UNIVERSITATEA DE VEST DIN TIMIOARA

DEPARTAMENTUL PENTRU PREGTIREA PERSONALULUI DIDACTIC

Disciplina: Psihologia educaiei (activitate de seminar)

COEFICIENT DE INTELIGEN I INTELIGEN EMOIONAL

I. Coeficient de inteligen
Termenul de inteligen a fost introdus n psihologie de H.Spencer avnd nelesul de a
combina mai multe impresii separate prin intermediul crora se realizeaz adaptarea la mediu.
Guilford concepe inteligena ca un set de abiliti independente, fiecare fiind diferit i
distinct de celelalte, factorii mintali organizndu-se dup opinia autorului n trei categorii:
coninuturi (descrie informaia n plan mintal), operaii (regulile de funcionare ale minii), produse
(sisteme, relaii).
Termenul coeficient de inteligen apare ca nlocuitor al celui de vrst mintal i este
relaionat cu scara metric a inteligenei elaborat de francezii Binet i Simon.
Exist multiple dezbateri asupra influenei genetice i a celei datorate mediului vis--vis de
coeficientul de inteligen.
Asupra influenei genetice s-au elaborat diverse puncte de vedere: n timp ce Jensen propune
o pondere de 81% a influenei genetice n valoarea QI, ali autori mai ponderai n aprecieri, atribuie
ereditii 60-70% din nivelul QI. Mediul favorabil poate influena n sens pozitiv nivelul QI dar ntr-
o msur mult mai mic dect ereditatea.
II. Inteligen emoional. Evaluarea i educarea inteligenei emoionale
Primul care formuleaz termenul de inteligen emoional este W.L.Payne n 1985 n teza sa
de doctorat. Inteligena emotional era definit ca abilitatea care implic o relaionare creativ cu
strile de team, durere i dorin.
S-a ajuns la concluzia c exist pe lng inteligena academic i alte tipuri de inteligen,
inteligena emotional fiind unul dintre acestea.
Thorndike definea inteligena social ca i capacitatea de a-i nelege pe ceilali i de a
aciona cu nelepciune n relaiile interumane.
Gardner n teoria sa privind inteligenele multiple menioneaz printre acestea:
inteligena interpersonal - se refer la abilitatea de a-i nelege pe ceilali, de a cunoate ceea
ce-i motiveaz pe oameni, cum muncesc ei, cum poi s cooperezi mai bine cu ei;
inteligena intrapersonal - const n abilitatea de a se ntoarce spre sine, de a forma cu acuratee
un model vertical, riguros al sinelui i de a folosi acest model pentru a aciona n via.
Studiile privind IE sunt relativ recente (debuteaz n jurul anilor 90). S-au conturat trei mari
direcii n definirea IE:
1. Mayer i Salovey IE implic: a) abilitatea de a percepe ct mai corect emoiile i de a le
exprima; b) abilitatea de a accede sau genera sentimente atunci cnd ele faciliteaz gndirea; c)
abilitatea de a cunoate i nelege emoiile i de a le regulariza pentru a promova dezvoltarea
emoional i intelectual;
2. Reuven Bar-On componentele IE: a) aspectul intrapersonal (cuprinde contientizarea
propriilor emoii, optimism, respect-consideraie pentru propria persoan, autorealizare,
independen); b) aspectul interpersonal (empatie, relaii interpersonale, responsabilitate
social); c) adaptabilitatea (rezolvarea problemelor, testarea realitii, flexibilitate); d) controlul
stresului (tolerana la stres, controlul impulsurilor); e) dispoziia general (fericire, optimism).
3. D. Goleman constructele care compun IE sunt: a) contiina de sine, b) auto-controlul, c)
motivaia, d) empatia, e) aptitudinile sociale.
Salovey menioneaz cinci domenii principale ale IE:
- cunoaterea emoiilor personale recunoaterea unui sentiment atunci cnd el apare;
- gestionarea emoiilor stpnirea emoiilor astfel nct s fie cele potrivite;
- motivarea de sine punerea emoiilor n serviciul unui scop;
- recunoaterea emoiilor n ceilali empatia;
- manevrarea relaiilor capacitatea de a gestiona relaiile celorlali.
n privina raportului ereditate-mediu n formarea IE - competenele bazate pe inteligena
emoional sunt abiliti nvate. Ridicarea nivelului inteligenei emoionale i a culturii
emoionale presupune parcurgerea mai multor etape:
- identificarea propriilor emoii
- asumarea responsabilitii pentru emoiile identificate
- nvarea compasiunii i empatiei
Niveluri ale formrii IE
- percepia evaluarea i exprimarea emoiilor se refer la acurateea cu care un individ poate
identifica emoiile i coninutul emoional att la propria persoan, ct i la cei din jurul su,
acurateea exprimrii i manifestrii emoiilor;
- facilitarea emoional a gndirii se refer pe de o parte la faptul c anticiparea modului n care
s-ar putea simi un individ n anumite situaii poate s-l ajute n luarea deciziilor, n orientarea
comportamentului su ntr-o direcie sau alta, iar pe de alt parte starea emoional a unei
persoane determin un anumit fel de a privi lucrurile (optimism/pesimism);
- nelegerea i analizarea emoiilor; utilizarea cunotinelor emoionale;
- reglarea emoiilor pentru a promova creterea emoional i intelectual.
Empatia se refer la abilitatea de a ne raporta la sentimentele i la nevoile celorlali, fr a
renuna la propria experien emoional. Empatia presupune nelegerea celuilalt, participarea la
problemele sale emoionale, fr a te implica n rezolvarea acestora.
Empatia ca dimensiune a inteligenei emoionale se manifest n special sub forma unei
trsturi de personalitate.
Educarea inteligenei emoionale
- identificarea i controlul unor stri emoionale negative: furie, depresie, anxietate;
- stiluri de a conduce, a administra emoiile personale. Din acest punct de vedere indivizii se pot
grupa in: - cei contienti de propria stare emoional
- cei copleii de emoiile lor
- cei care accept propriile emoii
Evaluarea inteligenei emoionale
Exist o multitudine de teste care vizeaz inteligena emoional. Totui evaluarea
inteligenei emoionale nu este la fel de exact ca i n cazul stabilirii QI.
Un exemplu de test este unul format din 10 ntrebri care constau n prezentarea unor situaii
(scenarii n care se poate afla o persoan). Completarea testului are n vedere pe ct posibil
transpunerea individului n situaia respectiv, precum i alegerea uneia din variantele de rspuns
care prezint modaliti concrete de a reaciona n situaiile indicate de ntrebri.

ELEMENTELE CONSTITUENTE ALE ASERTIVITII

ntr-o anumit msur, problema ncrederii n sine, n abilitile sale poate fi ntlnit practic
n orice teorie psihologic care se refer la psihologia personalitii. Este demonstrat faptul c
persoanele se deosebesc ntre ele n funcie de nivelul ncrederii n sine. Conceptul "ncredere n
sine" este prezent n diferite limbi, ns ca concept psihologic a aprut n manualele de
psihologie odat cu necesitatea de a nfptui corecii psihologice i psihoterapii. Psihologii
practicieni i psihoterapeuii pe parcursul activitii sale au observat, c majoritatea bolnavilor
nevrotic i o mare parte din bolnavii cu boli cardio-vasculare, ntr-o msur mai mare sau mai
mic, sufer de singurtate, de nencredere n forele proprii i n viitor. Respectiv, aceti oameni
ader la modaliti de comportament diferit.
Este necesar s se menioneze faptul c stilul de via cultiv deseori norme de comportament
contradictorii. Exemple de nepotrivire ntre comportamentul "recomandat" i "ncurajat" pot fi
ntlnite destul de frecvent. Dei se consider unanim acceptat c drepturile altei persoane
trebuie respectate, deseori observm c prinii, profesorii i biserica prin aciunile sale,
contrazic acest principiu. Respectul, bunele maniere, tactica, modestia, de regul, sunt apreciate,
ludate, dar n acela timp, cu scopul "de a reui" se permite i se ncurajeaz agresivitatea,
nepoliteea fa de alii.
Fiecare persoan posed un anumit stil comportamental.
Persoana ce se comport pasiv nu poate s-i anune concret dorine i necesitile sale. n
aceiai msur, ea este lipsit de aprare n faa cerinelor survenite din partea carenelor
celorlali membrii ai societii. Deosebirea esenial a unei persoane nencrezute n sine, const
n faptul c n activitatea social aceste persoane tind maxim posibil s evite manifestrile
personale. Orice form de prezentare a propriilor idei, preri, realizri, dorine i necesiti
pentru ei este foarte neplcut (fiind urmat de sentimentul de ruine, vin, fric etc.) sau
imposibil din cauz c nu au formate abilitile necesare sau nu are sens conform sistemului
propriu de valori i interese.
n realitate, de fapt, aceti trei factori se prezint ntr-o combinaie i interdependen
reciproc conducnd spre pasivitate. Este prezent de fapt, nu doar refuzul de la orice scop n
general, e absent ncrederea n sine i n realitatea inteniilor proprii (Romek, 1997).
O persoan pasiv nu deine imunitatea necesar mpotriva iretlicurilor manipulatorii, este
destul puin critic pentru ca ea s-i cear iertare, s aduc explicaii i dovezi pentru a se
ndrepti. Insuccesele vor diminua din ce n ce mai mult stima de sine.
Asupra "deficitului de comportament" ca o cauz a pasivitii iniial a atras atenia lui
Lazarus. El a presupus, drept cauz a nencrederii n sine, lipsa modalitilor de comportament
ce ar asigura deplina integrare n mediul social. Lazarus a evideniat patru grupe de deprinderi,
care conform propriei sale preri ar fi suficient pentru o activitate vital eficient i,
corespunztor, - pentru a fi ncrezut n sine, a fi asertiv.
Dup Lazarus, persoana matur trebuie: s-i exprime deschis i sincer dorinele i trebuinele
sale; s fie capabil s spun NU; s aib capacitate de a vorbi deschis despre sentimentele sale
pozitive i negative; s stabileasc contacte, s iniieze i s finiseze o discuie.
ntre tip, nu ntotdeauna satisfacerea dorinei altei persoane sau refuzul de la unele scopuri
personale, se prezint ca manifestare a pasivitii! omul are dreptul deplin de a lua singur o
anumit hotrre. De asemenea, omul are dreptul s manifeste mrinimie fa de alii, atunci,
cedndu-le, el realizeaz dorina sa, fiind satisfcut. Acionnd binevol, noi n continuare nu ne
chinuim, gndindu-ne la acest lucru, nu repetm de nenumrate ori, c trebuia s procedm
altfel.
Persoana ce se comport agresiv obine totul, i realizeaz scopul personal n detrimentul
celorlali. Ea nu ia n consideraie drepturile i cerinele lor. Subestimeaz i distruge ncrederea
celorlali fa de propria persoan. n felul acesta, persoana i realizeaz propriile dorine, ns
ceilali i formeaz fa de ea un montaj negativ. Contiina de sine este, mai bine zis, o
pseudocontiin. Din aceast cauz toate insuccesele sale sunt transformate n succese, dac nu
au posibilitatea s-o fac, ei aduc nvinuiri, reprouri celor din jur, spunnd c li se pune bee n
roate.
Agresiunea nu e doar aducerea de traume fizice sau unele exprimri grosolane. O influen
agresiv o are ironia i sarcasmul, ct i un monolog ncet i monoton, care duce la degradarea
celei persoane asupra creia este orientat.
Aciunile agresive i pasive, la prima vedere, se deosebesc radical, ntre timp baza lor e
aceiai. Celelalte persoane sunt considerate "dumani" ce au un singur scop - a duna. Dei,
trebuie s fii foarte precaut, s nu spui ce gndeti i ce simi, orice informaie s fie prezentat
n mod rafinat. Deosebirea ntre un comportament agresiv i unul pasiv, const doar n faptul c,
persoana agresiv aduce lovituri de prentmpinare, prevenire; atunci cnd cea pasiv las
deschis de neles c nu pretinde la biruin, succes ntr-o lupt cu un rufctor.
Persoana ce se comport asertiv este capabil concret i explicit s formuleze cerinele i
trebuinele sale, viziunea proprie referitor la o anumit situaie, problem. Se deosebete prin
atitudine pozitiv fa de ceilali i autoapreciere adecvat. Este ncrezut n propriile fore,
poate asculta I MERGE LA COMPROMIS. Este capabil s-i modifice viziunea, prerea,
fiind influenat de argumente logice. Nu se ruineaz s-i cear cuiva un serviciu i din partea
sa este gata de asemenea s acorde ajutor i amabilitate.
Anumii autori vd asertivitatea ca un punct de mijloc ntre agresiune i pasivitate (ex.
Bloom, Coburn i Perlman, 1975). D. Bowen consider c este un punct de vedere greit i face
ca nelegerea asertivitii s fie dificil. El propune o urmtoare definiie a asertivitii -
asertivitatea este comportamentul care implic exprimarea propriilor idei i sentimente i
susinerea propriilor drepturi, i a face aceste lucruri ntr-un mod care permite celuilalt s
procedeze la fel.
Comunicarea i comportamentul asertiv cere dezvoltarea anumitor deprinderi i abiliti
specifice. Urmtoarele snt cteva dintre cele mai importante:
1. mprtii-v sentimentele n afirmaii la persoana I;
2. Nu v minimizai pe voi i nu-i minimizai pe ceilali;
3. Nu fii vagi i ezitani i nu v camuflai mesajul cu cuvinte-parazite;
4. Fii concret n feedback i critic;
5. Folosii un limbaj neutru, neexploziv;
6. Fii cooperani, deschii i receptivi la ceilali - s-ar putea s tie ceva i voi s nu tii;
7. Confruntai situaiile neplcute pe loc sau cel puin imediat ce se poate;
8. Asigurai-v c mesajele non-verbale transmit acelai lucru cu mesajele verbale.
Analiznd particularitile comportamentului asertiv, psihologii s-au confruntat cu problema
determinrii unei granie ntre asertivitate i agresivitate. Unii, de exemplu, Bolne, nu vedeau
deosebirea ntre ele. Mai mult dect att, n calitate de metod pentru cercetarea nencrederii se
practica training-ul de perseveren i autoconvingere agresiv. Alii (de exemplu, Lansec,
Iacubovski) considerau c asertivitatea prezint prin sine ceva de mijloc ntre agresivitate i
pasivitate, avnd deosebiri eseniale att n ceea ce privete agresivitatea, ct i pasivitatea.
Al treilea grup de autori afirmau c agresivitatea i pasivitatea sunt, de fapt, dou forme
diferite de manifestare a lipsei de asertivitate, n cadrul crora energia nerealizat n rezultatul
interaciunilor, provoac actualizarea unor necesiti care pot fi orientate n interiorul
organismului i provoac autodestrugerea (mai des neurotizare), care este orientat spre
celorlali n exterior provocnd agresivitate.
ns majoritatea autorilor consider agresivitatea i pasivitatea drept dou nsuiri diferite ale
persoanei. Aceasta este confirmat i prin corelarea sczut a scalelor de agresiune i ncrederii n
sine. Nivelul nalt al asertivitii i agresivitii poate exista atunci cnd prin aciunile agresive
persoana uor i eficient i realizeaz scopurile i necesitile, fr s observe efectele negative.
n acest caz, agresivitatea trebuie neleas de rnd cu asertivitatea, omul continu s se
comporte agresiv, atunci cnd el nvingnd nencrederea, totui, se hotrte pentru ceva. De cele
mai dese ori, persoanele asertive nu sunt agresive deoarece ele posed o multitudine de aciuni
neagresive.
Fiecare personalitate are dreptul s-i aleag pentru sine acea modalitate de comportament la
care va putea s adere n situaii de conflict. Libertatea de alegere i autocontrolul va deveni
posibil doar atunci cnd o s v deprindei s v comportai ncrezut, asertiv, n situaiile n care
pn acum v-ai comportat pasiv sau agresiv.

V propunem n continuare un tabel comparativ n care snt descrie succint particularitile

definitorii ale celor trei tipuri de comportament, menionate anterior.

CARACTERISTICA TIPURILOR DE COMPORTAMENT

Tipul agresiv Tipul pasiv Tipul asertiv

Jignete pe cei din jurul su; i neag propriile drepturi; Respect att drepturile sale,
Lezeaz sentimentele oamenilor; Nu-i apr interesele; ct i ale celorlali;
nclc drepturile persoanelor; Nu-i exprim sentimentele; i exprim necesitile,
Utilizeaz un ton ridicat; Permite altora s-l dorinele, sentimentele i
Folosete expresii ofensatoare; influeneze; preferinele ntr-un mod
Face aciuni care deranjeaz pe Manifest sentimente de deschis i onest, ntr-o
ceilali; vinovie i neajutorare, manier adecvat;
Umilete oamenii; singurtate, fric i anxietate; Respect oamenii;
Are o atitudine de superioritate i reine emoiile i ine cont de opiniile i ideile
fa de oameni; sentimentele (pozitive i celorlali;
Critic destructiv oamenii negative); Apreciaz munca oamenilor
(pentru greeli reale sau i consider ideile i opiniile i i manifest deschis
imaginare) i munca acestora; ca fiind neimportante; aprecierea;
Trateaz oamenii cu dispre; i devalorizeaz propria Comunic deschis cu
Este ostil i rutcios; persoan; oamenii;
Nu accept alte opinii i idei; Evit confruntrile directe; Recepioneaz mesajele
Nu tolereaz sfaturile strine; Nu se implic n discuii corect, fr distorsiuni;
Nu nelege ideile altor oameni; aprinse; Dac chiar i critic oamenii,
ntrerupe interlocutorul pentru Este timid, asculttor, supus atunci o face n mod
a-i exprima propria opinie; i umil; constructiv;
Ia decizii fr a consulta pe alii; Crede c comportamentul su Este un bun interlocutor,
i manifest violent pasiv l va ajuta s fie ascult oamenii fr a-i
nemulmirea; acceptat i aprobat de ceilali; ntrerupe;
Este certre, vorbete mult; Se teme s nu deranjeze sau Are ncredere n propriile
Gsete defecte n tot ce fac s ofenseze pe cineva; fore i n potenialul altora;
alii. Nu poate lua decizii; ine cont de sugestiile
Reacioneaz bolnvicios la oamenilor i mulumete
Expresii verbale des utilizate: critic; sincer;
"Faci sau nu faci?" Evit s-i exprime opiniile; Cere i ofer ajutor cu
"Ce prostie!" Prezint conflicte plcere;
"E clar c nu eti n stare s intrapersonale. Este receptiv la nevoile
 nelegi!"
"Toi sntei nite proti!"
Semne non-verbale:
tensiune, st aproape de
interlocutor, este ncruntat,
expresia feii este rigid, i
menine privirea fixat n ochii
interlocutorului pentru a-l
intimida, face gesturi
provocatoare, agit pumnul,
degetul arttor, are o voce
amenintoare i rece, ridicat la
finalul propoziiei.
celorlali.
Expresii verbale specifice:
"mi cer scuze c v-am rpit Expresii verbale utilizate:
din timpul Dvs. att de "Eu cred c..."
preios, dar...", "A dori s fac acest lucru..."
"Dac zici tu..." "Te deranjeaz dac..."
"Numai, te rog mult, nu te "Apreciez mult ce ai fcut
supra pe mine" pentru mine"
Semne non-verbale: Semne non-verbale:
evitarea oamenilor, voce expresii faciale deschise i
nceat, monoton, contact relaxate, contact vizual, att
vizual minim, face micri ct s nu supere
nervoase, poziia corpului interlocutorul, poziia
este aplecat, i frmnt corpului dreapt, relaxat, dar
minile, ine umerii aplecai, nu rigid, are vocea calm,
iar capul ntre umeri, braele dar sigur, zmbete sincer
snt, de regul, ncruciate. atunci cnd e necesar,
ncuviineaz cu capul
interlocutorul.

Comunicarea asertiv

S-a dezvoltat ca o modalitate de adaptare eficient la situaii conflictuale interpersonale.

Asertivitatea este rezultatul unui set de atitudini i comportamente nvate care au ca i consecine
pe termen lung mbuntirea relaiilor sociale, dezvoltarea ncrederii n sine, respectarea drepturilor
personale, formarea unui stil de via sntos, mbuntirea abilitilor de a lua decizii responsabile,
dezvoltarea abilitilor de management al conflictelor.
Asertivitatea este abilitatea de a ne exprima emoiile i convingerile fr a afecta i a ataca drepturile
celorlali. Asertivitatea n comunicare reprezint abilitatea de :
- comunicare direct, deschis, onest, care ne face s avem ncredere n noi i s c ctigm
respectul prietenilor i colegilor
- exprimare a emoiilor i gndurilor ntr-un mod n care s ne satisfacem dorinele i nevoile,
fr a ne afecta interlocutorul
- a iniia, menine i ncheia o conversaie n mod plcut
- a mprti opiniile i experienele cu ceilali
- exprimare a emoiilor negative, fr a te simi stnjenit sau a-l ataca pe cellalt
- a solicita sau a refuza cereri
- exprimare a emoiilor pozitive
- a face i accepta complimente
- a spune nu fr a te simi vinovat sau jenat
- recunoatere a responsabilitii fa de ceilali
- respectare a drepturilor celorlali

Principii developmentale

spune NU atunci cne este nclcat un drept sau o valoare personal

motiveaz-i afirmaia fr s te justifici - nu te scuza
 exprim-te clar - evit formulrile generale
accept i ofer complimente
fii direct (Live_Feelings)
schimb discuia sau evit persoana atunci cnd nu poi comunica asertiv
f referiri la comportamentul neadecvat al unei persoane cu o remarc pozitiv
focalizeaz-te pe comportament i nu persoan atunci cnd vrei s faci o remarc
scoate n eviden consecinele negative ale comportamentului su asupra ta;
precizeaz comportamentul dorit, ofer alternative comportamentului pe care doreti s-l
schimbi;
analizeaz costurile i beneficiile comportamentului asertiv.

Answer ofensiv la critic

- Solicit mai multe informaii; o formulare care s solicite mai multe informaii este cea mai
eficient atunci cnd i se pare c eti criticat
- Utilizeaz parafrazarea. Este o metod n comunicare care are rolul de a clarifica mesajul pe
care vrea s-l transmit interlocutorul. De cele mai multe ori o persoan utilizeaz critica
atunci cnd i se pare c nu i se acord suficient atenie; prin parafrazare persoana care face
critica este ajutat s-i comunice mai clar nevoile.
- Analizai mpreun consecinele comportamentului asupra ta i a lui. Anumite
comportamente provoac neplceri pentru ceilali, fr ca persoana s contientizeze acest
lucru. Critica nu l ajut s-i identifice comportamentele pe trebuie s la modifice.

Drepturile asertive
Dreptul de a decide care sunt scopurile i prioritile personale
Dreptul de a avea valori, convingeri , opinii proprii
Dreptul de a nu te justifica i a nu da explicaii privind viaa ta
Dreptul de a spune celorlali cum ai dori s se comporte cu tine
Dreptul de a te exprima fr s-l rneti pe cellalt
Dreptul de a spune Nu / Nu tiu / Nu neleg / Nu m intereseaz
Dreptul de a cere informaii i ajutor
Dreptul de a face greeli, de a te rzgndi
Dreptul de a fi acceptat ca imperfect
Dreptul de a avea uneori performane mai sczute dect potenialul tu
Dreptul de a avea prieteni persoane cu care te simi confortabil
Dreptul de a-i schimba prietenii
Dreptul de a-i dezvolta viaa aa cum i doreti

nvarea deprinderilor de asertivitate e posibil via contrastarea ei cu cele 2 modele

comportamentale opuse - pasivitatea i agresivitatea.

Modelul asertiv

Persoanele asertive valorizeaz nevoile fiecruia. Ei realizeaz ceea ce-i doresc, dar o fac n aa fel
nct s in cont i de nevoile celorlali. Cu alte cuvinte, persoanele asertive cred c att ei ct i
ceilali au responsabilitatea de a ntreba i de a cere permisiunea pentru ce au nevoie. Cnd
persoanele asertive au de a face cu persoane pasive, ei pot fi deranjai c aceste persoane nu spun
clar ceea ce vor.
Caracteristicile unei persoane asertive sunt: privesc persoana ochi n ochi, cer permisiunea celorlali
pentru ce au nevoie; sunt interesai de sentimentele celorlali.

Comunicarea
Unul din lucrurile care ne mpiedic s fim asertivi este o comunicare neclar.
n procesul comunicrii, cel care emite mesajul codific acest mesaj pe baza inteniilor i a
experienei sale personale. Cel care primete mesajul l decodific i l interpreteaz pe baza
experienei sale personale. Dac aceste experiene sunt diferite, mesajul poate fi greit interpretat.
Deoarece mesajele sunt interpretate de cel care le primete, intenia celui care emite mesajul poate fi
total diferit de modul n care mesajul este interpretat. Aceasta nseamn c cel care trimite mesajul
nu poate controla rezultatul. Dar, prin utilizarea tehnicilor asertive, cel care trimite (emite) mesajul
poate crete ansele ca rezultatul s fie cel ateptat.
Cei mai muli dintre noi au intenii asertive. Dar comportamentul nostru nu permite totdeauna ca
inteniile noastre s aib rezultatul ateptat. Cu alte cuvinte, utiliznd un comportament inasertiv nu
vom avea rezultatul ateptat.

Piedici n calea asertivitii

- avem puterea s schimbm sentimentele celorlali ne face s credem c suntem responsabili
de aceste sentimente; aceasta duce la un comportament inasertiv
- asertivitatea trebuie s fie un proces planificat cnd soluia asertiv nu este convenabil
- expectaiile societii i mesajele stereotipe ne mpiedic uneori s fim asertivi

Deprinderile protective descrise in continuare sunt utile pentru protectia fiecaruia atunci cand
primim ca raspuns la un comportament normal, asertiv, printr-un comportament nonasertiv, irational.
1.Tehnica discului defect. Atunci cand celalalt iti refuza dreptul de a spune nu sau de ati exprima
propria parere, vei raspunde la orice intrebare repetandu-ti raspunsul fara intrerupere, intr-un mod
linistit, fara schimburi de ritm, fara justificari sau sentimente agresive.

2.Ignorarea selectiva implica nefurnizarea nici unui raspuns la anumite aspecte ale mesajului
transmis de interlocutor noua. Poate fi uitil in situatia in care cineva continua sa provoace o disputa
in legatura cu un eveniment trecut, despre care am mai vorbit si ne-am exprimat dorinta de a nu mai
discuta.
3.Mania dezarmata. Cand cineva este in mod nemotivat agresiv cu noi, este posibil sa-I potolim
mania refuzand continuarea discutiei. Poate fi aplicat si atunci cand amandoi suntem la fel de
maniosi, sugerand ca avem nevoie de un time out, pana ne calmam.
4.Separarea problemelor. Deseori, oamenii amesteca lucrurile, pentru a ne convinge sa actionam asa
cum doresc ei. Nu trebuie sa cadem in capcana starii de confuzie ci sa formulam un raspuns exclusiv
pentru aceea problema.
5.Managementul vinovatiei. Ni se reproseaza uneori, diverse situatii sau lucruri. Din dorinta
irationala de a fi perfecti si de a placea tuturor, avem tendinta de a ne scuza, nerecunoscandu-ne
dreptul la propriile decizii.
6.Cererea de scuze. Sunt imprejurari in care scuzele sunt adecvate. Toti facem greseli si trebuie sa
le recunoastem daca ni se reproseaza acest fapt, acceptand sugestii pentru a ne indrepta greseala.

Aceste informatii ar trebui sa conduca la achizitii comportamentale de tip asertiv.Trebuie sa

constientizam ca schimbarea e un process de durata, transformarea noastra, ducand poate, la
schimbari si in comportamentul celor cu care interactionam.Referitor la dezvoltarea
comportamentului asertiv, Andrews considera ca implica mai multi pasi:
1. Constientizarea sentimentelor ca prim indicator, chiar daca ele nu ne ofera o imagine corecta
despre situatia in care ne aflam.
2. Schimbarea credintelor irationale prin testarea validitatii lor si dezvoltarea de alternative
rationale.
3. Constientizarea drepturilor si a consecintelor posibile ale utilizari lor pe termen lung sau scurt.
4. Comunicarea eficienta daca luam decizia de a vorbi, atunci este bine:
- sa alegem momentul potrivit;
- sa utilizam pronumele eu mai degraba decat tu ;
- mesajele verbale sa fie congruente cu cele nonverbale sau paraverbale;
- sa explicam cel mai bine ce ne deranjeaza la ceilalti;
- sa recunoastem sentimentele adecvate a celorlalti si sa verificam acuratetea perceptiei acestora
solicitand un feedback.
5.Dezvoltarea capacitatii de a negocia, de a fi flexibili.
Acest antrenament asertiv este o tehnica specifica terapiei cognitiv-comportamentala. Debuteaza
deseori cu analiza functionala a comportamentului simptom, in cazul nostru comportamentul
agresiv, pasiv sau pasiv agresiv. Dupa ce a construit o imagine coerenta a simptomului si a
identificat resursele psihocomportamentale a pacientului, terapeutul va selecta una dintre cele mai
adecvate tehnici din cele prezentate mai sus, integrand-o in demersul terapeutic.

Bibliografie:
1. Ion Dafinoiu, Jeno-Laszlo Vargha - Psihoterapii scurte. Strategii, metode, tehnici
Polirom 2005

2. Jean Cottraux - Terapii cognitive, Polirom 2003

3. Odette Giralasu-Dimitriu - Tehnici psihoterapeutice, Victor 2004

4. Allan & Barbara Pease - Abilitati de comunicare, Curtea veche 2007

5 Ion Dafinoiu - Personalitatea. Metode calitative de abordare. Observatia si interviul, Polirom

2002