Unt mucegit

Detalii despre produs

Am cumprat din supermarketul Kaufland unt de la firma Albalact cu 65%

grsime, 200 grame. Acest unt se obine din smntn pasteurizat. Temperatura de
pstrare este 2-8C. La deschidere untul avea o culoare ciudata, abia apoi am
constatat c este mucegit.

Ce este de fcut n acest caz?

n acest caz m-am ntors n magazin cu o atitudine civilizat cu bonul

fiscal i cu produsul. Am ncercat rezolvarea problemei pe cale amiabil.
Vnztorul, potrivit Legii privind protecia consumatorului, este obligat s
remedieze gratuit deficienele aprute la produs ntr-un termen de cel mult 14 zile
calendaristice de la data naintrii reclamaiei. Am primit napoi contravaloarea
produsului achizitionat fr reclamaie la protecia consumatorului.

Ce s-ar fi ntmplat dac m-a fi mbolnvit dup consumarea

produsului?

n cazul n care exist probleme medicale rezultate n urma consumului unor

produse alimentare, consumatorii se vor adresa ANPC prin structurile sale judeene
cu o reclamaie n scris. Aceasta trebuie s conin datele lor personale i acte
doveditoare care s ateste afeciunile medicale de care sufer. De asemenea,
consumatorii trebuie s prezinte la ANPC i bonul fiscal care s demonstreze faptul
c au cumprat i consumat acel produs. n urma verificrii fcute de ctre
comisarii ANPC, se pot lua urmtoarele msuri: amend contravenional,
ncetarea practicii comerciale, returnarea sumei pltite de consumator. Pentru alte
despgubiri i daune, consumatorul trebuie s se adreseze instanei de judecat.

Ce s-ar fi ntmplat dac aruncam ambalajul produsului?

Cumprtorul are dreptul de a returna produsul i fr ambalajul acestuia. n

conformitate cu HG 621/2005 privind gestionarea ambalajelor i a deeurilor, la
art. 16, alin 8, se prevede: Se interzice condiionarea sub orice form a drepturilor
referitoare la produsul cumprat, de pstrare a ambalajului".

Ce s-ar fi ntmplat daca nu aveam bonul fiscal ?

Chiar dac nu mai exist bonul fiscal, comisarii ANPC pot verifica lotul din
care face parte acel produs i dac este depit termenul de valabilitate al
produselor respective. Dac datele controlului confirm reclamaia consumatorului,
operatorul economic este sancionat contravenional, iar cantitatea din acel lot este
oprit de la comercializare.