Decision Forms for Hotels (Formularul de Decizie pentru Hoteluri)

Marketing / Sales (Marketing / Vanzari) Price per Night Pre (n CHF) pentru o noapte, inclusiv micul dejun. Indicat ca o lansare de sezon. (Pret pe noapte) Bugetul de sezon pentru managementul relaiilor cu clienii (Customer Relationship Management - CRM) n CHF. Cheltuielile cu fidelizarea clienilor influenteaza rata de rezervare a clienilor obisnuiti n perioada urmtoare. CRM se refer la toate (Bugetul CRM) mijloacele i msurile (nu numai electronice adica nu doar e-sales), care sporesc numrul clientilor fideli. Season Duration Dimensionarea numarului de zile de sezon de iarn i de vara. Din experien, un sezon mai lung este considerat a fi un semnal pozitiv pentru atractivitatea destinaiei (Durata pentru oaspeii hotelului. Durata sezonului este automat presetata n simulare la sezonului) timpul cu cea mai mare frecven. Share of Beds for Dimensionare n procente. Se specific cota procentual de paturi, care este Bulk Buyers distribuita pt. clientii importanti, cum ar fi operatorii turistici i OMD). n cazul n care apar constrngeri de capacitate sunt prioritari clientii importanti fa de clienii (Cota clientilor obisnuiti i noi clieni. semnificativi) Rebates Procentul de reducere a preurilor pe sezon pentru clientii semnificativi. (Rabaturile) Price for Standard Menu Preul n CHF, pe tot parcursul anului. Preul pt. meniul standard este un indicator general pentru nivelul preurilor la alimente i buturi. (Pret pentru Meniul Standard) Tourism Promotion Dimensionare n procente care exprim ponderea din vnzrile anuale care va fi Contribution pltit la OMD. Procentul va fi n conformitate cu rezultatele negocierilor derulate n cadrul edinei Consiliului OMD. Valoarea de 1% este contribuia minim care nu (Contribuia la poate fi redusa fr acordul Consiliului. promovarea turismului) Marketing Acestea sunt contribuii variabile pentru a sprijini activitatea de marketing a DMO, Contribution to putnd fi majorate, fie de ctre fiecare furnizor individual de servicii n parte, fie la TO comun cu toi furnizorii de servicii. CRM Buget (Contribuia la activitatea de marketing a OMD) Contribuia pltit la activitatea de marketing a OMD poate, n cele din urm, nlocui complet publicitatea pt. un anumit grup-int lde turiti a nivelul furnizorilor de servicii. n plus, contribuia de marketing poate fi, de asemenea, utilizata si pt. alte proiecte. Grupurile-int individuale prezint, de asemenea, reacii negative reciproce. Cu aceeai alocare de resurse, activitatea de marketing derulat la nivelul ntregii destinaii, poate avea un efect mai mare asupra gradului de atractivitate a destinaie turistice dect acivitatea direct de marketing a furnizorilor de servicii individuali.

Targeted Advertising (Publicitatea pentru grupurile-int de turiti) Suma n CHF corespunztoare bugetului alocat, n fiecare sezon, pentru activitatea direct de marketing adresat fiecrui grup-int de turiti. Cheltuielile realizate n acest sens au un impact direct asupra cotei de pia potenial deinut de furnizorul de servicii n cadrul grupurilor-int vizate. Goods and Services / Investments (Marfuri si Servicii / Investiii) Service Level (Nivelul de calitate al serviciului) Investments (Investiii) Este permis alegerea ntre 5 niveluri de calitate a serviciilor (de la 1 mic la 5 mare) pentru ntregul an. Nivelul de calitate al serviciilor pentru care se opteaz afecteaz calitatea general a ofertei. Un serviciu mai bun duce la o mai mare satisfacie a clienilor, dar i la costurii de personal mai mari. Sum valoric exprimat n CHF i aferent anul in curs pentru urmtoarele categorii de servicii: seminarii, hotel, restaurant i wellness. La nceput toate activele fixe nsumeaz 1,3 milioane CHF i sunt subdivizate dup cum urmeaz: Wellness (50.000 CHF), Zona Seminar (550000 CHF), Restaurant / Buctrie (700.000 CHF). Prin realizarea de investiii n aceste trei direcii, uzura normal a echipamentelor i instalaiilor poate fi contrabalansat. n plus, aceste investiii pot fi adresate unor grupuri-int de turiti. n principiu, investiiile comport un efect calitativ. Pentru influena cantitativ, a se vedea rubrica "Extinderi. Sum valoric exprimat n CHF pentru ntregul an. Aceste investiii sunt acumulate pe parcursul tuturor perioadelor de simulare. Astfel, o extindere a capacitii n materie de paturi disponibile este posibil a fi realizat treptata, cu cte un pat. Investiiile necesare pentru un pat se ridic la 65,000 CHF.

Expansions (Extinderi)

Projects and Others (if activated) (Proiecte i alte rubrici (dac sunt activate) Purchasing Cooperation (Achiziii prin coperare) Finances (Finane)

Necesit acordul comun al tuturor actorilor din industria hotelier. Reduce costurile variabile pe oaspete.

Atunci cnd se adopt decizii financiare, este posibil s se apeleze la mprumuturi pe termen scurt sau lung, precum i la investirea lichiditilor neutilizate n titluri mobiliare.

Market Data for Hotels

(Informaii legate de pia pentru hoteluri)

General Market Data (Informaii generale privind piaa) Overnight Capacity (calculated beds)

Valoare teoretic, calculat n funcie de lungimea sezonului i numrul de paturi disponibile.

Capacitatea hotelului (calculat n raport de paturile disponibile) Overnight Capacity (actual beds) Capacitatea efectiv, avnd n vedere un numr mic de camere nu pot fi ocupate din cauza lucrrilor de ntreinere i reparaii. Capacitatea hotelului (calculat n raport de paturile reale) Average Occupancy per Room Camerele duble sunt n parte ocupate numai de ctre o singur persoan; rezultatul este factorul de mediu de ocupare. (Capacitatea medie de ocupare pe camer) Actual Capacity as per Occupancy Capacitatea de cazare rezultat dup ce au fost luate n considerare neprezentrile i factorul de ocupare. (Capacitate real de ocupare) Total Overnight Stays In valori absolute. (Numar total de nnoptri) Overnight Stays, Fullpaying Guests n valori absolute; nnoptri fr reduceri. (Numr nnoptri pentru clieni cu plat integral) Overnightstays, Bulk Buyer (Numr nnoptri/camere agenii de turism) Utilisation Valoare calculat sub form de procent aplicat la capacitatea real. (Utilizare) Bulk Buyer Price Preul pentru ageniile de turism este influenat de reducerile acordate. (Pretul pentru ageniile de turism) Sales Revenue from Lodging, Full-Paying Venituri n mii CHF. Guests (Veniturile din cazare, pentru clieni cu plata integral) Sales Revenue from Lodging, Bulk Buyers Venituri n mii CHF. (Venituri din cazare, pentru Valori absolute; nnoptri care au fost rezervate prin intermediul ageniilor de turism, cu reducerile corepunztoare.

ageniile de turism) Sales Revenue Restoration (Venituri din restauraie) Sales Revenue, Other Services (Venituri de vnzarea altor serviciii) Sales Revenue, Projects

Cota ce revine restauraiei n totalul veniturilor din vnzri este de aproximativ 29%. Venituri n mii CHF. O parte din veniturile totale anuale din vnzri (3-9%) sunt generate de alte servicii precum variaia cursului de schimb valutar, taxarea suplimentara pentru rezervarea serviciilor externe sau interne etc.

Venituri n mii CHF, atta timp ct acestea sunt direct imputabile. (Venituri din vanzari generate de proiecte)