PLAN DE MARKETING PENTRU FIRMA

S.C DEDEMAN S.RL

Bulubaa Andrei tefan

Bercea Mihi Valentin

Cuprins

1. Prezentarea firmei
2. Analiza gamei de servicii oferite clienilor
3. Analiza pieei i a activitaii de marketing a firmei
4. Aciuni viitoare pentru imbuntirea activitii firmei

1. Prezentarea firmei S.C DEDEMAN S.R.L

S.C DEDEMAN S.R.L are o prezen pe pia de 23 ani, compania fiind nfiinat n
1992.Obiectul principal de activitate al S.C DEDEMAN S.R.L const n practicarea
comerului engros i endetail cu materiale de construcii, instalatii electrice, obiecte
sanitare, instalatii termice, mobila, amenajari interioare si exterioare.
Se adreseaz firmelor dar i clienilor firmei care activeaz n domeniile:
- instalaii termice, gaz, ap, electrice
- amenajri i decoraiuni interioare
- materiale de construcii civile i industriale

Evolutie angajati.

Locatia magazinelor Dedeman

Societatea comerciala S.C DEDEMAN S.R.L are sediul central in judetul Bacu Str. Alexei
Tolstoi, nr. 8, 600093, Bacu, Romnia.
Dedeman activeaza pe piata din anul 1992 si opereaza in prezent o retea de 41 de magazine.
Compania se afla in plin proces de extindere la nivel national

Structura organizatorica
Structura
DEDEMAN

organizatoric
S.R.L.

are

a
o

S.C.
structura

Direct

organizatoric eficient, cu un numr mediu

de

niveluri ierarhice,

apropierea

ceea ce asigur

conducerii de execuie i

scurtarea circuitelor informationale, cu efecte

pozitive

asupra

fluenei

vitezei

de

circulaie a informaiilor, creterii ritmului de

luare a deciziilor i desfurrii activitilor,

Director adj.
Contabil

Sef departamente

micorrii posibilitilor de deformare a

coninutului informaional.

Consultanti vanzari
Casieri
Referenti relatii clienti

Mrci comercializate

Indicatori economici
Anul

Capital
social

Cifr de
afaceri

Profit net

Numr de
angajai

2008

75.000.000

910.346.913

69.740.126

2.233

2009

200.000.000

1.067.270.206 90.944.110

2.971

2010

200.000.000

1.553.690.944 153.181.756

3.752

2011

200.000.000

2.016.376.729 205.670.978

4.646

2012

400.000.000

2.410.570.736 258.767.227

5.711

2013

400.000.000

2.679.189.210 288.369.877

6.489

Aprecieri asupra gamei de produse oferite clienilor

Conform unei cercetri fcute n perioada ianuarie

februarie 2012, avnd un nr de 100 de persoane
chestionate arata c 52% din populaia chestionat
este mulumit de calitatea produselor oferite de
aceast firm iar 26% este foarte mulumit de
caliatatea serviciilor oferite de SC DEDEMAN SRL

Posibilitatea de diversificare a gamei de de

produse
Gama produselor comercializate n reeaua de
retail Dedeman este extrem de generoas acoperind
cererea pentru materiale de construcii pn la cele
pentru amenajri interioare.
induse sema c aceast firm are o gam de
produse foarte diversificat nu considerm c ar mai
fi nevoie de mai multe produse.

Matricea BCG
Deoarece gama produselor este foarte vast am ales s facem matricea
BCG pe magazinul din Craiova .
1.lamp de birou
2.ua metalica
3.gresie verde larisa
4.parchet laminat
5.main de gaurit
6.betoniera Panzer
7.roab profesional
8.ferestru electric Skil
9.vopsea lavabila Spor
10.faian
11.becuri Philips
12.cuptor microunde
13.polistiren
14.soluie pentru izolaie
15.colar

VEDETE
3, 27, 30

VACI DE MULS
1, 2, 4, 5, 6, 7, , 9,10,
11,12 13,14, 16, 18, 19,
20, 21, 22, 23, 24, 25,
26,

DILEME
24,26 29

PIETRE DE MOARA
8, 28

16.amors suprafee absorbante

17.BCA
18.gips de carton
19.garduri metalice
20.plit vitro ceramica
21.banc de lemn
22.set odin
23.pavilioane
24.gard Arcoplax
25.igl metalic
26.Becuri cu leduri
27.scaun directorial
28.vopsea pistura
29.Staie meteo
30.baterie duracel

Analiza pieei i a activitii de marketing a firmei

Piata tinta .
Clienii magazinului Dedeman sunt cei din zona primar (din jurul punctului de
vnzare) - ei sunt atrai n proporie de 60% - cei din zona secundar (fidelitatea
acestora fiind relativ) i cei din zona teriar (limitrofa) - ntr-un procent destul de mic.
n analiza clienilor int ne vom folosi de: factorii demografici: vrst, sex,
ocupaie; factorii psihologici: temperament i caracter; i cei conjuncturali care in de
condiiile ambientale.

Produsele oferite de aceste magazine vizeaz :

Clienii
varstnici:
- Grdin
- Electrocasnice
- Decoraiuni
Crciun

Adulii:
- Construcii
- Amenajri interioare
- Termice
- Electrice
- Mobilier
- Scule
- Gresie/faian
- Electrocasnice
- Accesorii auto

Clienii de sex feminin (o categorie de

consumatori caracterizai prin sensibilitate
mai accentuate, avand preferine pentru
noutate, spirit gospodresc mai dezvoltat):
- Electrocasnice
- Mobilier

Clienii de sex masculin (sunt mai decii, hotrati sa nu-si piard

timpul, cunosc mai mult articolele tehnice i mai pu in pe
celelalte):
- Accesorii auto
- Construcii

Segmentarea consumatorilor
Segmentarea pietei consumatorilor se realizeaza pe criteriul socio-demografic, i acetia
se impart in:

16-20
21-26
27-40
41-55
55-99

Concurenii firmei

Concurena este o confruntare deschis,

loial, n cadrul creia vnztorii i
cumprtorii nva, printr-un proces continuu
de tatonri i erori s-i amelioreze situaia
pe pia i prin pia.
De aceea, adesea, concurena este
considerat calea de satisfacere a intereselor
tuturor participanilor la viaa economic.
( Braudel F).

Analiza S.W.O.T.
Puncte slabe
Puncte tari
- personal nemotivat;
- echipamente moderne;
- aprovizionarea deficitar cu anumite
- personal calificat;
produse;
- o bun amplasare a magazinelor;
- preul prea mare la anumite produse;
- produse si servici de calitate;
- numr mic de personal;
- un bun management;
-personalul nu este instruit periodic;
- o gam larg de produse;
- parcare insuficient;
- raport excelent calitate-pre;
- nu asigur transportul angajailor;
- furnizori externi;
- brand recunoscut;
- aspect comercial modern, plcut; comer civilizat;
- preuri de achiziie mici, ce permit o marj comercial avantajoas;
- existena unui soft modern de gestiune care pstreaz eviden a intrrilor i
ieirilor, ct i a stocurilor existente, din toate magazinele;
Oportunitati
- numr mare de magazine;
- o revizuire a contractelor cu actualii furnizori;
- dezvoltarea pietei de bricolaj;
Amenintari
- achiziionarea unei reele locale de bricolaj;
- criza economic;
- noi furnizori n domeniu care practic preuri mici;
- legislaia;
-deschiderea viitoarelor magazine;
- concurenta;
-avantajul primului sosit n zone n curs de
- clieni tot mai selectivi i pretenioi;
dezvoltare comercial;
-lansarea unor branduri noi;
- falimentarea furnizorilor cu care Dedeman are contracte ncheiate;

Aciuni viitoare pentru imbunatatirea activitaii firmei

Pintre scopurile care orienteaz aciunile viitoare ale firmei Dedeman privind magazinul din Craiova
s-ar putea enumera:
Acoperirea mai bun a pieei produselor de bricolaj din Craiova, firma reuind asfel s- i domine
concurena i atrag noi segmente de clieni,
Meninerea i consolidarea cotei de pia fa de firmele concurente din acest domeniul.
Onorarea tuturor comenzilor i reducerea costurilor de livrare al produselor achizi ionate de ctre
clieni.
Creterea notorieti firmei n rndul consumatorilor.
Obiectivele planului de marketing
- creterea cu 9% a cotei de piaa in urmatorii 2 ani
- creterea cu 15 % a nivelului profitului in urmatorul an
- acoperirea unei noi game de servicii in urmatorul an
- cresterea vanzarilor cu 30% in urmatorii 2 ani
Bugetul necesar pentru acest plan este de aproximativ 1.000.000 de euro iar timpul necesar pentru
realizarea lui este de 21 de luni