I.

DATE GENERALE

1. Numele firmei: SC AMARINO SRL

2. Codul Unic de Inregistrare: RO 7082954
3. Forma juridical de constituire: SRL
4. Data infiintarii / Numar Registrul Comertului: J13/2954/1994
5. Activitatea principala a soecietatii si codul CAEN al activitatii principale:
7912 – Activitati ale tur-operatorilor
6. Natura capitalului social:
Natura capitalului social (%) Privat
Roman 100%
Strain -

7. Valoarea capitalului social: 2.000.000 RON

8. Valoare cifra de afaceri si profit (daca este cazul)
2015 2016 2017 Data ultimei balante de
verificare contabila
incheiate
Cifra de Afaceri 4.700.000 5.900.000 7.850.000 30.03.2018
Profit - 1.180.000 2.270.000 30.03.2018

9. Adresa, telefon/fax, e-mail: Str. Alexandru Cel Bun, nr 4B, Et.3, Constanta, 0241-
606136 // 0241-552858, extern@paradistours.ro
10. Persoana de contact: Balagiu Gabriela
11. Conturi Bancare deschise la: Banca Comerciala Romana / Credit Agricole
12. Asociati, actionari principali (max 5% din capitalul social):
Numele si prenumele Adresa (sediul) societatii Pondere in capitalul social
(%)
Marin Aurelian Str. Al. Cel Bun, nr 4B 51%
Iachim Camelia Str. Al. Cel Bun, nr 4B 49%
 II. VIZIUNE, STRATEGIE

Esenta acestei afaceri o reprezinta garantiile obtinute pe litoralul romanesc, bulgaresc si

turcesc. Astfel, produsele principale pe care se bazeaza societatea SC PARADIS TOURS
SRL sunt:
 Litoralul Romanesc
 Litoralul Bulgaresc
 Litoralul Turcesc

Serviciile furnizate de SC AMARINO SRL sunt servicii prompte si de calitate, ce doresc

sa exprime cat mai fidel realitatea, astfel urmarind fidelizarea clientilor si un grad cat mai
ridicat de satisfactie. Clientii vizati sunt persoanele fizice si juridice (societati ce
organizeaza team-builgin-uri sau delegatii ale companiilor multinationale).

Analiza SWOT

Puncte Pro Puncte contra

1. Calitatea produselor 1. Fluctuatia valutara
2. Echipa capabila si devotata 2. Echipa nu a lucrat impreuna pentru
3. Produsele acopera o gama larga o perioada lunga de timp
4. Locatie foarte buna a agentiei

Oportunitati Riscuri
1. Extindere in noi orase 1. Imitarea produselor si a pachetelor
2. Cunoasterea produselor si pachetelor turistice
turistice 2. Numar mare de competitori
3. Distributia catre agentiile de turism 3. Venitul net scazut in Romania
mici 4. Expunere la o rata Euro/Leu
fluctuanta
 Dupa contractarea creditului si a AFN dorim sa investim in mobilarea sediului si
achizitionarea de echipamente tehnologice performante. De asemenea, dorim sa ne
extindem si pe segmental biletelor de avion, motiv pentru care se vor investi bani in
pregatirea unui agent de ticketing si achizitionarea sistemului de emitere bilete de
avion.

III. ISTORIC, MANAGEMENT, RESURSE UMANE, ACTIVITATEA

CURENTA
3.1. Istoric
Ideea de afacere pentru SC AMARINO SRL a aparut in urma experientei dobandite
in turism prin functiile ocupate in cadrul altor agentii de turism ca agent de turism si direct
de agentie. Pana in prezent, societatea a avut o crestere liniara datorata devotamentului si
pregatirii profesionale a angajatilor sai. Societatea a dorit sa se dezvolte in continuu si din
acest motiv a achizitionat 2 imobile din profitul generat in ultimii 7 ani, immobile care au
intrat in circuitul turistic: VILA LAURA – Busteni, si VILA CUBE – Eforie Nord.

3.2. Management, Resurse Umane

Nume si Prenume Functia Studii/Specializari
Iachim Camelia Director Agentie Facultatea de Studii
Economice – specializarea
Turism
Balagiu Gabriela Agent turism extern Facultatea de Studii
Economice – specializarea
Relatii Internationale
Omer Nida Agent turism intern Facultatea de Studii
Economice – specializarea
Turism
 Toti angajatii au experienta de cel putin 5 ani in domeniul turistic, lucru care se
dovesde a fi in avantajul societatii SC AMARINO SRL, intrucat acestia nu numai ca au
cunostinte in domeniu insa au si un portofoliu de clienti predefinit.
Pentru implementarea segmentului de ticketing, responsabilitatile persoanei care se
va ocupa de acest segment vor fi efectuarea rezervarilor in sistemul AMADEUS, urmarirea
termenelor limita de emitere a biletelor, conditiile de emitere a biletelor precum si emiterea
acestora. In caz de modificare a datelor de calatorie sau a anularii zborului, agentul de
ticketing va trebui sa stie cum sa manevreze situatia.

Organigrama

Camelia
Administrator

Iachim Camelia
Director Agentie

Nida Omer Veres Andrei Balagiu Gabriela

Agent Turism Agent Turism Agent Turism
Romania Bulgaria Turcia

Personalul angajat se va monitoriza atat prin camere de luat vederi ce urmeaza a fi

instalate in cadrul societatii cat si printr-un raport de vanzari ce se va preda zilnic
administratorului agentiei. In functie de acest vanzari, la sfarsit de trimestru se va decide
cuantumul pe care il va primi fiecare salariat la salariu in functie de performantele avute.
 3.3. Activitatea curenta

3.3.1. Produsele sau serviciile actuale

Produs Pondere in total vanzari
Litoral Romania 58%
Litoral Bulgaria 30%
Litoral Turcia 11%
Altele 1%

3.3.2. Principalii furnizori

Furnizor Forma de proprietate
Solvex Ltd LTD
Alsero Tours LTD
Magellan LTD
Hoteluri Litoral Rolmania SA
Turist Center SA
Transilvania Travel SRL

3.3.3. Descrierea sumara a procesului de ofertare

Dupa obtinerea ofertei de la furnizori, in functie de tara de provenienta a ofertei se
parcurg urmatorii pasi:
Prelucrarea tarifelor prin incarcarea lor cu comisionul afferent agentiei
touroperatoare PARADIS TOURS si cu comisionul ce urmeaza a fi cedat agentiei
revanzatoare
Traducerea descrierii hotelurilor
Aranjarea in pagina a ofertelor
 IV. ANALIZA PIETEI

4.1. Piata actuala

4.1.1. Principalii clienti – Anul 2009
Vanzari pe Grupe de produse/servicii in LEI Total
principalii Litoral Litoral Litoral Altele LEI %
clienti in LEI Romania Bulgaria Turcia
Clienti Persoane 170.000 100.000 110.000 20.000 400.000 65
fizice
Persoane 110.000 20.000 12.000 3.000 145.000 17
juridice
(<20angajati)
Persoane 120.000 30.000 5.000 - 155.000 18
juridice
(>20angajati)

4.1.2. Principalii concurenti

Produs/serviciu oferit pietei Firma Concurenta
Denumire firma Ponderea pe piata
(%)
1. Litoral Romania Sc Mareea Comtur Srl 35%
2. Litoral Romania Sc Eximtur Srl 25%
3. Litoral Bulgaria Sc Paradise Travel Srl 48%
4. Litoral Turcia Sc Tez Tour Srl 75%

4.1.3. Pozitia produselor Sc Paradis Tours pe piata comparative cu produsele

concurentei
La ora actuala, urmare a vanzarilor din anul 2009, Sc Paradis Tours Srl s-a clasat
pe locul 3 pe tara in vanzarile pe Litoral Romania, pe locul 2 pe tara pentru vanzarile pe
Bulgaria iar vanzarile pe Turcia sunt si ele in plina ascensiune. Avantajele produselor Sc
Paradis Tours este ca pentru Litoral Romania garantiile sunt multe si diversificate pentru
hoteluri de 2-5*. Pentru Litoralul bulgaresc si cel turcesc, desi nu avem garantii, avem
parteneri locali foarte prompti si care ne ofera o gama larga de servii la preturi competitive
pe piata romaneasca. In comparatie cu principalii nostri concurenti, avem un sistem de
rezervari foarte bine pus la punct atat pentru agentiile revanzatoare cat si pentru clientii
directi unde acestia pot vedea in timp real disponibilitatile si tarifele aferente, ofertele
special fiind mereu incarcate pe site.

4.2. Date privind piata si promovarea noului produs

4.2.1. Produsul nou
Sc Paradis Tours Srl vrea sa achizitioneze sistemul de rezervari si emitere bilete
de avion AMADEUS. Acesta va permite largirea segmentului de client carora de adresam
precum si completarea pachetelor turistice déjà scoase la vanzare. Clienti din tara vor
putea ajunge mai usor pe litoral, indifferent ca vorbim de litoralul romanesc, turcesc sau
bulgaresc.

4.2.2. Segmentul de piata

Acest produs nou se adreseaza persoanelor fizice cu venituri mici, medii si mari,
precum si persoanelor juridice, mai précis segmentului corporate. Biletele de avion nu
vor suporta in faza incipienta de promovare nici un commission de vanzare, ele putand fi
achizitionate de catre clientii Sc Paradis Tours Srl la cele mai mici costuri, fiind astfel
extrem de competitive pe piata de ticketing.
Sc Paradis Tours Srl va pune de asemenea la dispozitia clientilor sai un Call
Centre non-stop unde acestia pot suna pentru orice fel de intrebari sau nelamuriri legate
de biletele de aviona achizitionate sau pe care doresc sa le achizitioneze.
Unul dintre riscurile majore carora se supune Sc Paradis Tours Srl este acela de a
crea un brand cu care apoi se va identifica permanent, si anume bilete de avion fara
commission de vanzare. In aceste conditii, companiile aeriene neoferind nici un
commission, societatea s-ar putea gasi in viitor in situatia de a lucra pe commission 0 pe
acest segment daca nu chiar pe pierdere.
4.3. Clienti potentiali

Anul 2011
Vanzari pe Grupe de produse/servicii in LEI Total
principalii Litoral Litoral Litoral Bilete Altele LEI %
client in LEI Romania Bulgaria Turcia avion
Clienti Persoane 250.000 100.000 200.000 10.000 22.000 582.000 57
fizice
Persoane 130.000 40.000 60.000 12.000 - 242.000 23
juridice
(<20angajati)
Persoane 100.000 50.000 30.000 20.000 - 200.000 20
juridice
(>20angajati)

Anul 2012
Vanzari pe Grupe de produse/servicii in LEI Total
principalii Litoral Litoral Litoral Bilete Altele LEI %
client in LEI Romania Bulgaria Turcia avion
Clienti Persoane 250.000 100.000 200.000 10.000 22.000 582.000 51
fizice
Persoane 150.000 50.000 80.000 15.000 - 295.000 26
juridice
(<20angajati)
Persoane 110.000 65.000 50.000 35.000 - 260.000 23
juridice
(>20angajati)
Anul 2013
Vanzari pe Grupe de produse/servicii in LEI Total
principalii Litoral Litoral Litoral Bilete Altele LEI %
client in LEI Romania Bulgaria Turcia avion
Clienti Persoane 250.000 100.000 210.000 13.000 22.000 595.000 49
fizice
Persoane 150.000 50.000 95.000 18.000 - 313.000 27
juridice
(<20angajati)
Persoane 110.000 65.000 75.000 45.000 - 295.000 24
juridice
(>20angajati)

4.4. Potentiali concurenti

Produs/serviciu oferit pietei Firma Concurenta
Denumire firma Ponderea pe piata
(%)
1. Bilete avion - extern Sc Travel House 20%
Internationl Srl
2. Bilete de avion – intern Sc Tez Tour Srl 25%

4.5. Principalele avantaje ale noilor produse/servicii oferite

Principalele avantaje oferite ar fi urmatoarele:

 Call Center non-stop la dispozitia clientilor
 Cele mai mici tarife de pe piata
 Modificari ale biletelor fara commission
 Promptitudine in raspunderea solicitarilor
 Consultanta gratuita
4.6. Reactia previzibila a concurentei la iesirea noii oferte pe piata
La iesirea noii oferte pe piata, concurenta va promova intens in special ofertele
special ale companiilor aeriene pe diverse destinatii, incercand astfel nu numai sa-si
mentina acelasi numar de client ci si sa valorifice aceste bilete de avion cu servicii de cazare
si masa.

4.7. Strategia de comercializare

Amadeus este un sistem de vanzari bilete de avion atat pe companiile aeriene de
linie cat si pe companiile de linie low cost din intreaga lume. Astfel, agentia va putea oferta
clientilor sai o gama larga de bilete in functie de necesitatile si solicitarile clientilor: bilete
low cost, bilete economic sau bilete business. Biletele sunt in format electronic, astfel ele
putand fi achizitionate si prin intermediul internetului, ajungand in posesia clientului intr-
un timp extrem de scurt, de ordinul minutelor. Ca si serviciu suplimentar si gratuit oferit
de Sc Paradis Tours Srl in plus fata de competitorii sai este emiterea boarding pass-urilor
pentru toti turistii inainte de plecare, lucru ce va scuti clientii de timpul indelungat petrecut
in aeroport pentru a face check-in-ul.
Canalul principal de distributie pentru biletele de avion va fi Internetul, intrucat
plata si emiterea biletelor se poate face in cel mai scurt timp. Clientii pot procura biletele
de avion si direct de la sediul nostru sau daca prefera sa faca plata prin transfer bancar sau
depunere direct in contul nostrum, atunci biletele pot fi transmise fie prin e-mail sau prin
curier.
Pentru clientii care au nevoie de servicii speciale precum scaun cu rotile sau servicii
medicale la bordul aeronavelor, agentia va oferi asistenta turistica pana la plecare, oferind
lamuriri ori de cate ori va fi nevoie.
Biletele de avion vor fi promovate ca produs nou pentru Sc Paradis Tours Srl prin
intermediul spot-urilor publicitare si a banner-elor, precum si pliante si brosuri expediate
pe plan local.
 5. ANALIZA COSTURILOR DE OPERARE (DUPA
IMPLEMENTAREA INVESTITIEI)

5.1. Modul de functionare si organizare a afacerii

Biletele vor fi emise la termenele stabilite de sistemul de rezervari si se vor supune

conditiilor aferente fiecaruia. Plata biletelor se va face doua saptamani catre IATA in
moneda in care au fost emise facturile.

5.2. Organizarea fluxului de productie

Pentru organizarea fluxului de productie personalul trebuie instruit in vederea rezervarii si

emiterii de bilete de avion. Riscul principal aferent dezvoltarii acestui departament in
cadrul Sc Paradis Tours Srl este acela al fluctuatiei ratei de schimb Euro / Ron.
Costurile dupa implementarea investitiei vor fi pentru instruirea personalului prin cursurile
IATA si Amadeus, precum si achizitionarea licentei Amadeus.