Proiect la mk.

tema mediul de marketing

Cuprins

1. Introducerea

2. Oportunităţi ale supermarketului ......................................................................

3. Pericole ale supermarketului ...........................................................................

4. Mediul intern ......................................................................................................

5. Mediul extern......................................................................................................

5.1. Micromediul de marketing• Clienţii ; • Furnizorii; • Intermediari; • Firma; • Organismele publice; •

Concurenţii;

5.2. Macromediul de marketing ................................................................... • Mediul demografic; • Mediul

economic; • Mediul tehnologic; • Mediul cultural; • Mediul instituțional; • Mediul natural; • Mediul social-
politic;

6. Analiza SWOT

Introducerea Primul supermarket din reteaua “Fourchette” a fost deschis în anul 1998 în Kiev. În Moldova
primul magazin “Fourchette” a fost deschis în anul 2006 în municipiul Balti. Reţeaua ucrainească de
supermarket-uri, care a intrat pe piaţa ţărilor CSI.Astfel, au fost deschise şi primele centre comerciale
Fourchette în Chişinău — în sectoarele Rîşcanişi Buiucani. Treptat, compania şi-a lărgit reţeaua de magazine
în capitala Moldovei cu o secţie în centru comercial MallDova şi planifică şă-şi intensifice prezenţa în ţara
noastră continuînd să comercializeze diverse produse: de la celebre brănduri internaţionale, la mărfuri de
producţie autohtonă. Forma organizatorico-juridică a Fourchette-ului este societate cu răspunderel imitată
(SRL). Aceasta este o societate in care părţile nu sunt reprezentate prin titluri negociabile şi care nu pot fi
cedate altor persoane decît dacă acestea din urmă sunt agreate de majoritatea celorlalti asociati. Legea
defineşte acest tip de societate ca fiind societatea comercială ale cărui obligaţii sociale sunt garantate cu
patrimoniulsocial; asociaţiisunt obligaţinumai la plata părţilor sociale. În acest caz, capitalul societăţii este
divizat în părţisociale care, potrivit contractului de societate şi prevederilor stipulate in statut, nu se
negociază la bursele de valori. Membrii acestui tip de societate sunt responsabili de pasivul social numai în
limita sumelor depuse drept părţi sociale, precum şi de patrimoniul societăţii, astfel asociaţii răspund numai
în limita aportului lor la existenţa societăţii, astfel fiecare asociat va fi obligat pentru datoriile societăţii
numai în limita capitalului subscris. SRL se constituie prin contract iar capitalulsocial alsocietăţii nupoate fi
mai mic de 5400 leişi else constituie din aportul asociaţilor. Potrivit legii nr. 135 din 14.06.2007 privind
societăţile cu răspundere limitată,societatea se constituie pentru o durată nelimitată, dacă actul de
constituire nu prevedealtfel iar SRL este în drept să înfiinţeze filiale şireprezentanţe în Republica Moldova. 4
4. 4. Prosperitatea unei întreprinderi depinde în mare măsura de activitatea desfaşurată în cadrul funcţiunii
comerciale.Genul de activitate a magazinuluiFourchette este de a cumpăra mărfuri alimentare şi
nealimentare de la diverşifurnizorişi producătorişi a reuşisă le vîndă aprovizionînd.
 2. Oportunităţi ale supermarketului dispune de o parcare; este amplasată într-o zonă avantajoasă
cu un număr de consumatori mare; în apropierea supermarketuluise află doar cîteva magazine
nealimentare; înregistrează zilnic un volum de vînzărisubstanţial, contribuind astfel la lichidarea rapidă a
stocurilor formate; antrenează un număr ridicat de salariaţi ce îndeplinesc cu profesionalism obligaţiile ce le
aparţin; dispune de o serie de tehnologiişi echipamente performante pentru depozitare, manevrare
produselor; oferă consumatorilor o gama abundentă de produse calitative, ce asigură longevitatea acestora;
dispune de promovare în cadrul mass-media; oferă consumatorilor un spaţiu liniştit şi relaxant pe
parcursulselectării produselor necesare; dispune de un renume naţional, datorită oferirii produselor
calitative; deţine tendinţa de a avea zilnic un element nou în carulfiecărei categorii de produse, pentru a
atrage şi a intriga consumatorulfinal.

3. Pericole ale supermarketului cresterea niveluluisaraciei determinate de cresterea preturilor

produselor; politica demografică nefavorabilă; aprovizionarea insuficientă cu materii prime, ceea ce ar
genera o incapacitate de a face faţă cereii populatiei, predominînd o cerere nesatisfacut.

4. Mediul intern Mediul de marketing intern al întreprinderii reflectă totalitatea activităţilor şi

condiţiilor în care compartimentul de marketing îşi desfăşoară activitatea, precum şiraporturile pe care el le
întreţine cu celelalte compartimente ale întreprinderii.Este influenţat de o serie de factori: a) Resursele
magazinului alimentar „Fourchette” sunt:• Resurse materiale :reprezintă componentele fizice ale capitalului
unei întreprinderi, care cuprind la rândul lor clădirile, utilajele şi echipamentele de producţie, materiile
prime şi materialele. • Resursele financiare : înglobeaza potentialul întreprinderiisub forma mijloacelor
banesti. • Resursele umane :reprezinta salariatii întreprinderii, resursele active, creatoare ale unei
întreprinderi. • Resursele informationale : constituie o veritabila unealta a managerilor prin care acestia
profita de oportunitatile aparute pe piata sau evita situatii care ar putea periclita afacerea. b) Programele de
activitate ale magazinului• Programul de aprovizionare, în cadrul căreia se culeg sise prelucreaza toate
datele necesare întocmirii programului. Se ţine cont de necesarul total de resurse materiale, pentru o bună
desfăşurare a activităţiifinanciare a întreprinderii.• Programul de finanțare, atît din exterior(utilizînd
creditele pe termen lung), cît şi din interior(utilizînd credite pe termen scurt).• Programul de vînzare, ce
permite obţinerea unui profit.• Programul de gestiune a stocurilor, ce permite raţionalizarea costurilor
legate de apovizionare.c) Relațiile cu personalul sunt armonioase, permiţîndu-se, astfel, crearea unui mediu
de lucru echilibrat şi plăcut.În cazul unei incertitudini a salariatului, toţisunt binevoitori pentru a ajuta
persoana dată să iasa din impas.Mixul de marketing• Produs - sortimentul de mărfuri, oferite de
„Fourchette” permit o bună corelare la nevoile utilizatoruluifinal.• Preț -la magazinul alimentar „Fourchette”
există un proces raţional de stabilire a preţului pentru produse.• Promovare -reclamă, relaţii publice,
publicitate.• Plasament -teritoriu foarte avantajos, magazinulfiind destinat unuisegment larg al populaţiei:
tineri, oameni de afaceri, femei, bărbaţi.

5. Mediul extern

5.1. Micromediul de marketing

1. Clienții- în cadrul magazinului alimentar „Fourchette” clienţiisunt reprezentanţi de consumatoriifinali,

care achiziţioanează produsele necesare consumului propriu. Segmentul de clienţi căruia ise adreasează
magazinul alimentar „Fourchette” este foarte larg:copii, tineri, oameni de afaceri, femei, bărbaţi.
2. Furnizorii. a) de utilaje: S.A. „Alimentarmash” este unul din principalii producători de utilaj tehnologic
pentru industria alimentară din Moldova. În anul 2005 S.A. „Alimentarmash” a implementat sistemul de
management al calităţii în conformitate cu standardele internaţionale ale calităţiiISO 9001:2000. b) de
materie primă:fructe şi legume (bursa agricolă AgraVista), lactate (SRL JLC, SA Incomlac), produse de
panificaţie(SA Franzeluța), produse de cofetărie (SRL Creavita, SRL Daron-lux, SRL Dalexi-Pro), carne şi
mezeluri(SA Basarabia Nord, SRL Pegas, SRL Pasqua, SRL Cardiax-Plus), hîrtie igienică(SRL BioGlobal, SRL
Anavit Stil).

3.Intermediarii- agenţiile prestatoare de servicii de marketing (KPMG Moldova, Ernst&Young)

4. Concurenții-sunt din aceea şiramură (Green Hills, Fidesco, supermarket Nr 1) .

5. Organismele publice-Agenția Naționala de Administrare Fiscală, Direcția Generală de Metodologii Fiscale,

Îndrumare și Asistență a Contribuabililor.

6. Firma-implică totalitatea resurselor umane, informaţionale, materiale şi financiare. Oamenii au fost

mereu capitalul magazinului alimentar “Fourchette”, datorită acestora magazinul alimentar “Fourchette”
ocupă o poziţie de vîrf pe piaţa bunurilor de consum.În cadrul magazinului predomină a atmosferă
favorabilă pentru dezvoltarea profesională a fiecărui angajat.

5.2. Macromediul de marketing

1. Mediul demograficeste reprezentat de caracteristicile fenomenului de declin demografic datorită sporului

naturalşi migraţional negativ, avînd în consecinţă reducerea efectivului de locuitori. Concomitent, reducerea
natalităţiişi creşterea speranţei de viaţă produce dezechilibru distinct în structura pe vîrste a populaţieişi
intensifică procesul de îmbătrînire demografică. Datele privind structura populaţiei pe grupe mari de vîrstă
semnalează ponderea populaţieisub vîrsta aptă de muncă de 18,2%, în vîrsta aptă de muncă - 66,6%, peste
vîrsta aptă de muncă - 15,3%.Valul de îmbătrînire demografică considerabilă se va produce începînd cu anul
2014, cînd în structura populaţieise va egala ponderea persoanelor cu vîrsta de 0-14 ani cu ponderea
persoanelor cu vîrsta de 10 10. 10. 60 ani.În ansamblu toate aceste caracteristicireflectă o amprentă
negativă asupra volumului vînzarilor magazinului alimentar Fourchette.

2. Mediul economic-este influenţat de o serie de factori ca: a) Cîştigulsalarial mediu al unui salariat din
economia naţionalã în iunie 2011a constituit 3556 lei, cu 20,0% mai mult faţã de luna iunie 2010. b)
Numãrulşomerilor oficial înregistraţi, conform datelor Agenţiei Naţionale pentru Ocuparea Forţei de Muncã,
la 1 iulie 2011 a fost de peste 41 mii persoane. c) Indicele volumului producţiei industriale în raport cu
ianuarie-iunie 2010 a constituit 109,1%. În luna iunie în raport cu iunie 2010 acest indice a marcat 111,6%. d)
Investişii în active materiale pe termen lung- s-a majorat cu 31,8% (în preşuri comparabile). e)
Întreprinderile de transport feroviar, auto, fluvial li aerian- au transportat mãrfuri în volum de 4039,8 mii
tone, cu 26,6% mai mult faţã de perioada similarã din anul 2010. f) Indicele inflaţiei- s-a majorat rapid şi a
atins nivelul de 7.4 la sută şi de 16.9 la sută faţă de luna similară a anului 2007. Creşterea preţurilor în
perioada dată a fost determinată de:scumpirea semnificativă a produselor alimentare (în special, a cărniişi
preparatelor din carne, a orezului, produselor de panificaţie, uleiului vegetal) drept consecinţe secundare
ale condiţiilor climaterice nefavorabile din anul 2007 în Republica Moldova şi în regiune; majorarea tarifelor
la servicii condiţionată, în mare parte, de creşterea preţurilor mondiale la resursele energetice.
3.Mediul tehnologic- satisface într-un grad mai mare a nevoile consumatorilor(combina muzicală
comparativ cu casetofonul), modifică modelele cereriişistilul deviaţă amplifică eficienţa activităţii de
marketing.

4.Mediul cultural determină o legătură indirectă asupra activităţii economice, fiindreprezentat de anumite
tradiţii, convingeri, religie, obiceiuri de consum.Mediulcultural al unui popor diferă de altul, de exemplu
dacă noi obişnuim să consumămcarne de porc nu putem să afirmăm că acelaşi obicei de consum este
specific pentrumusulmani.

5. Mediul instituțional-este reprezentat de anumite reglementări, ce legiferează măsuri protecţioniste.De

exemplu: Legea privind protecţia consumatorilor stabileşte norme, reglementări specifice pentru protecţia
vieţii, sănătăţii, eredităţiişi securităţiiconsumatorilor.Un alt punct de reper este Legea cu privire la protecţia
concurenţeistabileşte bazele organizatorice şi juridice ale protecţiei concurenţei, măsurile deprevenire,
limitare şireprimare a activităţii monopoliste si a concurenţei neloiale,este orientată spre dezvoltarea
relaţiilor de concurenţă pe pieţele de mărfuri aleRepublicii Moldova.

6. Mediulsocial-politic-determină gradul de intervenţie a statului în problemele cucare se confruntă

societatea.De exemplu:Legea cu privire la ajutorulsocialreglementează cadrul legal privind garantarea
posibilităţilor egale pentru familiiledefavorizate prin acordarea unui ajutor social la un nivel garantat de stat.

7. Mediul natural introducerea unor utilaje nepoluante de producere ar genera în timpun mediu natural,
mai curat, mai prosper.O influenţă negativă aupra activităţiiîntreprinderii o au calamităţile naturale,
deoarece statul în aceste situaţii trebuie săacorde măsuri de ajutor ce ar imobiliza o bună parte din bugetul
statului.

Analiza SWOT S = Strenght / Puncte forte W = Weakness / Puncte slabe• înnoirea permanenta a • rigiditatea
sistemului de preţurisortimentului comercial practicat• resurse informaţionale • resurse de timp limitate•
dispoinibilitatea pentru lucru în echipă• deschiderea spre schimbareO = Oportunities / Oportunităţi T =
Threats / Ameninţări. • dispune de spatiu pentru parcare • creşterea preţului produselor comercializate • in
preajma nu sunt alte magazine sau supermarket • scăderea puterii de cumpărare a întregii populaţii• exista
consumatori atit tineri cit si batrini• volum scăzut de vînzări• instabilitate economică a ţării noastre
Concluzie: prin intemediul acest proiect, am realizat o analiza amanuntita amediului de marketing
alsupermarketuluifourchette si ne-am implicat profundefectuarea analizei SWOT.In rezultat am constat ca
pentru a beneficia de un volum devinzari mai mare decit cel prezent, este necesar sa se acorde o importanta
deosebitaatuurilor si oportunitatilor pe care le detine supermarketulsisa se elaboreze anumitestrategii de
piata ce ar contribui la minimalizarea punctelor slabe si a amenintarilor cear putea stopa totalitatea
vinzarilor realizate.