SC ALMI IMPORT EXPORT SRL

CHESTIONAR DE EVALUARE A SATISFACTIEI CLIENTIILOR

1. Indicati in ce masura sunteti satisfacut de serviciile noastre in cadrul lucrarii …………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………
folosind urmatoarea cotatie : f. multumit= 4pct.; multumit = 3pct. ; nemultumit = 2pct.; f. nemultumit =
1pct.

Criteriu: Nota
1.1 Calitatea serviciilor
1.2 Respectarea termenelor de prestare serviciu
1.3 Preturi si facilitati acordate
1.4 Reactie rapida la reclamatii
1.5 Eficienta organizatorica a sistemului nostru de preluare comenzi / livrare
1.6 Amabilitatea si competenta personalului
1.7 Completitudinea documentelor insotitoare
1.8 Opinie generala

Nota: in cazul in care cafilicativul dv la o intrebare este “1” sau “2”, va rugam sa detaliati la punctul 3
problemele cu care v-ati confruntat

2. Sunteti dispusi sa :
2.1 Continuati colaborarea cu noi ? DA NU
2.2 Recomandati si altor firme serviciile noastre ? DA NU

3. Mentionati problemele cu care v-ati confruntat referitor la serviciile noastre :

4. Mentionati imbunatatirile pe care le considerati necesare :

Va multumim pentru colaborare Director General,

Talnar Horia
CLIENT :………………………………………………………………………………………..
Nume persoanei care a completat chestionarul:…………………………………………………
Functia………………………………. Semnatura ……………..Data : ………………………

- Ed.1 Anexa 7 / MI-AI-01