PROIECT

TEMA: PERFECTIONAREA MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE

LA S.C. ELECTRICAST S.A.

Student:

2011
1.1. Prezentarea S.C. ELECTRICAST S.A. ELECTRICAST a fost infiintata in 1948 ca producator de echipament de comutatie de oasa tensiune. Cu o !ama de produse de"#o$tate de propriu$ departament de cercetare%proiectare sau 1

produse su& $icenta Stot" 'ontact ()ermania* si SACE (Ita$ia*+ de#ine $eader de piata in anii ,-0. In 1992 este ce$ mai important producator $oca$ de artico$e e$ectrocasnice si de insta$atii. Comp$et pri#ati"ata in anu$ 199.+ ELECTRICAST isi de"#o$ta capacitati$e si tehno$o!ii$e de productie fiind un producator de referinta pe harta industria$a a Europei de Est. Ca re"u$tat a$ preocuparii constante pentru ca$itate si tehno$o!ie+ ELECTRICAST a pus &a"e$e unor co$a&orari ro&uste cu !rupuri industria$e mu$tinationa$e Societatea ELECTRICAST SA are sediu$ in /ucuresti+ sector 2+ Str. 0ierre de Cou&ertin nr. 1%2+ 3r. Inre!. Re!. Com. 440510951991+ cod fisca$ 21. 6&iectu$ de acti#itate a$ societatii consta in cercetarea+ proiectarea si producerea de artioco$e de materia$e p$astice+ masini si aparate e$ectrocasnice+ aparate nee$ectrice+ aparata e$ectric de oasa tensiune+ echipament de i$uminat+ echipamente si componente e$ectrice+ mecanice si e$ectromecanice si piese pentru acestea7 acti#itati de comert+ reparatii+ cercetare si testare 2.1. Perfec !narea act " t# de recrutare $ %e&ec e a 'er%!na&u&u Recrutarea resurse$or umane este o acti#itate necesar8 9n cadru$ S.C. ELECTRICAST S.A. dat fiind f$uctua:ia persona$u$ui ;i necesit8:ii acoperirii posturi$or noi create sau r8mase #acante dintr%o serie de moti#e. Recrutarea repre"int8 metoda principa$8 prin care se asi!ur8 cererea de persona$ determinat8 9n urma p$anific8rii resurse$or umane. Punctul de plecare 9$ repre"int8 fi;a postu$ui construit8 9n urma acti#it8:ii de Ana$i"8 ;i 0roiectare a posturi$or. Se e<tra! din fi;a postu$ui ace$e specifica:ii a$e postu$ui care tre&uie 9ndep$inite de #iitoru$ ocupant ;i se trece apoi $a acti#itatea de recrutare propriu%"is8. Recrutarea personalului 9n cadru$ S.C. ELECTRICAST S.A. se rea$i"ea"8 din dou8 tipuri de surse= % surse interne7 % surse e<terne. 1. Recrutarea din surse interne Recrutarea din surse interne se rea$i"ea"8 prin dou8 moda$it8:i principa$e= a. 0rin promo#8ri din r>ndu$ persona$u$ui % se face o e#a$uare a persona$u$ui e<istent ;i se a$e! acei sa$aria:i care au o pre!8tire ce corespunde cerin:e$or de ca$ificare a$e postu$ui ce urmea"8 a fi acoperit ;i care au un poten:ia$ &un+ se d8 un concurs ;i se se$ectea"8 ce$ mai potri#it candidat. E<= ;efa departamentu$ui financiar este o fost8 muncitoare ce a a&so$#it o facu$tate cu profi$ economic+ s%a do#edit capa&i$8 ;i a fost a#ansat8. &. 0rin rota:ie de posturi % se rea$i"ea"8 9n specia$ pentru ace$e opera:ii care nu necesit8 un efort foarte mare ;i actua$ii ocupan:i nu mai pot face fa:8 cerin:e$or. ?n acest scop se pre!8tesc a$:i sa$aria:i din cadru$ firmei pentru a putea pre$ua sarcini$e postu$ui respecti#. 2

2. Recrutarea din surse externe Recrutarea din surse e<terne se face at>t prin metoda informa$8 c>t ;i prin cea forma$8+ fo$osind mai mu$te tipuri de medii de recrutare. a. Recrutarea informa$8= este cea mai fo$osit8 dintre surse$e e<terne ;i presupune ape$area $a re:eaua de cuno;tin:e a actua$i$or sa$aria:i. @e;i nu este una dintre ce$e mai recomandate moda$it8:i de recrutare dat fiind faptu$ c8 poate !enera o serie de discrimin8ri ;i nu este nici foarte ;tiin:ific8+ se ape$ea"8 $a ea deoarece firmei 9i este foarte !reu s8 atra!8 candida:ii potri#i:i de pe pia:a muncii. &. Recrutarea forma$8= presupune atra!erea de candida:i direct de pe pia:a muncii. Aceasta se rea$i"ea"8 din mai mu$te medii+ dup8 cum urmea"8= &.1. recrutarea de a&so$#en:i din cadru$ facu$t8:i$or de profi$. Se rea$i"ea"8 $a Institutu$ 0o$itehnic /ucure;ti. &.2. recrutarea pe &a"8 de anun: pu&$icitar 9n mas%media. Aceast8 moda$itate nu a a#ut succesu$ scontat deoarece $a se$ec:ie s%au pre"entat candida:i 9n foarte mare parte nepotri#i:i+ f8r8 ca$ificarea necesar8 sau f8r8 inten:ia de a desf8;ura o acti#itate serioas8 9n firm8. Recrutarea se mai poate aprecia prin analiza cheltuielilor de recrutare. ?n cadru$ S.C. ELECTRICAST &une. Eficiena recrutrii se aprecia"8 9n cadru$ firmei prin= % che$tuie$i$e efectuate. % num8ru$ de candida:i potri#i:i care se pre"int8. ?n cadru$ S.C. ELECTRICAST S.A. se$ec:ia se rea$i"ea"8 9n mai mu$te etape+ respect>nd 9n principiu etape$e principa$e sta&i$ite 9n $iteratura de specia$itate. ?n cadru$ contractu$ui co$ecti# de munc8 se stipu$ea"8 moda$it8:i$e de rea$i"are a se$ec:iei dup8 cum urmea"8= A?n ca"u$ an!a 8rii de persona$+ so$icitantu$ #a fi supus unui e<amen medica$ ;i psiho$o!ic apoi unui e<amen de capacitate profesiona$8 sus:inut 9n fa:a unei comisii format8 din 1 mem&rii+ numit8 de @irectoru$ )enera$+ sau unei perioade de pro&8 care durea"8 12 "i$e ca$endaristice pentru muncitorii ca$ifica:i+ 10 de "i$e ca$endaristice pentru muncitorii neca$ifica:i ;i pentru posturi$e care necesit8 pre!8tire medie+ -0 de "i$e pentru posturi$e ce necesit8 pre!8tire superioar8 ;i 90 de "i$e pentru posturi de conducere cu e<cep:ia a&so$#en:i$or de studii superioare care se an!a ea"8 pentru prima dat8.A @in comisia de an!a are pot face parte ;efu$ de compartiment unde se an!a ea"8. An!a area se mai poate face prin concurs c>nd e<ist8 mai mu$:i so$icitan:i+ ca" 9n care #or a#ea prioritate= 1 S.A. che$tuie$i$e ce se afectea"8 acti#it8:ii de recrutare sunt reduse+ aceasta dator>ndu%se 9n specia$ surse$or de recrutare practicate. Ca urmare nici re"u$tate$e nu sunt foarte

% sa$aria:ii societ8:ii comercia$e7 % an!a a:ii societ8:ii re>ntor;i din sta!iu$ mi$itar7 % foste$e sa$ariate care au 9ntrerupt acti#itatea pentru cre;terea copii$or7 % fo;tii sa$aria:i care au fost pensiona:i medica$ ;i care au de#enit ap:i de munc87 % fo;tii sa$aria:i care s%au do#edit corespun"8tori 9n perioada de acti#itate ;i care au p8r8sit unitatea din moti#e ce nu $e sunt imputa&i$e. 0rocesu$ de se$ec:ie are caracter diferit 9n func:ie de cate!oria de persona$ pentru care se face an!a area. 0e fondu$ unor etape comune cu caracteristic !enera$e+ $a un moment dat procesu$ cap8t8 anumite particu$arit8:i. ?n cadru$ societ8:ii ana$i"ate+ procesu$ de se$ec:ie parcur!e urm8toare$e etape= 1 comp$etarea cererii de an!a are= nu este un formu$ar tipi"at+ iar pentru responsa&i$u$ cu se$ec:ia aceasta este prima form8 de e$iminare a unor candida:i necorespun"8tori. B6 cerin:8 minim8 este ca so$icitan:ii s8 fie capa&i$i ce$ pu:in s8 scrie ;i s8 citeasc8+ mai a$es c8 se an!a ea"8 ;i muncitori neca$ifica:i+ ;i s8 fie capa&i$i s8 9ntocmeasc8 o cerere de an!a areC7 2 depunerea CD% u$ui 9n func:ie de care se #a face o triere a candida:i$or pentru a sta&i$i dac8 este ca"u$ ca firma s8%;i manifeste interesu$ 9n continuare pentru ei7 1 inter#iu$ % este etapa urm8toare+ 9n ca"u$ societ8:ii fiind ;i prima care #a !enera prime$e particu$arit8:i. Astfe$= pentru an!a area de sa$aria:i TESA+ inter#iu$ se rea$i"ea"8 9n dou8 etape= prima se face de c8tre ;efu$ departamentu$ui de persona$+ 9n care se sta&i$e;te dac8 so$icitantu$ corespunde sau nu cerin:e$or ;i se sta&i$esc condi:ii$e de an!a are ;i sa$ari"are+ a doua se rea$i"ea"8 de c8tre mana!eru$ !enera$ Bpentru posturi$e importanteC+ care 9;i d8 acordu$ fina$. pentru an!a area muncitori$or+ inter#iu$ este condus de c8tre mana!eru$ de persona$ ;i ;efu$ de compartiment 9n care #a $ucra #iitoru$ an!a at. Indiferent de postu$ ce urmea"8 a fi ocupat+ 9n cadru$ inter#iu$ui se #or urm8ri= e<perien:a7 ca$ificarea7 comportamentu$7 impresia !enera$87 e<amenu$ medica$+ rea$i"at 9n afara unit8:ii. deci"ia de an!a are7 insta$area pe post.

Ca o urmare a se$ec:iei+ se rea$i"ea"8 o urm8rire a performan:ei an!a a:i$or $a $ocu$ de munc8+ 9n timpu$ perioadei de pro&8 care este o&$i!atorie. In urma acestei e#a$u8ri ;efii de sec:ie pot da dou8 ca$ificati#e= corespunztor/ necorespunztor. Ef c ena act " t# de recrutare $ %e&ec e se aprecia"8 9n cadru$ S.C. ELECTRICAST S.A. printr%o serie de indicatori+ ;i anume= % num8ru$ de candida:i care r8m>n 9n unitate dup8 ce au fost se$ec:iona:i= apro<imati# -0E7 % che$tuie$i$e cu se$ec:ia% care+ ca ;i 9n ca"u$ recrut8rii+ nu sunt foarte mari7 % urm8rirea performan:ei an!a atu$ui. Din analiza activitii se observ urmtoarele limite: % nu se face testarea pentru an!a are Bteste de inte$i!en:8+ persona$itate+ aptitudiniC7 % nu se rea$i"ea"8 o e#a$uare psiho$o!ic8 nici cu oca"ia se$ec:iei+ nici pe perioada desf8;ur8rii acti#it8:ii. @in aceast8 cau"8 aprecieri$e 9n cadru$ inter#iu$ui sunt mai pu:in fundamentate ;tiin:ific. % nu se urm8resc efecte$e deci"ii$or incorecte+ che$tuie$i$e pe care $e efectuea"8 firma 9n ca"u$ 9n care an!a a:ii admi;i 9n urma se$ec:iei se do#edesc a fi necorespun"8tori sau p$eac8 $a o scurt8 perioad8 dup8 an!a are. % nu se face o e#a$uare ;i o apreciere a an!a a:i$or care se do#edesc performan:i dup8 an!a are. % nu se rea$i"ea"8 o comparare a che$tuie$i$or pe care $e presupune sa$ariatu$ pentru an!a are ;i pre!8tire ;i &eneficii$e care se o&:in 9n urma desf8;ur8rii acti#it8:ii 9n cadru$ 9ntreprinderii. 0erfec:ionarea acti#it8:i$or de Recrutare ;i Se$ec:ie presupune adoptarea unei serii de m8suri pentru 9m&un8t8:irea re"u$tate$or. A. Recrutarea din surse$e interne+ 9n specia$ prin promo#are+ nu tre&uie a&andonat8 dar candida:ii care urmea"8 a fi promo#a:i tre&uie supu;i unui e<amen de se$ec:ie &ine pus $a punct+ tre&uie e#a$uat8 corect at>t acti#itatea dinaintea promo#8rii c>t ;i cea 9n postu$ 9n care a fost promo#at. 0romo#area muncitoru$ui pe post de tehnician+ dup8 terminarea unei ;co$i post$icea$e de specia$itate+ imp$ic8 un cost de 2.182.000 $ei Tabelul 3.12 C!%t t!ta& (unc t!r Cost sa$ariu &rut 2.400.000 Cost datorii societate 1..22.000 TOTAL C!%t t!ta& te)n c an Cost sa$ariu &rut ..200.000 Cost datorii societate 2.140.000 C!%t 'r!(!"are 1.800.000 282.000 2.*+,.---

Se recomand8 ca acti#itatea de dup8 promo#are s8 se e#a$ue"e periodic+ mai frec#ent $a 9nceput+ pentru ca firma s8 se asi!ure c8 an!a atu$ 9;i ustific8 poten:ia$u$. 2

/. C8utarea unor surse e<terne care s8 ofere un num8r c>t mai mare de candida:i pentru posturi$e #acante. ?n aceast8 idee se poate ape$a $a presa scris8 prin pu&$icarea unor anun:uri astfe$ concepute 9nc>t s8 atra!8 pe de o parte un num8r mare de candida:i+ ;i pe de a$t8 parte s8 atra!8 acei candida:i care s8 corespund8 cerin:e$or firmei+ din cadru$ $or put>ndu%se rea$i"a o se$ec:ie eficient8. E<emp$u= % an!a area prin anun:uri mass%media imp$ic8 un cost de 1.-00.000 $ei B100 euro cost anun: pe InternetC7 % an!a area prin A!en:ie de recrutare ;i p$asare imp$ic8 un cost de 4.200.000 $ei . C. ?nfiin:area unui ate$ier ;coa$8 care s8 permit8 pre!8tirea an!a a:i$or. Aceasta este una dintre necesit8:i$e ce$e mai ar"8toare a$e firmei :in>nd cont de faptu$ c8 muncitorii care se an!a ea"8 nu sunt o&i;nui:i cu promptitudinea ;i cerin:e$e firmei+ din aceast8 cau"8 producti#itatea $or nu este &un8+ pe de a$t8 parte sunt afectate at>t &una func:ionare a procesu$ui de munc8 c>t ;i ca$itatea ser#icii$or. F8sura aceasta #a fi de"#o$tat8 de c8tre o persoan8 specia$i"at8+ an!a at8 de societate+ ceea ce imp$ic8 un cost ridicat cu sa$ariu$ persoanei respecti#e. Efectu$ acestei m8suri const8 9n &una pre!8tire a persona$u$ui+ 9n cre;terea producti#it8:ii muncii ;i ca$it8:ii produse$or. @. Respectarea metodo$o!iei de se$ec:ie prin parcur!erea tuturor etape$or recomandate= % a$e!erea pre$iminar8 a so$icitan:i$or7 % comp$etarea cererii de an!a are7 % inter#ie#area pentru an!a are7 % testarea pentru an!a are7 % #erificarea referin:e$or7 % e<amenu$ medica$7 % inter#iu$ fina$7 % deci"ia de an!a are7 % insta$area pe post. Se recomand8 urm8toare$e tipuri de teste ce pot fi ap$icate 9n cadru$ S.C. ELECTRICAST S.A.= % teste de inte$i!en:8 din care se recomand8= G teste de inte$i!en:8 !enera$8 pentru candida:ii cu studii superioare ;i medii7 G teste de inte$i!en:8 socia$8 9n specia$ pentru an!a a:ii din mana!ement sau marHetin!7 G teste de inte$i!en:8 tehnic8 pentru muncitorii ca$ifica:i. % teste de persona$itate= chestionare de adaptare+ chestionare de interese+ chestionare de atitudini. % teste de aptitudini din care se recomand8= -

G teste de aptitudini !enera$e= memoria+ aten:ia+ inte$i!en:a+ spiritu$ de o&ser#a:ie7 G teste de aptitudini specia$e= aptitudini de conducere+ de or!ani"are+ tehnice. % teste sociometrice= % teste de atitudine7 % teste de cuno;tin:e. Se recomand8 ca aceste teste s8 fie fo$osite 9n func:ie de caracteristici$e postu$ui+ de responsa&i$itatea ;i o&iecti#e$e ce urmea"8 a fi 9ncredin:ate ocupantu$ui. @e asemenea se recomand8 ca teste$e s8 fie corect ;i ;tiin:ific e#a$uate de c8tre o firm8 specia$i"at8. Acest $ucru imp$ic8 un cost ridicat dar efecte$e sunt po"iti#e. 2.2. Perfec !narea act " t# de ana& z# $ 'r! ectare a '!%tur &!r Ana$i"a posturi$or din cadru$ S.C. ELECTRICAST S.A. este rea$i"at8 de c8tre @irectoru$ /irou$ui 0re!8tirea 0roduc:iei % Resurse Imane % Sa$ari"are. Metodele i tehnicile fo$osite pentru rea$i"area ana$i"ei sunt= % o&ser#area7 % chestionaru$ pentru ana$i"a posturi$or7 % inter#iu$ pentru ana$i"a posturi$or. Metoda fo$osit8 de firm8 pentru ana$i"a posturi$or este naliza orientat asupra posturilor care are 9n #edere toate e$emente$e+ componente$e ;i #aria&i$e$e posturi$or. Se concentrea"8 pe ceea ce este postu$+ pe sarcini$e ;i responsa&i$it8:i$e asociate acestuia precum ;i pe ana$i"a condi:ii$or de munc8. Re"u$tatu$ ei este descrierea postului. Fai pu:in de"#o$tat8 ca metod8 9n cadru$ firmei este naliza orientat asupra postului. Ca urmare ;i fi;a postu$ui #a con:ine 9n specia$ e$emente de descriere a postu$ui ;i mai pu:ine $e!ate de specifica:ii$e postu$ui. ?n urma ana$i"ei postu$ui re"u$t8 de o&icei Ji;a de post. Societatea are fi;e de post pentru fiecare sa$ariat din cadru$ 9ntreprinderii 9n care se stipu$ea"8 sarcini$e+ competen:e$e+ responsa&i$it8:i$e ;i o&iecti#e$e fiec8ruia. @in ana$i"a fi;ei de post s%a o&ser#at c8 sarcini$e sunt c$ar definite dar $ipsesc o serie de e$emente 9n specia$ din cadru$ specifica:iei postu$ui= referitoare $a comportamentu$ ocupantu$ui+ caracteristici$e persona$e. @e asemenea $ipsesc ;i sanc:iuni$e 9n ca"u$ ne>ndep$inirii sarcini$or+ acestea fiind trecute 9n Contractu$ Co$ecti# de munc8. Condi:ii$e de studii ;i #echime pentru 9ncadrarea ;i promo#area pe posturi$e de muncitori+ persona$ de conducere ;i e<ecu:ie sunt specificate pentru sa$aria:ii societ8:ii S.C. ELECTRICAST S.A. 9n cadru$ Contractu$ui Co$ecti# de Func8 ;i sunt astfe$ cunoscute ;i o&$i!atorii pentru tot persona$u$. @e asemenea prin acestea se specific8 ;i modu$ de sa$ari"are pentru fiecare cate!orie de persona$. .

Perfec !narea act " t# se rea$i"ea"8 pe &a"a nea unsuri$or constatate 9n cadru$ firmei+ formu$>nd o serie de recomand8ri pertinente care pot fi ap$icate de c8tre conducerea societ8:ii pentru 9m&un8t8:irea situa:iei. A. 0entru perfec:ionarea procesu$ui de ana$i"8 a posturi$or putem 9ncepe cu a recomanda o metodo$o!ie propus8 de C. Dermot%)aud pentru a da o $o!ic8 ;i o structurare mai &un8 acti#it8:ii. Autoru$ propune urm8toare$e etape= sta&i$irea $istei tuturor posturi$or e<istente 9n firm87 a$e!erea posturi$or cheie ;i a repre"entan:i$or acti#it8:i$or+ a#>nd 9n #edere reparti"area $or 9n firm87 e$a&orarea instrumente$or sau a documente$or necesare pentru cu$e!erea date$or7 sta&i$irea persoane$or care #or ana$i"a posturi$e Bspecia$i;ti din firm8 sau afar8C7 a$e!erea metode$or ;i tehnici$or ce #or fi uti$i"ate7 informarea persona$u$ui ;i a repre"entan:i$or acestuia pentru su!estii ;i a#i"e7 pre!8tirea ana$i;ti$or7 a$e!erea persoane$or care #or fi inter#ie#ate7 rea$i"area ana$i"e$or de post ;i difu"area acestora ce$or interesa:i pentru propuneri ;i recomand8ri7 transformarea ana$i"ei descripti#e 9ntr%una normati#87 ana$i"a a$tor posturi ca urmare a ana$i"ei posturi$or cheie. E#ident se poate fo$osi orice a$t8 metodo$o!ie din $iteratura de specia$itate cu condi:ia de a se respecta cerin:e$e ana$i"ei posturi$or. /. 6 a$t8 recomandare este cea de !mbuntire a tehnicilor folosite. Se pot recomanda pe $>n!8 tehnici$e fo$osite ;i urm8toare$e= 1. chestionaru$ pentru ana$i"a posturi$or 2. inter#iu$ A$te tehnici ce pot fi fo$osite= % tehnica incidente$or critice7 % procedee$e !rafice de ana$i"8 a posturi$or7 % ana$i"a func:iona$8 a posturi$or. C. Metodele fo$osite 9n ana$i"a posturi$or pot fi 9m&un8t8:ite prin fo$osirea analizei orientat pe persoan 9n urma c8reia se conturea"8 specifica:ii$e postu$ui+ unu$ din puncte$e s$a&e a$e fi;e$or de post. Se #a urm8ri astfe$ o naliz combinat a posturi$or 9n urma c8reia s8 se structure"e c>t mai &ine at>t partea din fi;a postu$ui care se refer8 $a descrierea sarcini$or+ competen:e$or+ etc+ c>t ;i

partea de specifica:ii referitoare $a atri&ute+ aptitudini+ atitudini+ comportament a;teptat de $a ocupant. @. Proiectarea posturilor rea$i"at8 9n specia$ dup8 o a&ordare c$asic8 se recomand8 a se fo$osi Modelul caracteristicilor postului care se poate caracteri"a ca o a&ordare comportamenta$8 a caracteristici$or postu$ui ;i cuprinde 4 !rupe de #aria&i$e= caracteristici$e principa$e a$e postu$ui sau dimensiuni$e acestuia7 re"u$tate$e muncii ;i ce$e persona$e7 st8ri$e psiho$o!ice critice pro#ocate de modu$ de com&inare a$e caracteristici$or7 intensitatea ne#oi$or de de"#o$tare. E. A&ord8ri$e ;i metode$e definirii ;i proiect8rii posturi$or tre&uie fo$osite 9n cadru$ unei strate!ii &ine puse $a punct. Astfe$ 9n momentu$ 9n care se fac restructur8ri tre&uie f8cut8 o ana$i"8 at>t a sarcini$or r8mase descoperite c>t ;i a sa$aria:i$or r8ma;i pentru a sta&i$i dac8 ;i 9n ce m8sur8 ace;tia sunt pre!8ti:i s8 $e acopere. Tre&uie s8 se asi!ure c8 $8r!irea posturi$or nu #a determina o supra9nc8rcare a sa$aria:i$or+ nu se #or reparti"a sarcini peste sau su& pre!8tirea ce$or ce $e #or pre$ua. Se pot rea$i"a echipe de $ucru autonome + sau se pot roti an!a a:ii pe posturi chiar ;i pentru cre;terea pre!8tirii acestora. 2.*. Act " t# de e"a&uare a 'erf!r(ane&!r E#a$uarea tre&uie rea$i"at8 de c8tre specia$i;ti 9n resurse umane care s8 ap$ice metode ;tiin:ifice de e#a$uare ce ofer8 informa:ii coerente ;i fundamentate ;tiin:ific 9n $e!8tur8 cu performan:e$e+ comportamentu$ sau poten:ia$u$ an!a atu$ui. ?n mod particu$ar+ 9n cadru$ S.C. ELECTRICAST S.A. din studiu$ acti#it8:ii 9n cadru$ firmei am desprins conc$u"ia c8 e#a$uarea sa$aria:i$or se face de o&icei 9n dou8 situa:ii= % cu oca"ia ne!ocierii sa$arii$or+ ca" 9n care s%a o&ser#at c8 se pune mai mu$t accent pe e#a$uarea postu$ui ocupat dec>t pe e#a$uarea performan:e$or ocupantu$ui7 % cu oca"ia acord8rii unor recompense+ din fondu$ de premiere ce se constituie $a ni#e$ de firm8. Acti#itatea de e#a$uare a acti#it8:ii sa$aria:i$or 9n cadru$ acestei societ8:i este rea$i"at8 de c8tre ;efii de sec:ie+ ate$ier+ compartiment+ 9n specia$ 9n perioada de pro&8+ ;i uneori de c8tre componen:ii &irou$ui de persona$. @in $iteratura de specia$itate se pot desprinde urm8toare$e o&iecti#e a$e e#a$u8rii= % compensa:ii$e7 % feed%&acH%u$ performan:ei7 9

% pre!8tirea7 % promo#area7 % p$anificarea7 % re:inere%concediere7 % cercetarea. La ni#e$u$ societ8:ii cercetate se constat8 c8 e#a$uarea performan:e$or este fo$osit8 doar 9n scopu$ acord8rii de compensa:ii+ 9n mod specia$+ ;i cu o intensitate mai redus8 sau pe &a"a unor metode mai pu:in sistematice pentru promo#are+ concediere+ pre!8tire. La ni#e$u$ S.C. ELECTRICAST S.A. e#a$uarea sa$aria:i$or se face 9n mod specia$ pe &a"e informa$e+ nee<ist>nd un sistem de metode ;tiin:ifice pus $a punct pentru aprecierea $ucr8tori$or. E#a$uarea forma$8 fo$osit8 $a ni#e$u$ acestei firme se refer8 9n specia$ $a metodele cantitative propuse de specia$i;ti+ urm8rindu%se= % respectarea norme$or sta&i$ite fiec8rui sa$ariat7 % respectarea standarde$or de ca$itate impuse de cererea de pe pia:87 % urm8rirea a&senteismu$ui. 0entru 9m&un8t8:irea e#a$u8rii acti#it8:ii sa$aria:i$or ;i fo$osirea eficient8 a informa:ii$or pe care aceasta $e ofer8+ din studiu$ $iteraturii de specia$itate se pot e<tra!e urm8toare$e recomand8ri pri#ind m8suri+ tehnici ;i metode+ ce consider c8 pot fi fo$osite cu succes 9n oricare firm8 de pe pia:a rom>neasc8 ce 9ncearc8 introducerea unui Fana!ement a$ Resurse$or Imane c>t mai eficient ;i eficace. A. Adoptarea unei metodo$o!ii forma$i"at8 ;i standardi"at8 de rea$i"are a e#a$u8rii sa$aria:i$or 9n cadru$ 9ntreprinderii. Se poate propune o asemenea metodo$o!ie+ urm>nd urm8toare$e etape= % definirea o&iecti#e$or e#a$u8rii= recompense+ pre!8tire+ promo#are+ p$anificare+ concediere % re:inere7 % sta&i$irea po$itici$or de e#a$uare+ a momente$or+ periodicitatea+ sta&i$irea persoane$or responsa&i$e7 % pre!8tirea ;i mediati"area c>t mai eficient8 a sistemu$ui de #a$ori ;i a proceduri$or de e#a$uare7 % sta&i$irea a ceea ce tre&uie ;i urmea"8 s8 se e#a$ue"e= re"u$tate$e+ comportamentu$ sau poten:ia$u$7 % determinarea criterii$or de e#a$uare7 % sta&i$irea standarde$or de performan:8+ a ni#e$u$ui dorit ;i a;teptat7 % a$e!erea metode$or ;i tehnici$or de e#a$uare7 % e#a$uarea propriu%"is87 10

% sinteti"area ;i ana$i"a informa:ii$or cu$ese7 % sta&i$irea moda$it8:i$or de mediati"are a re"u$tate$or pentru a e#ita nemu$:umiri$e sau reac:ii$e de ad#ersitate7 % identificarea c8i$or de 9m&un8t8:ire a performan:e$or ;i comportamentu$ui7 % consi$ierea ;i spri inirea ce$or ce performan:e s$a&e. /. Jo$osirea scalelor de evaluare care se &a"ea"8 pe atri&uirea de ca$ificati#e conform standarde$or de performan:8+ care repre"int8 ni#e$u$ dorit de performan:e. 0rincipiu$ de &a"8 a$ acestor sca$e const8 9n e#a$uarea an!a a:i$or separat 9n raport cu fiecare caracteristic8 profesiona$8 printr%un set de caracteristici specifice ca de e<emp$u= cantitatea muncii+ ca$itatea ei+ pre!8tirea profesiona$8+ cuno;tin:e$e+ comportamentu$+ ini:iati#a+ discip$ina+ a&senteismu$. 6 sca$8 de e#a$uare ce poate fi recomandat8 mai a$es 9n domeniu$ industria$ ;i care poate fi ap$icat8 cu succes ;i 9n ca"u$ S.C. ELECTRICAST S.A. este scala de evaluare cu pai multipli. Aceasta ofer8 o ima!ine ana$itic8 a dimensiuni$or e#a$uate c>t ;i a ni#e$uri$or de performan:8. Se compar8 cerin:e$e descripti#e 9n termeni comportamenta$i cu manifest8ri$e comportamenta$e a$e ce$or e#a$ua:i. 6 asemenea sca$8 se poate pre"enta 9n continuare= Se mai pot fo$osi scale de evaluare a"ate pe comportament. Acestea sunt &ine de adoptat 9n specia$ atunci c>nd este #or&a de acti#it8:i ce presupune adoptarea de deci"ii. C. Jo$osirea de metode comparati#e de e#a$uare a performante$or. Acestea constau 9n compararea performan:e$or unor an!a a:i 9n raport cu performan:e$e a$tora sau 9n e#a$uarea acestora 9n raport cu performan:e$e o&:inute. @intre ce$e trei tipuri de metode 9n ca"u$ acesta poate fi recomandat8 compararea cu distribuia forat. Aceasta presupune c8 e#a$uatoru$ este o&$i!at sau for:at s8 9ncadre"e an!a a:ii 9n mai mu$te ni#e$uri sau "one de performan:8 dup8 o pondere ce urmea"8 distri&u:ia norma$8 a cur&ei $ui )auss B2E+ 12E+ 20E+ 20E+ 10EC pornind de $a ni#e$ de performan:8 s$a& p>n8 $a performan:8 remarca&i$8. @. Jo$osirea teste$or de aptitudini+ persona$itate sau performan:8. Acestea pot fi fo$osite 9n specia$ 9n e#a$uarea posi&i$it8:i$or de promo#are a persona$u$ui sau identificarea necesit8:i$or de pre!8tire ;i perfec:ionare a acestuia. Este recomandat ca e$e s8 se ap$ice 9n core$are cu ce$e$a$te metode. E. Introducerea Fana!ementu$ui prin 6&iecti#e. Acesta accentuea"8 necesitatea e#a$u8rii performan:ei prin intermediu$ re"u$tate$or+ ;i cre;te moti#area an!a a:i$or. Aceast8 metod8 9ncura ea"8 ino#a:ia+ creati#itatea+ permite m8surarea u;oar8 a re"u$tate$or ;i compararea $or cu o&iecti#e$e+ permite 9m&un8t8:irea performan:ei indi#idua$e+ asi!ur8 o coordonare mai &un8+ permite asumarea responsa&i$it8:ii ;i participarea an!a a:i$or.

11

J. Jo$osirea unor metode a$ternati#e de e#a$uare+ care chiar dac8 pot fi suscepti&i$e de o anumit8 su&iecti#itate+ uneori pot a#ea re"u$tate demne de $uat 9n considerare= % e#a$uarea de c8tre su&a$terni direc:i7 % autoe#a$uarea7 % e#a$uarea de c8tre e!a$i. ). Iti$i"area re"u$tate$or e#a$u8rii performan:e$or 9n rea$i"area o&iecti#e$or sta&i$ite anterior. Tre&uie ca mana!ementu$ firmei s8 :in8 cont de re"u$tate$e e#a$u8rii 9n acordarea recompense$or+ 9n sta&i$irea necesit8:i$or de perfec:ionare a an!a a:i$or+ pentru $uarea deci"iei de concediere sau re:inere mai a$es 9n ca"u$ restructur8ri$or. K. 0re!8tirea cadre$or din cadru$ departamentu$ui de persona$ pentru a putea rea$i"a o acti#itate de e#a$uare eficient8. Ace;tia tre&uie s8 cunoasc8 tehnici$e ;i metode$e de e#a$uare+ s8 cunoasc8 modu$ de ap$icare a$ acestora ;i moda$itatea de interpretare ;i fo$osire a informa:ii$or. I. )8sirea unei moda$it8:i de mediati"are a moda$it8:i$or de e#a$uare ;i a modu$ui de uti$i"are a re"u$tate$or astfe$ 9nc>t s8 nu dea posi&i$itatea manifest8rii unor reac:ii de nemu$:umire sau a#ersiune. 0entru aceasta este ne#oie pe de o parte s8 se modifice f$u<uri$e ;i une$e circuite informa:iona$e a$e sistemu$ui informa:iona$+ precum ;i s8 se sta&i$easc8 o persoan8 de $e!8tur8 9ntre e#a$uatori ;i sa$aria:i care s8 asi!ure o pre"entare c>t mai comprehensi&i$8 a acti#it8:ii+ ;i care s8 ap$ane"e e#entua$e$e conf$icte care pot ap8rea 2...

G) d

de

('&e(entare

(#%ur &!r

de

'erfec !nare

(ana/e(entu&u re%ur%e&!r u(ane

0entru a a#ea efectu$ scontat+ imp$ementarea m8suri$or propuse 9n cadru$ proiectu$ui tre&uie minu:ios pre!8tit8 9n a#ans. Tre&uie s8 se fac8 o ana$i"8 atent8 a eforturi$or necesare+ 9n specia$ ce$e financiare+ tre&uie s8 se identifice e#entua$e$e piedici ce ar putea ap8rea 9n fa:a pro!ramu$ui de perfec:ionare. Cei ce #or imp$ementa m8suri$e tre&uie s8 se asi!ure c8 e$e sunt perfect 9n:e$ese ;i acceptate at>t de mana!ementu$ participati#+ c>t ;i de mana!ementu$ superior ;i cei$a$:i sa$aria:i. Introducerea m8suri$or tre&uie s8 fie precedat8 de o campanie de mediati"are a $or 9n r>ndu$ principa$i$or staHeho$deri ai firmei. Introducerea m8suri$or nu tre&uie s8 fie &rusc8. Cei responsa&i$i tre&uie s8 se asi!ure c8 sunt cunoscute toate #aria&i$e$e+ s8 ia 9n considerare toate situa:ii$e ce pot ap8rea ;i s8 cunoasc8 dinainte moda$it8:i$e de pre#enire sau corec:ie a e#entua$e$or pro&$eme. @e;i este orientati# ;i a&ordea"8 doar 9n mare pa;ii pe care ar tre&ui s8 9i urme"e responsa&i$ii cu imp$ementarea ;i ap$icarea m8suri$or din cadru$ proiectu$ui+ am conceput un !hid care ar putea u;ura introducerea ;i ap$icarea recomand8ri$or f8cute.

12

Pasul 1: 6&:inerea acceptu$ui mana!ementu$ui participati# pentru introducerea m8suri$or din cadru$ proiectu$ui. Acest $ucru se poate rea$i"a prin con#ocarea unei ;edin:e specia$e cu principa$ii ac:ionari ai firmei+ pre"entarea recomand8ri$or+ a eforturi$or necesare ;i a efecte$or preconi"ate ;i o&:inerea acordu$ui acestora pentru 9nceperea pro!ramu$ui de imp$ementare. Aceasta este una din fa"e$e ce$e mai importante deoarece dac8 A)A nu 9;i d8 acordu$ proiectu$ nu #a putea fi rea$i"at. Pasul 2: Asi!urarea imp$ic8rii 9n tota$itate a mana!ementu$ui superior. Repre"entan:ii acestuia tre&uie s8 cunoasc8 to:i pa;ii imp$ement8rii+ s8 cunoasc8 foarte &ine m8suri$e. Se #a determina astfe$ o perioad8 de timp 9n care ace;tia se #or putea fami$iari"a cu m8suri$e propuse+ #or putea cere $8muriri sup$imentare. Este foarte important acest pas deoarece se ;tie c8 orice perfec:ionare strate!ic8 9ncepe 9ntotdeauna de $a #>rf ;i se propa!8 9n cadru$ 9ntreprinderii numai dac8 mana!ementu$ de #>rf este 9n acord cu ea. Pasul 3= Responsa&i$ii cu imp$ementarea recomand8ri$or se #or asi!ura c8 au fonduri$e necesare pentru rea$i"area m8suri$or sau dac8 acestea nu sunt 9n tota$itate $a dispo"i:ia $or se #or asi!ura c8 acestea #or fi disponi&i$e cu certitudine $a momentu$ 9n care #or fi necesare pentru concreti"area unei anumite m8suri. Se o&ser#8 c8 pentru a se putea rea$i"a proiectu$ este ne#oie ca firma s8 asi!ure o acti#itate eficient8 a ce$or$a$te domenii de acti#itate din cadru$ ei= comercia$+ financiar%conta&i$. Pasul 4: 0rospectarea pie:ei pentru a identifica ce$e mai &une oferte de cursuri de perfec:ionare at>t pentru muncitorii ca$ifica:i c>t ;i pentru persona$u$ TESA+ 9n specia$ ce$ din cadru$ /irou$ui 0re!8tirea 0roduc:iei % Resurse Imane L Sa$ari"are. Acesta #a tre&ui s8 urme"e cursuri pentru ap$icarea m8suri$or ce #i"ea"8 9m&un8t8:irea acti#it8:i$or de= % ana$i"a posturi$or ;i proiectarea $or7 % p$anificare persona$u$ui7 % recrutare ;i se$ec:ie7 % e#a$uarea persona$u$ui7 % moti#area persona$u$ui. Pasul 5= Fediati"area schim&8ri$or 9n cadru$ sa$aria:i$or pentru a reduce reticen:a acestora ;i re"isten:a $a schim&are. Acesta este un pas e<trem de important pe care conducerea mu$tor firme 9$ i!nor8 sau 9i dau o importan:8 redus8. Cu c>t sa$aria:ii #or cunoa;te mai &ine schim&8ri$e care se #or face precum ;i efectu$ pe care e$e 9$ #or a#ea asupra acti#it8:ii $or 9n cadru$ unit8:ii+ cu at>t cooperarea $or #a fi mai mare+ imp$ementarea m8suri$or mai u;oar8 ;i efectu$ acestora asupra eficien:ei in#esti:ii$or mai aproape de ce$ scontat. Fediati"area schim&8ri$or se face 9n mai mu$te etape ;i prin mai mu$te moda$it8:i= 11

% se #or rea$i"a ;edin:e cu to:i ;efii de compartimente ;i sec:ii care #or fi informa:i ;i instrui:i 9n deta$iu. % se pot tip8rii afi;e ;i f$utura;i ce #or fi distri&uite sa$aria:i$or 9ntreprinderii7 % se #or pune $a dispo"i:ia acestora ore de consi$iere 9n care se #or e<p$ica m8suri$e ce urmea"8 a fi ap$icate precum ;i atitudinea fa:8 de acestea sau atitudinea 9n munc8 ce se a;teapt8 de $a fiecare an!a at+ precum ;i efecte$e scontate at>t asupra firmei c>t ;i asupra sa$aria:i$or. Pasul 6: Ap$icarea efecti#8 a m8suri$or conturate 9n cadru$ proiectu$ui. 0entru aceasta se #a formu$a un pro!ram 9n care #or fi e;a$onate at>t schim&8ri$e c>t ;i eforturi$e financiare ce urmea"8 s8 $e sus:in8. 2.,. C!nc&uz Avantajele perfeci n!rii "ana#e$entului Resursel r %$ane F8suri$e propuse pentru perfec:ionarea acti#it8:ii de ana$i"a ;i proiectarea posturi$or #or a#ea drept efecte= cunoa;terea acti#it8:i$or ce se desf8;oar8 9n 9ntreprindere ;i a$ocarea $or adec#at8 pe posturi7 sta&i$irea standarde$or de munc87 permite actua$i"area descrierii posturi$or ;i a specifica:ii$or acestuia 9n conformitate cu schim&8ri$e ce #or inter#eni 9n acti#itatea #iitoare a firmei7 permite recunoa;terea ace$or acti#it8:i care sunt necesare ;i care nu sunt rea$i"ate 9n firm8 sau nu sunt rea$i"ate de cine tre&uie7 sta&i$irea cu e<actitate a standarde$or de munc8+ a acti#it8:i$or ce pot fi rea$i"ate cu succes de fiecare post #or sta $a &a"a pro!no"ei cererii de for:8 de munc8 9n cadru$ firmei ;9 a p$anific8rii rea$iste a necesaru$ui de persona$7 se #a face o recrutare 9n conformitate cu necesit8:i$e ca$itati#e de persona$+ rea$i">nd concordan:8 9ntre ca$it8:i$e persoanei ;i cerin:e$e postu$ui+ ceea ce #a determina o reducere a che$tuie$i$or inuti$e 9n cadru$ procesu$ui de recrutare7 0I0LIOGRAFIE 1. Lefter+ Diore$. #undamente ale mana$ementului resurselor umane. /ucure;ti = Editura Economic8+ 200.7 2. Fano$escu+ Aure$. Mana$ementul resurselor umane . Ed. a 4%a. /ucure;ti = Editura Economic8+ 2001 1. )recu+ Iu$ia7 Ra&oaca+ )heor!he+ cond. st. Perfecionarea mana$ementului resurselor umane !n firm : teza de doctorat. /ucure;ti= A.S.E.+ 20014