1.

constructive (duc la performan, dezvoltare);

2. distructive (negative, duc la nrutirea lucrurilor);

3. n funcie de sfera de activitate avem conflicte ce apar n orice domeniu de o

activitate specific:
1. conflicte economice
2. conflicte juridice
3. conflicte politice
4. conflicte sociale etc.

Soluionarea conflictelor. Se cunosc 3 stadii ale dezvoltrii conflictului:

1. apariia tensiunii n relaii (este o premis a conflictului);
2. apare antipatia reciproc
3. ncep ciocnirile;
4. rezolvarea conflictului.
Comportamentul omului n situaii conflictuale determin o serie de aciuni,
care n dependen de coninutul lor se pot mpri n 3 grupe principale:
1. aciuni n legtur cu obiectul conflictului obiectul situaiei de conflict
este acela n jurul cruia apare lupt, ciocnire de preri, intr n tratative cu ali
oameni, convinge, argumenteaz;
2. aciuni n legtur cu partenerul sau alt participant al situaiei
indiferent de obiectul conflictului, n rndul II al comportamentului este atingerea
unui anumit rezultat n legtur cu partenerul;
3. aciuni de ndreptire sau lmurirea faptelor n ochii celor din jur
prile conflictuale tind la lmurirea poziiei lor, motivele aciunilor. n aceast
situaie este necesar susinerea i nelegerea din partea amicilor i colegilor.
n soluionarea conflictului este important de inut cont de urmtoarele:
a) evidenierea obiectului i izvorului conflictului (deseori n procesul conflictului
are loc schimbarea obiectului);
b) nu se recomand extinderea obiectului conflictual. E necesar de evideniat
principala problem a conflictului, de micorat preteniile i mai ales cele
emoionale;
c) trebuie de tiut dinamica conflictului.
n rezolvarea unei situaii de conflict e necesar de inut cont de tipul conflictual
al personalitii. Exist 4 tipuri de oameni conflictuali:
1. Tipul democratic mai des sunt holerici, sunt foarte bine adaptai la
conflict. Pentru ei conflictul e nsi viaa, ct i mediul de existen. Ei prefer
ntotdeauna s fie n centrul ateniei.
2. Tipul rigid nu sunt flexibili, nu-i pot schimba prerile lor i nu acord
atenie prerilor celorlali, manifest o suprare bolnvicioas ct i suspiciune.
3. Tipul pedant - este un tip punctual, dar este ru n relaii, are tendina de a
rma. Respinge oamenii.
4. Tipul neconflictual personalitate care contient fuge de conflict sau las
rezolvarea pe seama altora.
Se cunosc 5 stiluri principale de rezolvare a conflictelor:
- stilul compromisului
1
- stilul cooperrii
- stilul adaptrii
- stilul evitrii
- stilul concurenei.
inei minte, c cu ct sunt mai aproape relaiile, cu att situaia conflictual
este mai complicat.