Tema 4 - Grupul.

Moldoveanu Cristina-Alina
Zabrian Corina
Grupa 131 IE

Comunicarea de grup

Grupul reprezinta satisfacerea nevoii umane de apartenenta.

Omul nu poate trai izolat o lunga perioada de timp; izolarea poate duce la deviatii
ale comportamentului normal.

Gruparea : multime de indivizi care din intamplare sunt in acelasi loc si in acelasi timp,
ocupandu se cu activitati asemanatoare dar nu neaparat in acelasi scop.
Grupul functional : mai multi indivizi care interactioneaza unii cu altii in vederea
realizarii unui obiectiv comun.
Elementele care fac deosebirea intre aceste 2 tipuri de adunari sunt interactiunea
dintre membrii sai si scopul comun.
De exemplu, grupul functional are un numar mic de persoane, fiecare fiind
constienta de ceilalti cu care are o relatie. Are un scop comun, succesul fiecaruia
contribuind la succesul grupului. Comunicarea este de tip real, iar comportamentul este
bazat pe norme, valori si proceduri acceptate de toti.
O grupare poate fi reprezentata de mai multi oameni care se intalnesc la un
cocktail si sunt impreuna in acelasi lor, in acelasi timp.

Tipuri de grupuri
a. dup relaiile care se stabilesc ntre persoanele din grup : grupuri primare
comunicare fa n fa si grupuri secundare relaii impersonale, formale
b. dup gradul de structurare: grupuri informale bazate pe relaii spontane , grupuri
formale cu relaii rigide, de tip contractual i instituionalizat si grupuri nonformale se
formeaz pentru rezolvarea a unor scopuri de moment.
Apartenenta la un grup ajuta la o productivitate sporita, la support social, la
identitate si realitate sociala.
Un grup se allege in functie de accesibilitatea acestuia, in functie de interesele si
problemele special abordate.

Procesul de dezvoltare a grupului

Formarea reprezinta perioada in care membrii grupului se cunosc si stabilesc
liderul. Discutiile sunt formale, la fel si comportamentul
.Asaltarea este momentul in care membrii grupului isi cauta intrebuintare in cadrul
grupului. Este etapa in care se produc luptele pentru putere, se creaza blocuri de
putere, apar conflicte. Dupa rezolvarea acestor problem, se poate trece in alt stadiu.
Normalizarea reprezinta stadiul in care grupul este gata sa ia decizii privind
atingerea obiectivelor grupului. Deziciile reprezinta un set de norme referitoare la o
procedura acceptabila.
O norma: un standard de autoritate, un principiu al actiunii corecte bazata oe
membrii grupului si servind drept ghid, control sau comportament acceptabil.
Realizarea reprezinta momentul de dupa stabilirea obiectivelor si a felului cum
vor fi indeplinite, moment in care membrii grupului trec la realizarea lor.
Dup realizare, pentru a rspunde mediului dinamic membrii grupului trebuie s
realizeze sarcini specifice ntr-un cadru specific. Dup realizarea lor grupul se poate
dizolva.
Structura grupului este importanta pentru ca afecteaza grupul si individual. Poate
fi structurat sub forma de cerc, roata, lant. Cercul permite contactul dintre mai multi
membri,comunicarea poate fi mai confuza, pot aparea erori in transmiterea mesajelor,
dar realizeaza cea mai inalta satisfactie.

Roata este mai centralizat, este mai eficient pentru rezolvarea problemelor mai
simple deoarece acestea reclam informaii mai puine.
Atractivitatea se refer la faptul c sunt mai atrai unul de altul i de grup.

atractivitatea interpersonal permite oportuniti de interaciune personale

Ameninare exterioar competiiile ntre grupuri i fac pe membrii grupului s

strng rndurile

Mrimea grupului un grup mai mare are dificulti n a-i menine intimitatea,
comunicarea se face mai greu, este greu s se tie mai mult unul despre altul.
Este dificil s se satisfac nevoile fiecrui membru. Grupurile mari induc mai
puin satisfacie i atractivitate.

Statutul n grup statutul se definete ca o poziie ierarhic a individului n grup i

se acord pe baza unor factori cum ar fi: caracteristici personale,titlul, influena,
ndeplinirea sarcinilor etc.
Reputaia grupului poate atrage resurse pentru ndeplinirea sarcinilor, ceea ce-l
va conduce la succes.

Conformitatea este rezultatul obtinut prin influentarea membrilor datorita atractivitatii.

Cand un membru nu se conformeaza normelor, grupul ii va comunica asteptarile sale in
privinta corectiei sau va fi eliminat.
Compozitia grupului are o mare putere asupra cantitatii si naturii comunicarii in grup.
In ceea ce priveste marimea grupului, unul mare poate sa isi imparta sarcinile pentru a
le indeplini, insa cere mai mult efort de comunicare si coordonare si disemineaza
informatiile cu greutate.

Comunicare i creativitate n grup

n situaia n care ne referim la grupurile de lucru, la echipe care au un scop de
ndeplinit, o importan foarte mare capt creativitatea de grup, care este un fenomen
suport eficient pentru rezolvarea problemelor comune, fie c sunt de natur
profesional, fie de natur personal.
Una din cele mai recomandate metode de sporire a creativitii de grup este
brainstorming-ul metoda asaltului de idei.

Anunarea temei (este important ca membrii grupului s nu afle n prealabil

absolut nimic despre subiectul discuiei).
Elaborarea ideilor (participanii sunt ncurajai, se ncearc eliminarea tuturor
inhibiiilor).
ncheierea edinei (se alctuiete o list cu toate ideile enunate).
Concluziile. Se stabilesc soluiile optime de rezolvare a problemei, n urma unei
analize riguroase care trebuie s aib n vedere urmtoarele aspecte:

Soluiile propuse (sau alese deja) vor produce schimbrile dorite. Membrii grupului le pot
duce la ndeplinire. Cile de rezolvare alese prezint dezavantaje serioase.
Patru sunt regulile de baz care stau la baza unei edine de creativitate reuite (i care
trebuie, de fapt, s guverneze ntreaga activitate a grupului, chiar dac aceasta nu se
refer la creaia propriu-zis, la cutarea de soluii i idei noi):
critica este interzis;
toate ideile sunt bine venite ;
cantitatea de idei este ncurajat, cu ct exist mai multe idei, cu att ansele de
a gsi una viabil cresc;
improvizaiile sunt acceptate.

Comunicarea n rezolvarea conflictelor n grup

O stare de conflict se refer la situaia n care dou sau mai multe persoane se afl pe
poziii opuse (sau aparent opuse) din punctul de vedere al propriilor interese i aspiraii.
Conflictul este o parte integrant a oricrei relaii de comunicare interpersonal (i nu
numai).
Unul dintre cele mai importante motive ale declanrii unui conflict ntr-un grup este
critica.
Arta comunicrii poate veni n ajutorul nostru n asemenea situaii, punndu-ne la
dispoziie o serie de tehnici potrivite pentru rezolvarea acestor probleme, astfel nct s
se ajung la satisfacerea ambelor pri implicate. n situaia n care o persoan este
criticat, ea poate rspunde n mai multe feluri:

devine ostil i reacioneaz verbal foarte violent (pe principiul c cea mai bun
aprare este atacul), sau
neag totul, ncearc s conving c la mijloc exist o nenelegere (Eu nu am
fcut sau zis aa ceva), sau
refuz orice discuie, evit critica prin ignorare, schimbnd subiectul sau plecnd,
fie, surprinztor, recunoate totul, se scuz i ncearc s diminueze gravitatea
faptei comise.

Comunicarea n rezolvarea sarcinilor grupului

Identificarea problemei, avndu-se n vedere att scopul comun al grupului, ct i

scopurile personale ale membrilor si.

Analiza problemei, sistematizarea informaiei relevante, depistarea factorilor care

pot mpiedica sau pot ajuta n rezolvarea ei.

Imaginarea i evaluarea posibilitilor de rezolvare a problemei. n acest punct,

creativitatea de grup i dezvluie importana (ne vom referi pe larg la acest
aspect n subcapitolul urmtor).

Implementarea planului. Se stabilesc paii exaci care trebuie urmai, se

determin necesarul de resurse (umane i materiale), se definesc
responsabilitile individuale n grup i se imagineaz strategii alternative pentru
situaiile n care lucrurile nu evolueaz conform planului, cnd neprevzutul poate
determina eecul aciunii de grup.

Tehnici de captare i meninere a ateniei n grupul de lucru

Fie c suntem n postura moderatorului, fie c suntem unul din membrii obinuii ai
grupului, succesul unei echipe de lucru poate fi obinut i cu apelul la urmtoarele zece
reguli simple:

Punei ntrebri celor din jur i stimulai-i pe ceilali s rspund la ntrebri, s se

exteriorizeze, s i exprime prerile i tririle afective.
Facei pauze i destindei atmosfera din cnd n cnd.
Organizai mici activiti interactive, cu ajutorul colegilor de echip.
Spunei-le celorlali pe nume.
Stai aproape de cei cu care vorbii.
Apelai la suportul vizual cnd avei de prezentat un material.
Pstrai nentrerupt contactul vizual cu ceilali.
Zmbii ct mai des.
Fii relaxat chiar i n situaii de criz.
Fii cinstit, nu minii.

mbuntirea comunicrii de grup

Factori care apar ntr-o situaie de comunicare interpersonal i care pot asigura
succesul unei astfel de interaciuni:

Deschiderea
Empatia
Flexibilitatea
Atitudinea pozitiv
Egalitatea
ncrederea
Interaciunea personal
Orientarea ctre cellalt.

Evaluarea comunicrii de grup

Produsul final al activitii de comunicare

Atitudinea i reaciile membrilor grupului
Interaciunile interpersonale de grup.