Înfiinţarea agenţiei de turism

X Tour

I. Înfiinţarea agenţiei de turism X Tour

1.1. Obiectiv

Pasiunea pentru turismul de aventura şi o profunda admiraţie pentru meleagurile

romaneşti au stat la baza înfiinţării unei societari comerciale – agenţie de turism care sa
ofere de servicii de turism intern, incoming, bazate mai ales pe turismul de aventura şi
experiential. Pornind de la un hobi personal şi dorinţa de a explora mai mult mediul
natural al României, am observat o abordare limitata în domeniul turismului de aventura,
neexplorarea unor noi zone turistice, în favoarea păstrării unor şabloane, mai degrabă a
unor pachete turistice şablon.
Primii paşi vor începe cu alegerea unui nume potrivit pentru agenţia turistica,
numita în acest proiect sub numele de X Tour, va porni de la alegerea unui nume potrivit,
prin alegerea unei nişei mai puţin abordate, a iubitorilor de offroad şi trekking din tarile
imediat învecinate. Un următor obiectiv pentru agenta X Tour este păstrarea cheltuielilor
la un nivel scăzut, astfel încât ROI (Return of Investment – recuperarea investiţiei) să fie
atins în maxim un an şi jumătate de la începerea efectivă a activităţii de turism (aceasta
exclude perioada înfiinţare legala, administrativă şi organizare a agenţiei), urmând ca în 5
ani, din profitul reinvestit, agenţia să se doteze cu propriile mijloace transport.

1.2. Premise geografice şi descrierea pieţei

Un prim atu al ofertei şi al pachetelor turistice pe care agenţia X Tour le va avea

de oferit stau premisele geografice şi ale bagajului folcloric şi cultural al României.
România este situată în sud-estul Europei Centrale, în interiorul şi exteriorul
arcului munţilor Carpaţi, pe cursul inferior al Dunării (1075 m), cu ieşire la Marea
Neagră, la o distanta fata de extremităţile continentului, ce variază între 1050 m şi 2800
km.Teritoriul României este situat la intersecţia paralelei 45o N cu meridianul 25o E.i

1
 România este o ţară carpatica şi dunăreană, cu ieşire la Marea Neagră. Litoralul
romanesc la Marea Neagră se întinde pe un perimetru de 245 km, intre gârla Musura
(graniţa cu Ucraina) şi localitatea Vama Veche (graniţa cu Bulgaria). Capitala României
este Municipiul Bucureşti, care este totodată oraş aeroport, dar şi punct de atracţie pentru
turism, prin exotismul dat statutul de fosta capitala de obârşie comunista, dar şi prin
denumirea de odinioară de „mic Paris”.
Potenţialul turistic al României este reprezentat prin doua componente esenţiale:
pe de o parte cele de factura naturala, reprezentatã prin peisaje spectaculoase, prin
configuraţia variata a reliefului, condiţiile favorabile şi variate meteorologice, precum şi
sursele terapeutice pe care natura le oferă pe teritoriul României, prin prezenta factorilor
naturali de cura.
Dupa ‘89 turismul romanesc a suferit numeroase schimbari, privatizari esuate,
concesionari nereusite, astfel reteaua de cazare hoteliera în zona rurala sau mic
oraseneasca este inca lacunara chiar şi acum, la douazeci de ani de la Revolutie. La randu-
i, reteaua romaneasca de drumuri este deficitara, existând doua autostrăzi romanesti (A1
şi A2), a caror lungime insumeaza mai putin de 500 km. în acelasi timp, ca o compensare
al lipsei de cazari în segmentul superior de cazare, ca o alternativa turistica a venit
pensiunile agroturistice. Familiile de ţărani şi mici întreprinzători din zonele cu potenţial
turistic, care doreau un venit suplimentar au înfiinţat mici pensiuni competitive atât din
punct de vedere al serviciilor oferite cat al tarifelor pe care aceştia le practica pentru
cazare şi servicii conexe. Turiştii au fost deosebit de receptivi la aceasta noua oportunitate
pentru ca le răspundea exact nevoilor; era o forma organizata de turism, cu o larga
acoperire şi la preturi accesibile.
In acelaşi timp, pe segmentul drumuri, lipsa drumurilor asfaltate ar putea fi
compensata cu pregătirea unor trasee offroad pe drumurile forestiere existente în pădurile
Carpaţilor. Ca o alternativa a turismului de lux şi relaxare, realităţile din teren împing
adaptarea turismului romanesc către agroturism şi turismul de aventura.
Mediul concurenţial pe piaţa agenţiilor turistice este bine conturat. în primul
rând exista segmentul marilor agenţii de turism (operatoare şi delailiste) precum
Eurolines (operator TUI), Christian Tour, Paralela 45 etc, agenţii bine dotate logistic,
oferind pe piaţa pachete complexe şi adaptate mai multor segmente de public ţinta cu
bugete diversificate de calatorii. La ora actuala în România există mai mult de 3000ii
de agenţii de turism licenţiate de către Ministerul Turismului, ambele detailiste si

2
turoperatoare. Dintre acestea, mare parte sunt agenţii mixte (atât tur-operatoare, cât şi
detailiste), cu o structura simplă, având un număr de maxim 10 angajaţi.

Declanşarea crizei economice, începând cu anul 2009, aduce modificări în

obiceiurile de consum ale consumatorilor de turism, care se reorientează către pachete
mai ieftine de vacanta, atitudine care se reflecta direct în cifra de afaceri a agenţiilor
de turism. Astfel, la un volum similar de vânzări cu cel anterior perioadei de criza, va
rezulta intr-o cifra de afaceri mai mica si, implicit, profit proporţional. O modificare
majora s-a simţit şi încasările marilor agenţii, întrucât acestea au trebuit sa îşi
reevalueze structura corporaţiilor, cu un număr mare de angajaţi. iii

1.3. Fundamentare legislativă

Agenţia turistica X Tour, va funcţiona ca o societatea comerciala, înfiinţata în

baza Legii 31/1991. în ciuda faptului ca numele societăţii comerciale nu trebuie sa
coincidă cu numele agenţiei, se va merge pe înregistrarea unei societăţi comerciale cu
nume identic, cu unic asociat şi administrator. Codul principal al agenţiei potrivit Cod
CAEN 2008 va fi 7912 – activităţi ale turoperatorilor. Acestei categorii se vor adaugă,
coduri secundare, conexe turismului, activităţilor de transport.

Societatea va obţine licenţa de turism în baza brevetului asociatului unic.

Acordare licenţei de turism se va efectua, urmărind următorii paşi, în baza Ordin
1866/2010 pentru aprobarea Normelor metodologice privind criteriile şi metodologia
pentru eliberarea licenţei şi brevetului de turism:

„(1) Licenţa de turism se eliberează de către Ministerul Dezvoltării

Regionale şi Turismului — Direcţia generala control şi autorizare pentru turism,
denumita în continuare D.G.C.A.T., la cererea operatorilor economici.

(2) Criteriile privind acordarea licenţei de turism pentru agenţia de turism de

tip touroperatoare sau detailista şi a anexei licenţei de turism pentru sediul
secundar/reprezentanta acesteia sunt prevăzute în anexa nr. 1, care face parte
integranta din prezentele norme metodologice.” iv

In continuare voi detalia pe scurt paşii pentru obţinerea licenţei de turism. Încă
de la înfiinţare, actul constitutiv al societăţii trebuie sa conţină precizarea activităţii de
agenţie de turism, cu clasele de cod CAEN aferente.

3
 Pentru licenţiere, dosarul agenţiei de turism va conţine următoarele
documente: cerere de eliberare a licenţei de turism, brevetul de turism a directorului
agenţiei, eliberat de ministerul de resort (în original), copie a certificatului de
înmatriculare în Registrul Comerţului, copie după certificatul constatator, în care se
precizează punctul de lucru, în cazul în care sediul agenţiei nu corespunde cu sediul
social, poliţa de asigurare de 50.000 USD, copie a contractului de muncă al persoanei
care deţine brevetul de turism (înregistrat la Camera de munca), copie de pe actul de
deţinere a spaţiului pentru agenţia de turism (contract de închiriere, proprietate,
comodat), un voucher de turism standard, care urmează fi folosit de către agenţia X
Tour.

1.4 Finanţare Start-up

Agenţia proaspăt constituită va fi finanţată, pe de o parte din capitalurile şi

veniturile proprii asociatului unic, pe de alta parte se va iniţia un credit de finanţare a
IMM urilor. Banca aleasă, la care se va iniţia creditul bancar, este Banca Transilvania.
S-a ales aceasta bancă pe de o parte fiindcă este una dintre putinele bănci care oferă
credite bancare societăţilor comerciale start-up (finanţare oferita prin BERD). Un alt
considerent, demn de luat în calcul este faptul agentul comercial- client, poate începe
sa plătească creditele după primele 6 luni de funcţionare.

Se estimează ca primele 3 de funcţionare agenţia X Tour va fi majoritar

consumator, fără a incasa sub vreo forma venituri. Prima luna, imediat după
deschidere, societatea trebuie sa aştepte licenţierea companiei, timp în care nu poate
activa ca agenţie de turism. în acelaşi timp, activitătile iniţiale de deschidere şi
organizare (sediu agenţie şi trasee turistice) consuma resurse substanţial superioare
celor de administrare lunare. în principiu, se estimează costuri de înfiinţare şi
administrare primare pentru agenţia de turism de aproximativ 3000 euro (taxe ONRC,
mobilier, computere, telefoane, avans chirii), la care se adaugă costuri lunare de
administrare în cuantum de 2500 euro.

Se intenţionează creditarea de la Banca Transilvania a unei sume de 10.000

euro (înfiinţare+3 luni de funcţionare). Pentru creditare e necesar un avans de 25 %
(2500euro, echivalenta 10.800 lei) din sume proprii, respectiv asociat unic, care va
credita firma.

4
 Creditul va fi garanta de doi giranţi persoane fizice- asociatul unic şi mai
acestuia, o parte din credit garantându-se cu mijlocele fixe achiziţionate (computere,
mobilier s.a.). Se va solicita o perioada de rambursare de 60 luni, din care primele 6
luni sunt considerate de gratie. în acelaşi timp se constituie avansul de 25%, rămânând
suma de aproximativ 32.500 lei de returnat în 54 luni. Astfel, asumând rate lunare
egale şi echilibru valutar, creditul se va rambursa integral în 5 ani, în rate lunare de
aproximativ 700 lei.

Veniturile proprii ale agenţiei se vor înregistra după aproximativ 3 luni de la

înfiinţare şi vor creste gradual. Astfel se ţinteşte la o medie de 1.000 euro/ luna în
primul trimestru (a doua jumătate a semestrului de funcţionare) din încasări proprii,
cu atât mai mult ca începe sezonul estival.

Sursa venit Suma / Euro

Venituri proprii asociat

Creditare

Venituri din vanzare pachete

turistice-

acestea se inregistreaza incepand

cu cea de a IV luna de funcţionare

5
 II. Management şi administrarea afacerii

2.1. Structura organizaţiei. Organigrama start-up-ului şi

repartizarea sectoriala

La baza organizaţiei este o societate comerciala cu răspundere limitata, deschisa în

virtutea legii comerciale romaneşti, Legea 31/1991 şi legislaţiei comerciale şi civile
conexe. Conducerea operativă a agenţiei de turism va fi asigurata de către asociatul unic,
care va fi directorul de agenţie şi deţinătorul brevetului de turism.
După cum am descris anterior, condiţiile obligatorii pentru obţinerea brevetului
sunt: cetăţenia, pregătirea profesionala. Managerul va coordona ansamblul activităţilor
care se desfăşoară în cadrul unităţii.
Îndatoririle Managerului agenţiei, care este în acelaşi timp managerul general al
companiei vor tine coordonare- planificare activitate, achiziţia de pachete turistice de la
agenţiile touroperatoare, vânzarea de pachete turistice gros, supervizare costuri –
cheltuieli, reprezentare legala, sub aspectul necesitaţii, managerul companiei se va ocupa
inclusiv de vânzare către clienţi finali, management şi planificare perspectiva/ optimizare
costuri.
Se va mai angaja şi un agent de turism pentru care nu este obligatorie pregătirea
de specialitate, dar este preferabil sa aibă experienţa de agenţie. Iniţial pentru ticketing se
va apela la serviciile unei terţe firme, plătita pe măsura emiterii de tichete. Alte servicii
externalizate sunt serviciile contabile, IT, legale şi reprezentare, optimizare web şi
promovare.
Odată dezvoltata, agenţia mai poate angaja alţi 1-2 agenţi de turism (unul pentru
incoming, altul pentru outgoing) si, eventual, un agent ticketing cu brevet IATA.
Salariile oferite: intre 800 lei net/luna (cu toate taxele şi impozitele aferente conduce la
1400 lei/luna) şi 1500 lei net /luna (cu toate taxele şi impozitele aferente conduce la
aproximativ 2700 lei/luna) în funcţie de experienţă.

6
 Organigrama X Tour Director agentie

intern outsourced

Agent turism
Contabilitate / RU IT/ Optimizare web

Ticketing
Legal

2.2. Analiza pieţei

Potrivit datelor furnizate de INS pe anul 2010, în România au fost cazaţi aproximativ
6 milioane de turişti, din care 4.7 milioane de turişti sunt de naţionalitate romana,
practicând turism local, alte 1.3 milioane turişti fiind străini, clasificaţi pe segmentul
income. Se observa ca turiştii români prefera cazare în structuri de 3* (2.14 milioane), în
timp ce turiştii străini au mers predilect către 4* şi 3* (4,6, respectiv 4,1 sute mii turişti).

7
Sosiri ale turiştilor în unităţi de cazare în cursul anului
2010v

8
 Numărul de turişti romani care au participat la activitatea internă în

2010

Fluxul călătoriilor internaţionale, în perioada 2008-2010vi

2.3. Clasificarea tipurilor de servicii oferite

Din punct de vedere al fluxului de turişti activităţile pe care X Tour le va

desfăşura sunt următoarele: incoming (deplasări ale turiştilor străini în România);
outgoing (Deplasări ale turiştilor români în străinătate) şi naţionale (deplasări ale
românilor în România).
Pentru ambele categorii de turişti se vor organiza deplasări de afaceri (business
travel) sau vacante (leisure).
Tipuri de servicii pe care agenţia X Tour şi le propune sa le ofere integral, inclusiv
de-a lungul procesului de consultanta – vânzare : consultanta turistică, compararea
tarifelor de zbor (inclusiv ale operatorilor low-cost); rezervări şi emiteri bilete de avion
intern şi internaţional (outsourced); rebooking înainte şi după emiterea biletului;
rezervarea - emiterea documentelor de transport terestru – tren, autocar – pentru toate

9
destinaţiile din Europa; rezervarea de documente de transport maritim – ferryboat, vapor,
croaziere – pentru destinaţii interne şi internaţionale; rezervai la hoteluri din tara şi
străinătate; rezervai rent-a-car în tara şi în străinătate; organizarea de transferuri în tara şi
străinătate; furnizarea de servicii turistice – vacanţe, sejururi, tururi de oraş, city-break-
uri, incentive trips, rezervai de bilete pentru spectacole şi evenimente sportive etc ;
asigurai medicale şi asigurai de anulare a calatorilor (asigurai storno), diverse acţiuni cu
transport auto cu autocare şi microbuze închirirate pentru clienţi.
In cadrul agenţiei X Tour se va axa preponderent vânzarea de vacante şi incentive
la nivel naţional şi vacante ale straniilor în România, în măsura în care mediul economic
o permite. Serviciile de vacante outgoing şi cele de asigurări vor fi auxiliare şi pentru
susţinerea veniturilor companiei. Activitatea de reseller de bilete avion şi activităţile de
ticketing vor aduce plus venit la bugetul agenţiei X Tour.
Aceste servicii se vor presta integrat în cadrul agenţiei toţi clienţii vor fi trataţi la
fel, indiferent de dimensiunea bugetului pe care clientul o aloca sau intenţionează sa o
aloce pe servicii turistice.

2.4. Necesitaţi şi masuri în turismul romanesc. Tendinţe în

turismul global de recesiune

2.4.i. Necesitaţi şi masuri în turismul romanesc

Potrivit Master Planului pentru turism pentru perioada 2005-2026vii,

întocmit Planul de Amenajare a Teritoriului Naţional (PATN), în Secţiunea 1, Căi
de comunicaţie, stabileşte obiectivele de dezvoltare a transportului şi proiectele
prioritare ale infrastructurii de transport pentru perioada 2007 - 2015. Obiectivele
concrete sunt în principal sunt legate de modernizarea reţelei de drumuri naţionale
şi aducerea la standarde europene a unei lungime considerabile de drumuri.
Completarea a aproximativ 1.000 km de autostrada dintre Nădlac şi Sibiu şi
construirea unei legături de autostrada cu Bucureşti şi Constanta. Pe de alta parte,
sunt planificate şosele de centura consolidate în jurul marilor oraşe.

10
 In acelaşi timp, este necesara îmbunătăţirea reţele de cai ferate.
Modernizarea a aproximativ 1.100 km de linii, concomitent de imbunatatirea
numărul pasagerilor cu 35% pana în 2015.
In ceea ce priveşte transportul naval, potrivit Master Planului în turism se
intenţionează creşterea traficului maritim şi îmbunătăţirea facilitaţilor şi
infrastructurii pentru a mari volumul încărcăturii pe caile de navigaţie interne.
Concomitent, se urmăreşte modernizarea a patru aeroporturi, Bucureşti Henri
Coanda, Bucureşti Aurel Vlaicu, Timişoara şi Constanta, pentru a creste fluxul de
pasageri pana la 11,3 milioane pana în 2015.
Din punct de vedere calitativ, numai 1,4% sau 211 km din reţeaua
drumurilor naţionale este la standard de autostrada. Majoritatea drumurilor
europene nu corespund standardelor UE şi peste 60% din totalul drumurilor
naţionale sunt sub standard.

2.4.ii. Tendinţe ale turismului global

viii
Potrivit, „consiliervacante.ro” de la debutul recesiunii, ultima tendinţa
de petrecere a vacantelor a devenit de tipul de vacanta interactiva, ocupând un rol
prioritar în anul 2010.
O noua anvergura o ia ecoturismul de lux, turismul de aventura, câteva noi
destinaţii fierbinti-exotice, potrivit sondajului efectuat de unul dintre cei mai
cunoscuţi operatori de turism de pe piaţa spaniola, Paradizo. Criza economica
mondiala a pus accentul, mai mult ca niciodată, pe raportul preţ/calitate.
Turoperatorii au căutat sa găsească cele mai antrenante vacante, la un preţ
avantajos.
Anul 2010 a marcat în acelaşi timp o schimbare în mentalitatea turiştilor.
Clienţii, în special cei cu buget solid pentru vacante, vor caută, experienţe unice,
marcate prin inedit. Din acest motiv, ei vor opta pentru destinaţii exotice, mizând
insa nu atât pe locaţii de lux şi pe servicii exclusive, ca pana acum, ci punând
accentul pe vacantele active, dar şi interactive, axate pe descoperire: aventura
printre gheţurile din Alaska, safari de lux, tururi speciale pentru iubitorii de arta,
cursuri de arte plastice sau de gastronomie susţinute de maeştri din branşa, tururi

11
automobilistice în destinaţii de top precum Cape Town (Africa de Sud), Provence,
Toscana şi New York.
Presiunea pieţei si-a pus amprenta şi asupra destinaţiilor, deoarece turiştii
experimentaţi sunt mereu tentaţi sa încerce destinaţii insolite. Ecoturismul
(“turismul verde”) ia amploare, iar resorturile eco devin mai atractive în
comparaţie cu hotelurilor tradiţionale. Cele mai căutate locaţii de acest gen sunt
Insulele Galapagos, Panama, Peru şi Ecuador, Noua Zeelanda, Tanzania şi Belize.
Potrivit Corina Martin ix (preşedinte a Asociaţiei Naţionale a Agenţiilor de
Turism din România) pe piaţa turismului în 2011 au existat următoarele trenduri
care ar trebui urmărite şi exploatate:
„1. Au existat destinaţii interne care au avut o creştere importanta, precum
Delta Dunării;
2. Turismul de incoming (sosirile de turişti străini) deşi încă aflat la valori
mici, a avut creşteri sensibile;
3. Vacantele de tip sejur pe Litoral au scăzut în medie cu 15-20% ;
4. Achiziţionarea pachetelor balneare s-a bucurat de o uşoara creştere;
5. Piaţa de corporate travel a înregistrat o creştere, pe fondul unui
management financiar al marilor corporaţii, care s-au repliat la noile condiţii de
criza;
6. Turismul de outgoing a crescut ca volum;
7. Exista un trend de polarizare şi consolidare ceea ce înseamnă ca
agenţiile mari au avut creşteri de volum şi număr de turişti;
8. Unii dintre jucătorii mari si-au consolidat poziţia pe piaţa prin achiziţii,
francize, alianţe sau parteneriate strategice;
9. în 2011 a crescut importanta social-media şi a on-line-lui ca şi canal de
distribuţie, mulţi dintre membrii ANAT făcând investiţii substanţiale în platforme
online;
10. Continuam sa susţinem parteneriatul public-privat ca unica soluţie
pentru dezvoltarea accelerata a turismului romanesc – am iniţiat noi Asociaţii de
Promovare ( Vrancea, Cluj etc)
De ce vizitează turiştii străini România?
România a atras în primele nouă luni ale anului cu 12,6% mai mulţi turişti
străini fata de anul trecut, cei mai mulţi provenind din Germania, Italia şi Franta,
Marea Britanie şi Statele Unite ale Americii. în ciuda acestui lucru, România nu a

12
 atins gradul de atractivitate scontat pentru turiştii străini ; statisticile arata ca
ponderea turiştilor străini în totalul turiştilor care vizitează România este cea mai
mica din întreaga comunitate europeana.
Preferinţele străinilor care au circulat în România prin intermediul
agenţiilor de turism în anul 2011 s-au îndreptat către:
1. Circuite culturale: majoritatea turiştilor provin din Germania, Austria,
Franta, Spania, Marea Britanie, Italia, dar şi din pieţele estice: Polonia, Cehia,
Republica Moldova, Rusia, Ucraina. Trebuie menţionat ca media de vârsta a
străinilor care aleg circuitele în România este de 55+, iar interesul lor se refera în
special la obiectivele aflate în patrimoniul UNESCO;
2. Turismul balnear : majoritatea turiştilor provin din Germania, Franta,
Israel şi sunt fidelizaţi de către staţiunile în care primesc tratament balnear. Anul
2011 a înregistrat un plus de 16,5% turişti străini fata de 2010;
3. Delta Dunării: anul acesta s-a înregistrat un plus de +45,2% fata de
2010, Dunărea cu luncile sale şi Delta, unica în Europa, fiind elemente de mare
interes pentru aceştia. Germania, Italia, Franta, Ungaria sunt tarile ale căror turişti
manifesta cel mai mare interes pentru aceasta destinaţie;
4. Croazierele la Marea Neagra : majoritatea turiştilor provin din
Germania, Austria şi SUA ; 2011 a adus cu 20% mai mulţi turişti străini fata de
2011.
5. Turismul tip city-break: Bucureştiul este preferat îndeosebi de tineri
datorita unor spectacole şi evenimente de anvergura organizate în anul 2011. Este
un produs mai puţin solicitat, din cauza preturilor foarte mari ale pachetelor de
city-break-romanesti raportat la cele europene;
6. Litoral: majoritatea turiştilor provin din Germania, Franta, Italia,
Ucraina, Rusia,Belarus, Republica Moldova, cu menţiunea ca litoralul bulgăresc
constituie pentru străini o alternativa pentru riviera romaneasca.”

2.5. Oportunităţi pentru piaţa de turism

Potrivit Daily Businessx, România se afla în fruntea clasamentului tarilor cu bune

perspective pentru turism, aflându-se pe locul 7 în topul destinaţiilor globale cu cele mai
rapide creşteri ale contribuţiei directe în PIB pe următorii 10 ani, iar în ceea ce priveşte

13
 estimările de evoluţie ale călătoriilor de afaceri, România se clasează pe locul 2, potrivit
unei cercetări a Consiliului Mondial al Turismului (World Travel&Tourism Council).
România nu se afla în clasamentul celor mai rapide creşteri ale ponderii turismului
în PIB în 2011 şi nici în top 10 cele mai mari creşteri pe 10 ani a ponderii totale din PIB a
turismului.
Potrivit aceleaşi publicaţii, România ocupa o buna poziţie la categoria de turism
de afaceri. în acest caz, perspectivele de creştere pe următorii 10 ani situează România pe
locul al II-lea, cu o creştere medie anualizată de 9,2%. Muntenegru se afla pe primul loc
cu o creştere medie de peste 10% pe an în următoarea decada.
In următorii 10 ani, specialiştii se aşteaptă ca Germania va ieşi din top 10, iar
India va intra. De asemenea, Spania va cobori pe locul 9, iar Brazilia va urca pe 5.
In ceea ce priveşte creşterea turismului de leisure din România, perspectivele pe
10 ani ne situează pe poziţia a 9-a, cu o creştere medie anuala de 7,5%.

III. Tipul de servicii

3.1. Pachete reseller

In cadrul agenţiei X Tour pachete de vacanta şi turism vor fi achiziţionate de la marile

agenţii tur-operatoare (Cristian, DerTour, Edelweiss Travel, Exim Tour, Paralela 45,
Marshall, Mareea, Tez Tour etc) şi vândute în cadrul agenţiei contra unui comision
contractual agreat. Comision general agreat este intre 2%-10%, aşadar pentru planificarea
bugetara pentru planul de afaceri al agenţiei se va considera un comision mediu de 5%.
Oferta turistica, astfel achiziţionata, va fi divizată pe destinaţii (turism intern, litoral,
de munte, exotic) şi pe clase de interes în funcţie de :
- scop: cognitiv, de odihna, afaceri şi congrese, urban, tratament balneologic, sportiv,
de vânătoare, ecologic, religios, studii, rural etc.;
- forma de participare: individual, de grup, de familie;
- de vârsta: pentru copii, juniori, tineret, maturi, seniori, mixt;
- sezonalitate: sezon activ, demisezon, extrasezon;
- criteriul geografic: internaţional, regional, local, transfrontalier;
- forma deplasării: terestru, utilizarea mijloacelor clasice de transport, utilizarea
mijloacelor exotice;

14
 - tipul mijloacelor de transport: auto, aerian, feroviar, fluvial-maritim, ciclism, hipism,
combinat.
Destinaţiile achiziţionate şi promovate, vor fi conform tendinţelor pieţei şi cererii,
raportat la sezonul de funcţionare.
Estimativ se va targheta vânzarea a 60 pachete turistice, la un preţ mediu de 400 euro,
rezultând un comision încasat de1200 euro.
Pentru primele luni de funcţionare ale agenţiei se estimează un număr mai mic de
pachete vândute, avan o medie de 24-30 luna, aşadar se reduc încasările din revânzare la
jumătate (600 euro).
Suplimentar, se vor mai vinde asigurai medicale de calatori, se vor face rezervări de
bilete avion sau autocar, care vor aduce plus venit societarii comerciale.

3.2. Pachetele proprii

Pachetele proprii vor consta exclusiv în pachete de vacanta, adresându-se turiştilor

străini interesaţi de segmentul de aventura. Se vor alege dintre obiectivele pe care Corina
Martin (ANAT) le-a nominalizat fiind atractive pentru turiştii străini (după cum am
menţionat anterior, incomingul este în creştere, iar unele dintre ţintele de călătorie sunt
obiectivele UNESCO, balneo, munte şi Delta). Se vor demara negocieri de parteneriat cu
agenţii din tari deja dovedit interesate de România (potrivit ANAT): Germania, Austria,
Franta, Spania, Marea Britanie, Italia, dar şi din pieţele estice: Polonia, Cehia, Republica
Moldova, Rusia, Ucraina.
Grupul nu va fi mai mare de 3 maşini (aşadar intre 8-10 persoane + ghid+ şofer -
eventual, este de aşteptat ca turistul sa dorească sa conducă singur autoturismul ca scop al
experienţei de aventura).Transportul se va efectua cu maşini închiriate de la societăţi
comerciale specializate, maşinile fiind pregătite special pentru offroad, pentru siguranţă .
Preturile vor negociate în funcţie de numărul estimativ de maşini închiriate, dar nu mai
mare de 110 euro (473 lei)/zi. în calcul pachetului turistic vor mai fi incluse: cazare şi
masa (cazarea va fi asigurata la pensiuni din mediul rural, care vor asigura demipensiune,
oferind meniuri cu specificul zonei. Prânzul va fi luat în locaţii diferite, în funcţie de
rutele de distracţie. Se va prefera mersul la stana sau, similar, pensiuni cu meniu specific
romanesc). Întrucât mare parte a hotelierilor ofertează camere duble, şi în oferta X Tour,
vor fi considerate camerele duble, suplimentul de camera single fiind de 50% din preţul

15
de baza al camerei duble/ persoană. Luând în calcul ca acestea sunt cazuri rare, sejururi
pentru persoane singure nu vor fi luate în considerare şi în planificările viitoare.
In costurile pachetului vor mai intra: carburant, ghid, intrări la muzee şi costuri
suplimentare de distracţie. Considerând, profilul de aventura al vacantei se planifica în
echipa X Tour sa fie contractat un cadru medical.

IV. COSTURI, CHELTUIELI şi ALTE ESTIMARI

Afacerea poate fi demarata cu costuri relativ mici în raport cu alte activităţi.
Costurile ar fi: înfiinţarea societăţii (maximum ....€), achiziţionarea echipamentelor de
birou (computere, soft, imprimanta, copiator, scanner: ........ €, în funcţie de numărul
de computere care se achiziţionează), cheltuieli legate de cumpărarea sau închirierea
sediului, alte cheltuieli iniţiale (stabilire contacte cu partenerii, angajare personal,
consumabile, cheltuieli cu promovarea etc).

Totusi, rata profitului net nu este impresionanta, de regula ea atingand în jur

de 3-5% din cifra de afaceri.

4.1. Costuri de constituire

Cheltuieli înfiinţare SRL cu asociat unic

Tip taxa lei

Taxe ONRC
Capital social
Specimen semnatura
Act constitutiv
Stampile
Total

Suma reprezintă un echivalent al taxei de înfiinţare de ...... euro.

16
 4.2.Cheltuieli echipamente
Mijloace fixe sau obiecte de inventar

Descriere cost/lei

Computer/ laptop
Licenţa Windows
telefon mobil
Imprimanta
Site prezentare firma
Total
Cheltuielile iniţiale pe echipamente însumează un echivalent de 1393 euro.

4.3. Cheltuieli de regie şi alte cheltuieli lunare

Descriere Euro/
luna
Chirie spatiu: 16 mp
Rata bancară
Intretinereţinere
Energie electrică
Internet
Telefonie mobilă
Asigurare insolventă
Salariu personal (primele luni, de organizare, asociatul unic-
adminsitrator va fi unicul angajat cu 2 ore/ zi, restul de 8 ore
va fi muncă prestata de administrator).
Publicitate
Papetarie
Contabil
Total

Costurile sunt estimative, exprimate în Euro.

17
 4.3. Costuri/ pachet propriu

Nr.

Tarif lei/ luni Nr. mediu

Nr. pret/unit Zile sejur/ Sejururi/ vacant persoane Incasat

Crt Reprezentând Unitar ate/lei sejur persoana an a anual anual

Inchiriere
autoturism
1 offroad zi
Cazare +
2 demipensiune zi
Pranz+bautura
3 locala masa
4 Carburant zi
5 Alte distractii zi

7 Ghid sejur
Cazare+masa
8 ghid/zilnic zi
Asistent
9 medical sejur
Cazare+masa
10 ghid/zilnic zi

Total costuri
Tarif agenţie
Tarif Total

echivalent euro

S-au considerat 3 sejururi/ luna

Tarif inchiriere masina = se considera 4 pers/ masina

18
 Carburant pentru o medie de 150 km zi, la un consum de 13
l/100km, pret…. lei l/ motorina (19.1 l/ zi)

Raport cifra afaceri din pachet propriu/venit agenţie

Venitul lunar în contul companiei este reprezentat de cele 15% adaugate efectiv la
pachet, mai exact …….. *….% = …….. euro/ an, de unde rezulta un venit lunar de …….
euro/ luna. Estimările sunt profund optimiste, pe când agenţia a ajuns la maturitate. Pentru
prima jumatate de an, cea mai optimista cifră nu depaşeşte ….% din calculele estimate,
adică ….. euro.
In ciuda faptului ca pachetele par costisitoare, există o nişă de clienţi care preferă
să înlocuiască confortul « all inclusive » contra vacanţelor active, pentru care să
plătească un tarif în consecinţă. Considerând mediul natural virgin al României se pot
întocmi pachete corespuzător atractive pentru aceasta nisa.

V. DEZVOLTAREA AFACERII
5.1. Marketing şi promovare

Public ţintă principală : preponderent persoane de naţionalitate străina sau

româna, dar domiciliate în străinătate, cu venituri peste medii, care caută experienţa,
nu relaxarea.
Public secundar : orice cumpărător român de pachete turistice în România şi
în străinătate.

19
Obiectivele mărcii X Tour (obiectivele de marketing se adresează ambelor
categorii de publicuri) .

5.2. Obiectivele X Tour

i. Consolidarea identităţii de marcă (construirea marcii X Tour)

- obiectiv : pe termen scurt ; durata de realizare: 2-3 luni
- crearea marcii şi a site- ului de prezentare de companie, stabilirea
(eventual inregistrarea la OSIM) vizuală a mărcii : logo, sigle, antet etc
- înscrierea pe site-uri de promovare turism, optimizare SEO.

ii. Crearea notorietăţii de marcă şi atragerea de noi clienţi

- obiectiv pe termen mediu şi lung ; durată de realizare: 6 luni – 2 ani
- prezenţă activă pe reţelele de socializare ; marirea bugetului pentru
google ads ;
- distribuţia de materiale publicitare ;
- continuarea optimizării siteului ;
-promovare prin concursuri/ vouchere ;
- interacţiunea cu clienţii finali pe reţele de socializare şi în
conexiune reală;
- newsletter personalizate.

iii. Fildelizarea clienţilor

- obiectiv pe termen lung ; durata de realizare: 1 an – 3 ani
-promovare prin concursuri/ vouchere ;
- interacţiunea cu clienţii finali pe reţele de socializare şi conexiune
reală;
- newsletters personalizate ;
- crearea de pachete personalizateş
- oferirea de gratuităţi (călătorii gratuite, accesorii de călătorie sau
discounturi considerabile)ş
- petreceri/ călătorii incentive pentru clienţii agenţiei X Tour.

20
 6. Previziuni încasări/ plăti

Descriere venituri Euro/ Descriere cheltuieli Euro/

lunare luna lunare luna
Primul trimestru activitate
vânzare pachete proprii 0 Cheltuieli constituire
revânzare pachete 0 Echipamente iniţiale
Costuri utilitare
Impozit IMM 3%
Total 0
Profit

Primul an de activitate
Vânzare pachete proprii Costuri utilitare
Revânzare pachete Costuri exploatare
Cheltuieli neprevazute
Impozit IMM 3%

Profit

Incepând cu al doilea an de activitate

Vânzare pachete proprii Costuri utilitare

Revânzare pachete Costuri exploatare
Cheltuieli neprevăzute
Impozit IMM 3%

Profit

21
 Costurile cresc odată cu activitatea şi numărul de salariaţi

Costuri pentru întocmirea pachetelor turistice, deplasări,cazare, testare

Raportul venituri/ plăţi în primul an de activitate

Cashflow- ul pentru primii doi ani de activitate

Incasări Cheltuieli

Primul an de activitate
Prima luna

22
 Următoarele doua luni
luna 4-6
luna 5
luna 6
luna 7
luna 8
luna 9
luna 10
luna 11
luna 12

total
Al doilea an an
Total
Previziuni incasari/ plati raportat la primii doi ani de functionare

7. Concluzii
Activitatea agenţiei de turism se poate dovedi profitabilă în conditiile în care
cheltuilelie de regie şi cu salariatii sunt păstrate la minim. Este o afacere care solicită
cheltuieli initiale mici, la fel de mici precum cele de administrare. Pericolele în

23
aceasta afacere constau în piaţa suprasaturată de agenţii de turism şi alegerea
neadecvată a segmentului tinţă. O alta problemă a start –upului este finanţarea initială
şi suplimentarea veniturilor prin aport asociat, în perioanda în care activitatea nu se
poate susţine din încasările proprii.

i
***, Turismul Romaniei-Breviar Turistic, INS, 2007, pg.23
ii http://www.infotravelromania.ro/agentie.html (13.12.2011)
iii http://www.dailybusiness.ro/stiri-turism/demetriade-din-ianuarie-criza-in-turism-va-deveni-mult-
mai-dureroasa-20588/ ( 13.12.2011)
iv ***, Monitorul Oficial, Partea I nr. 544 din 4 august 2010
v
***, Turismul Romaniei-Breviar Turistic, INS, 2011, pg. 44
vi
Idem, pg. 91
vii
***, http://www.mdrl.ro/_documente/turism/studii_strategii/masterplan_partea1.pdf, pg 41
viii
***,http://www.consiliervacante.ro/index.php/cere-o-oferta/69-vacantele-interactive-tendinta-
dominanta-in-2010.html, 12.01.2012
ix
***, http://anat.ro/presa/retrospectiva_anului_2011.html, 26.01.2012
x ***, www.dailybusiness.ro, 26 Sep, 2011

24