UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI, Cluj-Napoca

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR

PLAN DE E-BUSINESS

NEDELA LAURA SANDA

AN 1, AGROBUSINESS
 1. ANALIZA

1.1 Identificarea tipului afacerii

Toat lumea folosete parfum n funcie de personalitate i gusturi, de aceea am decis

s lansez un site de parfumuri n funcie de dorinele clientului (www.parfumurionline.ro).
Aici clienii vor gsi o gam larg de parfumuri, cum ar fi: Lacoste, Lancome, Yves Saint
Laurent, Bvlgari, Giorgio Armani, Dolce&Gabbana, Prada, Chanel, Cacharel, Dior,
Givenchy, Jean Paul Gaultier etc.,vor fi prezente pentru a strni interesul poten ialilor clien i
avnd n vedere c parfumurile reprezint creaii ce i propun s complementeze trupul
feminin, combinnd rafinamentul i elegana cu senzualitatea.

1.2 Scopul afacerii

atingerea unei audiene largi prin intermediul aciunilor de marketing sau al

informaiilor;
promovarea unei largi game de produse;
vnzarea direct, care rspunde la nevoia de adaptare la stilul de via al clienilor i
implicit minimizarea costurilor pe care le presupun vnzrile;
crearea i dezvoltarea unei mrci online;
creterea gradului de acoperire a pieei;
construirea unei baze de date cu persoane interesate de produsele noastre;
iniierea vnzrilor n zone geografice unde nu exist reprezentani.

1.3 Promovarea produselor

Responsabilitatea general pentru e-business i revine managerului care este de

asemenea i iniiatorul (operatorul) proiectului, sub coordonarea firmei de web design cu care
s-a semnat contractul de prestare servicii. E-businessul va fi gestionat tot de ctre manager
mpreun cu firma de web design, firma care se va ocupa n continuare i de mentenena i de
updatarea site-ului.

1.4 Vnzri i mijloace de plat

cercetm piaa i urmrim concurena, produsele i strategiile lor de pia;

plasm comenzi furnizorilor notri pe site-urile acestora sau prin intremediul
potei electronice;
 primim cereri de oferte sau comenzi de la clienii notri prin intremediul potei
electronice;
primim cereri pentru informaii pe care le furnizm prin e-mail.

Folosirea Internet Banking: avem un nume utilizator i un cod PIN (Personal Identification
Number); astfel putem avea acces la sistemul bancar de oriunde i n orice moment al zilei
sau al nopii. Internet banking-ul presupune utilizarea site-ului bncii pentru :

schimbul de bani (obinerea de bancnote);

plata salariilor;
transferul banilor ntre conturi;
obinerea extrasului de cont (balana contului);
cercetarea ratelor sau a produselor bancare care ne intereseaz.

1.5 Promovarea

Promovarea se face prin folosirea reclamei i a altor mijloace. n scopul promovrii

produselor i serviciilor se folosete tot mai mult Internetul astfel, obiectivele de promovare
prin utilizarea site-urilor web i a email-urilor includ :

stabilizarea i ntrirea numelui i imaginii societii;

folosirea marketingului on-line pentru a atrage noi clieni;
extindrea pieei;
fidelizarea clienilor existeni prin furnizarea acestora de noi informaii legate
de activitatea firmei i de produsele oferite;
crearea mai multor oportuniti pentru a ptrunde pe noi piee;
monitorizarea comportamentului clienilor vis--vis de produsele cumprate
i de preferine.

Planul de marketing va fi gndit i completat astfel nct s cuprind i mijloacele de

promovare on-line n strategia propus.

Site-ul web ofer instrumente eficiente de marketing la un pre relativ redus cum ar fi :

site-ul este promovat ntr-o manier atractiv, inteligibil i uor de folosit de orice
vizitatori, acesta devine disponibil consumatorilor 24 de ore din 24;
se ofer informaii relativ complete despre produsele oferite, astfel ca vizitatorii s le
poat analiza i evalua n linitea cminului lor, fr nici un fel de obligaie de
cumprare sau perturbare din exterior;
 consumatorii se pot nscrie on-line pentru a primi periodic ofertele cele mai atractive
pentru ei, acestea putnd fi n funcie de preferinele sau bugetele lor;
consumatorii pot lua legtura cu administratorul prin intermediul e-mailului pentru
eventualele nelmuriri sau reclamaii, acestea vor fi rezolvate n cel mai scurt timp
posibil.

2. Evidenierea riscurilor

Realizarea unei soluii de comer electronic implic anumite riscuri. Magazinul

dorete s dezvolte doar un sistem de comand on-line, plata fcndu-se prin virament bancar
sau curierului n mometul livrrii produsului. Se evit astfel riscul de fraud cu cri de credit
i riscul clientului de a fi expus n poziia de a divulga informaii confideniale pe site, chiar i
criptate. Rmne astfel n discuie doar garantarea confidenialitii informaiilor oferite de
clieni magazinului n scopuri promoionale i demografice. Pentru limitarea riscurilor i
asigurarea gestionrii ateptrilor beneficiarilor on-line trebuie s dezvoltm i s explicitm
pe website termenii i condiiile de funcionare a bazei de date. Prin urmare colectarea i
gestionarea informaiilor oferite de clieni se va face doar cu acordul lor, garantndu-le
confidenialitatea.

2.1 Proiectarea

Etapa de proiectare, dezvoltare i creare efectiv a site-ului va dura aproximativ 20 de

zile. Din aceste 20 de zile vor fi alocate :

8 zile pentru proiectarea site-ului;

8 zile pentru dezvoltarea site-ului;
4 zile pentru programarea general i cea specific elementelor funcionale.

Aceast societate va oferi i documentarea, consultana i ntreinerea site-ului. De asemenea

se va cuta o societate care s ofere gzduire site-ului. Se va contacta i o firm de
consultan legl specializat pe partea de e-business.

2.2 Echipamentul
 Echipamentul pentru lansarea i ntreinerea ebuisness-ului va fi dotat cu 4
calculatoare Pentium IV la 3.2 GHz, 40 gigabii de spatiu pe disc, memorie intern RAM
1024 MB, sistem de operare Windows XP i software de afaceri. Aceste calculatoare sunt
conectate la o reea intern. De asemena la punctul de lucru exist conexiune prin cablu optic
de internet la o vitez de 8 Megabits/s. Aceast conexiune cost 25/lun. n plus o dat cu
lansarea site-ului web se va achiziiona softwear-ul de ntreinere. Acesta este evaluat la 600.

2.3 Fondurile

Bugetul necesar pentru demararea i ntreinerea e-buisness-ului n primul an este estimat la

4160 astfel:

1400 proiectarea, dezvoltarea i crearea efectiv a site-ului;

150 documentarea i colarizarea oferit de firma de creatoare a site-ului;
450 crearea bazei de date, licen i popularea ei;
200 consultan baz de date i infrastructur;
350 testare tehnic i a utilitii i ntreinere;
35 pentru nregistrarea domeniului;
75/an gzduirea site-ului de ctre un ISP, adresele de e-mail i grupul de discuii;
350/an pentru conexiunea de Internet;
650 softwear pentru mentene;
100 consultan legal;
400 promovare : nregistrare pe motoare de cutare i promovarea tradiional.

Pentru al doilea an de e-business este preconizat un buget necesar de 1225 dup cum
urmeaz :

150 documentarea i colarizarea oferit de firma creatoare a site-ului;

450 licena bazei de date i popularea ei;
150 ntreinere;
75/an gzduirea site-ului, adresele de e-mail i grupul de discuii;
300/an pentru conexiunea de Internet;
100 nregistrarea pe motoare de cutare.

3. Evaluarea proiectului
Evaluarea planului de e-buisness se va face n cursul implementrii lui prin :

contorizarea clienilor i compararea rezultatului cu numrul previzionat;

refacerea segmentelor demografice de consumatori i compararea cu cele anterioare
demarrii e-buisness-ului;
calcularea ratei de revenire a clienilor i compararea cu cea anterioar;
contorizarea tranzaciilor fcute prin intermediul site-ului i raportarea acestora la
tranzaciile totale, compararea rezultatului cu cifra de afaceri previzionat;
raportarea profitului realizat la cel estimat;
calcularea noii cote de pia i stabilirea profilului societii pe piaa naional;
calcularea eficienei investiiei.

4. Analiza S.W.O.T.

4.1 Puncte tari

uurina accesului la nivelul site-ului;

comoditatea de care beneficiaz potenialii clieni prin intermediul acestui serviciu
(site-ul poate fi vizualizat din orice locaie care ofer conexiune la internet, nefiind
necesar deplasarea la un punct de vnzare al acestui tip de produse);
preul produselor din magazinul online este mai mic dect cel al produselor identice
aflate pe piaa de desfacere;
site-ul este deschis nelimitat, 24 de ore din 24, oferind clienilor posibilitatea de a se
informa asupra produselor i de a comanda indiferent de momentul zilei.

4.2 Puncte slabe

concurena aflat n continu cretere n mediul virtual;

imposibilitatea testrii imediate a produselor.

4.3 Oportuniti

numrul n continu cretere al utilizatorilor de internet;

raportul pre-calitate convenabil;
 consumatori direci n cretere continua;
mbuntirea cunotinelor n domeniul nfrumuserii i updatarea cumprtorilor
cu privire la noile tendine;
lansarea pe pia a unor produse nalt-calitative.

4.4 Ameninri

rezistena la schimbare este o bine cunoscut caracteristic a populaiei din ara

noastr, lucru care ar putea afecta negativ vnzrile estimate;
teama fa de tehnologie;
nivelul de securizare a datelor preluate de la clieni;
lipsa ncrederii n comercianii care opereaz n mediul online;
paii pe care i presupune comanda;
viteza de ncrcare a site-ului;
actualizarea ofertelor i a preurilor;
politica de confidenialitate;
suprapopularea site-ului.

Evaluarea planului de e-buisness se va face n cursul implementrii lui prin :

contorizarea clienilor noi i compararea rezultatului cu numrul previzionat;

calcularea ratei de revenire a clienilor i compararea cu cea anterioar;
contorizarea tranzaciilor fcute prin intermediul site-ului i raportarea acestora la
tranzaciile totale, compararea rezultatului cu cifra de afaceri previzionat;
raportarea profitului realizat la cel estimat;
calcularea cotei de pia i stabilirea profilului societii pe piaa naional;
calcularea eficienei investiiei.

5. Plan de buget pentru construirea site-ului

Sarcini Zile estimate Costul

Etapa 1(specificaii tehnice)

Scopul proiectului(scopul final, funciile, livrrile

i costurile) 2 180

Etapa 2: Crearea/Dezvoltarea

Managemenul proiectului (aproximativ 3

ntlniri, raportare, stabilirea de legturi, etc) 3 270
Proiectarea graficii(ex. aspectul i sensibilitatea,
butoanele de navigare) 3 185

Programarea general (crearea navigrii, crearea

de abloane pentru ntreinere, etc) 3 280

Programarea specific elementelor funcionale

precum:

softul de cutare(motoarele de cutare) i

interfaa 3 140

formularele on-line(aplicaiile ce necesit

preluarea de date folosind formulare) 3 140

facilitile promoionale (de ex. compeiii,

spectacole, activiti, etc.) 2 80

Etapa 3: Livrarea i implementarea

colarizarea 1 80

Documentarea 1 80

Total 21 1435

Costurile serverului de Web i cele de gzduire

nregistrarea numelui de domeniu - 30

5 /luna
Gzduirea site-ului, adresele de e-mail i grupul
de discuii , etc - 60 /an

Costuri suplimentare posibile pentru

Crearea bazei de date - 150

Costul/onorariul anual al licenei - 200

Popularea bazei de date cu coninut - 150

Testarea tehnic - 160

nregistrarea pe/pentru maini de cutare - 120

Consultant privind baza de date i infrastructura - 280

Legalitate (ex contractul cu web developer-ul,

sfaturi privind copyright-ul) - 100
Scrierea coninutului(ex. @ $50/hr, .lei/or,
etc,) - 65

Testarea utilitii (inta de audien, testarea site-

ului privind reacia strnit, etc.) - 100

Software pentru actualizarea cu coninut nou (ex

DreamWeaver, Flash, etc.) - 500

Marketing-ul i promovarea (advertising-ul site-

ului n media tradiional) - 370

Total costuri suplimentare 2290

Total 3725