Comportamentul asertiv

Efectele comportamentelor pasive i

agresive
Efectele pasivitii
Aa cum am mai menionat, atunci cnd v comportai pasiv ncercai s evitai
conflictele i s le facei plcere celorlali. Dar n urmrirea acestui scop, pasivitatea dvs.
are efecte asupra rezultatelor situaiei, asupra dvs., asupra altor oameni i asupra
organizaiei. S le examinm pe fiecare.

Efectele asupra rezultatelor situaiei

S revenim la exemplul anterior. Rezultatul n aceast situaie este c dvs. acceptai s
preluai mai multe sarcini dect putei executa n programul normal de lucru. Nu vom
considera acest rezultat satisfctor, pentru c nu ntrunete nevoile ambelor pri.

Efectele asupra dvs.

Efectele pe termen scurt

Reducerea anxietii pentru c ai evitat un conflict potenial cu eful dvs.

Evitarea sentimentelor de vinovie care ar fi urmat dac l-ai fi suprat pe eful dvs.
refuzndu-l.

Un sentiment de autocomptimire de genul bietul de mine, eu m aleg ntotdeauna

cu toat munca.

Un sentiment de mndrie pentru faptul c muncii att de mult.

Considerm aceste efecte ca i consecine pe termen scurt, deoarece ele apar imediat
dup comportament. Aceste consecine imediate sau altele similare sunt de regul
plcute pentru dvs. (uneori chiar i auto-comptimirea poate fi un sentiment plcut),
astfel v simii ncurajat s repetai acest comportament pasiv. Aceste efecte pe termen
scurt mresc ansele ca dvs. s v comportai pasiv i pe viitor.
ncurajrile pot veni i din partea celorlali: E foarte bine, ntotdeauna eti dispus s stai
peste program. Nu te deranjeaz s te lai deoparte. Tu niciodat nu superi pe
nimeni.
Dac aceste consecine imediate ale comportamentului pasiv sunt plcute, cele pe termen
lung pot fi neplcute i de nedorit pentru dvs., pentru ceilali i pentru organizaia pentru
care lucrai.
Efectele pe termen lung

1/7

Comportamentul asertiv

Dac n mod frecvent v comportai pasiv, v vei pierde tot mai mult stima de sine. Vei
fi tot mai convins c nu suntei capabil de a avea iniiative, sau de a face fa unor situaii
dificile. Asta v va face s fii frustrat sau suprat pe dvs. niv, s v simii rnit sau s
v autocomptimii. Aceste sentimente se ntorc mpotriva dvs. i duc la creterea
tensiunilor interne, care vor face s v fie i mai greu s v comportai asertiv. Dac
aceste tensiuni nu sunt eliberate ntr-un fel oarecare, ele vor duce la probleme psihosomatice ca dureri de cap, de spate, etc.

Pierderea stimei de sine

Suntei suprat, v simii rnit, v auto-comptimii tot mai mult
Mai multe tensiuni interne
i/sau
V vine tot mai greu

Mai multe probleme psiho-somatice

s v comportai asertiv

(dureri de cap, de spate, etc.)

Consecinele pe termen lung sunt n mod evident de nedorit, dar n ciuda acestui fapt,
comportamentul pasiv continu dac el este ntrit de efectele pe termen scurt.

Efectele pasivitii asupra celorlali

Iniial, oamenilor din jur le pare ru pentru dvs. atunci cnd v comportai pasiv: le pare
ru pentru c v gsii n situaii n care nu tii cum s v descurcai, le pare ru c nu
avei acele deprinderi necesare pentru a v susine punctul de vedere. Mai mult dect
att, unii oameni se pot simi vinovai dac simt c profit de pe urma pasivitii dvs. De
exemplu, se pot simi vinovai s v cear ceva, tiind c nu suntei capabil s spunei
Nu dac vrei s-i refuzai. Alii pot fi indifereni fa de dvs. n astfel de situaii. Dup
un timp ns, oamenii ncep s se simt iritai de pasivitatea dvs. repetat, i s v spun
lucruri de genul: Pentru Dumnezeu, de ce n-ai spus ce vrei? sau De ce n-ai spus
lucrul sta la timp, dect acum, cnd este prea trziu?
Continuarea comportamentului pasiv duce n ultim instan la pierderea respectului din
partea celorlali. i asta deoarece nu tiu care este poziia dvs., sau pentru c se ndoiesc
de integritatea dvs., bnuind c spunei ca ei i facei ca dvs. Oamenii care prefer s aib
relaii deschise i directe i vor restrnge contactele cu dvs. la ct mai puine posibil.
Deci modelul arat n felul urmtor:

2/7

Comportamentul asertiv

Iniial celorlali le pare ru pentru dvs.

Se simt vinovai/indifereni (pentru faptul c profit)

Se simt iritai
Nu v mai respect

i vor restrnge interaciunile cu dvs.

Este paradoxal c dei persoana se strduiete s i mulumeasc pe ceilali, s se fac
plcut i care se comport pasiv n acest scop, sfrete deseori prin a fi mai puin
respectat dect o persoan agresiv - creia de multe ori nu i pas dac este plcut
sau nu.

Efectele pasivitii asupra organizaiei

Atunci cnd o organizaie are muli manageri i specialiti care se comport pasiv, acest
lucru se reflect deseori asupra rezultatelor diverselor situaii, de exemplu:

Conflictele nu vor fi soluionate urmrind mulumirea tuturor prilor implicate. De

exemplu, managerii ar putea s nu reprezinte cel mai bine interesele companiei fa
de clieni sau fa de furnizori

Deciziile dificile ar putea fi evitate sau ntrziate prea mult, sau ar putea s nu fie
implementate cu succes

Problemele nu vor fi abordate din primele faze, ci lsate s se agraveze pn

aproape scap de sub control

Iniiativa va fi foarte sczut, prin urmare vor fi pierdute oportuniti i se va lucra

tot cu metode nvechite

3/7

Comportamentul asertiv

De ce persistm n pasivitate?

Frica de consecine negative

Perceperea situaiilor sau a oamenilor ca fiind amenintoare Nesiguran

Eecul de a accepta propriile drepturi; Nu suntem convini c avem anumite

drepturi

Prerea proast despre noi Nu voi fi niciodat la fel de bun ca X

Confundm asertivitatea cu agresivitatea, mai ales dac am crescut ntr-un mediu

pasiv

Experiene nereuite de asertivitate

Confundarea pasivitii cu politeea De exemplu, s taci, chiar dac nu eti de

acord, s te scuzi atunci cnd primeti o laud, s i ceri scuze pentru opiniile tale,
sau cnd cerem ne scuzm

Efectele agresivitii
Aa cum am mai menionat, atunci cnd v comportai agresiv ncercai s ctigai, dac
este nevoie chiar pe seama altora. Dar n urmrirea acestui scop, ce efecte are
agresivitatea dvs. asupra rezultatelor situaiei, asupra dvs., asupra altor oameni i asupra
organizaiei?

Efectele asupra rezultatelor situaiei

S revenim la exemplul anterior. Ca urmare a rspunsului dvs. agresiv (n nici un caz nu
pot! Sunt deja ocupat pn peste cap!), ar putea fi dou rezultate posibile: fie munca nu
va fi fcut de dvs., i n acest caz rezultatul este nesatisfctor, pentru c nu ntrunete
nevoile efului. Fie eful va rspunde la rndul lui agresiv, ceva de genul: Asta-i
problema ta!. Nici acest rezultat nu este satisfctor, pentru c nu ntrunete nevoile
dvs. n plus, este foarte probabil ca n oricare dintre cazuri, munca s fie fcut de
mntuial. Printre efectele negative ale agresivitii asupra rezultatelor situaiei se
numr: decizii nesuferite, aspecte importante care se pierd, idei cu potenial bun rmn
nevalorificate, sau soluiile gsite genereaz la rndul lor probleme.

4/7

Comportamentul asertiv

Efectele agresivitii asupra dvs.

Efectele pe termen scurt

Descrcarea emoiilor

Sentimentul de putere asupra celorlali dac ai obinut ceea ce ai dorit

Aprobarea venit din partea celorlali: Bine le-ai zis! sau Mi-a plcut cum l-ai
pus la punct!

Exist aceeai dilem ca i la comportamentul pasiv: Consecinele pe termen scurt sunt

plcute i v fac s v simii bine, n timp ce pe termen lung consecinele ar putea fi de
nedorit pentru dvs., pentru ali oameni i pentru organizaie.

Efectele pe termen lung

Sentimente de vinovie sau ruine

nvinovirea celorlali

Scuze exagerate, amabilitate exagerat

Stare de alert continu

Sectuire de energie

Ur i nencredere fa de oameni n
general
Probleme cu relaiile, tensiune arterial

mare

Ca i n cazul comportamentului pasiv, consecinele pe termen lung sunt n mod evident

de nedorit, dar n ciuda acestui fapt, comportamentul agresiv continu dac el este
ntrit de efectele pe termen scurt.

Efectele agresivitii asupra celorlali

Pentru un timp oamenii v pot privi cu admiraie. Admiraia nu se refer doar la
agresiunea dvs., ci este o admiraie i pentru ei, pentru faptul c rezist ntr-un mediu aa
de dur. Totui, cel mai adesea, persoana de la cellalt capt al agresiunii se simte
suprat, rnit sau umilit.

5/7

Comportamentul asertiv

Pe termen lung, cei din jur fie se vor resemna (comportndu-se pasiv), fie vor pleca s i
caute de lucru n alt parte.

Ceilali v admir

sau

Se simt rnii, suprai, umilii

Opun rezisten mascat sau pe fa

Mai puine iniiative sau

Se resemneaz (pasivi, yes-man)

Pleac

De ce suntem agresivi?

Perceperea situaiilor sau a oamenilor ca fiind amenintori Cea mai bun form
de aprare este atacul, Fie i conduci tu, fie te conduc ei pe tine

Fost pasivitate

Reacie exagerat datorit unei experiene trecute

Dac v comparai frecvent cu ceilali i rezultatul comparaiei v este nefavorabil,

vei fi gelos sau vei avea resentimente fa de ceilali. Prin urmare v vei comporta
agresiv fa de ei, de exemplu fcnd o remarc sarcastic fa de un coleg
competent. Chiar i dac rezultatul comparaiei este n favoarea dvs., putei avea
comportamente agresive datorit desconsiderrii celorlali.

Mediul de la locul de munc ncurajeaz comportamentele agresive

De ce s fim asertivi?
Un rspuns pe scurt ar fi c printr-un comportament asertiv vom putea fi mai eficace n
posturile noastre.

Asertivitatea ncurajeaz asertivitatea, deci oamenii vor fi ncurajai s lucreze mai

mult cu dvs. dect mpotriva dvs.

Este mai probabil s se ajung la un rezultat care s mulumeasc ambele pri

6/7

Comportamentul asertiv

Crete ncrederea n sine

Crete ncrederea n ceilali

Responsabilitate crescut fa de propriul comportament

Mai mult iniiativ nu ne este team

Economie de energie

Concluzii

Nimeni nu este doar agresiv sau doar pasiv tot timpul

n situaii dificile este mai greu s i menii asertivitatea

Pasivitatea i agresivitatea provin din aceeai surs

Stim de sine redus

Sentimente de ameninare

Comportament agresiv

Comportament pasiv

S nu lsm lucrurile s ia amploare. Cu ct acestea se agraveaz, cu att mai greu

ne va fi s fim asertivi

7/7