Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Obiectivele urmarite:
Continut:
Clasificarea deciziilor;
Procesul decizional;
Decizia poate fi definita ca fiind cursul de actiune ales din mai multe posibile, in urma unui
proces de gandire, pentru realizarea unui obiectiv.
Decizia apare ca efect a unei actiuni rationale prin care se analizeaza factorii de influenta, se
stabilesc modalitati de actiune si se alege o solutie considerata optima. Ea este specifica omului,
deoarece implica un act de gandire. Si masinile automate pot sa aleaga o anumita varianta din mai
multe posibile, totusi nu putem spune ca iau o decizie ci ca executa anumite proceduri, in functie de
modul in care au fost programate, luand in considerare anumite criterii.
- prin aplicarea ei sa influenteze modul de actiune sau comportamentul a cel putin unei
alte persoane in afara de cel care a luat decizia.
In consecinta, definirea deciziei manageriale ca fiind orice decizie adoptata de un manager in
interes de serviciu nu este corecta. Am putea spune ca reprezinta o decizie adoptata de catre un
Herascu Ion Marius 3
Anul II, Semestrul I
manager in interes de serviciu si care se aplica cel putin unui subordonat direct sau indirect.
O a doua caracteristica care deosebeste decizia manageriala de cea cotidiana este data de
amploarea implicatiilor. Cu cat acestea sunt adoptate la un nivel ierarhic mai ridicat, cu atat implicatiile
sunt mai mari.
Clasificarea deciziilor
a) decizii strategice;
b) decizii tactice;
Herascu Ion Marius 4
Anul II, Semestrul I
c) decizii curente.
a) Deciziile strategice - sunt cuprinse in prognoze si privesc realizarea unor obiective pe
termen lung( 3-5 ani). Acestea contribuie la realizarea obiectivelor fundamentale sau derivate, vizeaza
ansamblul firmei sau componente majore ale ei si sunt adoptate de managementul de nivel superior.
De cele mai multe ori sunt decizii participative. Se poate spune ca cea mai mare parte sunt decizii luate
in conditii de risc sau incertitudine datorita numarului mare de variabile care le influenteaza (multe
necunoscute) si perioadelor indelungate pentru care sunt elaborate.
b) Deciziile tactice – privesc realizarea obiectivelor pe termen mediu. Acestea urmaresc
atingerea obiectivelor derivate de gradul I si gradul II, stabilirea mijloacelor de realizare a acestora si
declansarea actiunilor corespunzatoare. Se adopta la nivelul managementului superior si mediu. Pot
viza fie ansamblul activitatilor din firma, fie o serie de activitati cu implicatii majore si sunt adoptate in
conditii de incertitudine si risc.
c) Deciziile curente - au ca obiectiv asigurarea unor echilibre. Acestea se refera la perioade
reduse de timp (maxim cateva luni) si urmaresc realizarea unor obiective individuale, specifice si mai
rar obiective derivate de gradul II. Sunt adoptate de managementul de nivel inferior si mediu. In
general, iau forma unor decizii individuale si sunt adoptate in conditii de certitudine.
a) Deciziile de nivel superior – sunt adoptate de catre managementul de varf al firmei. Ele se
refera la obiective si actiuni cu caracter general si influenteaza comportamentul intregului personal al
firmei. Dupa cum am aratat, pot fi decizii strategice sau tactice.
b) Deciziile de nivel mediu – se adopta de managerii executivi aflati pe nivelurile ierarhice 2
si 3, au o sfera limitata de aplicare si influenteaza comportamentul persoanelor dintr-un anumit domeniu
de activitate. Sunt decizii tactice si curente.
c) Deciziile de nivel inferior – sunt elaborate de managerii aflati pe ultimul nivel ierarhic. Privesc
procese de executie, influenteaza comportamentul personalului de executie. Sunt decizii curente.
4. Dupa numarul de criterii folosite pentru aprecierea variantei optime, deciziile se pot clasifica
astfel:
a) decizii unicriteriale;
b) decizii multicriteriale;
a) Deciziile unicriteriale – presupun utilizarea unui singur element (criteriu) pentru
compararea variantelor decizionale si stabilirea variantei optime. Sunt de regula decizii curente.
Herascu Ion Marius 5
Anul II, Semestrul I
b) Deciziile multicriteriale – presupun utilizarea mai multor elemente de comparatie (mai multe
criterii) pentru alegerea variantei oprime. Procesul de alegere a variantei optime este in acest caz mai
complicat si se apeleaza la o ierarhizare a criteriilor. Sunt decizii strategice si tactice.
a) decizii unipersonale
b) decizii colective
c) participative
b) Deciziile colective – sunt elaborate prin contributia mai multor persoane dar alegerea
variantei optime si aplicarea acesteia se realizeaza de catre manager.
c) Decizii participative – sunt elaborate prin contributia mai multor persoane si sunt adoptate
de organisme participative de management.
a) integrale;
b) avizate.
a) Deciziile integrale – se adopta din initiativa managerului fara a fi nevoie de avizul
esalonului ierarhic superior. Sunt curente, adoptate in conditii de certitudine.
b) Deciziile avizate – se adopta de catre un manager, dar pentru aplicarea lor trebuie ceruta
avizarea managerului de nivel superior.
a) anticipate;
b) imprevizibile.
a) Deciziile anticipate – sunt acelea pentru care se cunoaste dinainte perioada adoptarii si
principalele elemente implicate.
b) Deciziile imprevizibile - sunt acelea pentru care perioada adoptarii si principalele elemente
Herascu Ion Marius 6
Anul II, Semestrul I
a) decizii unice;
b) decizii aleatorii;
c) decizii periodice.
b) Deciziile aleatorii – sunt cele care se repeta la intervale de timp neregulate.
c) Deciziile periodice – sunt cele care se repeta la intervale de timp regulate.
Avand in vedere importanta deciziei de management, data de implicatiile majore pe care le are
asupra comportamentului si actiunilor personalului, precum si asupra eficientei firmei, aceasta trebuie
sa indeplineasca o serie de cerinte de rationalitate, referitoare la modul de elaborare, de prezentare si
utilizare a lor. Acestea sunt:
b) O decizie este imputernicita daca este adoptata de managerul in ale carui sarcini intra si care
dispune de experienta, cunostintele, calitatile si aptitudinile necesare fundamentarii ei. De asemenea
titularul postului respectiv trebuie sa dispuna de autoritatea formala necesara pentru impunerea aplicarii
deciziilor.
d) Pentru ca deciziile sa fie intelese de catre cei care le pun in practica, astfel incat sa se aplice
corespunzator, trebuie sa aiba o formulare clara, concisa si completa . Aceasta presupune precizarea
obiectivului urmarit prin implementarea ei, modalitatea si persoanele responsabile de aplicare,
resursele alocate, decidentul, locul aplicarii si perioada de aplicare. De exemplu: „In data de 25 iulie
2003, directorul de aprovizionare a hotarat schimbarea furnizorului de piele in vederea cresterii calitatii
produselor de marochinarie, pe care fabrica le realizeaza. Pentru aceasta l-a imputernicit pe
economistul Popescu I., responsabil cu aprovizionarea produsului respectiv, sa negocieze si sa incheie
un contract pana la sfarsitul lunii august, cu unul dintre cei trei producatori recomandati de
departamentul de marketing. Cresterea acceptata de pret este de 5%, in conditiile imbunatatirii
parametrilor calitativi cu minim 7%.”
e) O decizie este oportuna daca se adopta si aplica in timp util pentru a putea obtine efectul
scontat (realizarea obiectivului stabilit). In conditiile actuale, cand ritmul schimbarilor specifice mediului
extern si intern s-a intensificat, este necesara comprimarea perioadei specifice proceselor decizionale.
f) Eficienta in general, deci si a deciziei se masoara prin raportul dintre rezultatele obtinute si
eforturile depuse. Pentru ca o decizie sa fie eficienta trebuie ca:
Procesul decizional
Definire
Actul decizional se refera la situatii decizionale de complexitate redusa sau repetitive, pentru
care se cunosc foarte bine variabilele implicate, nemaifiind necesare procese laborioase de culegere,
prelucrare si analizare a informatiilor. Acestea au o durata foarte scurta, cateva secunde sau minute si
se bazeaza pe experienta acumulata de managerul implicat in adoptarea deciziei.
Procesul decizional se deruleaza pe o perioada mai mare de timp (poate atinge cateva
saptamani sau luni) si este specific deciziilor cu implicatii majore, care presupun analizarea unui numar
mare de factori si consultarea mai multor specialisti.
Herascu Ion Marius 8
Anul II, Semestrul I
Putem defini procesul decizional ca fiind ansamblul fazelor prin intermediul carora se identifica
situatia decizionala, se fundamenteaza, adopta, aplica si evalueaza decizia in vederea rezolvarii
situatiei decizionale create si atingerii obiectivului propus; sau Procesul decizionalcuprinde totalitatea
activitatilor prin care se asigura stabilirea unei linii de actiune care sa garanteze realizarea obiectivelor
intreprinderii.
Dupa cum se poate observa din definitia prezentata, procesul decizional are o complexitate
crescuta, fiind constituit din mai multe componente:
a) decidentul;
b) mediul ambiant;
c) situatia decizionala;
d) variantele decizionale;
e) criteriile decizionale;
f) obiectivele urmarite;
g) consecintele decizionale;
h) rezultatele finale.
resursele disponibile;
relatiile ce se stabilesc intre diferitele verigi structurale ale intreprinderii cu ocazia realizarii
procesului de productie, etc.
Conditiile externe - sunt reprezentate de relatiile dintre firma si alte organizatii, de rolul firmei in
cadrul sistemului din care face parte (subramura, ramura a economiei etc.), de modul in care se pot
asigura resursele umane si materiale, de modul in care se poate asigura finantarea firmei, etc.
Mediul ambiant inregistreaza schimbari permanente, ca urmare starea conditiilor obiective in care se
desfasoara procesul decizional se modifica si decidentul trebuie sa se adapteze permanent acestor schimbari.
Pentru a putea vorbi de un proces decizional trebuie identificate minim doua variante
decizionale. Acestea depind de conditiile specifice mediului decizional dar si de capacitatea
decidentului si persoanelor care participa la fundamentarea deciziei de a identifica modalitatile de
rezolvare a situatiei decizionale.
Este indicat ca acestea sa fie, pe cat posibil, cuantificabile, pentru realizarea unei comparatii cat
mai exacte si eliminarea subiectivismului. Criteriile pot fi de natura economica, tehnica, sociala,
ecologica, juridica si culturala.
f) Obiectivele decizionale urmarite – reprezinta nivelul asteptat al criteriilor decizionale care pot
fi atinse prin aplicarea variantei optime, in diferite stari ale conditiilor obiective.
Obiectivele decizionale trebuie sa fie posibil de realizat, tinand cont de resursele disponibile si
de toate celelalte conditionari interne si externe. De asemenea trebuie sa se realizeze o estimare a
riscului aparitiei unor evenimente neprevazute sau cunoscute insuficient.
Herascu Ion Marius 10
Anul II, Semestrul I
Acestea ajuta la alegerea variantei optime, prin compararea consecintelor realizabile, pentru
fiecare varianta decizionala, in fiecare stare a conditiilor obiective si pentru fiecare criteriu decizional.
Inventarierea pasiva - apare atunci cand managerului ii sunt puse la dispozitie mai multe solutii,
Herascu Ion Marius 11
Anul II, Semestrul I
mai multe variante de rezolvare a unei probleme fara ca el sa-si aduca aportul la gasirea acestora. Este
specifica pentru deciziile de nivel superior si mediu, strategice si tactice.
Experienta practica a demonstrat faptul ca nu se poate face o delimitare clara a deciziilor care
necesita un tip de inventariere sau altul. Putem spune ca adoptarea unui anumit tip de inventariere
depinde in mare masura de nivelul de pregatire al managerului, de relatiile dintre acesta si subordonati,
de gradul de cunoastere si de implicare a decidentului in rezolvarea unei probleme, de stilul si tipul de
management adoptat.
A B C D
A --------- 0
B 1 ---------
C ----------
D ---------
total
Pe diagonala principala nu se trece nici o valoare, sau se trage linie, deoarece un criteriu in
comparatie cu el insusi este neutru. Se compara A cu B, daca criteriul A are importanta mai mare decat
cel B, atunci pe colana A in dreptul liniei B se pune valoarea 1 (A surclaseaza pe B), iar pe coloana B in
dreptul liniei A se pune valoarea 0 ( B este surclasat de A). In acest fel se compara criteriile doua cate
doua. In final se realizeaza un total, pe coloane, al punctelor acumulate de fiecare criteriu. Ierarhizarea
se face in ordine descrescatoare a punctajului total acumulat.
starile posibile. Prin consecinte se inteleg rezultatele care pot fi obtinute in urma adoptarii unei anumite
variante decizionale. Consecintele se pot concretiza in:
cresteri de productie;
reduceri de costuri;
cresterea productivitatii;
h) aplicarea deciziei;
Procesul de aplicare a deciziei poate capata o complexitate deosebita in cazul unor decizii care
vizeaza interesele majoritatii personalului. In aceste situatii, pentru a putea fi aplicata decizia trebuie
mai intai redactata intr-o forma simpla, clara, concisa astfel incat sa poata fi inteleasa de toti cei care
trebuie sa o aplice si sa nu dea nastere la interpretari.
i) evaluarea rezultatelor;
Din prezentarea realizata se poate observa faptul ca sistemul decizional are un rol important in
functionarea corespunzatoare a oricarei firme.
In aceasta etapa se are in vedere identificarea cauzala a principalelor deficiente si aspecte
pozitive specifice sistemului. Se urmareste daca sunt respectate cerintele de rationalitate a deciziilor,
daca este utilizata si respectata metodologia de fundamentare si adoptare a deciziilor strategice si
tactice. Se identifica ponderea deciziilor strategice si tactice in ansamblul deciziilor adoptate, ponderea
deciziilor participative, a deciziilor avizate, multicriteriale etc. Se are in vedere incadrarea problemelor
decizionale pe functii ale managementului si functiuni ale firmei pentru identificarea ponderii pe care o
are fiecare dintre acestea. Se urmareste daca sunt utilizate metode de stimulare a creativitatii, de
fundamentare si adoptare a deciziilor in grup, de eficientizare a muncii managerului etc. O atentie
deosebita trebuie sa se acorde procesului de analiza a modului de implementare a deciziilor, deoarece
o decizie fara o aplicare corespunzatoare nu are nici o valoare.
Pornind de la analiza realizata in etapa anterioara se urmareste identificarea celor mai adecvate
solutii pentru eliminarea cauzelor generatoare de disfunctionalitati si generalizarea cauzelor
generatoare de aspecte pozitive. Se au in vedere intocmirea unor documentatii cu metode si tehnici de
Herascu Ion Marius 14
Anul II, Semestrul I
Pentru o buna functionare a noului sistem decizional, trebuie sa se acorde o atentie deosebita
acestei etape specifice procesului de analiza si reproiectare. Inainte de aplicarea efectiva a sistemului
decizional reproiectat, este indicat sa se realizeze o prezentare cat mai detaliata personalului firmei si
indeosebi managerilor, a modului de functionare a sistemului, a schimbarilor care vor fi realizate si
necesitatea acestora. De asemenea, se va insista pe scoaterea in evidenta a avantajelor individuale si
la nivel de firma generate de punerea in practica a noului sistem. Prin aceasta informare, se urmareste
eliminarea zvonurilor specifice proceselor de schimbare, care alimenteaza temerile personalului cu
privire la pierderea unor avantaje, inrautatirea situatiei personale in cadrul firmei etc.
De asemenea, pentru o buna aplicare a noii metodologii specifice procesului decizional, care va
fi pusa in practica odata cu noul sistem, se impune organizarea unor cursuri de pregatire si specializare
pentru titularii posturilor manageriale.
Concepte si notiuni cheie: sistemul decizional, decizia, decizia manageriala, decizia curenta, cerinte de
rationalitate ale deciziei, proces decizional, act decizional, decidentul, mediul ambiant decizional,
criteriile decizionale, obiectivele decizionale, consecintele decizionale, abordarea descriptiva,abordarea
normativa.