O1.

O2.
O3.
O4.

Micromediul de marketing.
Macromediul de marketing.
Sistemul de informare i elementele sale.
Cercetrile de marketing.

O1.
Mediul de marketing cuprinde totalitatea factorilor care influeneaz
activitatea ntreprinderii. Se mparte n 2 grupuri: micromediul i
macromediul. Micromediul snt factorii cu care firma contacteaz n mod
direct n activitatea sa, cum ar fi:
1. Furnizorii de mrfuri. Snt firmele sau persoanele particulare care
asigur ntreprinderea cu necesarul de materii prime, materiale,
resurse energetice, echipament tehnologic, etc.
2. Pestatorii de servicii. Persoanele particulare sau firmele care presteaz
diferite servicii cum ar fi comercianii cu ridicata i cu amnuntul,
firmele de transport, ageniile publicitare, prestatorii de servicii
bancare, etc.
3. Furnizorii de munc. Sunt instituiile de nvmnt, oficiile de plasare
n cmpul muncii, precum i persoanele particulare care se afl n
cutarea unui loc de munc.
4. Clienii. Cel mai principal element al micromediului. Clienii se mpart n
urmtoarele grupe n dependen de piaa pe care intervin:
a. Pieele de consum. Sunt formate din consumatorii individuali.
b. Pieele industriale. Formate din agenii economici care cumpr
pentru a produce alte bunuri sau servicii.
c. Pieele vnztorilor intermediari. Cumpr pentru a revinde.
d. Piaa guvernamental. Format din instituii oficiale care
cumpr pentru necesitile statului.
e. Piaa internaional. Format din cumprtori din afara rii.
5. Concurena. Snt firmele care produc bunuri materiale, sau ofer
servicii de acelai fel.
6. Organizaiile publice. Snt diferite organe de stat sau non-profit,
organizaiile mass-media, care au o influen mai mare sau mai mic
asupra activitii firmei.
O2.
Macromediul de marketing.
Totalitatea factorilor de ordin general care acioneaz indirect asupra
ntreprinderii formeaz macromediul. Avem urmtoarele elemente ale
macromediului:
1. Mediul demografic. Deoarece pieele snt formate din oameni populaia
este prima for care trebuie urmrit. Trebuie de cunoscut numrul
populaiei, ritmurile de cretere, structura populaiei dup diferite
criterii, i n special dup vrst, naionalitate ras, dup structura
familiei.
2. Mediul economic. Se analizeaz nivelul creterii economice (PIB real),
nivelul salariilor, a veniturilor, nivelul preurilor, nivelul omajului,
nievul de ndatorare a populaiei, etc.
3. Mediul natural.

4. Mediul tehnologic. n permanen apar noi tehnologii, produse, resurse

de energie, materie prim care trebuiesc implementate.
5. Mediul social i politic. Reflect grupurile sociale, forele politice, gradul
de implicare a statului n economie, gradul de stabilitate politic, valori
sociale, etc.
6. Mediul cultural. Este sistemul de valori, tradiii, obiceiuri,
comportamentul, mentalitatea.
7. Mediul instituional. Totalitatea instituiilor interne i internaionale care
reglementeaz relaiile dintre agenii economici, legile referitoare la
activitatea de antreprenoriat, etc.
O3. Sistemele de informare n marketing.
Sistemul de informare n marketing este un sistem destinat colectrii,
sistematizrii, analizei i aprecierii celei mai actuale i precise informaii n
scopul planificrii i aplicrii n practic a activitii de marketing. Sistemul
de informare cuprinde 4 subsisteme:
1. Subsistemul colectrii informaiei curente externe.
2. Subsistemul rapoartelor interne ale firmei. Se ocup cu sistematizarea
informaiei interne referitoare la volumul de vnzri, volumul de
venituri....
3. Subsistemul cercetrilor de marketing. Se ocup cu determinarea
acelor date care snt necesare n legtur cu o anumit problem
curent.
4. Subsistemul analizei a informaiei de marketing.
Folosirea sistemului de informare necesit utilizarea unor fonduri financiare
importante, i nu ntotdeauna investiiile n acest domeniu se recupereaz
rapid, dar avnd la dispoziie acest sistem agentul economic realizeaz
supravegherea permanent a mediului extern.
O4.
Cercetrile de marketing.
Cercetrile de marketing reprezint obinerea informaiei pentru rezolvarea
unei probleme concrete cu care se confrunt firma, analiza acesteia, i
elaborarea raportului privind rezultatele obinute. Cercetrile de marketing
difer de la o firm la alta reieind din posibilitile acestora i problema cu
care se confrunt, totui la baza cercetrilor st o metodologie comun, care
presupune urmtoarele etape de cercetare:
1. Determinarea problemelor i formularea scopurilor cercetrii.
2. Alegerea resurselor de informare. Culegerea i analiza informaiei de
marketing secundare. Informaia secundar este informaia acumulat
i prelucrat de ctre alte persoane sau organizaii n alte scopuri dect
scopul cercetrii actuale. Informaia secundar se mparte n intern i
extern. Sursele informaiei interne snt documentele interne ale
firmei, iar sursele de informaie extern snt diferite publicaii,
materiale cu caracter legislativ, publicitatea TV i radio, i altele.
3. Planificarea i organizarea culegerii informaiei primare. Informaia
primar este acumulat anume n scopul cercetrii actuale.

4. Sistematizarea i analiza informaiei culese.

5. Prezentarea rezultatelor primite.