Inteligena emoional

Ne-am ntrebat adeseori ce i face pe unii oameni, cu un coeficient de inteligen

mediu sau chiar sczut, s reueasc n carier. Ce ii face pe alii, cu un IQ ridicat, s
aib eecuri, s stagneze n carier? Rspunsul la acest aparent paradox este modul
n care fiecare dintre ei i folosete inteligena emoional (EQ).
Inteligena emoional este capacitatea personal de identificare i gestionare
eficient a propriilor emoii n raport cu scopurile personale (carier, familie, educaie
etc). Finalitatea ei const n atingerea scopurilor noastre, cu un minim de conflicte
inter i intra-personale.
Chiar dac o persoan are suficiente cunotine i idei inteligente, daca nu i
cunoate i nu reuete s-i gestioneze emoiile i sentimentele, poate ntmpina
dificulti n ncercarea de a-i construi relaiile cu ceilali sau o carier profesional
de succes. Persoanele cu un nalt grad de autocunoatere i dau seama cum
sentimentele lor i afecteaz, att pe ei, ct i pe cei din jur.
Dezvoltarea inteligenei emoionale ne permite s ne punem n valoare aptitudinile
intelectuale, creative. Inteligena emoional (EQ) presupune n primul rnd
contientizare de sine, autodisciplin i empatie. Ea d seam de felul n care ne
controlm impulsurile i sentimentele. Vestea bun este faptul c inteligena
emoional poate fi mbuntit. Ne asigur reuita, att n plan personal, ct i n
cel profesional.
Elementele inteligenei emoionale:
1. Cunoaterea emoiilor personale
Cunoaterea emoiilor personale presupune identificarea i exprimarea lor coerent,
ntr-un context dat. n orice relaie exprimm informaii, sentimente, fapte, amintiri.
Uneori, ns, ne este greu s exprimm clar ceea ce vrem s spunem sau simim - nu
suntem coereni, iar alteori ne este greu s nelegem ceea ce ni se spune - intenia
care se ascunde in spatele cuvintelor. Aceste situaii sunt generatoare de conflict.
Pentru a le evita este important s putem codifica i decodifica mesajele transmise,
la nivelul verbal sau non-verbal, astfel nct s transmitem i s nelegem corect
sensul mesajelor.
2. Gestionarea emoiilor
Gestionarea emoiilor se refer la capacitatea noastr de a alege modalitatea prin
care ne vom exprima ntr-o anumit situaie.
Pentru a ne gestiona emoiile este important s inem cont de:
Ce exprimm?
Cum exprimm?
Cnd exprimm?
Unde exprimm?
Cui exprimm?
3. Direcionarea emoiilor ctre scop
Scopul este criteriul dup care ne gestionm emoiile. Este important s inem cont
de ceea ce vrem s facem sau s obinem, n mod concret:

durata n timp - cnd vrem s atingem scopul

participani - de cine avem nevoie
strategie - ce pai trebuie urmai
resurse - de ce avem nevoie
4. Empatia
Este capacitatea de a intui sau de a recunoate emoiile celorlali. Empatia nu
nseamn s trim emoiile altor persoane, ci s le nelegem pornind de la
experienele noastre.
5. Capacitatea de a construi relaii interpersonale pozitive
Arta inteligenei emoionale se rezum n cadrul acestei componente.
Astfel, avem posibilitatea de a ne crea propriile relaii folosind elementele menionate
pn acum: ne fixm scopurile, ne canalizam energia i emoiile n funcie de scop
(folosind empatia ca instrument), ne exprimm i identificm emoiile ntr-un mod
coerent. Vom fi contieni de responsabilitatea noastr i a celorlali n relaiile
interpersonale. Acest lucru ne va ajuta s reducem conflictele i s comunicm
eficient.