SOCIOLOGIA COMUNICRII

EMILIAN DOBRESCU

REZUMATUL CURSULUI

Tema 1 - CONCEPTE I ORIENTRI SPECIFICE 1.1. Comunicarea (de la termenul latin comunis=comun) semnific ncercarea de a stabili o comunitate cu cineva, de a pune n comun informaii, idei, atitudini, de a le asocia, raporta sau de a stabili legturi ntre ele. Wilbur Schram nelege prin comunicare procesul stabilirii unei comuniuni sau identiti de reflecii, idei, concepii ntre emitorul mesajului i receptorul mesajului prin intermediul unui canal de comunicaie. Este un concept de baz n sociologie i psihologie social, unde se utilizeaz n diferite accepiuni: a) procesul prin care individualitile observ stimulii i reacioneaz n grade diferite la perceperea lor; b) mecanismul prin care relaiile umane exist i se dezvolt; c) toate simbolurile gndirii, mpreun cu mijloacele de propagare i conservare a lor; d) comunicare social, definit fie ca expresie general pentru a desemna toate formele de relaii sociale n care exist o participare contient a indivizilor i grupurilor, fie ca raporturi interpersonale comportnd o comuniune sau fuziune a contiinelor (comunicare interpersonal). Vom opera cu acest termen nelegndu-l ca proces n care un emitor (E) numit i surs de comunicare, transmite un mesaj (M) sau un repertoriu de mesaje (Rm) ce cuprinde coninuturi comunicaionale prin intermediul unui canal (C), ctre un receptor (R), numit i destinatar, audien sau public, respectiv cel ce primete mesajul (de fiecare din aceste elemente ne vom ocupa n mod distinct, n cuprinsul lucrrii de fa). Mesajul, neles ca ansamblu al semnelor transmise de emitor este vehiculat prin intermediul unui canal comunicaional, care reprezint suportul material al comunicrii. Mediile comunicaionale - radio, tv, cinema, teatru, pres, discuri, casete etc. formeaz suporturile clasice ale comunicrilor umane, n care informaiile sunt codificate ntr-un grad mai mare sau mai mic, folosind mai mult sau mai puin tehnic de specialitate. Semnificaia atribuit mesajului de ctre receptori se numete decodificare. Rspunsul nglobeaz ansamblul reaciilor receptorului dup primirea mesajului. Procesul de retransmitere poate fi direct sau indirect (intermediat). n procesul de transmitere sau retransmitere a mesajului (feed-back) pot interveni unul sau mai multe elemente perturbatoare care influeneaz fenomenele de nvare sau re-nvare specific receptorului i apoi aciunile acestuia. Asfel comunicarea se transform n participare, scopul oricrei comunicri, devenind comunicare participativ, adic aciunea de a face un individ sau un organism s participe la experiena de via a unui alt individ sau organism. 1.2. Caracteristicile i clasificrile comunicrii O comunicare ntre dou persoane este complet atunci cnd acestea neleg dou semnale n acelai fel, deci atunci cnd fac apel la acelai sistem de decodificare. Mai multe persoane care comunic formeaz un lan de comunicare sau o reea de comunicare. Orice comunicare poate decurge direct (nemijlocit, natural) ntre E i R sau indirect (mijlocit, artificial) prin intermediul mijloacelor sau mediilor comunicaionale. Comunicarea reprezint un cmp al interdependenelor. Toi factorii care concur la realizarea ei o pot influena n cmpul comunicaional creat. Comunicarea este deci un proces complex, ai crui factori se intercondiioneaz reciproc. Pot fi imaginate trei modele ale comunicrii: liniar (comunicarea este unidirecional); interacional (comunicare bidirecional) i tranzacional (emiatorul i receptorul mesajului joac roluri permutabile, alternante pe toat durata comunicrii). Comunicarea poate fi: a) direct sau indirect; b) unilateral sau reciproc;

c) privat sau public. Combinarea primelor patru tipuri de comunicarea poate nate alte patru forme de comunicare - cele mai ntlnite de altfel: 1) reciproc direct (fa n fa); 2) reciproc indirect sau interactiv (prin intermediul radio-ului, telefonului); 3) unilateral direct (ntr-o conferin); 4) unilateral indirect (prin intermediul discului, filmului, scrisorii). Dup tipurile de activiti umane, J. L. Aranguren deosebete comunicare : obinuit (comun), tiinific i/sau tehnic, de nouti (informaii), publicitar, pedagogic, estetic (artistic), social, economic, politic, religioas, etc. O form cu totul aparte o reprezint comunicarea empatic (de la cuvintele greceti patheia, pathos=ceea ce simi) pe care H. Pieron o numete o specie de comunicare afectiv prin care cineva se identific cu altcineva, msurndu-i sentimentele, iar H. Sillamy - un fenomen de rezonan psihic, de comunicare afectiv cu altul. 1. 3. Comunicaia semnific transmiterea unor idei, informaii, atitudini, sentimente prin intermediul unui canal de comunicaie (comunicaional), deci mijlocit. n 1962 englezul Raymond Williams propunea n lucrarea sa Comunicaiile acest termen fr s-l separe de fenomenul de comunicare (transmitere direct, nemijlocit). Francezul Paul Foulquie nelege prin comunicaie un ansamblu de procedee (pres periodic, afie, cinema, radio, tv) care difuzeaz informaii pentru marele public, acionnd asupra opiniilor acestuia i determinndu- i unele din comportamente. Mai multe canale comunicaionale, identice sau diferite, care transmit diverse comunicri formeaz un lan de comunicaie sau o reea de comunicaie (comunicaional). 1. 4. Comunicare - comunicaie de mas Comunicarea de mas se adreseaz mai multor indivizi fiind o comunicare public. Dup Gina Stoiciu, comunicarea de mas reprezint un caz particular (cu caracteristici proprii) al comunicrii umane, care poate fi raportat prin analiza canalelor, a tipurilor de coninuturi difuzate, a limbajelor specifice, precum i a modului de receptare. Comunicarea de mas, ca orice comunicare reprezint un transfer de informaie, prin intermediul unui mesaj i cu ajutorul unui canal de comunicaie; ea faciliteaz att circulaia social a informaiei, ct i blocarea, denaturarea i standardizarea ei. Comunicarea de mas poate fi inclus printre cele mai redutabile i eficiente narcotice sociale, a cror influen este studiat de sociologia propagandei. Astfel, comunicarea de mas funcioneaz ca un agent de ntrire a valorilor i atitudinilor existente. Dicionarul de Sociologie1 subliniaz c n cazul comunicrii de mas, acelai emitor dispune de posibiliti de transmitere a aceluiai mesaj la un numr foarte mare de receptori poteniali. Aceste posibiliti sunt oferite de mijloace tehnice de comunicaie de mas (mass-media), respectiv presa, radio i televiziune. Comunicarea de mas care este un proces * se realizeaz deci prin intermediul unor mijloace de comunica deci prin intermediul unor mijloace tehnice de comunicaie n mas sau mijloace mass-media. Ele permit i nlesnesc efectuarea comunicaie de mas. Prin media se nelege orice suport pentru un mesaj. Mass media (media de mas) desemneaz grupa suporturilor de aceeai natur, constituind un mijloc de expresie destinat publicului (exemplu: radio, tv, cinema, afie, pres). Media de mas, ca suporturi pentru comunicare, se clasific n: 1. media autonome - mijloace tehnice electronice, care utilizeaz ecranul tv pentru a vizualiza datele i imaginile. Funcioneaz prin conectarea la un dispozitiv (camescop, magnetoscop), la o reea de cabluri sau la o anten (obinuit sau de satelit); de asemenea, mai pot funciona prin conectarea la un calculator, ca o consol pentru jocuri electronice; 2. media de comunicaie - permit comunicarea informaiilor (telegraf, telefon, radio, tv, telex, fax etc.);
1

Ctlin Zamfir i Lazr Vlsceanu, coordonatori - Dicionar de sociologie, Bucureti, Ed. Babel, 1993, p. 125

3. media de difuzie - tehnic pentru transmiterea mesajului (exemplu: undele radio-electrice, presa, afisajul etc.). Noile media includ cablul (optic sau coaxial) i satelitul, permind multiplicarea posibilitilor de transpunere a mesajelor (direct, intercontinental) sau recepia mai multor canale. George Friedmann definete comunicaia de mas drept un ansamblu de fenomene culturale inseparabile de civilizaia tehnicist: marea pres (cotidian i sptmnal), revistele ilustrate, radiodifuziunea, cinematograful, discurile, televiziunea, cinematograful, discurile, televiziunea, publicitatea - aceast list e departe de a fi exaustiv. 1. 5. Sociologia comunicrii i sociologia comunicaiilor sunt ramuri (discipline) de grani ale sociologiei i informaticii, alturi de sociologia informaiei, sociometria comunicrii, estetica informaional, psihologia informaional etc. n timp ce sociologia comunicrii studiaz implicaiile sociale ale actului (procesului) de comunicare, sociologia comunicaiilor se ocup cu studiul canalelor de comunicaie i ale influenei acestora asupra societii umane. Literatura de specialitate nregistreaz diferite definiii pentru obiectul acestei ramuri a sociologiei. Sociologia comunicaiilor sau sociologia comunicaiilor de mas definete raportul dintre un canal comunicaional i diferitele aspecte ale unei societi de mas: producie de mas, consum de mas, receptare de mas. Tema 2 - RELAIA CU DISCIPLINELE NRUDITE 2.1. Lingvistica numit i tiina despre limb, creia i studiaz diversitatea i evoluia, explicnd posibilitile i necesitatea acesteia pentru a deduce, pornind de la aceste fundamente, unitatea, varietatea i devenirea limbilor. Obiectul acestei tiine l constituie limbajul uman, analizat nu numai ca instrument de comunicare, dar i de gndire i construire a imaginii lumii. 2. 2. Semantica se ocup cu studiul sensului cuvintelor. Etimologic, denumirea ei provine de la cuvintele greceti smain = a semnifica i sma = semn. Termenul semantic a fost introdus n lingvistic de Michel Bral care vedea n semantic un domeniu lingvistic al crui obiect trebuia s fie cercetarea cauzelor i invarianilor procesului de schimbare a sensului cuvintelor. 2. 3. Semiotica este disciplina orientat spre analiza sistemelor de semne, coduri i de limbaj, precum i a funciilor lor. F. de Saussure independent de Ch. Peirce formuleaz o teorie general a semnelor, cvasi necesar sau formal care s studieze viaa semnelor n snul vieii sociale, pe care o numete semiologie (semiotic). Saussure pune accentul pe funcia social a semnului, Peirce pe funcia sa logic. Cuvintele semiologie i semiotic acoper azi o acceai disciplin, europenii utiliznd iniial primul termen, anglosaxonii pe al doilea. Nu trebuie s se confunde semiologia (deriv de la cuvntul grec semein) cu semasiologia (studiul semnelor cuvintelor, bunica semanticii actuale, al crui nume deriv de la sma + semein) sau onomasiologia (studiul numelor pe care pot s-l ia lucrurile desemnate). Toat aceast termiologie, ca i n cazul semanticii, este departe de a fi unanim. 2. 4. Retorica este disciplina cuvntului scris i, mai ales, vorbit, arta expresiei i a limbajului, tehnic, norm i instrument critic n aprecierea stilurilor individuale. 2. 5. Stilistica este o retoric n haine noi, moderne. Succesorul lui Saussure la catedra de lingvistic general a Universitii din Geneva, Ch, Bally definea astfel obiectul acestei discipline: studierea expresiilor limbajului din punct de vedere al coninutului lor afectiv adic, evidenierea sensibilitii prin limbaj i reciproc. 2. 6. Pragmatica trateaza raporturile emitor - receptor : semne, combinaii de semne punnd accentul pe aspectele practice ale acestora. 2.7. Sintaxa definit ca ramur specializat a semioticii. R. Carnap o numea n 1934 sintaxa logic a limbajului, teoria formelor lingvistice care trateaz limbile drept calcule specifice pentru construirea crora elaboreaz instruciuni.

2.8. Sociologia politic definit ca fenomen specializat al politicului, integrat n funcionalitatea general i care evideniaz interaciunea complex dintre procesele politice i structura social. ncepnd cu anii '30 ai secolului nostru, dar mai ales n perioada postbelic, sociologia politic a cunoscut un progres remarcabil, afirmndu-se ca disciplin de sine stttoare. 2.9. Sociologia opiniei publice studiaz apariia, istoricul, clasificrile, natura, funciile, structura, relaiile etc. opiniei publice n evoluia umanitii. Principalii teoreticieni ai opiniei publice sunt considerai Gustave le Bon, Gabriel Tarde, Jean Stoetzel, Andr Girard, Gerhard Maletzke. 2.10. Sociologia propagandei studiaz mesajele comunicaionale lund n considerare modificrile induse la nivelul receptorului acestor mesaje. Tema 3 - TIPURILE I FUNCIILE COMUNICRII 3.1. Tipurile comunicrii Revenind la clasificrile comunicrii de la subcapitolul 1.2, propunem urmtoarele criterii: 3.1.1. - mijlocirea comunicrii: direct sau indirect. 3..1.2. - sensul comunicrii: unilateral sau reciproc; 3.1.3. - numrul receptorilor: privat sau public; individual sau social (interpersonal, interuman, de grup, de mas - cu sensuri separate pentru fiecare termen). Massa - scrie Jose Ortega y Gasset - este omul mediu, este calitatea comun, ceea ce aparine tuturor i fiecruia, este omul att ct el nu se difereniaz de ceilali oameni. Comunicarea de mas este cea care se adreseaz omului de mas - cel care poate fi concomitent, att emitor ct i receptor multiplu al unei comunicri efectuate cu o anumit conformitate. Contiina acestei conformiti elibereaz omul atomizat de nelinitea sa i-l face om de mas; 3.1.4. - perenitatea comunicrii: verbal (efemer) sau scris (permanent). In cadrul comunicrii permanente, n funcie de suportul de stocare, deosebim: comunicare prin intermediul hrtiei, benzii video - audio, discului - videodiscului, computerului etc. Comunicarea verbal limiteaz distanele spaio-temporale, iar comunicarea scris, n lipsa expresiei vizuale i acustice a partenerilor, poate spori posibilitile de interpretare eronat a mesajului transmis. Exist i o comunicare nonverbal, prin gestic, mimic (fizionomie), pantomimic (mbinarea celor dou forme); 3.1.5. - tipuri aparte de comunicare : a. - comunicarea empatic (explicat la 1.2.); b. - comunicarea impersonal i anonim, dup Jean Lohisse, n care emitorul nu este clar precizat, nici chiar receptorul. Exemplu: tradiiile, obiceiurile, folclorul - acest fermecat izvor de ap vie, de la care vin s se adape toi cei care se simt ai acestui pmnt (Mihail Sadoveanu); c. - comunicarea blocat produs, dup Mahele Ilombi, ca urmare a limitrii accesului la informaie, considerat un drept inalienabil i fundamental al individului. Exist i sunt promovai factori de blocare - tehnici, politici i umani. Considerm mai importane criteriile referitoare la perenitatea comunicrii i numrul receptorilor. Conform acestora, prezentm dou tipuri de comunicare, frecvent ntlnite n societate: Comunicarea verbal sau oral Dup Abraham Moles, mesajele transmise pot fi: a) sonore, constnd n vorbire (limbajul oamenilor), muzic (limbajul senzaiilor) i zgomote (limbajul lucrurilor); i animalele, dar i forele naturii produc zgomote; b) vizuale, manifestate n simboluri ale textului, mesaje ale acestor simboluri, precum i mesaje artistice. Elementul esenial, indispensabil, hotrtor pentru efectuarea unei comunicri verbale l constituie cuvntul, pe care Ion Biberi l numete instrumentul de mijlocire a dialogului dintre om i lume, ca i al comunicrii dintre oameni nuntrul unei sfere culturale. Poetul i omul politic african, Leopold Sedar Senghor n Lesthetique negro-africaine (1956) subliniaz c verbul i cuvntul sunt expresia prin excelen a forei n plenitudinea sa, iar

Francois Nouthe vorbete despre multiexpresia comunicrii orale, acest sistem de relaii i comunicri sociale n care cuvntul ocup un loc privilegiat ntr-o aciune unitar i complex cu alte moduri de expresie gustativ, olfactiv, tactil i vizual, adugnd astfel expresia verbal pentru construcia edificiului celor 5 simuri ale percepiei umane perfecionate, dar i perfectibile. Comunicarea interuman i de grup - reprezint una din cele mai des ntlnite forme de comunicare. Ca atare, diveri cercettori i-au acordat o deosebit atenie. Inc din 1948, Bavelas a propus un model matematic pentru nelegerea structurii de comunicare n grup subliniind c toate fenomenele vieii de grup sunt direct i unic determinate de diversele proprieti ale reelei de comunicare. Proprietile reelei de comunicare nu determin aspectele activitii de grup dect n funcie de natura acestei activiti. n 1950, Leon Festinger i colaboratorii au studiat procesul de comunicare n grup n interaciune cu alte procese psihologice i sociologice complexe. ntre 1951-1953, Robert F. Bales i colaboratorii si au identificat structurile de comunicare dezvoltate spontan n grup (lan de comunicare, diad, triad, pentad, stea, n Y etc). Gordon Allport a descris fenomenele de facilitare informaional i polarizare informaional. In ara noastr, dintre cercettorii care au studiat cu succes acest tip de comunicare uman, l putem cita pe Corneliu Mircea2. 3.2. Funciile si disfunciile comunicrii Diferii specialiti clasific n maniere proprii funciile comunicrii: a. 1.- informativ (informeaz auditoriul n probleme de actualitate sau n probleme generale); 2.- de exprimare i cristalizare a opiniilor; 3.- de instruire i educare; 4.- de distracie, destindere, deconectare i folosire a timpului liber; 5.- de convingere, integrare social i ntrire a participrii sociale a individului; b. 1. - instructiv; 2. - educativ, culturalizatoare; 3. - de control social; 4. - de compensare, deconectare; 5. - publicitar; Funciile comunicrii de mas Harold D. Lasswell a stabilit urmtoarele funcii pentru comunicarea de mas: 1. - supravegherea mediului; 2. - corelarea segmentelor societii; 3. - transmiterea motenirii culturale, n timp ce ali autori stabilesc pentru comunicarea de mas 6 funcii: 1. - deservirea sistemului politic; 2. - protejarea libertilor civice; 3. - ordonarea efortului public; 4. - obinerea de profit; 5. - deservirea sistemului economic; 6. - de divertisment. Dup Jean-Claude Bertrand, exist 4 regimuri de pres posibile (dou autoritare - propriuzis i comunist; dou democratice - liberal i al responsabilitii sociale). Funciile mass-media n regimul liberal sunt: 1. - supravegherea mediului nconjurtor; 2. - furnizarea unei imagini a lumii; 3. - transmiterea culturii;
2

Corneliu Mircea - Inter-comunicare, Bucureti, Editura Siinific i Enciclopedic, 1979, colecia Psyche

4. - servirea forumului (societii); 5. - divertismentul. -Aurelian Bondrea3 menioneaz c cercetarea i stabilirea funciilor comunicaiilor de mas reprezint o problem care ntmpin dificulti la nivelul teoriei (concepia despre funcii) i al operaionalizrii Pentru reviste, n deplin acord cu Malcom Wiley, prof. A. Bondrea stabilete funcii ca: 1. - de informare; 2. - de analiz a informaiilor; 3. - de constituire a unui cadru general; 4. - distractiv (de loisir); 5. - enciclopedic (a furniza o informaie suficient de diversificat). Orice intenie de comunicare presupune, pe lng motivaiile morale, o strategie coerent, adecvat i realist, o regul elementar a acestei strategii fiind aceea c publicul cruia i te adresezi nu poate fi nici subestimat, nici supraevaluat4. Tema 4 - TEORII ASUPRA COMUNICRII UMANE 4.1. Teoria competenei comunicative propus de Jurgen Habermas, conform creia orice om are o anumit competen de comunicare determinat de competena lingvistic i universaliile pragmatice utilizate ntr-una din cele dou forme ale comunicrii curente: aciunea comunicativ i discursul. Competena lingvistic a fiecrui individ reprezint capacitatea acestuia de a comunica semenilor ideile pe care le are, folosind cuvintele, bogate n sensuri i semnificaii. Intre competena lingvistic i cea comunicativ exist o determinare direct n cadrul creia un rol important l joac universaliile pragmatice - propuneri de sistematizare a actelor de vorbire, cele mai des utilizate cuvinte n limbajul comun sau tiinific. n discursul sau aciunea comunicativ cotidian, prin jocuri de vorbire individul i manifest de fapt competena comunicativ ce l caracterizeaz, marcndu-i activitatea n societate. Conform lui Allan Pease i Alan Garner, metalimbajul cuprinde cuvintele i expresiile care pot releva adevratele atitudini ale unei persoane. Ca i limbajul trupului, metalimbajul poate trezi sentimentul instinctiv , intuiia, cel de-al aptelea sim, presimirea c vorbitorul nu spune ceea ce gndete...Metalimbajul amortizeaz loviturile pe care ni le dm reciproc, ne permite s manipulm, fr s se vad, s ne artm propriile virtui, sau s exteriorizm o serie de emoii rmnnd n acelai timp manierai. In accepiunea noastr, metalimbajul poate fi considerat o succesiune de universalii pragmatice, individual i social determinat, ce delimiteaz competena comunicativ a fiecruia. 4.2. Teoria comunicrii interumane i internivelice aparine romnului Corneliu Mircea i este o teorie cu subsrat psihologic. Autorul pornete de la conceptele: - instinctualitate (sexualitate, libido), aparinnd teoriei psihanalitice a lui S. Freud; - afectivitate, aparinnd teoriei sociometrice a lui J. L. Moreno; - realitate spiritual, aparinnd teoriei spiritualiste a lui Max Scheler. Luate mpreun, acestea determin preferina sau alegerea partenerului pentru comunicare, determinnd evoluia acestei preferine n urmtoarele stadii: tandree, afeciune, interes, simpatie mental. Conform prerii lui Corneliu Mircea, Eu-l se ndreapt spre altul graie puterii atractive care slluiete n instinctualitate, afectivitate i spirit. Este valabil pentru orice comunicare uman proverbul popular Spune-mi cu cine te nsoeti, ca s-i spun cine eti. Cele dou criterii ale preferinei interpersonale care conduc la comunicarea ntre indivizi sunt asemnarea i

3 4

Aurelian Bondrea- Sociologia culturii de mas, Bucureti, Ed. Fundaiei Romnia de Mine, 1996, p. 273 Aurelian Bondrea - Societate, comunicare i valori (I), n Opnia naional,nr. 86/2o martie 1995, p.6

complementaritatea; ele contribuie la identificarea dar i la diferenierea partenerilor genernd cinci modele aberante de comunicare5: 1) modelul nevrotic - primul pas al alienrii n comunicare; mai poart nc semnul atraciei, ns, atracia nevroticului se preschimb pe nesimite n repulsie; dup C. Mircea, Eu-l nevrotic se afl ntre atracie i repulsie; 2) modelul desocializant - al introversiunii, lipsei de voin, de vlag i al ineriei; dup autorul teoriei, sinele se retrage n singurtatea suferinei, eecurile repetate sunt resimite dureros, se prsete scena intercomunicrii, ceea ce conduce la dezinteres i indiferen, este alterat sentimentul tonic al comunicrii normale; 3) modelul psihopatiform - atracia se preschimb imprevizibil n repulsie, sinele se smulge pe neateptate din actul comunicrii i respinge brutal fiina celuilalt, ceea ce poate conduce la iritabilitate sau acte agresive; 4) modelul delirant - l conduce pe cel n cauz ntr-un inut strin de realitate, imaginar n comunicare, n care sinele este permanent agresat de fiina celuilalt; 5) modelul autist - care descrie nsingurarea sinelui, pn la ruperea acestuia de realitate. Acestor modele le corespund cinci zone nivelice: 1) instinctualitatea (inclusiv sexualitatea); 2) imaginaia; 3) afectivitatea; 4) raiunea; 5)cunoaterea paroxistic de sine. Astfel, comunicarea interuman se desfoar ntre aceste zone nivelice, iar atunci cnd intr n sfera patologicului, urmeaz unul din modelele prezentate. 4.3. Teoria sociodinamic a modurilor de comunicare aparine lui Abraham Moles6, care, lund n considerare factorii sociali, propune cinci doctrine ce caracterizeaz cultura i comunicarea n societate: 1) doctrina demagogic - se afl n serviciul publicitii subliniind imersiunea individului n cmpul publicitar (G. Maletzke) pentru a obine cea mai mare satisfacie a majoritii asculttorilor (A. Moles); 2) doctrina dogmatic - legat de forme propagandistice, are scopul de a transforma auditoriul conform unei ideologii, definite n prealabil; 3) doctrina piramidal - separ straturile sociale, cu valorile lor proprii, dispuse de regul piramidal; 4) doctrina eclectic (culturalist) - conform creia scopul omului l constituie comunicarea valorilor, selectarea i ierarhizarea lor; reflectarea evenimentelor culturale joac un rol relativ secundar n comunicare; 5) doctrina sociodinamic a modurilor de comunicare - care explic, dup A. Moles, schimbrile intervenite n comunicarea ntre indivizi ca urmare a schimbrilor produse n cultura acestora; poate fi explicat prin prisma funcionalismului comunicaional. Teoria sociodinamic a modurilor de comunicare pune accentul pe factorii sociali n explicarea fenomenului comunicrii; determinarea cultural a acestora este surprins de Moles n cele cinci doctrine ale modelului su teoretic. 4.4. Teoria instrumentalist propus de Herbert Marshall Mc Luhan pornete da la idea c mass media nu sunt doar instrumente, canale de transmitere a informaiilor, ci mediumuri - mesaje, adic factori care contribuie activ i specific, prin particularitile tehnologiei lor i ale modului specific de percepie pe care l solicit, la efectele globale ale comunicrii. Formula celebr a lui Marshall Mc Luhan -mediumul este mesajul - subliniaz c rolul mass-media nu se reduce la transmiterea unei informaii; fiecare mijloc mass-media modific, n perioada istoric a dominaiei sale (...), modul n care individul percepe lumea, i modeleaz sensibilitatea i gndirea, prelungindu-se pe aceast cale efectele pn la nivelul societii globale i

5 6

C.Mircea - Op.cit., pp. 100 - 110 A. Moles - Sociodinamica culturii, Bucureti, Editura Stiinific, 1976.

al evoluiei istorice a omenirii7. Dup Mc Luhan, evoluia modalitilor de comunicare induce modificri n evoluia diferitelor tipuri de societi i civilizaii: Societile au fost totdeauna remodelate mai mult de natura mediumurilor (mijloacelor de comunicare) prin care oamenii comunic, dect prin coninutul comunicrii8. n ealitate ns, apreciem c este important i coninutul comunicrii transmise de emitor receptorului, toi aceti factori (emitorul, receptorul, mesajul) fiind condiionai social. n ucrarea sa, Galaxia Gutenberg, publicat iniial n 1962, Herbert Marshall McLluhan subliniaz c istoria umanitii se articuleaz urmtoarelor trei moduri de comunicare: - graiul viu - care a dominat viaa tribal; - cuvntul scris - din antichitate i pn la jumtatea secolului al XX-lea; - satul global, care ncepe cu televiziunea. 4.5. Teoria matricei psihosociale poate constitui o ncercare de explicare a fenomenului comunicrii, pornind de la combinarea factorilor psihici (care in de Eu-l individual) cu factori sociali (care in de mediul n care acesta i desfoar activitatea). Astfel, n afara caracteristicilor biologice i lingvistice specifice unei anumite persoane, aceasta posed o matrice psihosocial proprie. Aceast matrice psihosocial caracterizeaz n mod unic fiecare persoan i personalitate uman. Pot comunica eficient dou persoane ale cror matrici psihosociale sunt asemntoare, deci persoanele respective au fost condiionate similar de factorii psihici proprii i cei sociali care le determin existena. O comunicare perfect, ideal nu este posibil ntruct nu pot exista dou matrici psihosociale identice. De aceea, prin (auto)educaie, individul uman i poate structura prmanent matricea psihosocial proprie, contribuind n felul acesta la mbuntirea comunicrii sale cu semenii. Tema 5 - CANALE COMUNICAIONALE Canalele comunicaionale reprezint mijloacele i cile prin care se transmite o comunicare de la emitor la receptor. Claude Flamand numete Structur de comunicaie ansamblul mijloacelor care permit efectuarea comunicrilor ntre membrii unui grup i clasific reelele de comunicaii n: centralizate, de tip lan i circulare; n funcie de forma lanului acesta poate fi de tip S, Y sau n form de triunghi, ptrat etc. 5.1. Tipuri i funcii Comunicarea direct este posibil ntre doi sau mai muli indivizi care se afl fa n fa. Apariia unui canal comunicaional (telefon, radio, tv, film, teatru etc.) conduce imediat la mijlocirea comunicrii i la apariia aa numitei comunicri indirecte; unii specialiti consider ns comunicarea prin intermediul telefonului ca fiind comunicare direct. J.L. Aranguren clasific aceste mijloace de comunicare n: a). canale naturale de comunicare (ntre micro i macro grupuri); b). canale de comunicare secret (ntre membrii diferitelor societi secrete); c). canale artificiale de comunicare (mijloacele mass-media). Fr. Dessart arat c o pregtire minim n spiritul cunoaterii mass-media ar trebui s ating 4 trepte: 1. - dobndirea unei pregtiri generale solide; 2. - studierea structurilor mass-media; 3. - nvarea citirii mass-media; 4. - nvarea scrierii mass-media. Activitile de comunicaie cuprind aspectele tehnice, referitoare la mijloacele de transmitere propriuzis a comunicrii. In funcie de modalitile de efectuare, precum i de finalitile urmrite n comunicare, canalele comunicaionale permit fie schimbul confidenial de
I. Drgan - Modaliti de transmitere eficient a mesajelor propagandei, n Factori de eficien ai propagande politice, coordonator Gh. Ardvoaice, Bucureti, Editura militar, 1984, p. 77 8 M. Mc Luhan - Galaxia Gutenberg, Bucureti, Editura politic, 1975, Introducere
7

mesaje (telefonul, telexul, faxul, televiziunea cu circuit nchis etc), fie propagarea unei cauze sociale, politice sau religioase. Francis Balle (teoretician francez al comunicrii, nscut n 1939, membru al Inaltului Consiliu al Audiovizualului, cofondator al Caietelor comunicrii, a condus Institutul Francez de Pres n perioada 1976 - 1986), face deosebirea ntre mediile tradiionale de comunicare (telefon, radio, tv) i noile media de comunicare, pe care le mparte n 3 familii: 1. - media autonome: audio i video casete, videodiscuri, discuri i echipamente informatice etc; 2. - media de teledifuzie: care permit conectarea la diferite reele de difuzare (radio, tv convenionale, tv prin cablu, videotransmisie); 3. - media de telecomunicaie: n care volumul schimburilor este posibil n ambele sensuri (telex, fax, pot electronic). 5.2 Noile media Teledistribuia reprezint un ansamblu de echipamente care cuprinde o staie de emisie i o reea de cabluri care conduce mesajele la abonai. Mesajele sunt ansambluri de programe audiovizuale produse de staia de emisie sau de alte staii. Cablurile care formeaz reeaua sunt de 3 feluri: 1). cu fire torsionate (transmit un canal tv pe distane scurte); 2). coaxiale (cele mai rspndite, transmit 15 - 60 canale tv); 3) cu fibre optice (fibre de sticl, transmit cca 120 canale tv). In zilele noastre, teledistribuia permite ieirea din Galaxia Guttenberg i intrarea n Galaxia Marconi, dup formula deja clasic a lui Marshall Mc Luhan. Unul dintre cei mai mari antreprenori ai presei i audiovizualului actual este Rupert Murdoch, de origine australian, naturalizat cetean american. News Corporation - societatea central a grupului su mass media posed cca 30 ziare (ntre care publicaiile Times i Sun ), numeroase case de editur (dintre care cele britanice sunt: Pearson, Financial Books, Penguin), studiouri discografice, Muzeul Tussaud al figurilor de cear. Filiala american de edituri - News America Publishing - a vndut pn n 1990, cca 20 milioane exemplare publicate de o duzin de societi. Grupul Murdoch controleaz i societatea Satellite Television, pentru 12 milioane de abonai europeni, studiourile americane 20-th Century Fox, precum i 10 canale tv ale grupului Metromedia. n 1994, Deutsche Bundespost Telecom, France Telecom SA, US West Inc. i Rostelecom (Intreprindere rus de telecomunicaii) au lansat cel mai mare proiect mondial n domeniul teledistribuiei (n valoare de 40 milioane dolari, din care jumtate vor fi utilizai pentru noi linii telefonice n urmtorii 10 ani), care va lega, prin intermediul a 50 mii km de cabluri optice, 50 de orae mari ale planetei. Programele prin satelit, cu mai bine de un deceniu mai vechi dect teledistribuia, debuteaz n 1962; dup 5 ani de la lansarea primului Sputnik, satelitul american Telstar a fost utilizat pentru a transmite primele semnale tv din spaiul extraatmosferic. In 1965, Early Bird (Intelsat 1) devine primul satelit care, pe o orbit geostaionar (situat la cca 36 mii km de Terra) transmite programe tv n scopuri tiinifice i militare. Abia dup 10 ani, SUA vor lansa primul satelit de televiziune public, n timp ce Frana i Germania experimentau sistemul. Comisia Federal Pentru Comunicaii a SUA, a autorizat n 1976 ca persoanele particulare s intre n posesia antenelor care capteaz semnale provenind de la satelii, iar n anul urmtor, la Geneva, Conferina Administrativ Mondial Pentru Serviciile de Teledifuzie prin Satelit elaboreaz, sub egida Uniunii Internaionale de Telecomunicaii - Planul de Radio - Teledifuzie Direct prin Satelit pentru Africa, Asia, Europa, cele dou Americi i Australia. Videografia cuprinde transmiterea unor mesaje prin pota electronic, pota vocal sau fax. Pota electronic cunoscut i sub denumirea E-mail (de la Electroni mail) asigur comunicarea ntre parteneri prin intermediul calculatoarelor electronice care transmit, memoreaz sau primesc

mesajele). In 1989, numai n America de Nord existau cca 7 milioane de csue potale electronice, dintre care peste dou treimi se aflau la domiciliul abonailor; n 1988 firmele americane au schimbat ntre ele peste 2 miliarde de mesaje electronice. Principalele societi americane de E-mail - Compuserve mail i MCI mail - au peste un milion de abonai fiecare. Pota vocal, cunoscut i ca V-mail (de la Voice mail) este asemntoare potei electronice, n loc de mesaje scrise, prelucrndu-se mesaje verbale. Astfel de sisteme sunt realizate nc din 1980, iar la sfritul aceluiai deceniu, n SUA, 70% dintre mesajele telefonice erau preluate de roboi. Unul din liderii sistemelor de pot prin voce este Octel Communications Corporation din Milpitas, California (SUA). Faxul este un sistem, asemntor telexului, dar mai perfecionat, care cuplnd i un telefon, asigur transmiterea mesajelor scrise n ambele senuri, cu foarte mare rapiditate. Strmoul faxului actual l constituie belinograful, aparat denumit aa de la numele fizicianului francez Eduard Belin, inventator al procedeelor fototelegrafiei i teleautografiei (transmiterea la distan a scrisului i desenului); ntre 1907-1912, acesta a efectuat primele transmisii reuite pe un circuit telefonic, cu aparatul care-i poart numele. Astzi, faxul, ca i sistemele E-mail i V-mail, desfiineaz diferenele de fus orar, precum i normele clasice de comunicare. Noile media (teledistribuia, programele prin satelit i videografia) constituie conform opiniei lui Alvin Toffler9 adevrate autostrzi ale informaiei, contribuind la ascensiunea unui nou sistem al mijloacelor de informare n mas. 5.3 Limbajul - canal de comunicare social Limbajul este un fenomen social determinat i care determin, la rndul su, celelalte fenomene sociale. A. Meillet subliniaz c limbajul este un fapt eminamente social, faptele de vocabular reflectnd fapte de civilizaie. Ioan Balin10 consider limbajul o instituie colectiv ale crei reguli se impun indivizilor. Limbajul reprezint cel mai utilizat canal de comunicare social, iar teoriile care explic aceast aseriune sunt de mai multe feluri: a) - teorii ale revelaiei - susin originea supranatural a limbajului; b) - teorii psihologizante care acord primul rol factorilor psihici individuali; c) - teorii sociologizante - n care factorii sociali joac rolul predominant n formarea limbajului. Jacques Claret arat c filogeneza (experiena generaiilor trecute) orienteaz ontogeneza (experiena individual). In acest sens se poate spune c limbajul <<creeaz>> o imagine a lumii... Noi ne construim frazele i gndurile cu crmizile limbajului, aa cum arhitectul construiete o cas. Limbajul este opera comun i continu a tuturor membrilor corpului social. Edmond Nicolau11 susine c omul dispune de cel puin 3 limbaje: 1. - un limbaj ce servete comunicrii - acesta este canalul, suportul comunicrii; 2. - un limbaj de referin, care se poate exprima n mai multe limbi umane - acesta este mesajul propriu-zis; 3. - un limbaj propriu neuronilor, n structurarea cruia intervin factorii bio-psiho - sociali. Omul are ... posibilitatea s-i corecteze n permanen modelul lumii exterioare i s-i amelioreze n acelai timp i modelul de limbaj utilizat. Aici trebuie s studiem i diferite aspecte de optimizare: cuvintele utilizate frecvent vor fi mai scurte (legea Condon - Estoup - Zipf Mandelbrot), fenomenele vor avea o anumit lege de distribuie n funcie de frecven etc. Tema 6 - CONINUTURI COMUNICAIONALE (MESAJELE) Conform Dicionarului de sociologie12 orice comunicare este centrat pe un mesaj(subl. ns.), adic pe un ansamblu de informaii prezentate ntr-o form simbolica. Cantitatea de informaii
9

Alvin Toffler - Powershift - Puterea n micare, Bucureti, Editura Antet, 1995, p. 363 Ioan Balin - Originea i funciile limbajului natural, n Academica, an V, nr.4/1995, p.11 11 Edmond Nicolau - Limbaj i strategie, Bucureti, Editura Stiinific i Enciclopedic, 1983, p.98
10

dintr-un mesaj este invers proporional cu redundana sa. Cu ct mesajul transmis ntr-o unitate dat de timp sau ntr-o secven de comunicare conine o cantitate mai mic de informaie, cu att redundana este mai mare...Cea mai economicoas form de codificare a unui mesaj se poate dovedi o piedic pentru receptarea adecvat, ntruct crete ponderea interpretrilor sau nelesurilor variabile investite n cursul receptrii i se accentueaz distana dintre intenionalitatea mesajului i ceea ce este efectiv receptat. Avnd n vedere calitile receptrii, cantitatea de informaie transmis i intenionalitatea comunicrii, emitorul trebuie s elaboreze decizii optime de structurarea a mesajelor n termenii gradului su de redundan i ai asamblrii i utilizrii codurilor... Repetarea insistent a comunicrii acelorai mesaje fa de aceleai persoane produce o saturare a recepiei exprimat prin indiferena fa de mesaje, un grad nalt de conformism aparent i o cutare compensatorie de mesaje provenite din alte surse. 6.l - Limbaje de comunicare (coduri de comunicare) Reprezint grupri de sensuri i semnificaii, sub form de simboluri - verbale, neverbale, picturale, plastice, mimice - care formeaz comunicarea nsi. Codurile de comunicare sunt convenii prin care realitatea desemnat se transform n semne purttoare de sensuri i semnificaii. Codurile de comunicare pot fi clasificate n limbi (naturale) i limbaje (artificiale, formale). Cercetri de marketing au demonstrat c din 300 - 600 mesaje la care un individ este expus zilnic, numai 30 - 80 sunt receptate, iar mai puin de 10 dintre acestea sunt capabile s-i influeneze comportamentul13. Emitorul i receptorul unui mesaj dispun, n mod obinuit, de un vocabular diferit, rareori quasi identic, de cuvinte i noiuni. Cel al emitorului (incluznd ntreaga comunicare care se afl n spatele lui) trebuie s fie mai mare, calitativ i cantitativ dect vocabularul receptorului. In interesul eficacitii i al inteligibilitii comunicrii, emitorul trebuie s se adapteze nevelului de nelegere al receptorului care, va putea s descifreze din comunicarea transmis, numai ceea ce corespunde vocabularului su. Dac informaia transmis conine prea multe cuvinte i noiuni care nu apar n repertoriul propriu receptorului, atunci ea i pierde efectul. Dac, pe de alt parte, emitorul de informaii se adapteaz complet la nivelul anumitor receptori de informaii, nivelul transmiterii poate fi considerat ca primitiv, iar scopul acesteia - neatins. Aceast situaie se numete paradoxul nivelului. A. Moles clasific mesajele n dou mari categorii: sonore i vizuale. Mesajele sonore, la rndul lor sunt constituite din: vorbire (limbajul oamenilor), muzic (limbajul senzaiilor), zgomot (limbajul lucrurilor); mesajele vizuale sunt alctuite din: mesajul simbolic al textului imprimat; mesajul formelor naturale sau artificiale; mesajele artistice. Dup natura fizic a mesajului, se constituie dup Moles14 conserve comunicaionale: de text scris (biblioteci), de sunete (discoteci, fonoteci), imagini fixe (iconoteci, pinacoteci), de imagini animate (filmoteci, cinemateci). M. Eliade15 se ocup, ntr-unul din primele sale studii de substan, de limbajele secrete, care nu trebuiesc confundate cu tabu-urile lingvistice, n pofida polivalenei simbolice pe care o posed: Iniiativa particular, imaginaia personal, raporturile speciale dintre indivizii unui grup uman nchis - cauze care colaboreaz n mare msur la crearea limbilor speciale i a argot-urilor - nu intervin dect ntr-un mod cu totul secundar n cazul limbajelor secrete (subl. ns.). De cele mai multe ori, acestea din urm nu sunt dect formularea unor simboluri care le preced cu mult apariia. In timp ce limbile speciale i argot-urile cresc i se mprospteaz nencetat, prin imaginaia unor anumii indivizi i prin viaa grupului nchis (mprejurri extraordinare, drame, conflicte etc) - limbajele secrete nu sunt modificate de indivizi, nu au istorie.

C. Zamfir i L. Vlsceanu, coordonatori - Dicionar de sociologie, Editura Babel, 1993, pp.124-125 V. Balaure - Activitatea promoional n strategia ntreprinderii (II), n Tribuna economic, nr. 16, 1995, p.34 14 Op. cit., p.372 15 M. Eliade - Limbajele secrete, extras din Revista fundaiilor regale, nr. 3 (ianuarie -martie), 1938, Imprimeria Naional, Bucureti, pp.3 -4
13

12

Edmond Nicolau16 vorbete de un limbaj al neuronilor, precum i de limbaje umane (ntre 2 000 i 8 000) care pot fi: limbi naionale (aa numitele limbaje spontane, naturale) i limbajele programate, artificiale, create de om. Pornind de la o clasificare a lui Karl Popper, funciile limbajelor umane pot fi grupate n trei categorii: a) inferioare, comune cu ale limbajelor animale (autoexpresia, semnalizarea) b) superioare, specifice limbajelor umane ( descrierea, argumentarea); c) mixte (consultarea i ndemnul). Limbajul uman (limba) este purttor al tradiiilor milenare dar i instrument indispensabil al gndirii, instituie colectiv ale crei reguli se impun indivizilor (J. Piaget). 6.2. Limba este utilizat n comunicare n manier indirect, necontrolat, ca mijloc i instrument de reprezentare a structurii logice a frazei. Se pot rezuma astfel, raiunile construirii limbajelor artificiale n scopul deduciei logice, pentru operaii de tip formal. Modalitile de exprimare a sensului (semnificaiei) n limbile naturale pot s aparin unor niveluri diferite: limbaje ale diferitelor clase sociale, limbaje profesionale i tehnice, metalimbaje, toate avnd un coninut subiectiv - obiectiv i emoional. Ansamblul proprietilor limbilor naturale face ca ele s fie improprii operaiilor de tip formal; pentru a atinge acest scop s-au construit limbaje artificiale care permit s se opereze asupra expresiilor (combinaiilor de semne) cu precizie adecvat. Limbajele naturale sunt apanajul semanticii lingvistice, concrete, empirice, care se ocup de coninutul semnelor i al combinaiilor acestora. Limba este una din cele mai mari creaii ale omenirii, neegalat dect de confecionarea uneltelor i utilizarea lor n procesele de munc.17 ... Sociologia limbii nu se confund cu sociolingvistica (ramur a lingvisticii care studiaz determinarea social a limbii), ea nu se ocup de limbaj ca atare, ci, de rolul acestuia n viaa sociocultural, n special de fenomenele sociale i culturale care se nasc, se manifest i se dezvolt prin limb sau se exprim prin mijloace verbale. Cu o formul rezumativ (cunoscut de altfel ca aparinnd lui H. D. Lasswell - n.n.), sociologia limbii caut rspunsuri la ntrebrile: ce face societatea cu limbajul, la ce l ntrebuineaz, n ce scopuri i cu ce efecte. 6.3 - Semantica actului comunicaional Mesajul este un produs al autorului su, dar i prilejul, cauza proceselor emoionale ale receptorului. Odat obiectivate, mesajele exist independent de emitor i receptorul lor. Semnificaia sau sensul unui cuvnt (termen) este o noiune referitoare la coninut i nu la form. Semioticieni de elit o caracterizeaz astfel: a) are un caracter procesual, unind coninutul de form (R. Barthes); b) nu exist dect n funcie de nevoile i conveniile colective (P. Francastel); c) se constituie n participare activ a subiectului receptor (Umberto Eco). Exist un sens de baz care d valoare expresiv i un sens contextual care d valoare sociocontextual. Evoluia valorilor este produs de evoluia sensurilor care rezult dintr-un dublu proces: - denumirea sensurilor - necesitatea de a deosebi dou fenomene care par complementare sau interdependente; - redenumirea sensurilor - pn la eventuala complementaritate sau interdependen. 6.4. Caracteristicile mesajului Codurile de comunicare utilizate de unele animale, leag strns semnificantul de semnificat, aceasta permindu-le elaborarea unui numr mic de mesaje. In comunicarea uman, semnificantul se distaneaz de semnificat, nlesnind transmiterea unui numr infinit de mesaje; sau, aa cum susine I. Balin: Limba nu se reduce la un cod, ci este un agregat de coduri, n ea sunt reprezentate toate tipurile de semne i toate formele de semnificare. Omul utilizeaz n plus,

16 17

E. Nicolau - Limbaj i strategie, Bucureti, Editura Stiinific i Enciclopedic, 1983, pp. 98 - 106 T. Herseni - Ce este sociologia, Bucureti, Editura Stiinific i Enciclopedic, 1981, pp.46 - 47

empatia - cod al comunicrii civilizatoare18. Conform lui C. Mircescu, procesul de comunicare depinde de: pertinena mesajului (gradul lui de nelegere), calitatea limbajului utilizat/transmis i fora conduitei empatice, care modeleaz fluxul de semne (mesaje) transmise receptorului. Componentele lingvistice ale conduitei receptorului au fost analizate de Tatiana SlamaCazacu19, care a studiat modificrile aprute n mesaj n cursul comunicrii datorit relaiei biunivoce emitor/receptor: a) dintre starea psihic (raporturile dintre procesele psihice) i mesaj (particularitle secveniale ale acestuia); b) evoluia unui subiect i a limbajului su. Cercettoarea Mariana Beli a delimitat, n studiile sale, proprietile informaionale ale mesajelor: entropia caracteristic unei surse semantice (emitorul), entropia reflectat (receptorul), influena mutual ntre emitor i receptor. Tema 7 - METODOLOGIA ANALIZEI DE CONINUT Procesul vast i complex al comunicrii umane a necesitat crearea unor coduri de comunicare: limbi (naturale) i limbaje (artificiale, formale), care nu sunt altceva dect convenii prin care realitatea desemnat se transform n semne purttoare de sensuri i semnificaii. Multiplicarea mijloacelor, cilor i formelor de comunicare a determinat imperios nevoia de a cerceta semnificaiile i corelaiile semnelor, de a msura factorii care influeneaz comunicarea uman prin cuvnt - acest semnal al semnalelor cum l numea I.P. Pavlov. Analizndu-l, putem s tragem concluzii cu privire la individ i colectivitate. Astfel, au fost elaborate, de pe poziiile unor tiine, mai multe metode, tehnici i procedee de studiere a comunicrilor umane n domeniile politic, istoric, literar, psihologic, juridic, sociologic, lingvistic etc. Am putea spune c exist attea metode ci factori i aduc contribuia la apariia unei comunicri. Mai nti ce este coninutul, ce trebuie s nelegem prin coninut? Cunoatem c, exist o substan i o form de coninut semantic (nelesul termenilor), o substan i o form de expresie fonologic (posibilitile de accentuare a unei limbi i intonaia real). Pe scurt, coninutul nseamn tot ceea ce este de baz ntr-o limb. 7.1. Definiii ale analizei de coninut Analiza de coninut ar putea fi definit ca semiotica unor comunicri umane. Astfel, fiecrui tip de comunicare i corespunde un gen de analiz a semnelor purttoare de informaie specific: Tipul de comunicare Tipul de analiz specific uman analiz de coninut animal zoosemiotic om-main cibernetic ntre celulele vii bionic Obiectul analizei de coninut coincide, n parte, cu acela al psiholingvisticii. Modelul de utilizare al acestei metode sociologice verific urmtoarea ipotez cu rang nalt de generalitate: dac se d un ansamblu de mesaje cu caracteristici de apariie determinate i cu caracteristici de organizare (semantice) determinabile, atunci se pot afla caracteristici ale comunicatorului (comunicatorilor) mesajelor, cunoscndu-se c ntre comunicator(i) i mesaje exist o relaie de apartenen. Analiza de coninut sprijin sensul desprins dintr-un text pe date exterioare acestuia, pe coninuturi certe, vehiculate prin limbile naturale, dar constituite n obiecte semiotice autonome, adic asimilate realitilor nondiscursive ale referentului, din care textele nu fac dect s furnizeze reprezentarea. 7.2. Istoricul analizei de coninut Primul studiu citat n literatura de specialitate este cel publicat n anul 1886, n care autorul analizeaz sensul cuvintelor n raport cu folosirea lor i opinia englezilor; termeni ca lege internaional, interese, moralitate sunt utilizai astfel, n funcie de concepiile englezilor despre
18 19

I. Neacu - Civilizaie i conduit, Bucureti, Editura Stiinific i Enciclopedic, 1987, pp. 91 -99 T. Slama-Cazacu - Introducere n psiholingvistic, Bucureti, Editura Stiinific, 1968, pp. 42 - 61

rolul Marii Britanii fa de alte naiuni; studiul neglijeaz indicarea surselor de informare i a criteriilor de selecionare a textelor. n funcie de disciplina creia i aparin, studiile care au la baz analiza de coninut sunt antropologice i sociologice (27,7%), comunicaii de mas (25,9%), pe teme propagandistice (21,5%). 3/5 din studiile empirice au fost orientate spre studiul valorilor sociale, analize ale propagandei, studii jurnalistice, cercetri psihologice i psihosomatice, inventarii ale mediilor de comunicare etc. Un exemplu de studiu clasic n care se procedeaz la descrierea tendinelor n coninutul comunicaional l constituie cercetarea ntreprins de Lasswell n 1941: Revolution and Development of International Relations (RADIR). Scopul acestei cercetri l-a constituit testarea ipotezelor privitoare la o revoluie mondial provocat de tendinele n folosirea unor simboluri ce exprim valorile majore ale politicii moderne. Au fost fcute minuioase analize de coninut folosind drept eantion editorialele unor ziare de prestigiu din SUA, Anglia, RFG, URSS. Din alte 416 simboluri cheie analizate, 206 sunt termeni geografici, nume de organizaii, grupuri etc. i 210 simboluri politice majore. La noi n ar, preocuprile n materie de analiz de coninut au aceeai vrst cu sodologia romneasc, dac amintim analiza documentelor personale ntreprins n cadrul colii monografice de la Bucureti, n cercetrile de teren de ctre echipe multidisciplinare de investigatori. Dup 1965, n cele trei centre universitare principale ale rii, n care aveau s funcioneze catedre de sociologie (-psihologie) i unde se vor forma nuclee de sociologi n aciune, vor aprea i preocupri locale, spontane generate mai mult sau mai puin de necesitile sociale privind realizarea unor analize tiinifice, detaliate ale coninutului unor comunicaii; tot mai numeroase lucrri tiinifice studeneti i lucrri de diplom ale absolvenilor abordeaz, de asemenea, ntr-un mod inedit problema. Nefiind numeroase, studiile autohtone realizate prin analiz de coninut nu au reuit nc s creeze modele proprii, originale i standardizate de lucru (este drept, tehnicile i etapele de analiz nici nu pot fi oricnd modificate ci, doar mbogite, adaptate i diversificate). 7.3. Caracteristici ale analizei de coninut 7.3.1. Obiectivitatea nseamn realizarea unei analize de coninut pe baza unor reguli explicit formulate care s permit unor cercettori diferii ce lucreaz cu acelai coninut s obin aceleai rezultate. Este caracteristica cea mai dificil de realizat i se tinde ctre ea ca i ctre un ideal. Obiectivitatea trebuie s cuprind i preocuparea pentru o analiz fr prejudeci i idei preconcepute ale analistului sau intenii implice ale emitorului n coninutul manifest al comunicrii. Aceasta presupune existena unui consens asupra aspectelor de analizat i asupra categoriilor ce vor fi utilizate. 7.3.2. Sistemicitatea semnific includerea sau excluderea unor elemente de selecie consistente. Aceast calitate urmrete analiza ntregului coninut, a prilor sale ce trebuiesc ordonate i integrate n categorii alese n funcie de scopurile cercetrii. 7.3.3. Generalitatea subliniaz relevana teoretic i practic a concluziilor care rezult. O informaie pur descriptiv despre coninut separate de alte atribute ale coninutului sau de caracteristici ale emitorului i receptorului mesajului, are o mic valoare tiinific. Legat de aceste caracteristici s-au purtat numeroase discuii n jurul urmtoarelor probleme: dac o analiz de coninut trebuie s fie cantitativ i dac trebuie s fie limitat la coninutul manifest sau se poate referi i la aspectele latente ale comunicaiei. 7.3.4. Cantitativitatea. Unele definiii identific termenul cantitativitate cu numeric (calcularea unor frecvene, numrare de elemente semnificative); altele sunt mai puin restrictive i includ studii n care rezultatele sunt exprimate n termeni ca: mai mult, mai puin sau n cretere. Pot fi date exemple de analize clasice n care nu s-a folosit numrtoarea, ci s-a urmrit prezena sau absena unor cuvinte n cadrul textelor supuse analizei. Un al treilea tip de definiii ale termenului cantitativ l opun celui de calitativ. 7.4. Tipuri ale analizei de coninut

n funcie de modul cum ilustreaz coninutul comunicaional studiat, analiza de coninut poate fi clasificat astfel dup urmtoarele criterii: a. gradul de verificare al unei (unor) ipoteze: - analiz de coninut de explorare - urmrete depistarea caracteristicilor generale ale unui text, mesaj, coninut informaional; - analiz de coninut de verificare - stabilete gradul de veridicitate al unei ipoteze, derivat din obiectivele cercetrii; b. gradul de pregtire prealabil: - nedirijat - nu urmrete un scop precis, nu se efectueaz strict pe baza unui plan de lucru, nu uzeaz de personal calificat; - dirijat - are precizate scopul, obiectivele, are stabilit un plan de lucru, se efectueaz cu personal calificat; c. gradul de acumulare a informaiilor: - cantitativ (empiric) - urmrete adunarea de date brute, neinterpretate printr-o teorie general asupra realitii; urmrete frecvena unor teme, cuvinte, simboluri care apar n textul analizat; - calitativ (teoretic) - cumulativ i interpretativ, precizeaz prezena sau absena unei caracteristici date; d. gradul de folosire a unor tehnici: - propriu-zis - uzeaz exclusiv de tehnici specifice analizei de coninut; - derivat - beneficiaz de tehnici mprumutate din alte domenii i tiine socio-umane: e. gradul de urmrire a unui scop: - direct - adun informaii coninute n mesaj, n coresponden strict cu obiectivele i scopul cercetrii; - indirect - stabilete coordonate care s descrie pur i simplu, fr un scop dinainte propus; f. gradul de influenare a opiniei receptorului: - instrumental - destinat s produc un efect asupra receptorului mesajului, s modifice comportamenul acestuia n raport cu o anume ideologie; - reprezentativ - ncearc s nu modifice opiniile receptorului de mesaj; cazul ideal de studiere a comunicrii pure; g. gradul de studiere a modificrilor intervenite n comportamentul receptorului: - obiectual - care are drept obiect de studiu textul propriu-zis i destinatarul acestuia; - subiectual - studiaz, ntr-un tot unitar, emitorul - mesajul - receptorul, cu accent pe cei doi subieci ai comunicrii, fiind folosite n acest sens i tehnici auxiliare, de exemplu chestionarul de opinie; h. gradul de urmrire a sincroniei/diacroniei textului: - funcional - analizeaz conexiunile i intercondiionrile reciproce ntre semnele mesajului; - structural - studiaz prile componente ale mesajului. O alt tipologie a analizei de coninut, diferit de aceasta, o expun R.Pinto i M. Grawitz n tratatul lor de metode i tehnici. Tema 8 - ETAPE I TEHNICI ALE ANALIZEI DE CONINUT 8.1. Etape: formularea problemei temei de cercetare; eantionarea reprezint alegerea strict a sursei i coninutului observat, a numrului de mesaje, a frecvenei i perioadelor cercetrii (B. Berelson); stabilirea conceptelor (categoriilor) i operaionalizarea lor; stabilirea unitilor de analiz (de cuantificare); 8.2. Tehnici ale analizei de coninut G. Delaisement clasific tehnicile de explicare a textelor n:

a) - tehnici de punere n situaie, care contribuie la cunoaterea general sau studiul izolat al unui coninut; b) - tehnici de apropiere i recunoatere prin studierea compoziiei textului, a micrii sale interne (cuvinte cheie, linii de for etc); c) - tehnici de aprofundare, prin construirea schemei textului cu structura sa i detaliile mai importante; d) - tehnici de comparare ntre diversele medii de comunicare; e) - tehnici statistice. Avem de a face deci, n studierea unui mesaj, fie cu tehnici care permit cunoaterea lui gradual (propriu-zis) sau prin comparaie cu alte coninuturi (raportare la un model), fie cu tehnici de studiere a mesajului respectiv sau, n urma cunoaterii/prevenirii unui comportament ateptat, cu tehnici de analiz persuasiv, fie, n al treilea rnd, cu diferite moduri de expunere n termeni cantitativi a unui coninut calitativ. Oricare din aceste tehnici se aplic, trebuie s se acorde o atenie deosebit neutralitii axiologice, epistemologice i ideologice a acestor tehnici. 8.2.1. Schema lui Lasswell const n a da un rspuns ct mai complet i cuprinztor ntrebrilor: - cine transmite ? - ce transmite ? - de ce transmite ? - cui transmite ? - cum transmite ? - cu ce efecte ? Harold D. Lasswell, cercettorul american care a imaginat aceast schem a nceput s analizeze coninutul materialelor de comunicare n mas stabilind o unitate de msur - simbolul politic. O anume clas de simboluri, Lasswell le ncadra ntr-o categorie. In studiile bazate pe aceast schem, alegerea simbolurilor i categoriilor se stabilete pentru fiecare analiz n funcie de scopurile i obiectivele urmrite. O matrice relaional ntre scopul, ramura lingvistic aferent pentru analiza ntreprins i ntrebrile de mai sus, justific problema de cercetat prin acest procedeu: Intrebare Cine ? Scopul interferene privind antecedente ale comunicrii analizate descrierea caracteristicilor comunicrii i codului utilizat Ramura lingvistic Problema de cercetat pragmatica (emitor- cunoaterea autorului, analiza semn) trsturilor sale psihice

Ce ?

De ce ?

Cui ?

Cum ?

descrierea tendinelor n coninutul comunicaional; legarea caracteristicilor cunoscute ale sursei de mesajele produse; compararea coninutului comunicaiei cu un standard interferene pragmatica (emitor- asigurarea informaiei politice privind procesul semn) simultane; inerea unei evidene de comunicare legale; cunoaterea scopurilor emitorului n plus, inferene semantic (sens) legarea caracteristicilor cunoscute privind semiotic (semn) ale audienei de mesajele produse receptorul sintactic (semn-semn) i/sau invers n plus, inferene semantic (sens) analiza tehnicilor de persuasiune; privind semiotic (semn) descrierea modelelor de

semantic (sens) semiotic (semn) sintactic (semn-semn)

Cu ce efecte ?

receptorul obinerea informaii despre rezultatele comunicrii

sintactic (semn-semn) comunicare de pragmatica (emitor- msurarea lizibilitii; analiza semn) fluxului de informaie; msurarea rspunsurilor la mesaj

Scopul schemei lui Lasswell const, n primul rnd, n numrarea frecvenei apariiei diferitelor simboluri (cuvinte cheie) i, n al doilea rnd, n determinarea schimbrilor n frecvena acestor simboluri n timp (comparnd diferite perioade) i n spaiu (diferite surse). Pe aceste principii metodologice i-a bazat una din cele mai importante cercetri Trecerea n revist a ateniei mondiale (RADIR), efectuat n Secia experimental de studiere a propagandei, de pe lng Biblioteca Congresului SUA; n acest studiu sunt cuprinse rezultatele analizei coninutului celor mai importante ziare din lume. 8.3. nsuiri ale tehnicillor analizei de coninut: fidelitatea (ncrederea) este definit ca acordul ntre cercettori asupra descrierii faptelor, chiar dac exist dezacord asupra interpretrii lor. In alt accepiune, fidelitatea unei tehnici nseamn ca msurtori repetate ale aceluia fapt, s dea aceleai rezultate sau s nu varieze dect n limite strnse i previzibile; validitatea nseamn msurarea precis a obiectului cercetat, descrierea cuantificat, semnificativ a coninutului acestuia, reproducerea realitii faptelor pe care le traduce; Tema 9 - PUBLICUL - RECEPTOR AL COMUNICRILOR UMANE 9.1. Caracteristici i determinri Paul Foulquie definea publicul ca un ansamblu de persoane aparinnd unor categorii cu niveluri socio-culturale analoge i care, ca urmare a unui interes comun, asist la acelai gen de spectacole, conferine, citesc jurnale i cri de un tip asemntor, iar Jean Stoetzel l socotea o grupare social unit prin legturi psihice. Etimologic, termenul provine de la cuvintele latineti publicus, care nseamn al poporului i publicum - neutru, al domeniului public. Publicul reprezint un grup mai mult sau mai puin omogen din punct de vedere al nivelului de pregtire, vrstei, statusului social, propriilor motivaii i interese, care este supus acelorai influene ale unui mediu de comunicaie de mas (radio-tv, teatru, film, carte de un anumit gen etc). In analiza interaciunii dintre emitorii de mesaje i public, ar trebui pornit de la poziia pe care aceti poli ai oricrui proces comunicaional o dein n cmpul social, de aici rezultnd sistemul lor de interese. Publicul reprezint inta procesului de comunicare. Persoanele care compun publicul i pot face cunoscute opiniile, ideile, folosind mijloacele mass-media, relaiile interpersonale fiind astfel ineficiente pentru a genera efecte transformative suficient de puternice n rndul publicului. Publicul este ns supus influenelor perturbatoare de tot felul, de la sugestia subtil pn la manipularea grosolan i vizibil, servind grupurile politice cu valoare n viaa politic, precum i curentele de opinie din variate domenii ale vieii sociale. Exist o difereniere pe vrste a publicului, ce decurge din caracteristicile psihologice respective, precum i o ntreag industrie mass-media destinat diferitelor categorii de public. Graie acestei industrii publicul este influenat, stratificat i abil manevrat. Indivizii i grupurile care compun publicul sunt apoi actorii diferitelor transformri economice sociale, politice i culturale. Factorii care determin influenarea publicului sunt: 1. sursa de difuzare a mesajelor; 2. mesajul comunicat; 3. mijlocul de difuzare; 4. subiecii care recepteaz mesajul.

Regula celor 4 A este cea care ilustreaz comportamentul publicului: 1. Afl o tire; 2. Afl noi tiri; 3. Alege; 4. Acioneaz. nceputul deceniului apte a realizat cotitura epistemologic n cercetrile asupra publicului. Dup ce cercettorii studiaser mesajul propriu-zis i emitorul acestuia, n 1961, Wilbur Schramm a analizat indivizi care recepionau comunicrile de mas. In 1962, Ira Glick i Sidney Levy au nlocuit studiul efectelor produse la nivelul receptorilor mesajului cu un studiu al atitudinilor acestora; a fost schiat astfel prima tipologie a consumatorilor de programe massmedia. Jean Stoetzel a descoperit cu acest prilej c publicul societilor moderne simte n mod cert o mare nevoie de contact cu organismele de informare colectiv. n acelai timp, au fost nfiinate organisme de aprare a consumatorilor de mass-media, care funcioneaz n unele ri n calitate de consilii consultative ale unor mijloace mass-media; au fost create astfel primele emisiuni de radio i tv interactive (cu ua deschis - open door), mai ales la posturile locale. Cele mai validate concluzii ale studiilor ntreprinse acum cca un sfert de secol asupra mesajelor recepionate de public au pus n eviden: - ipoteza reflexiei constnd n aceea c mesajele trebuie s fie adaptate cerinei publicului; - ipoteza de control care subliniaz c mesajele induc dominante asupra publicului, i modific atitudinea. 9.2. Liderii de opinie i influena lor asupra receptrii mesajelor Liderii reprezint punctele nodale ale comunicrii n cadrul grupurilor. Comunicarea poate fi socotit una din caracteristicelie importante ale grupurilor, alturi de autoorganizare, conformitate, consens, eficien etc. In receptarea i transmiterea mesajelor, liderul grupului are o mare influen, comunicarea facilitat de acesta fiind mult mai rapid i mai eficient. In grup se mai recepteaz mesaje de la indivizii cu status nalt, privilegiat, recunoscut i nu se recepteaz mesaje dect greu sau aproape de loc de la indivizii cu status sczut, modest. In cadrul grupului se manifest i fenomenul de contagiune social, prin care mesajele se transmit de la un individ la altul, n cadrul grupului, rspndindu-se apoi n ntreg grupul i genernd reacii de grup. Cum este i firesc, n cadrul unui grup, liderul are un status privilegiat, nalt i, ca urmare, influena lui n receptarea mesajului se va face simit. La nivelul grupului, conducerea i influenarea sunt n funcie de comunicare care poate fi: - orizontal - ntre membrii grupului, care au acelai status sau un status asemntor. Comunicarea orizontal poate fi unidirecionat sau reciproc; - vertical - ntre persoane diferite din punctul de vedere al statusului lor. Comunicarea vertical poate fi ascendent (de la subaltern la ef) sau descendent (de la lider la subaltern). Paul Lazarsfeld a dezvluit rolul liderilor, al indivizilor influeni, care servesc ca mijlocitori ntre opinia unui grup i informaiile colective difuzate prin mass-media. Liderii ndeplinesc rolul de relee ntre mijloacele de comunicare n mas i opiniile colectivului. Jean Maisonneuve a analizat tripla perspectiv a liderului n cadrul unui grup social: 1. exercitarea autoritii asupra proiectelor grupului; 2. relaiile stabilite cu cei condui; 3. influenarea comportamentului membrilor grupului. Influena liderului n receptarea mesajului este i n funcie de stilul de conducere al acestuia. Cea mai cunoscut tipologie a stilurilor de conducere stablit de K. Lewin i colaboratorii si, R. Whyte i R. Lippit este cea care le clasific n: autoritar, democratic i laissez-faire. Cel mai bine perceput pe termen scurt, n situaii limit sau urgente, ca influen n receptarea mesajului este stilul autoritar; pe termen lung i fr motivaie pentru membrii grupului, liderul autoritar i pierde din influena sa asupra receptrii mesajelor, fiind respins de membrii grupului. In cazul stilului autoritar, liderul ia singur deciziile i i exercit puterea discreionar. Acest stil de conducere este agresiv sau perceput ca agresiv i poate genera un climat de dezinteres, apatie, indiferen ca urmare a mesajelor transmise de acest tip de lider.

Stilul democratic, n care liderul se consult cu ceilali membri ai grupului, genereaz un climat de participare, de cooperare i colaborare, dup transmiterea mesajului; este cel mai favorabil exercitrii influenei liderului. Liderul democratic poate fi democratic autentic(n general respectat i avnd o influen pozitiv asupra mesajului), democratic binevoitor(aparent interesat de membrii grupului, dar imatur din pucte de vedere relaional; mesajul su nu este bine interpretat, influena lui este mic la nivelul grupului) sau democratic fals(pseudodemocratul, aparentul democrat, are o capacitate de relaionare bun, dar receptarea mesajelor sale este minim, adesea simulat. Stilul laissez-faire, este cel n care liderul nu se implic prea mult n activitatea grupului; neavnd legturi de comunicare foarte strnse cu membrii grupului, liderul nu favorizeaz fenomenul de influen n receptarea mesajelor.Liderul de tip laissez-faire este foarte greu sau de loc perceput de membrii grupului, iar de multe ori influena acestuia este mimat, simulat de membrii grupului. Dup temperamentul de opinie, Paul Lazarsfeld clasific liderii n: a) conformist-neconformist; b) conservator-radical; c) care se orienteaz spre valori i interese personale-care se orienteaza spre valori i interese ale grupului. Ca urmare, la nivelul grupului, influena liderului este foarte mare dac acesta adopt un stil potrivit n momentele adecvate (de exemplu, stilul autoritar n situaii limit) sau poate fi foarte mic n caz contrar. Un lider care posed inteligen social va avea ntotdeuna influen asupra receptrii mesajelor de ctre membrii grupului. Spre deosebire de liderii formali (oficiali, numii, impui), liderii informali (neoficiali, alei de grup, preferai de membrii grupului) au o mai mare influen n receptarea mesajelor transmise ctre membrii acelui grup. Influena liderului n receptarea mesajelor depinde i de gradul n care acesta cunoate pe membrii grupului, trsturile lor de personalitate, trsturile grupului, condiiile n care se efectueaz comunicarea.

BIBLIOGRAFIE OBLIGATORIE 1. Emilian M. Dobrescu, Sociologia comunicrii, Editura Fundaiei Romnia de Mine, Bucureti,2007 2. Vera F. Birkenbihl, Antrenamentul comunicrii sau arta de a ne nelege, Gemma Pres, Bucureti1998 3. Rodica M. Cndea, Dan Cndea, Comunicarea managerial (concepte, deprinderi, strategie), Editura Expert, Bucureti, 1996 4. Rodica M. Cndea, Dan Cndea, Comunicarea managerial aplicat, Editura Expert, Bucureti, 1998 5. J.J. van Cuilenburg, , O. Scholten, G.W. Noomen, Stiina comunicrii, Editura Humanitas, Bucureti, 1998

TESTE DE AUTOEVALUARE 1. Comunicarea social este definit ca : a) suma simbolurilor gndirii, mpreun cu mijloacele de propagare i conservare a lor; b) expresia general pentru a desemna toate formele de relaii sociale n care exist o participare contient a indivizilor i grupurilor ; c) suma raporturilor interpersonale care comport o comuniune sau o fuziune a contiinelor. 2. Mesajul trebuie neles ca : a) ansamblu al semnelor transmise de emitor, vehiculate prin intermediul unui canal comunicaional ; b) repertoriu de mesaje ;

c) suport material al comunicrii. 3. Ce medii comunicaionale cunoatei : a) radio, tv, cinema ; b) teatru, pres; c) discuri, casete. 4. Cum se numete semnificaia atribuit mesajului de ctre receptor : a) codificare ; b) decodificare ; c) receptare. 5. n procesul de transmitere sau retransmitere a mesajului (feed-back): a) intervine unul sau mai multe elemente perturbatoare care influeneaz fenomenele de nvare sau re-nvare specific receptorului i apoi aciunile acestuia; b) nu intervine nici un element perturbator; c) intervin mai multe elemente perturbatoare care influeneaz fenomenele de nvare sau renvare specific receptorului i apoi aciunile acestuia. 6. Comunicarea poate fi: a) direct sau indirect; b) unilateral sau reciproc; c) privat sau public. 7. Dup tipurile de activiti umane, J. L. Aranguren deosebete comunicare : a) obinuit (comun), tiinific i/sau tehnic, de nouti (informaii), publicitar, pedagogic, estetic (artistic), social, economic, politic, religioas, etc; b) obinuit (comun), tiinific i/sau tehnic, de nouti (informaii), publicitar, estetic (artistic), social, economic, politic, religioas, etc; c) obinuit (comun), tiinific i/sau tehnic, de nouti (informaii), publicitar, pedagogic, estetic (artistic), economic, politic, religioas, etc. 8. Combinarea primelor patru tipuri de comunicare (direct, indirect, unilateral i reciproc) poate nate alte forme de comunicare - cele mai ntlnite de altfel: a) reciproc direct (fa n fa); b) reciproc indirect sau interactiv (prin intermediul radio-ului, telefonului); c) unilateral direct (ntr-o conferin) i unilateral indirect (prin intermediul discului, filmului, scrisorii). 9. O form cu totul aparte o reprezint comunicarea empatic (de la cuvintele greceti patheia, pathos=ceea ce simi) pe care : a) H. Pieron o numete o specie de comunicare afectiv, prin care cineva se identific cu altcineva, msurndu-i sentimentele; b) Paul Foulquie o prezint ca un ansamblu de procedee, care difuzeaz informaii pentru marele public, acionnd asupra opiniilor acestuia i determinndu- i unele din comportamente; c) H. Sillamy o numete un fenomen de rezonan psihic, de comunicare afectiv cu altul. 10. Comunicarea de mas se adreseaz mai multor indivizi fiind o comunicare : a) direct ; b) reciporc ; c ) public.

11. Comunicarea de mas, ca orice comunicare reprezint un transfer de informaie, prin intermediul : a) unui mesaj i cu ajutorul unui canal de comunicaie ; b) unui repertoriu de mesaje ; c) unui emitor i unui receptor. 12. Comunicarea de mas faciliteaz: a) circulaia social a informaiei; b) att circulaia social a informaiei, ct i blocarea, denaturarea i standardizarea ei ; d) att circulaia social a informaiei, ct i denaturarea i standardizarea ei.

13. Comunicarea de mas poate fi inclus printre cele mai redutabile i eficiente narcotice sociale, a cror influen este studiat de sociologia : a) propagandei ; b) opiniei publice ; c) comunicrii. 14. Comunicarea de mas funcioneaz ca un agent de : a) control social ; b) ntrire a valorilor i atitudinilor existente ; c) propagand i manipulare. 15. Dicionarul de Sociologie subliniaz c n cazul comunicrii de mas: a) acelai emitor dispune de posibiliti de transmitere a aceluiai mesaj la un numr foarte mare de receptori poteniali ; b) mai muli emitori dispun de posibiliti de transmitere a aceluiai mesaj la un numr foarte mare de receptori poteniali ; c) acelai emitor dispune de posibiliti de transmitere a aceluiai mesaj la aceeai receptori poteniali.