MARKETINGUL SERVICIILOR

Pentru compania aeriana Tarom

PIETREANU Mihai
PRTAN Antonio
NICOLAE Vlad
NICHITARU Andrei

GRUPA 1746

1. Prezentarea companiei Tarom

S.C. Transporturile Aeriene Romne S.A. (TAROM) este principala companie aerian din
Romnia, cu o ndelungat tradiie n domeniu. Compania Tarom este controlat n proporie
de 96,7% de Ministerul Transporturilor, ceilali acionari fiind SIF Muntenia, Compania
Naional Aeroportul Bucureti Otopeni i ROMATSA. Este membru al alianei Skyteam.
2004 este primul an n care compania a avut profit, revenindu-i dup o perioad foarte
dificil, n care a suferit pierderi din cauza rutelor neprofitabile. Compania avea o cot de
pia de 34% n anul 2007 i aproximativ 30% n anul 2008. n anul 2010 a transportat 2,2
milioane de pasageri. n 2015 Tarom a transportat 2,39 de milioane de pasageri i mai
beneficia de o cot de pia de 22%.
Obiectul principal de activitate al companiei TAROM este efectuarea de transporturi
aeriene interne si internationale de calatori, de bagaje, de marfuri si posta, prin curse regulate
si charter, precum si alte prestatii legate de executarea transportului aerian, scop in care
stabileste politica de trafic, tarife si dotare, incheie si executa conventii si contracte cu
parteneri din tara si strainatate.
TAROM a inteles importanta clientului in serviciile aeriene si astfel si-a directionat
actiunile de marketing in crearea unor oferte si tarife potrivite fiecarei categorii de clienti.
Serviciile companiei se adreseaza atat persoanele fizice, cat si celor juridice, grupurilor
turistice sau de afaceri, formatiilor, echipelor sportive, participantilor la congrese, expozitii
sau pelerinaje religioase.
Compania Tarom ofera pe piata romaneasca, dar si internationala servicii de tip
transportaerian. Aceasta efectueaza zboruri in: Egipt, Tunisia, Cipru, Israel, Iordan, Liban,
Emiratele Arabe Unite, Austria, Belgia, Bulgaria, Croatia, Franta, Germania, Grecia, Ungaria,
Italia,Letonia, Moldova, Olanda, Romania, Serbia, Spania, Elvetia, Turcia, Marea Britanie.

Compania Tarom dispune de o retea de rute externe cu destinatii in Europa si Orientul

Mijlociu si Indepartat. Zborurile pe curse regulate de pasageri sunt efectuate pe rute fixe, ale
caror puncte de decolare, aterizare si escale sunt programate pe baza de orar publicat si pot fi
cunoscute de pasageri cu mult timp inainte de a se efectua zborul. Compania Tarom are
organizata activitatea pe doua orare de zbor: de iarna (noiembrie -martie) si de vara (martie noiembrie).

2. Concurenta
Concurentii interni ai companiei TAROM sunt Carpatair, infiintata in 1999, companie de
aviatie privata si internationala localizata in Timisoara , BlueAir, infiintata in 2004, fiind
prima companie aeriana in sistem low-cost care a aparut in Romania, dar si singura cu capital
privat 100 % romanesc de pe acelasi segment, Ion Tiriac Air si Mia Airlines.
Concurentii externi sunt reprezentati de companiile Aeroflot Rusia, Air France Franta,
Alitalia Italia, American Airlines - S.U.A, Australian Airlines Australia, Austrian
Airlines- Austria, British Airways Marea Britanie, Continental Airlines, Delta S.U.A, EL
AL Israel, Emirates, Iberia Spania, KLM Olanda, LOT Polonia, Lufthansa
Germania, Malev Ungaria, Singapore Airlines, Swiss Airlines Elvetia, Tap Air
Portugalia, Turkish Airlines , si de companiile aeriene low- cost My Air Italia, Wizz Air Polonia, Sky Europe Slovacia, GermanWings, EasyGet Marea Britanie.

Carpatair
Carpatair este cea mai mare companie aerian regional din sud-estul Europei, cu
baza n Timioara, Romnia.
n prezent compania opereaz 28 de destinaii de pe teritoriul european, fiind totodat
cel mai important operator aerian pe relaia Romnia-Italia cu aproximativ 160 de zboruri
sptmnale.
Parteneriate code-share:

Moldavian Airlines
Air Berlin
Meridiana Fly
Aegean Airlines

Alitalia

Din data de 25 octombrie 2006 Carpatair a implementat cu succes proiectul E-Ticketing,

devenind astfel prima companie aerian din Romnia care a atins acest obiectiv. Din 2010,
operatorul ofer i posibilitatea de efectuare online a procedurii de check-in i programul de
fidelizare "Green Club"
Compania Carpatair deinea n August 2013 un numr de 4 aeronave, cu o vrsta medie
de 16,2 ani

Pasageri
Aeronava

Total
J

Total

Tip Motor

Rute

Fokker 100

10
5

105

2x RR Tay Mk
65015

Chiinu, Veneia, charter

Boeing 737300

14
8

148

2x CFM56-3

Chiinu, Milano, Roma, viitoare destinatii mai

departate

Blue Air
De-a lungul anilor, modelul companiei Blue Air s-a impus, aparand si alte companii
de zbor cu profil asemanator. Cu toate acestea, Blue Air este mereu cu un pas inainte, acest
lucru concretizandu-se astazi prin pozitionarea unica de transportator aerian "smart flying".
Desi ofera in continuare preturi extrem de accesibile, acestia lucreaza zi de zi ca
serviciile companiei sa fie net superioare celorlalti competitori. Meriti servicii smart, special
pentru tine. Si de aceea, exigentele pasagerilor se regasesc in serviciile Blue Air. Toate
acestea nu ar fi fost posibile fara increderea a milioane de pasageri.
Flota Blue Air este constituita in prezent din aeronave moderne, Boeing 737, seria
737-300, 737-400, 737-500, 737-700 si seria 737-800, cu capacitati intre 126 si 189 de locuri.

Destinatii Blue Air:

Alghero

Atena

Bacau

Barcelona

Bari

Berlin

Birmingham

Bologna

Brasov-transfer

Bruxelles

Catania

Bucuresti

Castellon

Constanta - transfer

Cluj Napoca

Constanta

Glasgow

Dublin

Florenta

Ibiza

Hamburg

Iasi

Larnaca

Koln

Lamezia Terme

Londra (Luton)

Lisabona

Liverpool

Malaga

Lyon

Milano (Bergamo)

Milano (Linate)

Menorca

Torino

Palma de Mallorca

Napoli

Nisa

Salonic

Paris(Beauvais)

Roma

Stuttgart

Sibiu

Stockholm

Valencia

Timisoara