1

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba-Iulia

PLAN DE AFACERI

S.C.HAPPY FEET S.R.L.

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba-Iulia

Cuprins:

I.

Firma ..................3 1.1 Produsele i serviciile oferite.............................3 1.2 .Resursele materiale si umane ale firmei............4

II.

Piaa..............4 2.1 Clienii ................................................................4 2.2 Capacitatea i structura pieei..............................5

III.

Localizarea firmei .5 3.1 Amplasare.............................................................5 3.2 Distana dintre clieni i furnicori.........................6

IV. V. VI.

Concurenii.........................................................................6 Managementul firmei ....................................8 Resursele financiare VI.1. Capitalul social...................................................9 VI.2. Forma juridic.....................................................9 VI.3. Alocarea resurselor...........................................10

VII. Procesul de planificare strategic de marketing...................10 VII.1. VII.2. VII.3. VII.4. VII.5. VII.6. Definirea misiunii ntreprinderii.......................10 Obiectivele ntreprinderii.................................10 Analiza SWOT................................................11 Strategia de Marketing.....................................12 Estimarea riscului.............................................12 Perspective de dezvoltare..................................13

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba-Iulia

I.

Firma
1.1. Produsele i serviciile oferite:

Happy Feet va fi un salon de lux dedicat tuturor categoriilor de persoane , cu servicii de cea mai inalta calitate, totul pentru a oferi un moment de relaxare clienilor notri. In cadrul salonului clienii pot beneficia de tratamente cu pestiori Garra Rufa, manichiura, pedichiura, masaj si reflexoterapie. Tratamentele cu petii doctor sunt foarte renumite in intreaga lume, acetia se hranesc ciugulind celulele moarte de pe corp lasand pielea moale i neted. Avand un efect exfoliant acestia indeparteaza pielea moarta intr-un mod natural eliberand secretii enzimatice si Dithranol care este o componenta de baza a cremelor dermatologice pentru ca pielea sa se regenereze mai repede. De asemenea in cadrul sedintelor de tratament o sa oferim diferite bauturi: fres-uri din diferite fructe , buturi racoritoare si bauturi alcolice pentru diferite ocazii. In cadrul salonului clienii pot sa beneficieze de internet wirless, sistem audio si video.

1.2.

Resursele materiale i umane ale firmei.

Resursele materiale

Suprafaa ideala pentru salon ar fi de 10 m2 . In cadrul salonului vor exista 3 incaperi, o incapere destinata tratamentului cu pestiorii Garra Rufa, una pentru manichiura si pediciura, iar ultima incapere va fi destinata masajului si reflexoterapiei. Mini- barului va fi amplasat la intrarea in salon.

n incaperea destinat tratamentului cu peti va fi nevoie de : 3 acvarii si un bazin pentru un tratament al intregului corp, filtre pentru dezinfectarea apei, aparat de meninere a apei la o temperatura constant, pompa de aer pentru fiecare acvariu, 600 de petisori, cabina de dus. 3

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba-Iulia Pentru ncaperea destinat manichiurii si pediciurii avem nevoie de o masa speciala pentru manichiura, cat si de ustensilele si cosmeticele necesare. In cadrul incaperii de masaj si reflexoterapie avem nevoie de o masa speciala pentru masaj, anumite aparate pentru masaj si cosmeticele necesare.

Pentru mini-bar avem nevoie de aparate electrocasnice: storcator de fructe, frigider si alte ustensile.

Resurse umane

In ceea ce priveste personalul avem nevoie de : 1 persoana specializata pentru manichiura si pediciura, 1 persoana specializat pentru masaj i reflexoterapie, 1 persoan care sa se ocupe atat de clienii pentru tratamentul cu peti, ntreinerea petilor i de oferirea serviciilor de mini-bar.

II. Piaa
2.1. Clienii

Salonul se adreseaz tuturor categoriilor de varsta, de ambele sexe pentru anumite servicii cum este tratamentul cu peti Garra Rufa. Copii pana la 12 ani trebuie sa fie insoiti de parini pentru a putea beneficia de tratament. Acest tratament poate fi folosit de catre orice persoana indiferent de varsta care doreste un rezultat uimitor in tratarea afectiunilor pielii dar si pentru cei care doresc o intretinere imaculata. Tratamentul este foarte distractiv si eficient din toate punctele de vedere el reprezinta si o modalitate foarte bun de relaxare,de a scapa de stres i tensiuni. Celelalte servicii oferite se adreseaz categoriilor de varst de peste 16 ani, n special persoanelor de sex feminin.

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba-Iulia Pentru indeplinirea obiectivelor propuse pentru firma cel mai important lucru sunt clienii i nevoile lor. Astfel pentru atragerea clienilor si fidelizarea celor existeni firma va adopta o serie de strategii:

ambiana salonului va fi una placut, intretinut de muzica cu tent oriental, pentru a oferi un adevarat moment de relaxare

personalul va fi unul calificat, va fi format din persoane dinamice si competente serviciile oferite vor fi de cea mai inalt calitate tratamentul va fi pe baz de programare pentru a-i oferi clientului serviciile in cel mai scurt timp Toate aceste strategii vor genera satisfacerea tuturor celor care vor ncerca serviciile

nostre i implicit atragerea unor noi categorii de persoane.

2.2. Capacitatea si structura pieei

Firma S.C Happy Feet S.R.L. se va lansa pe piaa serviciilor locala, format din 70.000 de locuitori, ai oraului Alba Iulia. Ins serviciile pot fi accesibile si locuitorilor celorlalte orae invecinate cum ar fi: Aiud, Sebe. Cugir, Turda. Salonul ofer anumite servicii care nu sunt practicate in oraul Alba Iulia, ceea ce inseamn ca oferta este inxistent, acest lucru fiind un atuu pentru firm.

III. Localizarea firmei

3.1 Amplasare

Firma va fi amplasat pe strada Tudor Vladimirescu, nr.50A , Alba Iulia , Judeul Alba, in cadrul incintei Alba Mall, intr-un spatiu inchiriat. Date de contact:

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba-Iulia telefon: 0258 - 819 478 fax: 0258 819 478 e-mail: happyfeet@yahoo.com web page: http://happyfeet _srl.webs.com

3.2. Distana fat de clieni si furnizori Echipamentele necesare vor fi achiziionate de la firmele din jude, pentru o reducere a cheltuielilor. De asemenea pentru amenejarea spaiului va fi contract o firma de construcii prin licitaie pentru obinerea unui pre ct mai avantajos. Pentru transpotul petilor din Turcia va fi subcontractat o firm specializat. In ceea ce privete amplasarea salonului fat de clieni, zona este in cadrul unui centru comercial care asigur existena unui numr mare de clieni. De asemenea Alba Mall asigur transport gratuit pentru clieni. Locaia Alba Mall este aflat in cadrul oselei care face legatura cu diferite ora e ceea ce constituie un avantaj.

IV. Concurenii
Firma noastra se bucura de monopol pe piaa locala in ceea ce privete anumite servicii cum ar fi tratamentul cu peti Garra Rufa. Insa pentru celelalte sevicii oferite principalii concureni sunt: 6

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba-Iulia 1. Casa Elle SRL - salon cosmetica, ofer servicii de manichiura, pedichiura, cosmetica. Adresa: Strada Arnsberg 31, Alba Iulia, judetul Alba Telefon: 0258-835.675 ( cot de pia: 18,5 %)

2. Pretty Women SRL - salon cosmetica, ofer servicii de cosmetica. Adresa: Bulevardul Transilvaniei 3 C, Alba Iulia, judetul Alba, Telefon: 0258-830.225 ( cot de pia: 17,2%)

3. SC Alexigen SRL - salon cosmetica, ofer servicii cosmetica, manichiura-pedichiura, coafor, masaj. Adresa: Str. Toporasilor Bl. CB3 Ap. 1 Telefon: 0258-824.038;( cot de pia 7,5 %) 4. Salon Afrodita - salon cosmetica, ofer servicii de cosmetica, masaj de intretinere si medical, manichiur si pedichiur. Adresa: Bulevardul Ferdinand 8, Alba Iulia, judetul Alba Telefon: 0258-810.787( cot de pia: 12,4 %)

5. Bella Best - salon cosmetica.

Salon de infrumusetare, tunsuri si coafuri moderne,

tratamente faciale, unghii false cu gel si acryl, portelan Adresa: Octaviann Goga, Nr 10 Telefon 0743-119.012; Email: beldeano5@yahoo.com ( cot de pia: 15,2%)

6.

Salon Mistic salon cosmetica, ofer servicii de coafur, cosmetic, make-up, manichiur- pediciur. ( cot de pia: 20,2 %)

In urma unei analize mai detaliate a concurenilor s-au descoperit punctele tari si punctele slabe ale concurentilor. De exemplu Casa Elle SRL , are un avantaj deoarece exista de mult timp pe pia , are o imagine bun si ofer servicii de calitate. Un dezavantaj este faptul ca nu are o pagin web, prin care posibili clieni s afle mai multe informaii despre serviciile oferite.

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba-Iulia n ceea ce privete Pretty Woman SRL, este o companie nfinat in anul 1998, ceea ce ii confer un avantaj, deoarece de-a lungul timpului si-a format o clientel, care i genereaz constant venituri. Salonul Afrodita de asemenea este un concurent puternic deoarece ofer servicii complete, atat de manichiur pedichiur ct si masaj. Un dezavantaj al salonului este reprezentat de o promovare deficitar. Salonul Bella Best este specializat pe manichiura, mai exact unghii false cu gel si acryl, ceea ce poate reprezenta o ameninare pentru salonul nostru. Ins nu este un concurent foarte puternic deoarece imaginea salonului nu este att de bun. Salon Mistic ofer servicii de calitate, ceea ce constituie un real avantaj, insa preurile sunt destul de mari, prin urmare salonul se adreseaz doar categoriilor de persoane cu venituri mari. Avantajele salonului sunt ca ofer servicii care nu exist pe piaa local, care ar putea strni curiozitatea , acest lucru atragnd dupa sine o promovare eficient. Serviciile oferite sunt de cea mai bun calitate, iar personalul nostru este unul tanr si competent. De asemenea pre urile sunt accesibile tuturor categoriilor de persoane.

V. Managementul firmei
Cultura organizaional a firmei se va baza pe principiul Clientul este cel mai important personalul va fi unul dinamic si activ, mediul va fi unul relaxant att pentru angajai ct si pentru clieni. Conducerea personalului calificat, va fi asigurat de un manager cu experien specializat in mai multe domenii: management, marketing, juridic, in acest fel reducndu-se cheltuielile destinate salariilor. Managerul va trebui sa ndeplineasc urmatoarele condiii: sa aib cunotiine in mai multe domenii; s aiba spirit inovativ; sa utilizeze cele mai potrivite strategii de marketing; stilul acestuia trebuie sa fie unul democratic; sa ia in considerare si prerile angajailor 8

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba-Iulia sa intreprind o promovare a serviciilor eficient s aiba spirit de echip sa fie pasionat de ceea ce face Firma va face un contrat cu o firma de contabilitate, pentru a tine contabilitatea si gestiunea firmei. Restul angajailor vor fi : 1 persoan pentru manchiur si pedichiur, 1 persoan pentru masaj si o persoan pentru tratamentul cu peti Garra Rufa. Avantajele pe care aceast organizare le are sunt: personalul conducerii nefiind numeros nu necesit cheltuieli in plus, relaia dintre manager si angajai va fi una mai apropiat, managerul fiind informat cu privire la toate domeniile, va cunoate toate aspectele din cadrul firmei, ceea ce il ajut in luarea unor decizii rapide. Ins faptul ca managerul se ocup de mai multe ramuri ale firmei, poate fi considerat si un dezavantaj deoarece poate genera luarea unor decizii greite nefiind indeajuns pregtit in cadrul unui domeniu, de-a lungul timpului poate sa adopte un stil de conducere autoritar, luand singur deciziile, poate sa fie afectat din punct de vedere psihologic datorit existenei unui stres mai mare.

VI. Resursele financiare

6.1. Capitalul social Capitalul social al firmei este integral privat, 1250 lei, fiind divizat n cinci pri sociale, n valoare de 250 de lei fiecare, ce revin celor 5 asociai:

Popescu Alexandru Marica Sebastian Anghel Cristian Ionescu Clin Radu Alina

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba-Iulia Aporturile la capital constau n mijloace bneti, fiecare dintre asociai aportnd o sum de 250 lei, echivalent cu valoarea prii sociale deinute. 6.2. Forma juridic Firma S.C. HAPPY FEET S.R.L. este o societate cu rspundere limitat, funcionnd conform reglementrilor n vigoare i statutului su. Forma juridica SRL este considerata cea mai potrivita din urmatoarele motive: - raspundere limitat a asociatilor; - capitalul social al firmei este distinct de cel al asociatilor; -formaliti simple la nfinare - capital social redus. - limitarea superioar a numrului de asociai Dezavantajul principal prezentat de o astfel de forma juridic este obiectul limitat de activitate, ins acest lucru nu reprezint un impediment penntru deschiderea salonului si indeplinirea scopurilor propuse.

6.3. Alocarea resurselor Pentru deschiderea salonului avem nevoie de finanare, resursele financiare obinute urmnd s fie folosite pentru achiziionarea unui spaiu n care s se desfoare activitatea si pentru achiziionarea echipamentelor amenajarii spaiului, si a cosmeticelor si ustensilelor neceasare pentru desfurarea activitii. Suma necesar estimat pentru deschiderea firmei ridic la 20000, suma de 10000 de euro fiind acoperit de catre asociai, iar restul sumei de 10000 euro va fi obtinut prin creditare. mprumutul obinut va fi rambursat n 24 de rate, pe parcursul a 2 ani.

VII. Procesul de planificare strategic de marketing

7.1. Definirea misiunii ntreprinderii 10

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba-Iulia S.C Happy Feet S.R.L are misiunea de a accentua in mintea consumatorilor nevoia de ngrijire corporal, care implicit ne ajut sa ne relaxm si sa devenim mai fericii. 7.2. Obiectivele ntreprinderii Salonul Happy Feet are mai multe obiective printre care: dorete sa descopere nevoia de ngrijire corporal prin utilizarea tratamentului cu peti Garra Rufa, care iti ofer o senzaie unic i este un mod ideal de relaxare. dorete contientizarea populaiei de necesitatea ngrijirii att a corpului ct si a min ii printr-un masaj de relaxare. Dorete sa accentueze importana alocarii unui timp sptamanal, unui moment de relaxare , pentru o via mai santoas, cu mai puin stres.

7.3. Analiza SWOT Puncte tari ofer un serviciu in premier pe piaa local toate serviciile sunt de o nalt calitate personalul este unul calificat ambientul va fi atent ales, pentru a inspira o senzaie de relaxare total se adreseaz tuturor categoriilor de vrst,

Puncte slabe obinerea prin creditare a unei pari din resursele financiare preul locaiei alese pentru nchiriere ar putea fi prea mare existena unui manager care se ocupa de mai multe domenii lipsa unei persoane specializate doar pentru promovarea salonului

Oportuniti

11

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba-Iulia exploatarea din plin a serviciului care face diferena fa de saloanele obinuite extinderea pe noi piee atragerea unui numr mare de clieni si fidelizarea lor ctigarea unui procent important din cota de pia posibilitati de extindere a nomenclatorului de servicii

Ameninri adoptarea unor reglementari legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil lansarea salonului va fi intr-o perioad de recesiune economic intrarea unor noi competitori pe pia presiunile concurenilor deja existeni incertitudinea reaciei populaiei cu privire la noul serviciu oferit

7.4. Strategia de Marketing Avnd n vedere cteva aspecte pe care afacerea le implic: ofer un serviciu nou pe pia a, calitatea serviciilor este superioar, in momentul de faa ne confruntm cu o perioad de recesiune economic este necesar ca aspecte precum strategia de marketing sa fie atent planificat. n primul rnd data de inaugurare a salonului este foarte important. Ideal ar fi ca afacerea sa fie lansat, primvara , la nceputul lunii martie, atunci cnd mai ales femeile au mai mult grij de ele. Cu ocazia zilei de 1 Martie si 8 Martie cu siguran intreaga familie va fi mai fericit si de asemenea bugetul alocat cheltuielilor pentru infrumuseare este mai generos. De asemenea promovarea serviciilor oferite va fi atent planificat. Promovarea se va realiza prin: 12

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba-Iulia mparirea de pliante tuturor categoriilor de persoane Promovare prin radio-urile locale si a radiou-lui din Alba Mall

- Promovarea prin intermediul internetului: crearea unui site personalizat, pagin de Facebook, Twitter. Oferirea unor pachete promoionale pentru femei cu ocazia zilei de 8 Martie Deoarece serviciile se adreseaza tuturor categoriilor de persoane, vor fi oferite discounturi pentru familii sau un grup mai mare de persoane ntreaga campanie de promovare va evidenia unicitatea serviciului pe care il oferim, fiind un mod inedit de relaxare pentru ntreaga familie. Mesajul transmis va avea scopul de a trezi dorina pentru un moment de relaxare, punndu-se accent pe beneficiile oferite de gama noastr de servicii. n ceea ce privete strategia de pre, preurile de lansare vor fi mai mici dect ale concurenilor principali. Am ales aceast stratagie pentru a atrage ct mai multe persoane s apeleze la serviciile oferite si pentru a forma o clientel fidel.

7.5. Estimarea riscului Dup cum tim orice afacere, implic i anumite riscuri care pot afecta de-a lungul timpului profitul si implicit succesul afacerii. n primul rnd pot exista anumite fluctuaii ale cererii, de-a lungul anului, n principal in sezonul de iarna datorita temperaturilor scazut care implica o garderob groas , iar majoritatea persoanelor tind sa neglijeze ntreinerea corporal, ceea ce conduce la o reducere a profitului. De asemenea, faptul ca ne aflm intr-un moment de recesiune economic poate sa afecteze veniturile firmei, deoarece clienii tind sa-i utilizeze veniturile pentru lucrurile absolut necesare. Pot aparea anumite reglementri legislative cu privire la protecia consumatorului pentru tratamentul cu peti Garra Rufa, ceea ce ar scadea drastic numrul de clieni. O alt grup de riscuri, cum ar fi calamitile naturale precum: incendii, inundaii se vor evita prin asigurarea mijloacelor fixe din cadrul firmei.

7.6. Perspective de dezvoltare 13

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba-Iulia

n ceea ce privete dezvoltarea afacerii, pe termen scurt obiectivele noastre sunt: crearea unei clientele fidele satisfacerea clienilor oferind servicii de cea mai nalt calitate formarea unei imagini bune n mintea consumatorilor atragerea clienilor si din afara perimetrului oraului Alba Iulia Pe termen lung dorim extinderea afacerii i in alte orae din ar cum ar fi: Cluj Napoca, Sibiu, Timioara, etc.

14

Universitatea 1 Decembrie 1918 Alba-Iulia

15