UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV

Master: Management i strategii de afaceri

Tem:Analiz startup-uri

Cuprins
1. Uber
2. ModiFace
3. WhatsUp

1. UBER (SUA)
Despre companie
Uber este cel mai bine cotat start-up al momentului din intreaga lume, fiind evaluat la 51
de miliarde de dolari. Compania a fost fondata in 2009 atunci cand actualul CEO al
companiei, Travis Kalanick, si Garret Camp au dezvoltat o aplicatie care conecteaza
pasagerii cu soferii unor masini dispusi sa ofere servicii de transport contracost.

Figure 1. Date despre compania Uber, sursa: http://nextjuggernaut.com/blog/how-uber-works-businessmodel-revenue-uber-insights/, accesat la 19.01.2016

Echipa de conducere a companiei:

1.TRAVIS KALANICK - Cofondator i director ef
A condus compania de la o pia de ni n San Francisco pn la prezena sa global de astzi.
n aceast perioad, Travis a investit activ n alte startup-uri i a oferit consultan altor
antreprenori pasionai. i n tot acest timp, a reuit cumva s-i adjudece i al doilea scor din
lume la Wii Tennis. Game, set, match.

2.THUAN PHAM - Director departamentul tehnolohic

Fiind anterior VP(vicepreedinte) of Engineering la VMWare, Westbridge i Doubleclick, Thuan
a demonstrat c este un leader inspiraional care poate crea softwaruri i servicii excepionale,
avnd un rol critic pentru ndeplinirea misiunii companiei. Este absolvent de Informatic i
Inginerie i are un master n Electronic/Informatic de la MIT. n afar de calitile sale
excepionale academice, este un autor publicat, un prieten i tat extraordinar, dar este i un
juctor avid de ping-pong i de tenis.
3. RYAN GRAVES Manager resurse umane
Orientat pe soluionarea de probleme i pe strategie, Ryan a crescut echipa de operaiuni Uber de
la un singur angajat la o for global. Anterior, a fost implicat n creterea i dezvoltarea afacerii
la Foursquare i SocialDreamium. De asemenea, a coordonat planificarea resurselor i
restructurarea corporativ la General Electric i CNA Insurance.

Descrierea produsului
Uber a lansat aplicaia pentru iPhone n anul 2010, oferindu-le clienilor posibilitatea de a
nchiria rapid limuzine cu ofer.Ulterior, pe fondul competiiei cu juctori mai mici, compania lea oferit clienilor i posibilitatea de a comanda taxiuri sau maini cu tarife mai mici dect
limuzinele.
Aplicaia permite pasagerilor s se conecteze direct prin GPS-ul telefonului mobil cu cea mai
apropiat main cu ofer nregistrat n baza de date a Uber. Contractarea serviciului i plata se
desfoar exclusiv prin intermediul Uber i nu personal cu oferul. La destinaie, pasagerul nu
achit fizic nimic.
Tariful este calculat de program n funcie de distan, vitez i condiiile de trafic. Serviciile nu
se pltesc fizic, contravaloarea cltoriei este reinut n mod automat de pe cardul clientului prin
intermediul contului de client.oferii i primesc banii ntr-un depozit i au dreptul la o anumit
cot din nota de plat, restul rmnnd companiei.Compania nu lucreaz cu companii de taxi
obinuite, ci cu companii de transport i cu oferi individuali. oferii nscrii n aplicaie pot
munci cnd vor i ct vor.
Primii oameni care au avut ocazia sa ncerce aplicaia au fost locuitorii oraului american San
Francisco, care au ndrgit imediat serviciul. La cinci ani de la lansarea oficiala, aplicatia Uber
poate fi utilizata in nu mai putin de 63 de tari din intreaga lume, serviciul fiind disponibil in peste
270 de orase. Din luna februarie, aplicatia poate fi folosita si in Bucuresti, serviciul fiind foarte
bine primit de tinerii romani.
De-a lungul timpului, Uber a fost intens criticata din cauza ca se lanseaza in multe orase din
lume fara a acorda atentie legislatiei in domeniul taximetriei. Si aceasta nu este cea mai mare
3

problema a Uber. Cel mai grav incident in care compania a fost implicata a avut loc in India,
unde un sofer al companiei a violat o clienta.
n Statele Unite ale Americii i n multe orae europene, taximetritii au protestat, iar aplicaia
Uber a fost interzis n locuri, cum ar fi Vancouver., Paris, Sofia, Lisabona, Madrid, Barcelona
Amsterdam, Copenhaga i Berlin .
Uber a ajuns s duc la proteste pe scar larg, la blocarea oraelor i la interveneia autoritilor
care s-au vzut nevoite s modifice legislaia n domeniu. Protestele nu au fcut nimic altceva
dect s creasc i mai mult popularitatea aplicaiei.
Taximetritii profesioniti si autoritatile susin c aplicaia genereaz concuren neloial,
ntruct oferii Uber nu sunt obligai s se conformeze legilor de profil, nu trebuie s plteasc
taxe specifice taximetriei i nici nu li se cere vreo licen.
In Romania, odata cu modificarea Legii nr.38/2003 privind transportul n regim de taxi i n
regim de nchiriere, Uber este interzis a fi practicat de care soferi fara ca acestia sa aiba licenta
de transport persoane.

Analiza SWOT
Puncte tari:
- gam larg de servicii: existena diferitelor aplicaii n funcie de genul de main dorit
- comoditate pentru clienii
-surs de venit suplimentar pentru oferi
-existen feedback-urilor care ajut clienii s aleaga soferi de incredere
- rapiditate
-elegan

Puncte slabe:
-preuri diferite n funcie de numrul de oferi disponibili i numrul de cereri .

Oportuniti:
-rspndire pe scar larg n continuare ntruct este folositor turitilor, oameniilor de afaceri,
celor care nu au o main
-publicitatea pozitiv din gur n gur
-posibilitatea aplicrii unor preuri mai mici odat cu creterea numarului de clieni
Ameninri :
-datorit diferenelor legale dintre ri, utilizarea aplicaiei a fost limitat sau declarat ilegal
- probleme legate de securitate i ncrederemuli oferi ai companiei Uber s-au purtat urt cu
clienii sau chiar i-au atacat , astfel popularitatea companiei suferind dramatic iar pe viitor astfel
de probleme pot pune sfrsit companiei

Analiza modelului de afaceri

Compania Uber a reuit s aib succes pe piaa mondial datorit modelului su de afaceri unic
care poate fi numit un model de afaceri tip B2C, dar i B2B fapt ce l vom motiva mai jos.
Unicitatea acestui model de afaceri, care n teorie o reprezint i esena unui afaceri de tip
startup, este legat de faptul c a lansat o afacere care furnizeaz un serviciu ce poate fi vndut pe
scar larg, ce are n centrul activitii sale o necesitate cotidian i anume transportul. Pentru
a evidenia strategia companiei putem meniona i faptul c aceasta s-a lansat n San Francisco,
care este un ora cu o populaia activ, deschis tehnologiei. Pentru a atrage primii clienii,
compania a transmis prin intermediul mass-mediei oferte atrgtoare: curse gratuite, cadouri si
preuri mult mai mici dect a concurenilor.
n al doilea rnd segmentul de clieni crui se adreseaz este unul vast:
1. Populaia tnr i activ care merge n cluburi, petreceri i evenimente
2. Oamenii de afaceri i turitii
3. Prinii
4. Nu au o main
5. Doresc s cltoreasc n mod VIP
6. Companiile, pentru a asigura transportul angajailor, clienilor
5

n cadrul companiei oferii nu sunt considerai angajai. Acetia spre deosebire de oferii de taxi
se bucur de cteva avantaje:
- reuesc s ctige o surs de venit suplimentar
-

Au un program flexibil; pot munci part-time sau cnd vor ei

O procedur de plat uoar

Posibilitatea de a accepta/ refuza o comand

Un alt aspect important al modelului de afaceri const n diversitatea serviciilor oferite. n acest
caz vorbim de categoriile de maini destinate diferitelor categorii de clieni. Exist 4 tipuri de
maini:
- Uber X
- Uber Black- pentru cei ce prefer mainile negre
- Uber Taxi- pentru un pre mai mic
- Uber SUV- pentru categoria lux

Figure 2. Categoriile de maini ale companiei Uber, sursa: http://nextjuggernaut.com/blog/how-uber-worksbusiness-model-revenue-uber-insights/#!prettyPhoto, accesat la 21.01.2016

Mai regsim i alte tipuri de transport adugate recent de companie i anume elicoptere,
scutere( n Paris), iahturi , maini cu ngheat , dar acestea sunt oferite numai n anumite ri.
Printre utilizatorii acestei aplicaii se regsesc i prinii care apeleaza la serviciul UBER KIDS,
unde copii beneficiaz de oferi care se adapteaz la orarul lor. O alt aplicaie, care se adreseaz
seniorilor, UBER for SENIOR CITIZEN.
6

2. ModiFace
Despre companie
Povestea companiei ModiFace a nceput n anul 1999 la Universitatea Stanford, unde s-au
nceput primele cutri. Acolo, inginerul electrician Ph.D. a inventat o tehnologie care putea sa
urmreasc modul n care faa cuiva se mic. Apoi, la cererea lui Allergan, creatorul botoxului ,
cercetarea s-a continuat la Universitatea din Toronto , din anul 2001 n anul 2006, unde totodat
s-a dezvoltat tehnologia ce implic un semnal de procesare a algoritmilor digitali , tehnologie
care a ctigat premiul de inovaie la nivel mondial din partea MIT. n 2006, ModiFace.Inc a fost
nfiinat. Fondatorul acestei companii este Parham Aarabi.
Astzi, tehnologia companiei ModiFace este printre cele mai folosite servicii de analizare a pielii
i vizualizare a feei, fiind disponibil n peste 150 de adrese web i aplicaii pentru telefon care
au fost descrcate de peste 60 de milioane de ori. Compania este ctigtoare a mai multor titluri
precum Compania cu cea mai rapid cretere , Compania cu un stil de via de top .1

Echipa de conducere a companiei

1.Dr. Pharham Aarabi- Fondator , Director general
2.Roya Sedigh- Vicepreedinte
3.Jennifer Tidy- Vicepreedinte pe Parteneriat , aici putem meniona parteneriate
importante cu brand-uri de top din domeniu precum Sephora, P&G, Unilever.

Descrierea produsului
Aplicaia ModiFace, MakeUp Life, permite utilizatorilor si de a ncerca, n mod virtual anumite
stiluri de machiaj, coafat nainte de a le cumpra. Mai mult dect att utilizatorii primesc sfaturi,
recomandri pentru tenul i lookul lor.
n magazine, oglinzile virtuale pentru machiaj ModiFace au crescut vnzrile cu 31% i asta
deoarece clienii sunt mult mai ncreztori n produsele pe care le cumpra. De aceea brandurile
de cosmetice platesc ntre 200,000$ i 500,000$ pentru integrarea aplicaiei ModiFace n
1

http://modiface.com/about.php, accesat la 23.01.2016

aplicaiile lor ( de exemplu compania de cosmetice Sephora a fost printre primele care a intregrat
aplicaia, putnd fi ncercate produsele brand-ului).
n ultimul timp, aplicaia a nceput s aib o concuren acerb. Dintre competitorii si putem
aminti Image Metrics, PhotoMetria. Situaia a devenit mai tensionat decnd compania Apple a
lansat aplicaia FaceShift n luna noiembrie 2015. n schimb, fondatorul aplicaiei ModiFace
Aarabi spune c ncearc s dezvolte o tehnologie n care imaginea s rmn fix indiferent de
modeul n care utilizatorul se mic. ntre timp, se ncearc s creasc vnzrile pentru mobil, nu
doar n magazine. ns, tot acest efort merit ntruct pia cosmeticelor a atins anul trecut o cifra
de afaceri de 500 miliarde euro.2
Cum funcioneaz aplicaia
Se deschide camera foto a telefonului, sau a tabletei sau camera web a computerului mpreun cu
aplicaia. Din aplicaie se pot alege diferite stiluri de ruj, machiaj sau orice altceva , iar aplicaia
ii arat n timp real cum arat produsele pe fa ta. i poi misca faa n mod natural pentru a te
vedea n diferite ipostaze( zmbind, trist, ncruntat) far efort sau costuri. Aplicaia poate
simula i schimbrile coafurii, ridurile sau tratamentele chirurgicale .

Figure 3 Aplicaia ModiFace, sursa:

http://techcrunch.com/2016/01/19/facial-precognition/, accesat la 24.01.2016

Analiza SWOT
2

http://www.businesswire.com/news/home/20150727005524/en/Research-Markets-Global-Cosmetics-Market-20152020-Market, accesat la 24.01.2016

Puncte tari
-

reprezint un serviciu suplimentar existent n cadrul magazinelor brandurilor de

cosmetice de top

comoditate pentru consumatorii de produse cosmetice, nu mai este necesar s se deplaseze

pn la magazin, nu fac eforturi pentru a aplica propriu-zis machiajul, schimbarea estetic

ncredere-plteti pentru ceva ce tii sigur c i se potrivete

Puncte slabe
-

nu sunt disponibile toate variantele(mrcile) de produs existente

Oportuniti
-

consumatorii de produse cosmetice caut sa gseasc n magazine acest serviciu, astfel n

curnd se va cuta dezvoltarea tehnologiei ct i adoptarea acesteia de ctre toi juctorii
pieei de produse cosmetice

n domeniul medical numrul de operaii estetice, chirurgicale crete iar posibilitatea

utilizrii aplicaiei reprezint un ajutor i pentru doctori i pentru pacieni

piaa produselor cosmetice este n cretere

Ameninri
-

dezvoltarea de alte companii de aplicaii asemntoare, care rspund acelorai nevoi

Analiza modelului de afaceri

Compania ModiFace a reuit s aib succes pe piaa mondial datorit modelului su de afaceri
unic, de tip B2B, B2C. Unicitatea acestui model de afaceri, care n teorie o reprezint i esena
unui afaceri de tip startup, este legat de faptul c a lansat o afacere care furnizeaz un serviciu ce
poate fi utilizat pe scar larg, ce are n centrul activitii sale piaa produselor cosmetice, pia
care este n continu cretere . Avantajul major al acestei aplicaii este dedicat utilizatorilor finali
ai produselor cosmetice, ntruct acetia o pot utiliza gratuit sau cu un cost relativ sczut, fapt ce
a ajutat la creterea popularitii aplicaiei . Marile companii de cosmetice au integrat aceast
aplicaie n magazinele lor contra unor costuri uriae, spre deosebire de consumatorii finali care
se bucur i de varinate gratuite, de aceea putem spune ca este n primul rnd un model de
afaceri B2B.
Acest model de afaceri este bine conturat pe stilul de viat cotidian, unde aspectul fizic conteaz
din ce in mai mult, iar posibilitatea utilizrii unui astfel de serviciu uureaz i amuz viaa.
9

Putem observa cum compania ModiFace Inc. urmrete ntrirea relaiilor cu partenerii i
clienii, dezvoltnd constant aplicaiile disponibile. n ceea ce privete volumele tranzacionate,
n cazul B2B acestea sunt semnificativ mai mari din punct de vedere economic dect cele B2C.
Acest lucru se datoreaz n principal adoptrii tehnologiilor de comer electronic cu precdere n
interiorul companiilor, dect al clienilor finali.
Succesul companiei se datoreaz i strategiei sale de gestionare a resurselor umane. Echipa de
conducere este alctuit de tineri ingineri, absolveni ai Universitii din Toronto.Esenial este
mediul de lucru pus la dispoziie. Compania ndulcete orele de munc cu mult amuzament,
organizandu-se diferite concursuri( de gatit, unde Aarabi cel mai des ctig).
De asemenea, compania aplica regula 60/30/10 pentru inginerii si. Acetia trebuie s ii dedice
60 % din timp proiectelor firmei, 30 % cu proiecte care l intereseaz pe angajat i 10 % departe
de proiecte. Compania mai ofer i salari cu pn la 10 % mai mari dect alte firme.
Mai departe compania se dezvolt i pe partea de fashion, aplicaii care simuleaz cum arat
anumite haine pe tine, precum Brides.com app unde femeile ncearc virtual rochii de mireas.

3. WHATSAPP
Descrierea companiei
Compania Whatsapp Inc. a fost nfiinat in anul 2009 de Jan Koum i Brian Acton n Silicon
Valley, California.
n anul 2014 aceast companie a fost achiziionat de Facebook cu 19,3 miliarde de dolari.
Despre conceptul startupului i modul de funcionare al companiei Jan Koum scrie pe blogul su
i citm : n aceste zile, companiile cunosc toate informaiile despre tine, despre prietenii votri,
despre interesele voastre i folosesc toate aceste informaii pentru a vinde reclame.
n momentul n care ne-am gndit la varianta noastr de produs, acum 3 ani, ne-am dorit s
construim un altfel de produs care s nu comercializeze anunuri. Ne-am dorit s ne petrecem
timpul s construim un produs care era dorit de pia, deoarece funciona foarte bine, deoarece
economisea bani i le fcea viaa mult mai uoar. tiam c am fi putut s taxm oamenii n mod
direct, dac puteam face toi aceti pai. tiam c putem face un lucru pe care oamenii ncearc
s l evite n fiecare zi: s evitm anunurile publicitare.3
La WhatsApp, inginerii i petrec tot timpul pentru a remedia anumite probleme, pentru a aduga
noi opiuni pentru a oferi o experien de comunicare foarte bun, de calitate, ctre toate

https://blog.whatsapp.com/245/De-ce-nu-vindem-reclame?, accesat la 28.01.2016

10

telefoanele din lume. Informaiile clientului nu fac parte din conceptulcompaniei. Fa de

alternative, care sunt gratuite whatsapp percepe taxe.
Descrierea produsului
WhatsApp Messenger este o aplicaie de mesagerie multiplataform pentru telefoane mobile ce
v permite s trimitei mesaje pentru a nu mai plti serviciul SMS. WhatsApp Messenger este
disponibil pentru iPhone, BlackBerry, Android, Windows Phone i Nokia, iar toate aceste
telefoane pot face schimb de mesaje! WhatsApp Messenger utilizeaz conexiunea dvs. de date pe
care o utilizai la trimiterea de e-mail i navigarea internet, aadar, nefiind necesar s trimitei
mesaje contra cost pentru a putea s meninei legtura cu prietenii dumneavoast.

Figure 4. Telefoane pe care este disponibil aplicaia, sursa: https://www.whatsapp.com/?l=ro, accesat la

28.01.2016

Pe lng programul de baz de mesagerie, utilizatorii WhatsApp au posibilitatea de a crea

grupuri i de a trimite mesaje nelimitate cu imagini, clipuri video i fiiere media.
Aplicaia are peste 200 milioane utilizatori activi. Aplicaia a devenit popular att n Europa ,
SUA, si America de nord. Echipa de tehnicieni proceseaz n fiecare zi un volum mare de
mesaje, care atinge peste un miliard /zi.

Analiza SWOT

11

Puncte tari:

Suport n diferite limbi

Conversaii audio;
Conversaii video;
Partajare de coninut multimedia;
Crearea de grupuri de chat;
Accesul la conversaii fr conexiune;
Trimitere de emoticon-uri;
Interfa simpl i intuitiv;
este o aplicaie uor de folosit;

Puncte slabe
-

imposibilitatea utilizrii pe toate telefoanele mobile

inaccesibilitatea unor clieni poteniali la Internet

Oportuniti
-

Comunicarea prin intermediul aplicaiilor este din ce n ce mai popular

Amenintri
-

Concurena puternic ( WeChat)

Utilizare cu preponderen a Facebookului

Analiza modelului de afaceri

Compania ctig prin intermediul aplicaiei 1$ de fiecare dat cnd este folosit.n unele ri cost
un dolar/ dowload , iar n altele este gratuit dar serviciile suplimentare cost. Cu peste 700 de
milioane de utilizatori , i peste 1 milion noi utilizatori zilnic, ctigul anual al companiel poate fi
estimal undeva la 700 mil.$ .
Acesta este cel mai des folosit de utilizatori din America Latin, India i Europa. Aplicaia este
folosit, datorit posibilitii conversaiilor de grup de multe companii.
Cu ct nr. de utilizatori crete cu att acesta aplicaie devine din ce n ce mai folosit, ntr-un fel
forai de mprejurimi.

12

Figure 5.Utilizatori aplicaa WhatssUp n comparatie cu alte aplicaii similare, sursa 4

n imaginea de mai sus putem observa, comparativ, segmentul de utilizatori care utilizeaz
aplicaii de tip messenger. Se observ diferena major dintre WhatsApp i WeChat(principalul
competitor), cel dinti fiind de cel puin 2 ori mai utilizat.

Bibliografie
1. http://www.geekwire.com/2014/boldiq-inc/
2. http://www.iplanner.net/business-financial/online/how-to-articles.aspx?

article_id=business-model-uber
3. http://nextjuggernaut.com/blog/how-uber-works-business-model-revenue-uber-

insights/#!prettyPhoto
4. http://techcrunch.com/2016/01/19/facial-precognition/

https://www.google.ro/search?
q=whatsapp+revenue+model&biw=1366&bih=667&source=lnms&tbm=isch&sa=X&sqi=2&ved=0ahUKEwjYrfKe
nc3KAhUEPxoKHertAhAQ_AUIBigB&dpr=1#imgrc=_, accesat la 28.01.2016

13

5. http://nextjuggernaut.com/blog/how-uber-works-business-model-revenue-uber-

insights/
6. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.modiface.makeup&hl=en
7. http://www.profitguide.com/industry-focus/technology/profit-hot-50-40-to-have-and-

to-hold-39767
8. http://www.beautylish.com/a/vxixy/new-beauty-startups
9. http://www.businesswire.com/news/home/20150727005524/en/Research-Markets-

Global-Cosmetics-Market-2015-2020-Market
10. http://modiface.com/about.php
11. http://fuse.infusive.com/articles/magic-mirrors
12. http://biz-wizz.ro/reguli-esentiale-pentru-denumirea-unui-startup/
13. How WhatsApp Makes Money |
Investopedia http://www.investopedia.com/articles/personal-finance/040915/howwhatsapp-makes-money.asp#ixzz3yZJqeUQj

14. https://www.whatsapp.com/?l=ro
15. https://blog.whatsapp.com/245/De-ce-nu-vindem-reclame?

14