Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Introducere...................................................................................................................pag. 4
Prezentarea Bncii Romne de Dezvoltare...............................................................pag. 6
Analiza mediului de marketing a Bncii Romne Pentru Dezvoltare.......pag. 24
Mediul Extern....................................................................................pag. 25
1.1. Micromediul Instituiei Financiar Bancare .............................pag. 26
1.2. Macromediul Instituiei Financiar Bancare ........................pag. 44
Mediul Intern.....................................................................................pag. 51
2.1. Structura mediului intern ........................................................pag. 52
2.2. Resurse umane BRD....... ........................................................pag. 54
2.3. Rezultatele financiare obinute de BRD..................................pag. 58
INTRODUCERE
1. Sectorul de activitate
La 1 decembrie 1990, Banca Romna pentru Dezvoltare a fost nfiinata ca banc
independent cu statutul juridic de societate pe aciuni, ce a preluat activele i pasivele Bncii de
Investiii, cu autorizaie complet de desfurare de activiti bancare. Banca Romn pentru
Dezvoltare a fost nregistrata n februarie 1991 ca societate pe aciuni cu capitalul social deinut de
Statul romn.
In martie 1999, Societe Generale a achiziionat un pachet de aciuni la Banca Romn
pentru Dezvoltare de la Fondul Proprietii de Stat si, in acelai timp, a majorat capitalul social al
Bncii Romne pentru Dezvoltare ajungnd s dein 51% din aciuni.
Din ianuarie 2001, aciunile Bncii au fost admise la tranzacionate i cotate n Categoria
I (First Tier) a Bursei de Valori Bucureti care i desfoar activitatea n conformitate cu Legea
Pieelor de Capital.
n 2004, Societe Generale a achiziionat i restul participaiei Statului roman in Banca
Romn pentru Dezvoltare, majorndu-i astfel aciunile deinute la 58,32%.
n data de 27 mai 2004, denumirea juridic de Banca Romana pentru Dezvoltare a fost
schimbat in BRD-Groupe Societe Generale SA.
BRD-Groupe Socit Gnrale a fost nfiinat la 1 decembrie 1990 ca banc comercial,
sub form de societate pe aciuni, cu capital majoritar de stat, prin preluarea patrimoniului Bncii
de Investiii.
n martie 1999 Socit Gnrale a achiziionat un pachet de aciuni reprezentnd 51%
din capitalul social, majorndu-i deinerea pn la 58,32% prin cumprarea, n anul 2004, a
pachetului deinut de statul romn.
Activitatea principal a Bncii este ALTE ACTIVITI DE INTERMEDIERI
MONETARE i domeniul principal este: INTERMEDIERE MONETAR.
b)
profesionale a salariailor, organizrii unor spaii de odihn i recreare sau asigurrii de locuine
pentru salariai i familiile acestora: alte forme de nvmnt; hoteluri; nchirierea i
subnchirierea bunurilor imobiliare proprii sau nchiriate;
c)
creanelor bncii: nchirierea i subnchirierea bunurilor imobiliare proprii sau nchiriate; clasele
diviziunii 71 n funcie de natura bunurilor mobile nchiriate ; cumprarea i vnzarea de bunuri
imobiliare proprii; comer cu amnuntul care nu se efectueaz prin magazine;
d)
pregtire, inclusiv asigurarea serviciilor de cazare i mas: alte forme de nvmnt ; hoteluri ;
restaurante;
e)
i)
banca ntreprinderilor;
banca de investiii.
10
31 decembrie 2006
31 decembrie 2007
(%)
(%)
Total active
28,02
38,96
21,5
21,5
21,5
17,5
22,7
18,1
16,8
17,6
Sursa: Raportul
Inovaia;
Rentabilitate durabil.
11
Emblema BRD
Conducerea Bncii
De la 31 decembrie 2006, Consiliul de Administraie al Bncii este format din
11 administratori alei de Adunarea General a Acionarilor, din care 7 reprezint
acionarul majoritar Socit Gnrale i ceilali 4 ceilali acionari. Consiliul este condus
de Patrick Gelin, ales preedinte la data de 12 octombrie 2004.
Consiliul
de
Administraie
stabilete
direcia
activitilor
Bncii
12
de Administraie
determin
orientrile
activitii
Bncii
13
Telefon:
021- 3016825
Fax:
021- 3016806
e- mail:
communication@brd.ro
Pagina web:
www.brd.ro
696.901.518 lei
J40/608/1991
Cod Fiscal:
R361579/1992
Listat la:
BVB, categoria I
Inclus n indice:
Simbol bursier:
BRD.
14
managementul
anvelopelor,
reporting
consultan
pentru
managementul flotei).
SGAM BRD (gestiunea activelor; administreaz prin reeaua BRD 2 fonduri de
investiii: Simfonia 1-fond de investiii monetar i Concerto-fond de investiii
diversificat).
3. Scurt istoric
A. Privire general asupra bncii romne pentru dezvoltare
Banca Romn pentru Dezvoltare este o banc romneasc universal, a doua
ca mrime n funcie de totalul activelor, prima banc privat, i a doua societate listat la
Bursa de Valori Bucureti, dup capitalizarea bursier. BRD aparine unuia dintre cele
mai importante grupuri bancare din zona euro, Grupul Socit Gnrale. Banca are 4.400
de angajai, activitile sale fiind n principal pe trei piee : retail, societi comerciale,
banc de investiii.
n anul 2000 FPS lansa o ofert public de vnzarea pachetului de aciuni pe
care statul l mai deinea la BRD, 9, 87%. Preul cerut, de 28.960 lei per aciune, a fost
considerat exagerat de muli investitori, astfel c statul nu a reuit s plaseze dect 2,55%
din aciunile bncii. La data de 02 octombrie 2003 conducerea APAPS anun c scoate
la vnzare, prin intermediul Bursei de Valori, restul de 7, 32% din aciunile BRD pe care
le mai deine.
Se pare c efii Autoritii pentru Privatizare au nvat din nereuita FPS.
Pentru a evita un nou eec, pn la sfritul anului 2003, APAPS va oferi investitorilor, n
prima faz, o parte din ceea ce deine la BRD. Demersul are menirea de a sonda apetitul
juctorilor la Burs i de a determina preul pe care statul l va pretinde pentru titlurile
celei mai mari bnci din Romnia dup BCR.
15
Ideea acestui test mi se pare bun, att pentru stat, ct i pentru investitori,
considera Emil Ogic, preedintele Intercapital Invest. Foarte probabil, preul la care vor
fi oferite aciunile BRD va fi mai mare dect cotaia bursier, dar nu cu mult mai mare;
performanele economice recente ale bncii nu dau statului ocazia de a cere un pre mult
mai mare dect cel al pieei. (Revista Capital 2003) innd cont de majorrile
succesive ale capitalului social al bncii i de consolidarea aciunilor BRD, n anul 2003
preul aciunilor BRD (de 18.000 lei) era mult superior celui cerut n anul 2000 de FPS.
Grupul bancar francez Socit Gnrale, acionarul majoritar al BRD, a semnat
la data de 16 noiembrie 2004 mpreun cu Autoritatea pentru Valorificarea Activelor
Statului (AVAS) contractul de cumprare pentru pachetul reprezentnd 7,32 % din
aciunile BRD-Groupe Socit Gnrale aflate n portofoliul de participaii al acesteia.
Compoziia Consiliului de Administraie la data de 31 decembrie 2005 era
urmtoarea: 10 administratori alei de Adunarea General a Acionarilor, din care 7 l
reprezint pe acionarul principal, Grupul Socit Gnrale, iar restul de 3, pe ceilali
acionari. Consiliul este prezidat de domnul Patrick Gelin, ales Preedinte, n edina din
12 octombrie 2004. Consiliul de Administraie determin orientrile activitii Bncii i
supravegheaz punerea lor n practic.
Conform Actului Constitutiv, Consiliul analizeaz periodic orientrile strategice
ale Bncii, planul de investiii, i dezbate n prealabil asupra modificrilor structurilor de
direcii, precum i asupra operaiunilor care pot afecta n mod semnificativ rezultatele
instituiei, structura bilanului sau profilul de riscuri. El se reunete cel puin odat pe
lun. Membrii Consiliului de Administraie sunt obligai s declare la Bursa de Valori
Bucureti i la Comisia Naional de Valori Mobiliare tranzaciile semnificative
(cumprri sau vnzri) pe care le efectueaz asupra titlurilor Bncii.
BRD-Groupe Socit Gnrale beneficiaz de dou atuuri unice n peisajul
bancar romnesc,
este o instituie
cu tradiie,
bine
ancorat n economie i
recunoscut de ctre populaie prin intermediul unei reele de 350 de sucursale, aparine
Grupului Socit Gnrale i are astfel acces la produsele i serviciile cele mai inovatoare
i la cele mai eficiente metode de gestiune.
Banca i adapteaz n permanen
organizarea
16
17
Euromoney : Cea mai bun banc din Romnia , acordat n 1999, 2000, 2001,
2002, 2004, 2005 i 2006
The Banker : Cea mai bun banc din Romnia , acordat n 2003 i 2006
Global Finance : Cea mai bun banc din Romnia, acordat n 1999, 2000, 2001,
2002 i 2007
18
Structura acionariatului1:
58,32 %
19
SIF Oltenia
5,41 %
SIF Muntenia
5,27 %
SIF Moldova
5,03 %
4,60 %
SIF Transilvania
5,00 %
5,00 %
Ali acionari
11,37%
20
21
credite
acordate sectorului privat. BRD este prima banc din sectorul privat din Romnia, att pe
segmentul IMM-urilor ct i pe cel al ntreprinderilor mari. Cu peste 11.000 faciliti de
credit acordate,
BRD-Groupe
22
Finance. BRD Securities, o filial a Bncii, ofer servicii de brokeraj la Bursa de Valori
Bucureti.
Printre clienii cu nume de rezonan ai BRD-Groupe Socit Gnrale se
numr importante societi multinaionale dar i autoritile romneti, care au beneficiat
din partea BRD-Groupe Socit Gnrale de servicii de consultan pentru privatizarea
unor companii romneti.
BRD-Groupe Socit Gnrale este prima banc din Romnia care ofer
clienilor, posibilitatea de a solicita on-line emiterea unui card de debit prin intermediul
site-ului su www.brd.ro.
Prin simpla completare on-line a unei cereri de emitere, clienii pot beneficia de
un card de debit Maestro, Visa Electron sau Cardul 10 - card destinat studenilor. Astfel,
clienii pot solicita un card oricnd i de oriunde doresc economisind timpul necesar
deplasrii la banc pentru completarea i depunerea cererii de emitere.
Fiecare solicitant va fi contactat de ctre un teleconsilier BRD - Groupe Socit
Gnrale pentru confirmarea datelor completate on-line urmnd ca, de ndat ce cardul va
fi emis, s fie invitat la banc pentru semnarea cererii de emitere i ridicarea cardului
respectiv.
23
II.1.Mediul extern
Ca agent economic, avnd un anumit profil de activitate, ntreprinderea
funcioneaz n condiiile concrete pe care i le ofer mediul su extern. Astfel, la modul
cel mai general, Ph. Kotler consider c mediul extern reprezint totalitatea forelor
necontrolabile la care ntreprinderea trebuie s-i adapteze politica i se constituie din
participanii i forele externe care influeneaz asupra posibilitilor ntreprinderii de a
dezvolta i menine tranzacii avantajoase3, M. Marchesnay precizeaz c mediul este
constituit din ansamblul organizaiilor, activelor i factorilor a cror existen este
susceptibil de a influena comportamentul i performanele ntreprinderii (M.
Marchesnay, Economie dentreprise, Collection Gestion, Paris, 1991), iar C. Florescu
subliniaz c: mediul apare alctuit dintr-o reea de variabile exogene, crora
ntreprinderea le opune propriile sale resurse-umane, materiale i financiare-respectiv, un
set de variabile endogene. 4
Dac avem n vedere locul i rolul participanilor la acest cadru de desfurare a
activitii ntreprinderii, interaciunea i intensitatea cu care acioneaz forele
25
26
27
28
- colecteaz fonduri;
- i asum riscurile debitorilor, adic analizeaz cererile de credite i preiau
riscurile asociate;
- i asum riscul ratei dobnzii, deoarece intermedierea presupune o transformare
de scaden.
c) Clienii
Clienii constituie componenta cea mai important, deoarece ei alctuiesc piaa de
desfacere a oricrei ntreprinderi productoare, reprezentat de: consumatori, utilizatori,
angrositi, agenii guver-namentale i internaionale etc. Este foarte important s se
analizeze situaia lor n vederea cunoaterii ct mai bine a comportamentului lor, pentru a
veni n ntmpinarea dorinelor lor.
Adevratele criterii de apreciere a calitii unui serviciu le reprezint ateptrile
consumatorilor. nelegerea naturii i a factorilor determinani ai ateptrilor este esenial
pentru a fi siguri c serviciul satisface sau depete speranele beneficiarilor. Controlul
eficient asupra ateptrilor creeaz premisele necesare depirii lor, iar aceasta contribuie
la meninerea fidelitii clienilor.
Managerii de marketing din cadrul BRD au luat unele msuri pentru ai mulumi
pe clieni. Astfel personalul trebuie s prezinte clienilor o imagine realist a serviciilor
prestate. Se verific ntotdeauna acurateea mesajelor promoionale, nainte de a le
furniza pe pia. Angajaii tiu c prestarea unui serviciu de ncredere este o modalitate
eficient de meninere sub control a ateptrilor clienilor, ei fiind instruii i rspltii
pentru faptul de a fi prestat un serviciu ireproabil. Se revizuiesc periodic procesele de
prestaie pentru a se identifica i corecta eventualele neajunsuri. Personalul angajat
comunic n mod eficient cu clienii, contactndu-i periodic pentru a le cunoate nevoile
i rezultatele activitii lor. Angajaii tiu c prestaia propriu-zis a serviciului reprezint
principala ocazie de depire a ateptrilor clienilor i se i-au msuri n vederea
ncurajrii excelenei n prestarea serviciului.
Numeroase studii au artat faptul c firmele prestatoare de servicii, bine conduse,
se caracterizeaz printr-o concepie strategic, o implicare constant a conducerii n
29
30
31
credit asemntor. Este vorba despre un tip de mprumut de nevoi personale, garantat cu
ipoteca, dar care funcioneaz ca o linie de credit, n sensul c, pe msur ce clientul
ramburseaz mprumutul, banca reface limita de creditare. Aceste credite sunt: Expresso
Non-Stop de la BRD, i MaxiPlus de la BCR.
romneasc dup active i reea, a afiat pentru anul 2007 un profit net de 274,8 mil.
euro, BCR - competitorul principal al BRD, a realizat un profit net cu 30% mai mic, de
circa 190 mil. euro, pe fondul restructurrii celui mai mare grup bancar romnesc.
euro n 2007. Creditele pentru persoane fizice reprezentau, la 30 septembrie 2007, 50%
din totalul creditelor acordate de banc. Depozitele au crescut cu 36% fa de 30
septembrie 2006 i se apropie de 7,1 miliarde euro, iar venitul net bancar a crescut cu
46%, ajungnd la 522 milioane de euro. De partea cealalt, volumul de credite ctre
clieni la BCR a crescut cu 31,8%, n 2007. Creditele acordate n moneda naional au o
pondere de peste jumtate (52,56%) n portofoliul BCR, n vreme ce mprumuturile ctre
companii (corporate) au o pondere de 48,7% din totalul creditelor acordate clienilor.
Depozitele clienilor BCR au crescut n 2007, cu 8,8%, respectiv la 7,97 miliarde euro.6
6
www.standard.ro
32
pe retail, are deja 635 de uniti, mai multe dect BCR, ceea ce nseamn sprijin pe doi
piloni, persoane fizice i companii.
scoring: n loc s cear clientului un dosar cu tot felul de acte pe care s le analizeze,
banca a definit cteva criterii, n acord cu profilul ntreprinderii. Pasul urmtor este s
studieze dac acele criterii se potrivesc cu linia ntreprinderii i cu segmentul su de
afaceri, i pe urm s acorde acesteia un credit adecvat strict nevoilor. BRD are i un
credit pentru start-up-uri, al doilea din Romnia, dup cel lansat de Banca Transilvania.
1) Dup numrul de produse i servicii noi lansate :
- BCR (15 produse) este lider n ceea ce privesc noutile oferite clienilor
card-uri i pachete de produse i servicii.
- BRD (12 produse) a venit pe pia cu 4 noi card-uri co-branded. Banca s-a
afirmat pe sectorul finanrii IMM-urilor, lansnd o gam de produse de creditare
destinat acestor clieni.
- Raiffeisen Bank a introdus (9 produse), o parte dintre acestea fiind
pretenioase i viznd un segment restrns de clieni (depozite structurate cu opiune pe
schimb valutar, Direct Debit, Fix Pay, fonduri de investiii). Banca austriac s-a evideniat
prin lansarea mprumuturilor n franci elveieni, dar i a unei game foarte interesante de
credite destinate IMM-urilor.
- Banca Transilvania, (9 produse) dispune de produse noi orientate ctre
finanarea IMM-urilor.
- Bancpost (7 produse) s-a remarcat prin activitatea pe piaa card-urilor, lansnd
un card-co-branded mpreun cu compania de transport aerian Tarom, o premier n
Romnia, dar i o linie de card-uri sub sigla Visa. Bancpost s-a lansat, n acelai timp, i
pe piaa creditrii n franci elveieni. De asemenea, banca a venit i cu o ofert interesant
pe piaa economisirii, lansnd depozitul Ronsmart.
2) Dup extinderea reelei teritoriale:
Numarul de uniti Bancare de pe teritoriul Romniei se ridica la sfaritul lui
2007 la 5175, cu aproape 1000 mai multe dect la sfritul anului anterior.
33
Total
active
BCR
BRD
Raiffeisen Bank SA
(miliarde euro)
45,08
38,96
15,67
34
35
36
Banca austriac s-a evideniat prin lansarea mprumuturilor n franci elveieni, dar i a
unei game de credite destinate IMM-urilor.
Urmeaz Banca Transilvania, a crei activitate este orientat ctre finanarea
IMM-urilor, astfel c noile produse s-au adresat n marea lor majoritate acestui segment
de clientel.
Locul cinci n acest clasament al inovaiei este ocupat de Bancpost. Banca s-a
remarcat anul trecut prin activitatea pe piaa cardurilor, lansnd un card- cobranded
mpreun cu compania de transport aerian Tarom, o premier n Romnia, dar i o linie de
carduri sub sigla Visa. Bancpost s-a lansat, n acelai timp, i pe piaa creditrii n franci
elveieni. De asemenea, banca a venit i cu o ofert interesant pe piaa economisirii,
lansnd depozitul Ronsmart.
BCR (15 produse), BRD-Groupe Socit Gnrale (12 produse), Raiffeisen
Bank (9 produse), Banca Transilvania (9 produse) si Bancpost (7 produse)- aceasta este
ierarhia bncilor care au lansat cele mai multe produse noi n 2007.
innd cont de extinderea reelelor teritoriale, cea mai activ banc din acest
punct de vedere este BRD-Groupe Socit Gnrale, care pe anul 2007 a deschis 224 de
noi agenii ajungnd la un numr total de 800 de uniti, urmat de Banca Transilvania
(125 uniti noi ajungnd la o reea de 341 uniti), BCR (101 uniti ajungnd 480 de
uniti), i Raiffeisen Bank (256 uniti).
Topul bncilor cu cele mai multe uniti:
1. CEC
1300 uniti
2. BRD
800 uniti
3. BCR
480 uniti
4. Banca Transilvania
341 uniti
5. Raiffeisen Bank
256 uniti
Situaia
activelor
Cota
de
31.12.2006
Sursa: www.bankingnews.ro
37
1. BCR
2. BRD
3. Raiffeisen Bank
4.Banca Transilvania 4
5. Bancpost5
31.12.2006 (mld.
lei)
45,08
26,18%
28,03
15,5%
13,82
6,03%
8,08
4,69%
7,7
4,47%
23,8%
16,28%
8,03%
5,5%
5,3%
Sursa: www.ZF.ro
38
clasament, rmnnd pe poziia a opta. La sfritul lui 2006, Volksbank se afl pe poziia
a 11-a.
La sfritul anului trecut, numrul bncilor cu cote mai mari de 5% urcase la 8,
dublu fa de decembrie 2006.
Ultimele poziii din top sunt ocupate de CEC i ING Bank, imaginea rmnnd
astfel neschimbata fa de septembrie anul trecut.
Activele totale din sistemul bancar au urcat anul trecut cu 45%, pana la 250,7
miliarde de lei (circa 70 de miliarde de euro), dup un salt viguros n trimestrul al
patrulea.12
Principalii concureni ai Bncii Romne pentru Dezvoltare sunt urmtorii :
1.BCR- se preocup de lrgirea cadrului de afaceri cu ntreprinderile mici i
mijlocii, dar n acelai timp va duce i o politic de pstrare a clientelei rentabile.
Produsele i serviciile oferite clienilor persoane juridice sunt credite n lei i n valut,
carduri de debit emise sub sigla VISA i MASTERCARD, acreditive n lei i n valut,
depozite la termen n lei i n valut, scrisori de garanie bancar, operaiuni online prin
MultiCash BCR, transmiterea prin SWIFT a operaiunilor bancare externe, efectuarea de
tranzacii cu hrtii i titluri de valoare, acordarea de consultan economico-financiar la
solicitrile de credite.
n domeniul activitilor externe, BCR a continuat procesul de consolidare
calitativ a relaiilor, att cu bncile corespondente ct i cu organismele financiare
internaionale, ageniile de rating i ageniile de garantare a creditelor de export. In
contextul unei legitime ngrijorri privind securitatea internaional i a unui mediu
economic internaional nesigur marcat de evenimentele anului 2001, BCR a regndit
activitatea de corespondent bancar. Ca urmare, aceasta a fost abordat pe baze de
parteneriat i cooperare (n locul celei bazate pe concuren) i pe adoptarea unei stricte
politici de cunoatere a clientului (Know Your Customer Policies) i de lupt mpotriva
splrii banilor. Printr-o atent alegere a partenerilor i supraveghere a activitii acestora,
prin creterea flexibilitii n relaiile cu clienii, BCR a fost capabil s anticipeze i s
reacioneze eficient la provocrile pieei.
12
www.ZIARE.com
39
Pe anul 2006, BCR a lansat ase noi carduri, din care trei co- branded (BCR
UniversAll, BCR Praktiker si BCR UltraPro), dou destinate tinerilor (BCR VISA
Electron Junior si BCR - EURO< 26) i unul avnd ca destinaie IMM-urile (BCR VISA
Business). Pentru economii, BCR a lansat patru produse: Certificatul de Depozit cu
Discount, ntins pe o perioad de 24 de luni, pachetul Succes Asigurat - depozit,
asigurare i card de debit, depozitul la termen cu scaden la 36 de luni i depozitele pe
perioade mici cu dobnd fix. Printre produsele de creditare noi se numr: pachetul
Divers Plus BCR, construit n jurul creditului de nevoi personale, pachetul destinat
medicilor Mediplus BCR, creditul Maxiplus BCR, ce permite trageri i rambursri
multiple, i pachetul Turist BCR, pentru amatorii de cltorii.
2.Raiffeisen Bank - RZB-Austria a fost fondat n 1927 pentru a coordona
activitile i politicile financiare ale ntregului grup bancar Raiffeisen i este
responsabil cu tranzaciile i operaiunile efectuate n numele grupului la nivel naional
i internaional.
Raiffeisen Zentralbank Osterreich (RZB-Austria) a deschis n 1994 o
reprezentan n Romnia i a devenit una dintre bncile strine de frunte, oferind o gam
variat de servicii bancare. n iunie 1998 i-a nceput activitatea Raiffeisenbank
(Romnia), cea de-a noua banc a RZB-Austria n Europa Central i de Est. n iulie
2001 RZB-Austria i Fondul Romno-American de Investiii (FRAI) au preluat de la
Autoritatea pentru Privatizare i Administrarea Participaiilor Statului (APAPS) peste
98,84% din aciunile celei de-a treia bnci romneti, Banca Agricol. Din acest pachet,
RZB-Austria deinea 93, 36 %. Valoarea total a tranzaciei se ridic la 52 milioane USD,
din care 37 milioane USD reprezint investiii de capital iar 15 milioane USD preul
pltit pentru achiziionarea aciunilor.
Pe anul 2006, Raiffeisen Bank a lansat pentru persoanele fizice cardul de credit
dedicat Campionatului Mondial din Germania, mprumuturile n franci (pentru locuine i
de nevoi personale garantat cu ipotec) dar i serviciile Direct Debit Interbancar (acesta
garanteaz plata facturilor de utiliti, a primelor de asigurare, a ratelor de credit sau a
altor servicii, n mod rapid i eficient) i FixPay, serviciu ce permite efectuarea automat
de pli n sume fixe n lei, din contul curent al clientului pltitor ctre alte conturi
curente sau de economii.
40
41
administarea
investiiilor, finanarea
42
e) Organisme publice
Organele publice reprezint orice grup care are un interes actual sau potenial cu
impact asupra capacitii organizaionale de atingere a obiectivelor ntreprinderii. n cazul
BRD sunt:
1.organe financiare care influeneaz capacitatea bncii de a obine fonduri
bneti pentru desfurarea activitii i sunt reprezentate de: case de investiii, companii
de asigurri etc. (Ministerul Finanelor Publice; Direciile Generale ale Finanelor
Publice; Trezoreria; Garda Financiar; Curtea de Conturi; etc.);
2. organisme guvernamentale: Consiliul Concurenei; organe de justiie;
3. instituiile de mass-media sau mediile de informare n mas include
organizaiile care vehiculeaz tiri, opinii prin: ziare, reviste, radio, televiziune etc.
4. atitudinea public general, dei aceasta nu acioneaz ntr-un mod organizat,
imaginea public a bncii are importan mai ales direct i imediat n cadrul local; mai
ales cnd imaginea are de suferit, efectele negative asupra activitii bncii nu ntrzie s
se arate.
5. atitudinea intern este reprezentat de totalitatea angajailor bncii i se refer
la climatul intern de munc.
Conducerea i organizarea intern a bncii constituie un element esenial al
micromediului, deoarece, n final, adoptarea unei anumite strategii i tactici, depinde
direct de atitudinea conducerii, de optica n care aceasta abordeaz desfurarea ntregii
activiti.
43
Oleanu V., Marketing Financiar Bancar, editie revizuita, editura ECOMAR,Bucuresti 2005. pag.63
44
45
dezvoltare a firmei i prezint o multitudine de incidene asupra ei, incidene care vizeaz
toate domeniile de activitate, toate compartimentele ei, n mod concret prin: invenii i
inovaii, produse noi, orientarea fondurilor destinate cercetrii-dezvoltrii, nivelul tehnic
al utilajelor disponibile pentru a fi cumprate, calitatea tehnologiilor care pot fi
achiziionate, calitatea cercetrilor tehnice la care are acces, numrul brevetelor i
licenele nregistrate, capacitatea creativ-inovativ a sistemului de cercetare-proiectare
etc. El i pune amprenta n special asupra gradului de nzestrare tehnic i a ritmului
modernizrii produselor i tehnologiilor.
Astfel, dinamica accentuat a tehnicii i tehnologiilor conduce la nfptuirea
unei noi corelaii cu valorile i idealurile sociale, ntruct noul tip de tehnologie
modeleaz atitudinile, promoveaz alt stil de munc i via, n genere un alt
comportament.
Introducerea calculatoarelor i trecerea de la procesare la facilitarea lurii de
decizii dup anii 1980 a modificat procesul de analiz i cel decizional n bnci.
Sistemele interactive permit cunoaterea activitii bncii i permit s se dea soluii rapide
la problemele oricrui client (uneori pot optimiza mii de variante).
Odat cu dezvoltarea terminalelor casnice (de birou), atribuiile funcionarului
bancar ncep s fie privite n mod diferit. Extinderea sistemului crilor de credit
ilustreaz c va fi posibil a se evita orice contact al clientului cu staff-ul bncii pentru
obinerea de credite.
Circulaia documentelor de decontare va fi substanial redus i nlocuit cu alte
metode. Circulaia de numerar se va reduce simitor. Sucursalele vor rmne, dar cu alte
activiti. Prin introducerea computerelor timpul funcionarului bancar se va liberaliza
pentru desfurarea altor servicii mai constructive de dezvoltare a afacerilor i servire a
clienilor.
Marketingul va cpta o funcie de informare, de educare. Marketingul direct se
va dezvolta n paralel cu publicitatea de imagine, n timp ce activitile de promovare se
46
47
48
49
precum i armonizarea legislaiei n viitor cu cea din Uniunea European vor aduce noi
schimbri n activitatea bancar, schimbri care la momentul actual nu pot fi nc
estimate din punctul de vedere al impactului lor general. Tendina mondial ctre
universalizarea sau diversificarea activitilor bancare va da un impuls cu totul nou
activitilor de marketing att n ceea ce privete amplitudinea ct i coninutul acestora.
6.
poate fi ignorat, n etapa actual, ntruct este unanim acceptat ideea c aspectele
ecologice constituie restricii n calea dezvoltrii ntreprinderii nu doar prin reducerea
resurselor puse la dispoziie, mai ales a celor neregenerabile i epuizabile, ci i prin
nivelul polurii acceptabile. De aceea, orice ntreprindere este obligat s foloseasc
numai tehnologii nepoluante i s-i organizeze astfel ntreaga activitate nct s protejeze
mediul ambiant, dar s i combat degradarea lui.
Cum n condiiile actuale interdependenele dintre factorii ecologici i
ntreprinderi se multiplic i diversific, se impune un efort deosebit pentru cunoaterea
i valorificarea lor n proiectarea i desfurarea n condiii de maxim eficien a
activitilor economice.
50
15
Philip Kotler, MANAGEMENTUL MARKETINGULUI, ediia a IV-a, Ed. Teora, Bucureti, 2005,
pag. 589
16
Valeric Olteanu,Marketingul serviciior-teorie i practic, Ed. Uranus l999,p.l3
51
17
18
53
BRD este probabil prima companie din pia care s-a orientat spre atragerea de
candidaturi din alte domenii dect cel financiar-bancar. De aceea, pun la dispoziia noilor
angajai programe de integrare i formare profesionala, care s le asigure nc de la
nceput o nelegere a culturii bncii i dimensiunea practic a activitii lor ulterioare.
Mai concret, n cursul anului 2007, 1500 de noi angajai au beneficiat de acest
program complet de formare iniiala, ceea ce reprezint peste 30.000 de zile-om de
formare. BRD dispune de 3 Agenii coal amenajate la Bucureti, Iai i Predeal, i de
30 de traineri specializai pentru aceste cursuri care includ cunotine despre produse i
servicii, proceduri si aplicaii informatice, noiuni de risc, aspecte comportamentale i
aplicaii practice.19
Preocuparea Bncii pentru dezvoltarea competenelor colaboratorilor ei nu se
rezum doar la noii angajai. Traiectoria de dezvoltare este stabilit mpreuna cu acetia i
este susinut prin programe de formare personalizate, care rspund celor mai diverse
nevoi.
De aceea, Banca s-a orientat n 2007 pe dou direcii de aciune. Pe de o parte
formarea noilor angajai, i pe de alt parte dezvoltare i implementarea de programe
destinate managementului de proximitate, programe de leadership pentru nivelul de
management strategic i acompanierea dezvoltrii individuale a angajailor.
Puncte de reper privind formare profesionala n 2007:
19
www.brd.ro Raportul Consiliului de Administraie al BRD asupra situaiilor financiare consolidate 2007
54
Gestiunea Carierei
Prin componenta sa de gestiune a carierei, BRD dispune de un sistem propriu de
atragere, dezvoltare i urmrire a evoluiei profesionale a salariailor si. Au fost
ntreprinse msuri concrete att n planul gestiunii persoanelor cu potenial ct i n cel al
asigurrii reteniei personalului valoros, cu performane nalte. Concret, un program de
management al talentelor adreseaz o abordare sinergic a mai multor procese din BRD:
-
Integrare
www.brd.ro Raportul Consiliului de Administraie al BRD asupra situaiilor financiare consolidate 2007
55
ntlnirii cu noii angajai din execuie comercial reea, nainte i dup formare, n scopul
abordrii aspectelor legate de stadiul integrrii, respectiv calificativele obinute n timpul
formrii;
-
21
22
www.brd.ro Raportul Consiliului de Administraie al BRD asupra situaiilor financiare consolidate 2007
www.brd.ro, Raport Anual BRD 2005
56
dezvoltarea i motivarea salariailor fac din BRD unul dintre cei mai importani actori de
pe piaa romneasc a forei de munc.23
Pe anul 2006, eforturile bncii au fost concentrate pe extinderea reelei
teritoriale, prin nfiinarea a numeroase agenii de tip BRD Express, uniti n care
activeaz cu precdere personalul dedicat relaiei cu clientela. Ritmul alert de dezvoltare,
precum i standardele ridicate de calitate i diversificarea personalului au impus folosirea
unui mix consistent de canale i metode de recrutare i selecie.
Numrul total de persoane recrutate a fost de 2010 persoane n anul 2006, i
anume:
57
formare. Proiectul a fost conceput pentru a rspunde prompt nevoilor de pregtire ale
tuturor salariailor bncii. n decembrie 2006, 16 coli locale au fost pregtite operaional
pentru nceperea formrii.
BRD-Groupe Socit Gnrale ofer posibilitatea angajailor de a subscrie
aciuni Socit Gnrale la un pre preferenial n cadrul Planului Mondial de Deinere de
Aciuni de ctre Salariai. Aproape 44% din salariai au ales s subscrie, devenind astfel
acionari ai Grupului.
58
-Creditele ctre persoane juridice reprezint mai mult de 15,3 miliarde RON
(+44% faa de decembrie 2006).
-Factoring: Lider pe piaa romneasc cu o cota de piaa de peste 40%.
-BRD Sogelease: printre primele 5 societi de leasing, filiale ale unor bnci sau
instituii financiare, cu o cota de pia de 11%.
-ALD Automotive: Gestionarea unui parc de 2616 automobile dup 18 luni de
activitate.
- Noi linii de afaceri ale Societe Generale si-au nceput activitatea n Romnia
prin doua entiti asociate BRD: ECS International Romania, care ofer leasing pentru
echipamente informatice i de birou i SOGEPROM Romania- dezvoltator imobiliar.
Banca de investiii:
-BRD Corporate Finance: servicii complete de consiliere pentru fuziuni achiziii i privatizri.
-BRD-Securities: una din primele societi de brokeraj din Romnia
-BRD Asset Management: entitate asociata a BRD si filiala a SGAM Frana, din
domeniul gestiunii activelor.
n contextul unui ritm de dezvoltare foarte accelerat, banca i-a pstrat un nivel
bun de rentabilitate i a reuit s i dezvolte baza de clientel i s i mbunteasc
poziia pe piaa persoanelor fizice. n condiii uneori destul de dure impuse de BNR, BRD
a tiut s adopte strategia potrivit pentru aceast perioad, a declarat Patrick Gelin,
Preedintele - Director General al BRD-Groupe Socit Gnrale.
59