Comerţ electronic

- Subiecte rezolvate -

1.Daţi 2 exemple de echipamente de intrare

 Tastatură
 Mouse
 Trackball
 Creion optic
 Scanner

2.Daţi 2 exemple de echipamente de ieşire

 Monitor
 Imprimantă
 Plotter
 Difuzor

3.Daţi 2 exemple de echipamente de intrare-ieşire

 Modem
 Touchscreen
 Placă de sunet

4.Daţi 2 exemple de echipamente de stocare

 Dischetă
 Hard-disk
 CD-uri optice (CD-ROM, CD-RW, DVD)

5.Avantajele comerţului electronic pe segment organizaţional

 Extinderea pe pieţe internaţionale
 Asigurarea unei deschideri accentuate în abordarea clienţilor
 Scăderea costului de dezvoltare, procesare, distribuire, păstrare şi regăsire a informaţiei
 Modelarea prestaţiilor după nevoile utilizatorilor
 Simplificarea procedurilor de achiziţie, distribuţie şi plată
 Reducerea cheltuielilor cu promovarea prestaţiilor
 Asigurarea siguranţei tranzacţiilor
 Creşterea gradului de notorietate al propriilor prestaţii;
 Localizarea de noi furnizori/intermediari

1
6.Avantajele comerţului electronic pe utilizatori
 Posibilitatea de a cumpăra sau derula tranzacţii în orice moment;
 Crearea posibilităţii consumatorilor de informare şi selectare;
 Atragerea utilizatorilor clienţi prin oferirea de preţuri competitive;
 Livrarea rapidă a produselor şi/sau serviciilor
 Posibilitatea recepţionării informaţiilor relevante
 Posibilitatea participării utilizatorilor la licitaţii virtuale
 Facilitarea competiţiei şi scăderea preţurilor

7.Avantajele comerţului electronic pentru societate

 Dezvoltarea posibilităţii schimbului reciproc de informaţii, opinii şi păreri privind
deciziile sau proiectele comunităţii locale prin intermediul unor platforme specifice, cum
ar fi blogurile, forumurile, siteurile de socializare etc.
 Implicarea utilizatorilor în dezbateri privind oportunitatea unor proiecte;
 Posibilitatea derulării de activităţi de acasă, fapt care duce la scăderea traficului rutier sau
a poluării aerului
 Vânzarea unor prestaţii la preţuri mai scăzute, cu avantaje pentru cei cu venituri mici

8.Limitele comerţului electronic

 Rezistenţa anumitor segmente de potenţiali utilizatori la utilizarea acestuia;
 Lipsa interesului, a accesului sau a cunoştiinţelor utilizatorilor la comerţul electronic;
 Securitatea precară a unor siteuri web
 Inexistenţa unei infrastructuri adecvate de telecomunicaţii
 Costurile investiţiei
 Netraducerea sau neadaptarea unor aspecte lingvistice sau culturale postate pe paginile
web
 Dificultatea de integrare a Internetului şi software-ului de comerţ electronic cu unele
aplicaţii şi baze de date

9.Exemple de modele de venituri generate de motoarele de căutare

 Plata pe click (PPC) – presupune deschiderea unui cont în care proprietarul paginii web
îşi constituie un depozit monetar; compania trebuie să liciteze suficient de mult pentru a
apărea printre primele din lista generată de motorul de căutare.
 Plata pentru analiză – organizaţia virtuală transmite adresa (URL) motorului de căutare şi
plăteşte o taxă. Ulterior, pagina web este verificată şi administratorii motorului de căutare
decid dacă pagina va fi trecută în index sau nu.
 Plata pentru Includer – organizaţia transmite URL-ul paginii proprii către motorul de
căutare şi plăteşte o anumită taxă. Administratorii motorului garantează că vor include în
indexul lor site-ul în cauză; necesitatea optimizării tehnice a paginii în conformitate cu
specificaţiile motorului de căutare.

2
10.Enumeraţi câteva reguli de bază pentu a evita viruşii
 Utilizarea unui sistem de operare cât mai sigur
 Instalarea unui program antivirus şi păstrarea lui în permanenţă deschis şi actualizat
 Nu deschideţi niciodată ataşamentele unui e-mail dacă acestea sunt fişiere executabile,
adică au extensie .exe, .com şi .vbs.
 Nu accesaţi niciodată link-urile din e-mail în care nu aveţi încredere
 Nu rulaţi niciodată macrocomenzile dintr-un document dacă nu sunteţi sigur de scopul lor
 Descărcaţi aplicaţii doar din surse cunoscute
 Fiţi atenţi atunci când deschideţi fişiere de tip imagine sau de tip media

11.Reţelele de calculatoare = leagă între ele un număr mai mare sau mai mic de calculatoare,
astfel încât un calculator poate accesa datele, programele şi facilităţile sau resursele unui alt
calculator conectat la aceeaşi reţea.

12.Caracteristici ale imprimantelor cu laser

 Utilizează un cilindru rotativ de mare precizie, laser, mecanism de încărcare şi descărcare
electrostatică, tonul pentru imprimire şi mecanismul de împingere a cilindrului şi hârtie.

13.Caracteristici ale imprimantelor cu jet de cerneală

 Capul de tipărire al ei se deplasează orizontal peste hârtia de imprimat, timp în care
cerneala încărcată electric este pulverizată printr-o matrice cu orificii minuscule, formând
caracterul sau imaginea.

14.Internet = o reţea mondială unică de computere interconectate prin protocoalele (regulile) de

comunicare TCP şi IP.

15.Intranet = o reţea a unei companii care foloseşte aceleaşi structuri şi tehnici de comunicare
ca şi Internetul pentru furnizarea de informaţii şi servicii, dar numai utilizatorilor din interiorul
unei companii.

16.Extranet = destinat comunicării mai largi, nu numai cu angajaţii companiei, ci şi cu

partenerii, clienţii sau furnizorii.

17. Sistem de operare = un produs soft care este parte componentă a unui sistem informatic care
se ocupă de gestionarea şi coordonarea activităţilor şi a resurselor unui computer.

18. Exemple de sisteme de operare

 DOS, PC-DOS, MS-DOS
 Linux
 Mac OS
 Solaris
 UNIX
 Windows

19.Poşta electronică = transmiterea sau primirea de mesaje prin intermediul unor sisteme de
comunicaţie electronice.

3
20.Browser = o aplicaţie software ce permite utilizatorilor să afişeze text, grafică, video, muzică
şi alte informaţii situate pe o pagină de World Wide Web.

21.Motor de căutare = catalogul, baza de date sau lista siteurilor web de o mărime rezonabilă.

22.Comerţ electronic = achiziţionarea de bunuri şi servicii online, incluzând furnizarea datelor

personale înaintea unei tranzacţii.

23.Comerţ electronic mobil = comerţul electronic wireless, utilizat pentru operaţiuni comerciale
sau de afaceri prin dispozitive precum telefonul mobil sau PDA (Personal Digital Assistant). Prin
m-commerce, utilizatorul poate efectua diferite tipuri de tranzacţii, precum vânzare-cumpărare
de bunuri şi servicii, sau transfer de bani.

24.Certificat digital = o „carte de identitate” virtuală care poate permite crearea de semnătură
digitală cu valoare legală, permiţând identificarea în mediul online.

25.SPAM = trimiterea mesajelor electronice nesolicitate, de cele mai multe ori având un caracter
comercial, de publicitate pentru produse şi servicii dubioase, practică utilizată în special în
industria e-marketingului.

26.Semnătură digitală = date în formă electronică, care sunt ataşate sau logic asociate cu alte
date în formă electronică şi care servesc ca metodă de identificare.

27.Cum se face reclamă în interiorul paginilor web?

 Bannere
 Advertorial
 Push technology
 Interstiţialele
 Linkuri

28.Enumeraţi câteva forme ale afacerilor

 Consumer: C2C, C2B, C2A
 Business: B2C, B2B, B2A
 Administration: A2C, A2B

29.Avantajele şi dezavantajele comerţului electronic

a.Avantaje
 Servicii disponibile 24/24h
 Oportunitatea de a vedea o gamă foarte largă de produse
 Preţuri, în general, mai mici
b.Dezavantaje
 Lipsa contactului uman
 Riscul folosirii unor metode de plată nesigure

4
30.Sistemele de business intelligence = combină colectarea datelor, stocarea datelor şi
managementul cunoştinţelor cu analizarea datelor. Scopul este de a îmbunătăţi procesul
decizional, de a oferi informaţii corecte, curente şi complete decidenţilor şi managerilor, la
momentul potrivit.

31.Enumeraţi câteva fraude informaţionale care îi afectează deopotrivă pe producători,

distribuitori şi consumatori
 Pirateria
 Răspândirea viruşilor
 Furturi informatice
 Atacuri asupra ATM, parole, PIN
 Sustragerea informaţiilor din cont
 Spionaj computerizat
 Înşelătorie, sabotaj
 Atacuri asupra mediului înconjurător

32.LAN-urile = reţele care conectează calculatoarele dintr-o zonă restrânsă, cum ar fi un birou, o
clădire sau un grup de clădiri

33.Abrevieri
 LAN – Local Area Network
 WAN – Wide Area Network
 WWW – World Wide Web
 HTML – Hypertext Markup Language
 HTTP – Hypertext Transfer Protocol

34.WAN-urile = Reţele de calculatoare care se întind pe o arie geografică extinsă.

35.Confidenţialitatea informaţiei = protecţia împotriva accesului neautorizat şi a divulgării de

informaţii către indivizi sau sisteme neautorizate.

36.Integritatea informaţiei = protecţia împotriva modificării sau distrugerii sistemelor, reţelelor

şi a informaţiei.

37.Disponibilitatea informaţiei = infomaţia, sistemele de calcul utilizate pentru prelucrarea

informaţiei şi metodele de asigurare a securităţii utilizate pentru protejarea informaţiilor sunt în
totalitate disponibile şi funcţionează corect atunci când este necesară informaţia.

38.Autenticitatea informaţiei este caracteristică, oferă siguranţa că obiectele sau utilizatorii

sunt autentice.

39.Microsoft Office Outlook = este un program pentru e-mail, pentru administrarea întâlnirilor,
pentru administrarea adreselor de contact, pentru administrarea unei liste cu ceea ce are un
utilizator de făcut şi pentru un program de adnotări.

40.Arhivarea = este o metodă de comprimare aplicabilă la orice tip de fişier.

5
41.Extensia unui fişier = asociază fişierul cu o aplicaţie specifică.

42. Avantajele şi dezavantajele poştei electronice

a.Avantaje
 Viteza sporită
 Costuri reduse
 Flexibilitate
b.Dezavantaje
 Un fişier ataşat poate conţine un virus de computer
 Poate avea loc o supraîncărcare a cutiei poştale
 Se pot produce erori şi neglijenţe în utilizarea e-mail-ului
 Se obţin foarte multe mesaje nefolositoare (Junk Mail)