relaii sociale
determinate, se supun acelorai norme de comportament i urmresc un el
comun.
n orice intreprindere organizarea formal coexist cu organizarea informala
independent de voina managerilor. Un manager eficient favorizeaza un
impact pozitiv al organizrii informale asupra celei formale.
Organizarea informal (OI) - reprezinta ansamblul persoanelor ce-i
desfoar activitatea n cadrul aceleiai organizaii i a relaiilor ce se
stabilesc spontan ntre acestea pe diverse criterii (pasiuni comune, aceeai
vrst, etnie, teluri comune etc.) cu scopul satisfacerii unor nevoi.
Componenta de baz a O.I. o reprezint grupul informal, grup
condus de unul sau mai muli lideri informali.
Grupul informal:
conserv valorile sociale i culturale pe care membrii grupului le au n
comun;
ofera posibilitatea de interaciune social membrilor grupului, a
ctigrii unui statut:
furnizeaz informaii membrilor si, printr-un sistem propriu de canale
de comunicaie;
influenteaz mediul de lucru si managementul organizaiei.
Liderul informal este, n general, un membru respectat care:
ajuta grupul n atingerea scopurilor sale, fcnd posibil satisfacerea
nevoilor membrilor grupului;
ntruchipeaz valorile grupului, fiind, n esen personificarea
aspiraiilor i valorilor membrilor;
este reprezentantul grupului, n interaciunea cu liderii formali;
este un mediator al conflictelor grupului.
Normele grupului informal - reprezint un ansamblu de reguli ce se
dezvolt ca rezultat al interaciunii, n timp, ntre membrii grupului i se
stabilesc n legtur cu aspecte importante pentru grup.
Normele:
se nasc spontan i circul mai mult oral
sunt, n general, acceptate de toi membrii dar n grade diferite
servesc drept linii de conduit, spunndu-le ce pot i ce nu pot face n
anumite circumstane
se stabilesc prin consens de idei sau prin influena liderului i odat
stabilite, actioneaz ca o prghie de control asupra membrilor grupului

dup impactul lor asupra organizrii formale, normele pot fi pozitive

sau negative

ORGANIZARE INFORMAL (O.I.) / ORGANIZAREA FORMALA (O.F.)

Asemnari:
ambele exist n orice organizaie;
ambele urmresc atingerea unor eluri;
ambele se modific n timp.
Deosebiri:
O.I. se caracterizeaz printr-o puternic instabilitate, iar O.F. are
caracter relativ stabil;
constituirea i functionarea O.I. este subordonat satisfacerii unor
obiective individuale sau de grup, iar O.F. urmrete realizarea
obiectivelor organizaiei;
persoana poate fi membr ntr-unul sau mai multe grupuri informale,
ns poate ocupa un singur post n O.F.
Managerul poate evidentia caracteristicile organizarii informale cu
ajutorul:
sociogramei - o diagrama a atractiei intre membrii organizatiei,
construita in baza raspunsurilor acestora privind cine cu cine doreste
sau nu sa lucreze, cine cu cine se simpatizeaza sau nu;
harta interactiunilor - tot o diagram ce pune n evident legturile
informale dintre membrii organizaiei, dar care se construiete pe baz
de observare direct a comunicrilor informale.

TIPOLOGIA GRUPURILOR INFORMALE (G.I.):

Grup informal: Caracteristici:
Orizontal:
membrii sunt situai pe acelai nivel ierarhic; accesul n grup este facil;
relaiile sunt de colaborare, iar comunicarea este eficient (membrii nu
au interese fundamentale diferite);
lider este, de obicei, cel mai n vrst membru, care mpartete
celorlalti din experiena sa, primind n schimb admiraia i respectul
celorlali.
Vertical
membrii se afl pe niveluri ierarhice diferite, dar din acelai sector(ex.
director comercial/ef birou comercial/ef depozit)
relaiile sunt, preponderent, de subordonare si rezult din interese
comune fa de exterior;
lider este, de regul, cel avnd funcia cea mai nalt n organizarea
formal.
Mixt
reprezint o combinaie a dou sau mai multe persoane situate pe
niveluri ierarhice diferite, din sectoare diferite;
iau natere, adesea, datorit legturilor din afara serviciului;
liderul informal al grupului se identific cel mai frecvent cu persoana
de pe cel mai nalt nivel ierarhic

Coeziunea grupului informal - este o caracteristic ce msoar gradul n

care membrii mprtesc elurile grupului i coopereaz unii cu alii; este un
indicator al gradului de control al grupului asupra membrilor si. Pe msur
ce crete coeziunea, se mresc i ansele de reuit ale grupului pentru
atingerea obiectivelor sale i controlul mediului. Nivelul coeziunii coroborat
cu acordul sau dezacordul n raport cu obiectivele formale ale ntreprinderii
poate conduce la urmtoarele 4 situaii distincte, ntr-o organizaie:
1. coeziune ridicat i acord cu obiectivele formale, care antreneaz un
comportament favorabil din partea grupului i deci un impact pozitiv
asupra organizaiei;
2. coeziune ridicat i dezacord cu obiectivele formale - situaie care
genereaz o intens activitate n plan informal, ce submineaz
organizarea formala;
3. coeziune sczut dar acord cu obiectivele formale - aceast situaie
are efecte foarte probabil pozitive asupra organizatiei, dar
comportamentul este bazat mai mult pe cel individual dect pe cel de
grup;
4. coeziune sczut i dezacord cu obiectivele formale - n acest caz,
rezultatele risc sa fie negative din punct de vedere al organizaiei iar
comportamentul predominant este, de asemenea, cel individual.
Apar situaii n care managerul, n funcie de interesele firmei, dorete s
ncurajeze creterea coeziunii grupului, dac normele acestuia sunt pozitive.
Astfel, el poate apela la una sau mai multe dintre urmtoarele metode:
micorarea grupului;
ncurajarea obiectivelor grupului;
stimularea competiiei cu alte grupuri;
oferirea de recompense, mai curnd grupului dect membrilor si;
izolare fizic a grupului, atunci cnd este posibil.
Pentru slbirea coeziunii grupului, managerul va aciona n sens invers.
Actionnd ca o veritabil supap de defulare pentru angajaii ntreprinderii,
organizarea informala dezvolt la acetia sentimentul de acceptare i
apartenent, sporind stabilitatea mediului i ncurajnd angajaii s rmn n
mediul respectiv.