MOTIVAIA

TURISTIC

GEOGRAFIA TURISMULUI,
ANUL II
MOTIVAIA TURISTIC
- specializarea internaional - formarea ofertei
turistice i posibilitatea valorificrii ei pe piaa
internaional
- motivaia de consum - un factor subiectiv ce
influeneaz circulaia turistic
- rile ofertante de turism cerere bazat pe
motivaiile interne
- motivaia continu schimbare (publicitate, mod
etc)
- noile motivaii creeaz o nou categorie a cererii
turistice ce va fi satsifcut la acele destinaii care
ofer cele mai atractive condiii de consum.
Motivaia turistic
OMT: principalul motiv al deplasrilor
internaionale:
- vacana (cca 70% din totalul sosirilor n
turismul internaional)
- afacerile (13-14% din sosirile
internaionale)
motive religioase, familiale i sportive (16-
17%).
Motivaia turistic
- factorii economici i sociali care influeneaz motivaia
turistic:
timpul liber disponibil (condiia prealabil a formrii motivaiei
turistice)
veniturile individuale (premis a consumului turistic) elemente:
- manifestarea unei selecii pe criterii economice ntre
ansamblul dorinelor de consum i a consumului realizabil
-clasificarea necesitilor n funcie de stringena lor, dar i de
satisfaciile pe care le caut individul;
- conduce la confruntarea grupului de necesiti i satisfacii cu
volumul veniturilor disponibile
- rezultatul: acel pachet de dorine i cerine realizabile pe
plan economic, concretizate prin consumul turistic.
Motivaia turistic
- democratizarea turismului accesul persoanelor cu
venituri mai mici
- mutaiile n cadrul motivaiilor individuale - ntre
necesiti i satisfacii (n favoarea acestora din
urm)
- satisfaciile - unul din importanii stimuli ai
circulaiei turistice internaionale (atracia pentru
natur, atracia pentru comunicare, curiozitatea,
snobismul, nostalgia pentru trecut etc.)
- necesitile reprezint mai curnd stimulii
circulaiei turistice interne.

Teorii ale motivaiei de consum

turistic
De ce o persoan sau un grup se comport
sau acioneaz ntr-un anumit mod?
- Teoria bazat pe nevoi
- Teoria bazat pe valori
- Teoria ateptrii
- Alte abordri
Teoria bazat pe nevoi
- satisfacerea nevoilor sau dorinelor i
echilibrul ce rezult din ndeplinirea acestora,
- consumatorul va alege destinaia sau tipul
de vacan care va satisface cel mai bine
dorinele sau nevoile pe care le resimte
-plcerea de a cltori - ndeplinirea acelor
nevoi care nu au fost satisfcute.
Teoria bazat pe nevoi
Maslow
Teoria bazat pe nevoi
Turism nivele ale piramidei:
a) motivaia social (de adeziune, de apartenen la grup,
comunitate cultural) se identifica n nevoia omului de a cuta
grupul de excursioniti, de a se integra n acest grup.
b) motivaia cognitiv: se identific cu nevoia de cunoatere a
tradiiilor, obiceiurilor, meteugurilor, istoriei culturii altor centre
de civilizaie.
c) motivaia de concordan ntre cunoatere, simire i
aciune: contribuie la integrarea personalittii i se regsete n
aciunile turistice cu caracter coparticipativ, n nevoia de a gsi
locuri linitite n mijlocul naturii.
d) motivaia de repaos i de reconfortare ca principal
motivaie turistic este satisfcut printr-un complex de condiii
i de mijloace nafara reedinei indivizilor.
e) motivaia estetic: exprim tendina omului spre frumos,
spre art, cultur i civilizaie, spre peisaj inedit.
Motivaia bazat pe nevoi
un instrument util n nelegerea motivaiei
consumatorului, dezvoltarea strategiilor de marketing,
reclame adecvate i ca abaz pentru segmentarea
pieei i poziionarea produsului deoarece bunurile
oferite cosnumatorilor sunt destinate satisfacerii
nevoilor de la toate nivelurile
Critici:
- nu poate fi previzionat modul n care vor aciona
diferite persoane pentru a-i satisface nevoile pe care
le au, dac vor aciona sau nu
- nu pot fi testate empiric, astfel nct nu se poate ti cu
exactitate la ce nivel de satisfacere a unei nevoi se
manifest o nevoie de ordin superior.
Motivaia bazat pe nevoi
- alte forme de manifestare a motivaiei turistice:
motivaia de evadare din mediul cotidian care, de
obicei este un mediu stresant, obositor
motivaia de recuperare ca necesitate biologic
motivaia etnic - oportunitatea de ntoarcere la
rdcini, de ntrire a legturilor familiale
motivaia ludic - dorina de ntoarcere n copilrie
motivaia de oportunitate a obinerii sau pstrrii
prestigiului pentru alinierea la standardul de via
care asigur un anumit prestigiu social
motivaia legat de oportunitatea de autoregsire,
necesitatea spiritual a individului care dorete s se
apropie de natur, de o anumit cultur (de exemplu:
oferta de turism rural)
Motivaia bazat pe valori
Studiul valorilor dezvoltat de Rokeach n anul
1968, constnd din 18 valori instrumentale
(moduri ideale de comportament) i 18 valori
terminale (ideale de existen)
Valorile i Stilul de Va (VALS) elaborat de
Mitchell n anul 1983 i Lista Valorilor (LOV),
lansat de Kahle i Kennedy n anul 1989.
-Scala LOV este o versiune prescurtat a scalei
valorilor personale , utilizat mai des n ultima
perioad dect VALS datorit superioritii ei n
ceea ce privete validitatea i ncrederea
Teoria beneficiului cutat sau realizat
- cinci tipuri de beneficii experieniale:
psihologice, sociologice,
psihofiziosociale,economice i de mediu
- o legtur puternic ntre motivaia pentru
cltorie, beneficiile realizate i nevoile
consumatorilor
Teoria beneficiului cutat sau realizat
n domeniul turismului
- aplicaii bazate pe atribute (ex: utiliznd
atributele unei destinaii sau serviciu turistic
ca beneficii),
- bazate pe elemente psihologice (ex:
gruparea consumatorilor pe baza importanei
pe care o acord unei combinaii de beneficii
senzoriale, raionale i emoionale ateptate
la un produs sau serviciu)
- o combinaie a celor dou.
Teoria ateptrilor
V. Vroom
Motivarea - privit n termenii rezultatelor sau
recompenselor ateptate.
- oamenii in cont de rezultatele la care se pot
atepta i de strategiile de la care se pot atepta
c vor conduce la rezultatele dorite.
- oamenii - motivai s aleag strategiile cele mai
potrivite pentru producerea celor mai favorabile
rezultate.
- promovarea - pentru aceasta este nevoie de munc
mai mult i pentru mai mult timp;
- motivaia de a depune mai mult efort pentru a
ajunge la rezultatul dorit
Teoria ateptrilor
Factori:
A. Ateptarea percepia cuiva care se ateapt c un anumit
rezultat va fi obinut ca urmare a unei anumite aciuni.
B. Valena ataamentul sau preferina unei persoane pentru un
anumit rezultat. Valenele pot fi pozitive (plata, promovrile i
sarcinile interesante) sau negative (mustrrile sau transferurile).
C. Rezultatul finalitatea comportamentului ales.
- rezultate de nivel prim sau secund
- un rezultat de nivel prim - un anumit tip de performan,
- rezultatul de nivel secund - rezultatul performanei respective.
(ex: un muncitor poate decide s lucreze mai mult pentru a-i
termina treaba mai devreme (rezultatul de prim nivel), ceea ce va
conduce la o evaluare superioar (rezultatul de nivel secund).
Teoria ateptrilor
D. Instrumentalitatea relaia perceput dintre
rezultatele de pe primul i al doilea nivel.
- cuantificat cu valori cuprinse ntre +1 i 1;
E. Abilitatea capacitatea unei persoane de a
ndeplini sarcina care conduce la diferite rezultate.
- lipsa abilitii poate afecta motivaia (ex.: o
persoan care are o ateptare n raport cu rezultatul
unei anumite aciuni poate alege s nu ndeplineasc
aciunea respectiv pentru c tie c nu are abilitatea
de a o ndeplini cu succes).
D. Alegerea prerogativa unei persoane de a alege
comportamentul cel mai avantajos pentru obinerea
rezultatului dorit, dat fiind probabilitatea ca rezultatul
dorit s poat fi atins.
Teoria ateptrilor
Witt i Wright (1992) : un model al ateptrii pentru preferinele
i alegerea vacanei, care ncorporeaz:
- nevoile,
- atractivitatea (valena) i atributele vacanei,
- preferina relativ pentru anumite vacane i factorii de
influen determinai de cunoaterea caracteristicilor destinaiei;
costul, preferinele altora etc;
- ateptarea;
- instrumentalitatea vacanelor
- infleunate de o varietate de surse ce includ brourile, ghidurile
i alte experiene ale oamenilor, dar i de experiena individual
a altor vacane de acelai tip sau similare.
- evideniaz relaia existent ntre motivaie, preferin i
alegere.
Alte abordri ale motivaiei turistice

teoria factorilor de atragere i mpingere.

Crompton - nou motive pentru cltorie: apte socio-psihologice
sau motive de impingere i dou motive de atragere, culturale
(noutatea i educaia).
Factorii de mpingere = forele specifice care infleuneaz decizia
unei persoane pentru a merge spre o anumit destinaie care va fi
selectat (Kim s.a., 2003).
dou etape existente n decizia de a cltori:
A. factorii de mpingere se manifesta n prima faz (sunt toi cei
care i fac pe oameni s doreasc s cltoreasc),
B. factorii de atragere se fac simii pe parcursul cltoriei, dai de
dorina iniial de a cltori i influenai de destinaie n sine (pot fi
considerai ca preferine n satisfacerea motivelor sau nevoilor).
ali factori relevani pentru motivaia turistic: emoiile, noutatea,
autenticitatea i rolul preferinelor.
Crompton i Dan
Crompton: 7 factori Push : dorina de
evadare din mediul cotidian, explorarea i
stima de sine ; relaxare ; prestigiu ; regres ;
mbuntirea relaiilor de familie; dorina de a
crea mai uor relaii sociale;
2 factori de tragere (culturali): noutatea i
educaia
Alte teorii ale motivaiei de consum cu
relevan n motivaia turistic
- experienele hedoniste (Hirschman &
Holbrook 1982): produsele care, prin
valoarea lor intrinsec, sunt mai emoionale
(teatrul, mobilitatea, concertele rock, dansul,
evenimentele sportive)
- motivaia pentru evitarea riscului (Dowling
1986)
- rolul asociat informaiei (Bettman, 1975).
Preteniile i gusturile consumatorilor au
devenit mai complexe, mai sofisticate, mai
cultivate
Motivaia turistic
Paradoxe: dorina de a evada din mediul
obinuit nu nseamn neaprat renunarea
total la confortul obinuit
Cohen(1972) clasific turitii n funcie de
raportarea lor la industria turistic i la
destinaie pe parcursul cltoriei.
Cohen: turtii au dificulti n eforturile lor de
a se detaa demediul cotidian i de toate
facilitile obinuite. Ca urmare, ei cltoresc
ntr-o bul de mediu care reprezint
bagajul cultural i sistemul de valori ce
Analiza Cohen
Cohen a identificat 4 tipuri de turiti care
reprezint diferite categorii de turti, n funcie
de dorina lor de a evada din aceast bul de
mediu sau dimpotriv, de a se refugia
permanent n ea.
Familii principale:
turiti instituionalizai
Turiti neinstitutionalizai
Analiza Cohen
turiti instituionalizai
1.2. les touristes institutionnaliss :
- cltoria lor este n general organizat
deactorii din turism (turoperatori, agenii de
voyages)
Caut vacane n strintate, cu o o
similitudine riricat cu locul de reedin
Dou tipuri de turiti: turitii de mas colectivi
i individuali:
Turistul mas organizat

A. Cumpr produse forfetare i ia puin

decizii cu privire la vacan
- excursii organizate cu autocare , hotel
asemntor cu locul de reedin, contacte
rare cu cultura local
n cazul turismului balnear turistul i
desfoar zua ntre hotel, piscin i plaj,
fr a depi acest spaiu
Dorete s mnnce aceleai feluri de
mncare, s vb aceeai limb ca n ara de
Turismul de mas organizat
Experiena turistic planificat, controlat de
industria turismului
Produsele: foiaje forfetare la pre redus
consumate cu scopul de a se regsi ntr-o
destinaie nsorit,d ar cu cofortul din propria
ar
Turismul de mas individual

Un anumit grad de individualizare

Turitii neinstituionalizai
- exploratorul: caut s scape de turismul de
mas i s cunaosc tradiiile i cultura
local; pstreaz legtura cu industria
turimsului de mas
- turistul n deriv
Dorete contactul i chiar integrarea total n
comunitatea local