Referat

Piața telefoniei mobile în România

Cuprins

Introducere ................................................................................................................................. 2
Sectorul telecomunicațiilor ........................................................................................................ 2
Scurt istoric privind piața telefoniei mobile ............................................................................... 2
Analiza cereri și a ofertei ........................................................................................................... 3
Prezentarea principalilor operatori în România ....................................................................... 4
Distribuția și promovarea .......................................................................................................... 5
Abonament sau cartelă ............................................................................................................... 6
Studiu de caz: Telekom România ............................................................................................... 7
Concluzii..................................................................................................................................... 9
Biliografie................................................................................................................................. 10

Târgoviște, 2018
Introducere
Această lucrare abordează un fenomen care a luat amploare în ultima perioadă în România.
Din 1996, atunci când s-au dezvoltat primele rețele de telecomunicaţii mobile la Bucureşti, s-a
ajuns ca în prezent, fiecare român, cel puţin teoretic, să deţină câte un telefon mobil.
Nu este eronat să afirmăm că în zilele noastre telefonia mobilă este indispensabilă marii
majoritaţi a românilor, iar această influenţă care s-a dezvoltat rapid m-a determinat să aleg
tema telefoniei mobile în România pentru proiectul de față.

Sectorul telecomunicațiilor
Comunicaţiile reprezintă unul dintre cele mai dinamice domenii din economia naţională, acesta fiind unul
dintre cele mai atractive sectoare pentru investitorii străini. Deşi contribuţia acestui sector la
crearea produsului intern brut este relativ scăzută, comparativ cu situaţia din ţările dezvoltate,
totuşi prin efectele care decurg din propagarea tehnologiei comunicaţie işi accesul larg la
informaţie, comunicaţiile au influenţat profund dezvoltarea economică. Sectorul comunicaţiilor este
divizat în mai multe subgrupe de servicii: piaţa de telefonie fixă, piaţa de telefonie mobilă,
servicii de Internet.

Raportând la PIB –ul României în 2017, deşi au o pondere de doar 6% în PIB, creşterea de 13% în
S1 le aşază cu o contribuţie de 0,8 puncte procentuale. Deşi această pondere este importantă, este de
menţionat faptul că România se găseşte încă în urmă faţă de alte ţări europene la ponderea serviciilor în PIB.
Expansiunea comunicaţiilor s-a reflectat în creşterea exportului de astfel de servicii.

Scurt istoric privind piața telefoniei mobile

Telefonia mobilă a fost introdusă în 1993 de Telefonica (cu serviciul Telemobil), operator
NMT 450. Societatea nu a reusit totuși să dezvolte piața.
În aprilie 1997 s-au lansat servicile GSM prin Connex – numele de marcă al societății
Mobifon și de catre Orange , denumit anterior Dialog . Aceste două societăți au dezvoltat
rapid piața de telefonie mobila. Ambii operatori GSM au acordat o atentie speciala acoperirii.
Mai întai s-au concentrat pe marile zone urbane, acoperind aproximativ 80% din teritoriu
dupa primul an si 90% după al doilea an. Rezultatul investițiilor puternice în infrastructură, în
personal și în campanii de promovare a depasit așteptările: la sfarșitul anului 2000, Mobifon
avea 1,17 milioane abonați, iar MobilRom, 1,22 milioane abonați.
În mai 2000 Cosmorom, deținut în totalitate de Romtelecom a introdus de asemenea un
serviciu GSM. La sfarsitul. anului 2000 existau 36.000 abonați si gradul de acoperire era de
40%.
Tot în anul 2000 Telefonica a vandut Telemobil societatii americane Inquam care a lansat
serviciul Zapp in banda de frecvență 450 Mhz, folosind tehnologia CDMA.
În prima jumatate a anului 2002, au aparut de aproximativ zece ori mai multi abonați la
telefonia mobila fata de cea fixa, astfel numarul de abonați a devenit 2,337,000 pentru
Mobifon (Connex), 1,840,000 pentru Orange, 292,500 pentru Cosmorom si 27,300 pentru
Telemobil (Zapp). Cu un total de 4,496,800 abonați telefonia mobilă a depașit numarul de
abonați la niliile fixe ale Romtelecom.
Totalul numărului de abonamente pentru telefonie fixă si mobilă la sfarșitul anului 2002 era
de 7,905,100, conform datelor obținute de la operatori iar rata de penetrare a telefoniei în
România a atins 36%, calculat prin raportarea numarului total de abonați din România
(7.905.100) la populația totală a țării (21.698.181 de cetățeni).

Și in 2005 telefonia mobila a fost motorul dezvoltarii telecomunicatiilor romanesti,numarul

utilizatorilor cat si cifra de afaceri continuand sa aiba cresteri exprimate cu 2 cifre. La finele
anului 2005, numarul SIM-urilor vandute era de peste 13milioane, adica o densitate de peste
60%.Operatorii GSM900 detin impreuna peste 96% din piata, Connex-Vodafone avand 6,13
milioane SIMuri vandute in timp ceOrange a anuntat ca a depasit cifra de 7 milioane. Connex
a lansat in aprilie 2005serviciile de telefonie mobila bazat pe tehnologia 3G avand la finele
anului circa97.000 utilizatori.

Telefonia mobilă deservește 81% din populația României. Astfel,comunicatiile reprezintă

unul dintre cele mai dinamice sectoareale economiei nationale si totodata unul dintre cele mai
atractive pentru investitorii straini .Este vorba asadar de un sector cu o crestere fantastica, fata
de care investitorii straini isi manifesta tot mai pregnant interesul.

Analiza cereri și a ofertei

Nevoile umane se împart în nevoi esențiale și nevoi „de lux”. În urmă cu 10 ani a avea
telefon mobil reprezenta o nevoie de lux, pe care doar o mica parte a populației și-o permitea.
În scurt timp nevoia omului de a comunica cu ceilalți la distanță oriunde si oricând a
determinat clasificarea acesteia ca fiind una vitală.Totodata mai asistam la o explozie
tehnologica, care favorizeaza dezvoltarea pieței de IT și a telecomunicațiilor.

A avea un telefon mobil în ziua de azi nu mai reprezintă de mult doar un trend, ci reprezintă o
nevoie ce omul depinde de acest fapt. Așadar acest lucru contribuie la creșterea excesivă a
cererii de servicii de telefinie mobilă. În conformitatea cu acestea, producătorii vin cu oferte
cât mai atractive în scopul de a acapara cât mai mulți potențiali clienți.Astfel concurența
acerbă dintre cei mai mari producători de servicii de telefonie mobilă determină și ea o
dezvoltare continuă a pieței investindu-se mult și în cercetare și optimizare a serviciilor oferite
și conferirea lor cu costuri cât mai reduse.

În ceea ce privește cererea pe piața telefoniei mobile, aceasta provine de la toate cele trei
unități de consum : indivizi, familii si organizații. În cazul consumatorilor persoane fizice,
piața telefoniei mobile în Romania se segmentează în funcție de mărimea veniturilor și,
implicit, categoria socio-profesională. Pentru consumatorii persoane juridice, segmentarea
pieței are în vedere domeniul principal de activitate și, nu în ultimul rând, cifra de afaceri .

Clasa medie și cea business oferă un număr limitat de clienți (deși cu valori foarte mari ale
consumului, deci cu profit foarte mare generat operatorilor).

Alegerea pachetelor de servicii diferă în funcție de tipul de client, concentrarea pe segmentul

business fiind absolut necesară. Criteriile relevante pentru decizia de cumparare în cazul
clienților business sunt, de obicei, prețurile atractive, ușurința în utilizare, servicii
personalizate de relații cu clienții, existența unui contact local, capacitatea de accesare a
întregii game de servicii standard, facturarea transparenta, informatii transparente,
disponibilitate.

În general, principalele beneficii căutate de catre orice client de telefonie mobila sunt
acoperire, tarifele apelurilor în rețea, calitatea serviciului clienți, tarifele serviciilor post-paid
si pre-paid, tarifele apelurilor către alte rețele. De remarcat faptul ca fiecare deține o pondere
diferită în atenția consumatorului.

Prezentarea principalilor operatori în România

Pe piața telefoniei mobile din Romania acționează mai mulți operatori ce oferă servicii de
telefonie mobila.

Orange Romania este cel mai mare operator GSM din Romania. Pana în aprilie 2002,
Orange a operat sub brand-ul Dialog. Orange Romania este filiala romanească a operatorului
global de telefonie mobilă Orange SA, divizia de telecomunicații mobile a France Telecom.
Orange România este liderul pieței de telefonie din România, cu o cifră de afacere de
4.585.755.248 RON, profit net 262.151.267 RON și cu un număr de 2.386 de angajați.
Deși a scazut usor din punct de vedere al marjei profitului net înregistrat, Orange
Romania rămane favoritul clienților de telefonie, numarul abonaților înregistrați la sfarsitul
anului 2015 fiind de aproximativ 10.177.000. În 2016, prin semnarea acordului strategic
cu Telekom, Orange și-a consolidat portofoliul existent de servicii, menținând astfel direcția
care a dus la creșterea companiei pe piața locală.

Vodafone este al doilea operator de telefonie mobilă ca marime în Romania dupa numarul de
clienți. Compania este o marcă a Vodafone Romania SA și a fost lansată în aprilie 1997 ca
prima rețea GSM din Romania. Vodafone este filială romanească a operatorului global de
telefonie mobilă Vodafone, care deține intreg acționariatul firmei.
Înainte de noiembrie 2005, marca era cunoscută doar sub numele Connex, dupa care numele a
fost schimbat (printr-o perioadă de tranziție în care compania a purtat numele de Connex-
Vodafone) in intenția de a fi integrată în reteaua globală Vodafone.
Cu o cifră de afaceri de 3.330.641.989 RON, profit net 180.658.357 RON și 2.724, a raportat
în schimb creşteri ale numărului de clienţi: la finele lunii iunie compania avea 8,871 miloane
de clienţi de comunicaţii mobile, cu 383.700 mai mulţi decât la jumătatea anului 2016.
Vodafone a câştigat aproximativ 304.000 de utilizatori de cartele şi 79.000 de clienţi cu
abonamente în perioada respectivă (iulie 2016-iunie 2017).

Compania de cablu RCS & RDS sau Digi este cea care zguduie piaţa, după relansarea
ofertelor comerciale din telefonia mobilă în primăvara anului 2014. Operatorul de cablu a
reuşit în aprilie 2016 să depaşească Telekom la numărul de contracte.Cu o cifră de afaceri de
2.698.208.692, profit net -22.911.146 RON și 10.579 angajați, compania a atras de la
concurență peste 160.000 de utilizatori de telefonie mobilă doar la începutul anului 2016. Nici
anul 2015 nu a fost unul de rău augur pentru operator, acesta înregistrând o creștere a cifrei de
afaceri și o reducere substanțială a pierderilor: de la 71 de milioane lei la aproximativ 23 de
milioane lei. De la apariția sa, RCS&RDS a devenit un concurent serios pe piața de
telecomunicații din Romania, fiind considerat de catre competitori un “jucator agresiv”.

Distribuția și promovarea

Fiecare operator dispune de o rețea de magazine unde clienții actuali și potențiali pot
beneficia direct de ajutorul specialiștilor, care oferă toate detaliile despre serviciile de
voce, 3G, 4G, acces la Internet sau transmisii de date, precum și despre produsele și
accesoriile disponibile pe piață. Toate acestea sunt prezente și la dealer-ii autorizați. Atat
aceștia, cât și rețeaua de magazine, stau la dispoziția consumatorului la nivelul întregii țări,
pentru toți operatorii de telefonie mobilă prezenți pe piața romanească.
În plus, cartelele pot fi achziționate și din alte locații precum benzinării, hypermarketuri,
magazine și chioșcurile de distribuire a presei.
 Pentru a avea o și mai mare libertate de mișcare, operatorii de telefonie mobilă pun la
dispoziția clienților și serviciul încarcare electronică, cu ajutorul căruia aceștia își pot
reîncarca oricând cartela, la dealerii sau chiar de la bancomate care afișează semnul de
încarcare electronică.
Piața romanească are un potențial foarte mare la capitolul 'telecomunicații ieftine', drept
dovada se poate observa că cei mai mari operatori de servicii de telefonie mobilă încearcă
să își atragă clienții ce doresc să beneficieze de avantajele telefoniei mobile fară costuri
prea mari. Deși veniturile per utilizator nu sunt prea mari, se urmarește creșterea numărului
general de clienți din portofoliu și câstigarea supremației în domeniu. Acest fapt este util în
politica de marketing și va atrage, prin popularitate, alte valori de clienți.

Abonament sau cartelă

Numărul de abonamente la serviciile de telefonie mobilă şi-a menţinut tendinţa de creştere în

prima jumătate a anului 2017, în detrimentul cartelelor preplătite active, potrivit unui
comunicat emis de Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii
(ANCOM).
Tendinţa de creştere s-a observat încă din 2016 şi poate fi explicată prin diversificarea
pachetelor şi a facilităţilor oferite de furnizori la încheierea unui contract pentru abonament,
care de multe ori includ echipamente de nouă generaţie, la preţuri preferenţiale. Utilizatorii de
telefonie mobilă din România au vorbit în medie în fiecare lună a perioadei analizate 4 ore şi
14 minute.

La jumătatea anului 2017, în România se întregistrau 22,2 milioane de cartele active de

servicii de telefonie mobilă (în scădere cu 1,5% faţă de aceeaşi perioadă a anului 2016), dintre
care 11,8 milioane (+7%) erau utilizatori pe bază de abonament şi 10,4 milioane (-10%)
utilizatori pe bază de cartele preplătite active. La fel ca şi anul trecut, creşterea numărului total
de abonamente este rezultatul utilizării în număr din ce în ce mai mare a acestui serviciu şi de
către utilizatorii persoane fizice, ajungând-se astfel la 9 milioane de cartele SIM pe bază de
abonament utilizate de persoanele fizice.

Uşoara scădere a numărului total de cartele SIM active s-a reflectat şi în evoluţia traficului
total de voce (exclusiv roaming internaţional) efectuat de aceştia pe parcursul primului
semestru din 2017, acesta înregistrând o scădere de 4% faţă de aceeaşi perioadă a anului 2016,
până la 34,3 miliarde de minute. În funcţie de categoriile de trafic, doar traficul către alte
reţele mobile a înregistrat o creştere, de aproape 12%, până la 11 miliarde de minute, celelalte
categorii de trafic înregistrând scăderi în prima jumătate a acestui an: traficul în reţelele
proprii de telefonie mobilă cu 11%, până la 20 miliarde de minute, traficul către reţele din
afara României cu 6%, până la 1,9 miliarde minute, iar traficul către reţelele fixe cu 1%, până
la 1,1 miliarde de minute.
Studiu de caz: Telekom România

Telekom Romania este un brand de telecomunicații din România, lansat pe 13 septembrie

2014. Deși se prezintă și comunică sub același brand, serviciile fixe sunt oferite de Telekom
România Communications SA (fost Romtelecom SA), iar serviciile mobile sunt oferite
de Telekom România Commumications SA (fost Cosmote Romanian Mobile
Telecommunications SA), ambele societăți au sediul în București și reprezintă subsidiara
Deutsche Telekom în România. Infrastructura operațională exista cu mult timp înainte,
Romtelecom fiind operatorul național de telefonie fixă, domeniu în care a deținut monopolul
până la 1 ianuarie 2003, iar Cosmote (ex-Cosmorom) deținând din 1998 una din licențele de
telefonie GSM, cu acoperire națională.
În iunie 2010 Romtelecom avea în portofoliu 2,6 milioane de clienți de telefonie fixă, iar
Cosmote 2,9 milioane de clienți prepay și abonați. La data rebranding-ului (2014), prin
comasarea portofoliului de clienți, Telekom Romania a ajuns pe primul loc ca număr de
clienți pe piața românească de telecomunicații.
Principalele domenii de activitate sub brand-ul consolidat sunt: telefonia mobilă, telefonia
fixă, furnizarea de acces la internet și televiziune digitală prin satelit, IPTV și WebTV, noul
brand concentrându-se asupra serviciilor integrate (pachete 5 Play). Singurul concurent care
oferă pachete similare de servicii este RCS & RDS. Concurenții pe celelalte domenii de
activitate sunt: UPC, Vodafone și Orange.
Cu o cifră de afaceri de 1.848.458.924 RON, profit net de 237.493.884 RON, 6.084 de
angajați și 351.358 de abonați în anul 2016,Telekom continuă să piardă clienți față de 2015
când numărul de abonați era de 406.428. Cel mai probabil acesta a fost si unul dintre motivele
pentru care în 2016 operatorul a încheiat un parteneriat strategic cu Orange Romania. Astfel,
abonații Telekom pot folosi rețeaua Orange 4G/4G+ și pot beneficia de o acoperire extinsă,
dar și de o calitatea superioară a acestor servicii.
Persoanele ce folosesc serviciile de telefonie mobilă Telekom:
a)Persoanele fizice care folosesc abonamente.Aceste persoane au job fix,varstă cuprinsă între
18-60 ani, de ambele sexe,angajati in domeniul orice domeniu, cu calificari profesionale
medii și, în consecintă, salarii usor peste medii , din diferite regiuni ale țării, preponderent
mediul urban.Starea civila și ocupatia nu reprezintă un factor determinant în alegerea
serviciului de telefonie mobilă.
b)Persoanele fizice care folosesc cartele PrePaid.Acești utilizatori nu au neaparat un job fix,au
varsta cuprinsă între 14 ani si 60 ani(cei mai multi utilizatori
de prepayd fiind situati ca varsta la extremele intervalului),venituri sub medie,din toate
regiunile tarii.Starea civila,ocupatia si calificarea nu reprezinta un factor determinant in
alegerea acestui tip de serviciu.
c)Persoanele juridicePeste 97% din acest tip de utilizatori folosesc abonamentele.
De obicei apeleaza la tipuri de abonamente care faciliteaza convorbirile în grup (între
angajații firmei) la costuri reduse.
Un studiu realizat de Telekom Romania arată ca piața romanească de telefonie mobila tinde să
se alinieze celor internaționale, unde, in ultmii ani, ponderea utilizatorilor de servicii
preplatite a crescut ăn defavoarea abonaților. Desi un profil exact pentru fiecare dintre cele
doua categorii este în continua schimbare și supus în permanență dinamicii pieței, un studiu
de piața recent efectuat de Telekom pe un eșantion de utilizatori cu varsta cuprinsa intre 18-39
de ani releva ca cea mai “activa” categorie, atat in segmentul de cartele preplătite, cât și în cel
al abonamentelor, este reprezentată de subgrupa 25-34 de ani. Pentru subgrupele 18-24 si 35-
39 de ani se constata o preferinta ușor accentuată pentru serviciile prepaid.În ceea ce priveste
distributia pe sexe, se observa o pondere aproximativ egală în utilizarea serviciilor preplatite
și postplatite. Per ansamblul pieței, categoriile sociale cu cel mai mare nivel de penetrare al
telefoniei mobile sunt top managementul - aproximativ 90%, studentii si elevii - peste 80%,
angajatii (fulltime, part time si alte forme)-peste 75%.

Prețul

Ca și în cazul celorlalți operatori de telefonie mobilă,Telekom România urmărește în fixarea

prețurilor în primul rând acoperirea tuturor cheltuielilor (cheltuieli cu rețelele,cu angajații,cu
taxele si impozitele, investiții pentru îmbunătățirea retelei etc).

Asadar, prețul în cadrul serviciilor de telefonie mobile oferite de cei de la Telekom ,se
încadrează între 6 euro pe lună,la abonamente, și poate ajunge la 20-25 euro pe luna,în acest
caz abonamentele fiind personalizate la cererea clientului.
Ponderea cea mai mare pe piața telefoniei mobile o au abonamentele care se adresează
persoanelor fizice,abonamente ce depășesc 10 euro pe lună.
Un alt segment de piață ce se adresează în special tinerilor care nu au împlinit varsta de 18
ani (varsta minimă la care îți poti face un abonament) este cel al cartelelor PrePay.Prețul
acestor cartele începe de la 5 euro, iar Telekom pune la dispozitia clienților săi și încarcarea
electronică care se poate face cu orice valoare începand de la 5 euro.
Concluzii

Numarul mare de potentiali utilizatori, ca si gradul mare de acceptare a noilor tehnologii,

denotă un mare potențial de creștere al pieței telefoniei mobile. Altfel spus, va creste din ce in
ce mai mult cererea pentru produse de calitate, cu un design din ce in ce mai sofisticat, cu
facilitati din ce in ce mai multe si mai complexe.

Telefonia mobilă deservește 81% din populația României. Astfel,comunicatiile reprezintă

unul dintre cele mai dinamice sectoareale economiei nationale si totodata unul dintre cele mai
atractive pentru investitorii straini .Este vorba asadar de un sector cu o crestere fantastica, fata
de care investitorii straini isi manifesta tot mai pregnant interesul.

Putem concluziona ca piața telefoniei mobile în România a avut o evoluție rapidă și de mare
amploare. Important ramane faptul că aceasta nu s-a încheiat, și pe zi ce trece ne asteptam la
alte inovații menite sa revoluționeze actualele obiceiuri ale consumatorilor de pe aceasta piață.
Biliografie

1. https://www.telekom.ro/
2. https://www.orange.ro/
3. https://www.vodafone.ro/
4. https://www.digiromania.ro/
5. http://www.insse.ro/cms/
6. http://www.zf.ro/eveniment/