FORMULAREA STRATEGIEI

Decizia 1: Trimitea personalului pentru urmarea unor noi cursuri

de pregatire profesionala.
De ce? : Deoarece au fost reclamatii in legatura cu slaba pregatirea a
personalului si pentru excursiile viitoare sa fie cat mai bine pregatiti.
Pentru cat timp?: Pe o perioada nedeterminata
Cu ce resurse? : Plata cursurilor este suportata de catre firma
Christian Tour.
Cine este responsabilul aplicarii?: Responsabilul aplicarii este
managerul firmei Christian Tour in urma reclamatiilor clientiilor.
Care sunt termenele de realizare? : Termenul de realizare este de 5
luni cat o sa dureze un curs de pregatire profesionala.
Decizia 2: Achizitionarea unor echipamente de transport nou.
De ce? : Deoarece cele actuale nu mai sunt moderne si creeaza
neplaceri clientiilor.
Pentru cat timp? : Pe o perioada de 5-10 ani, depinde de stadiul
fiecarui autocar de la an la an.
Cu ce resurse? : Costurile sunt suportate de firma,dar si din vanzarea
autocarelor vechi.
Care este termenul de realizare? : Firma v-a incerca sa achizitioneze
cat mai curand autocarele noi(1-2 luni ), o sa trimita experti la achizitia
acestora.
Decizia 3 : Vizitarea de catre angajatii firmei hotelurile cu care au
contract.
De ce?: Deoarece au fost reclamatii de la clienti in legatura cu
hotelurile,acestea nu corespund descrieriilor.
Pentru cat timp? : Pana la incheierea contractului cu locul de cazare.
Cu ce resurse? : Costurile vor fi suportate de Christian tour.
Cine este responsabil cu aplicarea ei? : In urma unei sedinte realizate
de manager impreuna cu toate departamentele s-a luat aceasta hotarare.
Care este termenul de realizare? : Pe parcursul anului 2016.