Cercetare de marketing

Ciocolata Heidi

Student : Stanciu Diana-Maria

I.Cercetare de marketing Heidi

1.Scopul cercetrii:
Scopul acestei cercetri este acela de a identifica comportamentul consumatorilor asupra
anumitor aspecte referitoare a ciocolatei Heidi.
2.Obiectivele cercetrii:
1. Identificarea sortimentului de ciocolat Heidi achiziionat;
2. Determinarea preferinelor consumatorilor n funcie de urmtoarele atribute :
calitate, pre i diversitate sortimental;
3. Ce impact are publicitatea asupra achiziionrii unei ciocolate Heidi?;
4. Determinarea punctelor slabe ale ciocolatei Heidi;
5. Este ciocolata Heidi de ncredere n rndul consumatorilor? Sunt acetia dispui s
o recomande i altor persoane?
3. Analiza anchetei
Un chestionar de tip structurat, la care rspunsurile au fost consemnate prin
autonregistrare de la fiecare individ.Chestionarele au fost distribuite n rndul prietenilor,
colegilor de facultate, precum i n rndul persoanelor care ocup diverse funcii la locul de
munc pentru a avea o diversitate n rndul respondenilor.
Chestionarul a fost realizat n baza obiectivelor stabilite i este alctuit din 15
ntrebri.
Structura chestionarului este urmtoarea:

ntrebri nestructurate (deschise) - pentru a exprima atitudinile i opiniile

respondenilor ct mai corect:
ntrebri structurate dihotomice - acestea au dou variante de rspuns:
1

ntrebri structurate multihotomice - n care le-am oferit interlocutorilor mai multe

variante de rspuns:

Chestionar

1.Sexul dumneavoastr este :

a) M
b) F
2.Vrsta dumneavoastr este :
a)18-30 ani
b)31-45 ani
c)Peste 45 ani
3.Care este ocupaia dumneavoastr?
a)Student()
b)Angajat()
c)omer()
d)Pensionar()
4.Unde se afl domiciliul dumneavoastr?
a)n mediul urban
b)n mediul rural
5. Suntei consumator de ciocolat?
a)DA
b)NU
6. Preferai ciocolata romneasc mai mult dect cea din import?
a) DA
b) NU
7.Ce marc de ciocolat consumai?
a) Heidi
2

b)
c)
d)
e)

Milka
Poiana
Primola
Altele ____________

8. Avei tendina de a consuma ciocolat n situaii de stres sau ca i energizant?

a) DA
b) NU
9. Ce cantitate de ciocolat consumai lunar?
a)
b)
c)
d)

1-3 buci
4-6 buci
Mai mult de 6 buci
Nici o bucat

10.Ce sortiment de ciocolat Heidi consumai?

Eu consum ciocolat Heidi cu _________________ .
11.Ce v-a determinat s alegei ciocolata Heidi n detrimentul altor ciocoli?
a)
b)
c)
d)
e)

Aspectul ambalajului
Calitatea
Preul
Diversitatea sortimental
Altele _____________________.

12.Ai fost influenat() de un spot publicitar atunci cnd ai ales s cumprai ciocolat
Heidi?
a) DA
b) NU
c) N/NR
13.Ce v nemulumete la ciocolata Heidi?
La ciocolata Heidi m nemulumete _____________________.
14.Ai recomanda ciocolata Heidi unei alte persoane?
a) DA
b) NU
c) N/N

II.Analiza cercetrii i interpretarea datelor

1.Sexul dumneavoastr :

M
F
Total

75
125
200

Sexul dumneavoastr
M

43%
57%

Conform datelor din chestionar, 125% dintre respondeni sunt de sex feminin, iar 75%
dintre respondeni sunt de sex masculin.

2.Vrsta

18-30 ani

100

31-45 ani

60

Peste 45 ani

40

Total

200
4

Conform datelor de mai sus, toi corespondenii au vrsta cuprins ntre 18- 45 de ani.

3. Care este ocupaia dumneavoastr?

Student()
Angajat()
omer()
Pensionar()
Total

75
75
20
30
200

30
75

20

Student()
Angajat()
omer()
Pensionar()

75

4. Unde se afl domiciliul dumneavoastr?

n mediul urban

50

n mediul rural

150

Total

200

In mediul rural

In mediul urban

20

40

60

80

Series 2

100

120

140

160

#REF!

Potrivit datelor din grafic, 50 respondeni locuiesc n mediul rural, iar 150 respondeni
locuiesc n mediul urban.

5. Suntei consumator de ciocolat?

DA

200

NU

N/NR

Total

200

Din datele de mai sus reiese c toi corespondenii sunt consumatori de ciocolat.

6.Preferai ciocolata romneasc mai mult dect cea din import?

6

DA
NU
Total

121
79
200

79
121

DA

NU

Conform datelor din chestionar, 121% dintre respondeni consum ciocolat

romneasc, 79% consum ciocolat din import.
7.Ce marc de ciocolat consumai?
Heidi
Milka
Poiana
Primola
Altele

100
5
70
25
200

Ce marc de ciocolat consumai

100

Heidi

Milka

Poiana

Primola

Potrivit datelor furnizate de cercetare, cei mai muli respondeni consum ciocolat
Heidi.

8. Avei tendina de a consuma ciocolat n situaii de stres sau ca i energizant?

DA
NU
Total

150
50
200

Sales
50

150

DA

NU

Conform datelor acumulate din chestionar, 150 corespondeni consum ciocolat n

situaii de stres sau ca i energizant, n timp ce 50 corespondeni nu consum ciocolat n
situaii de stres sau ca i energizant.

9. Ce cantitate de ciocolat consumai lunar?

1-3 tablete de ciocolat
25
4-6 tablete de ciocolat
25
Mai mult de 6 tablete de
ciocolat
150
Nicio tablet de ciocolat
0
Total
200

1-3 tablete de ciocolata

4-6 tablete de ciocolata

Mai mult de 6 tablete de ciocolata

Nicio tableta de ciocolata

10.Ce sortiment de ciocolat Heidi consumai?

Grandor

55

Winter Delight

45

Gourmet

50

Dark

25

Pure

25

TOTAL

200

25
55
25

50

Grand'Or

Winter Delight

45

Gourmet

Dark

Pure

La o analiz a rspunsurilor, ciocolata Heidi Grandor este de departe preferat n

rndul corespondenilor.

11. Ce v-a determinat s alegei ciocolata Heidi n detrimentul altei ciocolate?

Aspectul ambalajului
Calitatea
Preul
Diversitatea sortimental
Altele : Gustul

30
100
10
40
20

10

Sales

20

30

40
10
100

Aspectul ambalajului

Calitatea

Diversitatea sortimentala

Gustul

Pretul

Calitatea este elementul covritor care i determin pe respondeni s aleag ciocolata

Heidi n detrimentul altor ciocolate.
12. Ai fost influenat() de un spot publicitar atunci cnd ai ales s cumprai
ciocolata Heidi?
DA
NU

55
145

Total

200

55

145

DA

11

NU

n urma cercetrii realizate, putem concluziona c 55 corespondeni au fost influenai

de un spot publicitar atunci cnd au ales s cumpere ciocolata Heidi, 145 corespondeni nu au
fost influenai.
13. Ce v nemulumete la ciocolata Heidi?
Nimic

150

Preul

10

Unele sortimente

15

Gustul

10

Ingredientele

15

Sales

10

15

15
10

150

Nimic

Pretul

Unele sortimente

Gustul

Ingredientele

.
14. Ai recomanda ciocolata Heidi unei alte persoane?
DA
NU

179
21

Total

200

12

21

179

Da

Nu

Aproape toi corespondenii ar recomanda ciocolata Heidi unei alte persoane, acest
lucru fcnd-o credibil n rndul consumatorilor.

III.Concluziile cercetrii i posibile metode de utilizare a datelor rezultate

din cercetare

n urma cercetrii putem trage urmtoarele concluzii :

Ciocolata Heidi este lider de pia n Romnia;

Calitatea ciocolatei Heidi este un element decisiv care i determin pe consumatori s
aleag aceast ciocolat n detrimentul altor ciocolate
Preul ciocolatelor Heidi este cam nemulumitor n rndul consumatorilor, acesta fiind
puin prea mare;
Publicitatea nu este neaprat un factor determinant n rndul consumatorilor de
ciocolat Heidi.

13