CUM S TE DESCURCI

CU PERSOANELE
DIFICILE

Acest articlo identifica cteva tipuri de personaliti dificile i va ofer

cteva preri despre cum sa te descurci n compania unor astfel de oameni.
Comunicarea cu persoanele dificile este un fapt de fiecare zi. Cu cat te vei
descurca mai bine, cu att mai uor i va fi sa i duci sarcinile la capt i sa te
integrezi n cariera i n afara ei.
Chiar daca eti un sociabil nnscut, cu siguran tii cteva persoane
care i pun temperamentul la grea ncercare. Fie ca acetia sunt colegi,
superiori, sau cei cu care lucrezi zi de zi, capacitatea de a te descurca cu ei va fi
critica pentru succesul tau n cariera.
1. Cel care lovete n spate.
Acesta este cel care i trdeaz ncrederea i poate fi letala pentru careira
ta. Fie ca motivele lor sunt lipsa de ncredere n sine sau ambiie nemsurat,
cei care lovesc n spate stau pe poziie nerbdtori sa loveasc.
Din pcate acetia nu sunt uor de identificat, dect daca au re [putati
formata.
Dar iat nite simptome care te vor ajuta sa ii identifici.
E cineva cu care nu prea ai avut de-a face i care brusc e fermector cu
tine?
i pune prea multe ntrebri personale?
Ai aflat cumva ca cineva se intereseaz despre cum te descurci, ce faci
pe ceilali?
Acestea sunt semne ca cineva vrea sa strng informaii pe care sa le
foloseasc mpotriva ta.
Pentru oamnei de acest fel chiar i o propoziie de genul Mi-ar plcea sa
stau n New York ntr-o zi ar putea fi folosita s-l fac pe sef sa cread ca nu
eti dedicat companiei i slujbei i planiesti sa pleci. Cei care lovesc n spate vor
sa urce pe scara avansrilor n orice fel pot i daca te vadca pe o ameninare
vor prinde ocazia i te vor discredita.
Cum sa te pori cu cei care lovesc n spate.
Fii atent ce spui n momentul n care intri ntr-o companie. Fii prietebnos
i cordial fara s-i dai la iveala gndurile cele mai ascunse unor oameni pe
care nu-L cunoti defel.
Orict de bun te consideri n judecarea oamenilor, cea mai bune aprare
mpotriva celor care lovesc n spate nu expune n totalitate planurile tale,
probleme personale, sau stiluri de via ciudate. Grupul poate fi tolerant fata de
situaii diverse n prezent, dar asta nu nseamn ca i cei din compani ta vor
accepta.
2. Atottiutorii.
Spre deosebire de cei care lovesc n spate, care lucreaz n secret,
atottiutorii i fac prezenta simit. Atottiutorii au fost n companie de ceva
timp i n consecin, se simte superior fata de toi ceilali pentru ca au aflat
multe despre companie.
Totui, atottiutori nu sunt la nivel executiv; din contra, atottiutorii sunt
la baza piramidei.
De obicei cei de felul acesta sunt absolveni sau tineri.
Trsturi.
Fie ca urmare a caracterului sau a educateii, atottiutorii par ncreztori
n ei i cu un cap deasupra celorlali.
Deseori ii dispretiesc pe cei care ii contrazicCrezand ca stiu toate
rspunsurile, cer respect i dac sunt atacai pe un domeniu pe care il cunosc
se irita.
Cum sa te pori cu atottiutorii.
Daca nu poi sa ii evii, ncearc urmtoarele:
Fii pe cat de politicos i noncomabtiv posibil.
Recunoate sfaturile i experienta lor, apoi continu-i treaba.
Nu le sugera noi metode unui atottiutor. Rasounsul s-ar puteasa fie o
privire rece i un comentariu negativ de genul n-o sa mearg niciodat sau
noi nu facem asa.
Controleaz de doua, trei ori tot ce trimit unui atottiutor. Nu-l da ocazia
i satisfacia sa vad ca ai greit.
Intreba-L sa le ari ca le respeci experienta. Probabil ca o persoana de
genul acesta a purtat o ciuda multa vreme, pentru ca simte ca nimeni nu-L
respecta opinia. Demonstrndu-L disponibilitatea de a-l asculta, ii vei mngia
orgoliul i il poi transforma ntr-un aliat.
Daca seful tau e atottiutor.
 Cel mai bun mod s-l faci s-i accepte ideea este s-l faci sa cread ca e
ideea lui. Cum?
Explicnd problema, menionnd soluia n treact i apoi negnd-o la fel
de repede. Daca spui,
Asta nu va merge niciodat aici, atottiutorul probabil va susine ideea.
doar s-i demonstreze ca el are dreptate i tu nu.
3. Martirul.
Martirii i petrec vreamea plngndu-se, oftnd i plngndu-se de
probleme, dureri de cap, program lung i munca grea. Daca le oferi ajutor sau
dai sugestii, martirul o va respinge rapid, pentru ca o soluie la problema va
distruge actul sau de maritriu.
Jocul martirului este sa arate cat de stresat este, pentru ca martirii
triesc pentru mila.
Pe da alta parte, daca sunt ignorai, vor deveni i mai dispreuitori i se
vor ndeprta.
Astfel ca cel mai bun lucru de fcut este:
Sa le spui lucruri pe care vor sa le aud dar pe care le aud rar.
Ai putea spune, Ionu, chiar eti cel mai ocupat dintre cei din
departament. i crede-m, oamenii vad. O data ce primete atenia dup care
ofta, martirul se va lumina i se va plnge mai putin.
4. Prima dona.
Va face acest cuvnt sa va gndii la secretara directorului?
Stereotip sau nu, prima dona este de obicei secretara supra-protectiva
care apar agresiv biroul sefului. nregistreaz fiecare vizitator sau telefon ctre
sef i i extinde puterea la limite. Este 3 foarte posibil ca prima dona s-i
pstreze postul pentru ca ii mngie ego-ul sefului i il face face simt
important. i ea, la randul ei, cere respect egal.
Ce se ntmpl daca irii o prima dona
Mesajele pe care le lai nu vor ajunge niciodat n biroul sefului.
ntlnirile vor fi anulate sau amnate consant.
Corespondenta i documentele lsate vor cdea ntr-o gaura neagra.
Cum sa te pori cu prima donele.
Evit-o cat de mult posibil. Daca trebuie sa va ntlnii, fii cordial i ne-
amenintator n atitudine, ton i cuvinte. Dar tine mnte ca nu trebuie sa ajungi
cel mai bun prieten sau aliat ci doar sa evitai sa devenii obiectul furiei sale.
Pentru ca daca nu suntei la fel de important ca seful ei, cu siguran nu o vei
cuceri.
5. Manipulatorul.
Manipulatorii ii fac pe ceilali sa acioneze n modul dorit de ei, prin
farmec epsronal sau simpatie.
 Tu, victima, probabil nu vei realiza ca ai fost prinsa ntr-o munca ce nu
intra n atribuiile tale pana nu e prea trziu.
Cum acioneaz un manipulator?
Un manipulator n aciune va ncepe prin a deschide conversaii
obinuite. Ca o ntmplare va aduga, Apropos: ai putea s-mi faci o favoare?
sau ma ntreb daca ai putea sa ma ajui cu ceva pentru ca sunt foarte prins i
tu te pricepi la research (sau organizare, sau scris sau orice altceva de care are
nevoie).
Sau poate i va deghiza cererea sub forma unei oportuniti pe care o
poi fructifica prin luarea unei responsabilitai n plus care va arata de ce eti n
stare. Manipulatorul nu va acorda credit nimnui pentru ce a fcut pentru el.
Aa poi diferenia manipulatorul de o persoana care pur i simplu cere ajutor
i va recunoate ajutorul oferit.
Alt scenariu ar fi s-i spun cat de supra-lncarcat este, i, n-ar fi
minunat daca ar putea 4 s-l ajute cineva sa termine sa poat pleca din birou
pe la 7.
Cum sa rspunzi la manevrele manipulatorilor:
Te-a ajuta cu placere, dar trebuie sa termin nti cu seful meu.
Mi-ar plcea sa te ajut, dar i eu sunt ncrcat azi. Daca am timp liber,
cu cea mai mare placere. Dar dup cum vad, voi lucra toat noaptea, la fel ca
tine!
De fapt i eu as avea nevoie de putin ajutor. Facem urmtoarele: Te
ajut n seara asta daca stai maine dup-amiaz i ma ajui sa termin
materialul. Daca persoana n cauza este manipulator i are ca scop sa
primeasc ceva pe degeaba, probabil va disprea n viitor.
6. Brfitorul.
Exista cel putin unul n fiecare birou: cineva caruie ii place sa vorbeasc
i sa judece tot ce fac ceilali.
Brfitorii trag putere i satsfactie din faptul ac sunt surse de informaie.
i nu au prejudeci ca rspndesc informaii personale sau intime. Pentru ca
cei de acest fel nu numai imparstie, ci i creeaz zvonuri majoritatea din ce
spun nu este autentic 100 %.
Cum sa rspunzi la atacurile brfitorului.
Refuza cu tact sa rspunzi sau sa contribui la ce zice sau schimba
subiectul politicos.
Folosete o abordare directa spunnd, Tudor este un tip amabil i nu
vreau sa vorbesc despre asta n absenta lui. Putem vorbi despre altceva?
Oprete zvonul nainte s-l nceap i transmite clar ca nu eti interesat.
Dar cu politee, pentru ca altfel zvonarul se va introarce mpotriva ta.
 Insa cea mai buna aprare mpotriva zvonurilor este sa nu vorbeti
despre tine oricui la nceput.
7. Verificatorul.
Vreificatorii sunt peroane care, cnd deleag, nu vor lsa pe nimeni sa
fac treaba singuri. La fiecare ora, verificatorul va suna sa ntrebe, Cum
merge?. Poate ca o astfel de persoana este un 5 delegator care nu are ncredere
n cei crora le deleag sarcini. Poate nu are destula treaba. Sau poate este
doar nerbdtor, presat de timp i de altcineva. Oricare ar fi motivul, tu vei fi
cel iritat, presat i pus la colt.
Cum s-i iei verificatorii din spinare?
Asigur-l ca dai ntreaga atenie proiectului i daca ai ntrebri sau
probleme vei apela la el.
Ofer-te sa il informezi despre progreze constant. Daca mesajul tot nu
atinge tinta, transmite direct: Nu crezi ca timpul tau este prea valoros sa i-l
petreci evalund fiecare pas din acest proiect? Am hotrt deja un program i
daca apar probleme te voi anuna.
De ndat ce va nelege ca vei face o treaba mai buna n linite, cu
siguran ca mania verificrii va scdea i i va fi acordat spatiu de aciune. i
mai ales daca predai proiectul la timp i la nlime vei ctiga ncrederea unei
astefl de persoane pentru data viitoare.
n orice org anizatie vei avea de a face cu cel pui n un tip di ntre toate
acestea, i n modul cel mai fericit i d aca nu re usesti sa le schi mbi compo
rtament ul, cel p uti n trebuie sa i nveti sa te descurci i n l ucrul cu astfel de pe
rsoane. Pentru ca cu cat faci mai bi ne acest lucru, cu at at vei da re zultat e
mai b une.

SFRIT