Gandirea critica si rezolvarea problemelor

Pentru a va demonstra competenta privind gandirea critica si rezolvarea problemelor trebuie sa fiti capabili de a:
4 4 4 4 Analiza o situatie si de a evalua complexitatea acesteia. Determina cauzele si de a cauta solutii. Identifica si evalua consecintele fiecarei solutii. Aplica solutii eficiente avand in vedere obiective specifice.

Informatii de baza
Ce este o problema? Probleme sunt initial acele evenimente care sunt dificil de tratat sau care pun la incercare felul in care actionam. Cuvantul problema este interpretat adesea ca ceva negativ: descoperirea unei defectiuni la o linie de productie primirea unor rapoarte despre bunuri sau servicii care nu satisfac cerintele angajati care nu isi indeplinesc sarcinile asa cum ar trebui. Cu toate acestea, abordarea si rezolvarea problemelor poate fi considerata si o ocazie de a aduce imbunatatiri si de a schimba in bine. Exista sase pasi pe care trebuie sa incercati sa ii urmati in rezolvarea unei probleme deoarece este foarte probabil ca acestia sa conduca la cea mai buna solutie si sa va ajute sa invatati din acest proces. Pasul 1: recunoasterea problemei sau a sansei de schimbare Este imperativa recunoasterea mai intai a existentei, naturii sau extinderii problemei inainte de a fi capabili de a intreprinde oricare din pasii urmatori. Pasul 2: asumarea problemei Nu sunteti responsabili pentru rezolvarea tuturor problemelor care va afecteaza. Daca nu aveti autoritatea sau capacitatea de a rezolva o problema, este de obicei mai intelept sa o transferati unei persoane competente. Pasul 3: intelegerea problemei Odata ce stiti ca aveti o problema si v-ati asumat-o, trebuie sa o definiti clar, sa aflati tot ce puteti despre aceasta si sa strangeti informatii care va vor ajuta sa o abordati. Este in special de ajutor sa identificati cauza unei probleme. Pasul 4: generarea unor posibile solutii si alegerea celei mai bune Exista un numar de abordari utile in analizarea unei probleme, care conduc la posibile solutii (vezi Gandirea critica mai jos). Pasul 5: implementarea unei solutii Atunci cand considerati ca intelegi o problema si identificati o modalitate de rezolvare, puteti actiona. competente competente competente competente competente competente competente

Pasul 6: urmarirea si evaluarea solutiilor Dupa ce ati implementat o solutie, trebuie sa verificati daca aceasta functioneaza si daca a avut vreun efect neasteptat. Si poate cel mai important lucru este sa invatati pentru data viitoare.

Exemplu
O companie de asigurari se gandeste sa isi mute biroul de informatii in Extremul Orient. O analiza SWOT reprezinta un punct util de pornire pentru a analiza optiunile: PUNCTE TARI Rate de salarizare mai mici decat cele nationale, ceea ce pentru noi este principalul aspect. Forta de munca cu mai mare calificare in strainatate. OPORTUNITATI Capacitatea de trece la economii pe termen lung pentru clientii nostri si de a deveni mai competitivi. Investitia si prezenta intr-o noua tara PUNCTE SLABE Costurile initiale de infiintare a unui birou de informare sunt ridicate. Redundanta angajatilor care nu sunt capabili de a se reinstrui pentru alte functii. AMENINTARI Pierderea motivarii pentru forta de lucru curenta.

Gandirea critica
Atunci cand cautati cea mai buna solutie la o problema, trebuie sa va asigurati ca luati in considerare toate posibilitatile si nu va multumiti cu cea mai simpla sau evidenta. Aici intervine gandirea critica. Exista o gama variata de instrumente si tehnici care va ajuta sa ganditi creativ: brainstorming, mind mapping (harta mintii), cele Sase palarii ganditoare ale lui Edward de Bono, puncte pro si contra, analizele SWOT si PEST sunt doar cateva dintre ele.

Recomandari
Asigurati-va de corectitudinea informatiilor pe care le colectati atunci cand investigati o problema. Lucrand impreuna cu ceilalti, gestionati abilitatea si experienta acestora cu scopul de a explora cele mai variate seturi de solutii, ca si diferite abordari creative. Adesea cei mai potriviti oameni pentru a gasi o solutie sunt cei care vor trebui sa o faca sa functioneze. Acestia pot sa vada capcanele solutiilor inadecvate si isi vor asuma solutiile pe care le concep.