Sunteți pe pagina 1din 75

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013.

Investete n oameni! Axa prioritar 3 Creterea adaptabilitii lucrtorilor i a ntreprinderilor. Domeniul Major de Intervenie 3.2. Formare i sprijin pentru ntreprinderi i angajai pentru promovarea adaptabilitii. Titlu proiect: Adaptabilitatea Angajailor Succesul Angajatorilor ASA. Cod ID52837

Competene sociale i civice

Caietul cursantului Nivelul executiv

Cuprins
I. II. III. IV. V. VI. VII. Descriere competene sociale i civice .............................................. 3 Inteligena social .............................................................................. 5 Bunele maniere la locul de munc ... ................................................. 19 Responsabilitate social corporatist ................................................. 29 Discriminarea la locul de munc ........................................................ 42 Uniunea European ........................................................................... 47 A fi cetean european (drepturi) ........................................................ 67

2 |Page

I. Descriere competene sociale i civice


Conform site-ul CNFPA, competene sociale i civice sunt descrise n felul urmtor: n cadrul competenelor sociale i civice intr competene personale, interpersonale i interculturale i sunt acoperite toate formele de comportament, pentru a oferi individului posibilitatea de a partici pa ntr-un mod constructiv i eficient la viaa social i n cmpul muncii, iar n mod special n societile din ce n ce mai diversificate, oferindu -i posibilitatea de a rezolva conflicte, dac este necesar. Competenele civice nzestreaz individul pentru a participa n mod activ la viaa civil, bazat pe cunoaterea conceptelor i structurilor sociale i politice, i pe angajarea la o participare democratic i activ. Cunotine, deprinderi i atitudini eseniale care au legtur cu aceast competen: A. Competenele sociale au legtur cu bunstarea social i personal, care presupune nelegerea cu privire la cum pot indivizii s -i asigure sntatea mintal i fizic optim, incluznd resurse pentru sine, pentru propria familie i pentru mediul social, precum i cunotine despre cum poate s contribuie la toate acestea un stil de via sntos. Pentru o participare social i interpersonal plin de succes, este esenial s se neleag codurile de conduit i maniere general acceptate n diferite societi i medii (de ex. la locul de munc). La fel de important este i contientizarea conceptelor de baz cu privire la indivizi, grupuri, organizaii de munc, egalitate de gen i nediscriminare, societate i cultur. Eseniale sunt i neleger ea dimensiunilor socio-economice i multiculturale ale societilor europene i felul cum interacioneaz identitatea cultural naional cu cea european. Partea cea mai nsemnat a acestei competene include capacitatea de a comunica n mod constructiv n diferite medii, de a arta toleran, de a exprima i nelege diferite puncte de vedere, de a negocia cu abilitate pentru a produce ncredere, i de a empatiza. Indivizii trebuie s fie capabili s gestioneze situaiile de stres i frustrare, s le exprime ntr-un mod constructiv i, de asemenea, trebuie s disting ntre sferele personale i profesionale. Aceast competen se bazeaz pe o atitudine de colaborare, asertivitate i integritate. Indivizii trebuie s i manifeste interesul pentru dezvoltr i socioeconomice i comunicare interpersonal i trebuie s aprecieze diversitatea i respectul pentru alii, s fie pregtii att pentru a depi prejudiciile dar i pentru compromis. B. Competenele civice se bazeaz pe cunoaterea conceptelor de democraie, justiie, egalitate, cetenie, drepturi civile, referitor la modul cum sunt ele exprimate n Carta Drepturilor Fundamentale a Uniunii Europene i n declaraii internaionale i la modul cum sunt ele aplicate de ctre diferite instituii la nivel local, regional, naional n Europa i la nivele internaionale. Aceasta include cunotine despre evenimente contemporane, cum ar fi principalele evenimente i orientri n istoria naional, european i a lumii. n plus, ar trebui s fie dezvoltat o contientizare a scopurilor, valorilor, politicilor de dezvoltare social i economic. Cunotinele de integrare european i despre structurile Uniunii Europene, despre principale obiective i valori sunt de asemenea eseniale, la fel ca i contientizarea diversitilor i identitilor culturale din

3 |Page

Europa. Deprinderile pentru competenele civice se raporteaz la capacitatea de a se angaja efectiv mpreun cu alii n domeniu public i de a da dovad de solidaritate i interes n rezolvarea de probleme care afecteaz comuniti locale i comuniti mari. Aceasta implic o reflectare critic i creativ, o participare constructiv la viaa comunitii i la activiti n comun, precum i luare de decizii la toate nivelurile, de la local, la nivel naional i european, n special prin vot. Respectul total pentru drepturile omului incluznd egalitatea drept baz pentru democraie, apreciere i nelegere a diferenelor dintre sisteme de valori ale diferitelor religii i grupri etnice, pune bazele unei atitudini pozitive. Aceasta presupune manifestarea att a apartenenei la o localitate, ar, din Europa sau din Uniunea European, n general, dar i din lume, precum i disponibilitatea de a participa la luarea de decizii n mod democratic la toate nivelele. Ac easta presupune demonstrarea spiritului de responsabilitate, precum i demonstrarea nelegerii i a respectului pentru valori mprtite, care sunt necesare pentru a asigura coeziunea social, cum ar fi respectul pentru principii democratice. O participare constructiv implic, de asemenea, activiti civice, suport pentru diversitate i coeziune social, dezvoltare sustenabil i bunvoina de a respecta valorile i viaa privat a semenilor. Sursa: http://www.cnfpa.ro/Files/Norme%20metodologice/CompetenteSC.pdf La ce folosesc competenele sociale i civice? Ajut la o bun integrare in societate, reducnd eecurile pe aceast arie; Crete contribuia indivizilor la dezvoltarea societii; Promoveaz cetenia activ; Ajut indivizii s fie membrii mai buni ai societii, s triasc unul alturi de altul n bune condiii; Promoveaz ajutorul ntre semeni fr a -i judeca; O mai bun comunicare ntre indivizi din clase sociale diferite; Creterea nivelului de inteligen social care duce la o mai bun nelegere ntre indivizi, la o atmosfer plcut, lipsit de tensiuni, la un nivel de empatie ridicat; Abordarea unui comportament civic organizaio nal; Contientizarea necesitii utilizrii bunelor manierea la locul de munc i folosirea lor n practic; Stau la baza crerii codului de conduit la locul de munc; Scderea numrului situaiilor de discriminare social; Crete nivelul de angajament al indivizilor pentru rezolvarea diverselor probleme; Crete nivelul de implicare al organizaiilor n rezolvarea problemelor cu care se confrunt comunitatea; Cunoaterea drepturilor i obligaiilor de cetean; Exercitarea drepturilor i aprarea lor; Participarea activ la viaa politic.

4 |Page

II. Inteligena social


A trecut deja o bucat de timp de cnd profesorul Howard Gardner de la Harvard i ali oameni de tiin avansau ideea c inteligena uman nu este o nsuire singular aa cum pretind dintotdeauna partizanii cultului IQ. Aceti specialiti au avansat ideea conceptului de inteligen multipl, n cadrul cruia au identificat ase inteligene primare: inteligena abstract (raionamentul simbolic), inteligena social (relaionarea cu ceilali), inteligena practic (punerea ideilor n practic), inteligen emoional (cunoaterea i gestionarea tririlor luntrice), inteligena estetic (un sim al formei, designului, literaturii, artelor plastice, muzicii etc) i inteligena kinestezic (coordonare corporal necesar n sport, dans dar i la pilotarea unui avion). Aceste ase tipuri de inteligene de baz, asemenea feelor unui cub, se ntlnesc pentru a forma un ntreg, omul desvrit. Inteligena social poate fi descris ca o combinaie ntre nelegerea general a oamenilor un fel de contiin social strategic i un set de aptitudini necesare pentru a interaciona cu succes cu ei. O descriere simpl a inteligenei sociale ar fi: abilitatea de a te nelege bine cu alii i de a-i face s coopereze cu tine. Metaforic vorbind, la extremele inteligenei sociale se afl comportamentele toxice, respectiv hrnitoare. Comportamentele toxice, potrivit acestei definiii, sunt cele ce -i fac pe alii s se simt devalorizai, inadecvai, intimidai, enerai, frustrai sau vinovai. Comportamentele hrnitoare i fac pe alii s se simt preuii, capabili, iubii, respectai i apreciai. Oamenii dotai cu inteligen social ridicat care au contiin social i sunt foarte hrnitori n comportamentele lor au magnetism. Oamenii cu inteligen social sczut care sunt toxici pentru ceilali sunt antimagnetici. n aceast privin, vechea expresie despre personalitate magnetic pare destul de potrivit. Pornind de la descrierea de mai sus inteligenei sociale ar fi indicat s i se aloce un timp mai mare pentru dezvoltare. Colegii ar trebui s se sprijine ntre ei. Managerii ar trebui s -i neleag pe oamenii pe care-i conduc. Specialitii, chiar i cei din domeniul tehnic, ar fi bine s neleag contextul social i s-i ating obiectivele acionnd cu empatie. Toi adulii, n general, ar trebui s fie api s se prezinte eficient i s ctige respectul celor cu care interacioneaz. Formulri de genul Nu avei deloc dreptate. V nelai amarnic. S v spun eu cum stau lucrurile de fapt. rostite n cadrul unor ntlniri de afaceri, nu duc la rezultate favorabile. Mi -e groaz de ntlnirea de mine. Clientul nu m las s zic nimic, mi taie orice posibilitate. mi detest serviciul; eful gsete cusur la tot ce fac. Poate ar trebui s -l uitm de data asta pe dl X i s nu-l invitm la conferina noastr. Tot timpul creaz animoziti n interiorul grupului. Iar vine directorul s ne spun a mia oar cum a reuit el s scoat firma din faliment. Parc nu e n stare

5 |Page

s vorbeasc i despre altceva. Cu toii am auzit sau chiar am folosit formulri de genul celor de mai sus. Comportamentele la care ele fac referire, cu siguran, creaz bariere n relaionare. Nou, oamenilor, ne este mai uor s observm la ceilali deficitele de inteligen social, n comparaie cu virtuile. Suntem atrai, fr s ne dm seama, de oamenii care posed acest tip de inteligen i-i ocolim pe cei crora le lipsete. Iar cei care se afl la mijlocul scrii competenei interpersonale, uneori plac, alteori nu. Pe de alt parte, cunoatem cu toii cel puin cteva persoane pe care le considerm speciale oameni n compania crora ne simim n largul nostru, respectai, susinui i iubii. Ce anume deosebete o persoan pe care avei tendina de a o evita i una a crei prezen o cutai? Pe lng atitudinea pozitiv i ncurajatoare, persoana pozitiv tie, parc, mai multe despre oameni. Ce le face plcere, cum s se relaioneze cu ei aa nct acetia s se simt mulumii i mplinii. Cei pozitivi par s aib un sim al oamenilor i interaciunile lor reflect aceast nelegere, nefiind doar un set de comportamente plcute. Dei, poate nu cu scopul declarat de a valoriza inteligena social, n companii, n general sau fcut deja pai pentru identificarea i msurarea comportamentelor interpersonale. Specialitii n resurse umane, coordonatorii de personal, au ncercat s defineasc abilitile sociale prac tice, cu scopul de a-i ajuta angajaii s se perfecioneze, sau cel puin de a -i selecta pe cei care le au i a-i plasa n locurile de munc potrivite. Angajaii sunt trimii la cursuri de comunicare, de relaionare, proactivitate, tocmai n ideea de a mbunti capacitatile de relaionare ale angajailor. Chiar dac noi, aici, subliniem importana inteligenei sociale, nu trebuie s cdem n extreme. Inteligena general, msurat prin IQ, trebuie valorificat i, n strns corelaie cu cea social, duc la rezultate performante ale persoanei n cauz. La fel de bine, o persoana cu IQ ridicat poate eua lamentabil n relaiile cu ceilali, precum o persoan cu grad de inteligen social ridicat poate eua n realizarea unor sarcini. n continuare a dori s adresez un ndemn managerilor sau celor care, prin natura muncii lor, coordoneaz oameni. Oferii celor din subordinea dvs modele de inteligen social elevat! Astzi avem nevoie de lideri capabili s creeze o viziune pozitiv de dezvoltare i progres, chiar dac asta nu presupune o stare de fericire imediat (orice plan are i momentele lui de cotitur). Avem nevoie de lideri capabili s stimuleze ce e mai bun n fiina noastr, s ne ajute s ne dezvoltm la maxim potenialul i nu de lideri care ncurajeaz temerile primordiale i lcomia egoist. tiu c sun a utopie dar, facei, v rog, un exerciiu de imaginaie i vedei ce performane s-ar obine n organizaia pe care o coordonai n aceste condiii.

6 |Page

Modelul SPACE
Pentru a putea si stematiza inteligena social, pentru a reui o definire, msurare i cretere a ei, Karl Albrecht propune un model format din cinci dimensiuni distincte. Menionez c acest model nu are valoare statistic ci este pentru uz comun. 1. Simul situaiei. Aceast dimensiune funcioneaz ca un radar social, o abilitate de a citi situaiile i a interpreta comportamentul oamenilor n acele situaii, n ceea ce privete inteniile, strile lor emoionale i pornirea spre interaciune. A avea un radar situaional bun nseamn a manifesta interes i respect pentru oamenii din jur. Dac eti preocupat doar de propriile sentimente, nevoi i interese i nu eti deschis la sentimentele, nevoile i interesele altora, i va fi probabil, mai greu, s-i faci s te accepte, s se deschid, s te plac i s colaboreze cu tine. Simul situaiei mai presupune s tii cnd s vorbeti i cnd s -i ii gura. S fii capabil s evaluezi rapid situaia n care te gseti i s reacionezi ct mai bine, folosindu -i radarul intuitiv i informaiile n timp real. Tot aceast dimensiune mai presupune s nelegi contextul n care se ntmpl anumite lucruri deoarece, contextul poate influena comportamentul celor implicai. Exemplu: Un brbat i parcheaz maina, ncuie portiera, deschide portbagajul i scoate din el un pistol. Se uit n jur, verific pistolul dac este ncrcat i l pune n interiorul hainei. nchide portbagajul, se uit din nou n jur i intr ntr -o cldire de birouri. nuntru, cineva i spune, Te caut eful. El rspunde Mda, i eu l caut pe el. Strbate holul i ntr n biroul de dup col. Este vorba de un angajat nemulumit, aflat pe punctul de a -i mpuca eful? Nu, este un agent de paz care i ncepe schimbul. Fr a nelege contextul, nu avem cum s-i nelegem comportamentul. Tocmai pornind de la aceast dimensiune se recomand managerilor s nu le fac observaii subordonailor n faa colegilor de munc. O conversaie privat, cu ua de la biroul efului nchis, creeaz un context foarte diferit de cel generat ntr-o edin sau o discuie de grup desfurat la locul obinuit de munc. Esenial n contientizarea Situaiei este s observi, s dai atenie i s tratezi cu nelepciune contextele i semnificaiile pe care le creeaz ele. 2. Prezena. ncorporeaz o gam de elemente verbale i nonverbale, nfiarea cuiva, inuta, timbrul vocii, micrile discrete o ntreag colecie de semnale care, prelucrate de ceilali, dau o impresie estimativ despre cineva. Reuii s realizai n ce msur i afectai pe ceilali prin aspectul dumneavoastr fizic, prin dispoziie i conduit, prin limbajul corpului i modul n care ocupai spaiul ntr -o ncpere? Suntei

7 |Page

abordabil? Dai o senzaie de ncredere, profesionalism, amabilitate i buntate sau comunicai timiditate, nesiguran, animozitate ori indiferen? Cnd folosim expresia Ce prezen! gndul ne fuge la vedetele cinematografului. Acei actori care reuesc s transmit prin felul lor de a fi, prin toi porii lor, exact informaia pe care trebuie s o transmit. Noi, ns, actori n viaa de zi cu zi, nu avem nevoie de conexiune cu camera de filmat ci de relaionare, fa n fa, cu cei din jurul nostru. Aceasta presupune tiina de a asculta, crend i conferind o siguran de sine i o eficien care permit stabilirea conexiunii cu o persoan sau cu un grup. Carisma are i ea legtur cu Prezena. Dei nu are o definiie general acceptat, carisma se concretizeaz prin comportamente extrem de vizibile. O persoan cu adevrat carismatic capteaz prin harul pe care-l are, care parc transmite Sunt cum sunt nu pentru mine, ci pentru ceilali. La captul opus avem persoanele care emit foarte puin energie social, cei care dau dovad de monocromie, monotonie n expresie, n limbaj i n energie fizic. Aceast prezentare plat a sinelui izvorte, de obicei, dintr -o inhibiie intern, o reinere a energiei emoionale, un respect de sine sczut. Cnd ne referim la Prezen nu putem s nu lum n calcul i nfiarea fizic. Da, majoritatea studiilor arat c persoanele frumoase, din punct de vedere fizic obin anumite faciliti. Asta nu trebuie ns s ne demoralizeze pe noi, cei care nu am fost nzestrai cu nfiare de vedet. Nu nseamn c noi nu putem obine succesul n afaceri, n carier, ci doar c nu vom primi puncte n plus, gratuit. Prezena este legat, n parte, de trire clipei, de disponibilitatea fizic, dar i emoional, pentru partenerii sociali, colaboratori sau oameni care au nevoie de tine n acel moment, de contientizarea nevoilor sau a problemelor lor. Este i o chestiune de echilibru, de a fi n stare si analizezi implicarea emoional n situaiile n care se cere o legtur uman, fr a exagera sau a-i pierde perspectiva. Aceasta necesit cunoatere de sine i autocontrol. Exemplu: Te duci la cumprturi, cobori din main i, chiar n timp ce trnteti portiera, n ultima fraciune de secund, i dai seama c i -ai ncuiat cheile pe dinuntru. Ce faci? Te enervezi, te agii, te gndeti ct poi fi de stupid de i se ntmpl astfel de lucruri, rmi incapabil de a gsi o soluie. O alternativ mai constructiv ar fi s analizezi situaia la rece, ca i cum s -ar ntmpla altcuiva. i s gseti soluii.

8 |Page

Aceast abordare a tritului n prezent i a rmne concentrat pe soluii se aplic i n relaiile sociale i ar avea ca finalitate stabilirea unor legturi de profunzime care ar contribui nu doar la succesul propriu, ci i al celorlali. 3. Autenticitatea. Radarele sociale ale celorlali culeg din comportamentul nostru diverse semnale, care i fac s ne socoteasc deschii, cinstii, demni de ncredere i bine intenionai sau neautentici. Aceast dimensiune arat ct de sincer i cinstit eti cu oamenii i cu propria persoan, ntr-o situaie dat. Te mprieteneti numai cu cei de pe urma crora ai avea cumva de profitat n viitor, oameni care au ceva ce -i doreti? Eti genul care adun cu grij cri de vizit i numere de telefon, stabilind multe contacte, dar avnd puini prieteni i relaii de calitate? i manipulezi pe ceilali? i concentrezi comportamentul spre obinerea aprobrii celorlali, indiferent de ce simi cu adevrat? n msura n care simi, contient sau nu, c alii nu te vor accepta, nu te vor respecta, nu te vor iubi sau nu vor colabora cu tine, dect dac te ghidezi dup propriile nevoi i prioriti, sunt anse s te compori n moduri pe care ceilali le percep ca fiind neautentice. n msura n care te respeci pe tine nsui, ai ncredere n valorile i convingerile personale i ai o relaie direct i sincer cu alii, comportamentul i va fi perceput, probabil, ca autentic. Autenticitatea este legat de dorina i de abilitatea de a da fru liber adevratei tale personaliti, de a nu fi fals sau artificial. Este felul n care interacionezi cu ceilali i i faci s aib ncredere n tine. Este ncrederea n propria persoan, care -i permite s fii tu nsui i, mai mult, s stabileti legturi sincere cu ali oameni. Exerciiu: Pentru a identifica persoanele cu adevrat autentice din viaa dumneavoastr rspundei la ntrebrile de mai jos. Cine este cea mai pozitiv persoan din viaa dumneavoastr? Cine este cea mai generoas persoan din viaa dumneavoastr? Cine v -ar sri n ajutor sau v-ar mprumuta bani fr s v pun nici o ntrebare ori de cte ori ai avea nevoie? Pe cine v-ai putea bizui cel mai mult n via? Cine ar sri n main i ar face un drum de sute de km doar ca s fie alturi de dumneavoastr atunci cnd avei nevoie el sau ea? Cine este persoana care abia ateapt s treac la aciune pentru a rezolva problemele?

9 |Page

Cine este cea mai grijulie persoan din viaa dumneavoastr i care are pentru dumneavoastr oricnd o strngere de mn sau o mbriare? Cine manifest cel mai mare interes pentru viaa dumneavostr, n mod dezinteresat? Dac suntei foarte norocos toate aceste caliti descriu o singur persoan. Totui lista ar putea s cuprind i mai multe persoane, prini, so/soie, prieteni. Aceti oameni, cu siguran, sunt oameni care triesc n prezent, bucurndu-se de toi i de toate, savurnd micile surprize ale vieii. 4. Claritatea. Capacitatea de a ne explica, de a ne face nelese ideile, de a transmite date clar i precis, de a ne exprima punctele de vedere i propunerile. Claritatea ne permite s-i facem pe alii s colaboreze cu noi. Spui ce gndeti i gndeti ce spui? Vorbeti prea repede, prea mult sau prea puin? Vocea ta, cu tot ce ine de ea: timbru, vitez, volum i inflexiune, inspir ncredere sau lips de respect? Te foloseti de limbaj cu iscusin? Poi formula concepte i puncte de vedere ntr-o manier coerent i convingtoare? Asculi cu atenie i pricepere, pentru a nelege i perspectivele celorlali? Pentru a avea Claritate trebuie s poi jongla cu nivelurile de abstractizare. Metafora elicopterului ofer o imagine simpl asupra acestui aspect. Elicopterul se poate mica uor n sus i n jos, de la o altitudine la alta. Stnd n interiorul unui elicopter, poi vedea terenul clar i n mare detaliu dac zboar la o altitudine redus, iar de la mare altitudine poi vedea mai mult teren, dar n mai mic detaliu. Prin analogie se poate utiliza un elicopter verbal, care s permit deplasarea de la cel mai mic nivel al detaliului pn la cel mai nalt nivel al generalitii. Folosind stilul elicopter pentru a comunica idei, se aleg termeni, figuri de stil, expresii, analogii i metafore care poziioneaz procesul de gndire al asculttorului la nivelul la care vdorii s fie. Micarea din naltul cerului, aa cum am putea numi nivelul abstraciunii, pn la nivelul solului sau la ceea ce am putea numi nivelul concretului, este o abilitate n care exceleaz oamenii dotai cu o mare claritate a inteligenei sociale. Cei care nu dein aceast aptitudine nu reuesc s controleze elicopterul. Se mic prea repede de la concret la abstract sau rmn prea mult la un anumit nivel. O alt metafor util pentru transmiterea informaiilor este noiunea de stil ascensor. Figurativ, aceast metafor se refer l a un mesaj pe care l-ai putea transmite cuiva n lift pentru aproximativ un minut, ct dureaz urcarea sau coborrea cu liftul. Exist tot mai multe situaii n care, mai ales oamenii de afaceri i specialitii trebuie s transmit elemente eseniale ale u nui mesaj sau unui proces de gndire ntr-un mod compact i eficient. Un manager de proiect poate fi invitat s participe la o edin a consiliului de conducere pentru a da o explicaie scurt a unei noi iniiative, s zicem, n cinci, maxim 10 minute. Strategia discursiv i alegerea cuvintelor pot fi de maxim importan. ansa de a ntlni un potenial client ntr -un aeroport sau chiar ntr-un lift poate aduce

10 | P a g e

ocazia de a-i strni interesul pentru o posibil relaie de afaceri. Cnd v concepei un ast fel de discurs gndii-v ct ar folosi din ce v propunei dumneavoastr s spunei, un redactor de tiri la emisiunea informativ de sear a postului local de televiziune la care lucreaz. Specialitii n domeniu au identificat cteva principii care, aplicate, cresc Claritatea unui mesaj. Lungimea medie a frazei s fie de maxim 20 de cuvinte sau chiar mai puin. Frazele scurte i concise sunt mai uor nelese de interlocutor. Evitarea jargonului. Folosirea excesiv a acronimelor i a jargonului infor matic, de afaceri sau guvernamental tinde s-i deruteze pe cei care nu le cunosc. Structurarea i punerea n ordine a informaiilor transmise. Informaiile bine structurate i care urmeaz o ordine clar sunt mult mai uor nelese de ctre interlocutor. Folosirea metodelor de ilustrare a ceea ce dorii s transmitei. De exemplu, metaforele ncorporeaz bogia unui concept total ntr-o fraz simpl i pe nelesul tuturor. Construirea mesajului gradual pornind de la informaii simple ctre cele complexe. 5. Empatia. n acest context empatia este vzut ca un sentiment mprtit de dou persoane, o stare de legtur cu alt persoan, care creeaz baza unei interaciuni pozitive i a colaborrii. Aceast dimensiune v invit s reflectai n ce msur sesizai i dai atenie sentimentelor altora. Suntei capabil s creai legturi armonioase cu ceilali? Le artai c suntei gata s -i acceptai aa cum sunt, cu tot ceea ce reprezint ei? Pentru a stabili o conexiune empatic putei aplica Regula celor 3 A: Atenie, Apreciere i Afirmare. Oricrei fiine umane normale i face plcere s fie observat, ascultat i luat n serios. Dar interesul trebuie s fie unul real, nu simulat. Oricum corpul v va emite indicii care i vor semnala interlocutorului dumneavoastr dac l considerai un individ cu adevrat de valoare. Orientarea corpului, contactul vizual, ncuviinarea cu capul a celor spuse, sunt semnale ale ateniei. Rezonana verbal, care contribuie i ea la crearea empatiei i care denot acordare de atenie, const n reflectarea cuvintelor, expresiilor i figurilor de stil ale celeilalte persoane. Aprecierea vine n colaborare cu acceptarea i respectul. Oamenii trebuie acceptai aa cum sunt indiferent care le sunt prerile politice, religioase, indiferent care le sunt valorile i convingerile. Important n consolidarea respectului este i folosirea unui limbaj atent, flexibil, lipsit

11 | P a g e

de dogmatism, sarcasm i vehemen. Cnd ceilali cred cu adevrat c -i respectai i c le respectai ideile, sunt mai nclinai s le asculte pe ale dumneavoastr. Ca fiine umane, avem nevoie, ne dorim i adesea cutm s ne afirmm la cel puin trei niveluri: capacitatea de a fi iubii, potenial i valoare. Fiecare dintre noi are nevoie s tie c merit afeciune. Fiecare are nevoie s se simt respectat pentru lucrurile de care este capabil. i fiecare are nevoie s tie c este considerat o persoan de valoare. n toate cele trei privine, complimentele sincere, rostite din suflet, sunt de mare ajutor. Dale Carnegie, cunoscut autor american, sublinia c majoritatea oamenilor simt nevoia s primeasc semne de preuire, acele mici gesturi de apreciere, afeciune i de susinere. Principiul este ct se poate de simplu: ajut -i pe oameni s aib un sentiment bun fa de sine i vor avea un sentiment bun fa de tine. Modelul SPACE dei un model relativ simplu, este destul de cuprinztor pentru descrierea, evaluarea i dezvoltarea inteligenei sociale la nivel personal. Utilitatea acestui model rezid tocmai din faptul c cele cinci dimensiuni care -l alctuiesc reprezint o definiie de lucru i un posibil instrument pentru diagnosticarea inteligenei sociale .

Inteligena social explicat pe un site adresat copiilor Darul oamenilor Oamenii cu inteligenta sociala nteleg cel mai bine lumea daca o privesc prin ochii altora. Caracteristici nvata prin intermediul interactiunii cu ceilalti si le place aceasta interactiune. Ajung la ntelegeri, negociaza si sunt empatici cu altii. Demonstreaza calitati de lider si participa la activitati politice. Sunt implicati n activitati extracurrilare si le place sa faca parte din echipe. Cum se manifesta? Sunt receptivi si reactioneaza la toanele, dispozitiile, intentiile si nevoile celorlalti. Se pot baga pe sub pielea altuia, pentru a vedea lumea prin ochii sai. Cine sunt ei? Profesori, directori sociali, administratori, lideri foarte eficienti... Mahatma Gandhi, Cesar Chavez, ... 12 | P a g e

.............................................................................................................................................................. Extras din Social Intelligence Profile. Instrument de autoevaluare creat de Karl Albrecht, 2004. Inteligenta social pg. 213 Cum s interacionm cu oamenii 1. nvai s citii situaiile sociale. Ce se petrece? Care sunt interesele, nevoile, sentimentele i posibilele intenii ale celor implicai? 2. Respectai-i, susinei-i i apreciai-i pe oameni i vei vedea: majoritatea v vor rspunde cu aceeai moned. Punndu-i la punct, rareori vei avea de ctigat. 3. Ascultai cu atenie, cu respect i cu intenia de a nva. 4. Oprii-v o clip nainte de a reaciona la ceea ce spune cellalt; astfel, v vei putea alege mai bine cuvintele. 5. Amintii-v c e foarte puin probabil s facei pe cineva s-i schimbe punctul de vedere prin contrazicere; nu trebuie neaparat s luptai pentru a ctiga. 6. Dac nu suntei de acord cu ceilali, recunoatei -le mai nti dreptul de a gndi n felul lor i abia apoi oferii -le, cu respect, punctul dumneavoastr de vedere. 7. ncercai s folosii mai multe ntrebri dect confruntri, pentru a -i determina pe ceilali s-i schimbe punctele de vedere. 8. Nu intrai n conflicte cu oameni toxici; gsii o cale de a le evita. 9. n conversaie, evitai generalizrile, precum i declaraiile dogmatice i categorice. 10. Punei accent pe pozitiv i, n cele mai multe cazuri, aceasta vei primi n schimb. ..............................................................................................................................................................

13 | P a g e

.............................................................................................................................................................. Inteligena social la locul de munc preluat din Inteligena social de Karl Albrecht, 2007, pg. 245 F bine ceea ce faci; formeaz-i un renume de bun profesionist. Formeaz aliane i ntreine-le. Capt vizibilitate. Fii recunoscut pentru realizrile tale. Ajut-i pe ceilali s depeasc momentele dificile. Contribuie la formarea imaginilor de ansamblu. Dezvolt-te n continuu. Planific-i mersul ascendent al carierei. Fii pregtit cu alternative la slujba pe care o ai mai ales atunci cnd totul merge perfect. D-i seama cnd trebuie s pleci. ..............................................................................................................................................................

Bibliografie
Karl Albrecht Inteligena social, Ed. Curtea Veche, Bucureti, 2007 Daniel Goleman Inteligena social, Ed. Curtea Veche, Bucureti, 2007 http://www.desprecopii.com/info.asp?id=485 http://www.mytex.ro/femina/inteligenta-fara-ambitie-este-ca-o-pasare-fara-aripi_240952.php

14 | P a g e

Angajatul dotat cu inteligen social sau sindromul soldatului devotat


Problematica eficienei i a performanei n organizaie este permanent n atenia managementului companiilor competitive. Noua orientare, ns, redefinete succesul organizaional mutnd accentul de pe randament i profit pe factorii psihologici implicai n obinerea unor rezultate bune. Eficiena n organizaie nu mai este privit prin prisma contribuiilor individuale ale membrilor ci ca un efort conjugat al tuturor. Astfel, atingerea performanelor depinde nu numai de activitatea raportat la obligaiile din fia postului, ci de ntreaga gam de comportamente individuale care apar n procesul muncii sau n relaiile interpersonale de la locul de munc. Aici vorbim chiar de comportamente specifice inteligenei sociale: altruismul, contiinciozitatea, voluntarismul. Aceste conduite n limbaj organizaional se numesc comportament civic organizaional sau sindromul soldatului devotat. Ataamentul, identificarea angajatului cu organizaia, disponibilitatea lui generalizat, angajamentul vzut ca nclinaie de a privi mai departe de sarcina imediat i care presupune contientizarea faptului c dac dai mai mult n organizaie poi primi mai mult, toate acestea reprezint trsturi care compun soldatul devotat (sau angajatul devotat, am putea spune noi). Vestea bun este c aceste comportamente sunt contagioase. Adic dac un an gajat face favoruri colegilor, le arat respect, admiraie sau susinere, exist foarte mari anse s primeasc la fel. Deasemenea dac un angajat manifest ataament fa de organizaia din care face parte, se identific cu aceasta, se angajeaz voluntar n atingerea obiectivelor acesteia, i organizaia, prin persoanele de decizie, va avea grij de respectivul angajat. Totul se ntmpl ca ntr -o cetate din timpurile vechi: omul, membru al cetii, era legat de cetatea lui, era mndru ca face parte din comunitatea ei, lupta pentru ea de cte ori era nevoie, dar la rndul ei, cetatea i oferea protecie, bunstare i confort. Ce nseamn comportamente hrnitoare la un angajat? S -i ajui din proprie iniiativ colegii care au lipsit de la munc, s te oferi voluntar pentru rezolvarea unor sarcini care nu sunt incluse n obligaiile prevzute de fia postului, acordarea de ajutor noilor colegi, acordarea de ajutor colegilor suprancrcai de sarcini. i comportamentele care nu au efect imediat de ajutorare a unor colegi sau efi dar care au influen direct asupra performanei grupului, departamentului, organizaiei sunt hrnitoare. Vorbim aici de: a fi punctual, a nu lua pauze necuvenite, a nu pierde timpul la telefon, pe messinger sau n conversaii i nutile. Revenind la conceptul de comportament civic organizaional, considerm util s redm i o definiie a acestui concept, definiie dat n literatura de specialitate, din care s reias aspectele cheie ale acestuia. Comportamentul civic organizaion al este comportamentul individual benevol, fr a fi direct sau explicit recompensat de sistemul de recompense formale, care, n ansamblu susine funcionarea eficient a organizaiei. Fiind benevol, avem n vedere c acest comportament

15 | P a g e

nu este o cerin expres a prescripiilor postului, cum ar fi condiiile foarte specifice ale contractului angajatului cu organizaia; acest comportament este mai degrab o problem de alegere personal i de aceea nu se consider, n general, c nemanifestarea lui poate fi pedepsit. Cu siguran, muli crcotai care vor citi cele de mai sus vor spune c factorii acetia psihologici, inteligena social i comportamentul civic organizaional, sunt frumoi, interesani dar, pn la urm banii, profitul conteaz. Nu-i contrazic pe aceti indivizi, ns, vreau s subliniez c i cu aceste concepte, moderne de altfel, tot le performane ajungem, fie c vorbim de bani, fie de profit. Numeroase studii de specialitate au demonstrat c altruismul coreleaz semnificativ cu toi indicatorii de performan (studii realizate de Ahearne, McKenyie, Podsakoff, 2004) iar virtutea civic coreleaz semnificatic cu indicatorii cantitativi ai performanei (Podsakoff i MacKenzie, 1994). Argumentele care susin contribuia comportamentului civic organizaional (CCO) i a inteligenei sociale la succesul organizaiei sunt urmtoarele: 1. CCO poate crete productivitatea membrilor echipelor de lucru: Angajaii care i ajut pe colegii lor s nvee cum s lucreze, i ajut de fapt s devin mai productivi ntr-un timp mai scurt; n timp, altruismul poate face ca practicile eficiente s se rspndeasc n toat organizaia; Salariaii care se angajeaz n activiti de autodezvoltare sunt cei care vor deveni mai eficieni la locul de munc prelund exemplele pozitive ale celorlali;

2. CCO poate crete productivitatea managerilor: Dac angajaii manifest civism, managerul poate primi sugestii valoroase sau feedback privind propriile idei; Oamenii care manifest curtoazie, care ncearc s nu le creeze probleme colegilor l ajut pe manager s aib mai puine situaii de criz de rezolvat; Angajaii care manifest suportivitate l pot scuti pe manager de confruntarea cu mici probleme i plngeri; 3. CCO poate determina eliberarea unor resurse care pot fi utilizate pentru alteee scopuri productive:

16 | P a g e

Dac angajaii se ajut reciproc n probleme legate de munc, atunci managerul nu mai este nevoit s fac acest lucru; ca atare managerul va putea aloca mai mult timp sarcinilor productive, cum ar fi planificarea; Angajaii contiincioi necesit mai puin supraveghere din partea managerului, care le poate delega mai multe responsabiliti, eliberndu -i programul; Dac angajaii experimentai i ajut pe cei noi s se orienteze i s se perfecioneze, se salveaz banii care ar fi fost alocai pentru astfel de activiti;

4. CCO poate reduce nevoia de a aloca resurse pentru activitile de ntreinere a climatului de grup: Un rezultat firesc al altruismului este c duce la creterea spiritului de echip, a moralului i a coeziunii grupului; Angajaii care manifest curtoazie reduc conflictele din cadrul grupului, ca atare reduc timpul consumat pentru managemnetul conflictelor;

5. CCO poate servi la coordonarea activitilor membrilor echipelor de lucru i a echipelor ntre ele: Manifestarea civismului, prin participarea voluntar i activ la edinele legate de munc, poate contribui la coordonare ntre membrii echipei, ceea ce determin creterea eficienei i eficacitii grupului; Manifestarea curtoaziei fa de membrii echipei proprii sau fa de cei ai altor echipe din organizaie poate reduce probabilitatea apariiei problemelor care ar necesita timp i efort pentru rezolvare;

6. CCO poate ntri capacitatea organizaiei de a atrage i pstra cei mai buni angajai prin crearea unui climat de munc plcut: Cnd angajaii susin i promoveaz organizaia n exterior i contribuie la bunstarea sa, pot crete stabilitatea n organizaie i imaginea pozitiv a acesteia; Altruismul poate crete moralul i coeziunea grupului, ceea ce duce la creterea performanelor i a scderii fluctuaiei de personal;

17 | P a g e

Manifestnd suportivitate i neavnd plngeri legate de probleme fr importan, angajaii constituie un exemplu pentru ceilali i dezvolt o anumit loialitate i angajament fa de organizaie; 7. CCO poate duce la creterea stabilitii performanei organizaiei: Preluarea responsabilitilor celor care lipsesc sau care sunt suprancrcai poate crete stabilitatea performanei echipei de munc; Este mai probabil ca persoanele contiincioase s menin un nivel ridicat i constant al productivitii;

8. CCO poate determina creterea capacitii organizaiei de a se adapta mai eficient la schimbrile de mediu: Angajaii care sunt la curent cu informaiile despre evoluia pieei i schimbrile mediului de afaceri pot face sugestii valoroase legate de modalitatea de adaptare la ele; Angajaii care particip voluntar i activ la edine pot contribui la diseminarea informaiilor n mediul organizaional, ceea ce crete capacitatea organizaiei de a rspunde adecvat; Angajaii care manifest suportivitate, demonstrnd o dorin de a -i asuma noi responsabiliti i de a-i dezvolta alte abiliti, cresc potenialul organizaiei de a se adapta la schimbrile mediului.

Bibliografia
Eugen Avram, Cary L. Cooper Psihologie organizaional-managerial. Tendine actuale Editura Polirom, Iai, 2008 Mielu Zlate Tratat de psihologie organizaional-managerial - Editura Polirom, Iai, 2004.

http://www.e-scoala.ro/psihologie/comportamentul_civic_organizational.html http://www.presamil.ro/SMM/2008/01/03-07.pdf

18 | P a g e

III. Bunele maniere la locul de munca


Chiar dac regulile de conduit la locul de munc nu sunt menionate n regulamentul de

ordine interioar sau n fia postului, orice nclcare a lor v poate prejudicia att imaginea, ct i cursul carierei sau, uneori, v poate costa chiar serviciul, noteaz specialitii www.myjob.ro, care precizeaz c, dei s-ar putea s nu vi se atrag atenia, fiecare abatere poate fi luat n calcul. Aa cum nici n societate persoanele ale cror maniere las de dorit nu sunt prea bine privite, nici la serviciu, col egii necivilizai nu sunt privii cu ochi buni. Poi s placi persoanelor cu care intri n contact la locul de munc, poi s ai succes n afaceri, poi s uluieti lumea cu inteligena de care dai dovad dar nimic dintre toate acestea nu reprezint scuze pentru a nu fi manierat. E adevrat c noi, oamenii, avem tendina de a -I critica pe ceilali pentru lipsa de maniere i de a fi mult mai indulgeni cu noi nine. Este aproape firesc s vedem paiul din ochiul altuia dect brna din ochiul nostru De la bun nceput trebuie lmurit faptul c nu exist mai multe tipuri de bune maniere: unele pentru societate, altele pentru acas i altele pentru serviciu. Nu, bunele maniere, indiferent n ce sfer sunt aplicate, presupun politee fa de cei cu care relaionm. Bunele maniere nu predispun ctre rigiditate, aa cum unii binevoitori ar vrea s dea de neles, bunele maniere ne ajut doar s rmnem n limita bunului sim. Un alt aspect de lmurit e faptul c nu te poi numi manierat dac aplici acest gen de comportament doar n relaia cu anumite categorii de oameni, de exemplu efi sau clieni, iar n cazul altor categorii, nu. Politeea nu discrimineaz. Eti politicos cu semenii ti, aa cum probabil ai vrea s fie i ei politicoi cu tine, i nu eti politicos cu efii sau subalternii ti, cu clienii sau colegii ti. Scopul oricruia dintre noi ar trebui s fie s avem o via frumoas; chiar i cel mai nonconformist dintre oameni i dorete acest lucru. Sigur c realizarea acestui scop nu depinde doar de un singur individ dar depinde, n primul rnd, de propria persoan.

1. Corpul, nsoitorul fidel


Dei bunele maniere se traduc n comportamentele noastre n relaie cu ceilali, corpul nostru este personajul care nsoete aceste comportamente. Poate, atunci cnd vorbim despre corpul nostru, mai mult dect n cazul manierelor, trebuie s ne referim la respectul pe care ni -l artm nou. Reguli precum igiena corporal, ngrijirea dinilor, a minilor i picioarelor, aranjarea prului sunt reguli vechi i elementare chiar i n lumea de business. i dei n ziua de azi avem la dispoziie variante de mbuntire precum cremele, loiunile, parfumurile, ndemnul rmne acelai: apa de toalet nu le este permis dect acelora care mai nti s -au splat cu grij!

19 | P a g e

Viaa profesional ne oblig de cele mai multe ori s trim laolalt cu alii n birouri, ntr -o strict intimitate. nainte de a mnca ceap sau usturoi, ca i momentul n care ocolim baia, ar trebui s ne imaginm c vom gsi pe biroul nostru un cadou anonim de genul bomboane mentolate, past i perie de dini sau un spun alturi de un deodorant. Nici celui mai cinic angajat nu -i va face plcere o astfel de atenie. Tot din ipostaza de angajai mai trebuie s lum n calcul faptul c, colegi i de birou nu trebuie s simt ce mncare ai pregtit ieri. Soluia o reprezint hainele alternative: hainele de serviciu i hainele de cas. Iar destinaia lor s fie strict: nu intri n buctrie s gteti mbrcat cu hainele de serviciu i nici invers. Multe persoane pot gndi c e strict problema lor dac se ngrijesc i arat bine sau nu iar cei crora nu le place, s fac bine s nu se uite. La fel, multe persoane, pot gndi c ei nu au bani de aruncat pe fandoseli sau au familie de care s se ocupe i nu mai au timp de aranjat prul sau fcut unghiile. Da, scuze se pot gsi tot timpul! Pe de alt parte, un corp sntos duce la o minte sntoas iar un corp ngrijit reprezint primul pas spre sntate. Exerciiu de autoanaliz Mai jos regsii un set de ntrebri. V rog s rspundei ct mai sincer cu putin. La final reflectai asupra rspunsurilor. Ce comportamente ale colegilor de birou v deranjeaz i le considerai de prost gust, pe parcursul unei zile de munc? Ce comportamente credei c-i deranjeaz la dvs, pe colegii de birou? Care ar fi singurele doua situaii cnd ai fi de acord s le acceptai colegilor acele comportamente care v displac dvs la ei? Dvs v aflai n una dintre cele dou situaii aa nct s vi se accepte comportamentele cu care i enervai pe ceilali?

2. inuta i gesturile
Ar fi indicat s nu ne facem obiceiul de a alerga mereu, eventual cu telefonul la ureche, pentru c suntem n ntrziere la o ntlnire sau s mergem grbovii i ncruntai pentru c avem probleme cu eful. Ce gndesc subalternii unui ef care adopt comportamentele de mai sus? n primul caz, gndesc c eful este foarte ocupat pentru a -l deranja cu alte probleme iar, n al doilea, c nu este n avantajul lor s nceap n acel moment o discuie cu eful indiferent ct de urgent

20 | P a g e

ar fi problema cu care se confrunt. Rezultatul? Deficien de comunicare! Iar la un punct eful va ajunge s se ntrebe: Eu de ce n-am tiut acest lucru? Mie de ce nu mi -a spus nimeni nimic? Dac ne oprete un coleg s discute cu noi, nu este elegant s ne sprijinim de perete sau birou. De asemenea, nu ar trebui s ne inem minile n buzunar. n limbajul nonverbal, acest comportament arat fie o stim redus de sine, fie ceva de ascuns. La birou nu ne vom lsa pe sptarul scaunului i nici nu ne vom juca nervos cu diverse obiecte. i care este scenariul dac, totui, am pune n practic primul comportament enunat n fraza anterioar. Dac ne lsm pe sptarul scaunului se poate ntmpla...s cedeze scaunul sau s mpiedicm pe cineva care vrea s treac prin spatele nostru. La birou nu asculi muzica tare. n general, la birou nu asculi muzic, doar eti la munc s te concentrezi pe sarcinile de serviciu, dar dac mediul organizaional permite, totui, ascult atul muzicii, ai grij s nu afle toi ce asculi tu. Nu bate ritmul n birou cu pixul pentru c s -ar putea c-i enervezi pe colegii ti. Dac ai ctile pe urechi, ai grij s poi auzi cnd ceilali colegi, clieni, i se adreseaz. Sau cnd sun telefonul i este n sarcina ta s rspunzi!

3. Salutul
n viaa tribal, oamenii strigau sau fceau semne pentru a -i feri pe ceilali de un pericol ori pentru a-i anuna semenii c au gsit hran. Dar, ca multe lucruri care la origine au fost vitale, salutul a devenit un simbol. El nu se face la ntmplare, ci cu un anume ceremonial care ridic multe probleme. S tii s salui este, ntr -adevr, dovada c tii s respeci uzanele. Salutul este prima manifestare de curtoazie cu care ntmpini pe cineva. Dei formulele de salut sunt vechi de cnd lumea, salutul n sine are n mimic, n poziia corpului sau n inut o infinitate de nuane care -i modific sau i completeaz sensul. Un simplu salut poate demonstra cuiva, de pild, n ce msur l stimezi, dac tii s-i adaugi un mic gest. Orice salut este o form de politee, dar nu implic acelai grad de cordialitate. tim ct de greu este s-i faci pe copii s salute pe cineva. Pentru un adult, salutul nu nseamn o manifestare de dragoste, ci un gest de politee, o convenie. Dar pentru copil, mai ales cnd este foarte mic, singurul criteriu este acela al simpatiei sau antipatiei. Mai trziu, sub influena educaiei, el se va convinge singur ct de necesar este salutul n relaiile cu oamenii. Nici un om nu este att de nensemnat nct s nu merite un salut din partea noastr. Cei care ateapt cu privirea fix, cu buzele strnse i cu o grimas pe fa s fie salutai ca eventual s rspund- sunt i prost crescui i de rea credin. Ludovic al XIV -lea o saluta pe ultima buctreas cu aceeai curtoazie ca pe strlucitoarea domnioar de La Valliere. Numai snobii pot crede c e sub demnitatea lor s salute primii.

21 | P a g e

La ar sau chiar i n oraele mici, exist nc bunul i strvechiul obicei de a saluta toi oamenii pe care i ntlneti, fie cunoscui, fie necunoscui. n aceste locuri, sentimentul de apartenen la aceeai comunitate este nc viu i s nu salui nseamn s -i atragi multe antipatii. Anonimatul marelui ora, unde eti pierdut n mulime, nu ma i permite, evident, acest salut generalizat. Aici funcioneaz alt cod, ale crui uzane reglementeaz i modul de a saluta. Iat cteva din regulile sale de baz: brbatul salut primul o femeie, chiar dac aceasta este mai tnr dect el; tnrul sau tnra i salut pe cei mult mai n vrst; nou -venitul, pe cei care sunt deja adunai; subalternul pe superior (dac subalternul este femeie, primul va saluta tot brbatul; directorului general nu-i va scdea popularitatea, ci, dimpotriv, dac va saluta el primul femeia de serviciu!). Este obligatoriu s rspunzi la orice salut, a refuza s rspunzi nseamn a -l jigni grav pe cel care i se adreseaz. Nici pentru efi nu este o scuz pentru nerspunsul la salut faptul c sunt foarte ocupai sau cu gndurile la diverse probleme. Exist i o excepie de la regul! Singurul moment n care este indicat s evitai salutul este atunci cnd ntlnii o doamn, fie coleg sau client, ntr-o situaie compromitoare. Domnii, colegi, efi sau sobordonai, salut primii doamnele! Cnd se ntlnesc domnul va nceta s mai fumeze igara sau pipa i nu va sta cu minile n buzunar. Salutul, pe lng componenta vocal va presupune i o uoar nclinare a capului. Doamnele vor rspunde la salut i surznd i dnd uor din cap. n rile anglo-saxone, femeia salut prima pentru a -l autoriza pe domnul ntlnit s o salute la rndul lui. n Europa continental, regula este cea enunat: domnul salut primul, doamna rspunde. Doamna mai tnr o salut pe cea mai n vrst care i rspunde tot zmbind. Dou persoane de acelai sex se salut simultan. n mediul profesional i, nu numai, o alt form de salut este strngerea minii. Aceasta este o form de salut care dateaz din Antichitate i care este ncrcat de un simbolism profund. S salui pe cineva strngndu-i mna este un semn de mare stim. n ziua de astzi strngerea minii nseamn pe lng salut fie ncheierea unei afaceri, fie pentru a sublinia condoleanele, felicitrile, o rugminte, o mulumire sau o scuz. Este un semn de camaraderie, colegii brbai folosind aceast form de salut ntre ei. n cazul strngerii minii, ordinea este invers: doamna ntinde mna prima, persoana mai n vrst i superiorul de asemenea. Brbatul se va ridica n picioare pentru un astfel de salut. Doamnele nu trebuie s se ridice dect pentru a da mna unei persoane mai n vrst sau uneia pe care vor s o onoreze n mod special. n momentul n care suntei la o ntlnire de afaceri, ntrunire sau edin, ordinea fireasc la strangerea minilor este urmtoarea: doamnele ntre ele, doamnele i domnii, domnii ntre ei. Strngerea minii, aa cum deja se tie, trebuie s fie ferm dar nu att de puternic nct interlocutorul s nu-i mai simt degetele. Se va evita strngerea moale a minii. Dei unele

22 | P a g e

doamne ar putea crede c dac strng mna uor las impresie de sensibilitate i delicatee, impresia este cu totul diferit, i anume, de nehotrre, moliciune sau chiar dezgust.

4. Prezentarea
V aflai la o ntrunire profesional i v-ai propus s v lrgii cercul de cunotine. Pentru a realiza acest obiectiv este nevoie s cunoatei cteva reguli de baz: brbatul se prezint femeii, persoana mai tnr celei mai n vrst, subordonatul efului, mai pe scurt inferiorul celui superior. Formula de adresare ar putea fi de genul: Domnule director, v rog s -mi permitei s m prezint, sunt domnul X, specialist resurse umane la firma Y. Va urma o uoar nclinare a corpului. Domnul director ar trebui s fie cel care ntinde primul mna pentru a face cunotin. Cele dou persoane, acum c prezentarea a fost realizat, pot demara relaiile mondene, ceea ce, dup regulile stricte ale politeii, nu erau posibile nainte. Dac v aflai la o ntrunire restrns, gen ntlniri cu clienii, furnizorii etc, toi participanii trebuie prezentai unii altora. La conferine, cocktailuri, unde sunt prezeni muli oameni, acest lucru este imposibil de realizat. Se vor prezenta reprezentanii firmei organizatoare, invitatul de onoare i, dac este vorba i de o mas, gazdele vor avea grij s fie prezentai vecinii de scaun. Cnd v este prezentat cineva, se mai poate ntmpla s nu -i nelegei sau s nu-i reinei numele. Sunt unele nume care se rein mai uor dect altele. n acest caz, cerei pur i simplu s vi se repete: V rog s m scuzai, nu am reinut numele dumneavoastr. Este mai bine aa dect s i-l stlcii, situaie penibil att pentru interlocutor, ct i pentru dumneavoastr. Dac preferai o cale mai discret, ateptai ca persoana care a fcut prezentrile s rmn singur i rugai -o s v mai spun o dat numele persoanei. i la serviciu, la fel ca i in oricare alte situaii, formulele sunt ncntat s v cunosc, mi pare bine, mi face plcere sunt absolut necesare. Uneori, dup ce se face o prezentare, se instaleaz o tcere adnc i stnjenitoare. Este rolul celui care a fcut prezentarea s nceap conversaia la care va lua i el parte, mcar o vreme. Pentru a evita astffel de tceri neplcute e bine ca persoana care a dorit prezenatarea s aib n minte cteva remarci care ar putea sta la baza unei discuii. Aceste remarci nu trebuie s fie legate de partea intim, personal a interlocutorului dar poate fi legat de afaceri, persoane comune cunoscute, experien de lucru, interese comune etc. n mediul de business avem ocazia s ntlnim persoane cu mai multe titluri, de exemplu, un doctor poate fi i profesor universitar dar i ministru, sau persoane cu mai multe funcii, un contabil ef poate fi i consultant expert. Nu este indicat ca la o prezentare s i se nire toate titlurile sau toate funciile. Poate deveni chiar penibil o astfel de situaie. Titlurile i funciile sunt menionate n

23 | P a g e

funcie de contextul n care se face prezentarea: la o pre zentare de produse medicale va fi prezentat doctorul iar la o conferin, unde este invitat de onoare va fi prezentat ministrul. Cnd primii n biroul dvs persoane noi, indicat este s v ridicai de pe scaun i s le venii n ntmpinare. Dac avei un singur scaun pe lng al dvs i au venit n biroul dvs dou persoane, dei lansai invitaia de a lua loc dumneavoastr trebuie s v ridicai pentru c oricum una dintre persoane va rmne n picioare. Codul bunelor maniere cere ca, n acest caz, toi trei s rmnei n picioare. Aflat pe patul de moarte Immanuel Kant accept s primeasc vizita unui bun prieten. Familia, adunat n jurul bolnavului, i atrage atenia vizitatorului c trebuie s se aeze imediat pe un scaun deoarece dac st n picioare risc s-l vad pe filozof...ridicndu-se! Exist cteva excepii de la ridicatul n picioare n prezena unei persoane strine. n biroul unde lucrezi a intrat o doamn care trebuie s atepte pe cineva cteva minute i refuz s ia loc. Dup ce ai fcut cunotin, v vei cere scuze i v vei vedea de treab, aezat la masa de lucru. La o mas de prezidiu vorbete, stnd n picioare, o doamn. Bineneles, domnii o ascult stnd jos. n biroul unui director se afl n vizit civa domni. Secretara intr de mai multe ori s aduc cafea, prjituri, serveele. Nu de fiecare dat cnd ea intr vizitatorii trebuie s se ridice n picioare. E suficient c au salutat-o la sosire. n viaa profesional nu poi atepta tot timpul s te prezinte cineva. Cnd intri ntr-un birou unde nu eti cunoscut sau ntr-o companie, ca reprezentant al unei firme, trebuie s te prezini directorului, ca i celui cu care ai discutat. Dac o anticamer (secretariat) v desparte de persoana pe care urmeaz s o ntlnii, i putei transmite o carte de vizit dup ce v -ai prezentat secretarei.

5. Formule de adresare
La munc formulele de adresare sunt de dou feluri: pe nume sau pe funcie. ntre colegi, dac relaiile sunt apropiate, formula de adresare poate fi cu numele mic. Un ef se va adresa subalternelor lui cu apelativul doamna X i n nici un caz cu apelativul Xuleasca!. n special n cazul femeilor nu se folosete vocativul numelui propriu dar nici n cazul brbailor nu este indicat. La un eveniment profesional, conferin sau simpozion, v vei adresa cu un aer solemn doamnelor i domnilor, nu doamnelor, domnioarelor i domnilor cum adesea auzim. La rostirea unui toast, vei ncepe prin a v adresa celor mai importante persoane stimate domnule ministru,

24 | P a g e

stimai oaspei. De asemenea, n adunrile oficiale v vei adresa n primul rnd personalitilor, ncepnd cu cele mai marcante. Femeilor nu li se refuz titlul de doamn. E de la sine neles c, dac interlocutoarea dumneavoastr este avocat, i vei spune doamn avocat titlu pe care i l -a cucerit prin studii serioase. Corect este deci s te adresezi cu: doamn director, redactor, inginer, i nu cu doamn redactoare, inginer. Doar n mediul colar se folosete doamn profesoar. Este foarte adevrat c n Occident femeile lupt n ultima vreme pentru dreptul la un titlu de gen feminin. La noi ns nu se aplic. Cnd folosim tu i cnd folosim dumneavoastr? ntre colegii unui birou, avnd vrste apropiate, e destul de caraghios s se foloseasc mereu politicosul dumneavoastr. ns, pentru persoanele mai n vrst, superiori n grad, apelativul tu se va folosi doar dac persoana a propus acest lucru.

6. Sinceritatea i minciunile convenionale


Nu punem la ndoial faptul c a spune adevrul, a spune ceea ce gndeti, este o calitate moral. Minciuna este detestabil, mai ales cnd cel care o practic urmrete nite avantaje personale. Totui, dac ncercm s ne imaginm cum ar fi s spunem de fiecare dat adevrul, scenariul nu este unul avantajos pentru nici una dintre pri. S -i spui colegei c noua coafur nu o avantajeaz sau efului c noua lui main nu -i merit banii, nu e ceva tocmai de dorit. Facei v un obicei din a nu nvenina viaa celor din jur transmindu -le lucruri neplcute sub pretextul c suntei sinceri. Nu este o dovad de sinceritate, ci mai degrab una de rutate. Multe gnduri negative ne trec prin minte dar un om civilizat se autocenzureaz nainte de a rosti un cuvnt sincer. Aa apar micile neadevruri (minciuni) convenionale. S nu uitm brfa! Tuturor oamenilor le place s brfeasc adic s comenteze comportamentul cuiva care nu este de fa. Tentaia este irezistibil dei cu toii tim c nu e frumos s facem acest lucru. Totui ar fi indicat s avei grij cui v comunicai ultimele descoperiri privind, de exemplu, viaa intim a efului. n acelai timp, mai trebuie s inem cont de o regul: nu avem voie s spunem nici mai mult, nici mai puin dect ct am spune dac persoana ar fi de fa. Cnd persoane strine clieni, reprezentani ai autoritilor etc ne denigreaz eful, colegii indicate ste s nu cdem n plasa brfelor ci, din contr s le lum aprarea. O intervenie de genul acesta are i o latur pur subiectiv, ne va pune la adpost d e orice calomnie.

25 | P a g e

7. Comunicarea i telefonul
Despre comunicare sunt scrise multe lucrri care atrag atenia asupra regulile care o fac eficient. Sarcina noastr aici nu este s surprindem aceste reguli ci s subliniem bunele maniere n materie de comunicare. O total lips de respect denot faptul c nu -i priveti interlocutorul n ochi. E foarte neplcut s vorbeti cu cineva cruia i fug ochii n toate prile. Orict de serioas ar fi o discuie, trebuie s -i acordm interlocutorului un surs amical . Dar bunele maniere presupun ca atunci cnd cineva spune o istorioar s rdem dar nu exagerat. Cnd cineva face o gaf, fie ea de exprimare, nu vom rde i nu -i vom trage atenia n faa celorlali. Sunt considerate tot ca fiind lipsite de tact urmtoarele: s-i spui n gura mare necazurile familiale ori intime la birou sau n cadrul diverselor ntlniri, s fii agresiv cu ceilali, s critici, s vrei s corectezi pe loc micile maniile ale celorlali. Telefonul a fost inventat n urm cu peste 125 ani de ctre americanul Alexander Graham Bell. Astzi existena noastr nu mai poate fi conceput fr existea telefonului. Tipul acesta de comunicare reprezint, n zilele noastre, modul primordial de transmitere a informaiilor. Ridicm receptorul sau rspundem la telefonul mobil de zeci de ori pe zi, fr s ne gndim cum ar fi viaa noastr, la munc sau n general, n lipsa acestei invenii. Atunci cnd vorbim la telefon trebuie s inem cont de scopul cu care a fost inventat telefonul: transmiterea rapid, la distan, a unor mesaje importante. A discuta la nesfrit despre cele mai banale subiecte a devenit o adevrat boal a zilelor noastre. De cte ori nu vi s -a ntmplat ca atunci cnd doreai s discutai ceva cu eful, colegul dvs s-a ntmplat s v oprii pentru c...vorbea la telefon. O persoan atent, n astfel de cazuri, ar ntrerupe convorbirea, ntietate avnd discuia fa n fa. Dar i felul n care pui capt discuiei telefonice n prezena unei persoane cere bun sim. Nu vei spune te sun eu n 10 minute ci doar te resun eu mai trziu.

8. Emailul
n zilele noastre protocolara scrisoare a fost nlocuit cu varianta rapid de transmitere a textului, prin email. Mailurile trebuie s fie scurte, concise i la obiect, gndite ca o conversaie telefonic, dei nu vorbim, ci scriem mesajul la tastatura computerului. Sugestia este s trecei subiectul la mesaj n ideea c sunt persoane care primesc sute de mesaje zilnic i care triaz mailurile pe care s le citeasc i pe care nu. Cei care decid c nu vor s citeasc anumite mesaje i implicit, nu vor s dea rspuns, le atragem atenia c aceasta ncalc regulile de bun sim. Cnd ai un email care i se adreseaz, nu intr n discuie acele emailuri publicitare, de reclam, datoria ta este s rspunzi. Chiar i cei mai ocupai oameni de afaceri trebuie s gseasc o modalitate prin care s ofere rspuns la emailuri (poate transferarea sarcinii unui asistent). Gndii -v ce

26 | P a g e

prejudiciu se poate crea dac un partener de afaceri nu primete rspuns la unul din emailurile sale, fie c este vorba de orgoliul su atacat, fie de derularea afacerii. S nu facei greeala de a presupune c mesajele dumneavoastr de email sunt absolut private. n afara faptului c cel puin o persoan (administratorul de reea) are posibilitatea, cel puin teoretic, de a accesa toate mesajele electronice transmise n sistem, uneori apar probleme de natura tehnic, astfel c e posibil s primii mesajele adresate altei persoane; sau invers, mesajele dvs s ajung la un strin. Cnd concepei emailuri imaginai -v c rndurile scrise de dvs ar putea fi vizibile tuturor sau ar putea fi citite de necunoscui. Daca reuii s v imaginai acest lucru, sigur, vei evita s scriei n mailuri lucruri cu care dvs sau altcineva ar putea fi antajat sau lucruri confideniale. Mai ales la birou se pot ntmpla accidente de genul c un coleg binevoitor a remarcat c i -ai lsat csua de email deschis i, din pur i nevinovat curiozitate arunc i el o privire. tim cu toii c aa ceva nu se face dar, din pcate, se ntmpl. Citirea corespondenei adresate altei persoane constituie un grosolan abuz de ncredere i o invadare a vieii private a acesteia, indiferent c vorbim de colegii de serviciu, efi sau clieni. n activitatea de zi cu zi de la serviciu, se obinuiete s se stabileasc ntlniri, edine, care apoi sunt anunate persoanelor vizate, prin email. Asigurai -v c cei crora le-ai trimis emailul cu agenda edinei, au posibilitate s acceseze contul de email, mai ales dac termenul este foarte scurt. Emailul nu este fcut pentru urgene (de aceea exist telefon), ci pentru confort (nu mai este cazul s ne deplasam pn la oficiul potal pentru a trimite o invitaie, ci putem s facem acest lucru stnd n faa biroului). ... Rezultate interesante pentru Romnia privind utilizarea defectuas a emailului. Informaiile sunt preluate dintr-un studiu internaional realizat de Microsoft i Hotmail n 14 ri din Europa i Israelul, cu peste 10.000 de respondeni 16% din respondenii din Romnia au fost surprini n timp ce trimiteau e -mailuri cu coninut intim sau indecent cnd erau la birou, media celorlate ri pentru aceast ntrebare fiind de doar 8% dintre respondeni; 59% din respondeni pstreaz e-mailurile romantice primite de la persoana iubit; Aproape jumtate dintre respondenii romni (49%) au transmis prin e -mail informaii pe care nu le-ar spune n direct, precum o minciun sau un subiect delicat; 21% din respondenii romni au ncheiat o relaie printr -un mesaj trimis pe e-mail; 7% din respondenii romni au lansat o cerere n cstorie pe e -mail;

27 | P a g e

84% din respondeni i-au prins persoana iubit trimind mesaje sau imagini indecente unei alt e persoane; 39% nu au flirtat niciodat cu un coleg de serviciu pe email; Mai mult de o treime dintre respondenii romni (39%) i -au creat o alt adres de e-mail pentru a flirta cu oameni necunoscui, ntlnii pe internet; 19% dintre respondenii romni nc mai pstreaza e-mail-uri de la fostele persoane iubite. Toate regulile de bune maniere scrise n paginile anterioare vei considera, poate, c sunt fie demodate, fie foarte cunoscute i de sim comun. Nu conteaz! Important este folosirea lor. Cu toii avem datoria fa de noi i fa de ceilali s ne comportm frumos la locul de munc mai cu seam c la serviciu petrecem minim o treime din viaa noastr ( n ziua de astzi cu mult mai mult). i de ce s nu ne facem viaa la locul de munc mai frumoas? Apropos, tiai c bunele maniere sunt contagioase?

Bibliografie
Aurelia Marinescu Codul bunelor maniere astzi Ed. Humanitas, Bucureti, 2008 Asfa-Wossen Asserate Bunele maniere mic tratat de supravieuire n societate Ed. Nemira, Bucureti, 2007 Grazia Valci Bunele maniere n Europa Grupul Editorial Corint, Bucureti, 1999 http://www.apropo.ro/www/p-studiu-microsoft-msn-userii-folosesc-e-mail-ul-pentru-mesaje-dedragoste-flirt-si-cereri-in-casatorie-7986828

28 | P a g e

IV. Responsabilitate Social Corporatist (CSR)


Definire i beneficii
Existena unor probleme globale complicate i complexe, cum sunt: marile decalaje sociale i economice la nivel mondial, fenomenul de nclzire a planetei, perioade tot mai dese de instabilitate financiar i politic, marile scandaluri corporatiste de peste Atlantic (Enron, World Com, Halliburton), precum i cazuri similare din Uniunea European (BAE System, Credit Lyonnaise, afacerea Elf, Fininvest, Parmalat), pun sub semnul intrebrii posibilitatea ca societatea, puterea public, s limiteze sau s diminueze n mod natural comportamente lipsite de etic sau periculoase ale unor participani la viaa economic. Un posibil rspuns la aceast ntrebare l d aplicarea n practic a conceptului de responsabilitate social a ntreprinderilor. i n Romania, la fel ca n celelalte state ale UE, avem din ce n ce mai multe campanii cu iz social. Pe de o parte, pentru c probleme sociale exist i vor exista. Pe de alt parte, pentru c din ce n ce mai multe organisme internaionale i companii private militeaz pentru ceea ce, n rile vestice, este cunoscut sub numele de corporate social responsability (CSR) sau corporate citizenship. Conceptul de responsabilitate social a ntreprinderii (Corporate Social Responsability) a aprut n S.U.A. n anii 1980, n timp ce, n Europa, utilizarea sa este mai recent. n context american, paternitatea conceptului de CSR este atribuit lui Howard Bowen, n 1953, n lucrarea Social Responsabilities of the Businessman. El definete noiunea printr-o serie de obligaii ce conduc la politici, decizii i linii de conduit compatibile cu obiectivele i valorile societ ii. Conceptul de responsabilitate social a organizaiei de afaceri a aprut datorit trecerii de la modelul economic, n care elementul predominant era afacerea , la un model mult mai larg de afaceri care include n parteneriat problemele sociale, respectiv la modelul socio - economic. Modelul economic a pus accentul principal pe producie, exploatarea resurselor, interesele individuale, un interes minor privind gu vernul i o viziune general a afacerilor ca un siste m nchis. n contrast cu acesta, modelul socio -economic, accentueaz calitatea general a vieii, conservarea resurselor, interesele societii i o viziune asupra afacerilor ca un sistem deschis. Aceste schimbri de orietare au condus la o continu dezvoltare a unei contiine de responsabilitate social a firmelor de afaceri. Apariia n Romnia a acestor concepte i a practicilor asociate lor are cel puin dou cauze. n primul rnd dezvoltarea economic i apariia pe pia a companiilor multinaionale au determinat un tip de presiune n sensul identificrii unor modaliti adecvate de consolidare a imaginii corporatiste i a reputaiei. Aceasta a atras dupa sine strategii din ce n ce mai sofisticate pe msur ce consumatorul s-a educat i a nvat s fac alegeri n cunotin de cauz. n al doilea rnd, retragerea de pe pia a marilor donatori i diminuarea resurselor financiare provenite de la organisme internationale determin un alt tip de presiune, n sens invers, din partea organizaiilor non-profit care i diversific strategiile de atragere a finanrilor din surse indigene: sector public, sector de afaceri sau ceteni.

29 | P a g e

Literatura de specialitate, ca de altfel i activitatea practic n domeniu, menioneaz o varietate de definiii adoptate pentru acest concept, avnd la baz caracteristicile generale comune. Nu exist o definiie ntr-o form universal acceptat i probabil nici definitiv. Motivul rezid din faptul c responsabilitatea social a ntreprinderilor se manifest sub diverse forme, atingnd domenii diferite ale unei societti. Este perceput adesea ca un fenomen, o ideologie, o strategie, sau toate la un loc. n esen, responsabilitatea social desemneaz o atitudine a companiei fa de societate prin care obinerea succesului se realizeaz prin respectarea legii, prin asumarea unui comportament etic, prin acordarea unei atenii deosebite mediului nconjurator i prin luarea n considerare a nevoilor i intereselor tuturor partenerilor. Uniunea Europeana definete responsabilitatea social drept un concept prin intermediul cruia o companie integreaza n mod voluntar preocuprile fa de problemele sociale i cele de mediu, n operaiunile de afaceri i n interaciunea cu partenerii de interes. Consiliul Mondial al Companiilor pentru Dezvoltare Durabil propune alta definiie: Responsabilitatea social a companiilor este angajamentul continuu asumat de c tre companii de a avea un comportament etic i de a contribui la dezvoltarea economic, mbuntind, n acelai timp, calitatea vieii angajailor i familiilor acestora, a comunitilor locale i a societii n general. Cetenia corporatist este un concept care echivaleaz compania cu un cetean i, n consecin, ea are att drepturi ct i responsabiliti. Un lucru este ns cert: att practicienii ct i teoreticienii sunt de acord ca premisa de la care porne te fiecare companie n momentul n care adera la statutul de cetean corporatist este c bunstarea comunitii n mijlocul creia activeaz influeneaz direct capacitatea firmei de a face sau nu profit. Mai jos redm i o selecie succint a celor mai ilustrative dintre definiiile utilizate. Astfel, responsabilitatea social a ntreprinderilor se define te, cel mai adesea, ca fiind: - orientarea i atitudinea unei firme, companii sau ntreprindere, pentru integrarea n strategia i activitatea sa curent, n mod voluntar, prin lansarea din proprie iniiativ, a unor aciuni individuale, pe plan local i naional, ca i a unor proiecte cu caracter social i a celor pentru un mediu mai curat i mai prietenos, n condiiile asigurrii succesului economic al afacerii pe care o realizeaz; - integrarea voluntar, de ctre ntreprinderi, n activitatea lor comercial a preocuprilor sociale i de mediu, precum i a relaiilor cu prile interesate ; - o capacitate dinamic reprezentat de modele de transformare a practicilor de rutin n vederea obinerii unui profit sporit ; - un set de practici care au n vedere schimbarea modului de operare al unei ntreprinderi, astfel ncat impactul social al produselor sale s fie luat n considerare n mod explicit;

30 | P a g e

- acordul complementar i efectiv ntre business i societatea n care activeaz; - favorizarea formrii unei viziuni responsabile la un cerc larg de persoane implicate manageri, investitori, acionari, deci o alt inelegere a business; - un factor de reglare pe pia; - contribuia teoretic dat de abordarea Triple Bottom Line Profit, Planete, People conform creia ntreprinderea sustenabil, trebuie s fie solid finanat, cu impact minim asupra mediului i cu rspuns la ateptrile sociale; - un posibil instrument de echilibru i de diminuare a riscurilor pe pia; - dimensiunea microeconomic a conceptului macroeconomic de dezvoltare durabil; - modalitatea de aciune a unei ntreprinderi prin care satisfacerea clienilor i beneficiarilor, urmrirea i realizarea profitului, aciunile concureniale pe pia, sunt realizate fr a se n eglija ateptrile i cerinele angajailor sau furnizorilor i ale comunitii din care face parte. Implicarea unei companii n susinerea cauzelor bune are la baz, n majoritatea cazurilor, decizii de natur strategic. Dintre acestea cel mai des ntlnite sunt: - mbuntirea reputaiei companiei - creterea notorietii acesteia sau - consolidarea imaginii unei mrci. Forumul Economic Mondial a identificat n 2001 opt domenii n care sectorul de afaceri are beneficii directe dac decide s se implice n susinerea practicii CSR: - managementul reputaiei - identificarea situaiilor de risc i managementul conflictului - recrutarea personalului, motivarea i fidelizarea acestuia - relaiile cu investitorii i accesul la capital - nvarea i inovarea - competitivitatea i poziionarea pe pia - eficiena operaional - obinerea licenelor de operare

31 | P a g e

Alte beneficii ale CSR-ului pe arii specifice: Resursele umane

Prin crearea unui mediu de ncredere i mdrie pentru angajaii companiei, n special dac sunt i ei implicai n evenimente cu impact comunitar, CSR poate s genereze beneficii la nivelul recrutrii i reteniei angajailor chiar pe o pia concurenial cum este cea a speciali tilor sau managerilor de top. Managementul riscului Managementul riscului este procesul decizional ce se bazeaz pe analiza factorilor sociali, politici, economici i tehnologici cu instrumente de evaluare a potenialelor efecte ntmpltoare, proces ce genereaz dezvoltarea unor stategii de evitare sau minimizare a riscurilor implicate n orice proces economic. n acest context cu ct o companie este mai mult implicat social, cu at t va putea identifica mai uor riscurile sociale generate de deciziile de afaceri i va putea s gestioneze riscurile i crizele mai uor, mai degrab prin iniiative de marketing dec t prin modificarea proceselor tehnologice n sine. Creterea profitului Cteva studii academice au ar tat o corelaie direct ntre CSR i o performan pozitiv financiar: - un studiu realizat n 1997 de Universitatea DePaul di n Chicago a descoperit faptul c acele companii care i-au definit o strategie de asumare a unei implicri sociale nspre principii etice au beneficii la nivelul financiar (bazate pe raportul anual vnzri/venituri) mult mai bune dect companiile care nu se implic n aceast direc ie. - un studiu pe o perioad de 11 ani realizat de ctre Universitatea Harvard a descoperit c acele companii care activeaz ca parteneri sociali pe pia au avut o rat de cretere economic de 4 ori mai mare i de 8 ori mai mare pentru creterea numrului de angajai atunci cnd au fost comparate cu companiile care sunt focusate doar pe business-ul propriu i profit. Creterea calitii i a productivitii Specialiti de la Business for Social Responsibility declar faptul c eforturile companiei de a mbunti condiiile de munc, micorarea impactului mediului sau cre terea implicrii angajailor n procesul decizional, de cele mai multe ori conduce la creterea productivitii i la reducerea ratei de eroare. De exemplu, companiile care investesc n mbuntirea condiiilor de munc i a

32 | P a g e

bunelor practici cu furnizorii de multe ori de scoper faptul c scade numrul rebuturilor sau a materiei prime care are defecte i nu poate conduce la un produs de calitate care sa fie vndut. Diferenierea brandului n aceast pia din ce n ce mai aglomerat companiile caut definirea unor noi avantaje competitive care s l poat separa de concuren n mintea consumatorului. Studiile desfurate n rile europene au artat c reputaia de integritate i bune practici n afaceri se constituie n capital important de imagine n definirea avantajului competitiv. Mai mult, ansele de a ctiga fonduri acordate de Uniunea Europeana pentru dezvoltare cresc considerabil prin respectare a ceea ce Consiliul Europei a definit ca implicare sociala corporatist. Creterea ncrederii Strategiile i iniiativele de tip CSR ajut compania la creterea ncrederii i sprijinului comunitii n care activeaz, a autoritilor, a mass-media i a partenerilor de afaceri. Comunitatea va fi sensibil mai favorabil unui brand pe care l percepe ca implicat n dezvoltarea ei sau n mbuntirea condiiilor proprii de via. Autoritile sunt permanent interesate de identificarea partenerilor care s participe la dezvoltarea sustenabil a comunitii dar i care s contribuie la scderea efortului financiar bugetar de ameliorare a condi iilor de via ale unei comunitii. Mass-media este suportul de baz pentru popularizarea strategiilor de CSR. Multe companii i doresc asocierea brand-urilor proprii cu un brand puternic, iar iniiativele de CSR contribuie major, dup cum am artat mai devreme, la creterea vizibilitii i deci puterii unui brand. Distragerea ateniei Corporaiile pot s foloseasc profilul programelor de responsabilitate social ntr -un efort de a devia atenia publicului de la nite ntrebri viz nd etica activitii lor. Exemple de astfel de companii sunt n domeniile productorilor de igri i a companiilor care produc deeuri periculoase pentru mediu. n Romnia proiectele de responsabilitate social au intrat prin intermediul companiilor multinaionale. Totui avatantajele folosirii CSR-ului au fost vzute i vor fi preluate pe viitor de din ce n ce mai multe companii care sunt interesate de o strategie pe termen lung i de o investi ie care aduce beneficii nu doar la nivel de imagine i ncredere ci i la nivel de vnzri, toate acestea ducnd la identitatea unei organizaii inteligente i sntoase. Dincolo de aspectul notorietii, un program/o aciune de CSR i atinge scopul nu atunci cnd compania obine un numr de X apariii n media, sau cnd aduce beneficii firmei, ci atunci cnd reuete s rezolve, fie i parial, o problem important a comunit ii, din diferite domenii educaie, cultur, mediu, sport, social etc. Programele de responsabilitate social nu presun existen a unor contracte, astfel nct beneficiarii nu au niciun fel de obligaii, dect eventual morale. Mai mult dect att, programele/activitile de

33 | P a g e

responsabilitate social beneficiaz de bugete separate care nu pot fi deduse din impozitul pe profit. CSR poate s se desfoare sub coordonarea resurselor umane, a departamentului de PR sau a unui Business-Developer sau poate fi o structur de sine stttoare care s raporteze ctre directorul general sau n unele cazuri direct ctre Consiliul de Administraie.

Voluntariatul
Activitatea de voluntariat este reglementat n Romnia prin Legea 195/2001. Conform legii romne Voluntariatul es te activitatea de interes public desfasurat de persoane fizice, denumite voluntari, n cadrul unor raporturi juridice, altele decat raportul juridic de munc i raportul juridic civil de prestare a unei activit i remunerate. Aceast activitate este desfurat n domenii cum sunt: asistena i serviciile sociale, protecia drepturilor omului, medico-sanitar, cultural, artistic, educativ, de nvmnt, tiinific, umanitar, religios, filantropic, sportiv, de protecie a mediului, social i comunitar. Beneficiar al voluntariatului este persoana juridic de drept public sau persoana juridic de drept privat fr scop lucrativ care ncheie un contract de voluntariat. Prin contract de voluntariat se nelege o convenie cu titlu gratuit, ncheiata ntre o persoan fizic, denumit voluntar, i o persoan juridic, denumit beneficiarul voluntariatului, n temeiul creia prima se oblig fa de a doua s presteze o activitate de interes public fr a obine o contraprestaie material . Voluntariatul se fundamenteaz pe urmatoarele principii: a) participarea ca voluntar, pe baza consimmntului liber exprimat; b) implicarea activ a voluntarului n viaa comunitii; c) desfurarea voluntariatului cu excluderea oricrei contraprestaii materiale din partea beneficiarului activitii; d) recrutarea voluntarilor pe baza egalitii anselor, fr nici un fel de discriminari. Contractul de voluntariat se ncheie n dou exemplare, dintre care unul se pstreaz n mod obligatoriu n evidena persoanei juridice. n contractul de voluntariat trebuie s fie stipulate cel puin urmtoarele drepturi ale voluntarului: a) participarea activ la elaborarea i derularea programelor n considerarea crora a ncheiat contractul; b) desfurarea activitii n concordan cu pregtirea sa profesional ; c) asigurarea de ctre beneficiarul voluntariatului a desf urrii activitilor n condiiile legale de protecie a muncii, n funcie de natura i de caracteristicile activitii respective;

34 | P a g e

d) asigurarea de ctre beneficiarul voluntariatului, n condiiile prevzute de lege, mpotriva riscurilor de accident i de boal ce decurg din natura activitii; n lipsa asigurrii costul prestaiilor medicale se suport integral de ctre beneficiarul voluntariatului; e) eliberarea de ctre beneficiarul voluntariatului a unui certificat nominal care s ateste calitatea de voluntar; f) rambursarea de ctre beneficiarul voluntariatului, n condiiile convenite n contract, potrivit legii, a cheltuielilor efectuate pentru realizarea activitii; g) durata timpului de lucru, stabilit, n condiiile legii, s nu afecteze sntatea i resursele psihofizice ale voluntarului; h) beneficiaz de titluri onorifice, decoraii, premii, n condiiile legii. Contractul de voluntariat urmeaz s cuprind cel puin urmtoarele obligaii ale voluntarului: a) s ndeplineasc sarcinile primite din partea beneficiarului voluntariatului; b) s pstreze confidenialitatea informaiilor la care are acces n cadrul activitii de voluntariat; c) s participe la cursurile de instruire organizate, ini iate sau propuse de ctre beneficiarul voluntariatului; d) s ocroteasc bunurile pe care le folosete n cadrul activitii de voluntariat. Pentru persoanele care doresc s desfoare activiti de voluntariat numrul activitilor n care ar putea s se implice este aproape nelimitat. Nu este o exagerare s spunem c este cte ceva de fcut pentru toat lumea! Depinde de fiecare s exploreze posibilitile diverse care exist i s aleag un rol, o activitate care i se potrivete. Primul pas const n a se explora, a se cunoate mai bine pe sine nsui/nsi astfel nct s afle exact ce poate oferi i ce anume i s-ar potrivi cel mai bine. Dup ce reuete s se cunoasc mai bine, dup ce afl ce anume poate oferi celor din jur, persoana poate contacta un centru de voluntariat ( se gsete pe pagina www.voluntariat.ro ) pentru a identifica organizaia n care se poate implica. Cunoate-te mai bine S zicem c o persoan ar vrea s se implice ca voluntar n comunitatea sa. nainte de a decide ce tip de organizaie i se potrivete, ar trebui s aib o idee clar despre cine ete ca persoan. S se cunoasc. Acest lucru i va spori ansele de a gsi o organizaie care s fie potrivit pentru aceast persoan, o activitate care s o satisfac, s fie interesant i s i dea posibilitatea de a se dezvolta ca persoan. Pentru c persoanele care coordoneaz voluntarii n organizaii tiu c potrivirea dintre persoan i sarcin este esenial pentru succes, ei apreciaz voluntarii care i cunosc punctele tari i tiu s i articuleze preferinele.

35 | P a g e

Deci, persoana trebuie s aloce timp pentru a se cunoate, pentru a -i cunoate interesele, abilitile, caracteristicile personale i valorile. Aceasta o va ajuta s i evalueze mai bine punctele tari i o va ajuta s i pun n lumin potenialul atunci cnd se nscrie ca voluntar. Pentru ajutor, lista de ntrebri de mai jos, ofer unele linii directoare. Bineneles, rspunsurile la ntrebri trebuie s fie oneste pentru a clarifica interesele, abilitile i scopurile personale. O alt idee ar fi s se in un jurnal n perioada de nceput de voluntariat. Ce poi oferi Implicarea n activiti de voluntariat poate ajuta n dezvoltarea sau crearea de abiliti utile n viaa profesional i personal. Lista de mai jos ajut la o mai bun autocunoatere, dar i pentru a decide care abiliti persoana dorete s le dezvolte ntr-o perioad de timp, prin activiti d e voluntariat. Abiliti de citire: - nelegerea informaiilor scrise adresate unui public general, inclusiv orarele i manualele de baz; - identificarea ideilor principale dintr-un text scris; Abiliti de scriere: - prezentarea informaiilor, gndurilor i ideilor ntr-o form scris; - luarea de notie corecte i complete; - redactarea corespondenei de baz i instruciuni; - editarea de texte i verificarea de greeli de scriere, de gramatic sau de sintax; Abiliti legate de cifre (numerice): - realizarea de calcule de baz; - folosirea de cunotine de baz din matematic n situaii practice (msurtori, procentaje, proporii etc.); - realizarea de estimri realiste; - nelegerea de grafice i tabele; - operarea cu bani i s inventarierea de obiecte; Abiliti de vorbire (inclusiv n public):

36 | P a g e

- organizarea i prezentarea de informaii sau idei ntr -o manier clar, concis; - prezentarea mesajele ntr-o form accesibil celor care m ascult i adaptat situaiei; - participarea efectiv n conversaii i discuii; Abiliti de ascultare: -primirea de informaii i instruciuni de o manier eficient; - persoana deschis/ la idei i perspective noi propuse de alii (pot s le ascult i s le evaluez fr s simt nevoia s m apr sau s fiu defensiv/); Abiliti legate de viaa social (socializare): -relaionare pozitiv att cu colegii ct i cu superiorii; - munca n echip; - tratarea celorlali cu respect; - persoan prietenos/oas i politicos/oas; - nelegerea limbajul trupului altora; Abiliti legate de gndire: - nelegerea ideilor i asimilarea informaiilor noi relativ uor; - folosirea logicii pentru a trage concluzii, prevederea rezultatelor i evaluarea ideilor; - flexibilitate n gndire; - luarea de decizii corecte; - evaluarea diferitelor modaliti de a aciona ntr -o situaie dat; - analizarea problemelor i gsirea de soluii; - reuesc s deduc sensul cuvintelor necunoscute; - folosirea imaginaiei i ingeniozitii, identificarea modalitilor diferite de a face un lucru; - prevederea situaiilor i folosirea de resurse; - nvarea din experien i folosirea experienelor n alte contexte; Abiliti legate de memorie: - amintirea de informaii i detalii att pe termen scurt ct i pe termen lung; - folosirea de instruciuni n pai consecutivi;

37 | P a g e

Abiliti de lucru n echip: - capacitatea de a lucra mpreun cu alii; - capacitatea de a nelege scopul grupului; - capacitatea de a contribui la eforturile echipei sau grupului cu idei i sugestii; - capacitatea de a demonstra respect pentru perspectivele i opiniile altora; Abiliti de operare PC: - nelegerea funciilor de baz ale unui computer; - operarea un program de editare de texte; - folosirea email-ul; - navigarea pe internet pentru a gsi resursele /informaiile de care am nevoie; - editarea de fotografii; - programarea n limbajul HTML; Abiliti de management personal: - obiceiuri bune n ceea ce privete munca i o atitudine pozitiv; - consecvent/, contiincios/oas, disciplinat/ i motivat/ pentru a duce munca nceput la bun sfrit; - rezultate bune i fr supraveghere, dar tie cnd s cer ajutor; - gestionarea bun a timpul; - planificarea i realizarea la timp a proiectele; - stabilirea obiectivelor i prioritilor n viaa personal i profesional; - iniiativ i capacitatea de a rezolva probleme n mod independent; - asumarea responsabilitii i acceptarea consecinelor proprii aciunilor derulate; - acceptarea autoritii; - acceptarea criticilor constructive; - exprimarea calm i constructiv a nemulumirile; - lucrul sub presiunea termenelor limit; - inerea emoiilor i impulsurilor sub control; - dezvoltarea strategiilor pentru a depi situaii noi, de criz sau stresante; - bun autocunoatere (sentimente personale, nevoi, pun cte tari, valori). Ce i doreti de la activitatea de voluntariat n general

38 | P a g e

Gndete-te ce i doreti n general. Ce mi place s fac? Gndete -te la coal, hobby-uri, activiti culturale, sportive etc. Ce tip de activitate mi face cea mai mare plcere? i care anume mi displac? Exemple: s vorbesc cu oameni... s i ajut s i rezolve problemele personale... s citesc... s descopr cum funcioneaz lucrurile... s lucrez cu cifre... s mi folosesc imaginaia... s vnd idei sau produse... s cercetez... s organizez oameni sau evenimente... s predau altora ceea ce tiu eu... s scriu... s interpretez un rol... s construiesc lucruri cu propriile mele mini.... Iat cteva ntrebri care te vor ajuta s descoperi ce i doreti cu adevrat de la activitatea de voluntariat: Care cred c este cel mai mare succes al meu de pn acum? Ce abiliti i cunotine m-au ajutat s l obin? Care sunt cele mai puternice abiliti ale mele? Ce abiliti i cunotine am acumulat la coal sau n cadrul activitilor extracurriculare? Ce abiliti sau cunotine a vrea s mi dezvolt/acumulez? Ce activiti noi a dori s ncerc? Prefer s lucrez singur/ sau ca parte a unei echipe? Prefer s mi asum un rol de conducere sau evit de obicei acest lucru? Ce tipuri de locuri de munc m atrag? Care ar fi locul meu de munc ideal? Ce mi-ar plcea s realizez n urmtorii trei -cinci ani? Ce m vd fcnd peste 5-10 ani n ceea ce privete cariera? Dar n ceea ce privete viaa mea personal? Ce lucruri m preocup n afara vieii mele personale? Dac a putea s schimb un lucru n comunitatea n care triesc, n ar, n lume - care ar fi acela? Ce admir la oameni? De ce? Cum a defini o via de succes? Ce i doreti de la organizaia/programul n cadrul cruia vei activa Acum este momentul s te gndeti, concret, ce i doreti de la activitatea de voluntariat. Care este problema care mi se pare cea mai grav? Care este domeniul care m intereseaz cel mai tare?

39 | P a g e

Cunoti organizaii sau instituii care lucreaz n acest domeniu n localitatea ta? Consideri c aceste organizaii fac o treab bun i merit sprijinul tu? Sau te preocup probleme sau situaii de care nu se ocup nimeni n localitatea ta? i -ar plcea s iniiezi tu ceva? Aceste ntrebri te vor ajuta s identifici tipul de organizaie sau instituie pe care o poi contacta pentru a -i oferi sprijinul. A prefera oare s mi folosesc n activitatea de voluntariat cunotinele pe care le folosesc / le am dobndit n activitatea mea salarizat / la coal sau prefer s ncerc ceva nou? La ce te pricepi cel mai bine? Dintre acestea, ce i place s faci? Poi include att deprinderi, abiliti, cunotine din domeniul profesional ct i hobby -uri i talente pe care le dezvoli doar n timpul liber. Cu ct mai bine reueti s i creionezi calitile, cu att mai uor i va fi s gseti activitatea de voluntariat care i se potrivete cel mai bine. Nu uita c, dei anumite activiti de voluntariat necesit cunotine prealabile (de ex. cunotine de operare pe calculator), exist la fel de multe care necesit alt tip de abiliti: sociabilitate, veselie, bun asculttor, rbdare, etc. Atunci cnd faci inventarul abilitilor, cunotinelor i talentelor tale, ntreab-te: vreau s mi folosesc aceste caliti n activitatea de voluntariat?. Dac te intereseaz o schimbare dramatic fa de activitatea ta zilnic, atunci probabil nu vei vrea s lucrezi cu aceleai caliti de care faci uz n activitatea ta profesional. Ce mi-ar plcea cel mai mult s nv din activitatea de voluntariat? Ca voluntar, ai libertatea de a experimenta diverse activiti noi. De a testa chiar o nou carier. Exist ceva ce i -ai fi dorit s nvei dar nu ai reuit? Multe organizaii i vor da posibilitatea de a lucra ca nceptor fiindc ele tiu ct de motivai sunt oamenii la nceput de drum. Aceasta este o modalitate de a nva ceva nou i de a te distra n acelai timp. Testndu-te n acest mod vei ajunge s ai o nou perspectiv asupra vieii tale i asupra lumii din jurul tu. Ce nu vreau s fac n activitatea de voluntariat? Este foarte bine s clarifici de la nceput care sunt lucrurile pe care NU ai vrea s le faci n calitate de voluntar. Cu ct mai mulumit/ vei fi d e activitatea ta cu att vei fi un voluntar mai bun. Deci pregtete -te spui nu activitilor care nu i se potrivesc. Ai dreptul s negociezi. mi doresc o activitate regulat, o sarcin pe termen scurt sau una pe termen lung? Unele activiti de voluntariat necesit mult timp din partea voluntarilor. Dar altele pot dura mult mai puin sau chiar o singur zi. Din ce n ce mai multeorganizaii planific activiti care pot fi derulate n seri sau la sfrit de sptmn ntr -o manier intensiv. Fii onest/ cu tine nsui/nsi i cu organizaia sau instituia unde i -ar plcea s fii voluntar, descrie-le disponibilitatea n timp i negociai. Organizaia sau instituia are nevoie s tie ct se poate baza pe ajutorul tu. Este preferabil s ncepi cu un numr minim de ore pentru a te asigura c programul tu i permite s

40 | P a g e

creti numrul de ore pe parcurs, atunci cnd vei simi c i -ai gsit locul, dect s promii mult i s nu poi s te ii de cuvnt sau s fii nemulumit/. A prefera s lucrez singur/ sau ntr-un grup? Sau cu un prieten/o prieten sau cu membrii familiei mele? Sunt dispus/ s particip la o sesiune de instruire sau doresc s ncep activitatea imediat? Cu ce tip de persoane mi -ar plcea s lucrez - att din punct de vedere al colegilor ct i ca beneficiari ai activitii mele? Ce alte preferine ai: - s lucrezi singur/ sau mpreun cu alte persoane? - preferi activitile de birou sau preferi s lucrezi direct cu beneficiarii unei organizaii? - preferi s lucrezi n persoan sau virtual prin intermediul internetului sau la domiciliu? - preferi activiti punctuale (o singur dat - pn la dou luni), pe termen mediu (2-6 luni) sau pe termen lung (peste 6 luni)?

Bibliografie
http://www.markmedia.ro/article_show.php?g_id=473 http://facultate.regielive.ro/referate/economie/responsabilitatea_sociala-94510.html http://www.myjob.ro/articole/ghid-recrutare/450/28444/responsabilitatea-sociala-a-companiilordefinitie-si-acceptiuni.html http://www.blogulspecialistului.manager.ro/index.php?pag=a&a_id=930 http://www.responsabilitatesociala.ro/editoriale/actiuni-de-csr-donatie-mecenat-sausponsorizare.html http://www.crucearosie.ro/activitati/voluntariat/cod-de-conduita-voluntari.html http://www.voluntariat.ro/doc/resurse_voluntariat/seriaVV/1Gaseste%20activitatea%20care%20ti% 20se%20potriveste.pdf

41 | P a g e

V. Discriminarea la locul de munc


Prin termenul de discriminare se n elege orice deosebire, excludere, restricie sau preferin, pe baz de ras, naionalitate, etnie, limb , religie, categorie social, convingeri, sex sau orientare sexual, apartenen la o categorie defavorizat sau orice alt criteriu care are ca scop sau efect restrngerea sau nlturarea recunoaterii, folosinei sau exercitrii, n condi ii de egalitate, a drepturilor omului i a libertilor fundamentale sau a drepturilor recunoscute de lege, n domeniul politic, economic, social i cultural sau n orice alte domenii ale vieii publice. Categoriile de persoane cu un risc sporit de discriminare, n prezent, n Romnia sunt urmtoarele: Att n spaiile publice, n relaia cu autoritile locale, dar i n accesul la educaie i sntate, femeile rome, femeile srace i femeile cu handicap se detaeaz ca acele sub -grupuri despre care exist percepia unei incidene crescute a discrimin rii. Pe piaa muncii ns, brbaii tineri i cei n vrst se contureaz drept grupuri cu risc crescut de discriminare la angajare, pe cnd femeile tinere i vrstnice sunt mult mai expuse riscului discriminrii la locul de munc. Dei mai slab contientizat, femeile cu copii se desprind ca un grup n rndul crora att incidena discriminrii la angajare, ct i a accesului la promovare i formare profesional crete semnificativ. 16.9% din populaia investigat au simit cel puin o dat n ultimii 3 ani tratat diferit discriminat, principalele criterii invocate ca baz a discriminrii fiind etnia, srcia i vrsta. 10,9% din cei aflai n cel puin o situaie de tratament difereniat/discriminare n ultimii 3 ani contientizeaz chiar dou criterii ca baz a discriminrii/tratamentului la care au fost supui. Domeniile n care se manifest cu precdere acele tratamente difereniate sunt n relaia cu autoritile, n locurile publice i la locul de munc. Mai mult dect att, 32% dintre victimele tratamentului difereniat/discriminrii evit s mai mearg n acele locuri n care sunt puse n situaii de discriminare, locuri precum instituiile autoritilor centrale i locale, spitale i policlinici. Astfel, putem concluziona c discriminarea i tratamentul difereniat pot conduce chiar la autoexcluziune i automarginalizare. Profilul celor care discrimineaz cel mai frecvent are urmtoarele caracteristici: brbat romn de vrst medie n poziii de funcionar public (28.9% din cazuri), ef i/sau coleg (23.8%) i personal medical (18,4%).

42 | P a g e

Ceea ce este reiese a fi ngrijortor este ponderea de 24% a persoanelor care nu tiu c exist un cadru legal care i pedepsete pe cei care comit acte de discriminare; iar aceste persoane sunt mai probabil femei, pers oane cu vrsta peste 50 de ani i persoane de etnie roma, adic tocmai categoriile cu risc crescut de discriminare. Sursa: Discriminarea Multipl n Romnia. Societatea de Analize Feministe AnA i Institutul Naional de Cercetare tiinific n domeniul Muncii i Proteciei Sociale, 2007 Un alt termen folosit n legislaia n vigoare este cel de egalitate de anse. Prin egalitate de anse ntre brbai i femei se nelege luarea n considerare a capacitilor, nevoilor i aspiraiilor diferite ale persoanelor de sex masculin i, respectiv, feminin i tratamentul egal al acestora. Domeniul cu cele mai complexe reglementri n ceea ce privete prevenirea, combaterea i sancionarea discriminrii pe criteriul de sex este cel al muncii. Aspectele pincipale legate de domeniul muncii care sunt reglementate de legislaia romneasc privind egalitatea de anse i discriminarea pe criteriul de sex sunt: 1. Accesul pe piaa muncii (recrutarea i selecia) 2. Formarea i perfecionarea profesional 3. Promovarea 4. Salarizarea 5. Maternitatea, creterea i ngrijirea copilului 6. Hruirea sexual 7. Sancionarea 8. Concedierea Constituie contravenie, conform ordonanei 137/2000, condiionarea participrii la o activitate economic a unei persoane ori a alegerii sau exercitarii libere a unei profesii de apartenen acesteia la o ras, naionalitate, etnie, religie, categorie social , respectiv de convingerile, sexul sau orientarea sexual , de vrst sau de apartenena acesteia la o categorie defavorizat.

Anun de angajare discriminatoriu Angajm ef de magazin n urmtoarele condiii: experien minim 5 ani n comer, autoritar, organizat. Vrsta pn n 35 de ani, aspect fizic plcut, fr responsabiliti familiale. Seriozitate maxim.
Constituie contravenie, conform ordonanei 137/2000, discriminarea unei persoane pe motiv ca aparine unei rase, naionalit i, etnii, religii, categorii sociale sau unei categorii defavorizate, respectiv datorit convingerilor, vrstei, sexului sau orientarii sexuale a acesteia, ntrun raport de munc i protecie social, manifestat n urmtoarele domenii: a) ncheierea, suspendarea, modificarea sau ncetarea raportului de munc

43 | P a g e

b) stabilirea i modificarea atribuiilor de serviciu, locului de munc sau a salariului; c) acordarea drepturilor sociale, altele dect cele ce reprezint salariul; d) formarea, perfecionarea, reconversia i promovarea profesional ; e) aplicarea msurilor disciplinare; f) dreptul de aderare la sindicat i accesul la facilitile acordate de acesta; g) orice alte condiii de prestare a muncii, potrivit legislaiei n vigoare.

Anun de angajare discriminatoriu Firm serioas angajeaz muncitori necalificai: brbai n putere, fr probleme de sntate. Nu acceptm igani.
Constituie contravenie, conform ordonanei 137/2000, condiionarea ocuprii unui post, prin anun sau concurs lansat de angajator sau de reprezentantul acestuia, de apartenena la o ras, naionalitate, etnie, religie, categorie social sau categorie defavorizat, de vrsta, de sexul sau orientarea sexual, respectiv de convingerile candida ilor. Singurele excepii de la aceast prevedere se refer la acele categorii de posturi care au clar specificat sexul (de exemplu la actori sau modele).

Anun de angajare discriminatoriu Angajm pentru activitate de secretariat domnioar. Condiii: aspect fizic plcut, studii superioare i seriozitate maxim.
Constituie contravenie solicitarea testelor de sarcin pentru candidatele la diverse posturi pe piaa muncii, precum i folosirea maternitii ca motiv de discriminare pentru selecia candidatelor la angajare (legea prevede i excepii pentru locurile de munc n care natura ori condiiile particulare de munc sunt interzise femeilor gravide i/sau care alpteaz). De asemenea este interzis s i se solicite noii angajate s semneze un angajament cum c nu va rmne nsrcinat sau c nu va nate pe durata de valabilitate a contractului individual de munc.

n anul 2007, cnd m-am ntors n cmpul muncii din concediu de cresterea copilului, am candidat pentru un post cu locaia Salonta, dei domiciliul meu era n Oradea. La interviul final am fost respins pe motiv c mi va fi greu s ma descurc cu deplasrile din cauz c am copil mic. (F.C. 33 ani )
Conform OU 96/2003 concedierea salariailor (femei sau brbai) este considerat discriminatorie:

44 | P a g e

pe durata n care femeia salariat este gravid, n msura n care angajatorul a luat la cunotin de acest fapt anterior emiterii deciziei de concediere; pe durata concediului de maternitate; pe durata concediului de risc maternal (interdicia de concediere se extinde, o singur dat, cu pn la 6 luni dup revenirea salariatei n unitate); pe durata concediului pentru creterea copilului n vrst de pn la doi ani sau, n cazul copilului cu handicap, pn la mplinirea vrstei de 3 ani; pe durata concediului pentru ngrijirea copilului bolnav n vrst de pn la 7 ani sau, n cazul copilului cu handicap pentru afeciuni intercurente, pn la mplinirea vrstei de 18 ani.

n anul 2005, mi-am anunat eful c sunt nsrcinat. La interval de nici o lun eful m-a anunat c sunt concediat, cu preaviz de 15 zile, pe motiv c am lipsit foarte multe zile de la munc i colegii s-ar fi plns de acest aspect (B.D. 28 ani )
Constituie contravenie, conform ordonanei 137/2000, refuzarea accesului unei persoane sau al unui grup de persoane la sistemul de educa ie de stat sau privat, la orice form, grad i nivel, datorit apartenenei acesteia/acestuia la o ras, naionalitate, etnie, religie, categorie social sau la o categorie defavorizat, respectiv datorit convingerilor, vrstei, sexului sau orientrii sexuale a persoanelor n cauza. Prezenta prevedere se aplic i programelor de instruire i formare aplicate n cadrul organizaiilor de munc. Este interzis i sancionat contravenional discriminarea prin utilizarea de ctre angajator a unor practici care dezavantajeaz persoanele de un anumit sex, n legtur cu relaiile de munc, referitoare la promovarea profesional . Angajatorii trebuie s ia n considerare pentru promovare aspecte precum abilitile, educaia, performana i experiena, nu sexul angajailor. Principiul egalitii de anse n privina salarizrii se refer la faptul c pentru aceeai munc prestat fie de brbai, fie de femei, suma de salariu trebuie s fie aceeai . Folosirea acelorai cunotine i deprinderi profesionale i depunerea unei cantiti egale ori similare de efort intelectual i/sau fizic presupune alocarea aceleiai sume de salariu.

45 | P a g e

La nivel global, femeile au ajuns s ocupe 40% din ntreaga pia a muncii, dar ctig mai puin cu 12-60%, conform datelor culese de Confederaia Internaional a Sindicatelor. n rile europene, la munc egal, femeile ctig mai puin cu 15% dect brbaii. Sursa: Raportul privind egalitatea de anse ntre femei i brbai. Comisia European, 2007
Legislaia care reglementeaz discriminarea, n general, i la locul de munc, n particular Ordonana de Guvern nr.137/2000 privind prevenirea i sancionarea tuturor formelor de discriminare Legea nr. 202/2002 privind egalitatea de anse ntre femei i brbai Codul Penal Constituia Romniei Art. 16 si 41 Codul Muncii Art. 3, Art. 27(5), Art. 29(3), (4) Legea nr. 202/2002 privind egalitatea de sanse intre femei si barbati (cu modificari si completari), capitolul II Egalitatea de anse i tratament ntre femei i brbai n domeniul muncii Art. 7(a, b,d), Art. 9 (1a) Legea nr.76/2002 privind sistemul asigurrilor pentru omaj i stimularea ocuprii forei de munc, modificat i completat Art. 1, Art. 3d Hotrrea Guvernului nr.759/2002 pentru aprobarea Planului naional de aciune pentru ocuparea forei de munc Ordinul nr. 64/2003 al Ministrului Muncii i Solidaritii Sociale privind aprobarea modelului cadru de contract individual de munc Legea nr. 188/1999 privind statutul funcionarilor publici Art. 57(3) Instruciunea nr. 1/2003 a Consiliului Naional pentru Combaterea Discriminrii OU 96/2003 privind protecia maternitii

46 | P a g e

VI. Uniunea European Integrare european, structurile UE, obiective, valori


Uniunea European este o entitate politic, social i economic, dezvoltat n Europa, i este compus din 27 state. Statele membre sunt urmtoarele: - n 1958 statele care au fondat UE sunt: Belgia, Frana, Germania, Italia, Luxemburg i Olanda; - n 1973: Danemarca, Irlanda i Regatul Unit; - n 1981: Grecia; - n 1986: Portugalia i Spania; - n 1995: Austria, Finlanda i Suedia; - n 2004: Cipru, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Cehia, Slovacia, Slovenia, Ungaria; - n 2007: Bulgaria i Romnia.

nsemnele Uniunii Europene


Convenia European a conturat n articolul IV-1 din materialul propus pentru Constitu ia Europei urmatoarele simboluri pentru Uniunea Europeana: steagul, imnul, deviza, moneda unica euro i ziua Europei, 9 mai. Steagul European este alctuit din 12 stele aurii aezate n cerc pe un fond albastru. Numrul de 12 stele este fix, fr conotaii politice i simbolizeaz unitate i perfeciune. Steagul a fost ini ial folosit de Consiliul Europei n 1955, iar din 1985 este recunoscut de ctre toate statele membre drept emblema Uniunii Europene. Din 1986 el este folosit i de toate instituiile europene. n 1972 Consiliul Europei a decis ca Oda bucuriei din Simfonia a IX -a de Beethoven s devin imnul su. n 1985 acesta a fost adoptat de toate statele membre drept imn oficial al Uniunii Europene. Datorit numrului mare de limbaje folosite n Uniunea European , imnul este pur instrumental. Oda Bucuriei a fost compus pe versurile scrise de Friedrich von Schiller, care exprim idea ca toi oamenii pot deveni frai. Dei nu are versuri, muzica din imn sugereaz aceeai idee de libertate, pace i unitate. Deviza Uniunii Europene este In varietate concordia (latinescul pentru Unitate n diversitate). Aceasta a fost adoptat n 2000 de ctre Pre edintele Parlamentului European, n urma propunerilor fcute de elevi pe internet. Deviza n latin va fi nlocuit n curnd de echivalentul n englez United in diversity, care a fost scris n propunerea pentru Constituia Europei. ntr-un continent cu att de multe tradiii i limbaje diferite, deviza sugereaz cooperarea ntre cetenii Europei, prin promovarea unitii i conservarea diversit ii. Euro (simbol , cod bancar EUR) este moneda unic a 16 state membre (Austria, Belgia, Cipru, Finlanda, Frana, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxembourg, Malta, Olanda,

47 | P a g e

Portugalia, Slovacia, Slovenia i Spania cunoscute ca zona euro) din cele 27 de state membre, precum i a ctorva din afara UE (Monaco, San Marino i Vatican). Moneda Euro a fost stabilit prin prevederile Tratatul Uniunii Europene de la Maastricht din 1992 referitor la crearea uniunii economice i monetare. Euro a fost introdus n 1999 ca o moned de cont, iar din 2002 a fost lansat pe pia ca moneda propriu-zis, sub forma de monede i bancnote. Cu euro, cetenii europeni au un simbol concret al apartenenei lor la aceeai comunitate. n fiecare an, pe 9 mai, Ziua Europei este srbtorit n fiecare stat membru al Uniunii Europene. n 1950, n aceast zi a fost fcut primul pas ctre crearea a ceea ce astzi numim Uniunea European. Pe 9 mai 1950, n Paris, Robert Schuman, atunci ministrul de externe al Franei, a propus crearea unei Europe organizate, indispensabil pentru meninerea pcii. Aceast propunere, cunoscut ca declaraia Schuman este considerat c a stat la baza procesului de crearea a Uniunii Europene. n 1985 la sumitul de la Milano conductorii UE au decis ca ziua de 9 mai s fie srbtorit ziua Europei. Ziua Europei este prilejul pentru activiti i festiviti care aduc Europa mai aproape de cet enii si, iar locuitorii din diferite state membre mai aproape unul de altul. Valori Articolul I-1, din documentul de propunere a Constitu iei Europei menioneaz: Uniunea va fi deschis tuturor statelor europene care respect valorile sale i se angajeaz s le promoveze mpreun Articolul I-2 din Constituie evideniaz valorile Uniunii: Uniunea se bazeaz pe valorile respectrii demnitii umane, libertii, democraiei, egalitii, statului de drept i a respectrii drepturilor omului, inclusiv drepturile persoanelor apar innd minoritilor. Aceste valori sunt comune statelor membre ntr -o societate caracterizat prin pluralism, nediscriminare, toleran, justiie, solidaritate i egalitate ntre barbai i femei. Uniunea Europeana nseamn pace, prosperitate i protecie un rezultat datorat respectrii valorilor comune ale statelor membre.

Istoric UE
Europa nu a fost niciodat unit, iar istoria sa este caracterizat prin fragmentare, conflicte i schimbri permanente ale granielor politice. ntinderi mari din cadrul Europei au fost unificate n anumite epoci din diverse raiuni ncepnd cu romanii i trecnd de la franci la habsburgi, Napoleon i Hitler dar, n timp ce muli au vizat la unificare, ncepnd cu al doilea rzboi mondial europenii au mbriat ideea c naionalismul ar putea fi l sat deoparte pentru a face loc intereselor cooperrii regionale. Pentru prima data n istoria sa, aproape ntreaga regiune este antrenat n procesul integrrii, care i stimuleaz pe locuitorii si s gndeasc i s se comporte

48 | P a g e

ca europeni, i mai puin ca nite membri ai unor grupri culturale sau naionale mai mici care, din ntmplare, locuiesc n aceeai zon geografic . Despre cuvntul Europa se crede c provine din mitologia greac: Europa a fost o prines fenician sedus de un Zeus deghizat ntr -un taur alb. Acesta a rpit-o din patria ei, aflat pe locul Libanului de astzi, i a dus-o n Creta, unde aceasta s-a cstorit mai trziu cu regele Cretei. Nu este clar cnd a fost utilizat pentru prima dat termenul de european cu referire la un teritoriu specific sau la locuitorii acestuia, dar se pare c a cptat un sens cnd grecii au nceput s se stabileasc n insulele ionice i au ptruns n inuturile ocupate de Persia. Meniuni ale Europei: Aristotel, n sec. al V-lea i.Ch., n perioada expansiunii imperiului persan fcea distincie alturi de ali autori greci, ntre limbile, obiceiurile i valorile grecilor, ale locuitorilor Asiei (reprezentai de persani) i barbarii Europei, o zon vag definit, situat la nord. Imperiul Roman a crui putere a atins punctul culminant cu aproximaie ntre anii 200 i.Ch. i 400 d.Ch. a unit pentru prima dat o mare parte din Europa sub o guvernare comun. Totui, acest imperiu cu centrul n Mediteran, nglobase nordul Africii i pri din Orientul Mijlociu, aadar nu era n exclusivitate european. Naterea Europei este adeseori considerat ca dat nd din Evul mediu timpuriu (500-1050), odat cu apariia unei civilizaii comune bazate pe cretinism, avnd Roma drept capital spiritual i latina ca limb a educaiei. Termenul de european a fost folosit de cronicari pentru a descrie trupele armate sub comanda lui Charles Martel la Poitiers, trupe care au oprit n anul 732 forele arabe. Termenul nu a fost ns, folosit pe scar mai larg pn n anul 800, cnd Charlemagne a fost ncoronat ca Sfntul mprat Roman i a fost infiat n poeme ca fiind regele i printele Europei. Imperiul Franc peste care stpnea el acoperea mare parte din teritoriul unde se afl acum Frana, Elveia, Austria, sudul Germaniei i rile ce alctuiesc Beneluxul. Cultura european ncepe s prind rdcini n Evul mediu mijlociu i, n secolul al XV-lea, termenul Europa era utilizat din ce n ce mai mult de crturarii vremii, termen care, pentru cei care se aflau n afara Europei a devenit sinonim cu cretinitatea. n 1306 francezul Pierre Dubois, avocat i diplomat de profesie, a fcut sugestia, avnd n vedere c rzboaiele luaser amploare n Europa, c principatele i oraele Europei ar trebui s formeze o republic cretin confederal, condus de o adunare permanent a prinilor, care s vegheze la asigurarea p cii prin aplicarea principiilor cretine. n timpul Renaterii (aproximativ 1350 1550) tendina s-a deplasat de la ideea de unificare la cea de individualism i republicanism. Totui au mai existat i voci care au propus unificarea Europei: George al Boemiei i ambasadorul acestuia, Antoine Marini, au propus nfiinarea unei confederaii la nivelul Europei, care s rspund la ameninarea otoman de la mijlocul secolului al XV-lea. Planul lor care era similar cu structura instituit pentru UE implic o adunare care s se ntlneasc regulat i s i schimbe sediul la fiecare 5 ani, un colegiu de membri permaneni, care s utilizeze sistemul majoritar decizional, un consiliu al regilor i prinilor i o curte pentru judecarea disputelor.

49 | P a g e

William Penn (1644-1718) propunea prin lucrarea intitulat Un eseu referitor la pacea actual a Europei (1693) crearea unui parlament european, care s fie folosit pentru soluionarea disputelor. Disputele urmau s fie soluionate prin votul majoritii de trei ptrimi iar ponderea voturilor urma s fie calculat n funcie de puterea economic a diverselor ri: Germania ar avea 12 voturi, Frana 10, Anglia 6 samd. n epoca modern Napoleon a ncercat o unificare, sub conducerea sa direct, a teritoriilor pe care sunt astzi Frana, Belgia, Olanda, Luxemburg i o parte din Germania i Italia. El sa considerat intermediar ntre vechea i noua ordine i a sperat s realizeze o asociere la nivel european, cu un corp legislativ comun, o curte de apel comun, o moned unic i un sistem uniform de uniti de msur. Conceptul unor State Unite ale Europei a continuat s fie promovat de intelectualii secolului XIX, precum Victor Hugo. El susinea, n 1948, c naiunile Europei fr s piard calit ile lor distinctive sau...individualitatea lor glorioas, se vor contopi ntr-o unitate mai strns i vor forma fraternitatea Europei...Vor putea fi vzute doua grupuri uria e, Statele Unite ale Americii i Statele Unite ale Europei, ntinzndu-i minile una spre cealalta peste ocean. Briand, considerat n Frana ca unul dintre prinii fondatori ai integrrii europene, n mai 1930 propunea un memorandum n care scria despre necesitatea unui regim permanent de solidaritate bazat pe acorduri internaionale pentru organizarea raionala a Europei, utiliznd termeni precum Piaa Comun i Uniunea European Adolf Hitler a vorbit i el de o cas european dar n termenii domin rii germane asupra continentului n faa ameninrii venite din partea comunitilor i a elementelor inferioare din interiorul i din afara Europei. Sunt multe lucruri care i unesc pe europeni, dar i mai multe care i despart. Ei nu au o istorie comun, vorbesc multe limbi diferite, au valori sociale diferite, viziunea lor despre locul pe care l ocup n lume adesea difer, au pornit rzboaie unii mpotriva celorlali cu o frecven tragic, iau redefinit adesea loialitatea i identitatea i i-au retrasat deseori frontierele comune, ca urmare a schimbrilor survenite n afilierea lor politic. Cu toate acestea, ncepnd cu 1945 diferenele au fost treptat nlocuite cu interese, eluri i valori comune, determinate n parte de redefinirea locului Europei n lume. Presiunile exercitate asupra europenilor pentru a mbunti maniera n care i conduceau propriile afaceri, pentru a-i asuma mai multa responsabilitate unul fa de celalalt i pentru a face fa unor incertitudini cauzate de schimbrile n Uniunea Sovietic i apoi n Rusia, i -au determinat s fie ntr-o prim etap orientai spre ei nii (Wallace, 1992, p. 16). Odat cu apariia Pieei Unice, cu sfritul rzboiului rece i datorit diferenelor din ce n ce mai mari fa de Statele Unite, europenii au fost nevoii s reconsidere locul pe care l ocup n lume i s accepte noi responsabiliti, inerente de altfel unei noi i influene puteri globale. Precursoarea UE de azi a fost Comunitatea Europeana a C rbunelui i Oelului (CECO). Fondat n 1951, de ctre omul de afaceri francez Jean Monnet i prim ministrul francez ntre anii 1948 i 1952, Robert Schuman, CECO a fost creat n parte pentru nite obiective pe termen scurt, cum ar fi ncurajarea cooperrii franco-germane. Ideea CECO a avut la nceput puini

50 | P a g e

susintori, dar dup ce a funcionat civa ani, sindicatele i partidele politice au devenit mai entuziaste, deoarece au nceput s observe beneficiile acestei comuniti, crescnd astfel presiunea pentru integrarea i n alte sectoare. Urwin Derek subliniaz c o abordare tip CECO nu era prea eficace deoarece avea nc n vedere integrarea unui singur sector din economiile industriale complexe, nefiind capabil s-i ndeplineasc obiectivele n afara celorlalte sectoare economice. Acesta a fost parial motivul pentru care la ase ani de la crearea CECO s-a ajuns la o nelegere ntre membrii acesteia n vederea obinerii unei integrri economice mai ample n cadrul Comunitii Economice Europene. CEE a fost creat ca urmare a semnrii celor dou Tratate de la Roma, n martie 1957. Tot atunci s-a decis nfiinarea i a Comunitii Europene a Energiei Atomice (Euratom). CEE avea o structura administrativ similar cu CECO, incluznd o Comisie semi-executiv format din nou membri, un Consiliu de Minitri cu puteri decizionale i o Curte de Justiie format din apte membri. A fost creat o nou Adunare Parlamentar format din 142 de membri, pentru a cont rola CEE, CECO i Euratom. n 1962 aceast adunare a cp tat numele de Parlament European. Prin tratatul CEE, Cei ase se angajau s creeze o pia comun n decurs de 12 ani, prin eliminarea treptat a tuturor restriciilor comerului intern, stabilirea unor tarife externe comune pentru bunurile care ptrundeau n CEE, eliminarea barierelor din calea liberei circulaii a persoanelor, serviciilor i a capitalului ntre statele membre, dezvoltarea politicilor agricole i de transport comune i crearea unui Fond Social European i a unei Bnci Europene de Investiii. Prin Tratatul Euratom se dorea crearea unei piee comune pentru energia atomic, dar Euratom a rmas un actor nensemnat n procesul de integrare, axndu -se n principal pe cercetarea tiinific. Un alt eveniment important n istoria UE a fost semnarea la Luxemburg n februarie 1986 a Actului Unic European care a intrat n vigoare n iulie 1987. Adoptarea Actului Unic European a fost considerat pasul cel mai important i de succes n procesul de integrare european. Acesta a avut mai multe consecine importante: A creat piaa unic i unitatea comercial cea mai mare din lume. Multe dintre controalele interne vamale i ale paapoartelor au fost reduse sau eliminate, bncile i companiile puteau face afaceri n cadrul Comunitii, rezidenii CE erau liberi s locuiasc, s munceasc, s-i deschid conturi bancare i s obin pensii oriunde n Comunitate, protecionismul a devenit ilegal, iar monopolurile asupra oricrui lucru, de la furnizarea electricitii la telecomunicaii, au fost desfiinate. A acordat instituiilor comunitare responsabiliti pentru noi arii politice care nu fuseser cuprinse n Tratatul de la Roma, cum ar fi mediul, cercetarea i dezvoltarea, precum i politica regional. A atribuit noi puteri Curii Europene de Justiie i a creat Curtea de Prim Instan pentru a audia anumite tipuri de cauze i pentru a reduce volumul de lucru al Curii de Justitie. A acordat statut legal ntlnirilor dintre efii de guvern prin Consiliul European i a atribuit noi puteri Consiliului de Minitri i Parlamentului European.

51 | P a g e

A acordat statut legal Cooperrii Politice Europene (coordonarea politicii externe) pentru ca statele membre s poat colabora n politica extern european i s se axeze mai mult pe probleme privind aprarea i securitatea. A transformat uniunea economic i monetar ntr-un obiectiv CE i a promovat coeziunea, cuvnt de eurojargon desemnnd diminuarea diferenelor dintre prile srace i bogate ale CE, evitnd astfel o Europa cu dou viteze. Deoarece progresul privind deschidere a frontierelor era inconstant i nu exista nici o politic european comun privind imigrarea, vizele i azilul, guvernele Franei, Germaniei i a statelor Beneluxului au semnat n 1985 Acordul Schengen, prin care t oate controalele vamale urmau s fie desfiinate. n decembrie 1991 s-a aprobat la summitul Consiliului European de Maastricht Tratatul asupra Uniunii Europene, cunoscut i sub numele de Tratatul de la Maastricht. La fel ca i Actul Unic European i acest tratat a adus modificri fundamentale la acordurile dintre statele membre ale UE. n cadrul Tratatului de la Maastricht s-a aprobat un acord mai deosebit: n loc s se dea noi puteri Comunitii Europene, au fost creai trei piloni i ntreaga structur a fost denumit Uniunea Europeana. Primul pilon include cele trei comuniti preexistente (economic, a crbunelui i oelului i energiei atomice), iar al doilea i al treilea includeau doua arii n care urma s aib loc o cooperare interguvernamental sporit de natur oficial: o Politic Extern i de Securitate Comuna (PESC) i afacerile interne i justiia. De PESC erau responsabile guvernele individuale, nu UE. Acordul privind pilonii reprezint o strategie diplomatic relevant pentru nelegerea UE de astzi. A fost aprobat un plan pentru crearea unei monede europene unice p n n ianuarie 1999. Responsabilitatea UE a fost extins spre noi arii politice, cum ar fi protecia consumatorului, politica privind sntatea public, transportul, educaia i (cu excepia Marii Britanii) politica social . S-a decis s se intensifice cooperarea interguvernamental n domeniul imigrarii i azilului, a fost creat o agenie european de informaii n domeniul poliiei (Europol), pentru a combate crima organizat i traficul de droguri, a fost nfiin at un nou Comitet al Regiunilor i au fost sporite fondurile regionale pentru statele UE mai srace. Cetenilor europeni li s-au acordat noi drepturi i a fost creat o cetenie a Uniunii Europene: aceasta se referea, de exemplu, la dreptul cetenilor de a locui oriunde doresc n cadrul UE i de a vota la alegerile locale i europene. Pentru a intra n vigoare, tratatul de la Maastricht trebuia ratificat de cele 12 state membre. Au existat dezbateri prelungite n Marea Britanie, Frana i Germania dar tratatul a primit cea mai mare lovitur cnd a fost respins de aleg torii din Danemarca. Tratatul a fost n final aprobat dupa ce s-a clarificat faptul ca danezii puteau respinge, daca vroiau, moneda unica, nelegerile privind apararea comun, cetenia european i cooperarea n materie de justiie i afaceri interne.

52 | P a g e

Sub prevederile Tratatului de la Lisabona, principalele instituii comunitare sunt: Parlamentul European, care este ales direct de ctre cet enii statelor membre ale Uniunii Europene pentru a le reprezenta interesele. Consiliul European, care reprezint guvernele statelor membre. Stabile te politicile principale ale UE. Consiliul Uniunii Europene (Consiliul de Minitrii), este alctuit din mini trii ai guvernelor reprezentnd fiecare stat membru. Are atribu ii legislative i bugetare mpreun cu Parlamentul European. Comisia European, care reprezint n mod independent interesele Uniunii n ansamblu. naltul reprezentant al Uniunii Europene pentru politic extern i securitate al Uniunii Europene, care coordoneaz politica extern i de securitate comun. Curtea de Justiie a Uniunii Europene, care se ngrijete de respectarea legilor europene. Banca Central European, coordoneaz politica nonetar european. Curtea European de Conturi, care verific finanarea activitilor UE.

1. Parlamentul European
Parlamentul European este unul din organele Comunitilor Europene. ncepnd cu anul 1979 este ales direct, o dat la 5 ani, prin alegeri generale, libere i secrete. n perioada 1952-1976 membrii Parlamentului European erau numi i de ctre parlamentele statelor membre. Parlamentul European este reprezentantul democratic al intereselor celor 450 de milioane de locuitori ai Uniunii Europene. Parlamentul European are trei sedii: la Strasbourg, Bruxelles i Luxemburg. Sediul central se afl la Strasbourg. Acolo se in cele 12 edine anuale n plen, a cte patru zile fiecare. Comisiile i fraciunile se mai pot ntruni, de asemenea, la Bruxelles, unde ocazional au loc i edine plenare. Sediul Secretariatului General se afl la Luxemburg. Structurile politice existente n rile membre se oglindesc n rndul fraciunilor politice de la nivelul Parlamentului European. n acest parlament exist apte fraciuni i o serie de deputai independeni. Deputaii din Parlamentul European provin din circa 160 de partide politice diferite, n care acetia sunt membri n rile lor de origine. Parlamentului European numr acum 785 de deputai, cu un prag minim de 5 deputati pentru Malta i respectiv maxim de 99 de deputa i pentru Germania. Romania are un numar de 35 europarlamentari. Parlamentul European este aa-numita camer a reprezentanilor cetenilor din UE, n timp ce Consiliul Uniunii Europene este organismul reprezentativ al statelor din UE. Ultimele alegeri europene au avut loc n iunie 2009, n toate cele 27 state membre. Urmtoarele alegeri vor avea loc n 2014. Parlamentul dispune de trei puteri importante: - Puterea legislativ, prin care mpreun cu Consiliul Uniunii Europene adopt legislaia european (directive, ordonane, decizii). Aceast coparticipare la procesul legislativ asigur legitimitatea

53 | P a g e

democratic a textelor de lege adoptate. PE nu are (nc) drept de ini iativ, adic nu poate nainta propriile proiecte de legi; acest lucru ns a fost prevzut n noua Constituie a Europei. Acest drept de iniiativ l are la ora actual numai Comisia European. Dup semnarea Tratatului de la Nisa, n majoritatea domeniilor politice deciziile se iau pe principiul coparticipativ, la care parlamentul i Consiliul au drepturi egale, urmnd ca n cazul n care nu se ajunge la un consens decizia s fie luat n a treia edin, n cadrul unei comisii de mediere. - Puterea bugetar. Parlamentul European mpreun cu Consiliul sunt organele bugetare ale UE. Comisia European ntocmete un proiect de buget. n faza de aprobare a bugetului Parlamentul i Consiliul au posibilitatea de a efectua modificri. La capitolul de venituri bugetare ultimul cuvnt l are Consiliul, la cel de cheltuieli l are Parlamentul. - Puterea de control democratic asupra Comisiei Europene. nainte de numirea membrilor acesteia, Parlamentul analizeaz n comisiile sale competen a i integritatea comisarilor desemna i (propui). Parlamentul poate aproba numirea membrilor comisiei, sau impune retragerea unuia din comisari prin neacordarea votului de ncredere. n afar de acestea, Parlamentul exercit un control politic prin Consiliul de Mini tri i Consiliul European, cu precdere n afara CE, acolo unde aceste instituii au funcii executive. 10 lucruri pe care ar trebui sa le stim despre Parlamentul European (conform site-ului oficial al Parlamentului European): Parlamentul European este singura instituie european aleas direct de ctre ceteni Parlamentul European adopt legi ce intr n vigoare n toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene Parlamentul European aprob preedintele i membrii Comisiei Europene nainte ca acetia s i preia postul Parlamentul European lucreaz n 23 de limbi Parlamentul European se reunete n plen n dou sedii: Strasbourg i Bruxelles Deputaii europeni provin din statele membre UE direct proporional cu populaia acestora: astfel, Germania are cei mai muli deputai la Parlamentul European, Malta cel mai puini Deputaii europeni i ocup locurile n aul n funcie de grupurile politice de care aparin, nu n delegaii naionale Parlamentul European supravegheaz activitatea Comisiei Europene i o poate demite dac nu este mulumit de activitatea acesteia Parlamentul European are ultimul cuvnt asupra bugetului Uniunii Europene Parlamentul European consum, n timpul sesiunii, 3,5 tone de portocale pe zi.

2. Consiliul European
Consiliul European este forul politic suprem al Uniunii Europene. Consiliul European este o instituie interguvernamental n timp ce Consiliul Uniunii Europene, Curtea de Justi ie a

54 | P a g e

Comunitilor Europene, Parlamentul European i Curtea European de Conturi sunt organe (fuzionate) ale Comunitilor Europene (CE i EURATOM). n cadrul UE acesta este instituia care a promovat n mod decisiv procesul de integrare european.

Componena i funciile
Consiliul European este alctuit din efii de stat sau de guvern, precum si din pre edintele su i presedintele Comisiei. naltul Reprezentant al Uniunii pentru afaceri externe i politica de securitate particip la lucrrile Consiliului European. Atunci cnd ordinea de zi o impune, fiecare membru al Consiliului European poate decide s fie asistat de un ministru i, n ceea ce l privete pe preedintele Comisiei, de un membru al Comisiei. Consiliul European ofer Uniunii impulsurile necesare dezvoltrii acesteia i i definete orientrile i prioritile politice generale. Acesta nu exercit funcii legislative. Activitatea este reglementat n art. 4 din Tratatul UE. Consiliul stabile te liniile i obiectivele politice fundamentale, avnd deci competene directoare. n cazuri excepionale soluioneaz problemele care nu au putut fi clarificate la nivel ministerial. n cea mai mare parte ns Consiliul se ocup cu probleme privitoare la cadrul i perspectivele generale de evoluie ale Uniunii Europene. O alt important sfer de activitate o constituie politica extern i de securitate comun, coordonat de efii de stat i de guvern la ntlnirile la nivel nalt. Consiliul European nu are dreptul s ia decizii cu efect juridic, are, totu i, un drept directiv. Rezultatele consultrilor sunt consemnate n Concluziile pre ediniei, care, apoi, sunt puse n practic de celelalte instituii europene. Deoarece Consiliul European nu poate lua hotrri, trebuie s gseasc pentru formularea concluziilor trase o solu ie de compromis. Consiliul European se ntrunete de dou ori pe semestru, la convocarea preedintelui su. Atunci cnd situaia o impune, preedintele convoac o reuniune extraordinar a Cons iliului European. edinele Consiliului European nu sunt publice. Totu i, acesta raporteaz, n scris, Parlamentului European rezultatele edinelor avute. Acest lucru confirm caracterul interguvernamental al Consiliului European. Odat cu intrarea n vi goare a Tratatului de la Lisabona la 1 decembrie 2009, Consiliul European a devenit o instituie. Preedintele su este Herman Van Rompuy.

55 | P a g e

3. Consiliul Uniunii Europene (Consiliul de Ministri)


Consiliul este principalul organ de decizie al UE. La fel ca Parlamentul European, Consiliul a fost nfiinat prin tratatele fundamentale n anii 50. Consiliul reprezint statele membre, iar la reuniuni particip un ministru din fiecare guvern al statelor UE. n funcie de subiectele de pe agenda de lucru, la reuniuni particip diferii minitri. Spre exemplu, dac n Consiliu se vor discuta probleme de mediu, la reuniune va participa ministrul de resort din fiecare stat membru UE i reuniunea va avea titlul Consiliul pentru Mediu. Relaiile UE cu restul lumii sunt administrate de Consiliul pentru Afaceri Generale i Relaii Externe. ns aceast configuraie a Consiliului este responsabil pentru o gam variat de probleme de politic general i, n consecin, la reuniunile sale particip oricare ministru sau secretar de stat pe care l numete guvernul rii respective. n total exist nou configuraii (formaiuni) diferite ale Consiliului. Afaceri Generale i Relaii Externe, Afaceri Economice i Financiare (Ecofin), Justiie i Afaceri Interne, For de munc, Politic Social, Sntate i Protecia Consumatorilor, Competitivitate, Transport, Telecomunicaii i Energie, Agricultur i Pescuit, Mediu, Educaie, Tineret i Cultur. Fiecare ministru din Consiliu este mputernicit s i asume angajamente n numele guvernului pe care l reprezint. Cu alte cuvinte, semntura ministrului este semntura ntregului guvern. Mai mult, fiecare ministru din Consiliu rspunde n faa parlamentului naional i a cetenilor pe care parlamentul rii sale i reprezint. Alturi de implicarea Parlamentului European n procesul decizional, prin aceasta se asigur legitimitatea democratic a deciziilor Consiliului. Consiliului i revin ase responsabiliti eseniale (schematic): S adopte legi europene n colaborare cu Parlamentul European, n multe domenii de politici publice. S coordoneze politicile economice i sociale generale ale statelor membre. S ncheie acorduri internaionale ntre UE i alte ri sau organizaii internaionale. S aprobe bugetul UE, n colaborare cu Parlamentul European. S defineasc i s pun n aplicare politica extern i de securitate comun a UE (PESC) pe baza orientrilor prevzute de Consiliul European. S coordoneze cooperarea ntre instanele naionale i autoritile poliieneti n materie penal (a se vedea: Libertate, securitate i justiie).

56 | P a g e

Cum este organizata activitatea Consiliului Uniunii Europene?


Coreper n Bruxelles, fiecare stat membru UE are o echip permanent (birou de reprezentare) care l reprezint i care i apr interesele naionale la nivelul UE. eful fiecrui birou de reprezentare este, de fapt, ambasadorul rii respective n UE. Aceti ambasadori sunt cunoscui ca reprezentani permaneni i se reunesc sptmnal n cadrul Comitetului Reprezentanilor Permaneni (Coreper). Rolul acestui comitet este de a pregti lucrrile Consiliului, cu excepia majoritii problemelor legate de agricultur, care sunt administrate de un Comitet special pentru agricultur. Coreper este asistat de un numr de grupuri de lucru, la care particip oficiali din cadrul birourilor de reprezentare sau al administraiilor naionale. Preedinia Consiliului Preedinia Consiliului este asigurat prin rotaie, la fiecare ase luni. Cu alte cuvi nte, fiecare stat membru UE preia controlul agendei Consiliului i prezideaz toate reuniunile pentru o perioad de ase luni, promovnd deciziile legislative i politice i negociind pentru realizarea unui compromis ntre statele membre. Preedenia actual a Consiliului Uniunii Europene i implicit i a Consiliului European este deinut de Ungaria, pe perioada ianuarie iunie 2011. Romnia va deine preedinia Consiliului European i va fi gazda manifestarilor n iulie-decembrie 2019. Secretariatul General Preedinia este asistat de Secretariatul General, care pregtete i asigur funcionarea optim a activitii Consiliului la toate nivelurile. n sept. 2009, norvegianul Thorbjorn Jagland a fost ales Secretar General al Consiliului. Secretarul General este asistat de un Secretar General Adjunct, responsabil pentru administrarea Secretariatului General. Cte voturi are fiecare ar? Deciziile n cadrul Consiliului se adopt pe baz de vot. Cu ct populaia rii este mai numeroas, cu att mai multe voturi are ara respectiv, dar numerele sunt ponderate n favoarea rilor cu o populaie mai redus: Frana, Germania, Italia i Regatul Unit Polonia i Spania Romnia rile de Jos Belgia, Grecia, Portugalia, Republica Ceh i Ungaria Austria, Bulgaria, Suedia Danemarca, Finlanda, Irlanda, Lituania i Slovacia Cipru, Estonia, Letonia, Luxemburg i Slovenia Malta: TOTAL

29 27 14 13 12 10 7 4 3 345

57 | P a g e

Votul cu majoritate calificat n domenii deosebit de sensibile, precum politica extern i de securitate comun, impozitarea, politica de imigrare i de acordare a dreptului de azil, deciziile Consiliului trebuie adoptate cu unanimitate. Cu alte cuvinte, fiecare stat membru are putere de veto n aceste domenii. Cu toate acestea, n majoritatea problemelor, Consiliul adopt decizii prin vot cu majoritate calificat. Majoritatea calificat este ndeplinit n cazul n care: - majoritatea statelor membre voteaz favorabil (n anumite cazuri o majoritate de dou t reimi); i - exist un numr minim de 255 voturi favorabile reprezentnd 73,9 % din total. De asemenea, un stat membru poate solicita s se confirme c voturile favorabile reprezint cel puin 62 % din totalul populaiei Uniunii. Dac se constat contrariul, decizia nu se va adopta.

4. Comisia European
Comisia European este organul executiv al UE. Ea propune noile reglementri comunitare i se ocup de gestionarea cotidian a punerii n aplicare a politicilor europene i a modului n care sunt cheltuite fondurile UE. Reprezentnd interesele Europei n ansamblul su, Comisia se asigur c tratatele i legislaia european sunt respectate de toate statele membre. Sediul Comisiei: Berlaymont, Bruxelles. Comisarii ac ioneaz exclusiv la dispoziia Uniunii i nu a rilor de origine. Comisarii sunt membri cu drepturi egale ai comisiei, reprezentnd deciziile luate pe principiul colegial. Durata unui mandat este de 5 ani, nceputul i sfritul acestuia fiind corelate cu perioada legislativ a Parlamentului European. Limbile de lucru ale Comisiei sunt - engleza, franceza i germana. Dup intrarea n vigoare a Tratatului de la Nisa din 1 februarie 2003 fiecare stat membru al Uniunii Europene i deleag cte un comisar, cruia i se aloc o anumit sfer de competen politic, care dup posibiliti trebuie s corespund cu autoritatea de inut de statul membru n acel domeniu politic. Consiliul European nume te comisarii, dup ce fiecare guvern naional a propus pentru comisariat cte trei candida i. Dup numirea acestora se solicit apoi acordul Parlamentului Uniunii Europene. Dup cum se precizeaz n art. 157 CE, Membrii Comisiei i exercit funciile n total independen, n interesul general al Comunit ilor. n ndeplinirea misiunilor lor, nici nu solicit, nici nu accept instruciuni de la vreun guvern sau de la alte organisme. Ei se ab in de la orice aciune incompatibil cu caracterul funciilor lor. Fiecare stat membru se angajeaz s respecte acest caracter i s nu ncerce s-i influeneze pe membrii Comisiei n exercitarea misiunii lor.Tratatul prevede, de asemenea, incompatibilitile mandatului de comisar european cu alte

58 | P a g e

activiti remunerate sau nu. Preedintele este cel care convoac Comisia, cel pu in o dat pe sptmn. Reuniunile sale nu sunt publice, iar dezbaterile sunt confiden iale. Comisia este gardianul Tratatelor (ea vegheaz la punerea n aplicare a Tratatelor fondatoare, a celor de revizuire, precum i la respectul dreptului comunitar n statele membre), are ini iativa legislativ direct (poate face propuneri de acte constrngtoare regulamente, directive, decizii , de acte privind activitatea celorlalte instituii, de acte neconstrngtoare avize, recomandri), poate fi mediator ntre guvernele statelor membre n cadrul Consiliului European, gestioneaz fondurile structurale i bugetul, precum i clauzele de salvgardare. Comisia este ajutat n activitatea sa de comitete, prin delegarea de competen e n cadrul procedurii de comitologie. n domeniile extracomunitare, Comisia este asociat n Politica Extern i de Securitate Comun i are competene limitate referitor la cooperarea n domeniul Justi iei i Afacerilor Interne. Comisia este compusa din 27 de membri: 1 Presedinte, 7 Vicepresedinti si alti 19 Comisari. Actualul presedinte al Comisiei Europene este Jose Manuel Durao Barroso (Portugalia). Comisarul din partea Romaniei este Dacian Ciolos care raspunde de Agricultura si dezvoltare rurala.

naltul reprezentant al Uniunii Europene pentru politic extern i securitate al Uniunii Europene
5. Ca urmare a intrrii n vigoare a Tratatului de la Lisabona, Consiliul European a numit -o pe doamna Catherine Ashton n calitate de nalt Reprezentant al Uniunii pentru afaceri externe i politica de securitate. Doamna Ashton prezideaz Consiliul Afaceri Externe i conduce politica extern i de securitate comun. Datorit rolului su de vicepreedinte al Comisiei Europene, doamna Ashton asigur coerena i coordonarea aciunii externe a Uniunii Europene. naltul Reprezentant va fi susinut de Serviciul European de Aciune Extern (SEAE).

6. Curtea de Justiie a Uniunii Europene


Curtea de Justiie a Comunitilor Europene (pentru care se folosete frecv ent prescurtarea Curtea) a fost instituit n temeiul primului Tratat UE, Tratatul CECO din 1952. Sediul se afl la Luxemburg. Misiunea Curii este s se asigure c legislaia UE este interpretat i aplicat n mod uniform n toate statele membre UE, astfel nct legile s se aplice n mod egal tuturor cetenilor. Spre exemplu, Curtea se asigur c instanele naionale nu pronun sentine diferite n acelai caz. Curtea se asigur i c statele membre i instituiile UE aplic prevederile legislative. Curtea are puterea de a soluiona litigiile care apar ntre state membre UE, instituii UE, operatori economici i persoane fizice.

59 | P a g e

Curtea are n alctuire un judector din fiecare stat membru, astfel nct toate sistemele juridice naionale din cadrul UE sunt reprezentate. Cu toate acestea, din motive de eficien, Curtea funcioneaz rar n structur complet. De obicei, Curtea se ntrunete n Marea Camer cu numai 13 judectori sau n camere de cinci sau trei judectori. Curtea este asistat de opt avocai generali. Rolul acestora este s i susin punctele de vedere n cazurile naintate Curii spre soluionare. Pledoariile trebuie susinute public i trebuie s fie impariale. Judectorii i avocaii generali sunt persoane a cror imparialitate nu poate fi pus la ndoial. Ei dein calificrile sau competenele necesare pentru a fi numii n cele mai nalte funcii juridice din rile lor de origine. Acetia sunt numii la Curtea de Justiie prin acordul comun al guvernelor statelor membre UE. Fiecare este numit pentru un mandat de ase ani, care poate fi rennoit. Pentru a ajuta Curtea de Justiie s fac fa numrului mare de cazuri naintate spre soluionare i pentru a oferi protecie juridic sporit cetenilor, n 1988 a fost creat u n Tribunal de Prim Instan. Acest tribunal (care funcioneaz pe lng Curtea de Justiie) este responsabil pentru pronunarea sentinelor n anumite cazuri, n special aciuni intentate de persoane fizice, companii i unele organizaii, i cazuri care se ncadreaz n dreptul concurenei. Acest tribunal are n alctuire cte un judector din fiecare stat membru UE. Tribunalul Funciei Publice al Uniunii Europene se pronun n litigiile aprute ntre Uniunea European i funcionarii acesteia. Acest tribunal este alctuit din apte judectori i funcioneaz pe lng Tribunalul de Prim Instan. Curtea de Justiie, Tribunalul de Prim Instan i Tribunalul Funciei Publice au cte un preedinte ales de judectori pentru un mandat de trei ani care poate fi rennoit. Vassilios Skouris a fost ales preedinte al Curii de Justiie n 2003. Marc Jaeger este actualul preedinte al Tribunalului de Prim Instan. Paul J. Mahoney este preedintele Tribunalului Funciei P ublice din 2005. Din partea Romniei a fost desemnat la Curtea de Justiie judec toarea Camelia Toader, iar la Tribunalul de Prim instan, Valeriu Ciuc .

7. Banca Central European


Banca Central European (BCE) este banca central a Uniunii Europene, cu funcia de administrare a politicii monetare n cele 16 ri care folosesc euro ca moned (Uniunea Monetar European). i are sediul n Frankfurt am Main. Activitatea BCE este complet independenta de institutiile europene, acestea neputand influenta in nici un fel deciziile BCE. Banca a fost nfiinat la 1 iunie 1998.

60 | P a g e

Principalele functii ale BCE sunt: Distribuia i supravegherea stabilitii monedei Euro Definirea politicii europene a intereselor i controlul rezervelor de bani Cooperarea cu bncile naionale Funciile BCE sunt menionate n Tratatul de la Maastricht. Pentru a putea s lucreze eficient, BCE nu are voie s depind de puterea politic, o chestiune pe care criticii o aduc deseori n discuie. BCE a fost creat dup modelul Bncii Federale Germane Deutsche Bundesbank. BCE i sistemul de bnci centrale europene n ansamblu, care include i bncile centrale din toate statele Uniunii Europene, au primit sarcina de a menine stabilitatea preurilor i de a asigura credibilitatea monedei unice. Euro, moneda unic european, a fost lansat n ianuarie 1999. Cele 16 state care au adoptat moneda euro sunt: Austria, Belgia, Cipru, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburg, Malta, Olanda, Portugalia, Slovacia, Slovenia si Spania.

8. Curtea European de Conturi


Curtea de Conturi a fost nfiinat n 1975. Sediul este la Luxemburg. Misiunea Curii este de a verifica dac fondurile UE sunt administrate corespunztor, astfel nct cetenii Uniunii s obin valoare maxim n schimbul banilor. Curtea are dreptul de a verifica orice persoan sau organizaie care lucreaz cu fonduri UE. Curtea are un membru din fiecare stat membru UE, numit de Consiliu pentru un mandat de ase ani care poate fi rennoit. Membrii l aleg pe unul dintre ei ca preedinte pentru un mandat de trei ani care poate fi rennoit. Vtor Manuel da Silva Caldeira (Portugalia) a fost ales preedinte n ianuarie 2008. Pentru a-i ndeplini activitatea n mod eficient, Curtea de Conturi trebuie s rmn complet independent de celelalte instituii, pstrnd, n acelai timp, legtura cu acestea.

Cine pltete pentru Europa: Bugetul UE


Pentru finanarea politicilor sale, Uniunea European dispune de un buget anual de peste 120 miliarde de euro. Acest buget este finan at prin aa-numitele resurse proprii ale UE, care nu pot depi echivalentul a 1,24% din venitul naional brut total al statelor membre. Aceste venituri provin n principal din:

taxe vamale asupra produselor importate din afara UE, inclusiv din prelevr i pe produse agricole; un procent din taxa pe valoarea adugat aplicat bunurilor i serviciilor pe ntreg teritoriul UE;

61 | P a g e

contribuii din partea statelor membre n funcie de bunstarea respectiv a acestora.

Fiecare buget anual face parte dintr-un ciclu bugetar de apte ani cunoscut sub numele de perspectiv financiar. Perspectivele financiare sunt stabilite de Comisia European i necesit aprobarea n unanimitate din partea statelor membre i negocieri care s fie urmate de acordul Parlamentului European. n cadrul perspectivei financiare pentru 2007 -2013, bugetul total pentru aceast perioad este de 864,4 miliarde de euro.

62 | P a g e

Procesul de elaborare a politicilor n Uniunea European (John McCormick, p. 130)


AUTORITATEA Lideri alei ai statelor membre Reprezint interesele statelor membre. INSTITUIA CONSILIUL EUROPEAN FUNCIA Ia decizii politice de anvergur larg.

Desemnat de guvernele statelor membre. Personal recrutat prin selectie competitiva. Reprezentane diplomatice ale statelor membre. Minitri desemnai din partea guvernelor statelor membre.

Colegiu de 27 de membri --------------------------------COMISIA EUROPEANA --------------------------------26 Directorate Generale

Elaboreaz propuneri ale unor legi i politici. Reprezint interesele UE.

COREPER

Reprezint activitatea premergtoare (i ia multe dintre deciziile) pentru Consiliul de Minitri al UE. CONSILIUL DE MINITRI

Consilii tehnice cu cte 27 de membri fiecare

Ia decizii finale asupra propunerilor Comisiei n conjuncie cu Parlamentul. Reprezint interesele statelor membre.

Ales direct de alegtorii statelor membre.

PARLAMENTUL EUROPEAN 785 membri

Lucreaz cu Consiliul de Minitri n privina amendrii propunerilor. Reprezint interesele cetenilor UE. Implementarea i consolidarea aplicrii legilor.

COMISIA ------------------------STATELE MEMBRE

Desemnai de ctre guvernele statelor membre

CURTEA EUROPEAN DE JUSTIIE 27 membri

Asigur conformitatea legislaiei naionale i a UE cu tratatele. Reprezint interesele UE.

63 | P a g e

Integrarea Romniei n UE
Romnia a fost prima ar din Europa Central i de Est care a avut relaii oficiale cu Comunitatea European. n 1974, o nelegere a inclus Romnia n Sistem Generalizat de Preferine al Comunitii iar un acord asupra produselor industriale a fost semnat n 1980. Relaiile diplomatice ale Romniei cu Uniunea European dateaz din 1990, urmnd ca n 1991 s fie semnat un Acord de Comer i Cooperare. Acordul european a intrat n func iune n februarie 1995. Prevederile comerciale au fost puse n aplicare ncepnd din 1993 printr-un "Acord Interimar". Romnia a trimis solicitarea de a deveni membru pe 22 iunie 1995. n iulie 1997, Comisia i-a publicat "Opinia asupra solicitrii Romniei de a deveni membr a Uniunii Europene". n anul urmtor, a fost ntocmit un "Raport privind progresele Romniei n procesul de aderare la Uniunea European". n urmtorul raport, publicat n octombrie 1999, Comisia a recomandat nceperea negocierilor de aderare cu Romnia (cu condi ia mbuntirii situaiei copiilor instituionalizai i pregtirea unei strategii economice pe termen mediu). Dup decizia Consiliului European de la Helsinki din decembrie 1999, negocierile de aderare cu Romnia au nceput la 15 februarie 2000. Obiectivul Romniei a fost de a obine statutul de membru cu drepturi depline n 2007. La summit-ul de la Salonic (Thessaloniki) din 2004 s-a declarat c Uniunea European sprijin acest obiectiv. n Raportul de ar din 2003, ntocmit de baroana Emma Nicholson, parlamentar european n grupul popularilor cretin-democrai, se menioneaz c "Finalizarea negocierilor de aderare la sfritul lui 2004 i integrarea n 2007 sunt imposibile dac Romnia nu rezolv dou probleme structurale endemice: eradicarea corupiei i punerea n aplicare a reformei". Recomandrile destinate autoritilor romne privesc: msurile anticorup ie, independena i funcionarea sistemului judiciar, libertatea presei, stoparea abuzurilor politiei. Amendamentul 19 al aceluiai raport a dat cele mai multe emo ii la Bucureti, deoarece n acesta se propunea, ini ial, suspendarea negocierilor cu Romnia. " Parlamentul European cere Comisiei o analiz detaliat i o monitorizare permanent a problemelor men ionate n raport i raportarea acestora ctre parlament. Prin urmare, recomand Comisiei i Consiliului s reorienteze strategia de aderare a Romniei, pentru a ndruma aceast ar ctre un stat de drept. (...) Cere Comisiei s stabileasc de urgen un plan pentru o monitorizare mai bun i mai eficient a implementrii acelei pri a legislaiei europene deja adoptate de Romnia, n special n ceea ce privete justiia i afacerile interne", se arat n amendament. Dup dezbaterea din Parlamentul European, raportului i s-a dat ctig de cauz, ns s-au realizat cteva schimbri care au moderat tonul acestuia. Romnia a reac ionat imediat prin

64 | P a g e

realizarea unui plan de aciune pentru anii dinaintea aderrii. Pn la sfr itul anului i pe parcursul anului 2004, Uniunea European a dat semnale bune n privin a Romniei iar la summit-ul de la Bruxelles din 2004, primul al uniunii lrgite, Romnia a primit asigurri c face parte din primul val al extinderii alturi de Bulgaria i celelalte 10 state care au aderat la 1 mai la Uniune i c Uniunea European are n vedere integrarea acesteia la 1 ianuarie 2007, conform planului. Romnia a ncheiat negocierile de aderare n cadrul summitului UE de iarn de la Bruxelles din 18 decembrie 2004. Tratatul de aderare a Romniei i Bulgariei la Uniunea European a fost semnat pe 25 aprilie 2005 la Abaia Neumnster din Luxemburg, iar cele dou ri au aderat la 1 ianuarie 2007.

Costuri i beneficii ale integrrii n UE


Costuri: - pierderea suveranitii i independenei naionale. - pierderea identitii naionale pe msur ce legile, normele i standardele sunt armonizate. - puteri reduse pentru guvernele naionale. - crearea unui nou nivel, de guvern mare impersonal aflat la Bruxelles, care determin un nou nivel de legi i norme. - concuren sporit i pierdere de slujbe din cauza eliminrii proteciei pie ei. - trafic sporit de droguri, crim i imigrare ilegal din cauza elimin rii controalelor vamale. - probleme legate de chestiuni controversate, cum ar fi Politica Agricol Comun. Beneficii: - cooperarea reduce posibilitatea rzboaielor i conflictelor. - piaa unic ofer afacerilor europene o arie mai extins de consumatori. - fuziunile i prelurile creeaz corporaii europene de importan mondial, care sprijin UE n competiia de pe piaa mondial. - exist o libertate mai mare de circulaie transfrontalier n cadrul UE. - unific resursele economice i sociale ale multor state membre. - statele membre care lucreaz mpreun se bucur de noi puteri i influene mondiale. - statele membre mai srace se ridic la standardele la care se men in statele mai avansate. - fondurile i investiiile creaz noi oportuniti n zonele mai s race ale UE. - democraia i capitalismul sunt promovate n statele membre mai slabe.

Bibliografie
John McCormick S nelegem Uniunea European Ed. Codecs, 2006 John Pinder Uniunea Europeana Foarte scurt introducere Ed. All, 2005 Diana Elena Dragomir Curtea European a Drepturilor Omului. Ghid legislativ Ed. Nemira, 2010

http://europa.eu/index_ro.htm 65 | P a g e

http://europa.eu/abc/index_ro.htm http://ro.wikipedia.org/wiki/Uniunea_European%C4%83 http://www.consilium.europa.eu/showPage.aspx?id=&lang=RO

66 | P a g e

VII. A fi cetean european


Nu coalizm state, ci unim oameni! Jean Monnet, 1952 Cetenia european este relaia oficial ntre un individ i UE, relaie ce definete apartenena acestuia/acesteia la Uniune. Ca ceteni, indivizii au anumite drepturi, de exemplu pot lua parte la procesul de decizie alegndu-i reprezentanii. Introducerea unor drepturi comune pentru cetenii europeni consolideaz identitatea Uniunii i ideea de solidaritate european. Discriminarea pe motive de naionalitate nu este permis n UE. Cetenia european a fost definit prin Tratatul asupra Uniunii Europene, semnat n 1992 la Maastricht, reprezentnd o inovaie conceptual major a Tratatului asupra Uniunii E uropene. Articolul 17 al Tratatului de constituire a Comunitii Europene (fostul articol 8) stipuleaz c este cetean al Uniunii Europene orice persoan avnd naionalitatea unuia dintre statele membre, conform legilor n vigoare n statul respectiv. Cetenia Uniunii Europene vine n completarea ceteniei naionale (ea se suprapune, fr a se substitui, ceteniei naionale), fcnd posibil exercitarea unora dintre drepturile ceteanului Uniunii pe teritoriul statului membru n care locuiete (i nu numai n ara din care provine, aa cum se ntmpla nainte). De aici decurg dou concluzii practice: este mai nti necesar ca o persoan s aib cetenia unui stat membru pentru a putea beneficia de cetenia Uniunii; cetenia european va completa i se va aduga la drepturile conferite de cetenia statal. Reinei!

Cetenia european se adaug ceteniei naionale i nu o nlocuiete pe aceasta. Cetenia european se dobndete automat de toi cetenii statelor membre UE.

A fi cetean european ofer indivizilor anumite drepturi i privilegii n UE: Dreptul la libera circulaie n celelalte state membre ale Uniunii Fiecare cetean european are dreptul de a cltori i de a se stabili liber pe teritoriul oricrui stat membru pe o perioad de maxim trei luni, doar prezentnd paaportul sau cartea de identitate naional; nu este nevoie de nici o alt formalitate. Msuri temporare ce se aplic imediat dup aderarea unui stat cer ca persoanele care doresc s rmn ntr -un alt stat membru pe o perioad care depete trei luni, pentru a munci, de exemplu, s aib nevoie de un permis de reedin. Statele membre au adoptat o directiv care instituie un sistem de recunoatere reciproc a diplomelor din nvmntul superior. Aceast directiv se aplic n cazul tuturor formrilor la nivel

67 | P a g e

universitar cu o durat de cel puin trei ani i se bazeaz pe principiul ncrederii reciproce n calitatea sistemelor naionale de educaie i de formare. Orice persoan care are naionalitatea unuia din statele membre UE se bucur de dreptul de a munci n domeniul sntii, al educaiei sau n oricare alt sector al serviciilor publice cu excepia anumitor activiti care intr sub incidena autoritilor publice (poliie, fore armate, afaceri externe etc.). Ce poate fi mai normal dect ca un profesor britanic s fie solicitat s predea engleza la Oradea sau ca un tnr absolvent roman s -i ncerce ansele la un concurs pentru un post n administraie public n Frana? ncepnd din anul 2004, cetenii europeni care cltoresc pe teritoriul Uniunii pot obine un card european de asigurri sociale de sntate , emis de ctre autoritile naionale, care faciliteaz acoperirea costurilor medicale eventuale pe durata cltoriei. Angajatorii beneficiaz i ei de acest drept, prin faptul c pot angaja personal provenit din oricare dintre statele membre, plus rile cuprinse in SEE (Norvegia, Islanda, Liechtenstein) i Elveia. Astfel recrutarea i selecia de personal se va derula doar n baza competenelor i nu a criteriului geografic. Prin serviciul Eures angajatorii i angajaii au la dispoziie o reea cu peste 800 de consilieri care ofer informaii despre mobilitatea forei de munc. Pe site -ul http://eures.europa.eu angajatorii i pot crea cont, pot posta anunurile de angajare, pot participa la trguri online. Dreptul la vot i dreptul de a candida la alegerile pentru Parlamentul European i la alegerile locale n statul de reziden Cetenii europeni au dreptul s voteze i s candideze n alegerile locale n statul de reziden. Deoarece autoritile locale joac un rol fundamental n dezvoltarea ceteniei europene, fiind cele mai apropiate de ceteni, acest lucru este o realizare major pentru democraia european. Cetenii Uniunii au i dreptul de a participa la alegerile pentru Parlamentul European n statul de reziden. Fiecare stat membru hotrte asupra formulei n care au loc alegerile, dar toate respect aceleai principii democratice de baz (vrsta de votare de 18 ani, egalitatea ntre sexe, votul secret, mandat de cinci ani rennoibil etc.) Reinei!

Ultimele alegeri europene au avut loc n 2004, iar urmtoarele vor avea loc n 2009. ntre timp, cu ocazia aderrii a dou noi state membre, anul acesta s -au organizat alegeri doar n acestea: n Bulgaria pe 20 mai i n Romnia n 25 noiembrie 2007.

68 | P a g e

Dreptul de a beneficia pe terit oriul unui stat ter de protecie consular din partea autoritilor diplomatice ale unui alt stat membru, n cazul n care statul din care provine nu are reprezentan diplomatic sau consular n statul ter respectiv Dac propriul lor guvern nu are o misiune ntr-o ar ter pe care o viziteaz, cetenii europeni beneficiaz de protecie din partea consulatului sau ambasadei oricrui alt stat membru UE. Aceast protecie const n ajutor n cazuri de deces, boal sau accident, arest sau detenie, ajutorarea victimelor delictelor grave etc. Ambasada trebuie s trateze ceteanul european ca i cum ar fi cetean al statului pe care l reprezint; aceasta acioneaz ca un canal de comunicare ntre cetean i statul su. Dreptul de petiie n faa Parlamentului European i dreptul de a apela la Mediatorul european (European Ombudsman) Cetenii i rezidenii UE beneficiaz de o modalitate simpl de a contacta instituiile europene cu o cerere sau plngere: trimiterea unei petiii la Parlamentul european. O petiie trebuie s se refere la un subiect din sfera de activitate a Comunitii Europene i s priveasc direct pe autorul ei. nui stat membru poate s trimit o plngere la Mediatorul european n caz de ad Pentru a apropia Uniunea de cetenii si, Tratatul de la Maastricht a creat o nou instituie, Ombudsmanul European, cunoscut i sub denumirea de Mediator European. Acesta este desemnat de Parlamentul European, iar durata mandatului su este egal cu cea a Parlamentului. Rolul Ombudsmanului este de a investiga plngerile privind administrarea defectuoas din instituiile i organismele Uniunii Europene. Orice cetean al Uniunii sau orice persoan fizic sau juridic cu domiciliul sau sediul ntr -un stat membru al UE poate nainta o plngere ctr e Ombudsman. Acesta ncearc ncheierea unui acord amiabil ntre reclamant i instituia sau organismul european vizat.anismelor comunitare. Spre deosebire de petiiile trimise Parlamentediator. Reinei!

Cetenii europeni au dreptul de a scrie instituiilor europene n oricare din cele 23 de limbi oficiale ale UE i de a li se rspunde n aceai limb

Drepturile fundamentale i valorile democratice sunt respectate n statele membre ale Uniunii Europene, acestea fiind semnatare ale unor texte, precum Con venia European a Drepturilor Omului (1950), Declaraia Universal a Drepturilor Omului (1948), Carta Social European (1962) sau Carta comunitar a drepturilor sociale fundamentale ale lucrtorilor (1996). Uniunea i statele sale membre sunt deci obligate s respecte aceste valori, organismele care vegheaz la respectarea lor fiind tribunalele naionale i Curtea European de Justiie. Dac un stat membru ncalc drepturile fundamentale i valorile democratice n mod flagrant i sistematic, Uniunea poate s i impun sanciuni politice ori economice Una din condiiile care trebuie ndeplinite pentru aderarea la Uniunea European este respectarea acestor drepturi fundamentale.

69 | P a g e

Angajamentul Uniunii a fost reafirmat, n mod oficial, n decembrie 2000, cnd a fost proclamat Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene . Sarcina redactrii unui proiect de Cart a revenit unei convenii alctuite din reprezentani ai efilor de stat i de guvern, Preedintele Comisiei, precum i membri ai Parlamentului European i ai parlamentelor naionale. Decizia de a elabora o Cart a drepturilor fundamentale a Uniunii Europene a fost luat la Consiliul European de la Kln din 3 - 4 iunie 1999. Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene a fost proclamat de ct re Comisia European, Parlamentul European i Consiliul Uniunii Europene la Consiliul European de la Nisa, din 7 decembrie 2000. Preambulul Cartei prezint hotrrea statelor membre de a mprti un viitor panic ntemeiat pe valori comune i declar c, contient de patrimoniul su spiritual i moral, Uniunea este ntemeiat pe valorile indivizibile i universale ale demnitii umane, libertii, egalitii i solidaritii; aceasta se ntemeiaz pe principiile democraiei i statului de drept. Carta drepturilor fundamentale reunete ntr-un singur text ansamblul drepturilor civice, politice, economice i sociale ale cetenilor europeni i ale tuturor celor care locuiesc pe teritoriul Uniunii. Acest document este structurat n 6 capitole - Demnitatea, Libertile, Egalitatea, Solidaritatea, Cetenia i Justiia (existnd i un al VII -lea titlu: Dispoziii generale care reglementeaz interpretarea i aplicarea Cartei) - cuprinznd n total 54 de articole care definesc valorile fundamentale ale Uniunii Europene i drepturile civile, politice, economice i sociale ale ceteanului european. Primul capitol, cel care se refera la Demnitate, face referire la: demnitatea umana dreptul la viata dreptul la integritate al persoanei interzicerea torturii i a pedepselor sau tratamentelor inumane sau degradante interzicerea sclaviei si a muncii fortate.

Al doilea capitol, cel referitor la Libertatile cetateanului european, face referire la: dreptul la libertate i la siguran respectarea vieii private i de familie protecia datelor cu caracter personal dreptul la cstorie i dreptul de a ntemeia o familie libertatea de exprimare i de informare libertatea de gndire, de contiin i de religie

70 | P a g e

libertatea de ntrunire i de asociere dreptul la educaie libertatea artelor i tiinelor libertatea de alegere a ocupaiei i dreptul la munc libertatea de a desfura o activitate comercial dreptul de proprietate dreptul de azil protecia n caz de strmutare, expulzare sau extrdare.

Sentimentul unui destin comun i al apartenenei la aceeai colectivitate nu poate fi creat n mod artificial. Doar o contiin cultural comun poate da natere acestui sentiment, de aceea Uniunea European trebuie s-i concentreze atenia nu numai asupra chestiunilor economi ce, ci i asupra educaiei, culturii i drepturilor cetenilor. n aceast privin, programele educaionale i de formare ale UE au un rol important. Acestea promoveaz programe de schimb care le permit studenilor s cltoreasc n strintate, s participe la activiti colare transnaionale, s nvee noi limbi etc. Organizarea colilor i a sistemelor de nvmnt, precum i coninutul exact al programelor sunt nc decise la nivel naional sau local. Domeniul nvmnt colar nvmnt superior Numele programului UE Comenius Erasmus Obiective 5% din elevii Uniunii Europene particip la activiti educative comune Trei milioane de studeni au posibilitatea s studieze la universiti din strintate.

Formare profesional

Leonardo da Vinci n fiecare an 80 000 de persoane au posibilitatea s fac stagii n companii i centre de formare ntr-o alt ar european. n fiecare an 7 000 de persoane au posibilitatea de a beneficia de activiti educative n strintate. Susinere pentru cercetarea academic i nvmntul n domeniul integrrii europene.

nvmnt pentru aduli Grundtvig

Studii de integrare european

Jean Monnet

71 | P a g e

Programele UE de formare continu: cifre estimative pentru perioada 2007 2013 n domeniul culturii, programele europene Cultura i Media stimuleaz cooperarea ntre realizatorii de programe, promotorii acestora, organismele de radiodifuziune i artitii din diferite ri. Acestea contribuie la creterea produciei de filme i programe de televiziune europene i la restabilirea echilibrului dintre produciile europene i cele americane.

Capitolul al treilea, intitulat Egalitatea, prezint urmatoarele drepturi: egalitatea n faa legii nediscriminarea diversitatea cultural, religioas i lingvistic egalitatea ntre femei i brbai drepturile copilului drepturile persoanelor n vrst integrarea persoanelor cu handicap.

Capitolul al patrulea, intitulat Soli daritatea, face referire la urmtoarele drepturi: dreptul lucrtorilor la informare i la consultare n cadrul ntreprinderii dreptul de negociere i de aciune colectiv dreptul de acces la serviciile de plasament condiii de munc echitabile i corecte protecia n cazul concedierii nejustificate interzicerea muncii copiilor i protecia tinerilor la locul de munc viaa de familie i viaa profesional protecia sntii securitatea social i asistena social accesul la serviciile de interes economic general protecia consumatorilor protecia mediului.

Capitolul Drepturile cetenilor, al cincilea capitol din Carta, face referire la: dreptul de a alege i de a fi ales n Parlamentul European dreptul de a alege i de a fi ales n cadrul alegerilor locale dreptul la bun administrare dreptul de acces la documente Ombudsmanul European dreptul de petiionare libertatea de circulaie i de edere

72 | P a g e

protecia diplomatic i consular.

Ultimul capitol care face referire la drepturi este cel intitulat Justitia. Drepturile menionate n acest capitol sunt: prezumia de nevinovie i dreptul la aprare dreptul la o cale de atac eficient i la un proces echitabil principiile legalitii i proporionalitii infraciunilor i pedepselor dreptul de a nu fi judecat sau condamnat de dou ori pentru aceeai infraciune.

Includerea drepturilor fundamentale n viitoarea Tratatul de la Lisabona presupune faptul c, dac aceasta din urm intr n vigoare, instituiile europene i statele membre vor fi, din punct de vedere juridic, obligate s le respecte. Comisia european, avnd rolul de a veghea la respectarea tratatelor (denumit n doctrin "Gardianul Tratatelor"), supravegheaz aplicarea prevederilor legate de cetenia european i elaboreaz rapoarte periodice asupra progreselor realizate i asupra dificultilor ntlnite. ncepnd din 2001, Parlamentul European prezint n fiecare an, un raport care analizeaz msura n care drepturile enunate n Cart sunt respectate. De exemplu, n 2002, Parlamentul a indicat c situaia prizonierilor s-a deteriorat n unele state membre, n principal ca urmare a suprapopulrii nchisorilor. Intenia Parlamentului European este aceea de a valorifica ct mai bine aceste rapoarte n vederea unei contientizri generale la nivelul statelor membre.

n anul 1998, Comisia european a lansat serviciul de informare " Europe direct", n scopul de a informa cetenii asupra posibilitilor i drepturilor care le sunt oferite prin cetenia european. Raspunsuri la intrebari de genul (si multe altele): Cum pot obine un permis de edere daca ma mut ntr -o alt ar din Europa? Care sunt normele privind tarifele pentru serviciile de roaming? Zborul meu a fost anulat - ce drepturi am n acest caz? Ce fonduri UE pot obine? se pot obtine prin serviciul central de informare Europe Direct . Astfel orice cetatean al UE daca suna sau trimite un e-mail n orice limb oficial a UE poate obine:

73 | P a g e

un rspuns rapid la ntrebri cu caracter general legate de UE ndrumri ctre cele mai bune surse de informaii/consiliere i date de contact (la nivel european, naional sau local ) infomaii despre drepturile i oportunitile dumneavoastr n calitate de cetean al UE, precum i despre exercitarea acestora (cum s obinei un permis de edere sau recunoaterea calificrilor profesionale n alt stat membru, cum s depunei reclamaii cu privire la produse nesigure etc.) informaii de specialitate (dac este necesar) expedierea gratuit a anumitor publicaii UE.

Numarul de telefon este 00 800 67 89 10 11. Numarul de telefon poate fi apelat de oriunde din UE, in zilele lucratoare de la 9.00 18.30, in oricare limba din UE, fara taxa. Pentru o accesare online trebuie completat formularul care se poate descarca de pe site-ul
http://europa.eu/europedirect/write_to_us/mailbox/index_ro.htm

Raspunsul pe e-mail se primeste in termen de 3 zile. REINEI!

Datorit Uniunii Europene, cetenii statelor membre pot s cltoreasc, s locuiasc i s munceasc oriunde pe teritoriul comunitar. n viaa de zi cu zi, UE ncurajeaz i finaneaz programe care s -i apropie pe ceteni, n special n domeniul educaiei i culturii.

Contiina apartenenei la Uniunea European se va dezvolta n timp, datorit rezultatelor concrete i succeselor acesteia. Exist deja simboluri care reprezint o identitate european comun. Cel mai cunoscut este moneda unic, euro, dar exist, de asemenea, steagul i imnul UE.

Bibliografie
http://www.cdep.ro/pls/dic/site.page?den=alegeri_eu_09 http://www.civica-online.ro/cetatenie_europeana/cetatenie_europeana.html http://europa.eu/abc/12lessons/lesson_9/index_ro.htm http://europa.eu/europedirect/index_ro.htm http://eur-lex.europa.eu/ro/treaties/dat/32007X1214/htm/C2007303RO.01000101.htm

74 | P a g e

http://www.europarl.europa.eu/parliament/public/staticDisplay.do;jsessionid=AFEEE30DCF346238 39ABB3CA9273465D.node1?language=RO&pageRank=6&id=47 http://eures.europa.eu http://europa.eu/travel

75 | P a g e