n urma studiului efectuat am grupat problemele abordate de Hospice Casa Speranei n patru categorii.

Prima dintre ele este cea destinat bolnavilor aflai n faza terminal a patologiei. Acestora li se ofer att servicii de internare n centrele speciale, precum i hran i tratament medicamentos pentru alinarea durerii. Cea de-a doua categorie cuprinde un set de servicii speciale precum kinetoterapie, hidroterapie i stimulare senzorial. Kinetoterapia reprezint un mijloc de recuperare penteru ngrij irea pacienilor suferinzi de boli incurabile prin intermediul unor exerciii fizice adaptate nevoilor de ngrijire i efectuate sub a osupraveghere specializat a unui medic kinetoterapeut. Hidroterapia reprezint un serviciu ce se bazeaz pe efctele benefice ale apei pentru organism. Exerciiile se desfoar ntr-un mini bazin n care copiii intr asistai de un terapeut. Efectele acestei procedurii sunt: scderea intensitii durerii, activarea circulaiei, mbuntirea mobilitii, scderea nivelului de stres, ntrirea sistemului imunitar, reducerea anxietii, creterea confortului fizic. Pentru procesul de stimulare senzorial pacienii sunt introdui ntr-o camer n care, cu ajutorul diferitelor obiecte i dispozitive, le sunt stimulate anumite senzaii pentru a-i ajuta s trateze afeciuni neurologice sau deficiene senzoriale. Acest proces are ca urmare creterea ateniei, precum i inducerea unei stri psihice pozitive. Cea de-a treia problem abordat de Fundaia Hospice privete femeile care au suferit intervenii de secterectomie, mastectomie sau limfedem. Pentru acestea fundaia ofer proteze gratuite, precum i posibilitatea de a realiza o serie de exerciii fizice menite s amelioreze unele simptome post-operatorii precum: durere, rigiditate a articulaiei umrului, nvineirea plgii chirurgicale sau hematom. Ultima, dar nu cea din urm problem este aceea a unei nevoi de consiliere psihologic, spiritual sau a unor servicii de asisten social. De asistena de ordin psihic i spiritual pot beneficia att pacienii ct i membrii familiilor implicate. Pentru soluionarea acestei probleme se apeleaz la resurse umane de oridnul preoilor, psihologilor i chiar al avocailor pentru obinerea unor drepturi legale. Toate aceste issues pe care Hospice Casa Speranei ncearc s le soluioneze sunt probleme actuale i urgente ale societii romneti. n ara noastr exist puine asociaii de acest fel care

s se ocupe de sectorul respectiv. Tocmai din acest motiv, fundaia deine supremaia la nivelul clinicilor ce vin n ajutorul bolnavilor aflai n faze terminale ale patologiei. Din cauza unui numr insuficient de centre la nivel naional, dar a unui numr tot mai mare de bolnavi cu aceste afeciuni, Hospice dorete prin activitile sale s contruiasc ct mai multe centre de ngrijirea paliativ la nivelul ntregii ri. Pentru ca beneficiarii acestor servicii s fie din ce n ce mai muli i din regiuni ct mai diverse, fundaia dorete extinderea programelor de educaie din domeniul formrii de formatori ce pot instrui la rndul lor ali profesioniti din regiunile de provenien. Mai mult dect att, pentru un suport legislativ al aciunilor ntreprinse, Hospice promoveaz o lege a paliaiei pentru a crea un grup de susinere parlamentar. De-a lungul activitii desfurate Hospice Casa Speranei i-a manifestat un interes crescut fa de aceste probleme ale societii, pe care a ncercat s le soluioneze prin metodele expuse anterior. Pentru dezvoltarea organizaiei, Hospice se afl ntr-o cutare continu de elaborare a unor soluii i remedii pentru tratarea bolnavilor paliativi. Putem spune c aceste issues se afl pe lista scurt de probleme cror organizaia se adreseaz i fa de care manifest un interes activ. Partea a IV a Punctul 2. Analiznd Fundaia HCS, la nivelul planificarii strategice am identificat prezena urmtorilor pai: precum i absena ... Primul pas al planificrii strategice detaliate de John Bryson prezent la nivelul fundaiei se refer la iniierea i acordul asupra procesului de planificare strategic. Acesta se manifest prin acoperirea urmtoarelor puncte: scopul efortului (ngrijirea, tratarea i consiliera bolnavilor aflai ntr-o stare terminal a patologiei), stadiile preferate n proces (realizarea de campanii i proiecte pentru colectarea de fonduri, utilizarea acelor resurse pentru ngrijirea i tratarea bolnavilor, aciuni i activiti de consiliere psihologic, social i spiritual, att pentru bolnavi ct i pentru familiile implicate), forma i data prezentrii rapoartelor(raport anual din 2012 prezent pe site-ul organizaiei1), alocarea resurselor necesare pentru continuarea efortului (fondurile de alocare ale resurselor Hospice CS provin din proiecte internationale, sponsorizari, evenimente de caritate, de
1

http://www.hospice.ro/files/RaportAnual2012.pdf

la partenerii britanici, Casa Nationala de Asigurari de Sanatate, Consiliul Judetean Brasov, Consiliul Local Brasov si de la contribuabilii care directioneaza 2% din impozitul pe profit 2), +++++++++ Considerm c cel de-al doilea pas, identificarea mandatelor organizaionale este present la nivelul organizaiei n msura n care ne este permis accesul la informaiile publice regsite pe site-ul oficial. Acesta este caracterizat prin precizie i transparen n ceea ce privete informaiile culturii organizaionale, misiune, valori, la proiectele i campaniile desfurate, serviciile oferite, la proveniena i modalitatea de utilizare a resurselor financiare, precum i la cerinele i ateptrile pe care organizaia le are de la un posibil voluntari. Toate acestea duc la o bun informare a angajailor n ceea ce privete mandatele informale, ceea ce au voie s fac acetia, precum i ceea ce nu li se permite. Pentru o mai mare transparen, pe site-ul oficial este public i prezent raportul anual din anul 2012 ce ofer detalii organizatorice, financiare i privitoare la resursele umane. Remarcm prezena celui de-al treilea pas al planificrii strategice detaliat de John Bryson, clarificarea misiunii i a valorilor organizaionale, att pe site-ul oficial3 al organizaiei, ct i n raportul anual publicat online. Att misiunea ct i valorile ce stau la baza acestei fundaii sunt puse la dispoziia societii civile, fiind exprimate clar i concis. Acestea ajut la canalizarea discuiei i a activitii, att a personalului ct i a publicului ntr-un mod productiv asupra scopului fundaiei. Mai mult dect o simpl justificare a existenei Hospice, misiunea devine o surs de inspiraie att pentru sponsori donori, ct i pentru angajai. Pasul patru, cel al evaluarilor mediilor interne i externe ale organizaiei este prezent doar la nivelul ntregii organizaii. Prezena pe site a attor informaii utile i detaliate, precum i existena public a reportului anual reprezint forme ale evalurii interne. Pentru a avea o relaie de succes cu mediul extern, conducerea, angajaii, ct i partenerii trebuie s fie informai n detaliu n ceea ce privete situaia intern a organizaiei. n ceea ce privete evaluarea extern, aceasta a fost realizat periodic i a avut drept urmare fireasc introducerea noilor servicii oferite publicului int. n urma unei cercetri externe amnunite, organizaia a constatat la nivelul societii existena unor issues fa de care a decis s acioneze prin implementarea unor noi
2 3

www.hospice.ro%2Fservicii-hospice&h=yAQHLqkx8 www.hospice.ro

seturi de servicii. Astfel, n 2006 Hospice a nceput s ofere servicii de ngrijire la domiciuliu copiiilor i adulilor din Bucureti, n 2008 este oferit i serviciul de ngrijire n cadrul clinicii. n 2009 serviciile au fost extinse n judeul Braov i n zonele rurale. n ceea ce privete cel de-al cincilea pas, identificarea problemelor strategice cu care se confrunt organizaia, am remarcat prezena acestuia n cadrul fundaiei. n raportul anual de pe site-ul organizaiei sunt precizate anumite informaii din anul 2011 cu privire la noi pacieni luai n eviden n anul respectiv. Prin deducie logic acest numr crescut de pacieni necesit i un numr mai mare de voluntari, astfel HCS identific o problem strategic n acest sens, aceea unei nevoi de voluntari. Pasul al aselea al planificrii lui Bryson, formularea strategiilor pentru rezolvarea de probleme, este prezent la nivelul organizaiei. Conform raportului anual publicat pe site-ul oficial, n anul 2011, Hospice a avut un numr de 1459 de noi pacieni luai n eviden. Prin deducie logic acest numr crescut de paciemi presupune i un numr crescut al voluntarilor. Din aceast cauza, o strategie formulat a fundaiei este aceea a nevoii de voluntari. Cel de-al aptelea pas, cel de revizuire i adoptare a planului strategic se manifest la nivelul fundaiei prin crearea a unei seciuni speciale pe site, n care sunt oferite informaii despre nevoia de voluntari, precum i modalitatea prin care acetia pot aplica pentru aceast poziie. Procesul de recrutare a voluntarilor presupune prezentarea la un scurt interviu cu unul dintre coordonatorii de voluntari. Persoanele ce vor s ajute pot face acest lucru fie n Braov, fie n Bucureti. Pasul cu numrul 8 al planificrii lui Bryson, stabilirea unei viziuni eficiente a organizaiei, este prezent n planificarea strategic a Hospice. Viziunea fundaiei este enunat pe site-ul oficial: Credem c toate persoanele suferind de boli grave sau incurabile n stadii avansate trebuie s beneficieze n mod gratuit i la momentul oportun de servicii specializate de ngrijiri paliative, iar familiile acestora trebuie s aib acces la servicii de sprijin i consiliere.4 Pasul cu numrul nou al planificrii, dezvoltarea unui proces eficient de implementare, msurarea i evaluarea permanent a fundaiei. Planul de aciune n acest caz trebuie s ating

www.hospice.ro%2Fdespre-noi&h=uAQEH7YrE

urmtoarele aspecte: implementarea rolurilor i a responsabilitilor corpurilor de conducere, a echipelor organizaionale i a indivizilor (n cadrul seciunilor speciale de pe site adresate proiectelor sunt precizate rolurile tuturor celor implicai), obiective specifice, rezultate ateptate i indicatori ( n descrierea fiecrui proiect sunt precizate obiective pe care acesta le are, precum i scopul utilizrii fondurilor obinute), stadii specifice ale aciunii i detalii relevante (n cadrul proiectelor sunt prezentate rapoarte pariale dar i finale ale proiectelor), programe, cerine de resurse i surse (precizri ale nevoilor de resurse materiale, financiare i umane), proces de comunicare (promovarea proiectelor se face n mediul online prin intermediul unui articol pe site-ul organizaiei nsoit de afi), revizuire, moitorizare i proceduri de corectare din mers (evoluia proiectului este monitorizat ndeaproape, concluziile urmnd a fi publicate n cadrul raportului anual), proceduri de determinare a responsabilitii. Din informaiile obinute prin intermediul site-ului, ultimul pas al planificrii strategice, reevaluarea strategiilor i a procesului de planificare strategic, nu se regsete n procesul de planificare. n cadrul documentelor prezente pe site, precum i n seciunile acestuia nu exist informaii referitoare la punctele forte sau slabe ale planificrii strategice i nici documente ce ar argumenta o eventual argumentare a revizuirii strategiilor.