[DAŢI CLIC ŞI SCRIEŢI NUMELE COMPA NI EI ]

8.01.2011
SUBLICENSE, GIVE OR DISCLOSE TO ANY OTHER PARTY, THIS PRODUCT IN HARD COPY OR DIGITAL FORM. ALL OFFENDERS WILL

DISCURS PENTRU TELEMARKETING

international treaties. IT IS ILLEGAL AND STRICTLY PROHIBITED TO DISTRIBUTE, PUBLISH, OFFER FOR SALE, LICENSE OR
© Copyright Envision SBS. 2004. All rights reserved. Protected by the copyright laws of the United States and Canada and by

(comunicare telefonică)

Introducere -10-

“Aş putea vorbi cu Dna/Dl. [NUMELE PERSOANEI DE CONTACT]?”

<DA, LA TELEFON> continuă cu -20-

<NU, NU ESTE IN BIROU>

“Mulţumesc, ştiţi cumva când aş putea reveni cu un telefon?”

Prezentare -20-

“Bună ziua! Numele meu este [NUMELE] şi v-am sunat pentru a vă invita, pe dumneavoastră şi firma
dumneavoastră să participaţi la licitaţia anuală [A SE SPECIFICA]. Cu această ocazie vom ridica fonduri
pentru burse studenţeşti [A SE SPECIFICA NATURA BURSELOR]

Ştiţi despre ce este vorba? Sunteţi la curent cu detaliile licitaţiei?”

<DA> continuă cu -30-

<NU> continuă cu -25-

Continuare prezentare -30-

“Înţeleg că vom avea plăcerea de a vă întâlni [DATA, LOCAŢIA]?”

<DA> continuă cu -70-

AUTOMATICALLY BE SUED IN A COURT OF LAW.

<NU> continuă cu -35-

Continuare prezentare -25-

“Ok, în cadrul licitaţiei vă propunem să donaţi unul sau mai multe [NUMELE PRODUSULUI], pe care
dumneavoastră le comercializaţi în mod curent. Donaţia dumneavoastră este scutită de impozite şi numele
firmei dumneavoastră va fi menţionat în toate materialele publicitare şi reclamele difuzate cu ocazia licitaţiei.

Aţi fi de acord să donaţi un [NUMELE PRODUSULUI] pentru a sprijini licitaţia?”

<DA, SUNTEM DE ACORD>

“Vă mulţumim foarte mult! Nu v-ar ajuta să trimitem [ZIUA, ORA] pe unul din voluntarii noştri pentru a ridica
[NUMELE PRODUSULUI]?

Vă mulţumim încă o dată.”

<DA> SAU <NU> continuă cu -70-

<NU, NU SUNTEM DE ACORD> continuă cu -35-

Obiecţii -35-

“Îmi puteţi spune de ce nu sunteţi interesat(ă)?”

<NU> SAU <PROPUNEREA NU NE AVANTAJEAZĂ> continuă cu -65-

<ÎN ACEST MOMENT NU PUTEM OFERI GRATUIT NICIUN [numele produsului]> continuă cu -60-

Încheiere – 60-

“Bun, atunci îmi permiteţi să vă deranjez cu altă ocazie în acelaşi scop? După cum spuneam, este vorba de
o licitaţie cu caracter anual, deci vom organiza astfel de evenimente şi în viitor.”

<DA> continuă cu -70-

Încheiere -65-

“Îmi pare rău dacă v-am deranjat într-un moment nepotrivit. Dacă vă răzgândiţi cumva, vă rog sunaţi-mă la
[NUMĂRUL DE TELEFON]. Vă mulţumesc pentru timpul acordat.”

Încheiere -70-

“Minunat! Vă mulţumesc foarte mult Dnă/Dle [NUMELE INTERLOCUTORULUI]. Sper că nu v-am deranjat
prea tare şi că informaţiile pe care vi le-am oferit vă vor fi de folos. La revedere şi o zi bună în continuare!”