Curs nr 5

Relevanta culturii asupra

mediului international de afaceri

Ce este cultura ?

Cultura si impactul sau asupra afacerii

Cultura reprezinta
contextul in care o
companie (oamenii)
activeaza!

Cultura reprezinta.
Programare mentala a mintii care distinge membrii unui grup de
membrii altui grup..incluzand sisteme de valori(Hofstede,1980)
Lipicicare uneste diferite grupuri de oameni. Fara tipologii
culturale, sisteme organizate de simboluri semnificative, oamenii
ar intampina dificultati in a convietui impreuna (De Mooij, 2004)
Set de mecanisme de control-planuri, retete, reguli si instructiuninecesare asigurarii normelor de conduita (Geertz,1973)
Credinte, atitudini, norme, reguli si valori apartinand vorbitorilor
unei limbi particulare care traiesc sau au trait in aceeiasi perioada
intr-o anumita zona geografica (Triandis,1995)

Definirea culturii-cocepte de baza

Omul reprezinta o parte componenta a mediului
Herskovits
Cultura incorporeaza:
1. Elemente obiective/tangibile: unelte,infrastructura,
programe de televiziune, arhitectura si alte artefacte de
ordin fizic
2. Elemente subiective: norme valori, idei, obiceiuri si alte
simboluri

Caracteristici cultura (1)

1.

Nu este un lucru bun sau

rau: cultura este relativa, nu
absoluta

2.

Nu este mostenita- este

invatata .Cultura se transmite

pe baza unui proces de

invatare si interactiune cu
mediul si nu pe cale genetica
Ex Amram Scheinfeld, American-Chinese man

Caracteristici cultura (2)

3.

Nu reprezinta un
comportament individual
Acculturalizare =procesul de
adaptare la o cultura

4.

Influenteaza procesele
biologice- Ex Clyde Kluckhohn
Elemetele intangibile ale culturii
precum idei, valori si credinte pot
determina efecet negative asupra
corpului uman.

Caracteristici cultura (3)

5.

Existenta unor carateristici

culturale universal valabile
Diferentele intre culturi rezulta din
modul de satisfacere a nevoilor
sociale universale:
Sisteme economice /
economii
Familie & casatorie
Sisteme educationale
Sisteme de control
social
Credinte supranaturale

Caracteristicile culturii

Determinantii culturii

Cultura este invatata

Cultura este comuna
membrilor unui anume
grup
Cultura determina
comportamentul
membrilor grupului
Cultura este cea care
genereaza profunzimea
vietii traditii, obiceiuri

Institutii
Norme
Valori
Convingeri
Religie
Limba
Sistem educational
Ara & estetica
Life style

Caracteristicile unor religii ale lumii

Sursa:Dumitru Miron,Note de curs, Bucuresti 2006

Provocarea depasirii granitelor culturale

Riscul cultural = o situatie sau un eveniment in urma careia se realizeaza
o ruptura datorata unor diferente culturale

Provocarea depasirii granitelor culturale

1. Orientarea ethnocentrica utilizarea propriei culturi ca
standard pentru interpretarea altor culturi (home contry
orientation, Haward Perlmutter) Ex Sharon Ruhley
2. Orientarea Polycentrica managerul companiei se
identifica foarte bine cu cultura tarii gazde
3. Orientarea geocentrica managerul companiei este
capabil sa inteleaga o afacere sau o piata fara a tine cont
de granitele nationale

Cultura ca un iceberg

Influenta culturii asupra MAI

Dezvoltarea de noi produse
Comunicarea si interactiunea cu parteneri de afaceri
straini
Selecia partenerilor si a furnizorilor straini
Negocierea si structurarea vanzarilor internationale
Interactiunea cu clientii din strainatate
Pregatirea targurilor si misiunilor in strainate
Pregatirea materialelor promotionale si de publicitate

Diferente culturale- TEORII

Dr. Geert Hofstede -5 dimensiuni culturale

1. Indicele distantei fata de putere
(Power Distance Index (PDI)
2. Individualism (Individualism
(IDV))
3. Masculinitate (Masculinity
(MAS))
4. Indicele evitarii incertitudinii
(Uncertainty Avoidance Index
(UAI))
5. Orientarea pe termen lung
(Long-Term Orientation (LTO)

Diferente culturale- TEORII

Dr. Geert Hofstede -5 dimensiuni culturale

Diferente culturale- TEORII

Richard Gesteland 4 modele de comportament intercultural

1.Focalizare pe incheierea afacerii vs

relationare
2. Culturi informale vs culturi formale
3. Timp rigid vs timp fluid
4. Culturi expresive vs culturi rigide

Miturile culturii

Nivele cultura

Cultura nationala, profesionala si de intreprindere

(corporatista)

Cultura corporatista pasi in

dezvoltare & implementare
Identificarea beneficiilor comune pentru angajati
Atigerea consensului
Documentarea cu privire la actiunile viitoare
Constientizarea culturii de catre toti angajatii prin
implementarea regulilor
Training pentru angajatii nou

Interpretari ale culturii

Metafore culturale = traditie distincta sau institutie
asocita cu o societate in mod particular
Ex: stuga, tranquility, Turkish coffeehouse, Israeli
kibbutz, jeito or jeitinho Brasileiro
Stereotipuri (maana syndrome )=generalizarea unui
grup de oameni sau a unor situatii
Metafore = Expresii ale caror inteles simbolic difera
de cel literal

Management cultural actiuni Lee (1966)

1. Identificarea problemei sau a tintei pe baza culturii,
obiceiurilor si a normelor tarii de origine
2. Identificarea aceleiasi probleme pe baza culturii,
obiceiurilor si a normelor tarii gazde
3. Limitarea influentei RSC asupra problemei
4. Redefinirea problemei fara a tine cont de RSC si rezolvarea
ei pornind de la situatia specifica pietei externe

Tipologia indicatorilor culturali

1. Indicatori defacto: clima, teren,facilitati,
infrastructura
2. Indicatori traditionali
3. Indicatori legali
4. Indicatori ai mix-ului de marketing

Cultura & decizia pretului

PRET STANDARDIZAT
PRET DIFERENTIAT
Diferente in:
Preturile medii industriale
Segmente de pret
Metode si importanta ofertelor
speciale
Importanta propriilor marci
Puterea concurentei locale
Puterea detailistiilor
Termene si conditii
Preferintele consumatorilor
Pretul dorit de consumatori

Pret
consumator

Pret detailist

Pret de
pozitionare
Termene si
conditii
Pretul liniei de
productie
Oferte speciale

Internationalizarea
concurentei
Omogenizarea structurilor
competitive
Activitatiile unor organizatii
de retail
Crestrea pericolului de
arbitrare transfrontaliera.

Cultura si publicitatea

http://www.youtube.com/watch?v=0VNjHaeJLKE&feature=related

Cultura si distributia