Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Merchcapitolul III
Merchcapitolul III
49
51
zona
zona
cald
rece
52
Formele de
expunere i
vnzare
(n funcie de
mobilierul ales)
Volumul i
structura
asortimentului
de mrfuri
comercializat
Evoluia cererii
de mrfuri n
funcie de sezon
i tendinele
modei
Suprafaa
de
vnzare
Obiceiurile de
cumprare ale
populaiei
Amplasarea
magazinului i
particularitile
sale
constructive
53
54
- produse nfrumuseare
- ampon
- deodorante
- produse folosite
dup brbierit
- spum de ras
- crem de ras
- produse pentru
igiena dentar
1
- produse nfrumuseare
- colonie
- ampon
- ampon
loiuni dup
amponare
lacuri
lacuri
- colonie
- produse pentru igiena
dentar
2
- ampon
- spun
lacuri
spun
3
55
- produse
pentru
igiena
dentar
- produse
pentru
igiena
dentar
- produse
pentru
igiena
dentar
- spun
1
- produse
dup
amponare
i loiuni
- ampon
- produse n
plicule
- lacuri
- produse
pentru
vopsit
- lacuri
- crem de
mini
- ampon
- produse
pentru
vopsit
- lacuri
- colonie
- crem de
mini
- ampon
- produse
pentru
vopsit
- lacuri
- spun
4
- coton
5
- ampon
6
- lacuri
7
- lacuri
8
- lame i
aparate
de
brbierit
- produse
dup ras
- deodorante
- ap de
toalet
- lapte de
corp i
loiuni
- deodorante
- colonie
- lapte de
corp i
loiuni
- spray
pentru
ras
- produse
pentru du
- colonie
- creme
de ras
- produse
pentru baie
- spun
2
- spun
3
56
57
58
59
60
produse de apel
nod de circulaie
63
5. Indicele de atractivitate:
Indicele de cumparare
* 100
Indicele de trecere
Numrul caselor
de marcat
1
2
3
66
astfel nct costurile de stocaj s fie minime. Produsele de apel sunt necesare
pentru c, dei produc un volum de adaos comercial mic pe produs, conduc la
un volum mare de venituri prin cantitile nsemnate vndute i printr-o
vitez de rotaie (rulaj) mare. Ele sunt produse cu o cerere mare i, deci, atrag
clienii, iar prin dispunerea lor pe rafturi lng articolele cu o cot de adaos
nsemnat pot stimula cumprarea acestora..
3. S fie bine prezentat n magazin: n sistemul de vnzare cu
autoservire, fiecare produs are nevoie de un spaiu minim de prezentare.
Linearul minimal ce trebuie acordat fiecrui produs este evaluat la 25 cm.
Sub acest nivel clientul nu percepe fiecare referin, innd cont de viteza de
circulaie n magazin i astfel articolul nu se vinde.
Un asortiment de mrfuri se caracterizeaz n general prin trei
dimensiuni [6,50]:
Lrgimea : corespunde numrului de diferite nevoi la care rspund
categoriile de produse, cuprinse n asortiment;
Profunzimea: se msoar prin numrul de referine prezentate pentru
fiecare categorie de produse care rspund nevoilor consumatorilor;
Coerena: msoar omogenitatea produselor etalate avnd aceeai
utilizare final.
Diferitelor opiuni strategice i financiare ale punctului de vnzare le
corespund urmtoarele asortimente- tip:
a) asortiment restrns i puin profund: constituit din articole puin
numeroase, care corespund ctorva nevoi bine definite;
b) asortiment restrns i profund: este specific unui magazin specializat
care ofer o gam de articole ce rspund unor nevoi precise;
c) asortiment larg i puin profund: gama de articole este larg i destinat
s acopere nevoile clientelei chiar n manifestrile lor curente;
d) asortiment larg i profund: asigur o mare posibilitate de alegere a
articolelor prezentate n game diferite.
3.4.2 Alctuirea i modificarea asortimentului
n alctuirea asortimentului unui magazin trebuie s se in seama de
felul acestuia ca i de subdiviziunile magazinului care, n general, sunt
urmtoarele:
raionul: se constituie de obicei n uniti administrative i contabile
separate, aflate n responsabilitatea unui ef de raion;
categoriile de produse: acestea corespund unor trebuine cu acelai
specific; categoria de produse este un ansamblu de produse susceptibile
s rspund unei finaliti globale identice;
familiile de produse: regrupeaz serii de articole ce rspund la aceeai
nevoie, dar puin diferite;
sub-familiile de produse: reprezint diviziuni ale familiilor de produse;
articolele sau referinele: reprezint unitatea de vnzare, definit prin
marc, tip de condiionare, ambalaj, pre.
67
68
PIAA
- cererea regional i
evoluia ei
- oferta concurenial
FIRMA
- mrimea raionului
- strategia asortimentului
DECIZIA
CLIE?TELA
- caracteristicile socioeconomice ale zonei
poteniale de atracie
- oferta concurenial
OBIECTIVE DE
PERFORMA?
- viteza de rotaie a stocurilor
- productivitatea linearului
- rentabilitate investiiei n stoc
B.
69
39 15
=4
6
- dispersia teoretic a preurilor n intervalul 1,50 lei 3,90 lei
1,50 1,90 2,30 2,70 3,10 3,50 3,90
Ea trebuie adaptat:
propunerilor furnizorilor
preului psihologic: de exemplu n loc de 3,10 lei va fi preferat
preul 2,95 sau 2,99 lei.
3.5 Linearul
3.5.1 Concepte fundamentale
70
71
Uniti vndute
Linear
L
a)
b)
c)
72
73
1.Factori
externi
produsului
2.Factori
calitativi ai
produsului
FACTORI DE
ATRIBUIRE A
LI?EARULUI
3.Factori
cantitativi ai
produsului
5.Factori
fizici ai
produsului
4.Factori
financiari
3. Factori cantitativi
3.1. volum greutate
4. Factori financiari
4.1.
cifra de afaceri
4.2.
marja brut
4.3.
stoc
4.4.
costuri directe
4.5.
profit direct
5. Factori fizici
5.1.
tipul de mobilier
5.2.
amplasament
5.3.
amenajare
5.4.
prezentare
5.5.
criterii de
regrupare
5.6.
dimensiunile
75
2.5.
raionului
DISPUNERE ORIZONTAL
ARTICOL 2
ARTICOL 3
DISPUNERE VERTICAL
ARTICOL 4
ARTICOL 1
ARTICOL 2
ARTICOL 3
ARTICOL 4
ARTICOL 1
ARTICOL 2
ARTICOL 3
ARTICOL 4
ARTICOL 1
ARTICOL 2
ARTICOL 3
ARTICOL 4
76
77
78
Fig.3.14.4. prezentarea n L
Fig.3.13.5. prezentarea n T
Prezentarea n fereastr: folosind dou produse, n general cel clasic, bine
cunoscut i care beneficiaz de o cerere considerabil, ce va fi plasat de jur
mprejur, iar cel nou ntr-o fereastr, se creeaz o suprafa de atracie vizual
global (figura 3.14.).
79
80
Se tie c elasticitatea este reprezentat prin raportul dintre variaia relativ a cererii D/D i
variaia relativ a liniarului atribuit produsului L/L. Se vorbete de elasticitate pozitiv
atunci cnd mrimea liniarului corespunde cu cea a cererii; elasticitatea nul atunci cnd fa
de mrire sau scdere cererea nu variaz; negativ atunci cnd variaiei ntr-un sens a
linearului i corespunde o variaie n sens invers a cererii.
nlimea
(m)
2,10
2,00
1,90
1,80
1,70
1,60
1,50
1,40
1,30
1,20
1,10
1,00
0,90
0,80
0,70
0,60
0,50
0,40
0,25
Indice de
randament
0,05
0,10
0,20
0,40
0,60
0,90
1,00
1,50
1,50
1,40
1,30
1,20
1,10
1,00
0,90
0,80
0,70
0,60
0,50
1,60 m
1,00 m
81
83
1
4
7
3
6
9
?ivelul ochilor
?ivelul minilor
?ivelul solului
+78%
+34%
- 20%
- 32%
- 40%
?ivelul 3 al
ochilor
?ivelul 2 al
minilor
?ivelul 1 al
solului
Produs cu
rotaie i marj
mare
Produs cu
rotaie i
marj slab
Produs cu
rotaie i marj
mare
Nivelul
superior
85
Marj
favorabil
pentru
distribuitor
Marj slab
pentru
distribuitor
Produs cu
rotaie i marj
mare
Produs cu
rotaie slab
i marj mare
Produs cu
rotaie i marj
mare
Nivelul
intermediar
Produs cu
rotaie i marj
slab
Produs cu
rotaie mare
i marj slab
Produs cu
rotaie i marj
slab
Nivelul
inferior
Im-
Cerere
Im-
Im-
Cerere
Im-
Cerere
Im-
Im-
Cere
Cerere
re
puls
curent
puls
puls
curent
puls
curent
puls
puls
re
foarte
foarte
cu-
puter -
puter-
rent
nic
nic
Sens de circulaie
87
ndelungat
88
89
91
4. Etajera cea mai joas este uneori scoas mai n afar n comparaie cu
celelalte pentru ca produsele pe care le conine s fie mai vizibile i mai uor
de apucat.
5. La nivelul minilor i la nivelul ochilor se plaseaz produsele a cror
vnzare se dorete a fi stimulat (n general este cazul mrcilor proprii ale
magazinului), acelea care sunt considerate cele mai rentabile precum i
articolele fragile sau de talie redus (pentru a fi uor de apucat).
6. Se ncearc structurarea spaiului atribuit diferitelor subdiviziuni a familiei
de produse (subfamilii, segmente, mrci) astfel nct acestea s se evidenieze
foarte clar. n acest sens, se poate ncerca un aranjament specific pentru
fiecare subansamblu distinctiv. De exemplu, un subansamblu de produse
poate fi scos n relief fa de restul raionului, amenajnd o fereastr sau o
vitrin .De asemenea, se poate interveni prin numrul de facing-uri
atribuite fiecrui produs i prin dispunerea produselor unele n raport cu
altele. n aceast privin, principiile care se aplic depind n principal de
dimensiunea produselor i a cantitilor care s-au vndut iar din acest punct
de vedere se pot distinge trei mari categorii de produse:
a. Prima categorie include produsele de dimensiuni normale i a
cror vnzri sunt n medie ridicate. Acestea grupeaz cea mai mare parte a
produselor din raionul alimentar, seci i lichide cum ar fi de exemplu: pastele,
orezul, cafeaua, apa mineral. Aceste produse sunt aezate pe etajere, plasate
pe palei, n cutii-palei, n roll-containere sau n couri.
n magazinele cu suprafa mare este nevoie de un stoc relativ important
pentru fiecare dintre aceste produse astfel nct numrul de facinguri necesar
(lund n considerare profunzimea expunerii) s fie mai mare dect unu
pentru majoritatea cazurilor. De altfel, ntr-un supermarket se stabilete n
mod normal un linear de 30 cm pentru o referin iar ntr-un supermarket se
stabilete un linear de 50 cm astfel nct referinele mai puin vndute s fie
corect vzute.
Prezentarea: pentru prezentarea mrcilor subfamiliei sau segmentului, se
poate alege fie prezentarea orizontal, fie cea orizontal. n cadrul prezentrii
orizontale, diferitele mrci sunt plasate unele lng altele pe aceea etajer.
n cadrul prezentrii verticale, diferitele mrci sunt plasate unele sub altele pe
aceeai ax vertical.
Prezentarea orizontal a mrcilor unei subfamilii de produse date este mai
puin utilizat n comparaie cu prezentarea vertical deoarece de obicei se
consider c asigur insuficient identificarea subfamiliilor de produse de
ctre consumatori. Totui nu ntodeauan se dispune de un numr de mrci
suficiente pentru a ocupa toat axa vertical cu o subfamilie iar criteriile de
difereniere ntre diversele subfamilii pot fi imprecise; consumatorii ar fi
astfel nevoii s caute n tot raionul produsele care i intereseaz.
92
Mesli tradiional
Cereale pentru
Fulgi de
Mesli
ovz
tradiional
sntate
Mesli crocant
Alte cereale adulte
Ne - ndulcite
ndulcite
ndulcite
Corn-flakes
Corn-flakes
ndulcite
Fig. 3.20 Exemplu de prezentare orizontal (a mrcilor unei aceleeai
sub-familii de produse) sectorul cereale pentru micul dejun
93
95
Produse latente
Produse noi de dezvoltat,
produse care pot trece
naintea altora ntr-o
perioad dat
produse impulsive,
produse lider
Produse cu ctig
Produse celebre
( staruri)
97
pentru a le crea i le aduc n magazin prin fora lor de vnzri. Aceasta este o
investiie care trebuie recuperat. Scopul ei este de a crete vnzrile la
produsele pentru care au fost concepute. La anumite intervale de timp,
productorii verific dac aceste rafturi, standuri sau lzi frigorifice servesc la
expunerea exclusiv a produselor lor sau conin i produse ale concurenei.
Este de la sine neles c n momentul n care un anumit productor a fcut o
investiie nu va fi ncntat s constate c se folosete de aceasta chiar
competitorul su direct!
Pe de alt parte, este i n interesul comerciantului s exploateze la
maxim acest spaiu de vnzare, pentru a-i crete vnzrile. Acesta este un
motiv pentru a-l folosi n scopul n care a fost proiectat, respectnd
standardele de mercantizare ale productorului (ordinea de aranjare a
produselor).
Standurile de tejghea
Standurile de tejghea reprezint modalitatea ideal de a vinde produse
relativ ieftine i de dimensiuni mici. Acestea au dimensiuni reduse i sunt
destinate amplasrii pe tejghea, n special n apropierea caselor de marcat,
pentru a putea fi supravegheate cu uurin. Printre produsele care se expun
pe acest tip de suport sunt: dulciurile, guma de mestecat, ceaiurile, pliculeele
de cafea, lame de brbierit, baterii, erveele, pansamente i leucoplaste,
filme foto, prezervative etc. O dat ajuns la casa de marcat cumprtorul i
va permite s mai adauge n coul de cumprturi un produs ieftin.
Un avantaj deosebit adus de aceste standuri const n faptul c sunt
concepute pentru o expunere etajat i ofer suport pentru un numr
important de uniti de produs, ocupnd astfel un spaiu minim. Pot avea
forma unor rftulee suprapuse sau a unor tvie prinse pe un stativ care,
pentru a fi poziionate, au nevoie de o suprafa egal cu baza standului.
Un alt avantaj indus prin utilizarea standurilor de tejghea este c toi
cumprtorii care intr n magazin trec pe la casa de marcat sau chiar stau la
coad i astfel ansele ca produsul s fie remarcat i cumprat sunt foarte
mari. Standurile de tejghea sunt recomandate a fi folosite n supermarket-uri,
magazine alimentare mici precum i tarabe, mai exact, oriunde exist cas de
marcat i/sau tejghea. Materialele promoionale care se pot folosi cu succes la
acest punct de vnzare sunt leaflet-urile mici pliante de prezentare a
produsului i a avantajelor acestuia, pe care clienii le pot citi cu uurin n
timp ce ateapt la rndul de la cas.
99
101
are bani i este entuziasmat, se las mai uor atras de produse pe care, dei nu
le programase, dorete s le aib. Un punct secundar de vnzare nu trebuie n
nici un caz aezat lng seciunea primar de expunere a produsului. Rack-ul
nu trebuie s fie o extensie a punctului principal de vnzare. Scopul unui
punct secundar de vnzare este acela de a atrage permanent cumprtori n
plus fa de cei care vin n magazin cu scopul precis de a cumpra produsul.
Aezndu-l n acelai spaiu, cumprtorii care vor vedea produsul vor fi
aceeai.
Cnd un rack nu reprezint un punct de vnzare la impuls?
n magazinele de dimensiuni foarte mici, rack-ul nlocuiete de multe
ori punctul principal de vnzare. Prin modul n care este conceput, acesta
permite expunerea unui numr mare de produse i atrage cumprtorii prin
imaginea compact pe care o creeaz. Uneori rafturile magazinelor nu sunt
suficient de ncptoare pentru a expune toate produsele, n toate variantele.
Alteori, exist perioade cnd magazinul nu este suficient de bine aprovizionat
pentru a expune produsul att n raft, la seciunea la care aparine, ct i n
rack, astfle nct nu este posibil s se creeze dou puncte de vnzare. n acest
caz se recomand expunerea produsului n rack-ul special conceput, ntr-o
cantitate ct mai mare, renunnd la spaiul din raftul magazinului, n cazul n
care nu exist marf suficient. n aceste dou situaii, n mod excepional,
rack-ul trebuie aezat lng seciunea de care aparine produsul (rcoritoare,
cafea, dulciuri etc.) pentru a fi uor de gsit la seciunea respectiv de ctre
cei care vin n magazin cu intenia de a cumpra produse de o anumit
categorie. De reinut este faptul c aceasta nu este dect o soluie temporar,
pn cnd se va reui s se creeze mai mult spaiu pe raft sau pn cnd se va
reface stocul de produs. Punctele de vnzare de acest gen nu mai exploateaz
impulsul de cumprare, fiind destinat cumprturilor programate.
Materialele promoionale recomandate pentru a marca rack-urile sunt:
- hanger-ele materiale suspendate deasupra rack-urilor, indicnd de la
distan locul unde poate fi gsit produsul
- etichetele de pre
- shelfliner-ele materiale promoionale care marcheaz spaiul de raft alocat
produsului pentru care sunt concepute, au forma unor etichete de raft aezate
de-a lungul acestui spaiu
- wobblere
- panourile inscripionate cu numele productorului n partea de sus a rackului
103
rapid. Ori perceperea unui linear total a unei piese de mobilier n care se face
prezentarea (o gondol de exemplu) depinde de distana pe care poate s o
aib clientul n magazin fa de aceast pies de mobilier i unghiul sub care
se vede. n general, unghiul util sub care un ochi vede o gondol cu baza Y
situat la o distan D este: = 4D (unghiul util = unghiul din care
percepia global a gondolei este cea mai bun). Acest unghi util trebuie s
fie cutat ntotdeauna de merchandiser, adic el trebuie s prevad, n funcie
de distana pe care o poate oferi clienilor si, o lungime de gondol Y astfel
nct tg = Y/D. Este ceea ce prezint figura 3.22.
DIFERITELE TIPURI DE MOBILIER
Exist 4 mari categorii de mobilier utilizabile n magazin, dup cum
urmeaz:
1. echipamente murale care sunt rafturi cu niveluri adaptabile n
funcie de dimensiunea ambalajelor produselor;
2. gondolele propriu-zise care, ca i echipamentele murale, sunt
constituite din rafturi adaptabile diferitelor ambalaje i ale cror plci
orizontale sunt suficient de groase ca s prezinte etichetele care dau
informaii asupra mrfii (pre, calitate, coninut);
Cmpul ochiului
drept
Cmpul ochiului
stng
Y
tg = Y
D
104
105
pune n valoare articolul, realiznd o legtur ntre publicitatea massmedia i locul de vnzare a acestui articol;
poate modifica dorina de cumprare a unui client;
furnizeaz anumite informaii inedite despre utilizarea produsului pe carel pune n valoare, crend deci, noi mobiluri de cumprare.
Scopul final al etalrii const n:
- atenionarea clientului care, prin natura firii sale, poate fi
preocupat, vistor sau neatent;
- atragerea i oprirea clientului spre informare;
- generarea unei cereri de impuls;
- materializarea impulsului ntr-o cumprare efectiv;
clientul ia hotrrea de a cumpra sub impulsul
informaiilor furnizate asupra preului, calitii i
modalitilor de ntrebuinare a produselor oferite.
Etalarea mrfurilor n vitrine
Vitrina reprezint, n miniatur, mijlocul cel mai eficient de
ntreinere continu a dialogului dintre comerciant i clienii si. Ea se
organizeaz ntr-un spaiu special amenajat pentru prezentarea natural a
mrfurilor. Totodat, vitrina este i cel mai direct mod de informare a
cumprtorului despre asortimentul i calitatea mrfurilor existente n
magazin.
Vitrina reprezint cartea de vizit a comerciantului. Ea este mai mult
dect un afi al magazinului, ea trebuie s fie un spectacol n trei dimensiuni
destinat clienilor, dar i non clienilor acestui punct de vnzare. Vitrina
urmrete s comunice cu convingere ceea ce magazinul ofer specific unei
clientele poteniale. Este un emitor de imagine al firmei deoarece constituie
mijlocul cel mai eficace pentru a face cunoscut concepia magazinului,
originalitatea sa, dar i un instrument promoional acionnd asupra
comportamentului trectorului, declannd intrarea lui. Vitrina trebuie s
atrag asupra ei atenia unui numr ct mai mare de vizitatori (comunicarea
de mas), apoi s suscite interesul mai multor indivizi, invitndu-i s ia
cunotin individual de coninutul ei (comunicare individual). Pentru a fi
armonioas, vitrina trebuie s ocupe ct mai bine spaiul disponibil urmnd,
pe ct posibil, regula de aur care determin dreptunghiul perfect, unde
raportul laturii mari fa de cea mic este egal cu 1,618. Acest dreptunghi
corespunde regulilor esteticii clasice, el prezint un caracter echilibrat i
armonie. n interiorul acestui dreptunghi, punctele aezate n fa vor fi mai
bine puse n valoare dac se folosete bine suprafaa dat.
106
107
- etalare- catalog;
- etalare- tematic;
- etalare- documentar.
n general sunt combinate mai multe elemente pentru obinerea
efectelor pozitive:
Culoarea. Etalarea fiind o compoziie vizual, culoarea este folosit ca
un mijloc deosebit de eficace. Se folosesc att culori calde (rou, portocaliu,
vernil) care vin mai n fa, dar i culorile reci (albastru, verde) care duc
spre fundalul vitrinei. La alegerea culorilor se va urmri obinerea unei uniti
de expresie fa de tematic, innd cont de semnificaiile psihologice ale
fiecruia i rezonanele lor afective.
Decorul. Evidenierea unei mrfi poate declana trectorului emoii
capabile s-i fixeze interesul. Decorul obinut prin diferite combinaii pe o
anumit tematic creeaz ambiana necesar i dirijeaz privirea ctre
articolele etalate. Culoarea materialelor folosite pentru obinerea decorului
trebuie armonizat cu nuana culorilor produselor etalate, innd seama c
marfa este cea care trebuie pus n valoare.
Spaiul. Dispunerea produselor trebuie s se fac astfel nct s
asigure cea mai bun vizibilitate. n aranjarea materialului expus se utilizeaz
diferite forme de linii:
- linia vertical, subliniaz faa i soliditatea;
- linia orizontal, sinonim cu odihna, calmul, linitea;
- linia oblic, antreneaz micarea, viaa, mobilitatea;
- linia frnat, simbol al dinamismului;
- linia curb, simbol al eleganei, rafinamentului, nobleei.
Utilizarea spaiului se face prin forme simple, nencrcate, cu elegan
i eficien.
Lumina. Culorile, materialele utilizate sunt bine dispuse n eviden
de o lumin bine aleas, care nu stnjenete privirea celor interesai. Felul
mrfurilor prezentate impune diferite grade de iluminare. De exemplu, n
vitrinele unde se expun mrfuri de culoare nchis i fr luciu este necesar
lumin mai puternic, iar pentru obiectele cu fee lucioase i viu colorate
lumin mai slab. Toate inscripiile din vitrin trebuie s fie iluminate astfel
nct s asigure citirea lor cu uurin.
109
111
112
Suprafaa de expunere
Un aranjament eficient trebuie s fie curat, rezistent i amplasat ntr-o
zon ct mai bun din magazin. ntreaga zon de expunere a produselor
trebuie s fie ct mai atractiv posibil.
Produsele
Moda si cerinele cumprtorilor trebuie s determine coninutul
aranjamentului. n aranjamentele deosebite trebuie incluse produsele cu
vnzri mari, n timp ce produsele care se vnd mai slab pot fi prezentate
n rafturi au n standurile folosite n mod obinuit.
Decorul
Decorul trebuie s ilustreze beneficiile produselor. Decorul adaug
atractivitate i adncime unui aranjament, iar culoarea, mrimea i forma
ntresc ntreaga imagine a aranjamentului. Dei decorul ne ajut s
transmitem o imagine, principalul lui scop este de a prezenta i vinde
produsele. Decorul nu trebuie s domine, s ascund sau s distrag
atenia de la produsele expuse.
Lumina
- Lumina este elementul final. Pentru aranjamentele n vitrin trebuie s
se evite reflectarea luminii i, de asemenea, inundarea aranjamentului
cu prea mult lumin.
- Produsele din aranjament sau culoarea din fundal trebuie s determine
cantitatea potrivit de lumin pentru o vitrin.
- Culorile nchise absorb lumina, deci intensitatea trebuie s creasc
atunci cnd se ilumineaz un aranjament n care produsele sau
fundalul au culori nchise.
- Se poate opta pentru scoaterea n eviden a unui articol sau a unei
zone din aranjament sau pentru iluminarea n mod egal a tuturor
elementelor din display. Indiferent care este scopul, lumina nu trebuie s
fie observabil; nu trebuie s fie att de puternic sau de deosebit nct
s atrag atenia clientului de la produsele expuse. Lumina nu trebuie s
scoat n eviden produsele, dar s nu distorsioneze culorile acestora.
- Luminile fluorescente sau incandescente pot fi folosite pentru a atrage
atenia. Luminile incandescente au nuane galbene care vor ntri culorile
produselor. Luminile reci, fluorescente, sunt similare cu lumina natural i
113
114
115