1.

Descrierea contextului decizional

În scopul lansării unui nou produs, S.C. KRAFT- FOODS S.A. doreşte să afle
preferinţele potenţialilor cumpărători. POIANA JUNIOR, ciocolată cu un nivel scăzut de
zahăr, se adresează segmentului de piaţă alcătuit din copii cu vârsta cuprinsă între 5-15
ani, ce reprezintă viitorii consumatori.

2. Problema de cercetare, obiective

Problema de cercetare constă în observarea preferinţelor consumatorilor/

cumpărătorilor în ceea ce priveşte noul produs POIANA JUNIOR.
În scopul acesta se va urmări realizarea următoarelor obiective:
- stabilirea compoziţiei;
- identificarea intervalului de preţ pe care potenţialii cumpărători ar fi dispuşi să-l
plătească;
- design-ul ambalajului;

3. Metodologia

3.1. Metodă şi instrumente de cercetare

Vom utiliza ca şi metodă de cercetare ancheta, ȋntrucât este metoda tipică de

culegere a informaţiei primare, direct de la cei care manifestă nevoi de consum şi de
utilizare, presupune implicarea afectivă a subiectului şi este cea mai bună cale de
clarificare a răspunsurilor, de către anchetator. Culegerea datelor se va realiza pe bază de
chestionar, contactul direct prin anchetator permite un bun control al condiţiilor în care
ancheta este efectuată, dar este susceptibilă de a altera calitatea datelor culese. Plecând de
la un stimul dat, subiectul proiectează atitudinile sau opiniile sale.

1
 Pentru a vedea cât de viabil este un noul produs propus vom utiliza 2 focus grupuri
diferite, ȋn scopul obţinerii informaţiilor atât de la cumpărător ( părinţii, respectiv 5 taţi şi
5 mame) cât şi de la consumator ( copiii ȋn număr de 10). Scopul focus grupului ȋl
reprezintă localizarea sursei de date, evidenţierea şi clarificarea rolului cercetătorului. Am
ales această metodă de cercetare ȋntrucât se obţin date calitative care surprind
comportamente ale indivizilor, percepţii şi opiniii şi nu informaţii cantitative de tip cifric,
ceea ce permite cercetătorilor să formuleze strategii puternice prin care să îşi atingă
obiectivele. De asemenea ne ajută la identificarea profilului unui grup-ţintă, identificarea
setului de valori şi aspiraţii ale unui segment ţintă, identificarea caracteristicilor unei
mărci (imaginea mărcii) şi poziţionarea acesteia ȋntre mărcile concurente pe piaţă. Datele
obţinute prin focus grup pot fi utilizate în schiţarea unei strategii de campanie publicitară,
electorală, de marketing, de politică publică, în generarea de noi idei (ca în
brainstorming), în definirea unui segment ţintă şi a caracteristicilor acestuia, în stabilirea
punctelor tari şi slabe ale unui concept, program sau produs/brand. În tabelul de mai jos,
veţi găsi detalierea organizării acestor focus- grupuri.

Focus group Părinţi Focus group Copii

Moderator Moderator
Vasilache Cătălina Aduducesei Nina
Analiză şi Suport tehnic(video,audio) Analiză şi Suport tehnic(video,audio)
Măricuţa Ionela Matei Mădălina

3.2. Populaţia cercetată şi mărimea acesteia

Foarte importantă pentru determinarea eşantionului este stabilirea corectă a

populaţiei statistice asupra căreia se va realiza cercetarea, dacă eşantionul se doreşte a fi
reprezentativ.
Populaţia cercetată va fi populaţia municipiului Iaşi, cu vârsta de peste 25 ani,
mărimea totală a acesteia fiind de 315.214 persoane.

Sex Femei Bărbaţi

Ani

2
 25- 29 22 18
Căsătoriţi 20 15
Necăsătoriţi 2 3
30- 34 11 15
Căsătoriţi 10 13
Necăsătoriţi 1 2
35- 39 15 14
Căsătoriţi 13 13
Necăsătoriţi 2 1
40- 44 3 2
Căsătoriţi 2 1
Necăsătoriţi 1 1

Am ales aceste variabile ȋntrucât sunt relevante pentru scopul cercetării noastre.
Cunoaşterea cât mai bine a profilului cumpărătorului( a statutului social, vârsta) ne ajută
la schiţarea trăsăturilor consumatorului.

4. Raport de cercetare

În urma cercetării efectuate se va preda un singur raport ce va cuprinde:

1. Context decizional – conform research proposal acceptat
2. Obiective de cercetare – conform research proposal acceptat
3. Descriere metode – vor fi prezentate detaliat metodele implementate
4. Chestionar – tipul chestionarului folosit la ancheta stradală
5. Plan de eşantionare – volumul şi structura populaţiei
6. Baza de date – date de contact ale persoanelor chestionate
7. Rezultate globale – forma brută a rezultatelor de anchetă
8. Analiza rezultatelor – detalierea rezultatelor ȋnsoţite de comentarii la temă
9. Limite - limitele cercetării indentificate pe parcursul acesteia, inclusiv la analiza
de date

5. Plan de acţiune

3
 5.1 Componentele efectuării anchetei pe bază de chestionar

1. Realizarea chestionarului
Se va efectua prin intermediul unui mini „ focus- group” la care vor participa toţi
membrii echipei, acesta realizându- se ȋn intervalul de timp 2- 8 noiembrie 2009.
2. Aplicarea chestionarului
Se va desfăşura ȋn locaţii diferite de către 2 echipe, fiecare echipă fiind formată din 2
membri. Culegerea datelor se va efectua ȋn intervalul 15- 25 noiembrie 2009.
În Anexa 1 veţi găsi detalierea locaţiilor, intervalelor orare şi persoanele care se vor
ocupa de aplicarea chestionarelor.
3. Pregătirea şi analiza datelor
Verificarea validităţii chestionarelor se va face de către Matei Mădălina ȋn perioada
26- 30 noiembrie 2009.
Introducerea datelor ȋn calculator se va efectua de către Măricuţa Ionela până pe data
de 7 decembrie 2009.
Analiza datelor se va efectua de către membrii echipei Aduducesei Raluca şi
Vasilache Cătălina până la data de 12 decembrie 2009.
4. Pregătirea şi prezentarea raportului
Pregătirea raportului se va realiza până la data de 15 decembrie 2009, iar prezentarea
raportului va avea loc ȋn data de 16 decembrie 2009. La ambele activităţi vor
participa toţi membrii echipei.