Universitatea Transilvania din Braov Facultatea de tiine Economice Specializarea Management

Cercetare de marketing

Opinii, atitudini ale populaiei cu privire la materialele publicitare ale magazinelor, primite prin SMS

Cuprins

Scopul cercetrii
Capitolul 1. Definirea obiectivelor si ipotezelor cercetrii 1.1. Formularea ipotezelor generale i a ipotezelor statistice 1.2. Stabilirea obiectivelor cercetrii Capitolul 2. Proiectarea unei cercetri calitative realizate cu scopul de a clarifica o parte din aspectele problemei cercetate, de a formula corect si precis ipotezele cercetrii 2.1. Alegerea metodei de cercetare i justificarea alegerii acestei metode 2.2. Realizarea ghidului de interviu / de focus group 2.3. Reformularea ipotezelor cercetrii Capitolul 3. Proiectarea i redactarea chestionarului avnd n vedere tema general de cercetare 3.1. Chestionarul cercetrii 3.1.2.Analiza legturilor dintre ntrebri 3.2. Testarea i refacerea chestionarului Capitolul 4. Consideraii metodologice privind eantionarea 4.1. Populaia cercetat i mrimea acesteia 4.2. Stabilirea mrimii eantionului 4.3.Descrierea succint a unitii de observare, de eantionare i de analiz 4.4. Alegerea metodei de eantionare i prezentarea planului de eantionare Capitolul 5. Aspecte privind organizarea activitii de teren i culegerea datelor Capitolul 6. Analiza i interpretarea datelor primare i secundare

6.1. Aspecte privind introducerea datelor (Proiectarea bazei de date EPSS, nregistrarea datelor) 6.2. Validarea eantionului n raport cu principalele caracteristici ale populaiei cercetate 6.2.1. Identificarea caracteristicilor populaiei ce vor sta la baza validrii eantionului 6.2.2. Validarea eantionului 6.3. Statistica ntrebrilor relevante 6.3.1. Rezultatele msurrii cu scala respectiv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.3.2. Rezultatele msurrii pentru 2 ntrebri relevante n raport cu caracteristicile subiecilor (alese n funcie de ipotezele ce trebuiesc testate) 6.4. Estimarea parametrilor populaiei pentru 2 variabile importante ale cercetrii (estimare punctual i prin intervale de ncredere) 6.5. Testarea ipotezelor statistice ale cercetrii ( testarea cu diferite metode pentru medii i pentru procente 6.5.1. Analiza legturii dintre 2 variabile 6.5.2. Tabele de contingen comentate 6.5.3. Testul 6.5.5. Testul Kolmogorov-Smirnov Capitolul 7. Concluzii i propuneri

Scopul cercetrii
Aceasta cercetare va servi magazinelor care utilizeaz acest mod de publicitate si care doresc sa afle daca este eficienta aceasta metoda. Opinia populaiei conteaz foarte mult pentru aceste magazine si de aceea se ncearc formarea unei atitudini pozitive fata de aceste magazine. Publicitatea prin SMS este o metoda noua utilizata de marile magazine, retaileri ca Selgros, Carrefour, Metro, Real. Ei ncearc astfel sa atrag clienii cu ofertele lor prin intermediul mesajelor SMS si materialelor publicitare. SMS-urile sunt concise si atractive, ncercnd sa evidenieze cat mai bine oferta propusa. Printre avantajele utilizrii aceste forme de publicitate menionez faptul ca populaia este in permanenta informata cu ofertele si produsele oferite de aceste magazine. Campaniile SMS sunt o modalitate necostisitoare si puternica de a creste vnzrile si a untari brand-ul pentru aproape orice tip de afacere. Publicitatea prin SMS poate fi folosita chiar si pentru a suplimenta eforturile de marketing efectuate pe alte cai. Serviciul campanii SMS reprezint cea mai buna metoda de a face marketing att pentru companiile mari cat si pentru cele mici si mijlocii. De ce sa trimii clienilor un e-mail sau o broura cnd poi trimite un SMS direct ctre telefoanele lor mobile. C Campaniile SMS sunt rapide si uor de administrat, avnd posibilitatea trimiterii de mesaje cu eticheta personalizata la un numr nelimitat de contacte simultan, printrun singur click. Nu exista contracte de semnat, poi folosi serviciul cat de puin sau de des doreti.

Capitolul 1. Definirea obiectivelor si ipotezelor cercetrii

1.1. Ipoteze generale 1. Majoritatea braovenilor primesc materiale publicitare prin SMS 2. Majoritatea braovenilor sunt interesai de ofertele hipermarketurilor. 3. O mare parte dintre braoveni citesc materialele publicitare 4. Muli dintre braoveni considera ca aceste materiale sunt deranjante. 5. Materialele publicitare atrag comparatorii in magazine, muli dintre braoveni merg la cumprturi doar datorita acestor oferte. 6. O mare parte dintre braoveni considera ca sunt influenai de aceste materiale in deciziile lor de cumprare. 7. Majoritatea braovenilor au o prere buna de magazinele care i fac publicitate prin acest mod. 8. Braovenii prefera magazinele care i fac reclama prin intermediul mesajelor SMS 9. Majoritatea braovenilor considera eficienta trimiterea materialelor publicitare prin SMS de ctre marile magazine Ipoteze statistice 1. Mai mult de 60 % dintre brasoveni primesc materiale publicitare prin SMS Mai putin de 60 % dintre brasoveni primesc materiale publicitare prin SMS 2. Mai mult de 60% dintre brasoveni sunt interesati de ofertele hipermarketurilor Mai putin de 60% dintre brasoveni sunt interesati de ofertele hipermarketurilor 3. Peste 40% dintre brasoveni citesc materialele publicitare Sub 40% dintre brasoveni citesc materialele publicitare 4. Mai mult de 40% sunt deranjati de aceste materiale Mai putin de 40% sunt deranjati de aceste materiale 5. Peste 40% din populatia brasoveana considera ca materialele publicitare au o dimensiune prea mare Sub 40% din populatia brasoveana considera ca materialele publicitare au o dimensiune prea mare

6. Mai mult de 40% dintre brasoveni merg in magazine doar pentru ofertele prezentate in materialele publicitare. Mai putin de 40% dintre brasoveni merg in magazine doar pentru ofertele prezentate in materialele publicitare. 7. Peste 50% dintre brasoveni sunt influentati in deciziile lor de cumparare de aceste materiale publicitare. Sub 50% dintre brasoveni sunt influentati in deciziile lor de cumparare de aceste materiale publicitare. 8. Mai mult de 60% dintre brasoveni au o parere buna despre magazinele care isi fac publicitate prin acest mod. Mai putin de 60% dintre brasoveni au o parere buna despre magazinele care isi fac publicitate prin acest mod 9. Mai mult de 60% dintre brasoveni prefera magazinele care isi fac reclama prin intermediul materialelor publicitare Mai putin de 60% dintre brasoveni prefera magazinele care isi fac reclama prin intermediul materialelor publicitare 10. Peste 50% din populatia Brasovului considera eficienta trimiterea materialelor publicitare prin SMS de catre marile magazine Sub 50% din populatia Brasovului considera eficienta trimiterea materialelor publicitare prin SMS de catre marile magazine

1.2. Stabilirea obiectivelor cercetrii Aspecte de baza Intrebarile cercetatorului Obiectivele cercetarii

Braovenii primesc materiale 1. Aspecte generale publicitare prin pot? legate de publicitatea Ce magazine apeleaz la acest prin pot mod de publicitate?

Determinarea procentului de braoveni care primesc materiale publicitare prin pot Identificarea principalilor ageni

Ci dintre braoveni sunt abonai economici care i fac reclam la magazine care trimit materiale prin intermediul materialelor publicitare prin pot? Este mai eficient introdupublicitatea prin pot? Ofertele cror magazine sunt cele mai atrgtoare? 2. Eficina publicitii Ci braoveni citesc materialele prin pot publicitare? De ce unii braoveni nu citesc materialele publicitare primite n pot? Ci braoveni merg n magazine doar pentru aceste oferte? Ce form de publicitate este mai eficient dect publicitatea prin pot? Sunt materialele publicitare eficiente pentru creterea vnzrilor? Determinarea procentului de braoveni care citesc materialele publicitare Cunoaterea motivelor pentru care braovenii nu citesc materialele publicitare Determinarea influenei pe care materialele publicitare o exercit asupra populaiei braovene Identificarea altor forme publicitare considerate eficiente de ctre braoveni publicitare trimise prin pot Determinarea procentului de astfel de magazine

cerea sistemului de abonare pentru braoveni care sunt abonai la

3. Forma, dimensiunea i coninutul materialelor publicitare trimise prin pot

Ce i deranjeaz pe braoveni la materialele publicitare primite n pot? Ce se reine cel mai bine dintr-un material publicitar? Ce tip de material publicitar este preferat de braoveni?

Identificarea aspectelor negative ale materialelor publicitare care ar trebui schimbate Identificarea celei mai agreate forme de material publicitar

4. Opinii i atitudini ale braovenilor privind magazinle care i fac reclam

Au braovenii o prere bun despre aceste magazine? n detrimentul altora care nu i fac reclam prin materiale publicitare? Ce prere au braovenii de publicitatea prin pot?

Cunoaterea atitudinii consumatorilor fa de publicitare prin pot Determinarea gradului de eficien a acestui tip de publicitate trimise prin pot Evidenierea

Prefer braovenii aceste magazine magazinele care trimit materiale

Schema chestionarului

NU

1 DA 2

DA 8 NU 9 10

21

32

33

Forma final a chestionarului Universitatea Transilvania din Braov Facultatea de tiinte Economice Nr Chestionar ........................ Data: ......................................

CHESTIONAR Bun ziua! M numesc Tnas Laura i doresc s realizez un studiu n scopul cunoaterii atitudinilor, opiniilor populaiei braovene privind materialele publicitare ale marilor magazine din ora primite prin pot.. V rog s avei amabilitatea de a rspunde la urmtoarele ntrebri.V asigur c rspunsurile dumneavoastr sunt de un real interes pentru cercetare i vor rmne strict confideniale.

1. Primii materiale publicitare prin pot? DA NU (Se trece la ntrebarea cu nr. 21) 2. De la ce magazine din oraul Braov ai primit materiale publicitare prin intermediul potei? Carrefour Real Hypermarket Selgros Cash&Carry Metro P lus Media Galaxy Bricostor Practiker

Altele, i anume...........................................

3.

V-ar place s primii materiale publicitare i de la alte magazine, n afar de cele enumerate anterior, i care anume ar fi acestea? DA, ................................................................................

NU 4. V rugm s v exprimai acordul n legtur cu urmtoarele afirmaii:

Pentru mine, materialele publicitare primite n pot: Afirmaii Acord total Nici acord Nici dezacord a) Reprezint o surs de informare n legtur cu noutile i ofertele magazinelor b) Reprezint un deranj i o risip de resurse c) Sunt mai eficiente dect alte forme de publicitate, ca reclama la radio sau televiziune 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 Dezacord

5.

Suntei abonat la un magazin care trimite materiale publicitare prin pot? DA,i anume....................................................................................

NU

6.

Alegei din urmtoarele afirmaii varianta care vi se potrivete cel mai bine: Doresc s primesc n pot doar materialele publicitare pentru care sunt

abonat D oresc s primesc materialele publicitare de la toate magazinele din cartierul meu Doresc s primesc materialele publicitare de la toate magazinele din ora 7. Ofertele cror magazine vi se par mai atractive? V rugm s ordonai urmtoarele magazine avnd n vedere preferina dumnevostr, ncepnd cu cifra 1 pentru oferta magazinului pe care o preferai cel mai mult. Carrefour_____ Penny_____ 8. Real_____ Plus_____ Selgros_____ Metro______

De obicei citii materialele publicitare primite n pot? DA (Trecei la ntrebarea cu nr 10)

NU 9. Ce v determin s nu citii materialele publicitare? Alegei dintre urmtoarele variante motivele pentru care nu dorii s citii materialele publicitare primite n pot: Nu sunt interesat Nu am timp Nu fac cumprturi n magazinele respective Altele

10. Exprimati-va opinia cu privire la urmatoarea afirmatie: Materialele publicitare cumprtori sunt interesante i conin informaii relevante pentru

__(-2)___ ___(+2)____ Dezacord total

___(-1)___ Dezacord

____(0)____ Acord

___(+1)____ Acord total

Nici accord, nici dezacord

11.

Mergei n magazine doar pentru a cumpra produsele prezentate n materialele publicitare? DA

NU 12. Ce aspecte v deranjeaz cu privire la aspectul i coninutul materialelor publicitare? Nici unul Dimensiunea Aranjarea n pagin Altele 13. Dac Dvs. ai fi redactorul unor publicaii de acest gen, ce anume ai schimba la acestea? . Multitudinea informaiilor Coloristica Grosimea

14.

Ce materiale publicitare preferai s primii n pot?

Pliant Brour Revist Catalog 15. Ce aspect v capteaz cel mai mult atenia ntr-un material publicitar primit n pot? Preul produselor Marca produselor Reducerile Promoiile Produsele noi

16. Ce facei cu materialele publicitare dup citire? Le aruncai Le reciclai Le utilizai pentru alte activiti casnice 17. n ce msur considerai c prin intermediul materialelor publicitare putei realiza o mai bun comparare a preurilor practicate de magazinele aflate n concuren?

foarte mare mica masura

mare masura

asa si asa

intr-o mica masura

foarte masura

18. Considerai materialele publicitare a fi: Extrem de Interesante Utile Bine realizate 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 7 6 7 6 7 Extrem de Neinteresante Inutile Prost realizate

19. n ce msur v ajut materialele publicitare n luarea deciziei de cumprare? foarte mare mare asa si asa mica foarte mica

20. Exprimai-v prerea n legtur cu urmtoarea afirmaie: Magazinele care utilizeaz publicitatea prin pot au o reputaie bun n rndul consumatorilor Adevrat Fals Parial Adevrat

21. Ofertele cror tipuri de magazine preferai s primii n pot? Hypermarket Supermarket Magazin de electrocasnice Magazin de bricolaj, construcii Magazin specializat

22. Ce importan au pentru dumneavoastr, n alegerea unui magazin, urmtoarele criterii:

Criteriu

Foarte important

Important

Indiferent

Neimportant

Foarte neimportant

Diversitatea ofertei Preurile practicate Proximitatea fa de locuin Publicitatea realizat de magazinul respectiv

5 5 5 5

4 4 4 4

3 3 3 3

2 2 2 2

1 1 1 1

23. Preferai magazinele care utilizeaz publicitatea prin pot n detrimentiul celor care nu trimit materiale publicitare? DA NU

24. Acordai o nota de la 1 la 10 urmtoarelor caracteristici ale publicitii prin pot: Eficient ____ Abuziv ____ Rapid ____

25. Cat de importanta considerati ca este utilizarea acestei forme de publicitate pentru creterea vnzrilor n magazine?

Extrem de importanta5 neimportanta

Extrem

de

26. Ce alt form de publicitate credei c este mai eficient pentru promovarea ofertelor promoionale ale magazinelor dect publicitatea prin pot? Televiziune Radio Ziare, reviste Altele, i anume.. 28. Repartizai 100 de puncte pentru fiecare form de publicitate n parte, avnd n vedere opinia dumneavostr n legtur cu eficiena acesteia n creterea vnzrilor produselor: Televiziune ______ Radio______ Pres______ Altele______ 29. Bifai prerea Dvs cu privire la magazinele care trimit materiale publicitare prin pot pentru a-i face publicitate:

__(-2)___ ___(+2)____ Foarte bun

___(-1)___ Bun

____(0)___ Proast

___(+1)____ Foarte proast

Nici bun, nici proast

30. Vrsta Dvs.? Sub 18 ani 18-25 26-45 46-54 peste 54 31. Care este ultima unitate de nvmnt absolvit? coala general Liceu coala profesional Facultate Masterat/doctorat 32. Sexul Dvs? Feminin Masculin 33. Ocupaia Dvs? -------------------------------------------------------Va multumesc pentru timpul acordat!

Consideraii metodologice privind eantionarea Populaia cercetat este populaia Municipiului Braov, cu varsta peste 18 ani Cadrul de cercetare este harta Brasovului cu toate strazile

Unitatea de esantionare: locuinta, gospodaria. Unitatea de sondaj : un mebru al locuintei, cel care isi sarbatoreste primu ziua de nastere i are peste 18 ani Ca metod de eationare voi alege metoda aleatoare n trepte, avand in vedere ca se realizeaza o ancheta la domiciliu.Aceasta metoda de esantionare presupune parcurgerea unor etape succesive. O prima etapa pentru acest studiu o constituie selectarea cartierelor din orasul Brasov alese pentru a face parte din esantion. Cartierele reprezinta unitatea primara. Voi alege 2 cartiere. Aceste cartiere vor fi alese printr-o selectie aleatoare, si anume Astra si Bartolomeu. Din fiecare cartier se vor alege 2 strazi, tot printr-o selectie aleatoare. Strazile reprezinta unitatile secundare. De pe fiecare strada vor fi alese 2 imobile. Imobilele sunt unitatile tertiare. Se va constitui o lista cu totalul apartamentelor si se va atribui fiecaruia un numar de ordine. Se va folosi metoda pasului mecanic, astfel ca vom alege ca si pas mecanic 4, determinat ca raport intre numarul de apartamente din lista si marimea esantionului. Se va alege aleator un numar de la care se va porni, din primele 4, sa presupunem 3, la care adaugand marimea pasului vom obtine urmatoarea unitate a esantionului